Opiniones de clientes
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Compra perfecta!
Opiniones de , luego de una experiencia de por BRUNO C. *
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Todo correcto
Opiniones de , luego de una experiencia de por SANTIAGO F. *
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Perfectamente empaquetado y llegó con prontitud
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARLOS J. *
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Tardaron un mes en enviarme un pedido que tendría que haber llegado en una semana, y ni siquiera me contactaron. Tuve que enviar yo varios mails. Además, el envío es demasiado caro
Opiniones de , luego de una experiencia de por CRISTIAN B. *
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Es exactamente lo que estábamos buscando . Repetiremos sin duda
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA ÁNGELES S. *
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Es facil buscar y realizar la compra. Trato telefonici muy bueno.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ MANUEL T. *
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Ya os llamé, solo tuvisteis en cuenta el telefono del parking y no mi móvil para que me llamasen antes de llegar al parking pues no vivo en él. Saludos
Opiniones de , luego de una experiencia de por PAU M. *
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El pedido se envió rapidamente, y el montaje es muy sencillo. Recomiendo estas estanterias
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROBERTO N. *
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la empresa de transportes es un drama, y encima el pedido viene con una pieza defectuosa.
Opiniones de , luego de una experiencia de por UNAI M. *
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Entrega muy rapida
Opiniones de , luego de una experiencia de por IRENE M. *
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Una estantería estupenda. Muy buena calidad. Al montaje hay que dedicarle un poco de tiempo y paciencia pero merece la pena. ¡Olvidaos de comprar en AMAZON cosas de este tipo! Compensa mucho más acudir a este tipo de profesionales.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NORA L. *
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positiva rapidez y materiales buenos acabados
Opiniones de , luego de una experiencia de por SALMA D. *
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Recibimos el pedido correctamente embalado y rápido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ELSA L. *
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Muy buena atencion, el producto era como lo esperava.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ISMAEL L. *
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Todo perfecto, pedido, entrega, plazos
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN JOSÉ A. *
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El producto perfecto, el envío tardó un poco pero todo correcto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ ANTONIO M. *
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Todo perfecto! Tuve un pequeño incidente con el pedido y se solucionó rapidísimo y sin problemas. Un 10 para ractem y su atención al cliente.
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Todo OK. tardaron un poco más de lo que se estimaba, pero no mucho. El servicio de atención al cliente cuando llamamos para confirmar fecha de entrega funciona bien, responden.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ADRIÁN T. *
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Resulta muy fácil elegir la combinación más adecuada. Buen servicio y calidad del producto
Opiniones de , luego de una experiencia de por ZOE H. *
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Todo muy bien. La entrega según acordado. El producto muy bueno. Fácil montaje y resistente. Me gustó hasta el diseño que no era una prioridad por ir destinadas a un trastero, pero han quedado muy bien.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NAYARA R. *
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Muy satisfecho con la calidad precio, hubo una incidencia en el envió. La atención fue inmediata y la solución rápida. El montaje sencillo . Muy recomendable . Calidad , precio y atención al cliente.
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Perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÓSCAR A. *
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La atención al cliente ha sido muy buena y los productos son de muy buena calidad
Opiniones de , luego de una experiencia de por MAR C. *
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Muy contento con la compra, fácil instalación y me solucionaron un problema rápidamente.
Opiniones de , luego de una experiencia de por HELENA S. *
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Excelente. La web me resulto afable. El plazo de entrega mas que aceptable y mas aun teniendo en cuenta que fue sin cargo
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARCOS Q. *
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Tuve un problema, y el servicio de atención al cliente, fue estupendo, muy rápido y enseguida solucionado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CANDELA A. *
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El material es como se describe, mesas bien terminadas y robustas. Envío en un plazo aceptable.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ B. *
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Servicio rápido, ATC excelente.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NURIA O. *
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Recibí los largueros con una profundidad incorrecta, lo reporté, tardaron un dia en responder y varios dias en enviarme los correctos. Finalmente todo es correcto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUIS D. *
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I hesitate with all the stars I give as I am of two mind of my experience. The site was good, the veriety of options large and adaptable, the price very affordable, the product arrived quickly and I like the outcome. However as you can see in the next comment, it has arrived damaged eventhough it was well packed. Had you been close by I would have returned the damaged parts but doing so from Spain was impractical. So I had to work around the damage and that made the mounting hard and not very pleasant.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MANUEL F. *
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Buen producto, servido a tiempo, y precio razonable. He repetido compras y sin ningun problema
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁNGEL O. *
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Buen material, plazo de entrega estipulado. Seguiremos comprando.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROCÍO L. *
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satisfactoria
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARMEN G. *
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Precio adecuado al producto
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARCOS G. *
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El material bien. El transporte muy mal, estuve a punto de no querer la mercancia.Muy malheducado y falton.
Opiniones de , luego de una experiencia de por GLORIA E. *
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Todo genial, y las veces que he tenido que llamar, muy atentos y resolviendo las dudas rápidamente
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARLOTA L. *
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Muy buena, todo bien y cumpliendo las expectativas
Opiniones de , luego de una experiencia de por AINHOA M. *
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Muy mala, NO REPETIRÉ. Les compré a ellos las estanterias fijándome unicamente en los plazos de entrega que ofrecian, ya que en su web te dicen que es de 3-5 dias laborales y acabaron siendo 8 dias laborales. Si una empresa ofrece algo, sea productos o tiempos de entrega y no los cumple deberia compensar al cliente de alguna manera puesto que le ha causado un perjuicio. Sin embargo, desde Ractem, cuando les llamé, solo echaban la culpa a los operarios que habian preparado el envió y a la empresa de transportes, sin asumir ellos su culpa. Yo hice el pedido y pagué en tiempo y forma que se me exigió. Ellos, sin embargo,no cumplieron lo que ofrecian Además, el transportista me llamó diciendo que estaba en la puerta de casa sin dar tiempo de maniobra para poder recepcionar el pedido. Siendo bultos tan pesados y voluminosos es algo que hay que avisar con tiempo para cogerlos. Además de eso, se dejo uno de los bultos en el camion y tuvo que volver al dia siguiente, con la consiguiente perdida de tiempo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por GERARD C. *
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Configuración de estanterías a través de la página web muy buena e intuitiva. Plazo de entrega según lo indicado. Muy buen embalaje de producto y entrega consensuada con la empresa de transporte en muy buenas condiciones.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARINA O. *
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Hubo varias piezas defectuosas, pero fueron sustituidas de inmediato.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CLAUDIA F. *
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Totalmente satisfecho con el proceso de comprar y la entrega de la mercancia.
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Todo perfecto
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Muy buena calidad
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Me han llegado dos baldas en mal estado.
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El producto es de calidad y la gestión impecable
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Empresa 100% recomendable, productos de calidad.
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Todavía no he recibido el producto
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Correctos.
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Estamos a 19 de octubre y aún no he recibido el pedido hecho el 29 de septiembre.
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buena
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correcto
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El pedido ha venido con dos listones menos en cada estantería. Me habéis enviado los listones, pero eran de otro modelo y no valen. Ahora me habéis dicho que me vais a enviar los correctos. Falta cuidado en la preparación de los pedidos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUISA A. *
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Fácil de montar y útil
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rapidos
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Parecen robustas y el servicio de entrega bien. Algunas piezas no encajan bien y te toca tirar de alicate, destornillador y martillo tradicional. Montaje mínimo dos personas, 4 h para 3 estanterías.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NAIARA E. *
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Respuesta de ractem.esSeñalarHola Manuel, Muchas gracias por dejarnos tu valoración. Lamentamos que el montaje no haya resultado tan sencillo como esperado. Para próximas ocasiones, no dudes en contactar con nosotros para comprobar que el estado del material sea óptimo y así su montaje resulte mucho más fácil y rápido. Quedamos a tu disposición para cualquier cosa que puedas necesitar. Un saludo, Departamento de Atención al Cliente.
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todo perfecto, gracias!
Opiniones de , luego de una experiencia de por GONZALO C. *
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-Los productos en sí mismos muy bien -La nota baja en general es por las siguientes 3 razones 1) El tiempo entre que se hizo el pedido y salio de la fabrica fue más largo de lo esperado porque las baldas de melamina no estaban en stock (según me dijeron hubo un retraso con el proveedor que las suministra) 2) En la web de ractem deje un mensaje detallado para la empresa de transporte. Este mensaje solo se comunicó parcialmente a la empresa de transporte, lo cual retraso la entrega. 3) A la empresa de transporte se le pidio explicitamente que se comunicase conmigo un día antes de la entrega. No lo hizo así. La empresa intentó (fallidamente) comunicarse el primer día que intentaron entregarlo... lo cual restraso la entrega varios días
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIGUEL ÁNGEL R. *
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Entrega en fecha y embalaje con protecciones muy adecuadas
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ ANTONIO B. *
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Excelente respuesta al llegar la mercancía dañada.
Opiniones de , luego de una experiencia de por AINA M. *
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EL TRANSPORTE (SCHENKER) MUY MALO. TARDE, MUY MUY TARDE, RECLAMACIONES PARA QUE LO REPARTIERAN. POR LO DEMAS BIEN
Opiniones de , luego de una experiencia de por ISABEL N. *
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Todo correcto
Opiniones de , luego de una experiencia de por ERIK C. *
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Todo en orden!
Opiniones de , luego de una experiencia de por OLGA C. *
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El producto es muy bueno, pero la entrega fue algo problemática al venir todas las piezas sueltas paletizadas. Salvo esa peculiaridad, estoy contenta con la compra por la calidad-precio del producto.
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Muy bien empaquetado y muy ordenado
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA DOLORES E. *
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Muy bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA CARMEN N. *
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TOP!
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LA ENTREGA FUE SEGÚN INDICA EN LA COMPRA, 5 DIAS LABORABLES.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARTA N. *
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Plazo de entrega rapido.
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Un producto perfecto!
Opiniones de , luego de una experiencia de por GABRIEL L. *
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Totalmente satisfecho con la compra, todo ha ido según lo previsto.
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BUENA CALIDAD.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CELIA F. *
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Llegó todo rápido y completo. Las estanterías son sólidas y fáciles de montar
Opiniones de , luego de una experiencia de por GABRIELA P. *
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Muy buen material. Entrega en el tiempo previsto. Altamente recomendable
Opiniones de , luego de una experiencia de por PABLO R. *
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El servicio de transporte la última vez, bastante mal. Muy tarde y diciendo que habían acordado con el cliente (yo) el día de entrega, y nada más lejos de la realidad. De hecho teníamos urgencia y llevaron al de 7 días cuando debía ser entre 3 y 5 días.
Opiniones de , luego de una experiencia de por PAOLA B. *
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Entrega muy puntual
Opiniones de , luego de una experiencia de por SERGIO V. *
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Ha sido muy fácil comprar en ractem
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ MANUEL C. *
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os quito una estrella por el transporte. el transportista un maleducado se negaba a dejármelo en la puerta y quería dejarlo en la acera de enfrente. echo mas tiempo discutiendo que dejando la mercancía
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROSA V. *
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La mesa llegó en perfecto estado y en la fecha prevista. No tengo ninguna queja
Opiniones de , luego de una experiencia de por IVÁN N. *
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Empresa seria y producto de calidad.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MANUEL G. *
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En general, la atención ha sido muy buena, aunque hubo retraso en la entrega y al momento del montaje algunas arandelas que iban muy justas, cada vez que recurrimos con dudas, tanto el servicio pos venta como el comercial, han estado atentas a resolver el problema.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ADRIÁN S. *
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Este es el tercer pedido que hago y es la primera vez que el reparto no ha sido el esperado. Entre 3 y 5 días, sería un viernes o lunes y lo hemos recibido el miércoles. Nos urgía y reclamamos un par de veces. Desde el viernes estaba en nuestra provincia, según la información dada vía telefónica con Ractem. Dicho de paso que la atención todas las veces que he llamado muy buena y profesional.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALONSO I. *
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El producto llego rápido y el montaje muy sencillo
Opiniones de , luego de una experiencia de por AMPARO R. *
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Hubiera sido 5 estrellas si los plazos fueran exactos. Pero no tengo nada que objetar al servicio.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ISMAEL M. *
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Muy profesionales, buen servicio
Opiniones de , luego de una experiencia de por GABRIEL O. *
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La entrega paletizada es un contradios. La compra de una estantería empieza en la web o por teléfono y termina con el último martillazo de goma en la balda superior. No es tolerable que unos señores con guantes y carretillas dejen un palet enorme en el portal y ahí te busques la vida. Al menos para clientes particulares que quieren poner una estantería o dos y no tienen recursos suficientes. Es una experiencia que arruina la compra por más que todo venga expresado en la web. Eso vale para evitar una demanda no para satisfacer al cliente, si se supone que ello es un fin.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JORDI D. *
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El producto muy bueno, aunque tuve un problema con la empresa de transporte que aún no se ha solucionado. Esperamos que se solucione.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ORIOL R. *
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todo llegó con rapidez y bien embalado. Muchas gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por BIEL G. *
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En general al experiencia fue buena pero la entrega a pie de calle, como tantas otras empresas hacen, me repatea.
Opiniones de , luego de una experiencia de por VALENTINA C. *
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Respuesta de ractem.esSeñalarHola Julián, Muchas gracias por dejarnos tu comentario. Como habrás visto en nuestras condiciones de envío y durante el proceso del pedido, nuestros productos se entregan paletizados a pie de calle. Si lo deseas, antes de finalizar el pedido, ofrecemos la opción de contratar el servicio de ayuda de mozo para que se haga entrega del pedido dentro del domicilio, de lo contrario siempre serán entregados a pie de calle y paletizados. Quedamos a tu disposición para cualquier otra cosa que puedas necesitar. Departamento de Atención al Cliente.
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Muy útil el asistente on-line en el momento de la compra. Me ayudó muchísimo en la compra realizada. El operario que realizó el reparto me ayudó enormemente. Me dejó los dos bultos en la puerta de mi trastero, para ello tuvo que bajarlos por la rampa del garajr
Opiniones de , luego de una experiencia de por MANUEL B. *
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La experiencia de compra no fue excelente a causa del transportista escogido por RACTEM (lógicamente) que, a pesar de los reiterados avisos, intentó hacer la entrega sin acordar el día y hora para la misma.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁFRICA G. *
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PLENA SATISFACCIÓN CON EL PEDIDO Y LA ENTREGA
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA DOLORES I. *
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El servicio de transporte muy deficiente. Nos entregaron el pedido muy tarde,hubo que reclamarlo y además en ningún momento nos comunicaron que no nos lo entregarían en la dirección pedida. Nos lo dejaron en la calle delante del portal. El repartidor no facilitó la tarea en nada. Tampoco llamó antes de la entrega a pesar de que habíamos solicitado contactar antes de la entrega y que ustedes nos habían confirmado que así lo harían. Pues no lo hicieron. En resumen muy descontentos con el servicio de entrega de los productos
Opiniones de , luego de una experiencia de por DANIELA J. *
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perfecto todo el proceso.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARCO M. *
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Son muy sólidas y fácil de montarla buena calidad
Opiniones de , luego de una experiencia de por ARNAU V. *
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Entrega rápida, 3-4 días. Las estanterías se ven muy resistentes. A mejorar: cuesta un poco encarar las tuercas en la parte interior del estante. Por lo demás, ¡perfecto!
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Profesionalidad y buena atención al cliente.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NOELIA Z. *
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Siempre compramos las estanterías en Ractem, se puede decir que son resistentes y de calidad. Las primeras las compramos hace 3 años para un puesto de trabajo y están como el primer día
Opiniones de , luego de una experiencia de por BERTA P. *
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Prestatgeries de qualitat. El producte ha arribat en pocs dies. Ja hi he comprat diverses vegades.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LOLA V. *
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Estantería de excelente calidad, fácil de montar. Llegó sin ningún desperfecto y perfectamente paletizada.
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAYAN O. *
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Sehr netter Kundendienst, Regal perfekte Qualität! Vielen Dank!
Opiniones de , luego de una experiencia de por NIL B. *
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Opiniones añadidas por orden cronológico