Opiniones de los clientes de onepark.co

Opiniones de clientes

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  Muy comodo y con mucha oferta

  Opiniones de 1/10/24, luego de una experiencia de 28/9/24 por LUCIA P.

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  A la entrada del parking no ha reconocido la matrícula,hemos tenido que coger ticket y a la salida lo mismo y,no ha reconocido la matrícula ,con lo que hemos tenido que abonar el ticket y además se nos cobra la reserva hecha con antelación

  Opiniones de 1/10/24, luego de una experiencia de 28/9/24 por RAKEL B.

  Respuesta de onepark.co

  

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  Hola Rakel, Gracias por su opinión sobre su experiencia con Onepark. Nos gustaría saber más para poder ayudarle mejor. Póngase en contacto con nosotros en customer.service@onepark.co con los detalles de su experiencia. Juntos, encontremos una solución adecuada y mejoremos nuestros servicios. Atentamente, Loïs de Onepark

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  Rápida y facil

  Opiniones de 1/10/24, luego de una experiencia de 5/10/24 por FRANCISCO JOSÉ G.

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  Todo perfecto. En la recepción y en la salida. Atentos y serviciales. A la hora de la llegada del vuelo no tardaron ni 5 minutos

  Opiniones de 1/10/24, luego de una experiencia de 25/9/24 por PROFESOR A.

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  Fácil, seguro y practico

  Opiniones de 1/10/24, luego de una experiencia de 27/9/24 por JOSE MANUEL L.

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  Bien, como siempre

  Opiniones de 28/9/24, luego de una experiencia de 24/11/24 por DEBBY D.

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  The multi entry exit option didn't work when booking.

  Opiniones de 28/9/24, luego de una experiencia de 27/9/24 por NURIA L. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Muy sencillo y sobre todo muy claras instrucciones de accesos al parking

  Opiniones de 28/9/24, luego de una experiencia de 24/9/24 por MARCOS C.

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  Muy bien y facil

  Opiniones de 28/9/24, luego de una experiencia de 5/10/24 por CARLOS F.

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  Todo bien

  Opiniones de 28/9/24, luego de una experiencia de 25/9/24 por JORGE Z.

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  Todo fue perfecto

  Opiniones de 28/9/24, luego de una experiencia de 24/10/24 por IVAYLO L.

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  La reserva ha sido sencilla y rápida

  Opiniones de 28/9/24, luego de una experiencia de 13/12/24 por GLORIA P.

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  Al entrar en la aplicación, vi que tenía los datos de mi antiguo coche. Los cambié por el nuevo, y al intentar pagar comprobé que tenía caducada la tarjeta. Corregí la tarjeta y realicé la reserva (4237218). Cuando miro lo que he reservado me sorprende que la matrícula y el coche (que había cambiado al principio) sean los antiguos, por lo que la reserva no me sirve. He tenido que realizar otra reserva (4237255) a la misma hora con los datos del coche nuevo. Desearía que me devolvieran el importe de la primera reserva (4237218), dado que entiendo que la web no está demasiado clara en ese aspecto. Muchas gracias.

  Opiniones de 28/9/24, luego de una experiencia de 27/9/24 por NICOLAS C.

  Respuesta de onepark.co

  

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  Estimado Nicolas, Gracias por su opinión sobre su experiencia con Onepark. Nos gustaría saber más para poder ayudarle mejor. Póngase en contacto con nosotros en customer.service@onepark.co con los detalles de su experiencia. Juntos, encontremos una solución adecuada y mejoremos nuestros servicios. Atentamente, Loïs de Onepark

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  Rápido y seguro

  Opiniones de 28/9/24, luego de una experiencia de 2/10/24 por PILAR V. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Fuerte olor a orines en la plaza de parking que he utilizado. Algunos clientes desaprensivos y mal educados hacen sus necesidades donde no deben. Deben controlsr y limpiar mas.

  Opiniones de 28/9/24, luego de una experiencia de 27/9/24 por CARLOS C.

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  No he podido modificar mi reserva, así que he tenido que cancelar la anterior y hacer una nueva

  Opiniones de 28/9/24, luego de una experiencia de 18/10/24 por MARIA JUNCAL A.

  Respuesta de onepark.co

  

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  Hola Maria, Gracias por su comentario. Nos gustaría proporcionarle detalles sobre el proceso de modificación de reservas en Onepark. Cuando modifica su reserva, esto es lo que sucede: - Su reserva inicial se cancela automáticamente - Se le reembolsa íntegramente el importe total de esta reserva - Se crea una nueva reserva con los cambios que ha realizado Este procedimiento le garantiza beneficiarse de las condiciones de la nueva reserva mientras recupera el importe íntegro de la antigua. Por lo tanto, se trata de una sustitución completa de su reserva inicial por una nueva. Si tiene alguna otra pregunta o si algún aspecto de este proceso no está claro, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Estamos a su disposición para ayudarle. Atentamente, Loïs de Onepark

  Respuesta de MARIA JUNCAL A

  

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  No me parece mal su política de reservas y cancelaciones, es la página web la que está dificultosa de entender. No tengo ninguna queja de su empresa.

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  Sencilla, cómoda, rápida. Personal amable. Ubicación perfecta para viajar en tren.

  Opiniones de 27/9/24, luego de una experiencia de 26/9/24 por ANA MARÍA J. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  ...

  Opiniones de 27/9/24, luego de una experiencia de 6/10/24 por MANUEL M.

  Respuesta de onepark.co

  

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  Hola Manuel, ¡Muchas gracias por su comentario! Estamos encantados de saber que nuestros servicios han cumplido plenamente con sus expectativas. Esperamos volver a verle pronto, Loïs de Onepark

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  Fácil y muy rápido

  Opiniones de 27/9/24, luego de una experiencia de 27/9/24 por JESÚS-ALBERTO V.

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  rápido y económico

  Opiniones de 27/9/24, luego de una experiencia de 27/9/24 por JUAN F.

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  Es cómodo para reserva un aparcamiento de larga estancia

  Opiniones de 27/9/24, luego de una experiencia de 21/11/24 por MARISA A.

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  Perfecta.

  Opiniones de 27/9/24, luego de una experiencia de 25/9/24 por FRANCISCO MIGUEL P.

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  No he podido pagar con Amex

  Opiniones de 27/9/24, luego de una experiencia de 24/9/24 por CRISTINA R.

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  Todo ok

  Opiniones de 27/9/24, luego de una experiencia de 25/10/24 por PATRICIA A.

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  Todo ok, te informan genial de todo, incluso de las incidencias que puedan surgir.

  Opiniones de 27/9/24, luego de una experiencia de 24/9/24 por JOSÉ MIGUEL N.

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  todo bien, rápido el trámite, el lugar bueno. Todo funciona, desde la reserva hasta el lugar de parqueo. Los felicito

  Opiniones de 27/9/24, luego de una experiencia de 25/9/24 por ERICK J.

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  Pues muy cómoda y muy bien. Ningún problema al entrar y al salir. Muy céntrico muy cerca de Las Banderillas por si queréis de tapeo. Espectacular. Las plazas no son demasiado grandes , pero se aparca bien.

  Opiniones de 27/9/24, luego de una experiencia de 26/9/24 por ADELA M.

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  Facilidad, buen trato, empatía. Volveremos

  Opiniones de 27/9/24, luego de una experiencia de 27/9/24 por MARI CARMEN N.

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  Reserva fácil y rápida por la web, y 3eur más económico que directamente en el parking.

  Opiniones de 27/9/24, luego de una experiencia de 25/9/24 por EDUARD M.

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  Rapidez y comodidad

  Opiniones de 27/9/24, luego de una experiencia de 24/9/24 por RUBEN M.

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  Un buen sitio donde encontrar parking asequible en ciudades grandes

  Opiniones de 27/9/24, luego de una experiencia de 13/9/24 por ARITZ G.

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  Todo fácil y perfecto

  Opiniones de 26/9/24, luego de una experiencia de 27/9/24 por DAVID G.

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  Cómodo y práctico

  Opiniones de 26/9/24, luego de una experiencia de 27/9/24 por ENRIC N.

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  Rápido y eficaz, con precios competitivos

  Opiniones de 26/9/24, luego de una experiencia de 31/10/24 por M CARMEN V.

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  Muy bien y rapido

  Opiniones de 26/9/24, luego de una experiencia de 1/10/24 por JOSE ANTONIO M.

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  Rápido,claro.

  Opiniones de 26/9/24, luego de una experiencia de 1/10/24 por JUSTO C.

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  Gestión muy rápida, cómoda y sencilla.

  Opiniones de 26/9/24, luego de una experiencia de 25/9/24 por INMA R.

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  Fácil y rápido

  Opiniones de 26/9/24, luego de una experiencia de 24/9/24 por SQUEEZE LIFE S.L. S.

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  Ágil, intuitivo y rápido.

  Opiniones de 26/9/24, luego de una experiencia de 1/10/24 por PAU M.

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  esta todo mui bien

  Opiniones de 26/9/24, luego de una experiencia de 29/9/24 por MARISA L.

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  Ágil eficiente y comodo

  Opiniones de 26/9/24, luego de una experiencia de 25/9/24 por RICARDO L.

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  Fácil

  Opiniones de 26/9/24, luego de una experiencia de 25/9/24 por FERNANDO R.

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  Perfecto

  Opiniones de 26/9/24, luego de una experiencia de 2/1/25 por DAVID G.

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  La WEB es muy sencilla de usar y los datos que aporta sobre los aparcamientos muy completos.

  Opiniones de 26/9/24, luego de una experiencia de 11/10/24 por JOSÉ LUIS P.

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  Muy fácil y rápida

  Opiniones de 26/9/24, luego de una experiencia de 1/10/24 por ANTONIO RAFAEL A.

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  Bueno y bien situado.

  Opiniones de 26/9/24, luego de una experiencia de 23/9/24 por JOSE MANUEL I.

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  Easy to use

  Opiniones de 26/9/24, luego de una experiencia de 22/9/24 por MARK P.

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  preferiria no tener que pagar con antelacion En los parquings de ALicante se paga a la hora de recoger el coche ya a la vuelta - eso me parece mejor trato a los clientes.

  Opiniones de 26/9/24, luego de una experiencia de 26/9/24 por URSZULA Z.

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  Útil y ágil

  Opiniones de 26/9/24, luego de una experiencia de 28/9/24 por DAVID M.

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  Bueno

  Opiniones de 26/9/24, luego de una experiencia de 30/12/24 por AMALIA C.

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  Fácil y rápido

  Opiniones de 26/9/24, luego de una experiencia de 24/9/24 por IVAN G.

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  Es una app normal y corriente. Varía mucho el precio de una ciudad a otra. Bastante más barato el Hotel Aranaguey de Santiago que el Hotel Palacio de Burgos

  Opiniones de 26/9/24, luego de una experiencia de 27/9/24 por JOSE H.

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  Todo correcto

  Opiniones de 26/9/24, luego de una experiencia de 22/9/24 por GERARD C.

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  TODO CORRECTO

  Opiniones de 26/9/24, luego de una experiencia de 1/10/24 por ERNEST M.

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  Rápida y cómoda.

  Opiniones de 26/9/24, luego de una experiencia de 24/9/24 por CRISTÓBAL G.

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  Proceso de reserva fácil

  Opiniones de 26/9/24, luego de una experiencia de 24/9/24 por JAVIER I.

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  Lo conocía ya por algún compañero de trabajo, me lo recomendo y la verdad que ha sido buena experiencia y repetiremos.

  Opiniones de 26/9/24, luego de una experiencia de 19/9/24 por JORGE A.

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  Todo correcto y según lo contratado.- Facilidad de acceso y de salida. Precio ajustado al servicio recibido. Totalmente recomendable.

  Opiniones de 26/9/24, luego de una experiencia de 21/9/24 por JULIÁN L.

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  Me gustaría que se tuviera en cuenta a las personas con discapacidad para realizar la recogida directa del vehículo en el aeropuerto sin recargo en la tarifa, Gracias

  Opiniones de 26/9/24, luego de una experiencia de 26/9/24 por JULIO S.

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  Ya lo he usado varias veces y siempre perfecto!

  Opiniones de 26/9/24, luego de una experiencia de 20/9/24 por OSCAR A.

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  Página que da muchas posibilidades de opciones para elegir

  Opiniones de 26/9/24, luego de una experiencia de 25/9/24 por ÁNGELES S.

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  no me gusto la falta de comprobación de los datos ni a la dejada ni a la recogida, esta bastante mal. no solo con una llamada a cualquiera le tienes que dar las llave sin comprobar su identidad. Esto me pareció mal

  Opiniones de 26/9/24, luego de una experiencia de 21/9/24 por MARIVI G.

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  La atención del personal del hotel en recepción fue excelente

  Opiniones de 26/9/24, luego de una experiencia de 19/9/24 por UNIDEX PARTNER S.L. ..

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  Todo correcto

  Opiniones de 26/9/24, luego de una experiencia de 19/9/24 por MARIA SOFIA T.

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  La unica pega que veo es que en la app teneis los precios mas caros que en la web

  Opiniones de 26/9/24, luego de una experiencia de 20/9/24 por DANI R.

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  Rápido y perfecto. Tuve que hacer un cambio de horario y enseguida te cancelan y te abonan una reserva y te tramitan la otra.

  Opiniones de 26/9/24, luego de una experiencia de 18/9/24 por ELISABET E.

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  No doy las 5 estrellas, pk llegué una vez al parking y no tenían mi reserva y tuve que pagar de nuevo. Desde entonces llamo al parking para confirmar antes

  Opiniones de 26/9/24, luego de una experiencia de 23/9/24 por MONICA R.

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  Rápido y eficaz

  Opiniones de 26/9/24, luego de una experiencia de 23/9/24 por JOSE LUIS H.

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  simplemente muy bien

  Opiniones de 26/9/24, luego de una experiencia de 29/9/24 por ALEJANDRO R.

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  May facil y corrector

  Opiniones de 26/9/24, luego de una experiencia de 19/9/24 por DANIELLE P.

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  La gestión de la reserva online muy bien, la resto nota por lo poco indicado (Nada) que están las entradas, tanto peatonal como con el coche.

  Opiniones de 26/9/24, luego de una experiencia de 20/9/24 por MANUEL D.

  Respuesta de onepark.co

  

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  Hola Manuel, Le agradecemos sinceramente por su comentario. Onepark es una plataforma de reserva de estacionamientos en línea. No somos propietarios ni operadores de los estacionamientos ofrecidos en nuestro sitio. Por lo tanto, las tarifas son fijadas directamente por nuestros socios. Además, nos esforzamos por proporcionarle toda la información esencial, como los horarios de apertura, los tipos de vehículos aceptados, la altura máxima permitida, así como otros detalles importantes. Nuestra prioridad absoluta es garantizarle una experiencia de estacionamiento fluida y sin sorpresas desagradables. Le agradecemos una vez más por su valiosa opinión. Esperamos tener la oportunidad de ofrecerle una experiencia aún mejor en su próximo uso de nuestros servicios. Atentamente, Loïs de Onepark

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  Todo perfectamente explicado y asi fue, comodo y practico

  Opiniones de 26/9/24, luego de una experiencia de 20/9/24 por LORENA S.

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  Fácil y sencilla

  Opiniones de 26/9/24, luego de una experiencia de 21/9/24 por ANGEL G.

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  Ya he reservado en varias ocasiones y tienen guardados mis datos. A partir de que solicito la reserva,en varios click está hecha. Te lo confirman en el momento y por email, y éso es todo

  Opiniones de 26/9/24, luego de una experiencia de 21/12/24 por LUIS M.

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  Ubicación perfecta para recorrer el barrio de Gracia Acceso impecable para coches y para los usuarios Cómodo Plazas buen tamaño Rampas fáciles y cómodas de circular Servicios limpios Los chicos responsables que me atendieron muy amables y serviciales con voluntad de ayudar y facilitar Parking súper recomendable

  Opiniones de 26/9/24, luego de una experiencia de 19/9/24 por SANDRA S.

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  Todo fácil e intuitivo.

  Opiniones de 26/9/24, luego de una experiencia de 20/9/24 por PEPE G.

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  Genial, y muy sencillo de encontrar. Las indicaciones que dan, perfectas

  Opiniones de 26/9/24, luego de una experiencia de 19/9/24 por MARÍA ÁNGELES H.

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  ESTA MUY BIEN

  Opiniones de 26/9/24, luego de una experiencia de 20/9/24 por SANTIAGO R.

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  Fue muy sencilla pero a la hora de modificar la hora de entrada, aumentaron 10€ por una hora antes. Un despropósito

  Opiniones de 26/9/24, luego de una experiencia de 20/9/24 por VERONICA F.

  Respuesta de onepark.co

  

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  Hola Veronica, Le agradecemos sinceramente sus comentarios. Su opinión es esencial para ayudarnos a mejorar constantemente nuestros servicios. Nos gustaría aclarar que las tarifas que se muestran en nuestra plataforma son establecidas por los operadores o propietarios de los estacionamientos asociados. Aunque no tenemos control directo sobre estos precios, nos enorgullecemos de colaborar con socios que ofrecen una excelente relación calidad-precio. Negociamos regularmente con ellos para ofrecerle las mejores opciones posibles. En Onepark, nuestra misión es revolucionar su experiencia de estacionamiento haciéndola simple, rápida y económica. Invertimos continuamente en la mejora de nuestra tecnología y asociaciones para ofrecerle un servicio cada vez mejor. Esperamos sinceramente tener el placer de verle pronto en nuestra plataforma para sus futuras necesidades de estacionamiento. No dude en contactarnos si tiene más preguntas o sugerencias. Atentamente, Loïs de Onepark

  Respuesta de Veronica F

  

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  Gracias por vuestro email pero no habéis podido responderme y, sobretodo, no me habéis puesto en contacto con el operador en cuestión para tratar el tema interrumpiendo la reclamación. Os pido que me proporcionéis email o contacto del propietario y/o operador para tratar el tema. Saludos

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  Bien

  Opiniones de 26/9/24, luego de una experiencia de 24/9/24 por LUIS FELIPE Q.

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  Super bien! Fácil y cómodo

  Opiniones de 26/9/24, luego de una experiencia de 12/9/24 por JACQUELINE L.

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  Todo muy.bien

  Opiniones de 26/9/24, luego de una experiencia de 18/9/24 por ASENSIO G.

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  Regular nada más, pensaba aparcar en el parking de la estación del AVE directamente y parece que vendrá un conductor a recoger mi vehículo, cosa que no tiene interés para mi

  Opiniones de 26/9/24, luego de una experiencia de 11/10/24 por ANTONIO I.

  Respuesta de onepark.co

  

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  Hola Antonio, Le agradecemos sinceramente por su comentario. Onepark es una plataforma de reserva de estacionamientos en línea. No somos propietarios ni operadores de los estacionamientos ofrecidos en nuestro sitio. Por lo tanto, las tarifas son fijadas directamente por nuestros socios. Además, nos esforzamos por proporcionarle toda la información esencial, como los horarios de apertura, los tipos de vehículos aceptados, la altura máxima permitida, así como otros detalles importantes. Nuestra prioridad absoluta es garantizarle una experiencia de estacionamiento fluida y sin sorpresas desagradables. Le agradecemos una vez más por su valiosa opinión. Esperamos tener la oportunidad de ofrecerle una experiencia aún mejor en su próximo uso de nuestros servicios. Atentamente, Loïs de Onepark

  Respuesta de Antonio I

  

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  Agradezco su rápida respuesta. Espero que mi opinión se modifique favorablemente después de utilizar sus servicios. Saludo A. Izquierdo

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  Muy Buena

  Opiniones de 26/9/24, luego de una experiencia de 18/9/24 por MARIA JOSE G.

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  Me parece indignante que no tengan un teléfono de asistencia fuera de horas de oficina que es cuando se suele aparcar y recoger un vehiculo. No funcionó el código ni a la entrada ni a la salida. El teléfono que indican en el email o en el cartel donde está el teclado para marcar el código no sirve de nada. No atienden en español y te remiten a rellenar un formulario por web cuando tu estás delante de una barrera de un parking al que no puedes entrar porque no funciona el código. Muy deficiente servivio

  Opiniones de 20/9/24, luego de una experiencia de 17/9/24 por MAGDA B.

  Respuesta de onepark.co

  

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  Hola Magda, Gracias por su comentario, y lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha experimentado. Queremos informarle que, fuera de nuestro horario de atención al cliente, disponemos de un servicio de emergencia disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para asistirle en situaciones como la que describe. Nos disculpamos si no recibió la asistencia adecuada en su idioma en ese momento. Valoramos mucho su opinión y trabajaremos para mejorar nuestro servicio y ofrecerle una mejor experiencia en el futuro. Un cordial saludo, Loïs de Onepark

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  Es un servicio muy fácil y cómodo para reservar parking. Varias opciones a escoger con buen precio.

  Opiniones de 20/9/24, luego de una experiencia de 30/9/24 por DARIANA MARIA C.

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  Rápida

  Opiniones de 20/9/24, luego de una experiencia de 19/9/24 por DAVID D.

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  - Invoice not available right away - No separate field to specify company tax number for invoice purposes - Confusing garage entry/exit instructions

  Opiniones de 19/9/24, luego de una experiencia de 29/9/24 por IVAN R.

  Respuesta de onepark.co

  

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  Dear Ivan, Thank you for reaching out to us. We can see that you have already contacted our customer service team by email, and a solution has been provided to address your concerns. Should you require any further information or assistance, please do not hesitate to reach out. We are here to help and ensure that your experience with us is a positive one. Best regards, Loïs from Onepark

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  Fácil y cómoda la reservas. El precio bien aunque algunos parking no dan la talla.

  Opiniones de 19/9/24, luego de una experiencia de 28/9/24 por MIGUEL ANGEL R.

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  Publicitan un 10% de descuento que después no se aplica.

  Opiniones de 19/9/24, luego de una experiencia de 18/9/24 por DAVID S.

  Respuesta de onepark.co

  

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  Estimado David, Gracias por compartir su opinión sobre su experiencia con Onepark. Le invitamos a ponerse en contacto con nosotros al +34 931 807 360 y facilitar su número de reserva. Trabajaremos juntos para encontrar una solución adecuada y seguir mejorando nuestros servicios. Atentamente, Loïs de Onepark

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  Sencillo y rápido

  Opiniones de 19/9/24, luego de una experiencia de 26/9/24 por CRISTINA A.

  Respuesta de onepark.co

  

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  Hola Cristina, ¡Muchas gracias por su comentario! Estamos encantados de saber que nuestros servicios han cumplido plenamente con sus expectativas. Esperamos volver a verle pronto, Loïs de Onepark

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  Había recibido un correo para ofrecerme un descuento del 10% y estando vigente, cuando he hecho la reserva, no lo han aplicado. No es una cantidad importante, pero es poco ético

  Opiniones de 19/9/24, luego de una experiencia de 29/12/24 por JUAN PEDRO L.

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  Fácil y rápido. Muy intuitivo.

  Opiniones de 19/9/24, luego de una experiencia de 22/9/24 por CRISTINA D.

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  Siempre han respondido bien y puntuales a mis reservas.

  Opiniones de 19/9/24, luego de una experiencia de 5/10/24 por MARÍA DEL MAR G.

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  Ya he usado este servicio varias veces. Es muy práctico y facilita mucho el problema del aparcamiento

  Opiniones de 19/9/24, luego de una experiencia de 19/9/24 por JESUS M.

  Respuesta de onepark.co

  

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  Hola Jesus, ¡Muchas gracias por su comentario! Estamos encantados de saber que nuestros servicios han cumplido plenamente con sus expectativas. Esperamos volver a verle pronto, Loïs de Onepark

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  Fácil y rápido

  Opiniones de 19/9/24, luego de una experiencia de 18/10/24 por GERARDO O.

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  Fue Rapida

  Opiniones de 19/9/24, luego de una experiencia de 28/12/24 por JAVIER L.

  Respuesta de onepark.co

  

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  Hola Javier, ¡Muchas gracias por su comentario! Estamos encantados de saber que nuestros servicios han cumplido plenamente con sus expectativas. Esperamos volver a verle pronto, Loïs de Onepark

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  Rapidez y facilidad para buscar aparcamiento

  Opiniones de 19/9/24, luego de una experiencia de 9/12/24 por LUISA A.

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  Muy útil y sencillo

  Opiniones de 19/9/24, luego de una experiencia de 26/9/24 por MARIA CARMEN L.

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  Deseaba anularla

  Opiniones de 19/9/24, luego de una experiencia de 18/9/24 por DAVID T.

  Respuesta de onepark.co

  

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  Estimado David, Gracias por su opinión sobre su experiencia con Onepark. Nos gustaría saber más para poder ayudarle mejor. Póngase en contacto con nosotros en customer.service@onepark.co con los detalles de su experiencia. Juntos, encontremos una solución adecuada y mejoremos nuestros servicios. Atentamente, Loïs de Onepark

Opiniones añadidas por orden cronológico