Reseñas de I-run.es

Buenas tardes, Lamentamos que esta situación le haya causado una mala impresión. Aunque disponemos de presencia comercial en Barcelona, las devoluciones se gestionan desde nuestro centro logístico, ubicado en Francia. Esta información se indica en nuestras condiciones de venta y responde a nuestra organización logística. Entendemos que los gastos de devolución puedan resultar inconvenientes y lamentamos que este aspecto no haya cumplido con sus expectativas. Agradecemos que haya compartido su opinión, ya que nos ayuda a seguir mejorando nuestros servicios. Muchas gracias. ¡Saludos deportivos! i-Run

Buenas tardes, José Luis: Nos alegra saber que tanto el producto como el plazo de entrega hayan sido de su total agrado, pero lamentamos sinceramente el inconveniente y el desembolso extra que le ha supuesto el proceso de cambio de talla para su hija. Queremos aclararle que las guías de tallas que mostramos en la web son las oficiales proporcionadas directamente por cada marca, por lo que lamentamos que en este caso no se hayan ajustado con precisión a las medidas reales. Tomamos nota de su experiencia para revisar este aspecto con el equipo correspondiente, ya que nuestra prioridad es facilitar al máximo la elección correcta del calzado. Muchas gracias. ¡Saludos deportivos! i-Run

Buenas tardes, Javier: Le agradecemos por compartir su opinión. No obstante, hemos confirmado que la etiqueta gratuita para el envío del artículo defectuoso ya ha sido enviada. Lamentamos sinceramente que el artículo no haya cumplido con sus expectativas. Muchas gracias. ¡Saludos deportivos! i-Run

Buenos días, Leticia: Queremos aclararle que nuestra sede central y almacén principal de distribución se encuentran en Francia, motivo por el cual los retornos deben gestionarse hacia esa dirección, independientemente de nuestros puntos de venta físicos. Los importes dichos por las compañías, dependen directamente de las tarifas de las empresas de transporte contratadas para el envío de vuelta, por lo que lamentablemente es un coste externo que nosotros no podemos controlar ni modificar. Muchas gracias. ¡Saludos deportivos! i-Run

Buenas tardes, Julia: Lamentamos profundamente el retraso en la entrega de su pedido y el impacto que esto causó en sus planes de viaje, así como el descontento con la gestión de su caso. Respecto al coste de la devolución, le pedimos disculpas por el impacto económico. Queremos aclararle que dichos importes dependen directamente de las tarifas de las empresas de transporte contratadas para el envío de vuelta, por lo que lamentablemente es un coste externo que nosotros no podemos controlar ni modificar. Muchas gracias por su comprensión. ¡Saludos deportivos! i-Run