Opiniones de los clientes de juguetilandia.com

Opiniones de clientes

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  Todo excepcional, sobre todo la atención de Juanma (en la tienda de Huelva) asesorando sobre cualquier duda con la piscina.

  Opiniones de 24/8/24, luego de una experiencia de 11/7/24 por MARIA DEL CARMEN R.

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  Llego perfectamente. Y rapido .

  Opiniones de 24/8/24, luego de una experiencia de 11/7/24 por MONTSE C.

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  Muy bien, práctica y eficaz

  Opiniones de 24/8/24, luego de una experiencia de 14/7/24 por LOURDES S.

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  Entrega rapida

  Opiniones de 24/8/24, luego de una experiencia de 11/7/24 por ROSA MARIA C.

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  La piscina venía con dos tubos mal era imposible montarla me pongo en contacto con juguetilandia y me dice que ellos no se hacen cargo que tengo que ponerme en contacto con la marca y después la paquetería muy deficiente ni me llamaron ni se preocuparon por qué llegara el paquete en su día tuve que ir yo a recogerla a 30 kilómetros de mi casa la paquetería se llama db schenker decían que ellos no podían hasta dentro de un mes vamos que se acaba el verano y no tenemos piscina muy mal todo .

  Opiniones de 24/8/24, luego de una experiencia de 20/7/24 por MARÍA PILAR A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de juguetilandia.com

  

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  Buenas tardes, gracias por su comentario, lamentamos el defecto, sin embargo nunca recibimos una incidencia por su parte. Además, hemos verificado su pedido que fue realizado el sábado 20/07, enviado el lunes 22/07 y recibido el jueves 25/07. Un cordial saludo, Alessandro Departamento de incidencias

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  Bien

  Opiniones de 24/8/24, luego de una experiencia de 17/7/24 por LUIS C.

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  Todo en perfecto estado, y envío rápido,como siempre.

  Opiniones de 24/8/24, luego de una experiencia de 10/7/24 por JUAN EMILIO M.

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  Compra muy facil, envio rapido y entrega tambien.

  Opiniones de 23/8/24, luego de una experiencia de 20/7/24 por EULALIA S.

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  Me enviaron el producto que ellos quisieron no el que había pedido. Para la devolución tuve que enviarles unos pocos de correos y más de 40 llamadas telefónicas. Algunas personas de las que te atienden usan un tono despectivo y nunca te dan una solución. Nunca más volverá a comprar en esta tienda. Tienen los mismos productos en Amazon y no tienes los problemas que tienes con ellos.

  Opiniones de 23/8/24, luego de una experiencia de 10/7/24 por MANUEL D.

  Respuesta de juguetilandia.com

  

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  Buenas tardes, gracias por su comentario, usted compró un limpiafondos para piscinas, cuando solicitó la devolución nos indicó que el artículo recibido no era correcto. Por este motivo le solicitamos fotos, sobre todo del código de barras, comprobamos que el artículo era correcto, simplemente es el nuevo modelo que difiere ligeramente en algunas características estéticas. Un cordial saludo

  Respuesta de Manuel D

  

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  Más mentiras, que vergüenza. Por lo menos podían no faltar al honor y al respeto de las personas. Saben perfectamente que lo que están diciendo es mentira. Ni era el producto, porque existía el que yo compré, ni es lo que ustedes dicen de la devolución. Por cierto, también podían instruir a sus operadores para atender adecuadamente y no de manera despótica e insultante.

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  Todo perfecto. Rapidez. Eficiencia. Bravo.

  Opiniones de 23/8/24, luego de una experiencia de 10/7/24 por MICHELE W.

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  El pedido llegó en el tiempo previsto, ningún problema.

  Opiniones de 23/8/24, luego de una experiencia de 8/7/24 por MARTA P.

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  Todo fue bien. El pedido enviado en plazo y bien entregado. Bien embalado. Gracias

  Opiniones de 23/8/24, luego de una experiencia de 9/7/24 por BÁRBARA L.

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  Falta de coordinación en las fechas de entrega, me dicen en atención al cliente que tardará unos 10 días y me llegó al día siguiente, pero yo no estaba en casa porque debía de salir por el comentario de atención al cliente

  Opiniones de 22/8/24, luego de una experiencia de 7/7/24 por JOSÉ VICENTE F.

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  entrega rápida y sin ningún problema

  Opiniones de 22/8/24, luego de una experiencia de 30/6/24 por MARIA ISABEL F.

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  Entrega rápida y en buenas condiciones

  Opiniones de 22/8/24, luego de una experiencia de 8/7/24 por ROCÍO V.

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  Todo bien, pero ha tardado más en llegar de lo previsto.

  Opiniones de 21/8/24, luego de una experiencia de 7/7/24 por LAURA A.

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  Totalmente recomendable. Precios muy correctos en la web. Entrega super rápida incluso antes de lo establecido. Sin duda volveré a comprar en la web.

  Opiniones de 21/8/24, luego de una experiencia de 15/7/24 por JOSE ANTONIO H.

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  Todo genial, tanto la compra como la entrega

  Opiniones de 21/8/24, luego de una experiencia de 19/7/24 por CARLOTA M. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Tengo piscina 11000 litros si lo dejas dos tres días seguidos la calienta bien pero cuidado con consumo de luz que son 2800w muchas horas

  Opiniones de 21/8/24, luego de una experiencia de 13/7/24 por JOSE A.

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  son basicas con la suela de plastico que patina bastante

  Opiniones de 21/8/24, luego de una experiencia de 19/7/24 por MAITE T.

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  Buenos precios y envío rápido

  Opiniones de 21/8/24, luego de una experiencia de 11/7/24 por ENRIC B.

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  Debería ir con al menos las cuerdas

  Opiniones de 21/8/24, luego de una experiencia de 17/7/24 por JAVIER M.

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  Todo perfecto con la compra excepto , que enviaron un color diferente al ofertado y encima era un color que no estaba disponible para compra,

  Opiniones de 21/8/24, luego de una experiencia de 19/7/24 por JOSE A.

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  Muy buena

  Opiniones de 21/8/24, luego de una experiencia de 1/7/24 por CARMEN S.

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  La compra de los artículos es rápida lo que no es admisible que en su página web ponga que los envíos los realizan en 48 o 72 horas y a mí me llegó en una semana y media de retraso

  Opiniones de 20/8/24, luego de una experiencia de 16/7/24 por YOLANDA G. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Muy buena

  Opiniones de 20/8/24, luego de una experiencia de 18/7/24 por TEO A.

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  Uno de los juguetes estaba estropeado.

  Opiniones de 19/8/24, luego de una experiencia de 16/7/24 por CELIA C.

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  Rapido y facil

  Opiniones de 19/8/24, luego de una experiencia de 17/7/24 por YSABEL S.

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  Nada satisfecha con el pedido. Llegó con una pieza rota y no me han permitido hacer la devolución. He tenido que hacer uso de la garantía, de un producto defectuoso antes de usar. No recomiendo comprar en este comercio on line. Tres semanas desde el pedido y no hemos podido usarlo ni devolverlo. Si te permiten la devolución corren por cuenta del cliente los gastos de envío.

  Opiniones de 19/8/24, luego de una experiencia de 16/7/24 por MARIA JOSE B.

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  Buena experiencia de compra, precio competitivo y buen servicio a domicilio

  Opiniones de 19/8/24, luego de una experiencia de 17/7/24 por JAVIER J.

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  Todo muy rápido y nos han mantenido informado en todo momento

  Opiniones de 19/8/24, luego de una experiencia de 16/7/24 por JORGE M.

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  Fuerin muy rápidos en traerlo

  Opiniones de 19/8/24, luego de una experiencia de 15/7/24 por YASMINA S.

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  Esta siendo horrible, he reclamados dos veces porque después de 2 días la escalera de la piscina se ha comenzado a oxidar. Y su respuesta es que es culpa del ph del agua. Una vergüenza, ya se donde no volver a comprar además de no recomendar para nada su servicio

  Opiniones de 18/8/24, luego de una experiencia de 14/7/24 por INMACULADA C.

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  Todo perfecto producto ideal para una piscina de 3x2

  Opiniones de 18/8/24, luego de una experiencia de 15/7/24 por ELENA S.

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  Como en todss los pedidos...muy bien.

  Opiniones de 17/8/24, luego de una experiencia de 12/7/24 por EVA P.

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  Se pinchó el mismo día que lo estrenamos. Intuyo que venía pinchado.

  Opiniones de 17/8/24, luego de una experiencia de 14/7/24 por BLANCA G.

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  Genial, económico y de buena calidad!

  Opiniones de 17/8/24, luego de una experiencia de 13/7/24 por ISRAEL M.

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  Buen servicio y rapidez

  Opiniones de 17/8/24, luego de una experiencia de 15/7/24 por FRANCISCA C.

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  El pedido llegó enseguida. El precio muy bueno. Volvería a comprar.

  Opiniones de 17/8/24, luego de una experiencia de 18/6/24 por SONIA J. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Cero siguen dándome largas para el reembolso ya he mandado muchas fotos y siguen sin saber lo que venden

  Opiniones de 17/8/24, luego de una experiencia de 14/7/24 por JULIO A.

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  Buen precio y rapidez en el envío

  Opiniones de 17/8/24, luego de una experiencia de 3/7/24 por ANA MARIA M.

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  Rápido y sin problemas

  Opiniones de 17/8/24, luego de una experiencia de 4/7/24 por HELENA B.

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  Facilísimo de tramitar el pedido y en dos días en casa

  Opiniones de 17/8/24, luego de una experiencia de 13/7/24 por ANABEL V.

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  Me encanta la Barbie que compré y además el envío rapidísimo

  Opiniones de 17/8/24, luego de una experiencia de 23/5/24 por CELIA U.

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  Llegó super rápida en perfecto estado super contenta gracias

  Opiniones de 16/8/24, luego de una experiencia de 14/7/24 por ANA G.

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  Llegó a su tiempo,es de arena pero me aconsejaron ponerle bolas de un fibra especial,es más fácil su manejo. No hace falta ni limpiar como la arena qué se las trae con las explicaciones. Con las bolas solo tengo que limpiar el cesto , cuando hace falta y ya.

  Opiniones de 16/8/24, luego de una experiencia de 4/7/24 por LOLA C.

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  La entrega rápida

  Opiniones de 16/8/24, luego de una experiencia de 6/7/24 por MARIA P.

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  Me llegó pronto y todo perfecto 💯

  Opiniones de 14/8/24, luego de una experiencia de 11/7/24 por RAQUEL J.

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  pedido y entrega correctos

  Opiniones de 14/8/24, luego de una experiencia de 8/7/24 por LUCÍA R. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  El pedido triplicó el tiempo máximo de entrega, sin que nadie fuese información del retraso siendo yo quien tuvo que moverse y hablar con la compañía de envíos. Mentian sobre que llamaban para hacer la entrega y jamás lo hicieron, quitando el mismo día de la entrega, como ya digo unos doce días más tarde.

  Opiniones de 14/8/24, luego de una experiencia de 30/6/24 por AMALIA A.

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  Rápido, eficaz y buen producto. Gracias.

  Opiniones de 14/8/24, luego de una experiencia de 12/7/24 por INDUSTRIAL DEL TORCIDO SA I.

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  El envío fue muy rápido y la web sencilla de usar

  Opiniones de 14/8/24, luego de una experiencia de 11/7/24 por ELENA R.

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  Muy cómodo y sencillo, llegó todo en perfecto estado.

  Opiniones de 14/8/24, luego de una experiencia de 10/7/24 por PATRICIA G.

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  Todo perfecto!

  Opiniones de 14/8/24, luego de una experiencia de 1/7/24 por TERESA S.

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  El pedido llegó bien. Estoy esperando a que me den una solución porque la piscina llevaba una pequeña rajita. Ojo, porque si te arrepientes o el producto no es lo que esperabas no te devuelven el dinero, te dan un vale. La piscina está muy bien y es muy divertida para los niños.

  Opiniones de 14/8/24, luego de una experiencia de 9/6/24 por INMACULADA V.

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  El limpia fondos no funciona no lo e devuelto sencillamente porke estoy de hospitales con mi padre pero que sepáis que es una mierda a sido como tirar casi 80€ a la basura

  Opiniones de 14/8/24, luego de una experiencia de 10/7/24 por NEREA A.

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  Fue una compra facil amable y muy muy rapido Llego antes d lo previsto

  Opiniones de 14/8/24, luego de una experiencia de 11/7/24 por YOLANDA C.

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  Espectacular la rapidez!!

  Opiniones de 14/8/24, luego de una experiencia de 20/6/24 por DAVID C.

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  Gente totalmente impresentables producto dañado y pasan del tema aún estando en mi derecho de devolución por quejarme al dia siguiente de recibirlo no comprar son unos ladrones

  Opiniones de 13/8/24, luego de una experiencia de 29/6/24 por BENITO S.

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  Entrega muy rapida y producto excelente

  Opiniones de 12/8/24, luego de una experiencia de 10/7/24 por GORKA A.

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  Se confundieron de juguete, y no me daba tiempo a cambiarlo. Una decepción

  Opiniones de 12/8/24, luego de una experiencia de 8/7/24 por JOSE ANTONIO M.

  Respuesta de juguetilandia.com

  

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  Buenas tardes, gracias por tu comentario, lo sentimos mucho, sin embargo no has elegido el modelo y en este caso se envía un modelo aleatorio. Cuando exista más de un modelo para un mismo artículo, tal y como se indica en la descripción, deberá indicar el modelo elegido en el momento de la compra siguiendo las instrucciones de la descripción. Un cordial saludo

  Respuesta de JOSE ANTONIO M

  

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  Si elegí correctamente el modelo que quería y me mandaron otro. No fue mi error, de hecho por eso busqué en la página porque había ese modelo. No me parece que tiren balones fuera, inaceptable

  Respuesta de juguetilandia.com

  

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  Buenas tardes, gracias por su comentario, para elegir una modelo tiene que escribirlo en el campo de observaciones, hemos comprobado otra vez su caso, y le confirmamos una vez más que no se introdujo ningún modelo. Además, antes de pagar el pedido puedes comprobar los modelos que has elegido porque aparecen en el listado, en su caso no había listado porque no se incluyó ningún modelo. Un cordial saludo, Servicio de Atención al Cliente

  Respuesta de JOSE ANTONIO M

  

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  no tienen razón, y veo que la atención al cliente es casi igual que el funcionamiento de la tienda, Nunca más

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  Cumplen lo que anuncian.

  Opiniones de 12/8/24, luego de una experiencia de 9/7/24 por JOSEP P.

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  El producto de diez, una maravilla y llegó con mucha rapidez. Aunque lo que más debo destacar es el trato de la vendedora, Pilar, consiguió lo que yo quería y me facilitó todo lo que pudo la compra. Sin duda para repetir, recomiendo totalmente la tienda y el personal.

  Opiniones de 12/8/24, luego de una experiencia de 10/7/24 por ROSA MARIA R.

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  Todo muy bien llego en el tiempo estimado y a muy buen precio la piscina

  Opiniones de 12/8/24, luego de una experiencia de 8/7/24 por DAVID D.

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  Buena atención

  Opiniones de 12/8/24, luego de una experiencia de 7/7/24 por ALBERTO F.

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  El pedido llegó pronto y correcto

  Opiniones de 12/8/24, luego de una experiencia de 8/7/24 por MARIA CONSUELO G.

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  La página web, sencilla y efectiva. El pedido perfecto. La atención telefónica excelente.

  Opiniones de 12/8/24, luego de una experiencia de 9/7/24 por MARIANO É.

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  Muy rápido!! Me indicaron en muchas ocasiones en qué situación se encontraba mi pedido

  Opiniones de 12/8/24, luego de una experiencia de 10/7/24 por ALMUDENA G.

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  Todo perfecto y muy rápido en el pedido

  Opiniones de 12/8/24, luego de una experiencia de 24/6/24 por LUIS L. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Vino antes de tiempo , todo perfecto

  Opiniones de 12/8/24, luego de una experiencia de 8/7/24 por M. CARMEN P.

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  Muy rapidos en los envios

  Opiniones de 8/8/24, luego de una experiencia de 9/7/24 por N ARCAS J.

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  El pedido llegó en perfecto estado y se cumplió con el tiempo de llegada estimado. Recomendable 100%

  Opiniones de 8/8/24, luego de una experiencia de 8/7/24 por ALICIA B.

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  Hubiera dado 5 estrellas si el pedido hubiera llegado en la fecha q ponía . Llego unos días más tarde . Pero calidad precio está muy bien

  Opiniones de 8/8/24, luego de una experiencia de 8/7/24 por RUBEN M.

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  Rapido envío

  Opiniones de 8/8/24, luego de una experiencia de 10/7/24 por RICARDO M.

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  Muy buena atención en todo

  Opiniones de 8/8/24, luego de una experiencia de 7/7/24 por MARCELO B.

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  La página es facil de interpretar, tuve un retraso por mi parte en la recogida del producto, llamé a tienda para informarlo y todo fue perfecto 💯

  Opiniones de 8/8/24, luego de una experiencia de 8/7/24 por PACO D.

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  Experiencia nefasta. El producto nos se entregó en tiempo y forma porque según la agencia de reparto y juguetilandia, faltaba un numero en la dirección de entrega aunque el nombre de la calle, localidad y provincia eran correcta. Por ese motivo, me han quitado 5 euros. Durante todo el proceso, ni la agencia de reparto ni juguetilandia se pusieron en contacto conmigo y cuando llamé para reclamar la devolución del producto al haber pasado el tiempo que anuncian de entrega, no me advirtieron que iban a quitarme los 5 euros de la devolución del producto a pesar de que ya sabían que ese era el motivo. Por tanto, NO RECOMIENDO PARA NADA ESTA EMPRESA ya que además el trato de atención telefónica deja mucho que desear.

  Opiniones de 8/8/24, luego de una experiencia de 3/7/24 por CARLOS A.

  Respuesta de juguetilandia.com

  

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  Buenas tardes, gracias por su comentario, lamentamos lo sucedido, sin embargo datos incompletos o inexactos pueden crear este tipo de retrasos. Por eso pedimos varias veces que se comprueben y confirmen y es responsabilidad del cliente en este caso. Un cordial saludo,

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  Envío muy rápido

  Opiniones de 8/8/24, luego de una experiencia de 4/7/24 por MARI CARMEN S.

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  Muy amables y con buenos precios

  Opiniones de 8/8/24, luego de una experiencia de 27/6/24 por DAVID R.

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  pedido bien.todo lo que he pedido ha llegado en perfecto estado y buena calidad todo bien

  Opiniones de 8/8/24, luego de una experiencia de 6/7/24 por JOSE C.

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  lo hice en tienda y todo perfecto, trato fenomenal

  Opiniones de 8/8/24, luego de una experiencia de 8/7/24 por PAOLA R. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Rapido y perfecto

  Opiniones de 8/8/24, luego de una experiencia de 7/7/24 por FRANCISCO R.

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  La empresa de mensajeria de vergüenza, pero es que el servicio de atencion al cliente, ni se molesta por ayudarte. 1 mes para que me reembolsen el pedido que nunca llego... Nunca mas.

  Opiniones de 8/8/24, luego de una experiencia de 5/7/24 por SAMUEL P. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Pedido servido en fecha. Muy contentos

  Opiniones de 8/8/24, luego de una experiencia de 25/6/24 por SOLEDAD G.

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  Muy bien precio y encantada con el producto. El único pero el envío, tardo bastantes más días de lo que indicaba, el resto todo perfecto.

  Opiniones de 8/8/24, luego de una experiencia de 24/6/24 por MARIA JESUS N.

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  La experiencia nefasta, me mandáis un producto defectuoso y aún estoy esperando la devolución del dinero. Atención al cliente lamentable y yo estoy sin dinero y sin propulsor. Nada recomendable

  Opiniones de 8/8/24, luego de una experiencia de 24/6/24 por MARIBEL H.

  Respuesta de juguetilandia.com

  

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  Buenas tardes, gracias por su comentario, sentimos lo sucedido, pero el producto devuelto presentaba signos de manipulación y uso que desconocemos. Un cordial saludo

  Respuesta de maribel H

  

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  Es falso. Me habéis mandado fotos de vuestra manipulación y habéis dado Tres respuesta diferentes para no devolver el dinero ni poder usar la garantía de un producto vendido deteriorado. Mi opinión sobre vosotros es esta. El trato de atención al Cliente lamentable.

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  Muy bien, llegó muy pronto el pedido. Gracias!

  Opiniones de 8/8/24, luego de una experiencia de 24/6/24 por MARGARITA S.

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  Todo correcto , buena comunicación y servicio explendido

  Opiniones de 8/8/24, luego de una experiencia de 25/6/24 por CARMIÑA V.

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  Excelente

  Opiniones de 7/8/24, luego de una experiencia de 25/6/24 por MANUEL A.

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  Todo en orden

  Opiniones de 7/8/24, luego de una experiencia de 24/6/24 por IRIA A.

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  Muy rápido y fiable

  Opiniones de 7/8/24, luego de una experiencia de 24/6/24 por JUAN C.

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  Todo correcto

  Opiniones de 7/8/24, luego de una experiencia de 22/6/24 por INMACULADA L.

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  Por lo que hemos probado genial ahora toca ver lo que dura

  Opiniones de 7/8/24, luego de una experiencia de 25/6/24 por JESSICA M.

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  Servicio muy rápido

  Opiniones de 6/8/24, luego de una experiencia de 5/7/24 por PEZ REINOSO L.

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  Creo que si hago un pedido para recoger en la tienda, no deberían cobrarse gastos de envío, pero aún así son buenos precios.

  Opiniones de 6/8/24, luego de una experiencia de 4/7/24 por ANTIOCO L.

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  Envio rapido y muy bien embalado.

  Opiniones de 6/8/24, luego de una experiencia de 30/6/24 por PILAR S.

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  Pinchada y problemas para resolver el tema

  Opiniones de 6/8/24, luego de una experiencia de 4/7/24 por JUAN S.

  Respuesta de juguetilandia.com

  

  Señalar

  Buenas tardes, Su incidencia esta siendo gestionada dentro de los plazos normales ya que abrio la incidencia el dia 16/07/2024 y nuestro departamento de incidencias le solicito un video el dia 17/07/2024. El departamento quedo a la espera de lo solicitado para seguir con su incidencia. Saludos Cordiales

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  Todo correcto, envío rápido, producto correcto con lo que describen.

  Opiniones de 6/8/24, luego de una experiencia de 4/7/24 por JORGE G.

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  Todo perfecto

  Opiniones de 3/8/24, luego de una experiencia de 4/7/24 por DAVID S.

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  Muy contento con el proceso de compra y a precios muy competitivos.

  Opiniones de 3/8/24, luego de una experiencia de 4/7/24 por ONA V. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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