Opiniones de los clientes de rowenta.es

Opiniones de clientes

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  El producto muy bien pero él sistema de mensajería con el que trabajáis un desastre.Una odisea poder recibir el producto

  Opiniones de 3/10/23, luego de una experiencia de 12/9/23 por OLIVER V. *

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  Muy clara y accesible.

  Opiniones de 3/10/23, luego de una experiencia de 13/9/23 por CARLA C. *

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  Una web buena es totalmente insuficiente si el producto no tiene un funcionamiento adecuado, como en este caso. Ver comentarios sobre el producto.

  Opiniones de 3/10/23, luego de una experiencia de 13/9/23 por LARA A. *

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  Perfecto

  Opiniones de 3/10/23, luego de una experiencia de 11/9/23 por IAN R. *

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• 5 / 5

  

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  fácil de navegar por la web

  Opiniones de 29/9/23, luego de una experiencia de 25/8/23 por GUILLERMO L. *

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  Fácil e intuitiva

  Opiniones de 29/9/23, luego de una experiencia de 12/9/23 por JORGE S. *

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• 5 / 5

  

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  Es increíblemente silenciosa.

  Opiniones de 29/9/23, luego de una experiencia de 11/9/23 por AINHOA D. *

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• 4 / 5

  

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  La página y la navegación es correcta. la entrega muy rápida.

  Opiniones de 29/9/23, luego de una experiencia de 11/9/23 por MARÍA PILAR Z. *

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  Buena atención en la web pero l entrega y el estado de la caja regulares.

  Opiniones de 29/9/23, luego de una experiencia de 12/9/23 por AINA R. *

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• 5 / 5

  

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  Funciona muy bien. La encuentro algo pesada

  Opiniones de 28/9/23, luego de una experiencia de 9/9/23 por NOELIA S. *

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• 5 / 5

  

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  Super !!

  Opiniones de 28/9/23, luego de una experiencia de 11/9/23 por IRENE L. *

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• 4 / 5

  

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  Fácil.

  Opiniones de 28/9/23, luego de una experiencia de 2/9/23 por ANTONIO C. *

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• 4 / 5

  

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  Muy buena máquina

  Opiniones de 28/9/23, luego de una experiencia de 10/9/23 por CAROLINA C. *

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  Entrega en tiempo

  Opiniones de 28/9/23, luego de una experiencia de 9/9/23 por GLORIA P. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Opiniones de 28/9/23, luego de una experiencia de 18/7/23 por ALEX G. *

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  Servicio pésimo, envían una mercancía errónea y no asumen su error. Se niegan a enviar la mercancía correcta y tardan casi un mes en devolverme el dinero (previa apertura de incidencia en paypal) desde la fecha de compra (más de 2 semanas desde que la mercancía errónea retorno a sus almacenes). No recomendaría nunca sus web.

  Opiniones de 28/9/23, luego de una experiencia de 21/8/23 por POL C. *

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  Hola Yolanda y gracias por compartir tu opinión. Lamentamos que tu experiencia de compra no haya estado a la altura de tus expectativas. Si quieres añadir algún detalle más a tu reseña, no dudes en ponerte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente de lunes a viernes de 8:30 a 17:30. Contáctanos: (+34) 933 06 37 66 o https://www.rowenta.es/atencion-consumidor/contacto. Sepa que tenemos en cuenta tus comentarios y que seguimos mejorando nuestra web para satisfacer mejor a nuestros clientes. Que tengas un buen día.

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  Fácil de usar

  Opiniones de 23/9/23, luego de una experiencia de 2/9/23 por NORA R. *

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• 2 / 5

  

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  No me gusta no es lo que estaba esperando

  Opiniones de 23/9/23, luego de una experiencia de 5/9/23 por RAFAEL D. *

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  Respuesta de rowenta.es

  

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  Hola Mariana y gracias por compartir tu opinión. Lamentamos que tu experiencia de compra no haya estado a la altura de tus expectativas. Si quieres añadir algún detalle más a tu reseña, no dudes en ponerte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente de lunes a viernes de 8:30 a 17:30. Contáctanos: (+34) 933 06 37 66 o https://www.rowenta.es/atencion-consumidor/contacto. Sepa que tenemos en cuenta tus comentarios y que seguimos mejorando nuestra web para satisfacer mejor a nuestros clientes. Que tengas un buen día.

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  Rapidez en el envío y proceso de compra sencillo y rápido. El único punto a mejorar es la escasa cantidad de información disponible en la página de producto.

  Opiniones de 23/9/23, luego de una experiencia de 3/9/23 por PILAR B. *

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  Respuesta de rowenta.es

  

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  Hola! En un futuro, si precisas mas información o tienes alguna duda, puedes contactarnos mediante el chat de la tienda online, podemos informarte de todo lo relacionado a nuestros productos, un saludo!

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  Muy buena. Envió rápido y muy protegido.

  Opiniones de 21/9/23, luego de una experiencia de 3/9/23 por AINA T. *

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  Todo bien sin excepciones.

  Opiniones de 21/9/23, luego de una experiencia de 31/8/23 por SALMA D. *

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• 5 / 5

  

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  Muy buena atencion por parte de atencion al usuario..Gracias

  Opiniones de 19/9/23, luego de una experiencia de 31/8/23 por VÍCTOR C. *

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  Cuando hice el pedido se me comunicaba en la web que tardaría entre tres y seis días hábiles. Pasados nueve días hábiles no había recibido la compra ni tenía ninguna información al respecto. Hice una consulta a través del formulario de contacto de la página web que nunca me fue contestada. Finalmente el día 12 de septiembre, 19 días después de la compra del producto, con su correspondiente pago, consigo hablar por teléfono con el contact center de Rowenta y se me indica que hay un problema de logística y que no voy a recibir nunca el producto comprado por lo que sí me interesa el producto tendré que volver a iniciar la compra y volver a pagar, y que respecto del anterior producto se me devolverá el dinero que haya pagado. Por tanto creo que es un desastre informativo por parte de Rowenta y muy mala gestión del estocaje de la empresa que permite la venta a través de página web de un producto que no tienen disponible.

  Opiniones de 19/9/23, luego de una experiencia de 28/8/23 por MIRIAM A. *

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  Tuve muchos problemas para poder realizar la compra y estuve esperando mas de una semana para que se solucionase

  Opiniones de 19/9/23, luego de una experiencia de 31/8/23 por PABLO S. *

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  Hola y gracias por compartir tu opinión. Lamentamos que tu experiencia de compra no haya estado a la altura de tus expectativas. Si quieres añadir algún detalle más a tu reseña, no dudes en ponerte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente de lunes a viernes de 8:30 a 17:30. Contáctanos: (+34) 933 06 37 66 o https://www.rowenta.es/atencion-consumidor/contacto. Sepa que tenemos en cuenta tus comentarios y que seguimos mejorando nuestra web para satisfacer mejor a nuestros clientes. Que tengas un buen día.

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  En general bien pero no es fácil encontrar el recambio exacto con seguridad para tu modelo de aspiradora.

  Opiniones de 19/9/23, luego de una experiencia de 29/8/23 por ROSARIO T. *

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  Es imposible el servicio de atención al cliente es malísimo en comparación con su producto

  Opiniones de 19/9/23, luego de una experiencia de 29/8/23 por LUCAS R. *

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  Decepcionada por completo. Hice un pedido el 31/08 y no ha llegado a día de hoy. Era un regalo y contaba que la persona lo había recibido u resulta que no sabe nada al respecto. Contacto con ellos y me indican que no he puesto el nombre de la empresa, cosa que nunca hago y siempre llegan los pedidos, la cuestión que si fuese ese el problema hubiesen llamado o escrito un email que hay algún problema con el pedido y que contactemos , pero no, no lo han hecho y tras reclamar es cuando me han indicado que no se ha entregado por ese motivo y lo devuelven a almacén. Me he quedado sin regalo

  Opiniones de 19/9/23, luego de una experiencia de 31/8/23 por CÉSAR R. *

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  Dura poco la bateria

  Opiniones de 19/9/23, luego de una experiencia de 29/8/23 por JUAN JOSÉ G. *

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  Hola! se trata de un modelo que dispone de 45 minutos de autonomía en el modo de succión mas bajo. Un saludo :)

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  Perfecto

  Opiniones de 19/9/23, luego de una experiencia de 17/8/23 por CAROLINA B. *

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• 5 / 5

  

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  La experiencia de compra es correcta. Fácil, ágil, clara. Todo fue según lo esperado.

  Opiniones de 15/9/23, luego de una experiencia de 27/8/23 por ZOE G. *

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• 5 / 5

  

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  Buena web, servicio y entrega

  Opiniones de 15/9/23, luego de una experiencia de 26/8/23 por JAVIER R. *

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• 5 / 5

  

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  Muy buena calidad

  Opiniones de 15/9/23, luego de una experiencia de 26/8/23 por ÚRSULA B. *

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• 5 / 5

  

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  Despues de ver otras marcas y modelos me decante por este modelo

  Opiniones de 13/9/23, luego de una experiencia de 24/8/23 por AITOR U. *

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• 5 / 5

  

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  Cumplido el plazo y todas las características especificadas. Silencio y Fuerza. Ambas opciones fantásticas

  Opiniones de 13/9/23, luego de una experiencia de 19/8/23 por HÉCTOR M. *

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  Realicé el pedido por la web, me dijeron que en 3-6 días llegaría, no llegó, reclamé, y me dijeron que faltaba el número de la casa en la dirección, pero UPS ni me llamó para preguntar, llamé yo para facilitarlo, me dijeron desde Rowenta que el siguiente lunes me llegaría, no llegó, reclarmé a UPS y me dijeron que el paquete estaba en devolución al remitente, sin más. No me llamaron ni una vez, y devolvieron el paquete. Llamé a Rowenta, me dijeron que no era culpa suya y que me devolverían el dinero, pero que si quería la plancha tendría que volver a hacer el pedido. En resumen: llevo cuatro semanas, sin mi dinero, y sin haber recibido nada de nada. El pedido no lo he vuelto a hacer, por supuesto, ni lo haré.

  Opiniones de 13/9/23, luego de una experiencia de 24/8/23 por MIRIAM R. *

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  Respuesta de rowenta.es

  

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  Hola y gracias por compartir tu opinión. Lamentamos que tu experiencia como cliente no haya cumplido con tus expectativas. Estamos haciendo todo lo posible para responder a la mayor brevedad, y tu satisfacción es nuestra prioridad. Transmitiremos tu comentario a los equipos correspondientes. Que tengas un buen día.

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  Entrega muy rápida, antes de lo que ponía en la web. Web intuïtiva y muy satisfecho con la compra.

  Opiniones de 13/9/23, luego de una experiencia de 19/8/23 por ASIER U. *

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  Me han avisado dos veces de que había llegado el producto al punto de recogida y después de un mes y medio no me ha llegado, es un ventilador para el verano y ya se ha pasado. Nefasta experiencia.

  Opiniones de 13/9/23, luego de una experiencia de 19/7/23 por CARLOTA A. *

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  Respuesta de rowenta.es

  

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  Hola y gracias por compartir tu opinión. Lamentamos que tu experiencia como cliente no haya cumplido con tus expectativas. Estamos haciendo todo lo posible para responder a la mayor brevedad, y tu satisfacción es nuestra prioridad. Transmitiremos tu comentario a los equipos correspondientes. Que tengas un buen día.

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  Muy buen servicio, tanto la atención al cliente como el envío, que fue rápido y en todo momento informado

  Opiniones de 13/9/23, luego de una experiencia de 21/8/23 por IGNACIO A. *

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  Todo genial y la plancha una pasada

  Opiniones de 13/9/23, luego de una experiencia de 23/8/23 por MIGUEL ÁNGEL D. *

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  Sencilla de usar

  Opiniones de 13/9/23, luego de una experiencia de 24/8/23 por ALEXIA G. *

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  Estaba buscando cambiar mi Dyson V10 por la nueva versión, pero cuando leí los comentarios de una y de otra, decidí probar Rowenta y no me arrepiento, es MARAVILLOSA. Gran descubrimiento y muy contenta

  Opiniones de 13/9/23, luego de una experiencia de 22/8/23 por PAULA A. *

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  Tenemos otro centro de planchado que tiene más de 29años, y muy bien hasta ahora que fallò

  Opiniones de 8/9/23, luego de una experiencia de 13/8/23 por MANUEL M. *

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  Facil y rapido

  Opiniones de 7/9/23, luego de una experiencia de 21/8/23 por ROSA V. *

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  Web de fácil uso, facilitan diversas formas de pago y de envío. Recomendable.

  Opiniones de 7/9/23, luego de una experiencia de 20/8/23 por FRANCISCO JAVIER H. *

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  La entrega en tres días ,el transporte sin golpes

  Opiniones de 7/9/23, luego de una experiencia de 19/8/23 por SALMA P. *

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• 5 / 5

  

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  Perfecto

  Opiniones de 7/9/23, luego de una experiencia de 20/8/23 por ÁLVARO F. *

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  La entrega del producto fue muy deficiente. No se me entregó en mi domicilio como se solicitó en la compra. Tuve que desplazarme yo a la oficina de UPS. El repartidor mintió cuando se excusó diciendo que había estado en mi domicilio y no había nadie. El envoltorio del producto estaba roto y dañado el artículo interno. Tuve que molestarme en solicitar una solución..etc,etc. Creo que Rowenta debería de cambiar de empresa de reparto, no son profesionales.

  Opiniones de 7/9/23, luego de una experiencia de 20/8/23 por IKER V. *

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  Respuesta de rowenta.es

  

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  Hola, lamento las molestias ocasionadas, transmitiré tu comentario al departamento correspondiente, disculpa de nuevo, que tengas buen día.

  Respuesta de Iker V

  

  Señalar

  Gracias por su respuesta. Mi queja, en absoluto va contra Rowenta sino contra UPS. Estoy contento con la marca, sus productos y su gestión. Seguiré siendo fiel a Rowenta cuyos productos son excelentes. UN SALUDO

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  Fácil de navegar

  Opiniones de 7/9/23, luego de una experiencia de 18/8/23 por SONIA M. *

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• 3 / 5

  

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  Recibí la plancha con el embalaje roto y además no incluye el vaso para llenarla de agua

  Opiniones de 7/9/23, luego de una experiencia de 20/8/23 por GUILLERMO Q. *

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  Respuesta de rowenta.es

  

  Señalar

  Hola, lamento confirmarte que no se incorporan las jarras de agua en los modelos de plancha actuales, disculpa el estado del producto en su entrega, reportaré tus comentarios al departamento correspondiente. Un saludo.

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  Silencioso!

  Opiniones de 7/9/23, luego de una experiencia de 21/8/23 por CLARA E. *

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  La compra fue rápido y encontré el producto que se ajustaba a mis necesidades. Llego rápido y en buen estado, ahora queda probar los artículos y ver su uso.

  Opiniones de 5/9/23, luego de una experiencia de 16/8/23 por ÁNGEL S. *

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  El producto es muy bueno, el servicio de facturación no. Ya que no deja poner los datos de la empresa y no sirve de nada enviarlo por email.

  Opiniones de 5/9/23, luego de una experiencia de 17/8/23 por RAYAN F. *

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  Grado de satisfacción++++. Entrega igual. Todo muy bien, conocía la plancha sin fil de CALOR

  Opiniones de 5/9/23, luego de una experiencia de 17/8/23 por PILAR O. *

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  Facilidad de uso, buena aspiración

  Opiniones de 3/9/23, luego de una experiencia de 15/8/23 por ÓSCAR D. *

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  Muy buen producto el adquirido y un servicio de atención extraordinario. La Rowenta Xforce 9.6 ha sido todo un acierto, ligera, muy fácil su uso y genial para casa. Un verdadero acierto.

  Opiniones de 3/9/23, luego de una experiencia de 17/8/23 por VÍCTOR S. *

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  Todo muy sencillo y profesional buenos vídeos de la web y ràpides en el envio .

  Opiniones de 31/8/23, luego de una experiencia de 13/8/23 por FRANCISCO C. *

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  Genial ..la atención atención al cliente es muy buena...el ventilador cumple todas las expectativas ...es increíble la función de noche ..no hace nada de ruido ...muchas. Gracias

  Opiniones de 31/8/23, luego de una experiencia de 11/8/23 por BEATRIZ J. *

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  navegación por la web buena y entrega del producto según lo prometido

  Opiniones de 31/8/23, luego de una experiencia de 11/8/23 por PATRICIA M. *

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  La página web funciona muy bien. El inconveniente que le pongo con esta compra, es que no trae todas las mopas necesarias. Lo que me causa un trastorno porque tengo que buscar el servicio técnico, averiguar si venden las que hacen falta en el pedido y volverlas a comprar.

  Opiniones de 31/8/23, luego de una experiencia de 10/8/23 por GAEL E. *

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  Muy bueno y silencioso. Cumple con todo lo que necesito

  Opiniones de 31/8/23, luego de una experiencia de 9/8/23 por SAMUEL M. *

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  Buen ventilador, potente y no muy ruidoso, pero falla en la oscilación desde el mando a distancia que no tiene

  Opiniones de 31/8/23, luego de una experiencia de 9/8/23 por RODRIGO B. *

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  La página es muy clara y fácil de utilizar. El envío se alargó más del tiempo que indicaban en la página.

  Opiniones de 31/8/23, luego de una experiencia de 11/8/23 por PILAR A. *

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  Es fácil

  Opiniones de 31/8/23, luego de una experiencia de 7/8/23 por CAROLINA C. *

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• 5 / 5

  

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  Todo ha sido perfecto. El envío de 10. Muchas gracias.

  Opiniones de 31/8/23, luego de una experiencia de 11/8/23 por ALMA L. *

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  En el apartado de ofertas no es tan intuitiva

  Opiniones de 31/8/23, luego de una experiencia de 10/8/23 por JOSÉ V. *

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  ...

  Opiniones de 31/8/23, luego de una experiencia de 8/8/23 por DANIELA T. *

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• 4 / 5

  

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  Calidad precio está bien. Algo sencillo.

  Opiniones de 31/8/23, luego de una experiencia de 10/8/23 por CÉSAR G. *

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  ...

  Opiniones de 24/8/23, luego de una experiencia de 3/8/23 por LARA C. *

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• 5 / 5

  

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  Todo muy bien, te informan del proceso en todo momento.

  Opiniones de 24/8/23, luego de una experiencia de 7/8/23 por ALICIA F. *

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• 5 / 5

  

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  Sencilla y clara

  Opiniones de 24/8/23, luego de una experiencia de 13/7/23 por ONA R. *

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• 3 / 5

  

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  Correcto

  Opiniones de 24/8/23, luego de una experiencia de 7/8/23 por JORGE C. *

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• 5 / 5

  

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  La web es clara y se encuentra fácilmente los productos en los desplegables

  Opiniones de 24/8/23, luego de una experiencia de 5/8/23 por ARIADNA R. *

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• 5 / 5

  

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  Buena. La recomiendo.

  Opiniones de 24/8/23, luego de una experiencia de 4/8/23 por IKER B. *

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto

  Opiniones de 24/8/23, luego de una experiencia de 4/8/23 por GUILLEM V. *

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• 5 / 5

  

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  La plancha es estupenda, siempre he usado esta marca y la recomiendo.

  Opiniones de 24/8/23, luego de una experiencia de 2/8/23 por CARLOTA D. *

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• 4 / 5

  

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  Ttt

  Opiniones de 24/8/23, luego de una experiencia de 2/8/23 por LUCAS R. *

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• 4 / 5

  

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  Envío rapido

  Opiniones de 24/8/23, luego de una experiencia de 13/7/23 por RODRIGO F. *

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• 5 / 5

  

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  Muy contento con vuestro producto

  Opiniones de 20/8/23, luego de una experiencia de 2/8/23 por NURIA S. *

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  El aspirador no funcionó correctamente. Tenía muy poca potencia de aspiración (exageradamente, era una avería): Una decepción. Teníamos confianza en la marca de un aspirador anterior y un centro de planchado. En los aspiradores ya la hemos perdido.

  Opiniones de 20/8/23, luego de una experiencia de 28/7/23 por PATRICIA R. *

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  Respuesta de rowenta.es

  

  Señalar

  Hola y gracias por compartir tu opinión. Lamentamos que tengas problemas para utilizar tu producto. Por favor, no dudes en ponerte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente de lunes a viernes de 8:30 a 17:30. Contáctanos: ( 34) 933 06 37 66 o https://www.rowenta.es/atencion-consumidor/contacto. Que tengas un buen día.

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  Fácil e intuitiva

  Opiniones de 20/8/23, luego de una experiencia de 2/8/23 por ÚRSULA G. *

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  Navegación buena, no hay nada que señalar

  Opiniones de 19/8/23, luego de una experiencia de 31/7/23 por MARC I. *

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  Hice el pedido hace 20 días y todavía sigo esperando…..

  Opiniones de 19/8/23, luego de una experiencia de 2/8/23 por JAIME M. *

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  Hola y gracias por compartir tu opinión. Lamentamos que tu experiencia de compra no haya estado a la altura de tus expectativas y escuchar las dificultades encontradas durante la entrega. Hacemos todo lo posible para que tu pedido se envíe lo antes posible, sin embargo, algunas empresas de transporte pueden retrasarse en la entrega de los paquetes. Comprendo tu decepción e informaré de estos problemas a nuestro departamento de logística. Nuestro servicio de atención al cliente queda a tu disposición de lunes a viernes de 8:30 a 17:30. Contáctanos: (+34) 933 06 37 66 o https://www.rowenta.es/atencion-consumidor/contacto.

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  Web correcta. El servicio al cliente muy bueno y el producto cumple las expextativas.

  Opiniones de 19/8/23, luego de una experiencia de 22/7/23 por ROSA MARÍA V. *

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  Muy fácil navegar. El chat va genial para aclarar dudas al momento.

  Opiniones de 19/8/23, luego de una experiencia de 25/7/23 por JAN C. *

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  Muy efectiva, facil de limpiar y su segunda bateria que da una autonomia extra para terminar la limpieza completa.

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  Muy silencioso. Justo lo que buscaba, execelente.

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  Bueno

  Opiniones de 19/8/23, luego de una experiencia de 17/7/23 por CARLOTA C. *

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  Todo muy bien

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  La web da bastante información, pero les recomendaría: - Deberían indicar claramente las diferencias entre sus modelos y, en particular, cuál es el mejor y bajo qué criterio. - El descuento debería de ser fácil de aplicar, no teniendo que introducir un código. En el caso de error de la página, es muy probable que el usuario acabe sin descuento (y enfadado con Rowentaj.

  Opiniones de 19/8/23, luego de una experiencia de 28/7/23 por ONA H. *

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  Compré una plancha sin cable y cuando la recibí había sido usada (tenía agua dentro del depósito y la base algo oscurecida del uso). No podía creerlo. Por supuesto, tuve que hacerle fotos, llamar, esperar a que vinieran a recogerla, etc… Lo peor es que ni siquiera me lkamaron para enviarme otra. A la semana de habsrla enviado recibí un correo comunicándome que iban a proceder al reembolso en mi cuenta de Paypal. No volveré a comprar en su web.

  Opiniones de 19/8/23, luego de una experiencia de 28/7/23 por ISMAEL C. *

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  Bien

  Opiniones de 19/8/23, luego de una experiencia de 28/7/23 por INMACULADA M. *

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  muy contento con la compra.

  Opiniones de 19/8/23, luego de una experiencia de 25/7/23 por PEDRO V. *

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  La publicidad prima sobre el contenido del catalogo y dificulta encontrar lo que buscas. Tarda bastante en acceder de uno a otro apartado del menu.

  Opiniones de 19/8/23, luego de una experiencia de 31/7/23 por DIEGO C. *

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  Me han devuelto el dinero porque no habéis puesto el número y el piso

  Opiniones de 19/8/23, luego de una experiencia de 26/7/23 por ENRIQUE L. *

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  Excelente ventilador tiene muy buena potencia, la función dormir es espectacular, no hace nada de ruido y te permite descansar tranquilo y fresco.

  Opiniones de 19/8/23, luego de una experiencia de 27/7/23 por ANTONIO T. *

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  Resultó facil la compra

  Opiniones de 19/8/23, luego de una experiencia de 31/7/23 por ALEIX R. *

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  Muy bueno y silencioso. Perfecto si te cuesta dormir con cualquier sonido. Recomendable 100%

  Opiniones de 19/8/23, luego de una experiencia de 30/7/23 por FRANCISCO C. *

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  Estándar.

  Opiniones de 19/8/23, luego de una experiencia de 18/7/23 por JOEL L. *

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  Fácil de navegar y ver los artículos

  Opiniones de 19/8/23, luego de una experiencia de 25/7/23 por JIMENA C. *

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  El producto es lo que esperaba

  Opiniones de 19/8/23, luego de una experiencia de 31/7/23 por ENRIQUE V. *

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Opiniones añadidas por orden cronológico