Opiniones de clientes
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Muy buena.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUNA O. *
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buena
Opiniones de , luego de una experiencia de por SONIA R. *
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Muy buena, entrega rapida y producto calidad.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SANTIAGO C. *
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La estantería bien, pero deberíais mejorar las condiciones del transporte.
Opiniones de , luego de una experiencia de por YOLANDA M. *
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Top !!!
Opiniones de , luego de una experiencia de por ADRIÁN M. *
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Muy bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por VICTORIA R. *
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Muy buena. Todo perfecto, excepto que me faltaron tres piezas, que me las enviaron más tarde. Equipo postventa perfecto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por VERA Z. *
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Envío rápido y perfectamente empaquetado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NOA R. *
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Entrega bien embalada
Opiniones de , luego de una experiencia de por JON A. *
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todo correcto.
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bien
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Tuvimos un problema con la entrega de las estanterías dado que al transportista se le cayo todo el pale (lo volcó) Y algunas piezas se dañaron, entiendo que no es culpa vuestra, pero si responsabilidad.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA ÁNGELES D. *
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Todo correcto y en plazo. Aunque mejor hubiera sido si en lugar de dejarlo en el portal me lo hubieran llevado al sótano.
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Material entregado correctamente. Todo perfecto.
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TODO CORRECTO
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA DOLORES E. *
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El pedido llegó en el plazo indicado y en perfectas condiciones.
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todo perfecto, rapido y muy eficientes
Opiniones de , luego de una experiencia de por ADRIÁN E. *
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Todo perfecto. El producto muy bien acabado y exáctamente como lo pedí. Envío muy rápido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por YERAY M. *
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todo perfecto!
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALONSO B. *
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Buena oferta de opciones en estanterías metálicas
Opiniones de , luego de una experiencia de por IZAN D. *
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Tal y como prometen. Calidad aceptable. Diseño perfecto. Fácil montaje. Se echa en falta algún tipo de ánclale a la pared. Por lo demás todo perfecto en tiempo y forma.
Opiniones de , luego de una experiencia de por IRENE S. *
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La estantería se la ve robusta y es según se describe, llegó un pilar con la pintura azul levantada y las baldas de madera recomiendo lijar las esquinas antes de montar. El transporte es mejorable, la tuvieron varios días "en reparto"
Opiniones de , luego de una experiencia de por RUBÉN G. *
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El sistema es bueno, robusto y estable, cuando te acostumbras al montaje va rápido, es mejor mirar un vídeo, las instrucciones no son muy claras La entrega deja que desear, don pedidos muy pesados y los transportistas te lo dejan en la calle, sin contemplaciones, da igual quién esté para recogerlo. Quizá deberían trabajar con otra compañía o hacer otro contrato por el bien del cliente.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SALMA R. *
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tiempo, información donde se encuentra el producto y transporte tardio desde el pago después de 7 dias lo recibi
Opiniones de , luego de una experiencia de por LORENA E. *
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Respuesta de ractem.esSeñalarBuenas tardes: Sentimos que la información sobre el estado del pedido no haya sido suficientemente clara. Cuando el pedido sale de nuestras instalaciones mandamos un mail avisando de ello y posteriormente , la empresa de trasnporte le manda también un enlace para el seguimiento de la expedición. Sobre los tiempo, la verdad que en su caso, se retrasaron en la entrega y no cumplieron con los plazos establecidos. Sentimos no haber podido darle el servicio que nos hubiera gustado. Y le agradecemos su opinión ya que nos ayuda a conocer lo ocurrido con nuestros clientes e intentar mejorar. Atentamente, un saludo: Equipo Ractem.
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Perfecta entrega y muy buena ayuda por teléfono para la compra
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Genial las estanterías. Fuertes.
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El producto muy bueno por eso volvi a repetir compra . Pero el servicio de entrega NEFASTO . Estanterias
Opiniones de , luego de una experiencia de por SERGIO J. *
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Muy buen servicio
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Material de buena calidad , seguiré comprado aunque soy particular, buena entrega, saludos
Opiniones de , luego de una experiencia de por HUGO B. *
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Recibí en el tiempo adecuado y el artículo tal cual estaba descripto. Una mesa de trabajo muy fuerte y sólida. Muy fácil de armar, no lleva tornillos gracias a su sistema de encastre. La armamos literalmente en cinco minutos.
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Atención en preventa por teléfono adecuada, cumpliminiento de plazos de entrega.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUIS R. *
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Empresa sería y de confianza profesional
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Con la compra estoy contenta, aunque tardó mucho en salir el material del almacén y luego el transporte tardó muchisimo tiempo en entregarme las estanterías, pero venía todo muy bien embalado y todo perfecto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ENCARNACIÓN J. *
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Tal como había pedido. Recepción relativamente rápida (teniendo en cuenta de donde viene) y buena calidad.
Opiniones de , luego de una experiencia de por BLANCA Z. *
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Navegación sencilla y clara. Web muy bien estructurada.
Opiniones de , luego de una experiencia de por PATRICIA S. *
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El transportista solo reparte por la mañana.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LAIA R. *
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Primero parece difícil, pero es fácil y encaja todo a la perfección! Ayuda rápida y eficiente de Elisa al teléfono.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARINA N. *
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Me puse en contacto con ellos antes de la compra para preguntar unas dudas y me trataron genial. Además, me informaron detalladamente de todo lo que necesitaba. Muy agradecido.
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Excelente atención telefónica. Buen servicio.
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Todo correcto. Material de calidad
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Todo correcto, perfectamente embalado.
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Algunos metales an venido doblados y he tenido que enderezarlos yo. X lo demas bien. Estaria bien mejorar el empaquetado.
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Quizás tendríais que mejorar las explicaciones sobre el montajy
Opiniones de , luego de una experiencia de por GABRIELA C. *
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El pedido llegó bien de tiempo pero hay un montón de errores en el material. Unas piezas no han venido, otras estaban en mal estado y otras faltaban. Me ha extrañado mucho pues hace años ya hice un pedido por la empresa en la que Yo trabajaba y llegó perfectamente. Aún no me han contestado respecto a las piezas que me han de enviar y tengo una estantería a medio montar. Espero que no se demore mucho.
Opiniones de , luego de una experiencia de por UNAI S. *
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Respuesta de ractem.esSeñalarBuenos días Antonio: Sentimos la incidencia ocurrida con su pedido. El motivo del retraso en contestarle , como ya ha quedado aclarado por privado, ha sido que su mail , al tener varias fotogracias se debió quedar en la bandeja de salida y nunca nos llegó. Ahora al contactar con usted para aclarar lo sucedido, todo se ha podido solucionar y ya dispone del material completo de su pedido. Sentimos todos los trastornos que hayamos podido ocasionarle y agradecemos su opinión ya que nos ayudan siempre a mejorar y lograr nuestro objetivo que es que nuestros cliente estén satifechos con nuestros productos. Quedamos a su disposición por si en futuras ocasiones necesita contar con nosotros. Atentamente, un saludo. Equipo Ractem
Respuesta de Unai SSeñalarGracias por sus disculpas. Creo que son cosas que a veces pasan y son imprevisibles. De todas formas, sabía que todo se solucionaría, como de hecho a si ha sido. Pienso seguir comprando sus estanterías, pues son las mejores del mercado. Gracias por todo.
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La web tiene un diseño magnífico, puedes ver como quedará tu producto y las distintas opciones de configuración que tienes disponible. El envío se recibió en cinco días y perfectamente embalado, aunque la experiencia con el transportista fue totalmente desafortunada.
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El proceso de compra fue muy bien.
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EN LAS ESQUINAS SUPERIOR E INFERIOR SERIA MAS PRECTICO REFUERZO CON ESCUADRAS YA QUE ES UNPOCO INESTABLE
Opiniones de , luego de una experiencia de por AINARA S. *
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Servicio Rápido / Atento!!
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El problema es que no sirven el pedido hasta el piso y se trata de grandes pesos. En micaso solo estaba en casa mi mujer, recién operada. No lo subieron y había ascensor.
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La web funciona de forma fluida y los pedidos se realizan de forma sencilla. Las notificaciones del estado del pedido hacen que no tengas que estar pendiente.
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El primer paquete llegaron 2 estantes dañados pero rápidamente me los reemplazaron. Gracias al servicio de atención al cliente.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARTINA J. *
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Entrega perfecta, material buena calidad y precio competitivo
Opiniones de , luego de una experiencia de por AURORA B. *
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el producto es muy bueno, pero no me enviaron el que yo pedí.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAN R. *
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Todo correcto y tiempo de entrega según lo acordado
Opiniones de , luego de una experiencia de por AITOR P. *
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Pedido sencillo de realizar y de rápida entrega
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Tot correcte.
Opiniones de , luego de una experiencia de por VEGA G. *
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Genial la web, la comunicación,rapidez de preparación. Pero el servicio de transportes que tienen contratado una soberana porquería.se han tirado semana y pico con la mercancía en su poder en la oficina de destino sin ser capaces de concretar la entrega. Menos mal que ractem ha estado pendiente de todo el proceso. Por lo demás todo perfecto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JIMENA R. *
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Buen producto, rapidez en el envío. En uno de ellos hubo un problema con unos largueros que venían doblados, y me los cambiaron rapidamente
Opiniones de , luego de una experiencia de por IAN R. *
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La estantería perfecta. Lo único es que siempre que he comprado se han retrasado en la entrega algunos días.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARTÍN R. *
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No pude comprar con la tarjeta ,tuve que hacer una transferencia. Copien de Amazon en pocos clics se compra
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCO G. *
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La navegación por la página me pareció un poco complicada, me costó encontrar el modelo que quería. El trato por teléfono fue muy amable y la entrega muy bien.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LAURA R. *
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Todo muy bien. El material parece muy robusto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LORENA M. *
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servicio rápida y estanterias de calidad
Opiniones de , luego de una experiencia de por DARIO A. *
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El producte s'ajusta a la descripció i imatges de la web, ràpida entrega i ben empaquetat.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SAÚL L. *
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No me llegó el día que concertamos y no me avisaron. Me tuvieron todo el día esperando. El transportista al final se portó muy bien y me ayudó con el pale.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEJANDRO M. *
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La calidad muy buena, estanteria muy robusta, que ni siquiera necesita estar fijada a la pared en la parte de arriba porque es muy, muy estable. Aguanta muchisimo peso ya que guardamos alli los azulejos (muchos) que han sobrado de nuestra reforma. Ademas ha llegado antes de lo previsto. Un acierto!
Opiniones de , luego de una experiencia de por ISAAC V. *
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Muy buen servicio.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁNGEL S. *
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Cumplieron el plazo, hubo un pequeño error en el envío, pero tras comunicarlo se subsano y enviaron las piezas. Así que felicizadas por vuestro servcio postventa funciona muy bien. El producto como es normal bueno
Opiniones de , luego de una experiencia de por SONIA S. *
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Muy buen servicio y atención al cliente.
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Muy bien en producto, la atención y la postventa. En general muy bien.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JORDI B. *
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Página web bien detallada sobre los diferentes productos según la necesidad o utilización. Todo muy fácil para hacer el pedido. Pedido llegado rápidamente y al día concertado. Embalaje perfecto. Recomendado!!!
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARTÍN C. *
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Hice un pedido. Al cabo de unos días me dijeron que si quería que mi pedido llegase la semana siguiente, debía cambiar el color de la estantería. Finalmente, el producto no llegó la semana siguiente a pesar de lo dicho por la empresa y lo especificado por la empresa de transportes (DB-Schenker) que habían contratado. Eso me ocasionó graves perjuicios al tener personal contratado especificamente para ese fin de semana.
Opiniones de , luego de una experiencia de por PABLO M. *
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Respuesta de ractem.esSeñalarBuenas tardes Jacobo: Sentimos no haber podido entregarle el pedido en el tiempo estimado. Queremos pedirle disculpas porque justo la semana que nos hizo el pedido tuvimos una rotura de stock del larguero de 1500 mm en color gis. Contábamos con haber recibido de fábrica ese larguero la semana anterior, pero se retrasaron en la producción y nos quedamos sin stock antes de que nos llegase la siguiente remesa. En cuanto fuimos a tramitar su pedido le informamos de esto e intentamos darle la solución mas rápida que fue el cambio de color. Sobre la entrega, aunque mantuvimos comunicación constante con la empresa de trasnporte , lo cierto es que el plazo desde que les llegó a sus instalaciones hasta que se lo entregaron fue bastanter mas que lo estimado. Hemos presentado nuestra queja por ello ya que es nuestra imagen la que resulta dañada. En definitiva, sentimo no haberle dado el servicio que nos hubiera gustado y le pedimos disculpa por ello. Atentamente, un saludo: Equipo Ractem
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La calidad de la estantería es muy buena, sin embargo tuve mil problemas a la hora de recibirla. El primer envío llegó horas más tarde de lo que me ponía en el mail y con una parte de la estantería atropellada y por tanto imposible de aprovechar. Paradójicamente también tuve problemas para recibir esta pieza en el segundo envío dentro de las horas que la propia empresa de transporte había establecido. Con todos los problemas que esto puede acarrear pidiendo permiso en mi trabajo y ayuda a un familiar para la recogida y montaje.
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCO S. *
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Estantería muy rigida y fuerte, muy contento con la compra!!
Opiniones de , luego de una experiencia de por ADAM V. *
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Comparando con otros proveedores, la facilidad de configuración de las estanterías a través de su página web marcó la diferencia. Incluso con los gastos de envío, el precio es el más barato que encontré.
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Perfecta. Y la atencion fue ràpida y efectiva. Muchas gracias!
Opiniones de , luego de una experiencia de por CAROLINA S. *
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La calidad del producto es muy buena en relación al precio.
Opiniones de , luego de una experiencia de por IGNACIO M. *
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La experiencia en general a sido buena, aunque no doy 5 estrellas por 2 razones de peso. 1. Una de las barras venía torcida, la pude enderezar yo mismo. 2. El envío vino en un camión de más de 10 metros, por lo tanto, no pudo llegar hasta mi casa y el operador lo trajo con una máquina, teniendo yo que llegar hasta el para que pudiera traerlo. Aún así 4 estrellas, creo que generosas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por DAVID M. *
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Excelente atención y seguimiento, tanto por email como por teléfono.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ELSA H. *
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Tiempo de envío, correcto. Embalaje bueno. Fácil montaje, con la salvedad de que hacen falta dos personas como mínimo para ello, lo cual creo que es lógico. Resultado bonito y fuerte. La he llenado de mercancía y ni se ha inmutado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por IKER G. *
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La página web está muy bien ordenada y es fácil navegar entre las categorías que se ofertan. Además, cada producto viene muy detallado mediante catálogos o informaciones extra. En cada producto se pueden encontrar comentarios de anteriores compradores y eso ayuda a la selección.
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Excelente la estantería.
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El producto bien, sin embargo la entrega deja mucho que desear. Entrega en la puerta de la calle de una caja de 140 kilos… es un problema.
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Todo genial!
Opiniones de , luego de una experiencia de por GONZALO B. *
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La estanteria pone que aguanta 150 por balda pero no es así ,cuando la fui confeccionando tenía en mente algo más fuerte,ahora me doy cuenta que en realidad es una estanteria de 120€ y no una de 175€ es transporte y impuestos lo que la sube
Opiniones de , luego de una experiencia de por LOLA P. *
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Tardo más de una semana. Por lo demás todo perfecto
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Buena calidad. Rápido suministro. Buen servicio técnico comercial telefónico Precio razonable. Enhorabuena!
Opiniones de , luego de una experiencia de por ISABEL F. *
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La página web está muy bien diseñada, es muy fácil encontrar lo que se busca y comparar productos, además de que el servicio de ayuda por chat es muy eficiente. Hacer el pedido también es muy fácil. Estoy muy satisfecha con todo el proceso de consulta de la información y compra. La empresa y el transportista han cumplido todos los plazos y el material ha llegado muy bien embalado y en perfecto estado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIO C. *
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La atención personal un 10. El producto muy bueno. Pero el servicio de transporte, muy mejorable, aunque no depende 100% de Ractem, ha sido muy lento y poco eficiente (con trayectos innecesarios). El último transportista de Cuenca, amable, pero nos pilló de milagros porque llamó para avisar 5 min. antes de llegar al pueblo (donde no vivimos). Pero en el producto repito, estupendo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCA R. *
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Me asesoraron con el tipo y tamaño de estantería que necesitaba, el envío a pesar de ser agosto fue rápido y el transportista muy amable me ayudo a bajar las piezas al sótano donde está el trastero un 10 por el.
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAYAN S. *
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Material muy bueno, facil de montar!! Att al cliente fenomenal!!! Encantado!!! Si necesito alguna cosa mas, no dudare en recomendarlo y pedirles!!!
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSEFA B. *
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Muy buen producto.
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Es mi tercer pedido de estanterias, fácil la navegación web y rapidez en el envio
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La recepción fue correcta y la información de envío y seguimiento bastante buena.
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Producto bueno.
Opiniones de , luego de una experiencia de por GUILLERMO C. *
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A pesar de recibir el producto equivocado y luego dañado han demostrado una muy rápida actuación para resolver el pedido. Estoy muy satisfecho con la empresa (no tanto con la empresa de reparto)
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARCOS M. *
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Navegación fácil y muy ágil para realizar el pedido. La entrega en el periodo indicado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIO S. *
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La compra en la web fue muy satisfactoria, pero tardó bastante en llegar la estantería
Opiniones de , luego de una experiencia de por IGNACIO L. *
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Buena calidad y rápidos en la entrega
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁLVARO M. *
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Cuando no tienes experiencia asusta un poco de entrada, pero enseguida se coge el "tranquillo" y es fàcil i rápido. Me parece una solución de almacenaje para trastero excelente.
Opiniones de , luego de una experiencia de por EDUARDO R. *
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Opiniones añadidas por orden cronológico