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Opiniones de los clientes de juguetienda.es

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  • Dirección

    C/Mina de la amistad,101 23700 Linares

  • Sitio web

    https://www.juguetienda.es

  • Categoría

    Bebes y niños

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    Todo perfecto. El envio ha sido muy rapido

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    Todo rápido y bien. Gracias

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    Todo correcto

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    No puede ser mejor

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    Rápida llegada

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    Mucha amabilidad

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  • 5 / 5 1
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    Otimo! Atendimento e qualidade 5 estrelas.

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    Rápida entrega y buena atención al cliente

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  • 4 / 5 1
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    Buena experiencia y llegaron en 3 días los juguetes, solo que 2 de ellos tenian las pilas gastadas.

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  • 5 / 5 1
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    Tudo funcionó muy bien. Entrega rapida en paquete muy bien acondicionado.

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  • 5 / 5 1
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    Muy rápidos y muy atenta la Sr. Laura. Me asistió desde el principio en la compra y me facilito todo el proceso. El producto llego en perfectas condiciones y mi hija está encantada con el producto. Feli idades por la labor que desempeña con tanta pasion

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  • 5 / 5 1
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    El pedido ha llegado con bastante rapidez.

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  • 5 / 5 1
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    Entrega rápida, vendedores amables que me llamaron para poner una dedicatoria en el regalo que ellos mismos escribieron. Un acierto comprar en esta juguetería.

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    Los precios muy buenos y la entrega rápida

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    Serviço muito bom.

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    buen precio y buen servicio, me enviaron rápidamente el coche que les pedí, muy recomendable esta tienda de juguetes.

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  • 5 / 5 1
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    Fácil y rápido. El paquete llegó en menos de 48h en perfectas condiciones

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    Todo genial, el envío muy rápido.

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  • 5 / 5 1
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    Muy buen empaquetado y llegado muy rápido

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  • 5 / 5 1
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    Todo perfecto. Cómo debería ser. Compra fácil y entrega rápida.

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    Envío muy rápido y bonito empaquetado.

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    Me equivoqué haciendo el pedido y me lo arreglaron de manera rápida y eficiente, la chica que me atendió fue muy amable.

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  • 5 / 5 1
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    Siempre que compro viene todo correcto y en la fecha indicada.

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    Todo muy bien y muy rápido

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    Muy buena

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  • 5 / 5 1
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    La atención al cliente muy buena, llame porque no llegaba el pedido, la chica que me atendió muy amable y muy resolutva.

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    Llegó en dos días y muy bien empaquetado, listo para regalar

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    Todo perfecto

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    Todo facilidades

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  • 5 / 5 1
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    Los juguetes llegaron rapidísimo y muy bien envueltos. Volveré a comprar en esta tienda.

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  • 5 / 5 1
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    Muy buena

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    Envío rápido, todo ok

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    Genial, entrega rápida

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  • 5 / 5 1
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    Buena relación calidad precio. Llegó en tiempo

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  • 5 / 5 1
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    Perfecto servicio, la entrega fue rapida, el disfraz muy chulo y de buena calidad. Lo recomiendo mucho!

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  • 4 / 5 1
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    Muy bien, rapido y conforme a lo que indican cuando haces la compra

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  • 5 / 5 1
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    Me ha resultado muy fácil encontrar lo que buscaba en la página. El pedido ha llegado en 1 día, muy rápido. Información muy clara y pudiendo seguir el wstado de mi pedido.

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  • 5 / 5 1
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    A entrega foi muito rápida e o produto vinha bem embalado!

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  • 3 / 5 1
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    Uno de los juguetes tiene un poco roto el envase, necesitarían protegerlos mejor. Ha llegado un día más tarde de lo que indicaba. La página y las comunicaciones perfectas.

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    Respuesta de juguetienda.es
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    Buenos días Rocío, Muchas gracias por dedicar unos minutos de tu tiempo en compartir tu experiencia con nosotros. En primer lugar, agradecerte tus palabras, ya que para nosotros es muy importante que nuestros clientes estén contentos con el servicio que prestamos. Por ello, nos alegra saber que en este caso la experiencia de compra ha sido positiva y estás satisfecha con el trato recibido. Por otro lado, te pedimos disculpas por el estado en el que haya podido llegar el paquete. Aunque intentamos reforzarlos lo máximo posible, a veces las empresas transportistas no los tratan de forma adecuada y surgen estas pequeñas incidencias. Te pedimos disculpas. En cuanto al plazo de entrega, tu paquete se entregó 72 horas después del envío del pedido, por lo que se entregó dentro de plazo. Ten en cuenta que realizaste la compra en día festivo y fin de semana por medio, por lo que hasta el siguiente lunes laborable no se gestionó y preparó. ¡Esperamos os haya gustado los productos recibidos y esperamos poder atenderte de nuevo muy pronto! Saludos, Juguetoon.

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    Totalmente recomendable, llegan igual que se ven en la foto

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    La nota obedece al hecho de que, aunque no me han entregado el pedido completo, me han atendido perfectamente. Y me lo entregaran en los próximos días.

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    Todo muy bien volveré a comprar

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    Cumplen plazos de entrega.

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  • 2 / 5 1
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    Se retrasó bastante, pero como coincidió con la huelga solo me tocó esperar que llegara a tiempo, pues era para un cumple, y si llego! Aunque 1 día antes llamé unas 25 veces para informarme y jamás me cogieron el tlf, cuando llego el pedido la caja era inservible, tube que envolverlo en una simple de cartón, destrozada, agujereada y doblada, una desilusión, pues es la propia caja de la marca, lis plásticos interiores rotos, en fin.... Una pena, el muñeco aparentemente bien, pero para el precio de más de 100 e deberían controlar más como llegan a los clientes, pongo 2 estrellas por q no tenían culpa del retraso y el muñeco esta bien

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    Respuesta de juguetienda.es
    Señalar

    Buenas tardes Myryam, Muchas gracias por dedicar unos minutos de tu tiempo en compartir tu experiencia con nosotros. Te pedimos disculpas por el estado en el que te ha llegado el paquete, ya que si ha llegado con algunos desperfectos se debe a la propia empresa transportista. Podemos asegurarlo con certeza porque las muñecas de GUCA salen directamente desde la propia fábrica a la casa del cliente, sin pasar por nuestro almacén, ni por otras manos, por lo que lo normal es que llegue en perfectas condiciones. Ante estos casos, el cliente tiene que dejar constancia en el albarán de entrega para que posteiormente podamos abrir una reclamación a la empresa transportista. Hemos consultado con nuestro Departamento de Devoluciones y no hay ninguna incidencia abierta por tu parte narrando estos hechos, por lo que nos hubiese gustado te hubieses puesto en contacto con nosotros para informarnos de esta incidencia, antes de dejarnos una valoración negativa, ya que desconocíamos por completo este problema. En cuanto a tu llamada telefónica, todos los días recibimos llamadas y emails, los cuales son atendidos en el momento, por lo que no sabemos si el número de telefono era erróneo o hubo algún problema con la línea, ya que es la primera queja que tenemos sobre este asunto. No obstante, nos alegra saber que el muñeco estaba en perfectas condiciones y sobre todo esperamos que le gustase a la personita que recibió su regalo. Un saludo, Juguetoon.

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    100% recomendable! Envío rápido, muy contentos con la compra. Gracias!!!

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  • 5 / 5 1
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    Envío muy rápido.

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  • 4 / 5 1
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    No me dijeron día aproximado de entrega

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    La atención al cliente es rapida

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    Muito satisfeita!

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    Perfecto, y el servicio de atención al cliente inmejorable.

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  • 5 / 5 1
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    Envío rápido y satisfactorio.

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  • 5 / 5 1
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    Genial de calidad precio ¡¡¡¡¡¡ ha llegado enseguida

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  • 5 / 5 1
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    Compre dos disfraces que estaban muy muy bien por el precio! Y el envío muy rápido.

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    Muy buena atención

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  • 5 / 5 1
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    Coji el de marshall y el de chase lo necesitaba urgente así que llame para asesorarme de que talla era la ideal para mis niños, el pequeño una la 24m y le cogí la xs y el grande la s y usa una 4-5 años… (sale otro producto por que yo primero hice el pedido y luego llame por si era otra talla y efectivamente) desde el teléfono m dieron las tallas correctas me lo modificaron y también el tipo de envío ya que necesitaba que fuera envío urgente… bien los disfraces? 5€!!! Para un día? Yo en foto pensaba bueno un disfraz mediocre… pues no, nada que envidiar a los disfraces de 30€ y para lo que lo usan… lo único malo, chase no tiene las orejas en punta pero 4 puntadas al gorro y solucionado, mis hijos han ido preciosos

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  • 5 / 5 1
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    Todo perfecto

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    Siempre todo perfecto y super rápido 👍

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    Plazos correcto de envío

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    GENIAL!! RAPIDÍSIMO Y BUENA CALIDAD

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  • 5 / 5 1
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    Rápido en envío y sin ningún problema de talla

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  • 5 / 5 1
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    Compra + envío muy rápido. No he tenido ningún problema

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  • 5 / 5 1
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    Genial!

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  • 5 / 5 1
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    Envío rápido y muy bien empaquetado.

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  • 5 / 5 1
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    Buen disfraz, muy buena atencion en el chat cuando tuve dudas y envio rapido.

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    Todo muy bien. Entrega rápida y bien embalado

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  • 5 / 5 1
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    Entrega rápida.

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  • 5 / 5 1
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    Rçapido y en perfectas condiciones

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  • 5 / 5 1
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    Excelente

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  • 5 / 5 1
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    muy buena la atencion online

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  • 5 / 5 1
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    Rapidez

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  • 5 / 5 1
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    Un disfraz muy completo, viene con el sombrero y el disfraz es precios , el envío rápido , volvere a pedir

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  • 4 / 5 1
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    Llegó tarde pero al fin se la pude dar a mi madre

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  • 5 / 5 1
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    Perfecto todo y entrega rápida. Atención telefónica muy buena.

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  • 5 / 5 1
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    Rápida entrega y bien empaquetado

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  • 5 / 5 1
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    Han sido muy amables, podías contactar con ellos en cualquier momento y todo ha ido muy bien! gracias!

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  • 5 / 5 1
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    Buena

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  • 5 / 5 1
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    Todo perfecto

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  • 5 / 5 1
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    Perfecto

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  • 5 / 5 1
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    Con el servicio perfecto, pero la caja de 50 sobres de superzings, le faltaba un sobre, venia solo 49 sobres, aunque es un problema de fabrica, espero ver la solucion

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  • 4 / 5 1
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    Muy rápida la entrega y todo en perfectas condiciones, los gastos de envío un poco caros

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  • 5 / 5 1
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    Todo perfecto

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  • 5 / 5 1
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    Todo bien

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  • 1 / 5 1
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    Llego tarde caja rota

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    Respuesta de juguetienda.es
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    Buenos días Sakry, Tu pedido no llegó tarde. Lo realizaste el día 29/12/2021 a las 19:42h y el día 30 salió de nuestro almacén a través de Correos Express. El lunes 3 de enero ya lo tenías en tu domicilio, por lo que te llegó en 48 horas laborables. Ten en cuenta que en época de Navidad los envíos pueden sufrir retrasos debido al alto volumen de pedidos recibidos en estas fechas, no siendo así en tu caso. Un saludo, Juguetoon.

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    Maravilloso, llegó súper rápido.

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    Genial, preparación del pedido y entrega superrapida.

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    El producto esperado y el servicio perfecto.

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    La página es fácil de utilizar y paquete llega bien embalado

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  • 5 / 5 1
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    Todo muy bien. Encontré los productos deseados. Servicio y atención buenos.

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    Mal,no contestan por email ni telefono cuando quiero devolver un pedido.Y si llamo dan evasivas..

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    Respuesta de BEGOÑA M
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    Si ya lo hice, pero si se demoran entonces pasa el tiempo que hay limitado de devolución..es igual ya conseguí la muñeca por otro sitio y me quedaré con el vestido vuestro..

    Respuesta de juguetienda.es
    Señalar

    Buenas tardes Begoña, Te pedimos disculpas si no hemos podido atenderte, ya que intentamos resolver todas vuestras dudas y consultas lo antes posible, por lo que sentimos si no ha sido así en tu caso. No obstante, en nuestra web tienes un apartado de condiciones de "envío y devolución" donde se especifica detalladamente el proceso a seguir para devolver un producto. El primer paso es registrar la solicitud de devolución a través del siguiente enlace: https://www.juguetienda.es/envio-y-devolucion Sigue las instrucciones de devolución y espera a que el Departamento de Devolución autorice tu solicitud y te indique cómo proceder. Gracias por tu tiempo. Saludos, Juguetoon.

    Respuesta de BEGOÑA M
    Señalar

    Ya lo intenté y nada..no funciona el formulario.

    Respuesta de juguetienda.es
    Señalar

    Buenas tardes Begoña, Si tienes problemas a la hora de registrar tu devolución contacta directamente con el Departamento de Devoluciones a través del email: devolucion@juguetoon.com Ten en cuenta que estamos en plena época de incidencias y devoluciones, por lo que las respuestas se pueden demorar debido al alto volumen de trabajo. Por ello, te pedimos paciencia y comprensión, ya que te responderán y atenderán lo antes posible. Que pases una feliz tarde! Juguetoon.

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    Todo genial

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    Envío rápido. Completamente satisfechos. 100,% recomendación.

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  • 5 / 5 1
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    Perfecto, llego en perfectas condiciones y envuelto con un papel muy bonito.

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    Rápido e bem embalado

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    Rápidos y eficaces, no será la última vez que compré en esta tienda

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  • 1 / 5 1
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    El producto comprado no corresponde con la descripción dada, la única solución que me dan es que YO pague los gastos de envío de devolución cuando el error es suyo.

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    Respuesta de Alba L
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    Buenas tardes. El vehículo que ofrecen es para niños de 3 a 8 años y que aguanta el peso de hasta 30 kilos. Mi hijo tiene 2 años y poco y se le queda pequeña, así que su información es errónea. Sería para niños entre 18 y como mucho 36 meses!! Además, lo he subido a la moto con un amiguito suyo (él pesa 13k y su amigo 12k) y la moto no aguanta esos 25k (Mucho menos aguantaría los 30k que dicen en su web) por lo tanto la información que están diciendo NO es real. He buscado y el envío serían casi 30€ que tendría que pagar YO por un error suyo y no lo veo justo, es casi la mitad del precio de la moto (Sino recuerdo mal pagué 69€ por ella). Deberían darme la opción de enviar otro modelo, aunque sea pagando algo más por el cambio y venir a recoger la primera.

    Respuesta de juguetienda.es
    Señalar

    Buenas tardes Alba, Hemos consultado tu caso con nuestro Departamento de Devoluciones y nos comentan que abriste la solicitud de devolución porque los cables llegaron sueltos y la moto era pequeña para tu hijo. Como te informaron, los cables vienen así de fábrica y van tapados por la plataforma del pedal. En cuanto a las medidas de la moto, las que contiene la caja se refiere al embalaje y las de la descripción de la web son las del vehículo una vez montado. En tu caso, al no desear el producto, tu devolución se tramitó por "insatisfacción del cliente" y el proceso a seguir es enviar el producto a nuestro almacén a través de la empresa transportista de tu elección para posteriormente realizar nosotros el reembolso. Esta información es pública y se encuentra en las condiciones de envío y devolución de nuestra web, las cuales son aceptadas durante el proceso de compra al aceptar "los términos de compra" https://www.juguetienda.es/envio-y-devolucion Un saludo, Juguetoon.

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    Han sido súper rápidos en tramitar y mandar mi pedido. Volveré a comprar aquí

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  • 5 / 5 1
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    Me encata lo rapido que me llego el paquete sois los mejores

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  • 5 / 5 1
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    Excelente. Muy recomendable.

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  • 4 / 5 1
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    Muy rápido, y llegó en perfectas condiciones.

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  • 4 / 5 1
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    Formales y efectivos. Gracias

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  • 5 / 5 1
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    Recibido en plazo. Click & collect comodísimo sin colas.

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  • 5 / 5 1
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    Ràpida y perfecto

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  • 5 / 5 1
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    Trato cercano y absolutamente profesional. Envío rapidisimo!

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  • 5 / 5 1
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    Muy buen servicio. Llegó perfecto en 25 horas. Totalmente recomendables

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    En 24 h teniamos nuestro pedido en casa, todo genial

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    Muy bien

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  • 5 / 5 1
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    Súper rápido y un trato genial

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  • 4 / 5 1
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    Hubiese quedado de 10. Si le hubiesen puesto pilas al mando del robot

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  • 5 / 5 1
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    Muy eficientes

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  • 5 / 5 1
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    Todo perfecto.

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    El funcionamiento de la página muy lento y se sale de los sitios, imposible ir para atrás. Pero he de reconocer que muy rápido el envío y muy bien empaquetado y envuelto. Por lo tanto con respecto al pedido, envío y presentación muy contenta. La página debéis mejorarla.

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    Muy bien 👍

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    Entrega en plazo contratado. Calidad bastante aceptable

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    Todo bien

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    Muy buena además envío rápido y viene envuelto genial!!

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    todo perfecto y en fecha

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    Todo en perfecto estado.

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    Hestamos muy contentos con el juguete. solo que habia una pieza no no tenia y tuvimos que invetar un rodamiento en una rueda con una pieza de persiana.

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    Todo muy bien

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    Llego enseguida

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    Todo perfecto. Y la entrega fue muy rápida. Encantada de mi pedido aquí.

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    Todo muy bien, los juguetes llegaron muy rápido.

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    Buena atención telefónica amable y recepción del pedido perfecta en plena campaña navideña. Muy bien

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    Los juguetes llegaron muy rápido y no nos cobraron gastos de envío.

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    Todo perfecto y a tiempo , Volveremos a comprar gracias

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    Me encanta, llegó super rapido

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    Todo perfecto y a tiempo. Muy satisfecha con la compra. Gracias

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    El juguete llego a tiempo y envuelto de regalo.Muyy recomendable

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    Sencillo y eficaz

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    Encontré la muñeca que mi hija quería cuando estaba agotada, entrega rápida y a tiempo para Reyes a pesar de haberla pedido con poca antelación. Compra sin problemas

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    Fecha de entrega con envío express no respetada

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    Respuesta de juguetienda.es
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    Buenos días María Luisa, Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Hemos revisado tu pedido y te informamos que se entregó dentro de las 24 horas estipuladas para el envío urgente. En las condiciones de envío y devolución de la web se especifica que para que un producto se envíe con el método de envío urgente la compra tiene que realizarse antes de las 13:00h, si no el pedido pasa al siguiente día laborable, como ha sido en tu caso, ya que el pedido lo realizaste el día 3 de Enero a las 17:02:52h. Gracias por elegirnos. Un saludo, Juguetoon.

    Respuesta de María Luisa R
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    Solamente se respetó en uno de los tres artículos pedidos, no en los otros dos.

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    Todo muy bien, muy eficientes y rápidos. L’atención al cliente excelente. Un 10!

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    Todo bien.

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  • 5 / 5 1
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    Sencillez en la navegación web y trámite del pedido. Eficacia y eficencia en el envío. Totalmente recomendable.

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  • 3 / 5 1
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    He recibido el paquete muy bien envuelto, sin embargo la caja del juguete venía rota y estropeada. Ya no me da tiempo de devolver y comprar otro 😔

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    Respuesta de juguetienda.es
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    Buenos días Valeria, Muchas gracias por dedicar unos minutos de tu tiempo en dejar un comentario. Sentimos muchísimo el estado en el que nos comentas te ha llegado la caja del producto, ya que normalmente nuestro personal de almacén suele revisar el estado de los artículos antes de enviarlos, por lo que sentimos si no ha sido así. Hemos transmitido tu comentario a nuestro Departamento de Logística para que tomen las medidas oportunas para que esto no vuelva a ocurrir en un futuro. Esperamos que a pesar del desperfecto en la caja, el producto se encuentre en perfectas condiciones. En caso contrario, ponte en contacto con nosotros de forma inmediata para que podamos aportar una solución. En compensación, te hemos enviado un código de descuento a tu email personal para que puedas utilizarlo en tu próxima compra. Te pedimos disculpas una vez más y quedamos a tu entera disposición para cualquier cosa que necesites. Un saludo, Juguetoon.

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    Muy rápido el envío y el producto perfecto!

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    Fue hacer el pedido y al día siguiente ya estaba en camino. Increíble teniendo en cuenta las fechas. Volveré a comprar aquí la próxima vez. Encantado. Muchas gracias.

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    Amplio catálogo de juguetes. Buen precio y envíos en plazo.

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    Rapidísimo el envío y el producto fenomenal

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    Servicio rápido y llegó en perfecto estado

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    Entrega rapida

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    EXCELENTE. PRODUCTOS DE CALIDAD. SERVICIO RAPIDO. Y ATENCION AL CLIENTE DE SOBRESALIENTE

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    Bien

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