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Opiniones de los clientes de juguetienda.es

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  • Empresa

    Juguetoon

  • Descripción

    Juguetoon tu Tienda Online de Juguetes y Juegos. Aquí podrás encontrar cualquier Juguete que busques ¡Al Mejor Precio! Sorpréndete con nuestras Ofertas y Últimas Novedades.

  • Dirección

    C/Mina de la amistad,101 23700 Linares

  • Sitio web

    https://www.juguetienda.es

  • Categoría

    Bebes y niños

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    Llegó muy rápido

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    Perfecto

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    Todo perfecto, el pedido llegó rápidamente y en perfectas condiciones, muy atentos, el precio bueno, volveré a contar con ellos en próximas compras

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    Rapidez y agilidad

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    Contenta con lo recibido

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    Geniak

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    Todo genial y muy rápido el envío

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    Buen precio, y rápida llegada.

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    Buen surtido de juguetes, compra rápida y fácil. 100% recomendable

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    Rápido y todo muy bien

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    Rapidez, bien servicio.

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    Mi experiencia en la tienda ha sido muy buena. El envío ha llegado muy rápido y bien embalado. Todo perfecto.

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    👍👍👍👍👍

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    Estupendo todo

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    Puntual

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  • 5 / 5 1
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    La experiencia en la compra super bien, me falta ver cuando llegue, que llegue bien!!

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    Todo perfecto Nada que objetar

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    Muy buena pagina. Tiene de todo y buenos precios y lo mejor que deja pagar a plazos. Repetiremos sin duda

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  • 5 / 5 1
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    El pedido se envió rapidamente y todo perfecto. Recomiendo que se realizen compras y volvere seguro.

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  • 5 / 5 1
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    Entrega rapidísima! En menos de 24h!!!!!

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    Lo valoro con 5 estrellas porque me a parecido como, seguro y rápido. Volvería a comprar todas las veces que me hiciera falta.

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    Todo muy bien y rapido

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    Todo muy bien y muy rápido gracias

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    Muy buen servicio, llego rápido, muy buen servicio de atención al cliente, tuve una duda y me la solventaron rápidamente.

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    Los artículos no están bien especificado sus características

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    Gracias. Muy bien

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    Envío Rápido y producto en perfectas condiciones.

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    Entrega rápida y buen precio en el producto.

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  • 1 / 5 1
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    Me registré en la página y compré un artículo. Ponía que me llegaría al día siguiente. El día que en teoría me llegaría,no puedo acceder a la página donde lo compre y no me reconoce mi usuario. Tuve que ponerme en contacto con la tienda por wassap. No les salía mi usuario,compra....etc. Después de un rato con ellos ,me indican que me llega en el día,después pasada una hora que indican que me llegará al día siguiente...un descontrol. Al final me llegó a los 2 días,muy mal embalado. En vez de meter el artículo en una caja,me llegó con un poco de papel burbuja y papel de regalo con cinta por todos los lados. Vamos,llego tarde,mal embalado,mala comunicación y a fecha de hoy en la página web pone que no estoy registrado

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    Respuesta de juguetienda.es
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    Buenos días Jorge, Muchas gracias por compartir tu opinión. En primer lugar, pedirte disculpas por todos los inconvenientes ocasionados. El día 9 de noviembre se borró la base de datos de nuestro sistema debido a la actualización de nuestra web, por lo que todos los pedidos que entraron en esa fecha no figuraban a nivel interno, de ahí que te pidiésemos los datos de tu pedido para poder registralo de nuevo. Es por este motivo que no consta tu usuario registrado, por lo que tendrás que hacerlo de nuevo. En cuanto a la información proporcionada sobre la entrega de tu pedido, es cierto que te dimos una información errónea en un primer momento, por lo que al volver a revisar tu compra y comprobar que la entrega no se efectuaría ese mismo día, sino al día siguiente, nos pusimos rápidamente en contacto contigo para informarte, por lo que la comunicación ha sido veraz y fluida en todo momento. Por otro lado, comunicarte que los artículos que ya van dentro de una caja se envían envueltos en papel de burbuja y papel de Juguetoon, el cual tiene un gramaje superior al papel de regalo normal, siendo más resistente. Sentimos si la presentación no ha sido la esperada, por lo que intentaremos mejorar este punto. Te pedimos disculpas una vez más y esperamos nos des otra oportunidad para demostrarte que la experiencia que viviste se trata de un hecho aislado. Gracias por tu comprensión. Un saludo, Juguetoon.

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    Llego muy tarde el pedido aun pagando gastos de envio

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    Respuesta de juguetienda.es
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    Buenos días María Isabel, Gracias por dedicar unos minutos de tu tiempo en dejar tu valoración. Tras revisar tu pedido, hemos visto que realizaste la compra el día 9 a las 13:38h con envío urgente. Tal y como se especifica en las condiciones de envío y devolución de nuestra web, para que un pedido pueda ser enviado el mismo día de su realización con envío urgente, es necesario que la compra se realice antes de las 13:30h, ya que la empresa transportista que nos ofrece este servicio de envío urgente pasa a recoger la mercancía a esa misma hora, por lo que nuestro sistema está configurado para que todos los pedidos que entren después de la hora establecida se envíen al siguiente día laborable. Esta información además de ser pública es aceptada en el momento de realizar la compra. Por tanto, tu pedido se envió el día 10 de noviembre y fue entregado el día 11 (24 horas después). Sentimos esta confusión y si en algún momento tienes alguna duda o consulta, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de email, chat online, whatsapp o telefónicamente. Gracias por tu tiempo. Un saludo, Juguetoon.

  • 4 / 5 1
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    Llegó super rápido y bien el disfraz. Única pega, que no es de Skye, sino de aviadora, pero con unos apaños ha quedado chulo. Buena calidad/precio.

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  • 5 / 5 1
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    Con la tienda todo perfecto ya les e comprado más veces y seguiré haciéndolo eso sí esta última vez la caja del producto por la parte trasera venía un poco rota se ve que la empresa de transporte al manipular el paquete ha sufrido algún aplastamiento no es nada importante pero lo digo para que en juguetienda tengáis constancia de ello.un saludo y muchas gracias

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    Respuesta de juguetienda.es
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    Hola Carlos, Muchas gracias por tu valoración. Te pedimos disculpas por los daños sufridos en el paquete a causa de la empresa transportista. Nos alegra saber que a pesar de esta incidencia sigues confiando en nosotros, por lo que estaremos encantados de volver a atenderte en tu próxima compra y ayudarte con todas tus dudas y consultas. ¡Gracias por elegirnos! Un saludo, Juguetoon.

  • 2 / 5 1
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    Hice una compra para mi hijo y a los días me lo cancelaron porque no había en existencias. Me he llevado una decepcion.

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    Respuesta de juguetienda.es
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    Hola Manuel, Muchas gracias por dejar un comentario sobre tu experiencia en Juguetoon. Ante todo, pedirte disculpas por los inconvenientes ocasionados y no haber podido atender tu pedido, tal y como nos hubiese gustado. Ten en cuenta que recibimos tu pedido el día 6 de noviembre y el día 7 te enviamos un email informándote que no teníamos stock y que por tanto procedíamos a la cancelación y reembolso de tu pedido. Te avisamos lo antes posible, ya que primero estuvimos intentando localizar una unidad en alguna de nuestras tiendas asociadas. En cuanto al inventario del producto, sentimos mucho el error de stock y te informamos que ya ha sido subsanado para que esto no vuelva a ocurrir en un futuro. Por nuestra parte, estaremos encantados de informarte tanto telefónicamente como por whatsapp, email o nuestro chat online sobre el stock de nuestros productos antes de la realización de cualquier compra. Esperamos que nos comprendas y nos gustaría que nos dieses un voto de confianza para demostrarte que nuestros productos son de calidad, la atención que ofrecemos es personalizada e individualizada y nuestros envíos son rápidos. Gracias por tu tiempo. Un saludo, Juguetoon.

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    100% recomendable

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  • 5 / 5 1
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    Todo correcto

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  • 5 / 5 1
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    Muy rápido

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  • 5 / 5 1
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    Buen producto y buen precio.

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  • 4 / 5 1
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    El producto es tal cual se ve en la página web. Aunque elegí la opción para que el artículo reducto llegara antes, se retrasó un día.

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    Respuesta de juguetienda.es
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    Hola Juan Pablo, Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. En primer lugar, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hemos revisado tu pedido y hemos visto que se envió el día 26 de octubre y se entregó el día 28, 48 horas después desde e l envío del paquete. Ten en cuenta que el plazo de entrega depende de cuando el producto sea enviado y no desde la fecha de compra, aunque lo habitual es que se envíe el mismo día de su realización, pero a veces nos es imposible porque el producto no se encuentra en nuestro almacén general y tenemos que enviarlo desde alguna de nuestras tiendas asociadas, lo cual complica su logística y es lo que ha pasado en tu caso. Lo sentimos. No obstante, nos alegra saber que estás contento con nuestro servicio y el producto adquirido, por lo que esperamos poder atenderte de nuevo muy pronto y demostrarte que somos rápidos en la gestión y envío de los pedidos y por supuesto quedamos a tu entera disposición para cualquier cosa que necesites. Gracias por dedicar unos minutos de tu tiempo en dejar tu valoración! Juguetoon.

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    Envio rápido e em boas condições.

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  • 5 / 5 1
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    Todo muy rápido y muy buena comunicación. Bien informado en todo momento.

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  • 5 / 5 1
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    Muy bue precio por un gran artículo. Y la entrega, rápida y eficiente.

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  • 5 / 5 1
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    Llego todo muy bien, bien empaquetado y protegido y tatdo muy poco en llegar

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  • 5 / 5 1
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    Ha sido todo facilísimo y magnífico trato . Los conocí por un error de Amazon y me quedo mil veces con esta tienda y su personal . Súper amable Laura y súper eficaz cuando tenga que volver a comprar no lo dudaré . Gracias por todo

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  • 5 / 5 1
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    Muy buena atención al cliente!

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    Genial.

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  • 5 / 5 1
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    Muito boa compra! Pedido veio bem embalado, adorei!

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  • 5 / 5 1
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    Gran compañía y muy buen trato por parte de todos... Excelentes.. Un 10.

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    Envío rápido y dar la opción de recogerlo en tienda

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    Muy buena

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    Tienen unos precios y promociones muy interesantes. El envío fue correcto y dentro del plazo esperado. Recomendable.

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  • 5 / 5 1
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    Todo correcto. Envío rápido.

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  • 5 / 5 1
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    Envio rápido, embalaje correcto y producto en perfecto estado y a buen precio!

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  • 5 / 5 1
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    Perfecto todo!

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    fue genial, no se correspondia lo que quedaba en la tienda con la foto de la web y me llamaron

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  • 5 / 5 1
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    La búsqueda del juguete en la aplicación fue fácil y el plazo de entrega rápido

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  • 5 / 5 1
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    Sencillo y rápido. Muy buen servicio.

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  • 5 / 5 1
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    Muy rápido el envío

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    Envío rápido y todo perfecto

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  • 5 / 5 1
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    El envío y el producto satisfactorio . Sin ningún tipo de problema.

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  • 5 / 5 1
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    Ha sido una gran compra, recibida en muy poco tiempo y entregada con mucho cuidado y muy bien protegida.

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  • 5 / 5 1
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    Envío rápido y productos muy bien de precio

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  • 5 / 5 1
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    Perfecto,todo genial como siempre

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    Todo perfecto y más rápido imposible! Repetiremos seguro, mis hijos están alucinando con tener ya la serie 10 de superthings!

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    El pedido llegó dentro del plazo establecido. La batería está muy bien por el precio que tiene. Bastante real, a mi hijo de 4 años le ha encantado y no para de tocarla.

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  • 5 / 5 1
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    ....

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  • 5 / 5 1
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    Servicio rápido y buen precio.

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  • 5 / 5 1
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    Genial!, buen servicio y muy rápido, y mucha variedad y buenos precios

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  • 5 / 5 1
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    Rápido y eficaz...

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  • 4 / 5 1
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    Muy buena atención

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  • 5 / 5 1
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    Buen producto y rápido envío.

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  • 5 / 5 1
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    Buena experiencia de compra

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  • 5 / 5 1
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    Top, chegou tudo na perfeição.

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  • 5 / 5 1
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    Muy atentos, me llamaron para decirme que no había el color que yo había pedido e incluso me enviaron fotos para cambiar el color. Rapidísimo, recibí los paquetes super pronto.

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  • 5 / 5 1
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    Producto a buen precio y entrega en el plazo acordado. No sé puede pedir más.

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    Muito prestáveis e rápidos! Obrigada

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  • 4 / 5 1
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    Muy bien, la entrega llego a tiempo, en su fecha prevista. Muchas gracias !!

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  • 5 / 5 1
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    Envío rápido recogida rápida.

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    Todo correcto y envío rápido.

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  • 5 / 5 1
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    Súper rápido el envío y en perfectas condiciones. Deseando que lo vea mi pequeño muchas gracias

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    Todo perfecto. El envio ha sido muy rapido

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    Todo rápido y bien. Gracias

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    Todo correcto

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    No puede ser mejor

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    Rápida llegada

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  • 5 / 5 1
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    Mucha amabilidad

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    Otimo! Atendimento e qualidade 5 estrelas.

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    Rápida entrega y buena atención al cliente

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    Buena experiencia y llegaron en 3 días los juguetes, solo que 2 de ellos tenian las pilas gastadas.

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    Tudo funcionó muy bien. Entrega rapida en paquete muy bien acondicionado.

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    Muy rápidos y muy atenta la Sr. Laura. Me asistió desde el principio en la compra y me facilito todo el proceso. El producto llego en perfectas condiciones y mi hija está encantada con el producto. Feli idades por la labor que desempeña con tanta pasion

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    El pedido ha llegado con bastante rapidez.

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    Entrega rápida, vendedores amables que me llamaron para poner una dedicatoria en el regalo que ellos mismos escribieron. Un acierto comprar en esta juguetería.

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    Los precios muy buenos y la entrega rápida

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    Serviço muito bom.

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    buen precio y buen servicio, me enviaron rápidamente el coche que les pedí, muy recomendable esta tienda de juguetes.

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    Fácil y rápido. El paquete llegó en menos de 48h en perfectas condiciones

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    Todo genial, el envío muy rápido.

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    Muy buen empaquetado y llegado muy rápido

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    Envío muy rápido y bonito empaquetado.

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    Me equivoqué haciendo el pedido y me lo arreglaron de manera rápida y eficiente, la chica que me atendió fue muy amable.

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    Todo perfecto. Cómo debería ser. Compra fácil y entrega rápida.

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    Siempre que compro viene todo correcto y en la fecha indicada.

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    Todo muy bien y muy rápido

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    Todo perfecto

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    Llegó en dos días y muy bien empaquetado, listo para regalar

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    Muy buena

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    La atención al cliente muy buena, llame porque no llegaba el pedido, la chica que me atendió muy amable y muy resolutva.

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    Los juguetes llegaron rapidísimo y muy bien envueltos. Volveré a comprar en esta tienda.

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    Todo facilidades

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    Envío rápido, todo ok

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    Muy buena

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    Buena relación calidad precio. Llegó en tiempo

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    Genial, entrega rápida

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    Perfecto servicio, la entrega fue rapida, el disfraz muy chulo y de buena calidad. Lo recomiendo mucho!

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    Me ha resultado muy fácil encontrar lo que buscaba en la página. El pedido ha llegado en 1 día, muy rápido. Información muy clara y pudiendo seguir el wstado de mi pedido.

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  • 4 / 5 1
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    Muy bien, rapido y conforme a lo que indican cuando haces la compra

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    A entrega foi muito rápida e o produto vinha bem embalado!

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    Uno de los juguetes tiene un poco roto el envase, necesitarían protegerlos mejor. Ha llegado un día más tarde de lo que indicaba. La página y las comunicaciones perfectas.

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    *Datos seudonimizados a petición del autor

    Respuesta de juguetienda.es
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    Buenos días Rocío, Muchas gracias por dedicar unos minutos de tu tiempo en compartir tu experiencia con nosotros. En primer lugar, agradecerte tus palabras, ya que para nosotros es muy importante que nuestros clientes estén contentos con el servicio que prestamos. Por ello, nos alegra saber que en este caso la experiencia de compra ha sido positiva y estás satisfecha con el trato recibido. Por otro lado, te pedimos disculpas por el estado en el que haya podido llegar el paquete. Aunque intentamos reforzarlos lo máximo posible, a veces las empresas transportistas no los tratan de forma adecuada y surgen estas pequeñas incidencias. Te pedimos disculpas. En cuanto al plazo de entrega, tu paquete se entregó 72 horas después del envío del pedido, por lo que se entregó dentro de plazo. Ten en cuenta que realizaste la compra en día festivo y fin de semana por medio, por lo que hasta el siguiente lunes laborable no se gestionó y preparó. ¡Esperamos os haya gustado los productos recibidos y esperamos poder atenderte de nuevo muy pronto! Saludos, Juguetoon.

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    Totalmente recomendable, llegan igual que se ven en la foto

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    La nota obedece al hecho de que, aunque no me han entregado el pedido completo, me han atendido perfectamente. Y me lo entregaran en los próximos días.

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    Todo muy bien volveré a comprar

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    Se retrasó bastante, pero como coincidió con la huelga solo me tocó esperar que llegara a tiempo, pues era para un cumple, y si llego! Aunque 1 día antes llamé unas 25 veces para informarme y jamás me cogieron el tlf, cuando llego el pedido la caja era inservible, tube que envolverlo en una simple de cartón, destrozada, agujereada y doblada, una desilusión, pues es la propia caja de la marca, lis plásticos interiores rotos, en fin.... Una pena, el muñeco aparentemente bien, pero para el precio de más de 100 e deberían controlar más como llegan a los clientes, pongo 2 estrellas por q no tenían culpa del retraso y el muñeco esta bien

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    Respuesta de juguetienda.es
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    Buenas tardes Myryam, Muchas gracias por dedicar unos minutos de tu tiempo en compartir tu experiencia con nosotros. Te pedimos disculpas por el estado en el que te ha llegado el paquete, ya que si ha llegado con algunos desperfectos se debe a la propia empresa transportista. Podemos asegurarlo con certeza porque las muñecas de GUCA salen directamente desde la propia fábrica a la casa del cliente, sin pasar por nuestro almacén, ni por otras manos, por lo que lo normal es que llegue en perfectas condiciones. Ante estos casos, el cliente tiene que dejar constancia en el albarán de entrega para que posteiormente podamos abrir una reclamación a la empresa transportista. Hemos consultado con nuestro Departamento de Devoluciones y no hay ninguna incidencia abierta por tu parte narrando estos hechos, por lo que nos hubiese gustado te hubieses puesto en contacto con nosotros para informarnos de esta incidencia, antes de dejarnos una valoración negativa, ya que desconocíamos por completo este problema. En cuanto a tu llamada telefónica, todos los días recibimos llamadas y emails, los cuales son atendidos en el momento, por lo que no sabemos si el número de telefono era erróneo o hubo algún problema con la línea, ya que es la primera queja que tenemos sobre este asunto. No obstante, nos alegra saber que el muñeco estaba en perfectas condiciones y sobre todo esperamos que le gustase a la personita que recibió su regalo. Un saludo, Juguetoon.

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    Cumplen plazos de entrega.

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    100% recomendable! Envío rápido, muy contentos con la compra. Gracias!!!

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    Envío muy rápido.

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    La atención al cliente es rapida

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    No me dijeron día aproximado de entrega

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    Muito satisfeita!

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    Perfecto, y el servicio de atención al cliente inmejorable.

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    Genial de calidad precio ¡¡¡¡¡¡ ha llegado enseguida

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    Envío rápido y satisfactorio.

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    Compre dos disfraces que estaban muy muy bien por el precio! Y el envío muy rápido.

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    Coji el de marshall y el de chase lo necesitaba urgente así que llame para asesorarme de que talla era la ideal para mis niños, el pequeño una la 24m y le cogí la xs y el grande la s y usa una 4-5 años… (sale otro producto por que yo primero hice el pedido y luego llame por si era otra talla y efectivamente) desde el teléfono m dieron las tallas correctas me lo modificaron y también el tipo de envío ya que necesitaba que fuera envío urgente… bien los disfraces? 5€!!! Para un día? Yo en foto pensaba bueno un disfraz mediocre… pues no, nada que envidiar a los disfraces de 30€ y para lo que lo usan… lo único malo, chase no tiene las orejas en punta pero 4 puntadas al gorro y solucionado, mis hijos han ido preciosos

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    Muy buena atención

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    Siempre todo perfecto y super rápido 👍

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    Todo perfecto

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    Plazos correcto de envío

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    Rápido en envío y sin ningún problema de talla

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    GENIAL!! RAPIDÍSIMO Y BUENA CALIDAD

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    Compra + envío muy rápido. No he tenido ningún problema

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    Genial!

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    Buen disfraz, muy buena atencion en el chat cuando tuve dudas y envio rapido.

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    Envío rápido y muy bien empaquetado.

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    Todo muy bien. Entrega rápida y bien embalado

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    Entrega rápida.

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    Rçapido y en perfectas condiciones

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    Excelente

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    Rapidez

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    muy buena la atencion online

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