Reseñas de OPENLANE Europe

Estimado, Gracias por darle 4 estrellas a su experiencia con nosotros. Valoramos su reseña y nos alegra saber que, en general, su experiencia fue positiva. Siempre estamos trabajando para mejorar y ofrecer el mejor servicio posible. Si hay algo específico que le gustaría compartir o si necesita ayuda adicional, no dude en contactarnos. Le agradecemos que haya elegido nuestros servicios y esperamos seguir cumpliendo con sus expectativas. Tuyo sinceramente, OPENLANE Europa

Dear,  we understand your frustration caused by waiting for the car for this long. As you are already aware, the logistics and transport industry has been facing challenges in Europe for several months, and therefore delays are happening more often than ever before.  Regardless, we are extremely sorry for your waiting period and that you were not fully satisfied. We are continuously trying to find solutions on how to track your delivery in real-time to make your purchase stress-free.  Thank you for your trust, and we hope that in the future we will meet all your expectations.  Best regards, Your OPENLANE team 

Dear partner, We apologize for the delay and any inconvenience caused regarding the documentation for your vehicle. It's indeed unacceptable that you haven't received a satisfactory response despite your repeated attempts to contact us. We understand your frustration with receiving the documents. We're actively looking into the matter to ensure that your concerns are addressed promptly and that you receive the documentation you require without further delay. Please rest assured that resolving this issue is our top priority, and we will do everything possible to expedite the process and provide you with the necessary documentation as soon as possible. Thank you for your patience and understanding as we work to rectify this situation. Best regards, OPENLANE Team

Estimado cliente, Lamentamos sinceramente las dificultades que ha experimentado con el tema del transporte de su vehículo. Su retroalimentación es crucial para nosotros, y entendemos la frustración que puede surgir en situaciones como la que ha descrito. Es inaceptable que haya tenido que esperar tanto tiempo y desplazarse considerablemente debido a problemas en la organización del transporte. Nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto haya causado y estamos comprometidos a abordar esta situación de manera efectiva. Para resolver este problema y proporcionarle una solución adecuada, le recomendamos que se comunique directamente con nuestro servicio de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarle y trabajar para resolver este asunto de la manera más rápida y eficiente posible. Apreciamos su paciencia y entendemos que esta experiencia ha sido frustrante. Tomaremos medidas inmediatas para mejorar nuestros procesos y evitar que situaciones similares ocurran en el futuro. Gracias por compartir sus preocupaciones con nosotros. Atentamente, OPENLANE Europe

Estimado cliente, Lamentamos sinceramente cualquier inconveniente que haya experimentado con la compra de su Mercedes A45 AMG. Su retroalimentación es fundamental para nosotros, y nos disculpamos si la experiencia no cumplió con sus expectativas. Entendemos que la falta de la llave y los daños no mencionados en la peritación son problemas significativos. Estamos comprometidos a abordar este asunto de inmediato y a investigar por qué estas cuestiones no fueron abordadas correctamente. Para resolver este problema de manera eficiente, le recomendamos que se comunique directamente con nuestro servicio de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarle y trabajar en una solución satisfactoria. Apreciamos su paciencia y entendemos que esto ha sido decepcionante. Trabajaremos diligentemente para corregir cualquier error y mejorar nuestros procesos para evitar que situaciones similares ocurran en el futuro. Gracias por compartir sus preocupaciones con nosotros. Atentamente, OPENLANE

Querido usuario, Lamentamos sinceramente que haya tenido una experiencia insatisfactoria con nuestra empresa. Entendemos la importancia de proporcionar descripciones de vehículos precisas y transparentes y nos disculpamos por cualquier inconveniente que haya experimentado. Sus comentarios son valiosos para nosotros y nos gustaría investigar su situación más a fondo para abordar cualquier problema pendiente. Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente o díganos cuándo estará disponible para que nuestros colegas se comuniquen con usted para que podamos comprender mejor los detalles de su caso y trabajar en una solución adecuada. Apreciamos su lealtad a lo largo de los años y queremos asegurarnos de que su experiencia de compra sea positiva. Estamos comprometidos a mejorar nuestros procesos y servicios para evitar situaciones similares en el futuro. Gracias por compartir su experiencia y esperamos poder atender y resolver satisfactoriamente sus inquietudes. Atentamente, Tu equipo OPENLANE

Estimado cliente, Muchas gracias por darle 5 estrellas a su experiencia con nosotros. Nos alegra mucho saber que tuvo una experiencia positiva. Su satisfacción es de suma importancia para nosotros y estamos agradecidos de recibir sus comentarios positivos. Si hay algo más en lo que podamos ayudar o mejorar, no dude en contactarnos. Le agradecemos su confianza y la oportunidad de servirle. Esperamos continuar brindándole un servicio de calidad en sus futuras interacciones con nosotros. Atentamente, Su equipo OPENLANE

Estimado cliente, Agradecemos tus comentarios y lamentamos cualquier inconveniente que hayas experimentado debido a la falta de comunicación clara y consistente en nuestra plataforma. Entendemos la importancia de proporcionar información precisa y oportuna para garantizar una experiencia positiva. Tomamos en serio tus preocupaciones y estamos comprometidos a mejorar nuestra comunicación interna y externa para evitar problemas similares en el futuro. Queremos asegurarnos de que cada cliente tenga una experiencia fluida y satisfactoria al utilizar nuestros servicios. Si hay casos específicos que te gustaría abordar o si tienes más detalles que puedas proporcionar, por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte y resolver cualquier problema pendiente. Agradecemos tu comprensión y paciencia mientras trabajamos para mejorar nuestros procesos y servicios. Atentamente, OPENLANE Europe team

Estimado, Gracias por sus comentarios, aunque lamentamos que su experiencia tenga una calificación de 1 estrella. Nos gustaría comprender mejor lo que sucedió para poder tomar las medidas adecuadas. Si tiene inquietudes específicas o detalles que le gustaría compartir, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente o compártalos con nosotros cuando esté disponible para que nuestros colegas se comuniquen con nosotros. Estamos listos para revisar su caso y brindarle la asistencia que necesita. Nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda causar y esperamos tener la oportunidad de mejorar su experiencia con nuestros servicios. Atentamente, Tu equipo OPENLANE

Estimado, Agradecemos tus comentarios y lamentamos cualquier inconveniente que hayas experimentado después de la compra. Entendemos que la agilidad en la entrega y la capacidad para realizar cambios en la dirección de entrega son aspectos cruciales de tu experiencia con nuestros servicios. Tomamos en serio tus preocupaciones y las utilizaremos para mejorar nuestros procesos y servicios. Queremos asegurarnos de que cada cliente tenga una experiencia satisfactoria y que podamos abordar eficazmente cualquier problema pendiente. Si hay situaciones específicas que te gustaría discutir o si hay más detalles que puedas proporcionar, por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte y encontrar soluciones adecuadas. Agradecemos tu comprensión y paciencia mientras trabajamos para mejorar, y esperamos poder ofrecerte una experiencia más positiva en el futuro. Atentamente, OPENLANE Europe team

Querido cliente, Lamentamos sinceramente las dificultades que ha experimentado al intentar contactarnos y la falta de respuesta a sus correos electrónicos. Entendemos que la comunicación eficiente es crucial para una experiencia positiva con nuestros servicios y nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto haya causado. Somos conscientes del problema que ha surgido en los últimos tiempos cuando comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente ha sido difícil debido a la mayor cantidad de consultas que recibimos. Nos dedicamos a encontrar soluciones y mejorar nuestra tasa de respuesta para que los clientes puedan ser más eficientes. En las últimas semanas, presentamos nuestra función de chat en vivo que le brinda al cliente la opción de comunicarse con nosotros a través de un nuevo canal. Estamos trabajando activamente para encontrar nuevas soluciones y agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para mejorar nuestros canales de comunicación y garantizar un mejor servicio al cliente en el futuro. Gracias por compartir sus comentarios y esperamos tener la oportunidad de resolver cualquier problema pendiente. Atentamente, OPENLANE Europe

Querido Miguel, Lamentamos sinceramente las dificultades que ha experimentado al intentar contactarnos y la falta de respuesta a sus correos electrónicos. Entendemos que la comunicación eficiente es crucial para una experiencia positiva con nuestros servicios y nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto haya causado. Somos conscientes del problema que ha surgido en los últimos tiempos cuando comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente ha sido difícil debido a la mayor cantidad de consultas que recibimos. Nos dedicamos a encontrar soluciones y mejorar nuestra tasa de respuesta para que los clientes puedan ser más eficientes. En las últimas semanas, presentamos nuestra función de chat en vivo que le brinda al cliente la opción de comunicarse con nosotros a través de un nuevo canal. Estamos trabajando activamente para encontrar nuevas soluciones y agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para mejorar nuestros canales de comunicación y garantizar un mejor servicio al cliente en el futuro. Gracias por compartir sus comentarios y esperamos tener la oportunidad de resolver cualquier problema pendiente. Atentamente, OPENLANE Europe team

Dear, Thank you for your feedback, although we are sorry to see that your experience is rated 1 star. We would like to better understand what happened so we can take appropriate action. If you have specific concerns or details you would like to share, please contact our customer service team or share them with us when you are available for our colleagues to reach out. We are ready to review your case and provide you with the assistance you need. We apologize for any inconvenience this may cause and hope that we will have the opportunity to improve your experience with our services. Sincerely, Your OPENLANE team

Estimado cliente, Gracias por tus comentarios. Trabajamos arduamente para que la experiencia de cada cliente sea placentera y lamentamos sinceramente no haber podido cumplir con sus expectativas esta vez. Nos gustaría aclarar esto lo antes posible y encontrar una solución que funcione para usted. Háganos saber cuándo podemos devolverle la llamada para que podamos analizar esto en detalle. Estamos felices de ayudar. Tu equipo OPENLANE

Estimado, ¡apreciamos su alta calificación! Esperamos con ansias la continuación de una colaboración exitosa.

Hola, Lamentamos profundamente escuchar que tu experiencia con nuestra atención al cliente ha sido insatisfactoria. Queremos ofrecerte nuestras disculpas por cualquier inconveniente que hayas experimentado y agradecemos que hayas compartido tu opinión. Estamos comprometidos en mejorar nuestros servicios y apreciamos cualquier información adicional que puedas proporcionarnos para entender mejor la situación. Si tienes detalles específicos sobre tu interacción o si hay algo en particular que podamos hacer para mejorar tu experiencia, no dudes en contactarnos directamente. Valoramos a cada cliente y tomamos en serio sus comentarios. Trabajaremos arduamente para abordar este problema y asegurarnos de que futuras interacciones sean más positivas. Gracias por tu paciencia y la oportunidad de mejorar. Atentamente, El Equipo de OPENLANE

Estimado, gracias por su alta calificación. En OPENLANE nos tomamos en serio los comentarios de nuestros clientes y trabajamos continuamente para que la experiencia del comprador sea fácil y rápida. ¡Gracias por trabajar con OPENLANE!

Estimado, ¡apreciamos su alta calificación! Esperamos con ansias la continuación de una colaboración exitosa.

Estimado cliente, Gracias por tus comentarios. Trabajamos duro para que la experiencia de cada cliente sea placentera y lamentamos no haber podido cumplir con sus expectativas. Nos gustaría aclarar esto lo antes posible y encontrar una solución que funcione para usted. Háganos saber cuándo podremos devolverle la llamada para que podamos discutir esto en detalle. Estamos felices de poder ayudar. Tu equipo OPENLANE

Estimado, Lamentamos leer que su reciente experiencia con nuestro transporte no fue satisfactoria. Acepte nuestras disculpas por las molestias. Acepte nuestras disculpas por las molestias. Todos los actores del sector, incluido OPENLANE, luchan por conseguir un transporte asequible y oportuno en todo el continente europeo. La crisis del coronavirus tuvo un impacto duradero en los canales de transporte y entrega de vehículos en toda Europa. La capacidad total de transporte sigue siendo mucho menor que antes. Se producen menos coches nuevos, los volúmenes de alquiler se han desplomado en todas partes y muchas empresas de transporte han ralentizado o cerrado sus puertas. Esto significa que hay muchas menos opciones para los automóviles que deben transportarse. Tenga en cuenta que estamos haciendo todo lo que está a nuestro alcance para gestionar la situación. En nombre de la empresa, quiero expresar nuestra gratitud por hacer negocios con nosotros y espero que podamos completar las cosas de manera más satisfactoria en nuestro negocio futuro. Si desea abordar este asunto más a fondo, háganoslo saber y nuestros colegas se comunicarán con usted para intentar encontrar una solución a sus necesidades. Tu equipo OPENLANE