Opiniones de clientes
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la navegación de la web buenas, el trato muy bueno porque venia una tabla rota y me enviaron otra.
Opiniones de , luego de una experiencia de por BERTA A. *
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Buen servicio, sin sorpresas, te mandan lo que has pedido....
Opiniones de , luego de una experiencia de por AINARA S. *
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Como siempre, excelente servicio y producto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ARIADNA S. *
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Envío dentro del plazo estipulado en las condiciones. Fue muy fácil hacer la compra y encontré el material a mejor precio que en otros sitios, incluso con los gastos de envío.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEIX D. *
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buenas
Opiniones de , luego de una experiencia de por EDUARDO L. *
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Los gastos de envio...un poco exagerados.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ISAAC M. *
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El pedido lo hice fácilmente. Posteriormente contactaron conmigo para decirme que si confirmaba los colores que había pedido, tardaría algo más. Si escogía otro color no habría retraso. Cambié del azul al blanco y finalmente recibí el pedido sin problemas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCO JAVIER S. *
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De muy buena calidad y el unico sitio que las encontre a medida
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA MARÍA C. *
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Perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por NURIA R. *
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Despues de ver varias opciones elegí las de Ractem y me alegro de la compra.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSEFA C. *
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El transporte muy bien- Respecto al material ,compré dos tipos de estanterías la ST 150 Y LA VMAX. La primera la monté fácil sin embargo la VMAX me costó un poco ya que los largueros y la varilla sostén tienen otra disposición que la que se visualiza en el video de montaje- Por lo demás queda todo el conjunto perfecto.. Gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por ORIOL P. *
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buena
Opiniones de , luego de una experiencia de por SALMA N. *
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Todo fue acorde a lo hablado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CÉSAR G. *
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Pagué 25 euros por la entrega y fué muy mal. No lo entregaron en la fecha que aparecía en el seguimiento, tampoco llamaron por teléfono para avisar. Tuve que contactar con Ractem en varias ocasiones, recibiendo información poco clara, como si el reparto fuese independiente. No me llamaron previamente a la entrega del pedido para ver si estaba en casa, pese a que en atención al cliente me habían asegurado que lo harían. En definitiva, me causaron muchas molestias y para viviendas no lo recomiendo en absoluto.
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Respuesta de ractem.esSeñalarHola José Pedro: Sentimos que no le haya resultado bien la entrega de nuestro pedido y no haber podido ayudarle mas durante el proceso de la entrega pero nosotros contactamos con la empresa del trasnporte y luego ellos internamente tiene que contactar con la agencia de reparto para poder saber o valorar cuál es el problema de un retraso y todo ese proceso lleva sus tiempos... Por otra parte, no todos los transportista cumplen a rajatabla las indicaciones dadas. Es una compañia que trabaja a nivel internacional y con numerosísmas delegaciones y no siempre todas las plantillas realizan las tareas correctamente. Pero queremos agradecerle sus comentarios y valoración ya que nos ayudan a conocer de primera mano los problemas ocurridos y nos ayuda a trabajar para su mejora. Saludos, Equipo Ractem
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Producto, entrega... Todo OK
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIGUEL ÁNGEL C. *
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Servicio rápido y efectivo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÓSCAR T. *
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BUEN MATERIAL Y RAPIDA ENTREGA
Opiniones de , luego de una experiencia de por HUGO E. *
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servicio bueno y rapido
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ C. *
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La entrega fue rapida y el producto se correspondia con lo pedido
Opiniones de , luego de una experiencia de por MANUELA U. *
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Muy buena relación calidad precio
Opiniones de , luego de una experiencia de por OLIVIA B. *
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Estanteria muy robusta y fácil de montar
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARC B. *
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Buen mateerial
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAQUEL S. *
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Todo muy bien, sin ningún problema, lo recomiendo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROSARIO F. *
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.....
Opiniones de , luego de una experiencia de por GABRIEL R. *
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El trato muy bueno, diría que excelente, el producto perfectamente empaquetado y el resultado final óptimo, le doy un 10 a Ractem
Opiniones de , luego de una experiencia de por NAIARA S. *
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La estantería es una pasada, el servicio perfecto, yo incluiría la opción de subir a casa el pedido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LEO B. *
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CCCCC
Opiniones de , luego de una experiencia de por JESÚS V. *
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Buen producto. He comprado varias veces en Ractem y siempre vuelvo a repetir, tienen buen material y siempre responden por ello. Tuve un pequeño problema que faltaron unas piezas y ya había pasado más de un mes porque no había tenido tiempo de montar kas estanterías pero se hicieron cargo y me las mandaron sin coste alguno. Recomiendo Ractem, no defraudan, empresa seria.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CRISTIAN S. *
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Todo correcto. Producto de gran calidad. Buen embalaje y entrega según lo previsto
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAYAN V. *
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Todo correcto y funciona muy bien. Únicamente en la entrega en el reparto en lugar de venir dos paquetes a la vez, vino uno primero y el otro después.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ARIADNA C. *
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Genial, un compra de 10
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUNA O. *
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las estanterias son de calidad , el sistema de montaje , aunque muy simple es un co**zo
Opiniones de , luego de una experiencia de por PABLO S. *
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Buenas opciones y faciliad para configurar el producto ajustado a tus necesidades. Entrega rápida con la mercaníia dentro de casa en el lugar que quise.
Opiniones de , luego de una experiencia de por PAULA F. *
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El pedido se efectuó rápidamente y el material y embalaje muy Buenos, de hecho he repetido la experiencia este año. La atención al cliente, maravillosa. Gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por OLIVIA G. *
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Servicio rápido y mercancia de buena calidad
Opiniones de , luego de una experiencia de por JULIA C. *
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Todo perfecto. Envío rápido y fácil montaje. La estantería es muy robusta. Ya es la cuarta que compro para la empresa.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SANDRA S. *
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Cumplen con los plazos de envío correctamente.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ V. *
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productos de calidad, muy buenos
Opiniones de , luego de una experiencia de por UNAI L. *
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Todo Perfecto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ARNAU Q. *
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Rapidez y seriedad
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA ÁNGELES V. *
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Todo el proceso correcto, la compra y entrega, producto llegó rápido en perfecto estado. Repetiría, gracias.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÓSCAR D. *
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Pudimos coordinar sin problemas la entrega. solo disponía de un día determinado y fue perfecto. Las dudas al respecto fueron solucionadas y atendidas de manera muy profesional.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEIX P. *
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TODO PERFECTO
Opiniones de , luego de una experiencia de por AITOR M. *
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Calidad del producto, trato por teléfono perfecto y la empresa de transporte de 10. Muy bien.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LORENA T. *
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Me han llegado los largueros doblados y con golpe que satló un poco la pintura. Estaba en pleno montaje cuando los desempaqueté y ya no los iba a cambiar. Se notan dañados.
Opiniones de , luego de una experiencia de por DIANA S. *
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Respuesta de ractem.esSeñalarBuenas tardes Ignacio: Sentimos que el pedido no le llegara en perfectas condiciones . Aunque hemos probado con diferentes embalajes la verdad es que no siempre en el transporte son todo lo cuidadosos que deberían con el trato de nuestros productos y si lo golpean con una traspaleta o lo dejan caer... poco podemos hacer. Por eso , en caso de cualquier contratiempo que surja duante el transporte, quedamos a su disposición en el departamento de postventa ( postventa@ractem.es) para poder darle la mejor solución en cada circustancia. Muchas gracias por sus comentarios ya que nos ayudan a saber la experiencia real de nuestros clientes y a seguir trabajando para que mejore la experiencia de compra de nuestros clientes. Saludos cordiales: Equipo Ractem
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La compra por la web muy bien pero en el transporte los montantes llegaron todos en mal estado, supongo que faltaria embalarlo un poco mejor, aunque lo pudimos enderezar sin tener la necesidad de cambiarlos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por HUGO C. *
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Respuesta de ractem.esSeñalarMarc, muchas gracias lo primero de todo por sus comentarios acerca de nuestro producto. Por otro lado sentimos que no haya recibido nuestro pedido en óptimas condiciones. Por desgracia , no siempre el trasnporte trata los productos con el cuidado y atención que debería. Hemos trasmitido a la empresa de trasnporte lo que usted nos comenta para que tenga constancia de lo ocurrido. Por lo que comenta , lo ha dejado ya arreglado pero si ve que algo no está correctamte , puede enviarnos fotos a postventa@ractem.es . Quedamos a su disposición. Reiteramos nuestro agradecimiento por su tiempo en valorar nuestro servicio ya que nos ayuda a seguir mejorando. Saludos : Equipo Ractem
Respuesta de Hugo CSeñalarSi el tema estaba en el transporte... Por vuestra parte todo ok las estanterias ya estan montadas y estan correctamente. Gracias por todo hasta la proxima compra. Saludos
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Todo bien excepto el encargado de repartir.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ORIOL E. *
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Todo muy correcto , muy buen asesiramiento con el chat de la pagina y el material muy bien embalado y material de calidad
Opiniones de , luego de una experiencia de por VICTORIA E. *
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De 6 baldas que pedí, 4 llegaron con una abolladura importante. Ustedes empaquetan las baldas en paquetes de 5 y la sexta llegó destrozada. Mala experiencia. No volvería a repetir.
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Respuesta de ractem.esSeñalarBuenos días: Sentimos que el pedido no le llegara en perfectas condiciones . No teníamos constancia que estos daños en su pedido. En nuestro departamento de postventa en: postventa@ractem.es estarán encantados de atenderle en estos casos de que algun componente llegue dañado o culquier otra circustancia del pedido. Aunque nuestro pedidos llevan bastante protección, hay manipulaciones no correctas o accidentes debido a que se manipulan junto a pedidos muy voluminiosos que aunque nos gustaría, no podemos siempre controlar , por ello , si recibe algo dañado o que no está en el estado esperado estaremos a su disposición para buscarle la solución mas rápida posible. Muchas gracias por sus comentarios , ya que nos ayudan siempre a intentar mejorar y dar un mejor servicio a nuestros clientes. Atentamente, un saludo: Equipo Ractem
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Correcto, rápido y calidad
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TODO PERFRECTO
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN JOSÉ P. *
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Servicio rápido y material de calidad.
Opiniones de , luego de una experiencia de por IAN D. *
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Todo perfecto, buen producto, buen servicio y amabilidad por parte de la persona con la que traté.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ARIADNA V. *
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Primero me asesoraron por teléfono muy amablemente y me ayudaron a elegir las medidas ideales para mi trastero. Una vez hecho el pedido, en 48h lo tenía en casa. Lo que habría sido la guinda es que los transportistas dejarán el paquete en el mismo trastero, mover 120kg no es tarea fácil.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIO L. *
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La entrega y la atención fue perfecta.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEX B. *
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El producto es de buena calidad y el pmazo de entrega muy rápido
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARTA E. *
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Vinieron algunas baldas abolladas y me enviaron unas en buen estado sin problemas
Opiniones de , luego de una experiencia de por PAU A. *
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Todo fácil. Puntual
Opiniones de , luego de una experiencia de por NAIA A. *
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Buen servicio y rápidos!
Opiniones de , luego de una experiencia de por CRISTIAN C. *
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Muy buen servicio
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARA P. *
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Encontré a esta empresa por casualidad buscando estanterías para almacenar los típicos cacharros de una casa, estuve mirando la Web y resultó muy fácil encontrar los distintos modelos, tras una larga revisión decidimos comprar la C-Max 200 por su fácil montaje, precio y resistencia, cuando llegó el embalaje era muy apropiado, sin golpes, sin arañazos, sin desperfectos... Vino impoluta la estantería. No sólo recomendaría esta empresa para amigos y familiares si necesitan estanterías de calidad a un precio razonable, si no que ahora además nos fijamos en las estanterías que usan en los almacenes que visitamos y casi todas son de Ractem! Que curioso... :)
Opiniones de , luego de una experiencia de por YERAY D. *
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Perfecto, lo que necesitaba para la empresa
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁFRICA J. *
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Segunda compra y todo perfecto!! Transporte y entrega de material fabuloso.
Opiniones de , luego de una experiencia de por INÉS B. *
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Excelente compra y materiales de lujo un 10 gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por GAEL U. *
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Muy buena atención al cliente
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUISA R. *
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Muy contento con la compra no sobre paso los 5 días hábiles fueron menos sin duda volvería a repetir
Opiniones de , luego de una experiencia de por IAN R. *
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Servicio rápido y todo llegó súper protegido para el viaje.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN JOSÉ L. *
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Entrega muy rápida y producto de calidad.
Opiniones de , luego de una experiencia de por PILAR C. *
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El pedido lo recibí en 2-3 días, mas rápido de lo que indicaban y perfectamente embalado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por DIEGO C. *
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Entrega del pedido rápida y material bueno
Opiniones de , luego de una experiencia de por JULIA U. *
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Buena atención. Buena entrega. Buen producto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por AINARA B. *
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Todo genial, el pedido llegó muy rápido. Una parte vino dañada por el transporte y lo solucionaron en 24 horas. No son los más económicos, pero merece la pena sin dudarlo, tanto por calidad de los materiales como la profesionalidad.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁLVARO M. *
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Todo rapido y perfecta entrega.
Opiniones de , luego de una experiencia de por INMACULADA A. *
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Todo muy bien, incluyendo el transporte.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ISMAEL S. *
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Servicio de entrega rápido y precios muy competitivos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIO G. *
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Rápidos y con muy buena comunicación
Opiniones de , luego de una experiencia de por ENCARNACIÓN M. *
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Muy buena experiencia con RACTEM. El producto es muy bueno y relativamente fácil de montar entre dos personas. El único pero es que uno de los perfiles de la estantería ST-150 venia un poco doblado y lo tuvimos que enderezar con el martillo de goma. El transportista también fue muy amable y nos contacto antes de la entrega.
Opiniones de , luego de una experiencia de por INMACULADA P. *
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todo perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁNGELA P. *
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La experiencia ha sido muy positiva. El pedido llegó con un embalaje perfecto y antes de lo previsto. Cien por cien recomendable.
Opiniones de , luego de una experiencia de por AMPARO B. *
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Profesionales y envío rápido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MALAK A. *
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Todo muy facil
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ R. *
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Navegación por la web muy fácil con abundante y completa información sobre los productos. Entrega muy rápida. Producto muy bien protegido para el transporte. Sólo un pero. Analizando el pedido, se podría suponer que podiblemente necesitaría algún complemento más (que ya estaba recomendado en la web peró se me pasó por alto). Un simple correo recordatorio me habría ido bien (no soy profesional). El chat online fuera de horas no recibió la respuesta anunciada en el mismo. Tampoco era demasiado importante y no insistí. Salvo este punto, poco importante, todo lo demás, excelente y totalmente recomendable.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ENRIQUE G. *
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La estantería cumple todas las expectativas. La montamos yo y un compañero, sin tener practicamente experiencia, con un martillo de fibra, y han sido 3 estanterias en total. Plazo de entrega correcto, y contacto con la empresa durante la espera para recibirla muy bien también. En nuestra delegación ya no nos caben más. Gracias!
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIGUEL P. *
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Todo perfecto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JORGE C. *
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Muy bien la calidad del producto, me hubiese gustado que el envío se mas rapido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MATEO N. *
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Buena información en la tienda online y facilidad para realizar pedido. Rapidez en la entrega. Recomendable.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ENCARNACIÓN A. *
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Muy buena, servicio impecable, cuidadoso y atento. Los recomiendo!
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Buen precio, buena entrega, buen servicio. Primero compramos una estantería para ver que todo era correcto, calidad, entrega, etc. Y como fue bien, repetimos. La segunda igual, todo perfecto, así que repetiremos seguro.
Opiniones de , luego de una experiencia de por GUILLEM S. *
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precio ajustado, pedido ok, entrega perfecta. buen producto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ MANUEL P. *
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Rápidos y materiales de buena calidad
Opiniones de , luego de una experiencia de por SARA D. *
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Muy bien. La compañía de transportes tuvo un pequeño despiste, pero la atención al cliente fue estupenda. Totalmente recomendable.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JORDI T. *
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Rapidos
Opiniones de , luego de una experiencia de por ERIK H. *
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Creo que enviar estas estanterías con un comentario "te hará falta una llave del 13, te aconsejamos usar guantes, es cuanto menos optimista. Si alguien intenta montar estas estanterías con guantes y una simple llave del 13, va a tardar un mes, y dudo que le quede bien ortogonal
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Respuesta de ractem.esSeñalarBuenas Roberto, Muchas gracias por su tiempo. Tomamos nota de las sugerencias nos comenta. Sobre el montaje de este tipo de estanterías con guantes, decirle , que por seguridad, al ser bandejas metálicas , tenemos que recomerdar su uso porque podrían producirse algun tipo de corte con alguna de las esquinas. Una vez avisado , ya luego si el cliente considera que con los guantes es complicado , puede colocar los tornillos sin los guantes pero siempre teniendo precaución de no lastimarse. Sobre la llave del 13 , es una manera de ayudar con la instalación porque no todo el mundo ( sobre todo en el caso de particulares) posee las herramientas necesarias para su montaje . Sobre el incluirlo en los pedidos, es una propuesta que se ha trasmitido a gerencia para su valoración . Sobre todo , como le comentaba al principio , muchas gracias por su tiempo y su feedback ya que siempre nos ayuda a conocer la opinión de los clientes y a trabajar para mejorar su experiencia de compra. Saludos cordiales : Equipo RACTEM
Respuesta de Mara ASeñalarMuchas gracias, yo intentaba conseguir que precisamente el "cliente particular" que no tiene experiencia ni herramientas, se cree falsas expectativas. Las estanterías están montadas y cumpliendo perfectamente la función para la que las compré. Saludos Roberto Fontán
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La página web muy intuitiva y rápida. Atención al cliente también muy buena, para resolver dudas, y contentos con el producto. Volvería a comprarles.
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El envío ha sido muy rápido, la mercancía la dejan en la puerta, es importante saberlo por si necesitais subirlo a un piso después.
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Todo bien, pero faltaron 6 tornillos con sus correspondientes tuercas. Esperaba que los tornillos vinieran con sus correspondientes arandelas, pero solamente enviaron tornillos y tuercas.
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Gran empresa y muy profesionales....
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Buena calidad. Montaje fácil.
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Todo perfecto y rápido
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Buena atención y rapidez en el envío!
Opiniones de , luego de una experiencia de por BIEL Z. *
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Opiniones añadidas por orden cronológico