Opiniones de clientes
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Muy buena
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCO C. *
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Buen producto, de calidad. El único problema es que la entrega cuando es al público en general y pese a que lo mencionan en su página, debería ser puerta a puerta y no paletizada. Por lo demás contento con la adquisición y repetiría.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÓSCAR M. *
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Excelente producto; muy resistente y de montaje fácil, sin herramientas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por GABRIEL M. *
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Tres de las 12 baldas que integran el pedido han venido golpeadas en una esquina, probablemente por una manipulación inadecuada durante el transporte
Opiniones de , luego de una experiencia de por NICOLÁS F. *
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Respuesta de ractem.esSeñalarHola José Antonio, Muchas gracias por dejarnos tu opinión. Lamentamos mucho el hecho de que no le llegara el pedido en perfectas condiciones. Nos alegramos de que pudieras solucionar el problema y esperamos que hayas quedado satisfecho con la atención recibida por nuestro esquipo. Quedamos a tu disposición para cualquier cosa que puedas necesitar. Departamento de Atención al Cliente.
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La experiencia de compra ha sido super positiva. Me llamaron con una duda que tenían con el pedido y la resolvieron sobre la marcha. Al recibir el pedido faltaba una pieza de las baldas, se lo comuniqué y en dos días tenía en mi casa la pieza faltante. Un 10 al servicio.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ADRIÁN Á. *
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Muy contento con el material pedido, no pongo 5 estrellas sólo por un motivo. Comprar y pagar por adelantado y estaba todo disponible y días después había rotura de stock. Por lo demás bien, mercancía recibida, aunque las arandelas se habían olvidado de enviarlas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEIX P. *
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El stock no estaba actualizado en la web, comprado 1 unidad y al mismo día recibí mail informando de la rotura de stock. Una vez resuelto a los 7 días recibo el producto. Es de buena calidad, muy superior a los kits de las grandes superficies
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUCAS A. *
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Todo correcto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por RUBÉN A. *
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Muy buena atención. Llegaros dos baldas estropeadas durante el transporte pero me lo solucionaron muy rápido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por EVA C. *
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Rápida pese al retraso por la rotura de existencias.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARCO P. *
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Todo correcto aunque el tema de que te lo dejen en un palette en la calle no es de recibo y si quieres que te lo dejen en casa te cobran 65€!!!!
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSEFA A. *
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Ha sido facil y rápido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por DIANA B. *
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La consulta que hice fue atendida correctamente. Y como no habia en stock tardaron unos dias más de lo esperado. Pero todo fue correcto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARCO B. *
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Un servicio rápido y atento
Opiniones de , luego de una experiencia de por NOA A. *
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Todo perfecto. Compra muy buena. Seguro que voy pedir mas Servicio rapido Muy recomendable
Opiniones de , luego de una experiencia de por CLARA S. *
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Todo perfecto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por DANIELA D. *
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Bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por JIMENA R. *
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Me gusta el producto, cumple las espectativas. Pero me llegó con algunos golpes que por suerte puedo disimular. Pero estaría bien ser un poco más cuidadosos con el embalaje y/o transporte. La atención telefónica ante una duda planteada antes del envío. Fué amable, profesional y resolutiva. Con la empresa de transporte tuve un problema con los horarios por la tarde. Lamayoría de la gente trabajamos por la mañana y un paquete de gran volumen y peso no te lo puede recojer nadie por ti. Al final me llegó el pedido al día siguiente. Espero que mis comentarios sean útiles para vosotros. Gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARTÍN R. *
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Respuesta de ractem.esSeñalarHola Rosa, En Ractem nos esforzamos cada día para ofrecer un servicio óptimo, por lo que agradecemos tus comentarios. Por favor, en estos casos ponte siempre en contacto con nosotros directamente para ver lo ocurrido y así poder ofrecerte la mejor solución posible. Lamentablemente no hemos podido localizarte, por lo que te pedimos que contactes con nosotros para tratar tu incidencia. Quedamos a tu disposición para cualquier cosa que puedas necesitar. Departamento de Atención al cliente.
Respuesta de Martín RSeñalarGracias por la respuesta. Yo, por mi parte, doy el tema por cerrado. La estantería está instalada y los pequeños golpes disimulados. Valoro muy positivamente el seguimiento que haceis de las incidencias. Más aún vuestro interés por mejorar. Un 10 en atención al cliente. Escogí Ractem pq me lo recomendaron. Y desde luego yo haré lo mismo. Saludos cordiales
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Muy fácil de montar
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARCOS B. *
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Muy profesionales y reaccionan ante los errores .
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALBA A. *
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Rapidez y buena calidad.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ONA M. *
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Llegó todo bien embalado, el montaje sencillo, instrucciones claras. Y resistente. Todo acorde con la compra.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUIS C. *
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Muy buen producto, Es lo que yo estaba buscando para el trasero por un precio razonable. El servicio ha sido muy rápido y cómodo. Todo perfecto y estoy contento
Opiniones de , luego de una experiencia de por RUBÉN E. *
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Muy satisfecho con la compra, estantería robusta y de buena calidad.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA N. *
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Todo perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ ANTONIO F. *
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Perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por GUILLERMO Y. *
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Genial!
Opiniones de , luego de una experiencia de por DIEGO R. *
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Todo bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por MALAK R. *
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Rápidos y buena calidad. Repetiría en caso de necesidad
Opiniones de , luego de una experiencia de por UNAI B. *
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Entrega rápida y buen producto
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARC A. *
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Entrega en plazo correcto y sistema de montaje perfecto. Mu satisfecho con la compra y el servicio.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROBERTO D. *
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satisfactoria
Opiniones de , luego de una experiencia de por PAU R. *
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La entrega y la atención por parte de la empresa, muy buena. El único problema que he visto, es en el embalaje, por un lado llegaron los montantes precintados, con una de las puntas doblada porque solo llevaban la protección del precinto, y por otro lado una caja con los estantes y el resto de perfilería, suelto todo en una caja, por lo que algunos tienen una raya o están picados, al igual que los estantes. Podrían mejorar el embalaje.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LARA S. *
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Página intuitiva y proceso de compra claro. Atención al cliente excelente.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JON Z. *
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El problema no ha sido los materiales, ha sido la entrega, se han demorado un mes y medio para una estantería y unos pocos cajones.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JESÚS V. *
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Respuesta de ractem.esSeñalarHola Juan, Gracias por dejarnos tu opinión. Sentimos mucho la demora que se produjo en la entrega de tu pedido. Tal y como se te ofreció, podías cambiar el pedido o incluso cancelarlo para no tener que esperar, pero aceptaste esperar y por ello te estamos agradecidos. Quedamos a tu disposición para cualquier cosa que puedas necesitar. Departamento de Atención al Cliente.
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TODO BIEN
Opiniones de , luego de una experiencia de por NADIA C. *
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Todo llegó bien, los transportistas eran muy amables, y las estanterías cumplen perfectamente con nuestras necesidades. Muchas gracias.
Opiniones de , luego de una experiencia de por PAULA L. *
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El pedido lo mandaron en fecha. Faltaba una pieza, llame por teléfono y tras una atención buenísima me enviaron la pieza sin problemas. Como punto negativo, el transportista. No trajo herramientas para poder bajar la caja del camión (pesa mucho) y tuvimos que abrir la caja en el camión y descargarlo a mano. En mi llamada a Ractem comenté mi queja y hablarían con el transportista porque las entregas son a pie de calle.
Opiniones de , luego de una experiencia de por AINA A. *
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1- La página está bien ordenada. Es fácil de entender y de usar. 2- El transportista me llamó para concertar la entrega, y fue muy amable. 3- El envío no ha venido en buenas condiciones: paquete agujereado, a lo que no di importancia cuando lo recibí. Cuando saqué las piezas, encontré que 2 piezas estaban torcidas, y tuve que enderezarlas. 3- Además recibí una pieza (una pata) de más.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ZOE D. *
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Respuesta de ractem.esSeñalarHola Ander, Muchas gracias por dejarnos tu valoración. Lamentamos mucho que no recibieras el pedido en perfectas condiciones. Por favor, para futuros pedidos, haznos llegar la incidencia cuanto antes para tratar de buscar la mejor solución posible. Quedamos a tu disposición para cualquier cosa que puedas necesitar. Departamento de Atención al cliente.
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Muy buena
Opiniones de , luego de una experiencia de por SILVIA M. *
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Envío rápido, productos de mucha calidad. Una vez instalado se nota mucho la diferencia con otras estanterías con buen precio en otros establecimientos. Inmejorable
Opiniones de , luego de una experiencia de por BLANCA O. *
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Todo perfecto, entrega, material perfectamente envuelto, montaje relativamente fácil, salvo que al darle golpes para encajar las estanterías se aboyan un poco ,por lo demás quedan perfectas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NADIA C. *
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El envío muy rápido y todo bien.
Opiniones de , luego de una experiencia de por BIEL V. *
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todo bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por NURIA U. *
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Todo bien
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La estantería es una pasada!!! Si tienen todas las piezas en stock son super rápido, pero si les falta algo y se va a retrasar el pedido, como fue mi caso, se pusieron en contacto conmigo para indicármelo y la fecha aproximada del envío. El pedido llego en perfectisimo condiciones. Así que los recomiendo al 100%.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ISMAEL M. *
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Todo muy correcto. Servicio rápido y eficiente
Opiniones de , luego de una experiencia de por EDUARDO Z. *
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Profesionales.
Opiniones de , luego de una experiencia de por VERÓNICA V. *
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No tuve ningún problema y el envío llegó muy rápido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por FERNANDO G. *
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Su servicio es el que se espera de una Empresa seria y comprometida con sus clientes. De lo mejor que yo conozco en servicio, atención al cliente y posventa. No puedo decir lo mismo de la agencia de transportes.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NURIA S. *
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Recibí el paquete perfectamente embalado, en el tiempo indicado a la hora de hacer el pedido, rápido y sencillos el montaje, se acompaña hoja de instrucciones y lo mejor de todo emvian junto al pedido barras de repuesto por si alguna se rompe. Recomendado 100%
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEJANDRO B. *
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Aunque tuvimos problemas con el transporte al final se pudo solucionar
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUCÍA A. *
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Servicio rápido y efectivo. Profesionalees.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JON J. *
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Todo correcto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÚRSULA T. *
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excelente
Opiniones de , luego de una experiencia de por LIDIA P. *
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Buen servidor y producto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por IGNACIO U. *
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Buen producto y serios.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA MARÍA C. *
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Buen producto
Opiniones de , luego de una experiencia de por GUILLERMO A. *
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Profesionales y rápidos
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUNA V. *
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Buen servicio. Envío rápido a pesar de no tener stock.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARCO A. *
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Todo fantástico
Opiniones de , luego de una experiencia de por BIEL B. *
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Muy buena atención, con información constante al respecto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por RUBÉN O. *
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Solicite estanterías C MAX 200 para un trastero grande, han quedado perfectas. El método de transporte, con el material en un embalaje que lo libra de daños me pareció idóneo. El montaje sin tornillos muy fácil. Por poner un pero, creo que las baldas de madera deberían entrar más holgadas en la estructura metálica. Las próximas estanterías también serán RACTEM
Opiniones de , luego de una experiencia de por NIL C. *
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El sistema de pago es mejorable. Sería más cómodo hacerlo por pasarela de pago. También estaría bien no tener que esperar a que te hagan la valoración del pedido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIRIAM C. *
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Respuesta de ractem.esSeñalarHola Miquel, Agradecemos que nos hayas dejado tu valoración. Normalmente se pueden pagar todos los pedidos directamente mediante transferencia bancaria o con tarjeta, excepto en algunos casos concretos cuando se trata de envíos a las Islas. Si en algún momento necesitas pedir nuevamente algún producto en nuestra tienda online, verás que existe la opción de pagar con tarjeta o por transferencia. De no ser así, por favor ponte en contacto con nosotros. Quedamos a tu disposición para cualquier otra cosa que puedas necesitar. Departamento de Atención al cliente.
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Rápidos y muy fácil de montar
Opiniones de , luego de una experiencia de por IKER P. *
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Una compra excelente, estantería robusta y fácil de montar. Muy buena atención, cualquier duda te la solucionan rápidamente.
Opiniones de , luego de una experiencia de por EDUARDO Á. *
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La compra fue sencilla, el producto llego en el plazo establecido aunque alguna de las piezas vinieron dobladas creo que ya salieron así del almacén aunque las pude enderezar y no tuve que reclamar por lo demás todo correcto
Opiniones de , luego de una experiencia de por PEDRO B. *
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Hola quisiera dar mi opinión que seria de exelente todo facil y atención, rapido vamos que quedan pocos asi wow !!!!!!
Opiniones de , luego de una experiencia de por MATEO V. *
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Atención rápida y sencilla.
Opiniones de , luego de una experiencia de por GUILLERMO B. *
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El producto se corresponde con lo anunciado y vino muy bien embalado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NORA C. *
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Hice el pedido en blanco y ha llegado parte en blanco y parte en azul. Se nota falta de atención del personal encargado de preparar el pedido, así como ausencia de revisión del mismo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ELSA B. *
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Buen servicio y envío rapido
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALICIA R. *
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El producto es de calidad y el envío rápido y gratis. La estantería, una vez montada es muy sólida, como yo quería, y me llegó antes de lo esperado. Muy recomendable
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROSA S. *
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Muy rapidos en la entrega y el producto muy bien embalado
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁNGELA T. *
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PEDIDO RECIBIDO EN PLAZO. LLEGADA EN BUEN ESTADO. ADMINISTRATIVAMENTE CORRECTO
Opiniones de , luego de una experiencia de por VALENTINA S. *
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La estanteria muy resistente. Me llegó una pieza mal y me la repusieron en seguida. Muy contenta.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁNGELA P. *
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El pedido llegó antes de lo previsto perfectamente embalado. La estantería ha quedado perfecta.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ARNAU D. *
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La calidad del material y el paquete de envio es muy buena. Puse una valoracion inferior porque en el paquete faltaron algunos largueros laterales y que tuve que reclamar posteriormente, para completar el montaje. Salvo este punto de atencion a mejorar, recomiendo el producto y servicio post-venta, y repeteria la experiencia.
Opiniones de , luego de una experiencia de por DAVID B. *
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Muy buena de principio a fin rapidez calidad de los.produxtos h una atención telefónica excelente
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARGARITA G. *
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Bien han cumplido con los plazos y tienen buenos productos
Opiniones de , luego de una experiencia de por SAÚL C. *
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Empresa especializada en almacenamiento, que ofrece productos de alta calidad. Nada que ver con las estanterías que ofrecen las web multiproducto. Atención al cliente excepcional.
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCO JAVIER G. *
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muy buena calidad
Opiniones de , luego de una experiencia de por MANUEL M. *
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La página web es amigable, el chat soporte muy atento. El producto llegó algo dañado (los angulares abiertos en los estremos) lo que dificultó un poco el montaje.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SAMUEL P. *
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muy serios gran ayuda al adquirir el producto
Opiniones de , luego de una experiencia de por BERTA C. *
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Rapidez en el servicio.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ORIOL A. *
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Entrega de dos estanterías en un pallet que además estaba sucio. Totalmente innecesario, una caja bastaba.
Opiniones de , luego de una experiencia de por RUBÉN C. *
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Respuesta de ractem.esSeñalarHola Xavier, Agradecemos que nos hayas dejado tu opinión. Como habrás visto en nuestras condiciones de envío y durante el proceso del pedido, todos nuestros productos se entregan paletizados a pie de calle. Esto es para garantizar la protección de los productos durante el transporte, dado que se trata de piezas muy grandes y pesadas. Quedamos a tu disposición para cualquier cosa que puedas necesitar. Departamento de Atención al cliente.
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Llegó en perfectas condiciones pero con retraso.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUCÍA R. *
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Respuesta de ractem.esSeñalarHola Francisco Javier, Muchas gracias por dejarnos tu valoración. Nuestro almacén se encuentra en Zaragoza, por lo que debido al festivo local del 29 de enero, tu pedido se entregó un día más tarde de lo previsto y por ello queremos disculparnos. Quedamos a tu disposición para cualquier cosa que puedas necesitar. Departamento de Atención al cliente.
Respuesta de Lucía RSeñalarNo son necesarias las disculpas y mi comentario no iba mas alla de constatar una realidad. En mi caso no era urgente la entrega pero entiendo que para algun otro cliente si lo pueda ser. De todos modos, mi grado de satisfaccion con el trato recibido por vuestra parte es bueno y seguramente volvere a repetir y os recomendare a quien pueda necesitar algun producto de los que ofreceis.Un saludo y hasta pronto.
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todo correcto,
Opiniones de , luego de una experiencia de por LOLA D. *
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Perfecto, el producto se corresponde con el solicitado. Entrega correcta.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ADRIÁN R. *
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Todo perfecto. En tiempo y producto. La atencion al cliente por parte de fernando de 10!!!
Opiniones de , luego de una experiencia de por HELENA L. *
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Alguna balda abollada, la verdad que para el precio que tienen tenían que venir impolutas
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN JOSÉ R. *
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Respuesta de ractem.esSeñalarHola Andrés, Muchas gracias por dejarnos tu comentario. Lamentamos que tu pedido no llegara en perfectas condiciones. Por favor, avísanos siempre de cualquier cosa con la que no estés conforme para tratar de buscar una solución lo antes posible. Nuestro equipo de Postventa siempre estará disponible por teléfono, correo electrónico o por el chat de nuestra web. Hemos pasado el aviso al departamento de Postventa y en breve alguien se pondrá en contacto contigo para aclarar lo ocurrido. Quedamos a tu disposición para cualquier cosa que puedas necesitar. Departamento de Atención al cliente.
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Muy contento con las estanterías proporcionadas. Hay que recordar que la entrega se hace a puerta de calle y que el material puede ser pesado, pero la compra ha sido totalmente satisfactoria.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN M. *
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Envío rápido. Productos tal y como se describen el la página web.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ B. *
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Solo comentar la empresa de transporte que tardo 10 días, en entregar el pedido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por AITOR M. *
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Respuesta de ractem.esSeñalarHola Daniel, Agradecemos tu comentario y tu valoración. Lamentamos mucho que la entrega se realizase unos días más tarde de lo previsto. Al parecer la compañía de transportes tuvo algunos problemas que provocaron este retraso y por ello nos queremos disculpar. Esperamos que a pesar de esto, estés satisfecho con el producto y que vuelvas a confiar en Ractem para cualquier cosa que puedas necesitar. Quedamos a tu disposición. Departamento de Atención al cliente.
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Material y servicio óptimos. Estanterías perfectas para nuestras necesidades de almacenamiento y muy fácil montaje
Opiniones de , luego de una experiencia de por BLANCA V. *
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Me ha costado mucho armarla, y no decía en la especificación que necesitaba comprar un martillo de goma. Pero al comprarlo y utilizarlo, debía hacer muchísima muchísima fuerza para que encastraran las piezas. Pero el producto y la entrega son de excelente calidad. Por otra parte, el manual que viene con la mesa es malo, y no es específico, deberían crear un video en youtube y actualizarse.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ C. *
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Respuesta de ractem.esSeñalarHola Sabrina, Muchas gracias por dejarnos tu opinión. Nos alegra saber que estás contenta con el producto y el servicio ofrecido. Es cierto que a veces hay que hacer algo de fuerza para que encajen bien las piezas, así también garantizamos la gran estabilidad que tienen nuestros productos. Agradecemos tus consejos de mejora, los tendremos en cuenta para facilitar la comprensión del montaje de todos nuestros productos. Quedamos a tu disposición para cualquier otra cosa que puedas necesitar. Departamento de Atención al cliente.
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Gran calidad en sus productos Rapidez en los envios
Opiniones de , luego de una experiencia de por ERIC D. *
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Todo como bien, se puede confiar en ellos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROSARIO P. *
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Todo perfecto!
Opiniones de , luego de una experiencia de por YOLANDA A. *
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La experiencia ha sido notable, buena calidad y coordinación para el envío de las estanterías..
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARCOS E. *
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Opiniones añadidas por orden cronológico