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Resumen de opiniones
Todo llegó rápido y en perfecto estado, con buena variedad de juguetes y precios competitivos, destacando la amabilidad del personal.
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A. A.
15 dic 2023
Reseña verificadaQue la entrega en tienda tenga un coste no es lo habitual en otros establecimientos y.no me satisface.
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A. A.
15 dic 2023
Reseña verificadaCorrecto
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A. A.
15 dic 2023
Reseña verificadaPedido rápido bueno bonito y barato
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A. A.
15 dic 2023
Reseña verificadatodo ok
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A. A.
15 dic 2023
Reseña verificadaTodo perfecto y rápido.
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A. A.
15 dic 2023
Reseña verificadaBuen producto y entrega rápida.
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A. A.
15 dic 2023
Reseña verificadaLlego en un tiempo muy adecuado
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A. A.
15 dic 2023
Reseña verificadaNo logro entender cómo cobráis gastos de envío con la recogida en tienda. Cuando en el resto de tiendas de cualquier tipo, si haces un pedido online y marcas la recogida en tienda, no cobran nada, ya que ya es el cliente el que se desplaza para su recogida. Creo que tendrían que valorar esto porque ganarían mucho más en la venta online y evitarían que los clientes busquen los productos en otros establecimientos.
Respuesta de juguetilandia.com
Buenos dias, gracias por su comentario, las tiendas son puntos de recogida para los que se realiza un envío exactamente igual que si fuera a su domicilio. Si no desea desplazarse a un punto de recogida para recoger su pedido, puede solicitar la entrega directamente en su domicilio. Además, con un valor mínimo de pedido de 59,00 euros, la entrega es gratuita, ya sea en un punto de recogida o en su domicilio. Un cordial saludo, Servicio de Atención al Cliente
Respuesta de A. A.
Buenos días Si, claro, si las condiciones de venta online me las sé perfectamente, no hacia falta que volvieran a repetirla. Es que, precisamente por ello, os escribí mi queja inicial, cuya respuesta no ha satisfecho en absoluto mis expectativas ni siquiera han tenido la deferencia de decirme "gracias por su opinión, estudiaremos la opción que sugiere". Esperaba más de vosotros más que un copia-pega, sinceramente. Saludos cordiales.
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A. A.
15 dic 2023
Reseña verificadaPedido tal y como esperaba.
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A. A.
14 dic 2023
Reseña verificadaLa muñeca llego pronto genial pedido grandes profesionales
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A. A.
14 dic 2023
Reseña verificadaEl objeto se ajusto a lo esperado y tanto el tiempo de entrega como el precio del artículo me parecieron razonables.
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A. A.
14 dic 2023
Reseña verificadaMuy rápido el envío Los productos con una rebaja muy buena y en perfectas condiciones
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A. A.
14 dic 2023
Reseña verificadaRápido y eficaz!
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A. A.
14 dic 2023
Reseña verificadamuy buena
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A. A.
14 dic 2023
Reseña verificadaMuy malo servicio de postventa, un patín recién comprado q no se ha usado porque no enciende, lo mandan a garantía en lugar de cambiarmelo por otro
Respuesta de juguetilandia.com
Buenos dias, gracias por su comentario, no hay necesidad de cambiar el artículo cuando la sustitución de la batería resuelve el problema. Un cordial saludo, Servicio de Atención al Cliente
Respuesta de A. A.
No es normal q a un patín nuevo se tenga q cambiar la batería
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A. A.
14 dic 2023
Reseña verificadaTodo genial y en poco tiempo en casa
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A. A.
14 dic 2023
Reseña verificadaTodo perfecto
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A. A.
14 dic 2023
Reseña verificadaPone envío 24/72 horas y de 5 pedidos que he hecho cuatro de ellos me han llegado más tarde, llamas y nunca la culpa es suya... Y no te ofrecen una compensación por el retraso y perjuicios causados .. en una ocasión el disfraz talla bebe me mandaron talla de 8 años y para hacer la devolución un montón de pegas y encima luego me dijeron que ya no tenían talla de bebé, finalmente tuve que ir corriendo a comprar otro disfraz para la actuación de navidad del niño pidiendolo con un mes de antelación...
Respuesta de juguetilandia.com
Buenas tardes, Agradecemos sus comentarios, dado que trabajamos con agencias de transporte externas los plazos de entrega son aproximados y orientativos. Respecto al pedido 1763477 sobre el cual presenta esta opinión, he estado revisándolo y usted lo pidió el día 13/11/23 y le fue entregado el día 16/11/23, es decir en un plazo de 72 horas, el pedido que comenta del disfraz se entregó con un fin de semana de por medio con 1 día de retraso. En cuanto al pedido que comenta que tuvo un problema para realizar la devolución es un pedido con fecha de 2022 en el cual fue usted la que adquirió la talla L y posteriormente se puso en contacto con nuestro departamento para realizar el cambio el cual le dio un solución en un plazo de 5 días. No entendemos su reclamación, si necesita contactar con nuestro departamento de atención al cliente puede enviarnos un email a atcliente@jueguetilandia.es. Le mando un cordial saludo.
Respuesta de A. A.
Buenas noches, El último pedido es el único que he recibido más o menos en tiempo. Respecto al pedido realizado en 2022 lo pedí un miércoles y lo recibí un martes, algo más de la fecha que ponéis, verdad?? También os puedo adjuntar una captura de pantalla de las tallas que pedí en ese pedido de ese disfraz, una S y una M, por lo tanto fue un error vuestro, me da mucha rabia que para solucionar los problemas no estéis a la altura pero para contestar un correo hablando negativamente de la empresa por fallos cometidos por vosotros saquéis toda la artillería, en vez de usarlos para mejorar.. El resto de pedidos los hice desde otra cuenta y si queréis os puedo pasar el correo y los pedidos y ver que todos me han llegado con retraso, incluso uno que hice con tiempo y me llegó después de Reyes..... Otro pedido venía en tres paquetes, solo recibí un paquete,me puse en contacto con ustedes y no me hicieron ni caso, tuve que reclamar yo a la empresa de transporte y que casualidad que aparecieron, una pena la verdad... Pero siempre echando balones fuera, una pena que una empresa en crecimiento siempre esté a la defensiva, en vez de aprender, se quitan las ganas de comprar y por supuesto de recomendar... Por cierto, en el último pedido un camión me llegó roto pero he pasado de hacer una reclamación, ya que el servicio post venta deja mucho que desear, solución, NO COMPRAR Y NO RECOMENTAR EN VIDEOS QUE REALIZO.
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A. A.
14 dic 2023
Reseña verificadaFacilidad de compra en la web, precios y ofertas muy buenas y muy rapidos al preparar el pedido, muy contento con la compra
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A. A.
14 dic 2023
Reseña verificadaSiempre compro aquí, son muy amables y por la web encuentras todos tipo de juguetes
Opiniones añadidas por orden cronológico
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