Opiniones de clientes
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A mi me llego el juguete sin envolver con nada y únicamente en la bolsa de correos express. Parecía que estaba usado y en la parraré central parecía sobado. Les escribí y me dijeron que no veían nada… Yo solo se que me llego así. No dudo que tengan buenas opiniones pero lo siento, conmigo muy mal.
Opiniones de , luego de una experiencia de por PATRICIA B.
Respuesta de juguetienda.esSeñalarBuenos días Patricia, Muchas gracias por dejar tu valoración. Nos entristece que tu experiencia no haya sido positiva, ya que tu satisfacción es muy importante para nosotros. Tras hablar con el departamento implicado en la gestión de tu pedido, nos indica que el artículo fue enviado en el embalaje que nos proporciona la empresa transportista por no disponer de papel de regalo de Juguetoon en el momento de su preparación y envío. Nuestra obligación es enviar el paquete al domicilio del cliente y asegurar que llegue en perfectas condiciones, independientemente del material utilizado, y así nos consta que recibiste el artículo por las imágenes aportadas a nuestro departamento de devoluciones. Nuestra intención es que nuestros clientes estén contentos con los productos recibidos y si en esta ocasión no ha sido así, dispones de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar su devolución. Un saludo, Juguetoon.
Respuesta de Patricia BSeñalarYa os volví a contestar.
Respuesta de juguetienda.esSeñalarBuenas tardes Patricia, Gracias por dedicar unos minutos de tu tiempo en leer nuestra respuesta. Si necesitas ayuda o información adicional, no dudes en ponerte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente o devoluciones. Agradecemos tu comprensión en todo momento. Saludos, Juguetoon.
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Una maravilla, mi hija se quedó encantada, gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAFA C.
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Todo muy rápido y perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por DAVID A.
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Entrega rápida con buena protección del envío
Opiniones de , luego de una experiencia de por BARTOLOMÉ J.
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No había comprado nunca. Estoy satisfecha con la compra. Todo perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROSER B.
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Estoy muy contenta con la atención recibida, llame para hacer una consulta pues quería 2 mismos juguetes pero de distinto color y al poner 2 unidades no te daba elección, Paula se encargó de verificar que alguna de sus tiendas tenía los 2 colores, me devolvió la llamada para que hiciera el pedido e informó a la tienda para que no lo asignarán a otra de sus tiendas, además me mando el seguimiento y en 2 días lo tenía en casa. Muchas gracias por vuestra ayuda
Opiniones de , luego de una experiencia de por VANESA G.
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Muy rapido tambien!
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOANA F.
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Llegó en un par de días y en perfecto estado. La muñeca es muy bonita
Opiniones de , luego de una experiencia de por SUSANA N.
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Perfecta atención al consultar una duda, rápida y muy amables . Envío perfecto y rápido. Muchas gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por MELODY T.
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La página bien, pero ponía que el envío era en 3 días ... Lo pedí el 8 y llegó el 14.
Opiniones de , luego de una experiencia de por DELIA M.
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Muy bien. Recomendada.
Opiniones de , luego de una experiencia de por GERALDINE G.
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Genial, ha llegado antes de lo que esperaba!!
Opiniones de , luego de una experiencia de por SARA P.
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No hacen reembolso
Opiniones de , luego de una experiencia de por BEGO J.
Respuesta de juguetienda.esSeñalarBuenas tardes, Por motivos de higiene no se admite la devolución de disfraces y complementos de disfraces. Esta información es pública y se encuentra en las condiciones de envío y devolución de la web, además de especificarse en los términos de compra, los cuales son aceptados a la hora de realizar el pedido online. Un saludo, Juguetoon.
Respuesta de Bego JSeñalarEsta claro, de 4 pelucas solo ha sido abierta 1, entiendo que esa no se pueda vender de nuevo, unicamente pido la devolución y reembolso de las otras 3 visto que no cumple con lo que necesito
Respuesta de Bego JSeñalarEsta claro, de 4 pelucas solo ha sido abierta 1, entiendo que esa no se pueda vender de nuevo, unicamente pido la devolución y reembolso de las otras 3 visto que no cumple con lo que necesito
Respuesta de juguetienda.esSeñalarBuenos días, Sentimos tu insatisfacción, pero no realizamos la devolución de este tipo de producto por motivos de higiene y así queda reflejado en los términos de compra. Un saludo, Juguetoon.
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Me gusta mucho comprar aquí,es un sitio seguro,puntual al hacer las entregas y todo viene en perfectas condiciones.Sin duda para mí es el mejor sitio para comprar las muñecas de la marca Guca para mi hija.Y un precio mejor que en las tiendas.Recomendable 100%.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ASUNCIÓN P.
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Muy buen trato.
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAQUEL C.
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Pedido a tiempo pero el embalaje un desastre, una de las cajas de los juguetes llegó aplastada, no se dañó el juguete pero podría haber ocurrido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALBA G.
Respuesta de juguetienda.esSeñalarBuenos días Alba, Gracias por tu valoración. Sentimos mucho que una de las cajas te haya llegado aplastada, ya que por nuestra parte intentamos proteger y envolver los artículos de la mejor forma posible para que no sufran daños durante el trayecto, pero a veces a pesar de nuestros esfuerzos, los mensajeros no tratan los paquetes con cuidado y llegan en malas condiciones a los clientes. Te pedimos disculpas. Por los inconvenientes ocasionados te hemos enviado un código de descuento a tu email para que puedas canjear en tu próxima compra en Juguetoon. Gracias por tu tiempo, Juguetoon.
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Todo fue muy bien.
Opiniones de , luego de una experiencia de por GAEL G. *
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Todo perfecto Envío rápido
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARINA A.
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Muy rápido en venir y súper bonito y completo mi disfraz LE ENCANTÓ A MI HIJA👍🤗
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAMONA T.
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Excelente atención online. Envío súper rápido. Encantada con la compra.
Opiniones de , luego de una experiencia de por VALENTINA F.
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Buen producto y buen servicio
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANI A.
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Genial
Opiniones de , luego de una experiencia de por VERONICA P.
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Tuve problemas al hacer la compra con la app y llamé a att al cliente. La chica q me atendió hizo todo lo posible por resolver el problema , me volvió a llamar para indicarme un enlace para hacer el pedido,me acompaño al teléfono mientras lo hacía y después se aseguró q estuviera correcto.El envío llego rápido, puse recoger de tienda y me llamaron cuando lo tuvieron.He comprado varias veces en la tienda y todas son muy amables.Gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIA VICTORIA R.
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Pedido llegó muy rápido y todo perfecto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN MIGUEL G.
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Muy rápido el envío, en muy buenas condiciones preparado y sin duda volveré a comprar. Gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCO S. *
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Rápido, sin problemas y con descuento.
Opiniones de , luego de una experiencia de por RUBÉN M.
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Genial!!!
Opiniones de , luego de una experiencia de por PILAR R.
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Muy rápido el envío por parte de la tienda, aunque le empresa de transporte (MRW) me lo entregó cuando le dio la gana. Buenos precios y muy facil el manejo de la web para la compra
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANDREA L.
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Todo bien. Lo único que después de hacer el pedido recibí un correo con dos artículos que estaban agotados.Envío muy rápido ,aunque la empresa de transporte no entregó el pedido a tiempo para reyes
Opiniones de , luego de una experiencia de por PILAR V.
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Todo perfecro
Opiniones de , luego de una experiencia de por NOELIA M.
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Serviicio muy rápido y producto bien embalado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LAURA D.
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Servicio Rapido
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROSER M.
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Muy bien embalaje muy contenta sin duda volveré a pedir
Opiniones de , luego de una experiencia de por VANESA J.
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Envio urgente 24 hrs pagando 8€ extra y el envio no llego. Muy mal. La proxima vez envio normal si total llega al mismo tiempo. Xxx
Opiniones de , luego de una experiencia de por DIANA O. *
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Respuesta de juguetienda.esSeñalarBuenos días Grace, Muchas gracias por dedicar unos minutos de tu tiempo en compartir tu experiencia con nosotros. Hemos revisado tu pedido y nos hemos dado cuenta que por un error humano tu paquete se envió por mensajería normal, en vez de por mensajería urgente. Por ello, hemos realizado el reembolso correspondiente a la diferencia entre estos dos servicios. A pesar de este error, tu paquete ya se encuentra hoy en reparto. Te pedimos disculpas de parte de todo el Equipo de Juguetoon! Un saludo.
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Todo perfecto , pedido, envío y entrega
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ MANUEL S. *
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Tardó en llegar casi una semana más de lo previsto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por REYES D.
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Tras unos dias de hcer el pedido revisé el estado y estaba cancelado, les escribí e inmediatamente lo pusieron en marcha, pero no entiendo porque este incidente
Opiniones de , luego de una experiencia de por GARBIÑE G.
Respuesta de juguetienda.esSeñalarBuenos días Garbiñe, Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Te pedimos disculpas por lo ocurrido. Por una confusión en la tienda que preparó tu pedido, el paquete no fue entregado a la empresa transportista, de ahí que constase como "envío cancelado", cuando realmente estaba preparado a la espera de entregarlo. Finalmente lo enviamos a través de envío urgente para que te llegase rápido a tu domicilio. Sentimos esta confusión. Un saludo, Juguetoon.
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Pedido rápidisimo!!!
Opiniones de , luego de una experiencia de por ZAIDA H.
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Pedi un bebe reborn para reyes ponía q llegaría para el día 5 o 6, y llegó el día 4. Todo perfecto y antes de los esperado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SUSANA C.
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Estupenda. Repetiré seguro. Muy buena esperiencia.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA CONCEPCIÓN A.
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Genial, juguete que no encontraba en plena víspera de reyes en ninguna parte y llegó justo a tiempo!
Opiniones de , luego de una experiencia de por JENNIFER F.
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El producto muy bonito y perfecto! Buena atención.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA G.
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Servico de entrega urgente ha funcionado perfectamente.
Opiniones de , luego de una experiencia de por EDUARDO P.
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Muy buena
Opiniones de , luego de una experiencia de por NARCISO C.
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Servicio súper rápido y precio muy competitivo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por EVA R.
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Me encantó! Y encima la entrega muy rápida. Muy recomendable
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN G.
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Navegación en la web estupenda. Atención online muy útil. Compra online cumpliendo con plazos de entrega.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN FRANCISCO P.
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Tienda con gran variedad de juegos. Yo quedé encantada con lo bien protegido y envuelto que venía el juego de mesa que compré
Opiniones de , luego de una experiencia de por HELENA S.
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Muy bien. El pedido llegó puntualmente, en buen estado y tal como se indica en la web.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CLAUDIA A. *
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Era la primera vez que compraba y no será la última. Muy bien empaquetado y en el tiempo que ponía.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CUCA M.
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Muy rápido y todo genial
Opiniones de , luego de una experiencia de por VANESA G.
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O unico contra foi que levou 6 dias a chegar quando paguei para ser entregue em 24/48 horas
Opiniones de , luego de una experiencia de por TERESA B.
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Muy efectiva
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARYLINE P.
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Pedí 3 productos de los cuales sólo me llegó 1, al avisar me dijeron que otro lo mandaban porque acababan de reponerlo y llegó, pero tarde, porque era un regalo de Papá Noel y no lo recibí hasta el 26, y otro q estaba agotado. Entonces por qué dejan comprarlos??? No estoy muy contenta con el servicio.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CRISTINA C.
Respuesta de juguetienda.esSeñalarBuenos días Cristina, Gracias por compartir tu opinión con el resto de usuarios de nuestra web. En primer lugar, pedirte disculpas por el retraso en el envío de uno de los artículos y haber tenido que cancelar otro por falta de stock. Lamentablemente, en estas fechas recibimos un gran volumen de pedidos al mismo tiempo, no dando tiempo a actualizarse el inventario de nuestro sistema. Esto no suele ocurrir de forma habitual, por lo que esperamos nos des un voto de confianza para demostrarte que se trata de un hecho aislado. Te deseamos un feliz día! Saludos, Juguetoon.
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Llegó antes de tiempo,muy bonita
Opiniones de , luego de una experiencia de por VERONICA S.
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Muy rápidos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIA DEL MAR M.
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Es la primera vez q compro on line y la experiencia ha sido muy buena. Me ha llegado el juguete muyyyy rápido. Ademas muy bien envuelto .Súper contenta.
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCA S.
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Artículo recibido rápido y perfectamente embalado
Opiniones de , luego de una experiencia de por JORDI G.
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Una vez realizado el pedido, en todo momento sabía el estado en el que se encontraba y la entrega fue muy rápida . Muy contenta , muy recomendable
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARINA B.
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La batería está muy bien y es muy adecuada para un niño de 3 años, lo único es que una de las piezas que sostiene un platillo venía defectuosa (rota)
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA DEL CARMEN C.
Respuesta de juguetienda.esSeñalarBuenos días María del Carmen, Muchas gracias por dedicar unos minutos de tu tiempo en dejar una valoración. Si el producto presentan algún desperfecto, por favor ponte en contacto con nuestro Departamento de Devoluciones a través del email: devolucion@juguetoon.com Sentimos mucho las molestias ocasionadas y esperamos poder atenderte de nuevo muy pronto! Un saludo y feliz día, Juguetoon.
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La rapidez es extraordinaria y la preparación del paquete magnífica. Sin duda voy a repetir y a recomendarlo 100%
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA EUGENIA M.
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Llegó muy rápido y envuelto. Muchas gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por ERIK P. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
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Gracias por la atención exquisita recibida, tanto por WhatsApp cómo telefónicamente. Amabilidad, empatía, trato maravilloso…unos grandes profesionales muy cualificados para una empresa que es una fábrica de sueños. Mi enhorabuena.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MANUEL JOSÉ S.
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Todo perfecto, tanto la compra a través de la web como la entrega, en el tiempo estimado a pesar de ser unas fechas de alto volumen de pedidos online.
Opiniones de , luego de una experiencia de por FERNANDO A.
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Compra fácil y envío rápido
Opiniones de , luego de una experiencia de por ESTER P.
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Aunque llegó con un día de demora ,, llegó bien,tal cual el anuncio.En todo momento el vendedor fue atento y cordial
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN ANTONIO H.
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Es fácil buscar en la app y encontrar lo que buscas. Entrega rápida y bien empaquetado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por BEA G.
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A pocos días de los reyes magos seguía sin encontrar el caballito tito de clementoni para mi peque. Encontré esta web buscando en google y fue una sorpresa porque lo tenían y encima te hacen descuento con el primer pedido y el envío gratuito. En doa días llegó a casa. Súper contenta con ellos, los recomiendo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ISABEL R.
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Servicio bueno y Rapido
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN CARLOS M.
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Todo genial, tuve un problema con el envío exprés y me lo solucionaron muy rápido. Sin duda lo recomiendo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ARACELI F.
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Todo ok
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA TERESA R.
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El juguete llego muy rápido. Muy recomendable
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARISSE M.
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Bien. Llegó adecuadamente
Opiniones de , luego de una experiencia de por MANUEL A.
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Muy satisfechos tanto con la atención como la entrega, todo muy puntual.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROCIO M.
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Entrega muy rápida.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSE LUIS R.
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Satisfecha con juguetoon.. puntual en llegar el paquete y muy bien envuelto.. y bien de precio
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANTONIA M.
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Todo perfecto,pedido en el tiempo estimado
Opiniones de , luego de una experiencia de por PABLO O.
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LLego en la fecha que dijeron. Perfecto todo
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALBERTO A.
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Todo perfecto ,muy amables y atentos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCO V.
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Me entregaron un producto al que le faltaban piezas y sigo esperando la devolución o el cambio del articulo o el reembolso.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN LUIS D.
Respuesta de juguetienda.esSeñalarBuenos días Juan Luis, Gracias por dedicar unos minutos en valorarnos. Tras revisar tu caso, nos informan desde nuestro Departamento de Devoluciones que te han enviado el enlace directo de Clementoni para que puedas solicitar todas las piezas que te faltan para que te las envíen de forma gratuita a tu domicilio. Si necesitas ayuda durante el proceso de solicitud, por favor ponte en contacto con nuestro Departamento de Devoluciones para que puedan ayudarte. Sentimos mucho las molestias ocasionadas. Saludos, Juguetoon.
Respuesta de Juan luis DSeñalarMe comunique con el vendedor y le rellene un cuestionario ahora le detalle y le envie una foto de la pieza que fata y ahora estoy a la espera de que me conteste.
Respuesta de juguetienda.esSeñalarBuenos días Juan Luis, Muchas gracias por tu respuesta. En breve se pondrá en contacto contigo el Departamento de Devoluciones para tratar tu caso. Te pedimos un poquito de paciencia, ya que tras el día de Reyes, solo ha pasado 1 día laborable y este departamento tiene una gran carga de trabajo, por lo que se intenta atender a todos los clientes lo antes posible. Gracias por tu comprensión. Saludos, Juguetoon.
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Buena elección y bien servicio
Opiniones de , luego de una experiencia de por VIRGINIA D.
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Paquete mal envuelto se veía el contenido cajas rotas
Opiniones de , luego de una experiencia de por DIEGO T. *
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Respuesta de juguetienda.esSeñalarBuenos días Rocío, Sentimos mucho que los productos no hayan llegado en correcto estado a tu domicilio, ya que desde nuestro almacén salieron en perfecto estado, envueltos, listos para ser regalados. A veces las empresas transportistas no cuidan ni manipulan los paquetes como deberían, pudiendo llegar en malas condiciones al cliente. En estos caso, hay que dejar constancia en el momento de la entrega para posteriormente reclamar a la empresa transportista. Te pedimos disculpas de corazón y esperamos que comprendas que se debe a una incorrecta manipulación por parte de la empresa transportista. Gracias por confiar en nosotros! Quedamos a tu entera disposición para cualquier cosa que necesites. Saludos, Juguetoon.
Respuesta de Diego TSeñalarNo se preocupe.. seguiremos confiando en ustedes..pero no en la compañía de transportes..dado que no le parece ni justo ni normal en el estado que llegaron .ya que eran las cajas de los productos las que venían fatal
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Recibido bien y a tiempo
Opiniones de , luego de una experiencia de por CASA M.
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Muy muy muy mal.nos han dejado sin el regalo del niño para EL DÍA DE REYES…
Opiniones de , luego de una experiencia de por SARA T. *
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Respuesta de juguetienda.esSeñalarBuenos días Moraima, Hay artículos que quedan excluidos del plazo de envío urgente por exceder las dimensiones permitidas por parte de la empresa transportista que realiza este servicio, como ha sido el caso de este producto, de ahí que la entrega se haya retrasado. Por ello, hemos realizado el reembolso íntrego del envío urgente al no haber podido enviar tu producto con este servicio debido al exceso de volumen. Sentimos mucho las molestias ocasionadas. Saludos, Juguetoon.
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Entrega en el día acordado y producto correcto y en perfecto estado. Recomiendo esta tienda.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA R.
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Me ha gustado mucho como venía envuelto, el envío rápido y los juguetes les han encantado!
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA GRACIA L.
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Buen precio y entrega en la fecha acordada.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LAURA G.
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Muy bien , buen servicio , entrega a tiempo y bien embalado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SUSANA V.
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Hice el pedido a través del la app y genial. Super sencilla y fácil. La entrega fue muy rápida y sin ningún problema. Volveré a comprar aquí.
Opiniones de , luego de una experiencia de por BEATRIZ V.
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App fácil de usar,envio rapido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por IULIAN S.
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Todo perfecto. El pedido llegó en perfectas condiciones y rápido. El artículo se corresponde con lo solicitado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por DAVID D.
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Muy bien. El pedido llegó genial y rápido
Opiniones de , luego de una experiencia de por PALOMA N.
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Es la primera vez que realizó un pedido online,todo llegó a la perfección
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÚRSULA O. *
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Muy rápido en el servicio y muy bien empaquetado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA V.
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Muy buena experiencia, salvo el tema de seguimiento de envíos en la web que habría que darle un cambio y actualizarlo para poder tener más a mano los seguimientos. de
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN JESÚS D.
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....
Opiniones de , luego de una experiencia de por BEATRIZ S. *
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Rápido y perfecto, gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por DANIEL P.
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Ha llegado muy rápido el producto embalado en muy buenas condiciones la verdad genial muchas gracias volveré a comprar
Opiniones de , luego de una experiencia de por FIDEL M.
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La primera vez que hacía un pedido y no será la ultima. Atención inmejorable. Mi pedido se demoró pero por qué lo tuvo retenido la aduana unos cuantos días. En todo momento me han resuelto las dudas sobre el envío.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SULEYMA G.
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Super bien todo gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por ELISABET G.
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El paquete vino muy protegido y en los plazos correspondientes.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIRIAM P.
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Muito bom.
Opiniones de , luego de una experiencia de por BRUNA L.
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Todo ok
Opiniones de , luego de una experiencia de por VERÓNICA Z. *
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Entrega muy rápida todo perfecto volveré a comprar sin duda
Opiniones de , luego de una experiencia de por MONICA L.
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Todo genial, precio, tiempo de envío...todo genial.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JULIA A. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
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Todo perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANTONIO V.
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Ha sido rápido y efectivo
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARAVILLA O.
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Eficaces y muy rápidos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA A.
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Lo recomiendo totalmente,compré online y me ayudaron por teléfono y luego además de barato mi compra llegó rápidamente gracias juguetón
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANTONIA BENITEZ MUÑOZ ..
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Todo correcto, el envio tardo un dia más del que me ponia en la app por eso no doy 5 estrellas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALBERTO MARIO A.
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Perfecto, les pedí si fuera posible lo envolvieran para regalo y así hicieron sin costes adicionales. Muy serios.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ENRIQUE M.
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Era la primera vez, pero a sido satisfactoria Embalaje bien Productos excelente
Opiniones de , luego de una experiencia de por ISABEL S.
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Entrega super rápida e em perfeito estado. Voltarei a encomendar
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOANA Z.
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Pague por envio urgente 24/48h y tardo 3 dias en llegar,por todo lo demas bien.
Opiniones de , luego de una experiencia de por RUBEN S.
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Todo perfecto, entrega super rápida
Opiniones de , luego de una experiencia de por ARANZAZU M.
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Muy buen servicio, gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por M ANGELES V.
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El pedido me ha llegado muy rápido,y teniendo en cuenta las fechas en las que estamos con mas razon para estar satisfecha
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARI CARMEN A.
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Pues es la primera vez que compró y muy contenta con la experiencia, seguro que repito porque tienen muy buenos precios
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA JESÚS B.
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Todavía no e recibido mi pedido habiendo pagado un envío urgente
Opiniones de , luego de una experiencia de por FANI D.
Respuesta de juguetienda.esSeñalarBuenos días Fani, Sentimos mucho las molestias ocasionadas. Tu pedido se encuentra en tránsito y entre hoy y mañana se pondrá en reparto. Lamentablemente las empresas transportistas están desbordadas y se están retrasando la entrega de algunos paquetes. Por ello, hemos procedido al reembolso del envío urgente, por no haber cumplido con la fecha de entrega. Te pedimos disculpas. Un saludo, Juguetoon.
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Valor muito justo
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARLOTA G.
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La entrega fue en la fecha correcta, seguiré comprando en esta tienda.
Opiniones de , luego de una experiencia de por EYNER P.
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TODO ESTUPENDO
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAQUEL M.
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Pedido dos productos pedidos en stock. Y después de más de una semana me pongo en contacto y resulta que uno de los productos no había y en el último momento me tengo que buscar la vida para buscarlo por otro lado
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ ANTONIO S.
Respuesta de juguetienda.esSeñalarBuenos días Jose Antonio, Sentimos no haber podido atender tu pedido completo por falta de stock. En estas fechas puede haber variaciones en el inventario de un producto debido al alto volumen de pedidos recibidos a través de la web, además de las ventas realizadas en tienda física, ya que comparten el mismo inventario, por lo que a veces no da tiempo a que se actualice el stock. Te pedimos disculpas y quedamos a tu entera disposición para cualquier cosa que necesites. ¡Te deseamos unas Felices Fiestas! Un saludo, Juguetoon.
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Pedido llegó muy rápido a pesar de las fechas y volumen de trabajo.Muy satisfecho. Además de llegar empaquetado muy bien. Lo recomiendo sin duda.
Opiniones de , luego de una experiencia de por AINHOA R.
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Envio a tienda muy rapido
Opiniones de , luego de una experiencia de por IRENE R.
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Todo genial menos una cosa muy importante, el paquete llega con papel de regalo de la tienda. Si es por el repartidor que ha estado añsuper atento, mi hijo hubiera visto el paquete y adiós a la magia de la navidad
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARTA G.
Respuesta de juguetienda.esSeñalarBuenos días Marta, Muchas gracias por tu valoración. Te informamos que desde hace varios años enviamos todos nuestros artículos en papel de regalo con el logo de Juguetoon porque recibimos muchas sugerencias de clientes de que les gustaría recibir sus paquetes envueltos, listos para regalar y la empresa decidió hacerlo así desde entonces. De hecho, es un detalle que normalmente gusta y suelen agradecer nuestros clientes, pero lamentamos si en tu caso no ha sido así, por el temor de que tu peque viese su regalo. Sentimos las molestias ocasionadas. Un saludo, Juguetoon.
Respuesta de Marta GSeñalarA lo mejor lo podéis poner como algo opcional, y así que cada cliente elija según las circunstancias lo que más le conviene. Un saludo
Respuesta de juguetienda.esSeñalarBuenos días Marta, Trasladamos tu sugerencia al departamento responsable. Esperamos que a tu peque le encante su regalo y esperamos poder atenderte en otra ocasión. ¡Te deseamos un feliz día! Saludos, Juguetoon.
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Envío rápido y todo correcto
Opiniones de , luego de una experiencia de por ISABEL C.
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Fácil de manejar la web. Fácil realizar el pedido y se puede pagar con PayPal Aunque no me llegó el correo de confirmación del pedido, me atendieron telefónicamente con rapidez y eficacia
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIA F.
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Servicio on line facil y rapido
Opiniones de , luego de una experiencia de por AINHOA M.
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Todo perfecto. El envio muy rapido y bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por REBECA D.
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Me ha llegado muy rápido y muy bien empaquetado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA MARIA S.
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Producto a buen precio y recibido muy rápido
Opiniones de , luego de una experiencia de por VERÓNICA G. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
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Un paquete con electrónica, debería enviarse en mejores condiciones, no sólo envuelto en papel sin mas
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALFONSO E.
Respuesta de juguetienda.esSeñalarBuenos días Alfonso, Te informamos que nuestro papel de envolver tiene un gramaje superior al de cualquier papel de regalo, lo cual hace que los productos lleguen bien protegidos al domicilio del cliente. En este caso, al tratarse de un Baby Yoda Animatronic, que funciona con pilas, este envoltorio es suficiente para proteger sus cualidades y funciones. De no ser así, habríamos utilizado otro envoltorio como por ejemplo una caja rígida como hacemos con los vehículos eléctricos, ya que este tipo de producto sí que necesita un refuerzo especial, puesto que cualquier golpe durante el trayecto puede dañar la placa base. Te agradecemos que hayas dedicado unos minutos de tu tiempo en compartir tu opinión con nosotros. Saludos, Juguetoon.
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Atencion al cliente estupenda, me dan todas las facilidades para cobrarme el recargo de equivalencia. Entrega rapida y los productos en perfecto estado
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANGEL P.
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Bastante bien, no le pongo las 5 estrellas debido a que una semana después de hacer el pedido y viendo que el estado era en preparación y que no tenía más que la confirmación del mismo, me puse en contacto con atención al cliente para que me informasen del estado, al parecer uno de los productos estaba agotado y nadie me lo había comunicado… pero bueno modifiqué el pedido y a los 3 días lo he recibido. Buena atención al cliente, a pesar de que fui yo quien tuve que ponerme en contacto para saber qué ocurría..Fueron amables y enseguida pusieron en marcha el pedido modificado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA C C.
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Todo perfecto envío muy rápido, aunque la mensajería si ha tardado más de lo indicado en entregarlo
Opiniones de , luego de una experiencia de por XABELA A.
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Cumplieron perfectamente con los tiempos, lo cual es muy importante. Pero algunos productos estaban arrugados y la caja en no muy buen estado. No estaba rota pero tampoco bien conservada y al ser un regalo no me gustó la impresión. No sé si será de ellos o de la empresa de envío, que no lo haya tratado bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por POL O. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
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Tuvimos un pequeño problema al realizar el pago mediante bizum ,nos pusimos en contacto y solucionado al instante,el envío muy rápido y perfecto,es un regalo de Papá Noe para mi hijo que seguro le encantará.
Opiniones de , luego de una experiencia de por DOLORES R.
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Un servicio de 10, envío rápido y en perfecto estado
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA M.
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Rápido entrega muy satisfecha,además me faltó un dato y les mandé un mensaje y me llamaron muy rápido para solucionarlo
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIBEL B.
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Facilidad de compra, entrega en el tiempo indicado y muy buen precio. :)
Opiniones de , luego de una experiencia de por LAURA V.
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Todo perfecto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARGARITA J.
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Muy buena y rapida
Opiniones de , luego de una experiencia de por JENNIFER P.
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Me han entregado el juguete en 2 días. Todo ha ido bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÚRSULA C.
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Contenta con el pedido
Opiniones de , luego de una experiencia de por TOÑI O.
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....
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAVIER U.
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Muy buena experiencia, me tuvieron que hacer un abono de una cosa y sin problema, el resto llegó perfecto en tiempo y forma. Repetiré
Opiniones de , luego de una experiencia de por LAURA A.
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No me dejaba registrarme y tube k llamar al número de atención al cliente y me solucionaron el problema rápidamente y me atendieron genial.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA MARIA V.
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No llegó en el día pactado pero la atención telefónica ha sido muy correcta
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARMEN M.
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Me a llegado la muñeca bella cantarina, que no canta, me han dicho que es la pila, no es normal que venga ya sin pilas, esperaremos a cuando la haya abierto, es la primera vez que compro y me llevo este chasco. El precio si es bueno.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANTONIO G.
Respuesta de juguetienda.esSeñalarBuenos días Antonio, Muchas gracias por compartir tu opinión con nosotros. Te informamos que todos los productos incluyen pilas de fábrica para que el cliente pueda comprobar que el producto funciona correctamente, pero a veces estas pilas se gastan con el paso del tiempo y en concreto el artículo que has comprado es una referencia que lleva mucho tiempo con nosotros, por lo que es muy probable que haya perdido la energía debido a su almacenamiento durante tanto tiempo. Nuestra recomendación es que cambies las pilas para comprobar su funcionamiento y en caso que siga sin funcionar te pongas inmediatamente en contacto con nosotros para que podamos aportar una solución. Gracias por tu tiempo. Saludos, Juguetoos.
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Muy buen servicio,entrega en fecha todo perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por ELENA M.
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Aunque el envió no fue muy rápido, tengo que reconocer que llego en perfecto estado, muy bien envuelto para que no sufra daños.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA DOLORES P.
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Veraz y rápido, en dos días laborables en casa
Opiniones de , luego de una experiencia de por ATILANO C.
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Todo perfecto. !!
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSEP B.
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Todo genial, envío súper rápido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANTONIO R.