Reseñas de I-run.es

Hola, a ver, si yo compro un reloj nuevo. Me cuesta 259€. Lo recibo, identifico el problema, os envio fotos, videos,... Me decís que lo envíe para que el servicio de calidad lo revise y automáticamente me dicen que lo envían a Serv. Tecn. Polar, quiere decir que, 1) o no ha sido revisado por dpto de calidad de I-Run (que seguramente no tendran). Por lo tanto me han mentido. 2) El dpto de Calidad lo ha revisado. Ha visto que no está bien y lo envía al servicio técnico de polar. En este caso, si deberían de enviarme uno nuevo. Yo no quiero un reloj nuevo que esté defectuoso. Ademas, les dije (por mail) que estaba dispuesto a comprar una de mayor calidad. Tambien les he dicho que queria desestimar la compra. No me han hecho caso de nada. Ahora me encuentro con que he pagado un reloj, que no lo tengo, que es de baja calidad. Que en la web dan una información que no es cierta. Y siguen sin resolver nada. Solo palabras de lamentamos, lo sentimos, pero poco resolutivos. Me siento estafado por I-RUN

Buenas tardes, Lamentamos el malestar ocasionado. Tal y como le informamos, cuando se detecta una posible incidencia técnica, el producto debe ser revisado por el servicio técnico oficial de la marca, en este caso Polar, siguiendo el procedimiento establecido. Quedamos a la espera de su valoración para poder informarle en cuanto tengamos una respuesta. Muchas gracias. ¡Saludos deportivos! i-Run

Gracias por su respuesta pero no hacen referencia a, 1) o no ha sido revisado por dpto de calidad de I-Run (que seguramente no tendran). Por lo tanto me han mentido. 2) El dpto de Calidad lo ha revisado. Ha visto que no está bien y lo envía al servicio técnico de polar. En este caso, si deberían de enviarme uno nuevo. Yo no quiero un reloj nuevo que esté defectuoso. Ademas, les dije (por mail) que estaba dispuesto a comprar una de mayor calidad. También les he dicho que quería desestimar la compra. No me han hecho caso de nada. Saludos,

Buenas tardes, Alberto: Salvo error por nuestra parte, hemos remitido una respuesta acerca de su solicitud vía correo electronico. Muchas gracias. ¡Saludos deportivos! i-Run

No dicen nada que no sepa. Algún miembro del departamento de calidad, se la probó?, por que les vuelvo a reiterar que la zapatilla derecha, me hacía daño en la parte interior de la pierna, a la altura del tobillo, y sin embargo otras zapatillas que uso y que son similares a esa, no me molestan, y un producto defectuoso es un motivo para que ustedes corrieran con los gastos de devolución. Tengo muy claro que si no aceptan que es un defecto de la zapatilla, es porque asi se ahorran esos 20 e. de los gastos de envío, que tuve que abonar yo. Y si, ya me han abonado el importe de las zapatillas, pero a ese importe tienen que descontarle los 20 e. que he pagado por la devolución, y que he perdido por un DEFECTO en la zapatilla.

Buenas tardes: Lamentamos nuevamente si los gastos de devolución no han cumplido con lo que usted esperaba. Tomamos en cuenta sus comentarios para seguir mejorando el proceso de devolución de productos. Muchas gracias. ¡Saludos deportivos! i-Run

Efectivamente, el servicio de Atención al Cliente se ha puesto en contacto pero no cambia la opinión que tengo de vuestro sistema de cambios/devoluciones. No volveré a comprar en vuestra página por miedo a tener de hacer una devolución. Y además intentaré que mi experiencia llegue a cuatas más gente mejor. Un saludo.

Buenas tardes: Lamentamos sinceramente que su experiencia con nuestro sistema de cambios y devoluciones no haya sido satisfactoria. Entendemos su malestar y sentimos que el proceso no haya cumplido con sus expectativas. Muchas gracias ¡Saludos deportivos! i-Run