Opiniones de los clientes de juguetienda.es

Opiniones de clientes

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  El juguete llegó a tiempo y sin problema

  Opiniones de 2/2/21, luego de una experiencia de 24/12/20 por ROSA R. *

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  Todo muy bien

  Opiniones de 2/2/21, luego de una experiencia de 28/11/20 por ROSA C. *

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  El pedido llegó tarde, intenté contactar con ellos y no conseguí nada.

  Opiniones de 2/2/21, luego de una experiencia de 28/12/20 por CARLA M. *

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  Muy mala. Hice devolución hace tres semanas y aún estoy a la espera del rembolso.

  Opiniones de 2/2/21, luego de una experiencia de 13/12/20 por GLORIA G. *

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  Compra fácil y rápida. Recmendable

  Opiniones de 1/2/21, luego de una experiencia de 29/12/20 por DAVID V. *

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  Todavía estoy esperando el pedido.

  Opiniones de 1/2/21, luego de una experiencia de 12/1/21 por ÁNGEL P. *

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• 5 / 5

  

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  La página web es muy funcional. La entrega ha sido rápida, más aún con la climatología que hemos tenido. Muy recomendable

  Opiniones de 1/2/21, luego de una experiencia de 12/1/21 por ALEJANDRO R. *

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  El servicio rápido y eficientes, como no me llegó el pedido el día indicado al llamar a Servicio al cliente fue amables y al otro día en la mañana tenia mi pedido .. Recomiendo al 100% 😊

  Opiniones de 1/2/21, luego de una experiencia de 28/12/20 por NEREA R. *

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• 5 / 5

  

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  Ha estado todo muy bien

  Opiniones de 31/1/21, luego de una experiencia de 30/12/20 por TERESA A. *

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• 3 / 5

  

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  LLevo 4 dias esperando el modo de devolución que califican como rapida

  Opiniones de 31/1/21, luego de una experiencia de 12/1/21 por FRANCISCO JAVIER T. *

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  Experiencia totalmente buena. Lo que he buscado lo he encontrado. Había un modelo de tut tut bólido que no tenían por falta de stock y se pusieron en contacto conmigo para facilitarme el reembolso del artículo o preguntar en otro almacén. Decidi el reembolso por no hacer esperar mucho a mi peque y el reembolso fue rapidísimo

  Opiniones de 30/1/21, luego de una experiencia de 7/1/21 por MARTA R. *

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  El juego de.monopoly que pedí no corresponde con el de la foto es otro y cuando hago la" devolución rápida" de rápida no tiene nada todavía estoy esperando que me.contesten pone en espera y cuando llamo me dice que tengo que entender que tienen muchas devoluciones y tengo que esperar ¿ Perdón? ¿ Donde está el servicio de devolución rápida? Para cobrar si que fueron rápidos, no vuelvo a comprar nada no.lo.recomendable en ningún caso

  Opiniones de 30/1/21, luego de una experiencia de 9/1/21 por CRISTIAN A. *

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  Dijeron que llegaría para Navidad y no llegó. Se la pusimos para Reyes a un amigo y la habíamos pedido verde y era blanca.

  Opiniones de 30/1/21, luego de una experiencia de 19/12/20 por GUILLEM C. *

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• 5 / 5

  

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  Atención inmejorable. Me llegó en 24 horas con el envío urgente. Genial!!

  Opiniones de 30/1/21, luego de una experiencia de 13/1/21 por MARÍA G. *

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• 2 / 5

  

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  Pésimo servicio de atención al cliente. Nefasto

  Opiniones de 22/1/21, luego de una experiencia de 13/12/20 por ADRIÁN J. *

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  Sigo sin tener solución

  Opiniones de 22/1/21, luego de una experiencia de 17/12/20 por CAROLINA R. *

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  Estuve esperando a que me llamaran para recoger mi pedido en tienda un montón de días y cuando por fin logro hablar con el teléfono de atención al cliente, me dicen que no saben qué ha pasado con el pedido pero no ha llegado y encima ya no hay stock. Al rato me llaman para decirme que está en tienda pero que no tenían mi teléfono para avisarme. Cuando voy a recogerlo les muestro como sí que estaba ni teléfono en mi ficha, tan sólo había que hacer un par de clicks... Además que mi email también figuraba en la ficha.

  Opiniones de 22/1/21, luego de una experiencia de 22/12/20 por SARA N. *

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• 4 / 5

  

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  Todo bien, aunque no pude poner el código descuento

  Opiniones de 22/1/21, luego de una experiencia de 7/1/21 por IVÁN G. *

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• 5 / 5

  

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  Rápido y buena atención.

  Opiniones de 22/1/21, luego de una experiencia de 29/12/20 por BERTA C. *

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• 4 / 5

  

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  La web muy bien, la atención al cliente asi asi porque he llamado 3 veces y ninguna me han contestado....y el juguete todo perfecto menos lo de las pilas....he tenido que comprar pilas nuevas porque las que venia estaban totalmente gastadas y eso en una jugueteria no puede suceder ya que si te venden un juguete nuevo que incluyen las pilas, lo mas normal es que esas pilas que te entran sean nuevas.

  Opiniones de 22/1/21, luego de una experiencia de 5/1/21 por ALONSO B. *

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  Genial todo correcto, y muy bonito el producto

  Opiniones de 22/1/21, luego de una experiencia de 8/1/21 por LEO P. *

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• 4 / 5

  

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  Llegó todo perfecri, en tiempo y forma, perp intenté contactar por tlf y WhatsApp y fue imposible. Supongo que estarían desbordados por los Reyes.

  Opiniones de 22/1/21, luego de una experiencia de 2/1/21 por FRANCISCO JAVIER M. *

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• 4 / 5

  

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  La moto vespa rosa de batería, vino con una maneta rota.

  Opiniones de 22/1/21, luego de una experiencia de 15/12/20 por CARLA B. *

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  Primera experiencia mala,ni la entrega en el tiempo que decian ni la atencion al cliente buena, 3 dias para que me cogieran el telefono y al final uno de los articulos agotado y ni me lo comunican ni nada.

  Opiniones de 22/1/21, luego de una experiencia de 14/12/20 por LEIRE R. *

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• 5 / 5

  

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  Tuve un pequeño percance con uno de los juguetes solicitados y me puse en contacto con ellos, los cuales rápidamente solucionaron. Estoy muy contenta con la gestión, servicio y con la compra. Lo recomiendo 100%.

  Opiniones de 22/1/21, luego de una experiencia de 22/12/20 por MARÍA DOLORES A. *

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• 4 / 5

  

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  Los juguetes me llegaron justo a tiempo muy bien empacáis todo perfecto

  Opiniones de 22/1/21, luego de una experiencia de 22/12/20 por JOSÉ U. *

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  Se perdió el pedido y en seguida me enviaron otro

  Opiniones de 22/1/21, luego de una experiencia de 14/12/20 por JOSÉ MANUEL L. *

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• 3 / 5

  

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  Se incumplieron los plazos. El resto de la gestión correcta. Un saludo.

  Opiniones de 22/1/21, luego de una experiencia de 11/11/20 por MARA R. *

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• 5 / 5

  

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  Recibido el día indicado y muy bien envuelto.

  Opiniones de 22/1/21, luego de una experiencia de 23/12/20 por ALBERTO U. *

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• 5 / 5

  

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  Perfecto

  Opiniones de 22/1/21, luego de una experiencia de 20/12/20 por ARNAU B. *

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• 1 / 5

  

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  Se realizó pedido y no lo recibí hasta el día 28 de diciembre casi un mes cuando publicitan 48 horas

  Opiniones de 22/1/21, luego de una experiencia de 11/12/20 por ROBERTO S. *

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• 1 / 5

  

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  El mismo día de reyes me llegó el envío, y un Gmail de que venia solo la mitad de lo que había pedido. Muy mal

  Opiniones de 19/1/21, luego de una experiencia de 28/12/20 por ENRIQUE Z. *

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• 4 / 5

  

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  Muy agradables cuando fui a recogerlo

  Opiniones de 19/1/21, luego de una experiencia de 31/12/20 por PAULA L. *

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• 5 / 5

  

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  Súper contenta. El envío rapidísimo!!

  Opiniones de 19/1/21, luego de una experiencia de 3/1/21 por CLAUDIA L. *

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• 5 / 5

  

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  La página va correcta, la verdad es que había muchísimas cosas agotadas ya, pero muy bien. El producto era Justo lo que esperaba y la entrega fue el mismo día que se acordó. Todo de 10

  Opiniones de 19/1/21, luego de una experiencia de 3/1/21 por TERESA M. *

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• 1 / 5

  

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  Ha llegado roto y no me cogen el teléfono no contestan a los correos

  Opiniones de 19/1/21, luego de una experiencia de 2/1/21 por SERGIO G. *

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  Todo perfecto

  Opiniones de 19/1/21, luego de una experiencia de 30/12/20 por CLAUDIA P. *

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  Hice pedido el 25 de diciembre porque ponía que llegaba en 48 horas. Entiendo que 48 laborales que sería el 30. Pues he recibido el pedido el 8 de enero. Mi hija se ha quedado esperando su esperado regalo. No volveré a comprar jamás

  Opiniones de 19/1/21, luego de una experiencia de 25/12/20 por ZOE S. *

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  Es una tienda seria que cumplen con los plazos

  Opiniones de 19/1/21, luego de una experiencia de 3/1/21 por GABRIEL C. *

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  Sintiéndolo mucho mi experiencia ha sido muy negativa. La página me ha dado muchos problemas la información sobre el pedido y su envío fue pésima pues a las tres semanas me dijo pedido cancelado y luego a la siguiente semana me llegó y además golpeado. Ahora q lo quiero devolver también tengo problemas y encima tengo q gestionar todo yo.

  Opiniones de 19/1/21, luego de una experiencia de 29/11/20 por ANA MARÍA F. *

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  Un verdadero desastre, no me llego el pedido, la que me atendió me dijo que era mi culpa . Una verdadera vergüenza y aún no me han devuelto el dinero

  Opiniones de 19/1/21, luego de una experiencia de 20/12/20 por LIDIA C. *

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  Muy mala la experiencia, compramos la moto de policía de batería para reyes y cuando la montamos no funciona. Aún estamos ala espera de la devolución sin recibir noticias.

  Opiniones de 19/1/21, luego de una experiencia de 16/12/20 por PAULA S. *

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  Hice un pedido el 20/12, no lo recibí hasta pasado el día de Reyes. Un desastre. La moto vino usada, le faltaban piezas para montar los ruedines. No compraría nada en esta tienda, no atienden el teléfono y el chat cuando les apetece lo desconectan o simplemente no te atienden. Soluciones no ofrecen ninguna. Pésima tienda

  Opiniones de 18/1/21, luego de una experiencia de 20/12/20 por SALMA R. *

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  Justo a tiempo. Muy contenta. Todo bien.

  Opiniones de 18/1/21, luego de una experiencia de 30/12/20 por VICTORIA A. *

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  Tienen todos los juguetes q no hay en otras jugueterias y la entrega super rápida...lo recomiendo al 100%

  Opiniones de 18/1/21, luego de una experiencia de 2/1/21 por PATRICIA M. *

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  Muy buena experiencia en la compra, hice el pedido el día 30 de diciembre y el día 5 me llegó el paquete(mi sobrino no se quedó sin su regalito😉) recomiendo la página

  Opiniones de 18/1/21, luego de una experiencia de 30/12/20 por VALENTINA G. *

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• 4 / 5

  

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  Todo muy bien

  Opiniones de 18/1/21, luego de una experiencia de 29/12/20 por ANTONIO S. *

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  He solicitado un reemplazo del juguete por otro porque no funciona bien y todavía no he tenido respuesta

  Opiniones de 18/1/21, luego de una experiencia de 20/12/20 por YAIZA G. *

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• 5 / 5

  

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  Muy bien. Todo perfecto y a tiempo.

  Opiniones de 18/1/21, luego de una experiencia de 30/12/20 por ÁLVARO A. *

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  El día 21 de diciembre hice un pedido a traves de la web. Teóricamente tendría que haber llegado a mi casa antes de noche buena, pero el pedido no se tramitó hasta el día 30 de diciembre. Llegó el día 4 de enero..Mi hijo se quedo sin papá Noel. Incumplieron los tiempos de entrega que anuncian en la web. Si no son capaces de tramitar el pedido en el tiempo que indican mejor sería que no pusieran en su web que en 48h lo tienes en casa.

  Opiniones de 18/1/21, luego de una experiencia de 21/12/20 por GUILLERMO M. *

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• 4 / 5

  

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  Esta bien

  Opiniones de 18/1/21, luego de una experiencia de 29/12/20 por MARTÍN V. *

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  El producto venía roto y no llegó el día estipulado.

  Opiniones de 18/1/21, luego de una experiencia de 21/12/20 por GUILLEM R. *

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• 5 / 5

  

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  Rápido y muy bien

  Opiniones de 18/1/21, luego de una experiencia de 30/12/20 por CANDELA B. *

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto y no me tardo nada en llegar el pedido. Volveré a comprar!!

  Opiniones de 18/1/21, luego de una experiencia de 30/12/20 por BRUNO A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidez en la entrega y producto en perfecto estado

  Opiniones de 18/1/21, luego de una experiencia de 26/12/20 por ANDER C. *

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  Super rápido el envío, los recomiendo al 100%.los productos geniales.buenos profesionales.

  Opiniones de 18/1/21, luego de una experiencia de 29/12/20 por ÁLVARO B. *

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• 5 / 5

  

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  El pedido llegó rápido , desde luego volveré a comprar

  Opiniones de 18/1/21, luego de una experiencia de 27/12/20 por MARCOS P. *

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• 5 / 5

  

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  El servicio a sido muy rápido, y el puzzle es una maravilla, tiene muy buena pinta

  Opiniones de 18/1/21, luego de una experiencia de 26/12/20 por ADRIÁN S. *

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• 5 / 5

  

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  Artículo correcto tal cual descripción y rapidez en la entrega,recomendable .

  Opiniones de 18/1/21, luego de una experiencia de 28/12/20 por HELENA B. *

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  Resulta q compro dos juguetes, se me cobran, y el día antes de reyes mandan un email indicando parte de reembolso porque resulta que no había stock de uno de los dos juguetes. Alucinante y decepcionante

  Opiniones de 18/1/21, luego de una experiencia de 30/12/20 por ÁNGELES V. *

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  Muy contenta 100% recomendable

  Opiniones de 18/1/21, luego de una experiencia de 30/12/20 por VALERIA A. *

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  La peor experiencia en un pedido online. Todavía no he recibido mi pedido. He escrito emails y he llamado un millón de veces sin recibir respuesta. Es imposible contactar con ellos.

  Opiniones de 18/1/21, luego de una experiencia de 25/12/20 por FRANCISCA B. *

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  Nefasto. Me llegó un juguete que no funcionaba. Les mandé un vídeo mostrando que no funcionaba para que me lo cambiaran por uno que funcionara correctamente y cuando lo mando me dicen que si funciona y que si quiero el juguete tengo que pagar 9€ por gastos de envío de haber recogido y volver a enviar. De vergüenza!!

  Opiniones de 18/1/21, luego de una experiencia de 10/12/20 por CRISTIAN S. *

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  Compramos un bebé reborn para los reyes de nuestra hija. El producto es precioso. En cuanto al vendedor, muy buen servicio, el envío se realizó sin problemas, todo venía bien empaquetado. Sin duda, volvería a comprar y recomendaría este vendedor

  Opiniones de 18/1/21, luego de una experiencia de 20/12/20 por PAULA O. *

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• 5 / 5

  

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  Rápidos y repetiré

  Opiniones de 18/1/21, luego de una experiencia de 26/12/20 por ESTHER R. *

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• 5 / 5

  

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  Perfecto todo, el manejo de la página y la recepción del pedido!

  Opiniones de 18/1/21, luego de una experiencia de 28/12/20 por CRISTINA O. *

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• 5 / 5

  

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  Servicio rápido y seguro. Perfecto

  Opiniones de 18/1/21, luego de una experiencia de 25/12/20 por MATEO H. *

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• 5 / 5

  

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  Me encantan los juguetes q tienen y formalidad en el envío .buenos precios

  Opiniones de 18/1/21, luego de una experiencia de 28/12/20 por AINHOA C. *

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  Rapidez en el pedido y entrega en tienda, llegó a los dos días, pero luego a la hora de recogida en tienda un poco descontrol, porque al haberme llamado por teléfono y no mandame el SMS de confirmación,dudaban de la entrega cuando tenían mis datos. Pero por el pedido online todo genial. El trato en la tienda ha mejorar.

  Opiniones de 18/1/21, luego de una experiencia de 14/12/20 por CARMEN D. *

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• 5 / 5

  

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  Buena

  Opiniones de 18/1/21, luego de una experiencia de 18/12/20 por GABRIEL S. *

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• 5 / 5

  

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  Perfecto. El pedido llego bien y en la fecha indicada. De 10

  Opiniones de 18/1/21, luego de una experiencia de 25/12/20 por ÚRSULA M. *

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• 5 / 5

  

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  La bici genial, tal como quería, gracias!!

  Opiniones de 18/1/21, luego de una experiencia de 12/12/20 por PABLO M. *

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• 3 / 5

  

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  El envío rápido

  Opiniones de 18/1/21, luego de una experiencia de 27/12/20 por ANDER D. *

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• 5 / 5

  

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  Desde el principio todo perfecto y el pedido llegó antes, incluso, de lo que pensaba. Todo muy bien.

  Opiniones de 16/1/21, luego de una experiencia de 29/12/20 por ALEXANDRA C. *

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• 5 / 5

  

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  Muy buena

  Opiniones de 16/1/21, luego de una experiencia de 30/12/20 por OLIVER R. *

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• 4 / 5

  

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  Todo bien...

  Opiniones de 16/1/21, luego de una experiencia de 30/12/20 por FRANCISCA I. *

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto y envio muy rapido

  Opiniones de 16/1/21, luego de una experiencia de 29/12/20 por MANUELA C. *

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• 5 / 5

  

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  El envío fue muy rápido. El embalaje estaba perfecto. Tuvieron el detalle de enviar el artículo dentro de un sobre de la marca del artículo muy bonito. El artículo no lo he regalado todavía.

  Opiniones de 16/1/21, luego de una experiencia de 28/12/20 por VICTORIA L. *

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• 5 / 5

  

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  Me hubiese gustado saber el día exacto que iba recibirlo antes de hacer el pedido.

  Opiniones de 16/1/21, luego de una experiencia de 27/12/20 por SAMUEL C. *

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• 1 / 5

  

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  Hice un pedido para Reyes, el 27 de diciembre, se supone que llegaba en 48 horas, pero llegó el 4 de enero y faltaba uno de los regalos más importantes. Reclamé y me dijeron que no había producto en stock, por lo que no tuve tiempo de buscarlo en otro sitio. En fechas tan delicadas me hicieron una faena.

  Opiniones de 16/1/21, luego de una experiencia de 27/12/20 por CÉSAR R. *

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• 2 / 5

  

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  El repartidor de correos express entregó mi paquete a otro domicilio, y anotó la entrega del mismo en el destino.

  Opiniones de 16/1/21, luego de una experiencia de 28/12/20 por SERGIO C. *

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida conforme a pedido

  Opiniones de 16/1/21, luego de una experiencia de 28/12/20 por BLANCA D. *

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• 5 / 5

  

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  Contenticimas y super rapdioo!🥰

  Opiniones de 16/1/21, luego de una experiencia de 29/12/20 por MARCO A. *

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• 5 / 5

  

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  Cursaron el pedido con mucha rapidez aun siendo tarde (20h) y en fechas complicadas antes de Reyes y con fin de semana por medio, el pedido ha llegado en pocos dias y a tiempo.

  Opiniones de 16/1/21, luego de una experiencia de 29/12/20 por ÁNGELA J. *

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• 5 / 5

  

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  BUENA

  Opiniones de 16/1/21, luego de una experiencia de 29/12/20 por JORGE L. *

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• 5 / 5

  

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  El pedido ha llegado pronto. El único pero es q la caja un poco destrozada pero el contenido funciona (moto eléctrica)

  Opiniones de 16/1/21, luego de una experiencia de 29/12/20 por VERA S. *

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  Llegó súper rápido. Gracias

  Opiniones de 16/1/21, luego de una experiencia de 29/12/20 por CAROLINA S. *

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  Muy cómoda la compra y muy rápido el envío...muy contenta

  Opiniones de 16/1/21, luego de una experiencia de 28/12/20 por GAEL A. *

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  Pésimo el servicio de la compra online. Muy fuera del plazo de entrega y ninguna información sobre el pedido. Ni atención telefónica ( no lo cogía nadie) y atención al cliente por correo electrónico, contestaban día después. Es la primera vez que compro y la última.

  Opiniones de 16/1/21, luego de una experiencia de 21/12/20 por AURORA P. *

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  He recibido un juguete erróneo ya que no es el que pedí, no es de la misma marca ni esta recomendado para la misma edad por lo que no me sirve. He intentado contactar con atención al cliente desde hace días sin éxito y la única contestación que he recibido a través del chat es que haga una devolución rápida, esto no es una devolución, es un error por su parte y lo deberían solucionar. Ahora me encuentro sin el juguete que quería y con algo que no me sirve.

  Opiniones de 16/1/21, luego de una experiencia de 28/12/20 por SONIA R. *

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  El día de antes de Reyes me dicen que no tienen stock de un producto. Cuando el pedido llevaba hecho 6 dias

  Opiniones de 16/1/21, luego de una experiencia de 28/12/20 por JAIME D. *

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  ENVÍO RÁPIDO. CUMPLIERON EL PLAZO ESTABLECIDO. LO RECOMIENDO.

  Opiniones de 16/1/21, luego de una experiencia de 21/12/20 por HELENA C. *

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  Satisfecho 100 %, puntualidad en el pedido y super bien presentado.

  Opiniones de 16/1/21, luego de una experiencia de 21/12/20 por AITOR H. *

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  Mala

  Opiniones de 16/1/21, luego de una experiencia de 12/12/20 por ALEX C. *

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  Pedí dos juguetes y solamente llegó uno,al preguntar me comunicaron que no había stock

  Opiniones de 16/1/21, luego de una experiencia de 19/12/20 por ELSA C. *

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  He comprado dos artículos y solo me ha llegado uno. No puedo reclamarlo ya que nunca me cogen el teléfono. Era para reyes y ya no llego a tiempo. Lo compre el día 22/12 y “supuestamente” tardaba en llegar 4/5 días hábiles. Estoy muy decepcionada, eso si cobrarlo el mismo día que los pedí.

  Opiniones de 16/1/21, luego de una experiencia de 22/12/20 por GUILLEM C. *

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  La atencion al cliente pesima , sin duda no volvere a comprar en esta pagina

  Opiniones de 16/1/21, luego de una experiencia de 28/12/20 por ANTONIO D. *

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  Hola, resulta que recibi un pedido el dia 30 de Diciembre incompleto, faltaba en la caja un Radio Control, enseguida les llame y me dijeron que hiciera la devolucion, lo cual yo no queria, porque el resto del pedido estaba bien, les he escrito varios correos y hasta fecha de hoy no he recibido ninguna contestacion, y queria el Radio Control para antes de Reyes, o sea, que Juguetton empieza mal el año y es una lastima que tenga que dar yo mi opinion negativa sin darme una solucion rapida, de momento algo bueno tiene que pasar para volver a comprar en Juguetoon, eso si espero que me solucionen lo antes posible la incidencia, en eso demuestra una empresa lo seria que es, en solucionarte rapidamente tu incidencia.

  Opiniones de 16/1/21, luego de una experiencia de 26/12/20 por BIEL P. *

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  Quiza la unica pega q se ha demorado un poco mas de lo deseable.

  Opiniones de 16/1/21, luego de una experiencia de 26/12/20 por SERGIO G. *

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  Muy pronto en llegar y en perfecto estado.

  Opiniones de 16/1/21, luego de una experiencia de 24/12/20 por ORIOL G. *

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