Opiniones de clientes
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La planta llegó medio rota, creo que el embalaje no era adecuado.
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Excelente
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Se equivocaron con el color del rosal, les mandé una foto y me han enviado el que pedí rápidamente y sin ningún coste. Encantada con el servicio.
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Completamente satisfecho en calidad de las planta y rapidez en el servicio
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El envío ha sido rápido y las plantas viajaron bien adaptadas en la caja de cartón. Plantas sanas y enraizadas. Estoy contenta
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Casi dos semanas en recibir el producto, dos plantas llegron secas y la otra "tocada" por el largo envio. Nula respusta de GermiGarden hasta ahora
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Respuesta de germigarden.comSeñalarHola buenos días Veo que ya recibió los productos adecuados! Gracias
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Todas las plantas llegaron destrozadas, toda la tierra esparcida por la caja. Las he plantado pero por pena, porque están medio muertas, no creo que sobrevivan. No respetan el producto, mejor no comprar.
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Respuesta de germigarden.comSeñalarHola Adrian Sentimos mucho lo ocurrido. MRW durante un tiempo ha tenido muchos problemas. Pero no teníamos ni idea de ello. Le enviamos mensaje privado para solucionarlo Gracias
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Genial servicio, llegan las plantas genial.
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Pedí 18 potunias y llegaron sin flor y casi secas. 8 se han secado completamente. No deberían haber enviado el pedido así. Pero, me puesto en contacto con ellos y, después de enviar varias fotos, estoy a la espera de su respuesta.
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Es la primera vez que compro algo en germigarden y todo ha ido muy bien. Es el único sitio donde encontré lo que quería.
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Encantada con la compra.
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Me gusta lo sanas y saludables que se ven las plantas que he recibido. Por ponerles una pega, la forma de envío. Llegaron todas revueltas y habían perdido tierra. Por lo demás estoy encantada. Me gustan sus productos
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Parte del pedido no llegó en condiciones y repusieron sin problema, buen servicio postventa
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Llegaron un par de macetas rotas, otras veces metéis alguna de más, pero este viaje no. Pero todo correcto, las macetas están muy bien y el servicio inmejorable.
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Vaga información sobre estado de mi pedido, decía que había sido enviado y 5 días después seguía sin haber sido entregado. Cuando llegó la planta, lo hizo en un estado lamentable, la planta fuera de la maceta, pérdida de hojas... ni volveré a utilizar esta empresa ni por supuesto la recomendaré.
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Respuesta de germigarden.comSeñalarHola buenos días Siento lo ocurrido! No teníamos constancia de ello. Nos consta que el pedido salió dos días después de la compra y se entregó al día siguiente!
Respuesta de Luis GSeñalarBuenos días, la razón de mi ueja no es tanto el retraso en el pedido como el lamentable estado del mismo, he comprado plantas online otras veces y el packaging es exquisito, al tratarse de transporte de seres vivos. En su caso la planta venía volvada, directamente fuera del macetero como consecuencia del movimiento, entiendo.encima era un regalo con lo cual el disgusto es doble. Pero bueno, ya está, lección aprendida. Primer y último pedido con ustedes
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Muy rápido y las plantas mucho más grandes de lo q pensaba, eran preciosas!!
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El pedido muy rápido y los portes en precio. Hubo un error con una de las macetas y se encargaron de todo. Es la segunda vez que compro y por la variedad y precio que tienen probablemente vuelva a comprarles.
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rápido y en buenas condiciones, lastima que falto el Cilantro, y lo utilizo. Por cierto no recuerdo haber visto la devolución del importe... .Aurora.
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El pedido ha tardado bastante, pero dada la situación actual, el retraso queda justificado. La primera entrega fue equivocada pero después de enviar mail con fotografías se ocuparon del cambio. Como punto negativo, excusable dada la crisi sanitaria, es que las primeras plantas estaban en excelentes condiciones y las segundas, las que había comprado, llegaron relativamente mustias y una de las plantas tenía 5 hojas muertas. Quizás no haya sido el mejor momento para comprar plantas, igualmente volveré a comprar.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ELSA C. *
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Alguna planta algo dañada y un helecho que no correspondía que el que había pedido. He contactado y enviado una foto pero sigo sin respuesta.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CÉSAR C. *
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Servicio rápido y eficiente. Atención al cliente estupenda.
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Es la primera vez que compro y volveré a pedir sin ninguna duda. La atención al cliente buenísima y recibí el paquete en buenas condiciones
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÚRSULA M. *
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Todo llegó muy bien empaquetado pero nunca me avisasteis de que lo enviabais así que me pillo por sorpresa...
Opiniones de , luego de una experiencia de por MATEO S. *
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perfecta
Opiniones de , luego de una experiencia de por ORIOL C. *
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El producto que buscaba, aunque una de las macetas llegó caída y la tierra volcada por toda la caja, pero puedo entender que es un material difícil de transportar. Las pude plantar bien y ahora están dando color a mi balcón . Muchas gracias y repetiré sin duda
Opiniones de , luego de una experiencia de por LIDIA Z. *
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Muy buena, el servicio de atención al cliente, tanto antes como después de realizar la compra, de lo mejor que me he encontrado. Un trato personalizado excepcional
Opiniones de , luego de una experiencia de por IAN C. *
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Muy buen producto
Opiniones de , luego de una experiencia de por FÁTIMA G. *
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todo perfecto
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Todo correcto
Opiniones de , luego de una experiencia de por ENCARNACIÓN G. *
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Hubo un pequeño malentendido que solucionaron perfectamente. Como sugerencia le diría de mejorar el empaquetado
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARC C. *
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Entrega puntual y en buen estado. El producto respondía sobradamente a la expectativa
Opiniones de , luego de una experiencia de por ARIADNA C. *
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Vaig tindre que trucar perque no enviaven la comandao
Opiniones de , luego de una experiencia de por VERÓNICA M. *
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Todo rápido, perfecto y muy buenas condiciones de embalaje e hidratación
Opiniones de , luego de una experiencia de por YAGO L. *
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hice un pedido con varias plantas, unas 6 y faltaban 2 en el pedido
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Buen precio y puntualidad en la entrega
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Para empezar, he tenido que perseguirles para saber cuándo me iban a entregar el pedido. Con la excusa del Covid todo está justificado. La caja llegó con muchas de las plantas mustias y las macetas volcadas. Uno de los artículos estaba agotado y supuestamente me iban a hacer la devolución pero no he sabido nada de ellos. Desde luego no voy a repetir.
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Respuesta de germigarden.comSeñalarBuenos días Sentimos no haya sido satisfactorio el proceso de compra! El pedido salió un 3 días laborables despues de la compra, ya avisábamos que llevábamos un poco de retraso.... Y que le hubiesen llegado revueltas, no teníamos ninguna noticia de ello! Gracias
Respuesta de Pablo DSeñalary en cuanto a la devolución de dinero por el artículo que no teníais en stock? todos estos detalles dan mala imagen. total, supongo que es cuestión de interés cuidar vuestra reputación en el mercado. saludos
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Mala calidad de envío. Las plantas llegaron volcadas y destrozadas.
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Las plantas son de buena calidad, pero el trato al cliente es mejorable. Aún espero sustitución de plantas que llegaron rotas o devolución del dinero por productos que adquirí y no llegaron.
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Experiencia horrible. Nunca más. Plantas destrozadas, el contenido tirado en la caja y roto. Y eso por segunda vez, después de quejarme de un primer envío en estas condiciones y tenerme mareada dos semanas, me mandan el segundo destrozo. Además de no saber embalar los envío son unos impresentables.
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Hice todo por internet. Las macetas llegan bien pero las plantas no. Tambien han cambiado unas cosas de mi pedido sin decir nada. Entiendo que puede pasar, pero envie dos mails para las plantas que llegan en mal estado (y una maceta rota), y nunca me han respondido :(
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Han llegado lss plantas mal y muy pequeñas Se han perdido a los pocos días
Opiniones de , luego de una experiencia de por PILAR Z. *
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He realizado ya varios pedidos, suelen ser muy rápidos y además viene súper protegido y el material genial.
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Todo lo que he comprado en perfecto estado, las plantas vienen muy bien, y las tengo preciosas, con una calidad muy buena.
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Rapido y buen producto
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Plantas recibidas en mal estado.
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Tratamiento y envio muy bien...
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Todo seria de 5 estrellas si no fuera porque la caja venia con el sentido vertical mal marcado, asi que las plantas llegaron de costado y fuera de sus macetas y totalmente revueltas. Por suerte llegaron enteras.
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Llego a tiempo y en muy buen estado.
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He quedado plenamente satisfecho en todos los aspectos referentes a mi pedido .Muchas gracias
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Tardo prácticamente un mes en llegar. Una maceta llegó rota, puse una reclamación y aún no me han devuelto el dinero o mandado una nueva.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MANUELA M. *
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Tuve problemas con el primer envio. Contacté con ellos y me enviaron una nueva planta. El segundo pedido fue como el primero...las plantas volcadas y otra vez la dimorfeca muerta. No volvi a reclamar...creo q la culpa es del transportista MRw
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NO SE OS OCURRA COMPRAR AQUÍ NADA. Un desastre, si estáis pensando en comprar algo aquí cambiar de pagina. El pedido tardo un montón en llegar lo de 48/72 horas un timo. El pedido llego echo un desastre, todas las plantas rotas y unas encima de otras. El repartidor me dejo la caja en el ascensor y se marcho corriendo. Llame por teléfono a la empresa y no lo cogen. Les mande un email y todavía estoy esperando q me contesten con una solución, al final me quede con las plantas rotas y muertas y sin dinero. Un desastre absoluto. NO SE OS OCURRA COMPRAR AQUÍ NADA
Opiniones de , luego de una experiencia de por NAYARA C. *
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Respuesta de germigarden.comSeñalarHola Raquel. Siento mucho lo ocurrido! He estado buscando y no encuentro su mensaje informando de la situación. Y siento mucho que MRW rompiera el envío, lo entregara tarde, y lo dejara ahí y se marchara! MRW lo entregó 2 días tarde! Nosotras tardamos 2 días más de lo normal a la salida del pedido, pero lo informamos (aun a fecha de hoy) que vamos con un pequeño retraso! Le envio mensaje privado para solucionarlo
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Todo muy bien y muy rápido
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Las plantas llegaron en perfecto estado, muy buena compra.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANDREA N. *
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Buena calidad
Opiniones de , luego de una experiencia de por JORGE G. *
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Recibí mi pedido mal, las plantas destrozadas porque el paquete tenía dos indicaciones diferentes para guardar la posición. Llamé para decirlo, me atendieron muy bien, me dijeron que volverían a enviarme los productos dañados...y aun sigo esperando, quince dias después
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Todo correcto y envío rápido. Los geranios llegaron algo pachuchos por el viaje como es normal, pero se están recuperando bien. Del plantel de lechugas mix no pude aprovechar ninguna, algunas llegaron ya muertas y las que no se murieron después de plantarlas. El resto de las cosas llegaron en perfecto estado.
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La mayoría de las cosas llego en buen estado (muchas de las plantas que compre vinieron con hijos y son mas grandes de lo que pensaba), era de esperar considerando que viajo de Barcelona a Segovia. Muy contenta con el servicio voy a seguir comprando.
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Envío rápido y correcto
Opiniones de , luego de una experiencia de por AITOR M. *
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Ya es nuestro segundo pedido y todo ha llegado en perfecto estado. Todos los productos son tal cual los describen o muestran en la imagen.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEJANDRA E. *
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Llegaron tanto las plantas como las macetas en perfecto estado, la entrega fuer rápida y perfecta.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN A. *
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Plantas y envío en perfecto estado. Gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAYAN C. *
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Las plantas llegaron sin proteccion ninguna en la caja y con la tierra fuera de las macetas. Muy maltratadas en general con hojas rotas. Incluso hubo errores y me mandaron una planta equivocada. Al reclamar me dijeron que me devolvian el dinero de parte del pedido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por BIEL E. *
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la entrega buena y rapida
Opiniones de , luego de una experiencia de por NOA D. *
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Vinieron las plantas equivocadas, luego mandaron las q había pedido y llegaron en un estado deplorable, luego después de varios correos y wassap mandaron otras
Opiniones de , luego de una experiencia de por SANDRA A. *
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Quedé muy contento con el pedido. Todo bién.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANTONIA P. *
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Todo bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEJANDRA B. *
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Las macetas llegaron rotas por culpa del transportista pero me hicieron llegar otras enseguida.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JON S. *
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Por falta de stock no me enviaron parte del pedido. Ese no es el problema ya que es algo q puede pasar. El problema fue que me tuve que enterar a la entrega.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NICOLÁS C. *
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Respuesta de germigarden.comSeñalarBuenos días Las flores de papel se estropean en maceta con el cambio de tiempo.... y no podimos servirlas! Le enviamos por correo electrónico un cupón de envío gratuito para que puede comprar otras plantas sin gastos de envío. Perdone las molestias
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Todo muy bien, entrega y el producto
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARTA M. *
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La mayoría de las plantas llegaron en mal malestado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por IRENE M. *
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La calidad y rapidez de sus envios.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROSARIO P. *
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El producto, perfecto. Podría mejorar la información acerca del estado del pedido y previsión de entrega,porque durante unos días quedó en un "limbo". Pero globalmente, muy bien, y los recomendaré.
Opiniones de , luego de una experiencia de por AITANA R. *
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Trato, servicio y resolución de problemas espectacular. Recomiendo al 120% esta empresa. Hubo un error en el pedido y no solo lo solucionaron en cuestión de horas, sino que fueron atentos amables y serviciales. Una maravilla, si vuelvo a necesitar una planta la compraré en esta web sin dudarlo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por AURORA B. *
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Excelente espiritu de servicio. Buen producto a buen precio. Muy recomendable. Rápidos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por DIEGO T. *
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El servicio ha sido rápido, pero varias macetas han venido con enfermedadesUna de las que ha llegado en mejores condiciones
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALONSO M. *
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lo peor del mercado
Opiniones de , luego de una experiencia de por ONA Q. *
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Jamás hubiera pensado que podía existir un servicio de peor calidad que el entregado por Germigarden y su personal. Un primer pedido de más de 300 euros tardó casi dos meses en llegar y para colmo, más de la mitad de lo que había ordenado, llegó en mal estado, destruido o era algo diferente a lo que habíamos pedido. Para corregir esta orden, han tardado otro mes completo y aún así las cosas vuelven a llegar en mal estado, cambiadas o totalmente destruidas. No sé en qué estaba pensando cuando decidí dar una segunda oportunidad a Germigarden... Segundo pedido... Misma pesadilla: una eternidad en llegar, artículos que no eran, macetas rotas... para corregir la orden han vuelto a tardar semanas y al final he tenido que pedir el reembolso, el cual sigo esperando y francamente, dudo que lo llegaré a recibir, porque ya ni siquiera responden a mi emails. Pésima calidad en todo sentido... una pena porque el concepto es bueno. A veces gente incompetente tiene la suerte de dar con buenas ideas... Lástima que no hayan sido capaces de ponerla en marcha como es debido. Incompetencia en su máxima expresión. He puesto una denuncia en los servicios al consumidor para al menos recuperar el dinero que me deben.
Opiniones de , luego de una experiencia de por GAEL R. *
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Buena
Opiniones de , luego de una experiencia de por DANIEL P. *
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Mi experiencia fue muy mala . El pedido se perdió , las plantas estuvieron 4-5 días en una caja a saber donde cerrada sin ventilación . Me llego en muy mal estado . No se como lo hubiera valorado si hubiera llegado como debía en 24h.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA ÁNGELES P. *
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Las plantas llegaron en muy mal estado, casi todas fuera de sus tiestos y toda la tierra derramada por la caja. Me he puesto en contacto para avisar y me dijeron que enviarían de nuevo las plantas que estaban mal, pero aún no ha llegado nada
Opiniones de , luego de una experiencia de por AMPARO M. *
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Es la primera vez que compro plantas on-line y la verdad es que la experiencia ha sido muy buena. Las plantas han llegado preciosas, y el servicio ha sido rápido y efectivo. El mismo día pedí también a la vez en otra página otras plantas y ha día de hoy, 17 días después, todavía no las he recibido. Así que respecto a GermiGarden estoy contentísima. Repetiré-.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁNGELES V. *
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Fácil de comprar, servicio impecable y productos y plantas en perfectas condiciones
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA PILAR S. *
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todo muy bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por OLGA B. *
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La entrega fue en el plazo previsto y la atención al cliente fue excepcional.
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La surfinia vino aplastada y además pedí en color rojo y vino color fucsia. Las gitanillas me pasó igual, algunas color rojas y otras no. Pedí todo en color rojo. El envio no estaba mal, pero cuándo llegó la caja con las plantas, estaban amontonadas y perdieron todas las flores.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ ANTONIO G. *
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Salvo la dama de noche, el resto de plantas se perdieron en menos de dos días. No es la primera vez que compro plantas online en otras plataformas pero sí que solo duren dos días.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁNGEL L. *
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Puntual en l'entrega. La qualitat del producte en general prou bé. Algunes plàntules un pèl deshidratades
Opiniones de , luego de una experiencia de por CRISTIAN V. *
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Algunas de las plantas creo que sí hubiese ido en persona sinceramente no las hubiese elegido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARA B. *
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La comanda va arribar amb poc temps i l'entrega va ser correcta.
Opiniones de , luego de una experiencia de por AITANA A. *
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Todos los productos que solicite llegaron en condiciones, pero hubo retraso en la entrega del pedido y debí reclamarlo. Luego de eso llegó día de por medio. Solicite asesoramiento para conocer si el sustrato servía para la planta y me respondieron muy bien y de manera amable, aunque después en el paquete del sustrato decía que debía poner una capa para drenaje que me habían dicho que no era necesario
Opiniones de , luego de una experiencia de por INMACULADA T. *
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La página web es sencilla y amigable. El personal es encantador. Se equivocaron en el pedido pero lo corrigieron enseguida.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁFRICA G. *
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Todo muy bien!
Opiniones de , luego de una experiencia de por ELENA F. *
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Todo perfecto, volveré a comprar. Gracias
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Todo según lo solicitado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por GABRIEL G. *
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Mi pedido llego en perfecto estado
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁFRICA C. *
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Estoy segura que compraré en más ocasiones.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ISMAEL G. *
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La experiencia a sido inmejorable
Opiniones de , luego de una experiencia de por JIMENA C. *
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Muy buena experiencia y rapidez
Opiniones de , luego de una experiencia de por ERIK L. *
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Rápida la entrega y en buen estado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALONSO P. *
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Opiniones añadidas por orden cronológico