Opiniones de los clientes de rowenta.es

Opiniones de clientes

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  Fácil de manejar y rápida en realizar el trámite de compra.

  Opiniones de 26/1/24, luego de una experiencia de 31/12/23 por JAVIER R.

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  Solicité envío a casa y tuve que ir a un punto ups. Solicité la factura a un nombre y se cambió al de la tarjeta.

  Opiniones de 26/1/24, luego de una experiencia de 7/1/24 por M CARMEN A.

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  Es una página sencilla y limpia donde se ve todos los productos sin dar muchos rodeos

  Opiniones de 26/1/24, luego de una experiencia de 7/1/24 por SEBASTIÁN A.

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  Todo muy bien. Facilidad en la compra y envío rápudo.

  Opiniones de 26/1/24, luego de una experiencia de 5/1/24 por CARLOS V.

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  Fácil de navegar.

  Opiniones de 26/1/24, luego de una experiencia de 7/1/24 por PATRICK P.

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  Hay que mejorarla

  Opiniones de 19/1/24, luego de una experiencia de 29/12/23 por ALEXANDRA N.

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  Excelente

  Opiniones de 19/1/24, luego de una experiencia de 30/12/23 por JON E.

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  Todo correcto

  Opiniones de 19/1/24, luego de una experiencia de 28/12/23 por EDUARDO C.

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  No hay tanto detalle de cómo son las cerdas

  Opiniones de 18/1/24, luego de una experiencia de 24/11/23 por ÁNGEL G. *

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  Fácil navegabilida

  Opiniones de 16/1/24, luego de una experiencia de 28/12/23 por JAVIER S.

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  Perfecta, además hice una consulta en el chat, me informaron al instante e incluso me dieron un bono de descuento.

  Opiniones de 14/1/24, luego de una experiencia de 22/12/23 por MANUEL ÁNGEL D.

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  Un poco antigua pero funcional

  Opiniones de 14/1/24, luego de una experiencia de 27/12/23 por XAVIER A.

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  Bien

  Opiniones de 14/1/24, luego de una experiencia de 24/12/23 por JAVIER A.

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  Buena resolución por el servicio de Atención al cliente. Envío rápido y en perfecto estado.

  Opiniones de 12/1/24, luego de una experiencia de 24/12/23 por M. LUZ C.

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  Todo bien, clara y sencilla.

  Opiniones de 12/1/24, luego de una experiencia de 25/12/23 por JOAQUIN D.

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  La información es clara y la compra sencilla.

  Opiniones de 11/1/24, luego de una experiencia de 12/12/23 por JUAN IGNACIO G.

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  La compra es fácil y los productos llaman mucho la atención.

  Opiniones de 9/1/24, luego de una experiencia de 20/12/23 por ROSA P. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Desgraciadamente, tuve que cambiar el producto porque me habían regalado una aspiradora y aún estoy esperando que me hagan la devolución, ya que supuestamente no podían echar para detrás el pedido.

  Opiniones de 9/1/24, luego de una experiencia de 19/12/23 por MAYTE V.

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  Le regalé a mi hermano este aspirador y le encanta pero la batería que viene extra no dura nada, yo pensaba que sería igual que la que viene con el aspirador

  Opiniones de 9/1/24, luego de una experiencia de 29/10/23 por OMAR A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  De facil manejo. Agradable. Muy visual

  Opiniones de 9/1/24, luego de una experiencia de 21/12/23 por JOSE MARIA O.

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  Web ok. Gestión de pedido Ok

  Opiniones de 6/1/24, luego de una experiencia de 15/12/23 por JUAN O.

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  Rowenta ofrece de vez en cuando grandes ofertas para productos de alta calidad.

  Opiniones de 6/1/24, luego de una experiencia de 17/12/23 por MERCHE M.

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  La verdad es que en las dos compras que he hecho en la web, todo ha ido genial, y aprovechando los descuentos mucho mejor. Más barata que en tenda o en otro sitio.

  Opiniones de 6/1/24, luego de una experiencia de 17/12/23 por AMELIA D.

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  La.web es bastante clara e ilustrativa. El aspirador cumple.con mis espectativas.

  Opiniones de 6/1/24, luego de una experiencia de 16/12/23 por AINARA M. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Muy bien

  Opiniones de 5/1/24, luego de una experiencia de 12/12/23 por RAQUEL O.

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  Muy facil encontrar el producto deseado

  Opiniones de 5/1/24, luego de una experiencia de 14/12/23 por ADRIÁN C. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  TODO PERFECTO

  Opiniones de 5/1/24, luego de una experiencia de 12/12/23 por CARLOS S.

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  Great product, fast delivery

  Opiniones de 5/1/24, luego de una experiencia de 12/12/23 por KINGA C.

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  Compré y unas horas después hicieron un descuento adicional sobre el cepillo, ne sentó bastante mal. Pero en fin, supongo que será así

  Opiniones de 5/1/24, luego de una experiencia de 13/12/23 por INÉS R.

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  Todo correcto

  Opiniones de 5/1/24, luego de una experiencia de 12/12/23 por ANTONIO T.

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  Intuitiva

  Opiniones de 5/1/24, luego de una experiencia de 11/12/23 por ALVARO F.

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  Horrible no me habeis enviado el pedido

  Opiniones de 5/1/24, luego de una experiencia de 26/11/23 por NICOLETA DENISA C.

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  Hola Nicoleta Denisa y gracias por compartir tu opinión. Lamentamos que tu experiencia de compra no haya estado a la altura de tus expectativas y escuchar las dificultades encontradas durante la entrega. Hacemos todo lo posible para que tu pedido se envíe lo antes posible, sin embargo, algunas empresas de transporte pueden retrasarse en la entrega de los paquetes. Comprendo tu decepción e informaré de estos problemas a nuestro departamento de logística. Nuestro servicio de atención al cliente queda a tu disposición de lunes a viernes de 8:30 a 17:30. Contáctanos: (+34) 933 06 37 66 o https://www.rowenta.es/atencion-consumidor/contacto.

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  Fácil acceso.

  Opiniones de 30/12/23, luego de una experiencia de 9/12/23 por TONI P.

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  Entrega rapida y buen servicio.

  Opiniones de 30/12/23, luego de una experiencia de 10/12/23 por VANESSA R.

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  El calefactor fue roto en la caja.

  Opiniones de 30/12/23, luego de una experiencia de 10/12/23 por IKER R. *

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  Respuesta de rowenta.es

  

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  Hola y gracias por compartir tu opinión. Lamentamos mucho saber que tu pedido llegó dañado. Efectivamente, puede ocurrir que algunos productos se dañen durante el transporte. No te preocupes, tienes la posibilidad de devolver tu artículo dentro de los 30 días siguientes a su recepción. Sólo tienes que utilizar el comprobante de prepago incluido en tu paquete. Si ya no tienes tu comprobante, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al consumidor de lunes a viernes de 8:30 a 17:30. Contáctanos: (+34) 933 06 37 66 o https://www.rowenta.es/atencion-consumidor/contacto.

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  Creó que hay cosas que se pueden mejorar

  Opiniones de 30/12/23, luego de una experiencia de 8/12/23 por SHEILA C.

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  Facilidad de gestión online, regularidad en el envío.

  Opiniones de 28/12/23, luego de una experiencia de 11/12/23 por RAFAEL C. *

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  Buena comunicación y rapidez.

  Opiniones de 28/12/23, luego de una experiencia de 8/12/23 por SARA B.

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  Facilidad para encontrar los productos Descuentos interesantes

  Opiniones de 28/12/23, luego de una experiencia de 9/12/23 por BRUNO R. *

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  La Encuentro un poco confusa, y algo desordenada. Creo que la pueden mejorar. Aunque no lo preguntan yo revisaría el trato y funcionamiento de la empresa UPS, pues me han demostrado que no estan a la altura de su nombre ni mucho menos. Informales, inutilles y mal servicio al cliente, no merecen la pena

  Opiniones de 28/12/23, luego de una experiencia de 7/12/23 por JESÚS A.

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  Todo perfecto y el articulo llego unos dias antes de lo comunicado. La compra a traves de la web todo perfecto.

  Opiniones de 28/12/23, luego de una experiencia de 28/11/23 por ANTONIO LORENZO D.

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  Fácil navegación por la página, y buen detalle de los productos. El paquete llegó en buen estado. UPS... no atendió al cambio (que solicitamos) de fecha de entrega, y pasaron por casa justo el día que no queríamos, dejaron una nota tirada por el suelo en la calle, y gracias a un vecino que recogió la nota nos enteramos que ya habían pasado y de la ubicación del punto de recogida indicado por ellos.

  Opiniones de 28/12/23, luego de una experiencia de 12/11/23 por DOLORS M.

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  Todo perfecto

  Opiniones de 28/12/23, luego de una experiencia de 7/12/23 por CARLOS V. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Excelente

  Opiniones de 28/12/23, luego de una experiencia de 30/11/23 por VERA O. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  0k estoy contento

  Opiniones de 28/12/23, luego de una experiencia de 29/11/23 por CARLOS T.

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  Navegación sencilla y proceso de compra fácil. Hecho de menos un comparador de productos.

  Opiniones de 28/12/23, luego de una experiencia de 7/12/23 por LUIS MIGUEL M.

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  Muy buena relacion calidad precio fácil de usar muy buena compra

  Opiniones de 22/12/23, luego de una experiencia de 29/11/23 por RAMÓN D.

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  Tiene un consumi excesivo.

  Opiniones de 22/12/23, luego de una experiencia de 1/12/23 por SAMUEL A. *

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  Respuesta de rowenta.es

  

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  Hola . Gracias por compartir tu opinión y me disculpo por las molestias ocasionadas. Puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente de ROWENTA para que un asesor pueda responder personalmente a tu solicitud. Estamos abiertos de lunes a viernes de 8:30 a 17:30. Contáctanos: (+34) 933 06 37 66 o https://www.rowenta.es/atencion-consumidor/contacto.

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  No me ha llegado el pedido, UPS un desastre, esperando a q se proceda a mi devolución del dinero.

  Opiniones de 22/12/23, luego de una experiencia de 3/12/23 por BEATRIZ A.

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  Hola Beatriz y gracias por compartir tu opinión. Lamentamos que tu experiencia de compra no haya estado a la altura de tus expectativas. Si quieres añadir algún detalle más a tu reseña, no dudes en ponerte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente de lunes a viernes de 8:30 a 17:30. Contáctanos: (+34) 933 06 37 66 o https://www.rowenta.es/atencion-consumidor/contacto. Sepa que tenemos en cuenta tus comentarios y que seguimos mejorando nuestra web para satisfacer mejor a nuestros clientes. Que tengas un buen día.

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  ROWENTA siempre cumple mis expectativas

  Opiniones de 22/12/23, luego de una experiencia de 1/12/23 por MARISA N.

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  Sencilla

  Opiniones de 22/12/23, luego de una experiencia de 29/11/23 por JUAN Z. *

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  Facil de realizar el pedido, opciones varias de pago a traves de PC ( te lleva un par de minutos) , a traves de movil IOS 17 misión imposible, continuos cuelges de la pagina, no se adapta a la pantalla del movil, pantallas que no avanzan, imposible realizar pago ( me llevo dos horas hasta que lo mande a la ...y me fui al PC )

  Opiniones de 22/12/23, luego de una experiencia de 3/12/23 por JOSE LUIS F.

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  Termostato no pone temperatura real.Teniendo que aumentar la temperatura para llegar a la deseada con su aumento de consumo.

  Opiniones de 22/12/23, luego de una experiencia de 3/12/23 por JUAN P.

  Respuesta de rowenta.es

  

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  Hola Juan. Gracias por compartir tu opinión y me disculpo por las molestias ocasionadas. Puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente de ROWENTA para que un asesor pueda responder personalmente a tu solicitud. Estamos abiertos de lunes a viernes de 8:30 a 17:30. Contáctanos: (+34) 933 06 37 66 o https://www.rowenta.es/atencion-consumidor/contacto.

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  Todo bien aunque no se me informó que el producto estaba listo para recoger a través de mensaje o email

  Opiniones de 22/12/23, luego de una experiencia de 2/12/23 por BEATRIZ B.

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  Muy bien

  Opiniones de 21/12/23, luego de una experiencia de 20/11/23 por FRANCISCA A.

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  Todo muy bienny fácil. La atención al cliente rápida y resolutiva.

  Opiniones de 21/12/23, luego de una experiencia de 28/11/23 por ANA F.

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  Normal

  Opiniones de 21/12/23, luego de una experiencia de 4/12/23 por BEATRIZ F.

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  ...

  Opiniones de 21/12/23, luego de una experiencia de 2/12/23 por SANTI C.

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  Bien en líneas generales

  Opiniones de 19/12/23, luego de una experiencia de 28/11/23 por ROSA S.

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  Es facil e indica caracteristicas

  Opiniones de 19/12/23, luego de una experiencia de 27/11/23 por MARÍA ROSARIO C.

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  Me ayudo mucho el chat

  Opiniones de 19/12/23, luego de una experiencia de 27/11/23 por ANA BELEN G.

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  Todo muy satisfactorio

  Opiniones de 17/12/23, luego de una experiencia de 28/11/23 por SENÉN ANTONIO P.

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  Correcta, fácil navegación, explicación de cada objeto y fotografías.

  Opiniones de 17/12/23, luego de una experiencia de 26/11/23 por ISABEL R.

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  Pues mi opinión en este caso , no es la mejor para la marca. Estuve buscando en el mercado un buen calefactor para mi madre y elegí el de vuestra marca , anteponiendolo a otras marcas mas baratas y con las mismas características, pero quería un calefactor de una marca de calidad. Sin embargo el envío tardó casi dos semanas ( hay pedidos que vienen directamente de china y tardan menos) . Y cuando llega el producto resulta que viene defectuoso, porque hace un ruido estridente y se mueve hacia delante como una lavadora. El servicio de atención al cliente, ha sido paupérrimo, ya que habéis tardado varios días en contestarme el email. Total, que pedí un calefactor el 27 de Noviembre y a día de hoy no tengo el calefactor, ni el reembolso del producto

  Opiniones de 17/12/23, luego de una experiencia de 27/11/23 por ANTONIO V.

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  Hola Antonio y gracias por compartir tu opinión. Lamentamos que tu experiencia como cliente no haya cumplido con tus expectativas. Estamos haciendo todo lo posible para responder a la mayor brevedad, y tu satisfacción es nuestra prioridad. Transmitiremos tu comentario a los equipos correspondientes. Que tengas un buen día.

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  Mucha potencia. Pondria 2 pegas, pesa la parte superior que soporta el brazo y dura muy poco la batería

  Opiniones de 17/12/23, luego de una experiencia de 26/11/23 por ANA V.

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  Buen producto

  Opiniones de 17/12/23, luego de una experiencia de 26/11/23 por TAMARA Á.

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  Una web de facil navegacion, y bien estructurada

  Opiniones de 17/12/23, luego de una experiencia de 29/11/23 por NICOLÁS G.

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  Navegación y entrega rapida

  Opiniones de 17/12/23, luego de una experiencia de 28/11/23 por MARI CARMEN S.

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  Sencilla y potente

  Opiniones de 17/12/23, luego de una experiencia de 25/11/23 por JOSE PABLO A.

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  Experiencia nefasta. Me siento estafada. Plancha y accesorio comprados en semana black friday con oferta especial. El accesorio llegó, pero la plancha, no,nunca llegó. No dan explicaciones de lo que ha pasado. Después de muchas reclamaciones ha reembolsado el dinero pero no han enviado la plancha que sigue estando activa en su página a un precio por supuesto mucho más elevado. Imposible acceder al servicio de atención al cliente en condiciones. Les he insistido que no quiero el dinero, que quiero la plancha. Indiferencia total. Han pasado de mí. Lamentable.

  Opiniones de 17/12/23, luego de una experiencia de 24/11/23 por CELIA C.

  Respuesta de rowenta.es

  

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  Hola Celia y gracias por compartir tu opinión. Lamentamos que tu experiencia como cliente no haya cumplido con tus expectativas. Estamos haciendo todo lo posible para responder a la mayor brevedad, y tu satisfacción es nuestra prioridad. Transmitiremos tu comentario a los equipos correspondientes. Que tengas un buen día.

  Respuesta de Celia C

  

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  Hola Rowenta, Sigo esperando una contestación de los equipos correspondientes. Después de 5 días, hay alguien ahí? Aparte de bonitas palabras de manual, de verdad no pensáis hacer nada? Lástima de empresa.

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  Después de 20 días todavía no he recibido el paquete de UPS. Hay una reclamación en marcha y estoy a la espera.

  Opiniones de 17/12/23, luego de una experiencia de 26/11/23 por PABLO Q.

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  Paso un mes de la compra y enviaron una aspiradora. La gestión postventa es de lo peor en Europa.

  Opiniones de 17/12/23, luego de una experiencia de 25/11/23 por MILLAÑANCO M.

  Respuesta de rowenta.es

  

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  Hola Millañanco y gracias por compartir tu opinión. Lamentamos que tu experiencia de compra no haya estado a la altura de tus expectativas. Si quieres añadir algún detalle más a tu reseña, no dudes en ponerte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente de lunes a viernes de 8:30 a 17:30. Contáctanos: (+34) 933 06 37 66 o https://www.rowenta.es/atencion-consumidor/contacto. Sepa que tenemos en cuenta tus comentarios y que seguimos mejorando nuestra web para satisfacer mejor a nuestros clientes. Que tengas un buen día.

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  Aaa

  Opiniones de 15/12/23, luego de una experiencia de 26/11/23 por TERESA M. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Tanto la atención al cliente como la página web son buenas.

  Opiniones de 15/12/23, luego de una experiencia de 26/11/23 por CHRISTIAN V.

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  Espectacular no pesa nada y es una pasada.

  Opiniones de 15/12/23, luego de una experiencia de 26/11/23 por AHINOAM M.

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  Todo bien

  Opiniones de 14/12/23, luego de una experiencia de 24/11/23 por JESUS F.

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  La navegación en la página no tuvo problemas y es rápida la atención en el chat. El envío también fue rápido por parte de Rowenta, nada que objetar respecto a ellos. No puedo decir lo mismo del servicio de UPS, la entrega se retrasó y no se pasaron por el domicilio, lo dejaron directamente en un punto de recogida, ni intentaron pasarse por casa, después de dos días esperando sin salir de ella. Ni llaman ni nada, muy descontenta con ellos.

  Opiniones de 14/12/23, luego de una experiencia de 25/11/23 por ANA MARÍA G.

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  Compré tres artículos y me llegaron dos. Me falta uno y no me lo envían a pesar de haberlo reclamado varias veces. El teléfono, horas y horas, para recibir un mensaje, de que me lo enviarán . Lo que no ha ocurrido desde e el 27 de Noviembre. Me dicen que tienen problemas de logística. Y que me lo enviarán, más de 17 días y sin resolver. Rowenta, una marca que me ha decepcionado. No creía que fueran tan poco serios. Quiero recibír el artículo que no recibí. Compré tres y me llegaron dos. Me dicen que me lo van ha enviar, pero pasan los días y eso no ocurre. Ni siquiera tengo un número de seguimiento.

  Opiniones de 14/12/23, luego de una experiencia de 25/11/23 por JIMENA D. *

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  Respuesta de rowenta.es

  

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  Hola Carmen y gracias por compartir tu opinión. Lamentamos que tu experiencia como cliente no haya cumplido con tus expectativas. Estamos haciendo todo lo posible para responder a la mayor brevedad, y tu satisfacción es nuestra prioridad. Transmitiremos tu comentario a los equipos correspondientes. Que tengas un buen día.

  Respuesta de Jimena D

  

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  Buenas tardes, me mandaron un correo, diciendo que lo recibiría en los próximos días. Han pasado ya muchos días, y tampoco recibo el número de seguimiento. Me parece increíble, para una firma como Rowenta. Hasta cuándo tendré para antes de que esperar.

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  Bien

  Opiniones de 13/12/23, luego de una experiencia de 24/11/23 por PEDRO R. *

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  es ágil y clara

  Opiniones de 13/12/23, luego de una experiencia de 25/11/23 por MANUELA M. *

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  Excelente experiencia. Rowenta marca de calidad de toda la vida.

  Opiniones de 13/12/23, luego de una experiencia de 23/11/23 por PATRICIA P.

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  Es buena y fácil de usar

  Opiniones de 13/12/23, luego de una experiencia de 25/11/23 por MERCEDES Z.

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  No es muy intuitiva y es dificil ver que productos hay

  Opiniones de 12/12/23, luego de una experiencia de 22/11/23 por FRANCESC XAVIER P.

  Respuesta de rowenta.es

  

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  Hola Francesc Xavier y gracias por compartir tu opinión. Lamentamos que tu experiencia de compra no haya estado a la altura de tus expectativas. Si quieres añadir algún detalle más a tu reseña, no dudes en ponerte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente de lunes a viernes de 8:30 a 17:30. Contáctanos: (+34) 933 06 37 66 o https://www.rowenta.es/atencion-consumidor/contacto. Sepa que tenemos en cuenta tus comentarios y que seguimos mejorando nuestra web para satisfacer mejor a nuestros clientes. Que tengas un buen día.

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  Un servicio malísimo, he tenido un problema lo que recibí estaba roto, he perdido la compra por culpa del transporte Rowenta no se ha hecho cargo de nada, pésimo, mala gestión, una pena haber comprado aquí, una decepción

  Opiniones de 12/12/23, luego de una experiencia de 24/11/23 por MARCOS M. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de rowenta.es

  

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  Hola y gracias por compartir tu opinión. Lamentamos mucho saber que tu pedido llegó dañado. Efectivamente, puede ocurrir que algunos productos se dañen durante el transporte. No te preocupes, tienes la posibilidad de devolver tu artículo dentro de los 30 días siguientes a su recepción. Sólo tienes que utilizar el comprobante de prepago incluido en tu paquete. Si ya no tienes tu comprobante, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al consumidor de lunes a viernes de 8:30 a 17:30. Contáctanos: (+34) 933 06 37 66 o https://www.rowenta.es/atencion-consumidor/contacto.

  Respuesta de Marcos M

  

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  Buenas, como ya creo les he comentado, desde Rowenta me han tramitado la devolución, sin contactar conmigo ni firmar yo nada. Lo que desearía sería tener mi pedido, el centro de planchado que compré, que no tengo por un accidente ocurrido en el transporte, yo deseo tener mi centro de planchado que compre, pero claro la chica que me ha atendido en Rowenta me comenta que compre otro, con el precio que tiene ahora, sin el descuento. Considero que eso no es correcto ya que el que se haya roto no es mi responsabilidad. Yo quiero la compra que hice en su momento. Un saludo

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  Demasiado lenta

  Opiniones de 12/12/23, luego de una experiencia de 23/11/23 por ONA A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de rowenta.es

  

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  Hola y gracias por compartir tu opinión. Lamentamos saber que no has quedado satisfecho con tu experiencia en nuestra web. No dudes en ponerte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente de lunes a viernes de 8:30 a 17:30. Contáctanos: (+34) 933 06 37 66 o https://www.rowenta.es/atencion-consumidor/contacto. Estamos aquí para ayudarte en tu experiencia de compra. Sepa que tenemos en cuenta tus comentarios y que seguimos mejorando nuestra web para satisfacer mejor a nuestros clientes. Que tengas un buen día.

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  Pedido hace casi un mes y sin repuesta, ni a mis correos reclamando

  Opiniones de 12/12/23, luego de una experiencia de 24/11/23 por DOLORES R.

  Respuesta de rowenta.es

  

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  Hola Dolores y gracias por compartir tu opinión. Lamentamos que tu experiencia como cliente no haya cumplido con tus expectativas. Estamos haciendo todo lo posible para responder a la mayor brevedad, y tu satisfacción es nuestra prioridad. Transmitiremos tu comentario a los equipos correspondientes. Que tengas un buen día.

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  El día 24/11/2023 decido comprar el cepillo Rowenta Hairtherapist lo recibo el día 28/11/2023 y tras abrir el paquete compruebo que no viene entre los componente la botella de rellenado. Pruebo el producto y detecto que el botón de encendido y apagado no funciona correctamente. Me pongo en contacto con ustedes a través de la línea telefónica que tienen disponible y no posibilidad de poder contactar con ustedes tras lo cual decido hacer una consulta a su servicio de atención al cliente indicándoles lo explicado anteriormente. El día 30/11/2023 me responden indicándome que para poder estudiar la incidencia necesitan una serie de información, se la envío el mismo día y a día de hoy 10/12/2023 sigo sin contestación. Resaltar que es un producto que acabo de recibir. Indicar también que el producto ha costado 220 euros, no es un producto barato para el servicio que están ofreciendo por tanto mi experiencia no es nada satisfactoria, es mala.

  Opiniones de 12/12/23, luego de una experiencia de 22/11/23 por CARMEN R.

  Respuesta de rowenta.es

  

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  Hola Carmen y gracias por compartir tu opinión. Lamentamos que tu experiencia como cliente no haya cumplido con tus expectativas. Estamos haciendo todo lo posible para responder a la mayor brevedad, y tu satisfacción es nuestra prioridad. Transmitiremos tu comentario a los equipos correspondientes. Que tengas un buen día.

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  Al principio costó, pero con ayuda pude realizar el pedido.

  Opiniones de 12/12/23, luego de una experiencia de 22/11/23 por PAOLA E. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Buena

  Opiniones de 12/12/23, luego de una experiencia de 24/11/23 por OLIVIER D.

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  Ningún problema con la compra

  Opiniones de 12/12/23, luego de una experiencia de 22/11/23 por Mª ÁNGELES H.

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  Fácil e intuitiva para navegar.

  Opiniones de 12/12/23, luego de una experiencia de 22/11/23 por IAN Á. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Muy satisfecha tanto en la atención,la rapidez de la entrega y encantada con el secador

  Opiniones de 12/12/23, luego de una experiencia de 22/11/23 por CRISTINA P.

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  La experiencia ha sido muy mala. No existe un servicio de atención al cliente q cierre el círculo de venta hasta q llegue al cliente. Aún no he recibido el paquete y nadie me ha preguntado o se ha preocupado de decirme donde está y cuando lo recibiré. Un desastre

  Opiniones de 12/12/23, luego de una experiencia de 23/11/23 por MIGUEL H. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de rowenta.es

  

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  Hola y gracias por compartir tu opinión. Lamentamos que tu experiencia de compra no haya estado a la altura de tus expectativas. Si quieres añadir algún detalle más a tu reseña, no dudes en ponerte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente de lunes a viernes de 8:30 a 17:30. Contáctanos: (+34) 933 06 37 66 o https://www.rowenta.es/atencion-consumidor/contacto. Sepa que tenemos en cuenta tus comentarios y que seguimos mejorando nuestra web para satisfacer mejor a nuestros clientes. Que tengas un buen día.

  Respuesta de Miguel H

  

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  Gracias. Ya me puse en contacto con el servicio de atención al cliente y me remitid al servicio de UPS. En UPS me pidieron un código q les tuve q solicitar a Vds. cuando les llame me dijeron q el repartidor vino a mi casa (sin llamar previa o posteriormente, ni siquiera para dejar un papel de constancia de haber venido) y como no estábamos en casa, se lo volvió a llevar. Allí estaba x si quería ir a por el paquete (como si yo fuera vidente). Como les dije q no, q me lo tenían q traer, me dijo q dejaría aviso de volver a reparto. Aquí estoy, esperando a ver si con un poco de suerte podemos coincidir con el repartidor. Lo dicho: un desastre de reparto en un aparato tan caro.

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  Excelente atención post venta para sustituir una pieza que venía defectuosa. Respuesta rápida y ágil por parte de Rowenta.

  Opiniones de 12/12/23, luego de una experiencia de 14/11/23 por SEBASTIAN R.

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  Fácil hacer la compra en la web y la entrega en el tiempo estimado

  Opiniones de 12/12/23, luego de una experiencia de 17/11/23 por ELENA S.

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  La navegación correcta, la entrega se retrasó un poco pero llegó en buenas condiciones

  Opiniones de 12/12/23, luego de una experiencia de 22/11/23 por VICTOR M.

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  Gran marcA con productos de calidad. Muy recomendable

  Opiniones de 12/12/23, luego de una experiencia de 23/11/23 por JORGE J.

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  Sencilla con acceso directo a los productos. Buena gestión del pedido con seguimiento posterior.

  Opiniones de 12/12/23, luego de una experiencia de 13/11/23 por RAÚL G. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  El producto muy bien, pero al sacarlo de la caja estaba el cable completamente lleno de polvo.

  Opiniones de 12/12/23, luego de una experiencia de 20/11/23 por JESUS G.

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  Fácil de usar. El problema,que tardan mucho en contestar las consultas que se hacen.

  Opiniones de 12/12/23, luego de una experiencia de 21/11/23 por PEDRO P.

Opiniones añadidas por orden cronológico