Opiniones de los clientes de miro.es

Opiniones de clientes

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  Muy mal servicio, he enviado 4 correos y todabia no se han molestado en contestarem, por telèfon és imposible. Paguem mas para que se llevaran la lavadira antiga y instalaran la nueva, lo qual l'ós dos personatges que vinieron no les dio la gana de hacerlo. Ha y encima tardaron 18 dias en traer la lavadora.

  Opiniones de 24/1/23, luego de una experiencia de 6/1/23 por LAURA C.

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  La TV (Hisense 55”) llegó en perfecto estado y dentro del plazo que figuraba al hacer la compra. La compré por un precio considerablemente menor que en otras tiendas/portales de internet, incluso incluyendo gastos de envío. Pude hacer el seguimiento del pedido y se me contactó con antelación para hacer la entrega. Todo realmente bien, así que muy contento.

  Opiniones de 24/1/23, luego de una experiencia de 3/1/23 por DAVID B.

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  Fue rápido, el único inconveniente que veo es que el transportista vino sin avisar

  Opiniones de 24/1/23, luego de una experiencia de 7/1/23 por YOLANDA P.

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  Fácil, rápido y sin complicaciones ni retrasos. Buena experiencia con Miró. Y no, no soy un bot.

  Opiniones de 24/1/23, luego de una experiencia de 19/12/22 por XAVIER B.

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  Compre lavaplatos, lo trajeron e instalaron rapido. Mi experiencia ha sido buena

  Opiniones de 24/1/23, luego de una experiencia de 7/1/23 por CARLOS J.

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  Pedido rápido y bien embalado

  Opiniones de 24/1/23, luego de una experiencia de 3/1/23 por GABRIEL D.

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  El envío ha sido rápido y los transportistas han hecho un buen trabajo

  Opiniones de 24/1/23, luego de una experiencia de 3/1/23 por JORDI L.

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  Todo muy bien, precio competitivo y rápido envío.

  Opiniones de 24/1/23, luego de una experiencia de 3/1/23 por RALF U.

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  Rapidez en la entrega, precio y facilidad de pago

  Opiniones de 24/1/23, luego de una experiencia de 7/1/23 por ISABEL M.

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  Rapido y fiable

  Opiniones de 20/1/23, luego de una experiencia de 1/1/23 por REYES M.

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  Empresa de confianza. La mejor oferta de precio para el producto que buscábamos. Lavadora classe A Bosch o Balay. Nos llegó al día siguiente (dia 5/01 por la tarde) no contábamos con ello. La empresa de envío e instalación un 10.

  Opiniones de 20/1/23, luego de una experiencia de 4/1/23 por ELISABET C.

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  Muy buena

  Opiniones de 19/1/23, luego de una experiencia de 30/12/22 por IGNASI Q.

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  Mi expriencia fue muy mala, han tardado mucho en entregarme el producto ( era una lavadora), y cuando entreagaron descubrí que tiene un fallo técnico y no funciona bien, intenté mucho llamar al servicio de atención al cliente cada vez me dejan más de media hora en espera y nunca contestan. Estoy muy insatisfecha con el servicio y el producto.

  Opiniones de 19/1/23, luego de una experiencia de 1/1/23 por OMNEYA S.

  Respuesta de miro.es

  

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  Buenos días Lamentamos la demora. Su pedido con servicio de puesta en marcha solicitado tiene un plazo de 3 a 6 días como se indica en las condiciones de nuestra web. El pedido fue gestionado el día 2/01 y entregado en plazo. Cualquier incidencia debe notificarlo por correo electrónico al contacto indicado en nuestra web de soporteonline2@miro.es para que le podamos dar solución . Salvo error no hemos localizado ningún correo con su numero de pedido ni correo electrónico. Un saludo

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  Rapidez en la entrega, buena calidad del producto, sin contratiempos ni sorpresas.

  Opiniones de 19/1/23, luego de una experiencia de 2/1/23 por EMILIO D.

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  El mejor precio online que encontré. Facilidad en el pedido

  Opiniones de 19/1/23, luego de una experiencia de 2/1/23 por CARLOS H.

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  Doy puntuación vaja, por 2 motivos 1 yo pague para que dejaran el lavavajillas instalado y funcionando, lo subieron a mi casa pero la instalación la hice yo, ( solo había que hacer el agujero de la toma de agua mas grande 2 la gente del Wasap les da igual tus quejas, todavía estoy esperando contestación

  Opiniones de 19/1/23, luego de una experiencia de 2/1/23 por FRANCISCO V.

  Respuesta de miro.es

  

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  Buenos días Lamentamos las molestias. No obstante, en nuestra web indicamos las condiciones del servicio de puesta en marcha con un coste de 10 euros , que puede puede consultar si lo desea en https://www.miro.es/puesta-marcha/ , donde se indica lo siguiente: "En Miró ponemos a tu disposición un servicio de puesta en marcha, con un coste adicional, que incluye la entrega dentro de tu domicilio, instalación básica (cuya realización no implica obra mayor de ningún tipo como albañilería, carpintería, pintura, fontanería, gas y/o electricidad), y siempre que lo desees e indiques en el campo correspondiente, la retirada de tu antiguo electrodoméstico. Productos que podemos instalar y sus condiciones: .... Nosotros realizaremos la conexión eléctrica en el lugar que nos indiques y sólo tendrás que encenderlo pasadas las horas de reposo. Siempre que el acceso al emplazamiento elegido por el cliente no requiera de trabajos adicionales (desmontaje puerta) o el mobiliario impida el normal acceso. Incluidas las conexiones a las tomas de agua entrante, saliente y al suministro eléctrico. Siempre y cuando sea suficiente el cableado, y las tomas de agua y el suministro eléctrico cumplan con la normativa, estén adaptadas y solamente sean necesarios, para la puesta en marcha, los accesorios incluidos con el producto. En las instalaciones de Frigos Americanos (Side by Side) no conectamos la toma de agua." Disponemos de varios canales de contacto aunque el chat y whatsapp son más recomendable para consultar rápidas que puedan contestar nuestros agentes, donde no se puede hacer ningún tipo de seguimiento . Para incidencias se dispone de un correo electrónico donde los agentes pos venta pueden dar seguimiento y solución . Un saludo

  Respuesta de Francisco V

  

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  Hola. Yo pagué los 10€ de puesta en marcha, y creo que hacer el agujero de la toma de agua, un poco mas grande no son obras mayores El Wasap a mi parecer no sirve para nada pues mande mi queja, lo an recibido, pero como no les interesa el mensaje no lo abren

  Respuesta de Francisco V

  

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  Hola. Yo pagué los 10€ de puesta en marcha, y creo que hacer el agujero de la toma de agua, un poco mas grande no son obras mayores El Wasap a mi parecer no sirve para nada pues mande mi queja, lo an recibido, pero como no les interesa el mensaje no lo abren

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  Todo fenomenal, el trato y el servicio muy buenos.

  Opiniones de 19/1/23, luego de una experiencia de 24/12/22 por EDUARDO M.

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  El producto llegó en 48 horas, el problema es que cuando compras no recibes ningún email de confirmación y te pones en contacto con ellos y no responden, eso me molestó un poco porque llegué a pensar que había pagado y no me llegaría nada. Pero no fue así

  Opiniones de 19/1/23, luego de una experiencia de 30/12/22 por MONICA D.

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  La entrega del ordenador se demoro algo de tiempo debido a falta de comunicación, se realizo el pedido el día 14/12/22 y a día de hoy 17/01/23 todavía no he recibido la factura de compra cuando la he reclamado en varios correos.

  Opiniones de 19/1/23, luego de una experiencia de 14/12/22 por SALVADOR M.

  Respuesta de miro.es

  

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  Buenos días Lamentamos la demora en la entrega, en periodos previos a las navidades las empresa de reparto van un poco más saturadas de lo normal. Respecto a la factura se la envían ahora mismo al correo que facilitó en su día en la compra, pues salvo error , no hemos localizado su solicitud en el correo facilitado de contacto en la web. Un saludo

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  Llego súper rapido ademas muy bien de precio ya que saliva casi 20€ menos que en otros sitios

  Opiniones de 19/1/23, luego de una experiencia de 30/12/22 por AGNÈS P.

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  Rápida sencilla y muy comoda

  Opiniones de 17/1/23, luego de una experiencia de 31/12/22 por JUANA R. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Gestions de la comanda i lliurament sense cap problema. D'acord amb la informació facilitada al fer la comanda

  Opiniones de 17/1/23, luego de una experiencia de 29/12/22 por FERRAN P.

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  todo perfecto

  Opiniones de 17/1/23, luego de una experiencia de 31/12/22 por LORETO A.

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  Navegación, pago y entrega muy bien, llegó con un golpe, el transportista se lo llevó, contacte con atención al cliente sin problemas y al día siguiente llegó el nuevo perfecto. Rápido y eficaz

  Opiniones de 17/1/23, luego de una experiencia de 29/12/22 por JOSE MARIA S.

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  Hubo un problema con la entrega (por culpa del servicio de paquetería) y el servicio de atención al cliente fue impecable, así como el resto del proceso de compra.

  Opiniones de 17/1/23, luego de una experiencia de 1/1/23 por DIEGO M.

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  El pedido llegó bien pero la atención telefónica da mucho que desear porque nunca atienden los teléfonos , tuve problemas con un pedido y hasta ahora no he podido comunicarme con ellos no han respondido mis correos

  Opiniones de 17/1/23, luego de una experiencia de 30/12/22 por PATRICIA M.

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  Muy contenta del servicio

  Opiniones de 17/1/23, luego de una experiencia de 27/12/22 por PAULINA L.

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  Electrodomésticos a buen precio. La entrega ha sido muy rapida, buen servicio de los operarios. Volveré a comprar

  Opiniones de 17/1/23, luego de una experiencia de 28/12/22 por JOANA M.

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  La navegación por la web és fácil, no me avisaron para recoger el pedido en la tienda.

  Opiniones de 17/1/23, luego de una experiencia de 28/12/22 por MARIA PAZ R.

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  La batidora no arrancaba. Varios veces hacia una reclamación por teléfono ( no contestar) para debolver en la parte de devoluciones tampoco había contestación. Varios intento en otros mails,tamboco había contestaciones. El servicio al cliente es muy muy mala egual por telefono o mails. Ahora tengo El aparato en casa rota y no puedo emplearla y he perdido mi dinero

  Opiniones de 17/1/23, luego de una experiencia de 6/12/22 por GABRIELE H.

  Respuesta de miro.es

  

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  Buenos días Lamentamos la incidencia con su producto. No hemos localizado su correo. Por favor reenvié el correo original que indica que envió a soporteonline2@miro.es , indicando el nº de pedido , y se le dará respuesta. Disculpe las molestias

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  El pedido llegó enseguida, la única pequeña queja es que no me avisaron el día anterior para organizarme.

  Opiniones de 17/1/23, luego de una experiencia de 16/12/22 por FABIANA C.

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  Todo bien

  Opiniones de 13/1/23, luego de una experiencia de 27/12/22 por ALBERTO B.

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  Buena compra. Buen servicio

  Opiniones de 13/1/23, luego de una experiencia de 27/12/22 por MARÍA ISABEL N.

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  És la segona vegada que compro a la web, i m'he trobat amb el mateix problema els dos cops. Un cop acabada la passarel·la de compra sempre he de realitzar una captura de pantalla per tenir el número del meu encàrrec, perquè no rebo mai un email de confirmació de compra ni estat de l'enviament. Aquest detall treu molt de valor a la feina feta per la resta de l'equip i dona mala imatge de l'empresa. Tanmateix, el servei d'atenció al client sempre m'ha ajudat i això és d'agrair.

  Opiniones de 13/1/23, luego de una experiencia de 27/12/22 por SANDRA M.

  Respuesta de miro.es

  

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  Bona tarda Lamentem les molèsties. Estem revisant la incidència que ens comenta, ja que els correus s'envien de forma automàtica, i desconeixem perquè determinats correus no arriben però la majoria sí. Li agraïm la confiança mostrada. Salutacions

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  Me han entregado el producto muy rápido y en perfecto estado

  Opiniones de 13/1/23, luego de una experiencia de 28/12/22 por Mª JESUS G.

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  Muy contento y súper lijero

  Opiniones de 13/1/23, luego de una experiencia de 27/12/22 por JONATHAN B.

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  Muy buena experiencia.

  Opiniones de 13/1/23, luego de una experiencia de 27/12/22 por ANTONIO M.

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  ....

  Opiniones de 13/1/23, luego de una experiencia de 28/12/22 por JAVIER G.

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  No pongo 5 estrellas por que a pesar de que pedí la lavadora el 25 del 12 y el 26 también era festivo la trajeron el 27 a las 08:00 de la mañana cosa excelente la rapidez, pero al menos podían haber avisado con tiempo del envió y no encontrarnos al trasporte llamando al telefonillo de repente a esas horas

  Opiniones de 13/1/23, luego de una experiencia de 25/12/22 por DANIEL M.

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  Excelente compra.

  Opiniones de 13/1/23, luego de una experiencia de 22/12/22 por ESTELA T.

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  Unos impresentables,no dan email de confirmación ni nada.intentas ponerte en contacto con ellos y no hay manera,después de esperar 10 días,les mandé un email para anular el pedido y entonces si que contestan diciendo que estaba enviado y que me descontaban 60€ en concepto de portes. Menos mal que pagué con PayPal y me han devuelto el importe íntegro. Lo dicho,nunca mas

  Opiniones de 13/1/23, luego de una experiencia de 19/12/22 por ELECTORODOMESTICOS D.

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  TODO PERFECTO. LA COMPRA Y EL ENVÍO. LO PEOR EL PRECIO DEL MONTAJE

  Opiniones de 13/1/23, luego de una experiencia de 26/12/22 por INÉS M. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Una mujer my amable me avisó por teléfono, de que el producto ya estaba disponible. En la tienda de General Mitre de Barcelona, un hombre muy educado y amable me entregó el producto sin contratiempos. Un 10 por el precio y un 10 por contar con trabajadores de aquí, educados y atentos.

  Opiniones de 13/1/23, luego de una experiencia de 24/12/22 por BRUNO D.

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  La experiencia de compra no me gustó nada. Tras el pago, no recibimos ningún email o sms de confirmación de pedido ni tampoco en la plataforma aparecía la compra realizada, sin embargo en la cuenta bancaria sí se reflejaba la extracción. Tuve que contactar en repetidas ocasiones con Atención al cliente, adjuntando imágenes como evidencia de mi pedido para que pudieran facilitarme un código de seguimiento y verificación de mi compra. Resumidamente, he perdido un tiempo en el que, este tipo de gestiones, deberían estar automatizadas para evitar la preocupación del cliente que, después de una semana, no sabía si había perdido mi dinero. Si alguien se encuentra con este problema, rebotad vuestra llamada directamente al 11827, teléfono gratuito que resolverán cualquier problema que encontréis en vuestro pedido. Tuve que dar muchas vueltas para llegar hasta ese contacto.

  Opiniones de 13/1/23, luego de una experiencia de 23/12/22 por ALBERT E.

  Respuesta de miro.es

  

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  Buenas tardes Lamentamos las molestias . Se esta revisando porque la mayoría de los clientes si reciben los correos ,pero en otros casos como el suyo no. Esperamos en breve solventarlo. Respecto a su comentario de llamar al 11827 queremos dejar claro desde Miró que esta información no es correcta. No es un teléfono gratuito para los clientes. Para solucionar un problema debe contactar con la empresa en cuestión, no con otra, en este caso con Miró a a los teléfonos de contacto que se encuentran en nuestra web o por correo electrónico o por chat. Un saludo

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  Envío super rápido y atención por email cómoda y eficaz

  Opiniones de 13/1/23, luego de una experiencia de 20/12/22 por LEIRE P. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Servicio satisfactorio y rápido

  Opiniones de 13/1/23, luego de una experiencia de 26/12/22 por JOSÉ Mª A.

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  Todo genial! como siempre

  Opiniones de 13/1/23, luego de una experiencia de 22/12/22 por LAIA S.

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  Genial ! Envío rápido.

  Opiniones de 10/1/23, luego de una experiencia de 25/12/22 por YAMILETH S.

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  Eficiència, que la califico de 10. Sobre todo por la persona que me atendio en todo momento, solucionando además con rapidez un pequeño problema que se produjo.

  Opiniones de 10/1/23, luego de una experiencia de 23/12/22 por JAUME P.

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  Entrega rápida y buenos precios

  Opiniones de 10/1/23, luego de una experiencia de 25/12/22 por RAFEL P.

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  No existe confirmación por mail y la atención telefónica es deficiente teniéndote a la espera infinidad de tiempo (al final cuelgas por aburrimiento)

  Opiniones de 10/1/23, luego de una experiencia de 20/12/22 por FLORENCI L.

  Respuesta de miro.es

  

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  Buenos días Tenemos varios canales de contacto , no solo el teléfono e incluso resultan más efectivos y rápidos. No obstante, es cierto que en fechas navideñas es mucho más complicado y le pedimos disculpas por ello Un saludos

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  Rápido y fácil

  Opiniones de 10/1/23, luego de una experiencia de 24/12/22 por M TERESA A.

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  No le doy cinco estrellas, porque no tienes ninguna información del seguimiento del pedido salvo que te pongas en contacto con el servicio de atención al cliente, no envían ni un sencillo correo para facilitar el tracking, resumiendo no sabes en qué estado está tu pedido.

  Opiniones de 10/1/23, luego de una experiencia de 22/12/22 por JAVIER S.

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  Muy fácil y agil

  Opiniones de 10/1/23, luego de una experiencia de 18/12/22 por CARLOS Á.

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  Compré una lavadora en Miró, a los días me dicen que no me la mandan, que la que tienen se ha dañado y no hay stock, ok. El problema es que diez días después no puedo comprar otra lavadora porque sigo esperando el reembolso. Un desastre total. No recomendable.

  Opiniones de 10/1/23, luego de una experiencia de 25/12/22 por FRANCISCO JAVIER E.

  Respuesta de miro.es

  

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  Buenos días Lamentamos lo ocurrido. Realizó el pedido el día 24/12 y el día por al noche y 27/12 le informamos que al proceder a la preparación el articulo estaba dañado y no habían más unidades por lo que procedimos por nuestra parte al reembolso. Al ser un pedido adquirido en un marketplace será este marketplace quien realizará el rembolso en su cuenta pues sus datos bancarios no se facilitan a un tercero , ni el cobro tampoco. Sentimos las molestias Un slaudo

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  Despues de una semana y pico esperando el pedido me envian un correo que han roto la cafetera...

  Opiniones de 10/1/23, luego de una experiencia de 21/12/22 por CARLOS D.

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  Muy contenta por la compra y por vuestro trabajo

  Opiniones de 10/1/23, luego de una experiencia de 21/12/22 por DOLORES T.

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  Ha tardado demasiado y el teléfono de contacto no funciona. Aun estoy esperando la factura

  Opiniones de 10/1/23, luego de una experiencia de 16/12/22 por LUIS V. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de miro.es

  

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  Buenas tardes Nuestros plazos de envió indicados en la web son de 3 a 7 días laborables desde que el pedido ha sido enviado. Es cierto que en fechas navideñas algunos pedidos pueden retrasarse pues las empresa de reparto tienen el doble de entregas. Respecto a la factura sino puede descargarla desde su cuenta, puede solicitarla al correo de contacto de la web soporteonline2@miro.es y se la remitiremos. Sentimos las molestias

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  El pedido aparecía en stock (igual a entrega inmediata) y acabó tardando en llegar casi dos semanas. Una chica muy amable de atención telefónica agilizó todo, sino nos íbamos a más de 3 semanas. Pedí al instalador que bajara la lavadora al trastero (pagué por la retirada) y me dio el carro y me dijo q lo hiciera yo. Mientras lo hacía instalaron la lavadora secadora y el cable del desagüe lo dejaron completamente presionado y doblado. Así que bastante descontento, la verdad. Contactar con alguien de atención telefónica es una odisea, por cierto.

  Opiniones de 10/1/23, luego de una experiencia de 21/12/22 por ENRIQUE C. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de miro.es

  

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  Buenos días Sentimos no haber podido servir antes su pedido pues en fechas navideñas los pedidos se duplican y es común en todas las empresa de reparto según la zona y el tipo de producto. No obstante , al adquirir un producto con servicio de puesta en marcha, en la web se indica que los plazo son de 3 a 7 días laborables desde que el pedido sale del almacén. Sentimos las molestias ocasionadas

  Respuesta de Enrique C

  

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  Muy buenas, Creo que no han leído el mensaje del todo, ya que sólo hacen referencia a una parte. No se cumplieron además los plazos de 3 a 7 días laborables. Creo que una y no más, fue bastante incómodo tener que bajar yo la lavadora cuando he pagado por un servicio de retirada y que encima tener que mover la nueva porrque dejaron el desague a punto de la rotura de lo mal que lo pusieron. Pero bueno, es lo que hay. Un saludo y gracias

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  Hola el combi perfecto llego en fecha y todo bien, el reparto fatal vienen con prisas y para colmo cuando se van me parten las tejas de la entrada con el camion, no dan seguro que llame a la empresa se llama a la empresa y esta que recursos humanos se pondra en contacto conmigo mediante un correo electronico el cual aun sigo a la espera de recibir, me han echo un destrozo superior al valor del frigorifico

  Opiniones de 10/1/23, luego de una experiencia de 23/12/22 por POL Z. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Después de realizar el pedido no lo tramitaron, llego por los pelos, los teléfonos no los cogen y lo único por correo y la persona que tienes ahí eso sí q le doy algo más, x lo demás nefasto

  Opiniones de 6/1/23, luego de una experiencia de 16/12/22 por MARÍA P.

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  Me trajeron un radiador térmico, no tardaron en traérmelo, servicio correcto Gracias

  Opiniones de 6/1/23, luego de una experiencia de 19/12/22 por RUBÉN B.

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  Todo muy correcto

  Opiniones de 6/1/23, luego de una experiencia de 2/12/22 por MARÍA FRANCINE S.

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  Podrían mejora en la información del seguimiento de pedido si no se esta registrado como cliente.

  Opiniones de 6/1/23, luego de una experiencia de 16/12/22 por CARLES R.

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  La mercancía se entregó con leve retraso (entendible en la segunda quincena de diciembre). Lo que no es entendible es que no contesten al teléfono de atención al cliente (He llamado como 4 o 5 veces) y que no envíen ninguna información por correo u otro medio sobre el estado del pedido.

  Opiniones de 6/1/23, luego de una experiencia de 16/12/22 por MANUEL F G.

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  MUY AGIL Y MUY COMPETENTE

  Opiniones de 6/1/23, luego de una experiencia de 20/12/22 por ELVIRA M.

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  Bien

  Opiniones de 6/1/23, luego de una experiencia de 16/12/22 por MARC V.

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  Lo unico que noté a faltar fue un email de confirmación que ya habia llegado a tienda, tuve que llamar para saberlo.

  Opiniones de 4/1/23, luego de una experiencia de 27/11/22 por SONIA A.

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  Avisaron con poco tiempo de antelación para la entrega de la lavasecadora

  Opiniones de 4/1/23, luego de una experiencia de 18/12/22 por JORDI V.

  Respuesta de miro.es

  

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  Buenos días Dado el volumen de pedidos en estas fechas los camiones salen a reparto completos. En muchas ocasiones si algún cliente pasa la entrega a otro día, o no puede salir a reparto algún pedido dañado se carga el siguiente pedido. Por supuesto sino le va bien cuando llaman lo pueden programar para otro día. Lamentamos las molestias que se le hayan podido causar. Un saludo

  Respuesta de Jordi V

  

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  Si mejoran eso y el seguimiento del proceso de compra/pedido lo hacen más intuitivo. Mis felicitaciones ya que con todo lo demás (técnicos que transportaban e instalaban el electrodoméstico de 10) encantando con miro.

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  La atención al cliente es pésima. Son unos prepotentes y te dan largas cuando tienes un problema. Para recuperar mi dinero he tenido que reclamar a través de PayPal. No recomiendo a nadie que compre en esta tienda.

  Opiniones de 4/1/23, luego de una experiencia de 16/12/22 por DANIELA A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de miro.es

  

  Señalar

  Buenos días Como se le informó , compró una lavadora a 10 euros y con los gastos de envió, lo que tal y como indicamos en nuestras condiciones de venta qeu puede consultar en https://www.miro.es/condiciones-generales-venta/ "Nunca se venderá un producto a un precio inferior al tipificado en la legislación vigente. En el caso de que cualquier CLIENTE o USUARIO detectara un precio muy por debajo del precio de mercado éste será debido a un error técnico y en ningún caso a una promoción o técnica de marketing, por tal motivo un pedido realizado a este precio no será cursado. El pedido podrá ser rechazado posteriormente a su aceptación por parte del cliente, si en el proceso de envío, se detectara cualquier anomalía en precio anteriormente expuesta o error de tipografía razonable en cuyo caso se procederá al reembolso del importe abonado por el cliente si procediera." Puesto que abrió una reclamación en Paypal como bien sabrá , no permite hacer ningún gestión de devolución por nuestra parte con lo que transcurrido el tiempo y condiciones de Paypal se lo reembolsarán. Disculpe las molestias Un saludo

  Respuesta de Daniela A

  

  Señalar

  El 16 de diciembre les solicité por email que me indicaran a que Ley hacen referencia en sus condiciones de venta y en qué artículo de dicha Ley se indica el precio mínimo de ese producto en concreto. Tras no recibir respuesta, y transcurrir varios días, decidí abrir una reclamación en PayPal para que me devolvieran el dinero. Sí admitieran el error la reclamación se cerraría inmediatamente y mi dinero sería devuelto, pero siguen sin admitir el error y por eso estoy en mi derecho de opinar de forma negativa sobre su forma de proceder con los clientes.

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  El pedido llegó incluso antes de lo previso y todo ha ido genial, funciona perfectamente.

  Opiniones de 4/1/23, luego de una experiencia de 11/12/22 por RAQUEL J.

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  Imposible contactar con ellos telefónicamente, y vía mail tampoco resuelven nada. En mi caso, pasé 3 semanas esperando a que mi pedido, cobrado, llegase. Finalmente, conseguí contactar con ellos, en una dirección de correo electrónico que me dieron en una de sus tiendas físicas, y por fin, conseguí anularlo y que me devolviesen el dinero. Atención al cliente pésima.

  Opiniones de 4/1/23, luego de una experiencia de 1/12/22 por NICOLÁS M.

  Respuesta de miro.es

  

  Señalar

  Buenos días Lamentamos la demora en su pedido y lamentamos también no haber podido detectar el extravió con antelación hasta que nos contactó y se hicieron las gestiones pertinentes. No obstante, este tipo de incidencias aunque no son habituales no tiene una solución rápida pues un nuevo envió es lento si la entrega no es la zona de nuestro almacén central. Sentimos las molestias ocasionadas Un saludo

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  La verdad que el precio es muy competitivo, pero si intentas contactar con ellos es imposible, ni por correo ni teléfono, eso hace que te sientas muy indefenso, no creo que volviera a comprar en su web

  Opiniones de 4/1/23, luego de una experiencia de 13/12/22 por JAIME L.

  Respuesta de miro.es

  

  Señalar

  Buenos días En estas fechas las ventas se multiplican y también lo hacen las consultas, sentimos la demora. No obstante, no hemos localizado ningún correo suyo, ni por numero de pedido ni por su correo , al contacto de nuestra web soporteonline2@miro.es. Volveremos a revisarlo. Disculpe las molestias Un saludo

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  Bien, pero aún no me entregado la secadora

  Opiniones de 4/1/23, luego de una experiencia de 17/12/22 por JENNIFER S.

  Respuesta de miro.es

  

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  Buenos días Si al secadora lleva contratado un servicio de puesta en marcha y tarda un poquito más. No obstante , lo reclamamos a la empresa de reparto para que le contacten en breve. Un saludo

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  El hombre que me atendió super atento y rápido

  Opiniones de 4/1/23, luego de una experiencia de 17/12/22 por ANDREA M. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Trajeron la secadora rapidísimo. Muy amables los que la subieron a casa y la conectaron. El precio de los mejores del mercado. Muy contentos.

  Opiniones de 4/1/23, luego de una experiencia de 17/12/22 por PILAR M.

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  El pedido y trámite muy bien, no pongo un 5, por el trnasporte, tenía que haberlo recibido unos días antes y después de estar esperando toda la mañana, el transportista no se presentó y no avisó, tuve que volver a ponerme en contacto con la empresa.

  Opiniones de 1/1/23, luego de una experiencia de 15/12/22 por MARTA M.

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  Satisfacció

  Opiniones de 1/1/23, luego de una experiencia de 14/12/22 por CHAOUKI M.

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  Todo bien, pedí la lavadora a la tarde y al día siguiente al mediodía ya me la instalaron.

  Opiniones de 1/1/23, luego de una experiencia de 12/12/22 por SANDRA P.

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  El tiempo de entrega nefasto, 3 días más tarde del tiempo previsto. El transportista peor si cabe, se acordó una hora concreta y se presentó antes. Al no haber nadie en el domicilio tuvimos que recoger nosotros mismo el electrodoméstico en el bar de abajo y hacer nosotros la instalación (incluso estando incluida en los costes de compra) y retirada del electrodoméstico viejo. En definitiva, para no volver a comprar nada.

  Opiniones de 31/12/22, luego de una experiencia de 7/12/22 por SERGI G.

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  El pedido me llegó al día siguiente. Genial

  Opiniones de 31/12/22, luego de una experiencia de 15/12/22 por MISERICORDIA V.

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  No llego un mail de confirmación de pedido y eso resultó poco tranquilizador...no obstante el pedido llegó muy rápido... así que una cosa compensa la otra. Pero si fuese posible, enviad mails de confirmación de pedido una vez se ha realizado el pago.

  Opiniones de 31/12/22, luego de una experiencia de 13/12/22 por DEPEKES T.

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  envío rapido

  Opiniones de 31/12/22, luego de una experiencia de 7/12/22 por YERAY O. *

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  Conozco Miró desde hace muchísimos años pero nunca había comprado online y la experiencia no me ha sido del todo satisfactoria. Su web no me ofrece información sobre el pedido, como cuando lo voy a recibir (eso es muy importante). He tenido que ir dos veces a la tienda de recogida a preguntar, porque nadie contesta al teléfono , ni al email de atención al cliente. En el momento de la compra, no recibí email de confirmación, ha tardado una semana en estar disponible el pedido (demasiado tiempo en estas fechas), el día de la recogida no me dieron la factura al recogerlo y tampoco me pidieron acreditarme. No sé, creo que falta mucha información en los procesos y rapidez. Los canales de atención al cliente deben estar disponibles para lo que son. Por lo demás muy bien.

  Opiniones de 31/12/22, luego de una experiencia de 9/12/22 por ANA J.

  Respuesta de miro.es

  

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  Buenas tardes El plazo de entrega para las recogidas en tienda es de 24-72h laborables y cuando el pedido llega a la tienda seleccionada se le contacta. Si se realiza el pedido el viernes 9/12 a las 20.30 este se gestiona el próximo día laborable. Revisaremos su caso para mejorar en cualquiera de los puntos que nos comenta. Sentimos las molestias causadas

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  Todo muy bien. Lo único por lo que doy 4 estrellas es el hecho de que no te confirman el pedido directamente al hacer el pago. En mi caso tardò 24 horas, y te crea un cierto agobio.

  Opiniones de 31/12/22, luego de una experiencia de 9/12/22 por YASSINE B.

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  Ninguna pega con el producto, igual dos trés días fuera de plazo, el chaval conectó los tubos,no nivelo la lavadora, la lavadora vieja estaba separada en dos partes, por seguridad en el vehículo, al no ir atornillado nos dejó el tambor casa. Nula confirmación de la compra, nulo segumiento del envío, un mesaje en el movil con un enlace de los que ya no se abren al no estar identificado..., te llaman 30 minutos antes un día y ahí lavando como una campeona. EXCELENTE LAVADORA, de momento.

  Opiniones de 31/12/22, luego de una experiencia de 9/12/22 por MARCO M.

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  👍👍👍👍

  Opiniones de 31/12/22, luego de una experiencia de 12/12/22 por FRANCISCO E. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  HAce dos semanas que compré el producto. NO me han enviado la factura aún. Encima el microondas no calienta bien y quiero devolverlo, haciendo uso de mi derecho de desistimiento, pero lleno el formulario y no me responden, ni envían mail, ni atienden teléfono. Mal servicio al cliente.

  Opiniones de 31/12/22, luego de una experiencia de 7/12/22 por FEDERICO B.

  Respuesta de miro.es

  

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  Buenos días Para realizar cualquier devolución por favor utilice el correo de contacto de nuestra web soporteonline2@miro.es. y el indicaran como proceder. Sentimos las molestias ocasionadas

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  Menos de 24 horas lo teníamos en casa genial 👍🏻

  Opiniones de 31/12/22, luego de una experiencia de 15/12/22 por MACARENA C.

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  Envió sin problemas rápido, y el deshumidificador como esperaba, compra recomendado.

  Opiniones de 31/12/22, luego de una experiencia de 12/12/22 por SARA V. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Grandes profesionales!

  Opiniones de 31/12/22, luego de una experiencia de 9/12/22 por BOGDAN G.

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  TRATO IMPERSOLAL. IMPOSIBLE CONTACTAR CON ALGUIEN RESPONSABLE. IMPOSIBLE PROGRAMAR UNS ENTREGA. UN DESASTRE TOTAL

  Opiniones de 31/12/22, luego de una experiencia de 7/12/22 por ARTURO N.

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  Despues de 18 dias de calvario su transportista Seur, ha devuelto el producto que les compre, por lo que me veo forzado a etiquetar mi experiencia como muy mala.

  Opiniones de 31/12/22, luego de una experiencia de 9/12/22 por RAFAEL P.

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  Excelente,como siempre.

  Opiniones de 31/12/22, luego de una experiencia de 10/12/22 por ANA R.

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  He recibido el producto 24h después del pedido, super rápido pero no he recibido ningún correo de confirmación ni una llamada para concertar la entrega, solo me llamó el transportista para avisar que estaba a punto de llegar. Pagué para la instalación y el técnico dijo que no era posible hacerla, mi pareja con un poco de paciencia pudo instalar perfectamente así que evidentemente la entrega se hizo con prisa y sin querer buscar una solución. Tengo un documento del transportista que entiendo valga como garantía pero no es del Miró, es de una empresa externa.

  Opiniones de 31/12/22, luego de una experiencia de 11/12/22 por SARA Z.

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  Llegó correcto y en la fecha que nos confirmaron

  Opiniones de 31/12/22, luego de una experiencia de 11/12/22 por MIQUEL M.

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  El producto correcto, pero la atención al cliente muy mala. Cadi imposible comunicarme por teléfono y el email no lo responden. No hay seguimiento del pedido ni cambio de estado del mismo en la web.

  Opiniones de 31/12/22, luego de una experiencia de 12/12/22 por CARLOS L.

  Respuesta de miro.es

  

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  Buenas tardes Lamentamos los inconvenientes. Salvo error no disponemos de ningún correo por su parte al único correo de contacto que aparece en nuestra web. Estamos trabajando en mejorar nuestra web. Un saludo

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  La verdad que muy bien. Muy buenos precios y facilidad de compra. Rapidez y buena atención al cliente.

  Opiniones de 31/12/22, luego de una experiencia de 11/12/22 por MARTA M.

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  Estem molt contents amb el servei de retirada i recollida de l’anterior rentadora i instal·lació de la nova. Recomanem tant per servei que ens va donar el departament d’atenció al client per una incidència que ens va sorgir, com per tota la part relacionada amb el producte i tècnics d’instal·lació.

  Opiniones de 31/12/22, luego de una experiencia de 10/12/22 por SANDRA M.

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  No ha habido manera de que haya podido hacer el seguimiento del pedido, después de numerosas consultas por whatsapp y telefónicas; no he recibido ningún tipo de confirmación de compra, entrega o factura a mi dirección de correo electrónico; el producto ha llegado tardísimo y he tenido que reclamarlo. Desde Atención al Cliente, aunque han respondido (unas veces más tarde que otras) no han solucionado ninguna de mis peticiones. La verdad es que después de esta experiencia no compraré más en Miró ni voy a recomendarlo a nadie, más bien todo lo contrario. Todavía sigo esperando la factura.

  Opiniones de 31/12/22, luego de una experiencia de 14/12/22 por LORENA G.

Opiniones añadidas por orden cronológico