Opiniones de clientes
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no se cumplió el plazo de entrega, el resto muy bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIGUEL C. *
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Muy buen servicio. Hubo un error en uno de los componentes del pedido, hablé con el servicio postventa y lo solucionaron rapidisimamente.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEJANDRA S. *
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He comprado una mesa y ha sido muy fácil editar las medidas y realizar el pedido. La entrega ha ido sin problemas y bastante rápida. Recomendable 100%
Opiniones de , luego de una experiencia de por ONA V. *
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Sobretodo la atención telefonica al número de ayuda.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALMA S. *
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Todo correcto, limpio, ordenado y a su tiempo. Muchas gracias.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LORENA P. *
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Una compra estupenda, servicio de Atencion al Cliente, transporte y producto geniales.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARGARITA B. *
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Aunque tardó un día más de lo estipulado, todo el proceso fue muy bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ ANTONIO M. *
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Pedido recibido en perfectas condiciones, rápido montaje. La estantería responde a nuestras espectativas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA DOLORES R. *
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La estantería en sí está muy bien para lo que la quiero. No doy la quinta estrella porque el reparto a pie de calle, sin posibilidad de ponerlo en le interior, aunque sea pagando, no siendo una empresa me parece un defecto subsanable
Opiniones de , luego de una experiencia de por SAMUEL V. *
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Todo correcto.
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Todo correcto. Han cumplido con lo que prometian. La estanteria muy bien. Todas las piezas perfectas y el montaje sencillo. Hay que anclar a la oared para mejorar la resistencia de la estructura
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARCO H. *
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Muy contenta con la compra, calidad del producto y servicio de entrega del mismo. Producto de alta calidad que recomiendo
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAN V. *
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Excelente, servicio rápido, precios muy competitivos y unido a la amabilidad del personal.
Opiniones de , luego de una experiencia de por VERÓNICA Z. *
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Las estanterías que he comprado son de mucha calidad. Además, la atención por teléfono y por email es muy buena.
Opiniones de , luego de una experiencia de por OLIVER G. *
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Una de las baldas no era para la estantería pedida. Encima empezamos por ella y vimos que algo fallaba. Probamos con las otras y encajaban perfectamente. La estantería quedó muy bien. Me puse en contacto con Ractem y al día siguiente me enviaron la balda correcta. Gran atención y profesionalidad.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ARNAU N. *
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Just perfect from the order till construction !!! Marevellous products I will recommand to all my contacts.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CRISTIAN D. *
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FÁCIL, RÁPIDO Y BUENA CALIDAD EN SUS PRODUCTOS
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAFAEL G. *
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Muy satisecho con la entrega y la calidad del producto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ENCARNACIÓN M. *
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Excelente, como siempre, lo recomiendo.
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El envío ha sido rápido y dentro de los plazos. Es la primera vez que compro en Ractem... y no será la última.
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bien
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Estoy muy contento con la estanteria GalvaPro que compré. Muy facil para instalar, super estable, y de alta calidad. Todo perfecto!
Opiniones de , luego de una experiencia de por ADAM S. *
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Me ha gustado comprar en ractem. La información web, la atención online, el plazo de entrega, el envío, todo ha sido como debía ser.
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Aunque no iban a cumplir el plazo de entrega por las vacaciones, hablé con ellos y lo lograron. Amabilidad y corrección en la entrega y montaje sencillo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NORA O. *
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Muy satisfecho con la compra.
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El pedido llegó en la fecha señalada y en general al atención por parte de la empresa estuvo bien, únicamente un pequeño fallo, venían dos baldas sueltas en el paquete y con el transporte se habían dañado levemente, así que tuvimos que repararlas. Deberían de tener un poco más de cuidado en eso, ya que el resto (5 estanterías con un total de 20 baldas) venían embaladas correctamente.
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El personal de Ractem (Elisa López) muy atento, eficaz y resolutivo, pero la entrega por parte del transportista no fue como se había contratado.
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El pedido llego perfecto. Muy buena calidad. Montaje sencillo. Las estanterías han quedado perfectas en el trastero.
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Fueron muy claros en las condiciones y llegó el producto en el tiempo previsto
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Buen producto y servicio
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Precio muy elevado por la calidad de la estanteria.
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Compré unas estanterías galvanizadas para carga mediana. Se montan bien y son muy estables. Sin duda compraré más veces para complementar las estanterías.
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Pagina web sencilla y muy fácil de usar, responden a tus dudas rápido.
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Mercancía enviada en mal estado, varias barras deformadas, además faltan la mitad de los soportes de plástico que van al suelo
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Todo bien, buen servicio y rápido
Opiniones de , luego de una experiencia de por GUILLERMO J. *
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todo correcto
Opiniones de , luego de una experiencia de por JIMENA J. *
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Muy buena pagina y servicio
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El plazo de entrega se alargó 7 días más de lo que debería y tuve que realizar una llamada para localizar ni pedido que resulta que se encontraba en la agencia a la espera de que apareciera el segundo bulto que se extravió. La calidad es buena y los trabajadores que te atienden te intentan solucionar el problema pero el servicio en el tema del transporte para mí en dos ocasiones un kaos, deberían de corregirlo porque es una pena fallen en ello y no sirve que es una empresa externa que contratan pues es bajo su responsabilidad ya por dos veces, hay más empresas de transportes deseando trabajar
Opiniones de , luego de una experiencia de por FÁTIMA V. *
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Rápido y fiable
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Tardaron varios días más de lo previsto y venían dobladas dos baldas que no hemos podido poner.
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El producto que hay en la página web no siempre coincide con el entregado. por favor, actualicen la página web para evitar esto.
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Compre 3 estanterías y las 3 vinieron golpeadas
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La pagina es muy facil para navegar y ver los productos. La estanterias me han llegado fenomenal y son muy buenas y de calidad. lo que pediría es que permitan que puedas pagar un poco más y que el transportista te lo suba a casa, porque te lo deja a pie de calle porque no puedes solicitarlo en el envío.
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Respuesta de ractem.esSeñalarHola Ernesto, Muchas gracias por dejarnos tu comentario tan positivo. Durante el proceso del pedido aparece la opción de seleccionar la entrega estándar o con ayuda. Esta segunda sería la opción para que el transportista haga entrega del pedido dentro de un local o vivienda. No dudes en contactar con nuestro equipo siempre que lo creas necesario para aclarar cualquier duda que tengas ya sea respecto a productos, condiciones de entrega o cualquier otra cosa que necesites. Un saludo, Departamento de Atención al cliente.
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Tardó un tanto más de lo previsto.
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super bien, además nos trataron genial, nos resolvieron dudas y nos enviaron rápido lo que se nos olvidó pedir en el primer pedido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por GABRIELA A. *
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Un servicio profesional, muy amable y fiable.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAVIER R. *
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El servicio postventa es muy eficaz y muy transparente. Estoy muy agradecido por el trato recibido!
Opiniones de , luego de una experiencia de por PAULA C. *
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Todo genial. Buenas variedad de estanterías y el embalaje es simplemente el mejor que he visto. Inmejorable.
Opiniones de , luego de una experiencia de por INMACULADA Z. *
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Una estantería muy robusta y fácil de montar la gasto para poner aceite, unos 500 kg por balda y va sobrada. Compraré otra pronto
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okok
Opiniones de , luego de una experiencia de por SANDRA C. *
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Buena información y seguimiento del envío.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SAÚL L. *
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Me llegaron los puntales en mal estado. Atención al cliente me respondió el mismo día, y enseguida me los reenviaron.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIRIAM G. *
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Muy atentos y correctos, un pequeño error en el pedido lo subsanaron rapidamente
Opiniones de , luego de una experiencia de por ADRIÁN C. *
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BIEN
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Ha llegado bien empaquetado y rápido, a los dos días.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEIX T. *
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Perfecto el envio
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Producto de buena calidad. El envío tardó algo más de lo previsto, pero no excesivamente. Sí que mejoraría la solidez del embalaje, ya que aunque no era muy pesado la falta de consistencia dificultó moverlo hasta su emplazamiento.
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Algunos listones venían doblados en las puntas. Me tocó enderecharlos. No creo que vuelva a pedir.
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Respuesta de ractem.esSeñalarHola Juan Luis, Gracias por habernos dejado tu opinión. Sentimos que el material no llegara en perfectas condiciones. Lamentablemente nuestro Departamento Postventa no ha podido localizarte para aclarar la situación. Por favor, en casos como éste, no dudes en contactarnos cuanto antes para tramitar la incidencia y buscar la mejor solución posible. Quedamos a tu disposición para cualquier cosa que puedas necesitar. Departamento de Atención al cliente.
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La página está muy bien construida y es muy fácil personalizar las estanterías y hacer la compra. Hasta ahí todo de 10. El problema es que una vez hecho el pedido, la comunicación es escasa y tienes que andar mirando la página de tracking para ver cuando llega. En mi caso la trajeron a los 6 días, pero me enteré que iban a repartirla el mismo día por la tarde porque actualicé la web. Por lo demás bien, no se pueden subir fotos, pero una de los estantes venía abollado, a pesar de estar bien embalados, así que debería venir abollado desde el almacén. A pesar de eso volvería a comprar porque el producto es bueno.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARLOS T. *
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Muy contenta con la experiencia con esta empresa
Opiniones de , luego de una experiencia de por ENCARNACIÓN J. *
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Muy buen servicio.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARA A. *
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Servicio y atención perfectos. Hubo un error con los tornillos y se solucionó rápidamente
Opiniones de , luego de una experiencia de por LOLA G. *
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Envío rápido y según lo previsto
Opiniones de , luego de una experiencia de por PABLO B. *
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Excelente servicio, entregas sin problemas, una muy cuidada calidad.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁFRICA T. *
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Las piezas que sujetan las baldas llegaron torcidas. Como las monté pasado un tiempo no dije nada, sino las hubiera devuelto, pero las tuve que enderezar con una llave inglesa.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NAIARA E. *
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Respuesta de ractem.esSeñalarHola Jon, Muchas gracias por habernos dejado tu valoración. Lamentamos mucho que el pedido no llegara en perfectas condiciones. Por favor, para próximas ocasiones, no dudes en contactar con nosotros de inmediato para tratar de solucionar cualquier incidencia a la mayor brevedad posible. Quedamos a tu disposición para cualquier cosa que puedas necesitar. Un saludo, Departamento de Atención al Cliente.
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Fácil, rápido y de calidad
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Página web sencilla e intuitiva; muy accesible. Los productos están bien catalogados, con información completa y muy detallada. Sin problemas para elegir lo más adecuado. El servicio de atención al cliente es extraordinario; tuve alguna duda y me la resolvieron por teléfono además de enviarme información adicional por email. Muy amables y atentos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEIX E. *
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Fast, accurate, honest communication, good quality
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROSA P. *
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buena operativa de compra
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOEL L. *
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Buena calidad y pedido en tiempo
Opiniones de , luego de una experiencia de por HUGO P. *
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Todo muy bien. Facilidades del departamento de administración para solucionar un problema de existencias, solucionándolo sobre la marcha. El envío llegó un día antes de lo previsto, en las horas indicadas y embalado correctamente
Opiniones de , luego de una experiencia de por SARA A. *
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Muy buen asesoramiento técnico y ayuda en la elección. Amables y colaborativos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA DOLORES P. *
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Todo muy bien.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CELIA C. *
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Correcto la estantería, pero para su montaje no lo pude realizar solo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN JOSÉ Á. *
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rápido y con producto de buena calidad
Opiniones de , luego de una experiencia de por CELIA P. *
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Han sido eficientes,
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Calidad
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Buena
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Satisfecho con el producto recibido tanto por el tiempo de entrega como por la facilidad para realizar el pedido. Buena experiencia
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Todo muy bien, Ractem no falla.
Opiniones de , luego de una experiencia de por BERTA C. *
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Se ajusta perfectamente a lo esperado. Todo muy bien. Gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANDREA L. *
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Puntales endebles. Debilitan toda la estructura de la estanteria. No corresponde con la solidez que venden.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ENCARNACIÓN O. *
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Respuesta de ractem.esSeñalarHola Mar, Muchas gracias por habernos dejado tu valoración. Lamentamos mucho que el pedido no llegara en perfectas condiciones. Te agradecemos que aclarases tu opinión con nuestro Departamento de Postventa, comentarios como los que nos dejaste por correo nos ayudan a mejorar en todos los aspectos. Quedamos a tu disposición para lo que necesites. Un saludo, Departamento de Atención al Cliente.
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Todo perfecto
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Ractem tiene un material de calidad, servicio eficiente, cortesía y entrega a tiempo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por EVA M. *
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Entrega rápida y la estanteria viene bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por AINARA A. *
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Una de las piezas estaba doblada. No he podido ensartar la balda de arriba en uno de los puntos. La verdad es para el precio que tienen... La calidad no es tan allá. Por lo menos la de las que he comprado.
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Buen sevicio y atención al cliente.
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Servicio impecable.
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La estantería es de buen material, resistente y aguanta el peso indicado. En mi caso, dos de las baldas venían golpeadas, pienso que hay que tener más cuidado en el transporte.
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Respuesta de ractem.esSeñalarHola Inmaculada, Muchas gracias por habernos dejado tu valoración. Lamentamos mucho que el pedido no llegara en perfectas condiciones. Nuestro departamento de Postventa ha intentado contactar contigo para aclarar la situación, pero no han podido localizarte. Por favor, no dudes en contestar al correo que habrás recibido para que podamos ofrecerte una solución lo antes posible. Quedamos a tu disposición para cualquier cosa que puedas necesitar. Un saludo, Departamento de Atención al Cliente.
Respuesta de José SSeñalarNo se preocupe, he hecho el apaño y sirve bien. Gracias de todas formas. Muy amables
Respuesta de José SSeñalarNo se preocupe, he hecho el apaño y sirve bien. Gracias de todas formas. Muy amables
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Ha llegado a tiempo, facil de montar y muy buena calidad.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ENRIQUE J. *
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ENTREGA RAPIDA Y BUENA CALIDAD
Opiniones de , luego de una experiencia de por YAIZA G. *
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Ha funcionado todo bien, lo único en lo que mejoraría en tratando de reducir un poco los plazos de entrega.
Opiniones de , luego de una experiencia de por PEDRO G. *
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Fuerte, robusta y fácil de montaje
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Producto entregado correctamente
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUIS B. *
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Página Web intuitiva, las dudas que surgieron fueron aclaradas por el departamento técnico a través del chat y telefonicamente. Entrega antes de los plazos previstos, en todo momento comunican el estado del pedido tanto en recepción, preparación, envío y fecha de entrega.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANDREA Q. *
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Muy contento con la compra, son robustas y muy fácil de montar.
Opiniones de , luego de una experiencia de por AINARA S. *
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Hola! recibí el material y es de fácil instalación. He pedido dos estanterías y una de ellas con gran capacidad de carga. Estoy muy contento. Imprescindible un martillo de goma para no dañar las estanterías al ponerlas. No llevan tornillos y son muy fuertes.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSEFA A. *
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Todo muy bueno, rapido y sencillo. Gracias.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEJANDRO C. *
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Servicio postventa muy bueno y producto altamente recomendable. Muy buena calidad!!
Opiniones de , luego de una experiencia de por VERA C. *
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TODO CORRECTO,SALVO UN POCO DE RETRASO EN LA ENTREGA.
Opiniones de , luego de una experiencia de por DIEGO B. *
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Opiniones añadidas por orden cronológico