El establecimiento ofrece una amplia variedad de coches y generalmente cumple con las expectativas. Sin embargo, persisten problemas con la entrega y la calidad de la documentación. Se sugiere mejorar la comunicación y el estado de los vehículos al recibirlos.
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A. A.
28 may 2024
Reseña verificadaPues , la última ha sido un BMW serie 1 y despues de casi un mes , hemos conseguido sacarlo y si hacerme el óptimo para poder sacarle , siempre todo bien
Respuesta de openlane.eu
Estimado cliente, Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos el retraso que experimentó con su BMW Serie 1. Nos alegra saber que finalmente pudo resolver la situación y que todo ha salido bien. Tomamos en cuenta sus comentarios para mejorar nuestros procesos y reducir los tiempos de espera. Apreciamos su paciencia y su continuo apoyo. Atentamente, Equipo OPENLANE
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A. A.
27 may 2024
Reseña verificadaDesde la fusión entre Openlane y ADESA, la plataforma ha perdido una seriedad considerable. Anulan pedidos de manera unilateral, cancelan vehículos ganados… Cosas que no ocurrían antes y que deja al consumidor completamente desprotegido. Ya no es lo que era.
Respuesta de openlane.eu
Querido usuario, Lamentamos mucho que su experiencia con nuestra plataforma no haya sido satisfactoria desde la fusión entre OPENLANE y ADESA. Valoramos su opinión y tomamos en serio sus comentarios sobre anulaciones y cancelaciones de pedidos de vehículos ganados. Estamos comprometidos a mejorar nuestros servicios y garantizar una experiencia más confiable para todos nuestros usuarios. Si necesita ayuda adicional o desea hablar más sobre su experiencia, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Atentamente, Equipo Openlane
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A. A.
27 may 2024
Reseña verificadaFatal con las reclamaciones
Respuesta de openlane.eu
Estimado, Lamentamos mucho que haya tenido una experiencia insatisfactoria con nuestros reclamos. Valoramos sus comentarios y estamos comprometidos a revisar y mejorar nuestros procesos para garantizar un mejor servicio a nuestros clientes. Si necesita asistencia adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Apreciamos tu comprensión y paciencia. Atentamente, Equipo Openlane
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A. A.
24 may 2024
Reseña verificadaFatal, el coche vino con golpes. Evaluación de daños ridícula. Retraso de fechas en la entrega.
Respuesta de openlane.eu
Estimado cliente, Agradecemos su retroalimentación y lamentamos los inconvenientes que ha experimentado con su compra. Entendemos la importancia de recibir su vehículo en condiciones óptimas y a tiempo. Nos comprometemos a investigar a fondo los problemas mencionados y a tomar medidas adecuadas para abordarlos. Valoramos su confianza en nosotros y estamos aquí para resolver esta situación de manera satisfactoria para usted. Por favor, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos brindarle la ayuda necesaria. Atentamente, El equipo de OPENLANE
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A. A.
17 may 2024
Reseña verificadamuy bien
Respuesta de openlane.eu
¡Estimado cliente, Apreciamos mucho su calificación de 5 estrellas! Nos complace saber que está satisfecho con nuestro servicio. Si necesita ayuda en el futuro, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Saludos cordiales, El equipo de OPENLANE
Respuesta de A. A.
Si señor
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A. A.
17 may 2024
Reseña verificadaSe tarda mucho en liberar los vehículos. Cuando un comprador profesional (nuestro caso) paga su vehículo debería tardar muy poco en liberarse por parte del vendedor y poder recogerlo pronto. Como profesionales, lo tenemos que subir a nuestras redes, con fotos y videos y nos lleva tiempo... Tenemos ahora mismo un vehículo que compramos el día 26 del mes pasado y todavía esta pendiente de liberación . Es mucho tiempo. Por otro lado, a veces la información de los vehículos no es exacta, hay errores como de potencia o modelo exacto.
Respuesta de openlane.eu
Estimado cliente, Agradecemos sus comentarios y lamentamos los inconvenientes que ha experimentado con la liberación de los vehículos y la precisión de la información. Entendemos la importancia de recibir los vehículos rápidamente, especialmente para profesionales como usted. Investigaremos a fondo los retrasos en la liberación de su vehículo y tomaremos medidas para mejorar nuestros procesos. En cuanto a la precisión de la información, estamos comprometidos a proporcionar descripciones precisas y completas de nuestros vehículos. Tomaremos sus comentarios en consideración para garantizar que nuestros listados sean lo más precisos posible en el futuro. Apreciamos su paciencia y su negocio, y esperamos poder brindarle una mejor experiencia en el futuro. Atentamente, El equipo de OPENLANE
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A. A.
17 may 2024
Reseña verificadaMuy buen servicio, buenos precios y buenos coches
Respuesta de openlane.eu
¡Estimado cliente, Gracias por su calificación de 5 estrellas! Nos alegra saber que está satisfecho con nuestro servicio, nuestros precios y nuestros vehículos. Su satisfacción es nuestra prioridad y nos esforzamos por ofrecerle la mejor experiencia posible. Si necesita ayuda en el futuro, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Saludos cordiales, El equipo de OPENLANE
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A. A.
17 may 2024
Reseña verificadaResuelven los problemas
Respuesta de openlane.eu
¡Estimado cliente, Agradecemos sinceramente su calificación de 5 estrellas! Nos alegra saber que pudimos resolver sus problemas satisfactoriamente. En OPENLANE, nos esforzamos por brindar soluciones efectivas y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si necesita ayuda en el futuro, no dude en comunicarse con nosotros. Saludos cordiales, El equipo de OPENLANE
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A. A.
25 abr 2024
Reseña verificadaNo digo nada muy mal
Respuesta de openlane.eu
Lamentamos mucho escuchar que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Nos gustaría entender mejor lo que sucedió para poder mejorar nuestros servicios. ¿Podrías proporcionarnos más detalles sobre lo que salió mal? Tu opinión es importante para nosotros.
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A. A.
25 abr 2024
Reseña verificadaAtención del cliente buena
Respuesta de openlane.eu
Nos complace saber que has tenido una experiencia positiva con nuestro servicio de atención al cliente. Seguiremos esforzándonos para brindar la mejor atención posible a nuestros clientes. ¡Gracias por tu apoyo y por elegir OPENLANE!
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A. A.
25 abr 2024
Reseña verificadaBuenos días; qué tal? Mi valoración es de una estrella, ya que después de mantener una relación comercial muy fructífera y larga para ambos he tenido un problema muy serio con un vehículo que no es matriculado en España y aún no he recibido respuesta del departamento de reclamaciones
Respuesta de openlane.eu
Querido, ¡gracias por comunicarte! Lamentamos escuchar sus problemas con el automóvil y comunicarse con nuestro departamento de reclamos. Nos pusimos en contacto con nuestros compañeros para brindarte la respuesta lo antes posible. ¡Estamos trabajando para brindarle la mejor solución posible! ¡Gracias por su comprensión y paciencia!
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A. A.
25 abr 2024
Reseña verificadaFalta información más completa de los coches. Hay fallos en los modelos y versiones muchas veces.
Respuesta de openlane.eu
Entendemos tu preocupación y agradecemos tu retroalimentación. Estamos constantemente trabajando para mejorar la calidad de la información que proporcionamos sobre nuestros vehículos. Tomaremos en cuenta tus comentarios para asegurarnos de que futuras descripciones sean más completas y precisas. ¡Gracias por tu confianza en OPENLANE!
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A. A.
25 abr 2024
Reseña verificadaEn alguna ocasión la respuesta de consultas se demora en exceso, pero en líneas generales, estoy muy satisfecho.
Respuesta de openlane.eu
Agradecemos tu retroalimentación. Lamentamos cualquier demora en nuestras respuestas a tus consultas y estamos trabajando constantemente para mejorar nuestros tiempos de respuesta. Nos complace saber que, en general, estás satisfecho con nuestros servicios. Siempre estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. ¡Gracias por tu confianza en OPENLANE!
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A. A.
25 abr 2024
Reseña verificadaNO SE ENTREGAN LOS PEDIDOS A TIENPO,EL TRANSPORTE ES UN DESASTRE
Respuesta de openlane.eu
Lamentamos escuchar que has experimentado retrasos en la entrega y dificultades con el transporte. Transmitiremos tus preocupaciones al equipo correspondiente para abordar estos problemas y mejorar nuestros servicios de entrega. Agradecemos tus comentarios y esperamos poder brindarte una mejor experiencia en el futuro.
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A. A.
16 abr 2024
Reseña verificadasoy cliente de ustedes, y he comprado varios coches que estoy arreglando en mi local, los fallos o averias que tienen los coches no vienen especificadas en la hoja de daños del vehiculo, he reclamado varias veces y no se me a comunicado nada.
Respuesta de openlane.eu
Estimado, ¡gracias por comunicarse con nosotros! Hemos comprobado su estado y podemos confirmar que nuestro departamento de atención al cliente se ha puesto en contacto con usted. Somos conscientes de que en ocasiones nuestro periodo de espera es mayor y por ello pedimos disculpas por cualquier inconveniente. ¡Atentamente!
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A. A.
25 mar 2024
Reseña verificadaReclamaciones deja de funcionar. De hecho estamos con un abogado para que mire solo este tema
Respuesta de openlane.eu
Estimado cliente, Lamentamos profundamente los problemas que ha experimentado con nuestro servicio de reclamaciones. Entendemos lo frustrante que puede ser esta situación y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Su retroalimentación es muy valiosa para nosotros y tomamos muy en serio cada comentario recibido. Estamos comprometidos a investigar y abordar los problemas que ha mencionado y trabajaremos diligentemente para mejorar nuestra plataforma y servicios de atención al cliente. Si está trabajando con un abogado para resolver este problema, estamos dispuestos a colaborar y proporcionar toda la información necesaria para una resolución satisfactoria. Apreciamos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para solucionar este asunto. Si tiene alguna otra inquietud o pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Atentamente, El equipo de OPENLANE
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A. A.
25 mar 2024
Reseña verificadaTodo correcto. Quizás mejoraría la versión móvil para IOS
Respuesta de openlane.eu
Estimado cliente, Agradecemos sinceramente su excelente valoración y sus comentarios constructivos. Nos complace saber que su experiencia fue satisfactoria en general. Tomamos en cuenta su sugerencia sobre la mejora de la versión móvil para IOS y queremos asegurarle que estamos trabajando constantemente en el desarrollo y la optimización de nuestra aplicación y versión móvil para ofrecerle una experiencia aún mejor en el futuro. Gracias por confiar en nosotros y por su apoyo continuo. Atentamente, El equipo de OPENLANE
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A. A.
28 feb 2024
Reseña verificadaSigo esperando un vehiculo pendiente de entrega a 9 de febrero. Hoy me dicen que ha sufrido daños de transporte pero sigo sin saber los proximos pasos…
Respuesta de openlane.eu
Estimado, lamentamos saber que su automóvil sufrió daños durante el transporte. Nos comunicaremos con nuestros colegas del servicio de atención al cliente para enviarle una descripción general de los próximos pasos para aclarar el procedimiento para esta situación. Gracias por su comprensión.
Respuesta de A. A.
Buenas Me gustaría saber los tiempos de espera y saber cómo quedará el vehiculo ya que cada día que pasa sin tenerlo es dinero que se pierde por lo que me gustaria más transparencia y saber cuánto tiempo tengo que esperar y el estado en todo momento del coche.
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A. A.
27 feb 2024
Reseña verificadaLa recomiendo Buenos coches a Buenos precio .
Respuesta de openlane.eu
Estimado cliente, Muchas gracias por darle 5 estrellas a su experiencia con nosotros. Nos alegra mucho saber que tuvo una experiencia positiva. Su satisfacción es de suma importancia para nosotros y estamos agradecidos de recibir sus comentarios positivos. Si hay algo más en lo que podamos ayudar o mejorar, no dude en contactarnos. Le agradecemos su confianza y la oportunidad de servirle. Esperamos continuar brindándole un servicio de calidad en sus futuras interacciones con nosotros. Atentamente, Su equipo OPENLANE
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A. A.
27 feb 2024
Reseña verificadaGran amabilidad de los comerciales y paciencia.
Respuesta de openlane.eu
Estimado cliente, Muchas gracias por darle 5 estrellas a su experiencia con nosotros. Nos alegra mucho saber que tuvo una experiencia positiva. Su satisfacción es de suma importancia para nosotros y estamos agradecidos de recibir sus comentarios positivos. Si hay algo más en lo que podamos ayudar o mejorar, no dude en contactarnos. Le agradecemos su confianza y la oportunidad de servirle. Esperamos continuar brindándole un servicio de calidad en sus futuras interacciones con nosotros. Atentamente, Su equipo OPENLANE
Opiniones añadidas por orden cronológico