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Resumen de opiniones
La atención al cliente es destacada, con precios competitivos y una buena calidad en los productos. Los clientes aprecian la rapidez y la seriedad del servicio.
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A. A.
18 dic 2022
Reseña verificadaEl descuento es una mentira de 112 el descuento de 20% es 22 euros me han dado un vale de 15 euros para gastar en el taller. Me parece muy mal
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A. A.
18 dic 2022
Reseña verificadaAl mecánico se le cayeron varias veces al suelo las bombillas que iba a poner (fuera de la caja). Muy torpe. Después de tantos golpes, no se lo que me durarán. Llegue con solo una fundida y me querían cobrar dos , aunque finalmente no lo hicieron
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A. A.
18 dic 2022
Reseña verificadaLa experiencia ha sido buena, con una excepcion, indique que mi coche según el manual del fabricante indica que el aceite de motor debe ser un 5w 40, però el sr. que me atendió dijo que no podia ser que su aplicación en un ordenador le indicaba un 5w 30, yo insisti en el tema pero me dijo que no me podían poner el que yo indicaba, aunque me indico que era muy similar, total que puso el que el quiso, no el que el fabricante en esta caso Nissan indica en sus manuales.
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A. A.
18 dic 2022
Reseña verificadaFui ayer a que me coloquen las ruedas, y sigo indignado. Llegué a las 14:00, como estaba previsto, y lo primero, me dicen que van a tardar 1 hora y media. Así que eso del montaje en una hora, nada de nada. A las 15:42 me llega un SMS, me acerco al coche antes de pasar por caja, y veo que se han equivocado de ruedas. En lugar de unas HANKOOK KINERGY 4S2 225/45R17 94W, me han colocado unas HANKOOK VENTUS S1 EVO3 225/45ZR17 94Y. En caja se lo explico, y me dicen que en media hora me las cambian, así que me vuelvo a ir a esperar. Me llaman a las 15:52 diciendo que ha habido un problema, y que no tienen las ruedas que había comprado. Que si quiero me ponen unas Michelin Crosclimate 2 por el mismo precio, por las molestias. Acepto por no tener que venir otro día. A las 16:41 me llega otro SMS, me acerco al coche, y veo que me han puesto unas Michelin Crossclimate 2 225/45R17 94V. Es decir, en lugar de ponerme unas 94W como las que había comprado, ¡¡¡me habían puesto unas 94V!!! Me he quejado diciendo que en mi ficha técnica pone que necesitaba unas 91W, y que yo había comprado unas 94W, a ver porque me habían puesto unas 94V. Me han respondido diciendo que las 94V son válidas porque son de invierno, y el chico que me estaba atendiendo le ha pasado los papeles a una compañera para que me siguiera atendiendo ella, y se ha escapado. De pura mala leche he cogido la factura, la llave, y me he pirado. Y volviendo a casa, me he dado cuenta que el volante me vibraba. ¡¡¡Así que encima, me las han puesto mal!!! Tremendo. Estoy super cabreado. Ha sido la peor experiencia en un taller de toda mi vida.
Respuesta de feuvert.es
Buenas tardes Asier. En primer lugar, pedirte disculpas por las posibles molestias ocasionadas y agradecerte tu valoración que nos ayuda a mejorar el servicio de todos nuestros clientes. Por favor, para tratar de ayudarle, envíenos la factura y este detalle de lo sucedido al email de contacto@feuvert.es Respecto a la vibración, le informamos que nuestras manos de obra tienen 3 meses de garantía, por favor, acuda al autocentro para que le puedan revisar el servicio realizado. Atentamente, Feu Vert
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A. A.
18 dic 2022
Reseña verificadaPerfecto todo. Muy rapidos en el cambio de ruedas.
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A. A.
18 dic 2022
Reseña verificadaEl único problema que he tenido ha sido una vez más la descoordinación entre el pedido y la compra online con el taller donde realizan la operación. En este caso en taller les aparecía coche gasolina cuando en realidad es diésel y en el pedido web también era diésel con la descoordinación en precio también. Así mismo la fecha que me permitía la aplicación y el horario , resulta que realmente al taller no le llegaban las horas ni tenía el día disponible. . Tienen que solucionar esta descoordinación. Parece como si fuesen dos empresas distintas la web online y el taller. Ya me había pasado con las ruedas al comprarlas por la web aprovechando un descuento, resultando que después el taller no las tenía cuando en la web indicaba que si. Al final el buen hacer de los dependientes del taller son los que solucionan el entuerto.
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A. A.
18 dic 2022
Reseña verificadaCorrecto
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A. A.
18 dic 2022
Reseña verificadala atención al cliente no se puede mejorar
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A. A.
18 dic 2022
Reseña verificadaSe equivocaron a la hora de montar los neumáticos, además me tocó ir el día siguiente ya que saltó después de cambiar el neumático el sensor de baja presion
Respuesta de feuvert.es
Buenas tardes RAULL. En primer lugar, pedirte disculpas por las posibles molestias ocasionadas y agradecerte tu valoración que nos ayuda a mejorar el servicio de todos nuestros clientes. Te informamos que hemos contactado con el director del centro para tratar de mejorar nuestra atención y servicio con nuestros clientes. Le comunicamos que nuestras manos de obra tienen 3 meses de garantía por si lo necesitara. Atentamente, Feu Vert
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A. A.
16 dic 2022
Reseña verificadaEl servicio en Feuvert es muy bueno y estoy totalmente satisfecho
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A. A.
16 dic 2022
Reseña verificadaReservo cita para cambiar neumáticos a las 18h. A las 20h paso y está sin hacer. A las 20:15 me llaman que en 45m está y que me regalan el equilibrado. A las 21h voy y el equilibrado sin hacer. El chico dice que un mecanico se ha puesto malo (??). Tengo que coger cita para otro día despues de esperar 3h. Arranco el coche y se encienden todos los pilotos. Tiene que venir alguien a configurarlo. Voy el segundo día a las 10h. En teoría en 1h estaría. A las 11:20 están cogiendo el coche para meterlo en el taller. Está listo a las 12:15h. Nada satisfecho con el equilibrado, tendré que acudir a otro taller.
Respuesta de feuvert.es
Buenas tardes Roberto. En primer lugar, pedirte disculpas por las posibles molestias ocasionadas y agradecerte tu valoración que nos ayuda a mejorar el servicio de todos nuestros clientes. Le informamos que nuestra mano de obra tiene 3 meses de garantía, para hacer uso de ella, puede acudir a cualquiera de nuestros talleres para que se lo puedan revisar y dar solución. Atentamente, Feu Vert
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A. A.
15 dic 2022
Reseña verificadaRápido, fácil y de confiaza
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A. A.
15 dic 2022
Reseña verificadaMuy fácil de hacer el pedido y un trato excelente en la tienda.
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A. A.
15 dic 2022
Reseña verificadaMe han rayado las llantas traseras
Respuesta de feuvert.es
Buenas tardes Kevin estuard. En primer lugar, pedirte disculpas por las posibles molestias ocasionadas y agradecerte tu valoración que nos ayuda a mejorar el servicio de todos nuestros clientes. Te informamos que hemos contactado con el director del centro para tratar de mejorar nuestra atención y servicio con nuestros clientes. Por favor, mándanos un email a contacto@feuvert.es con el detalle de lo sucedido y la factura para ver si podemos ayudarte. Atentamente, Feu Vert
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A. A.
15 dic 2022
Reseña verificadaCompra correcta
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A. A.
15 dic 2022
Reseña verificadaSiempre me han atendido bien. Sin embargo esta vez me llamaron para indicarme que la batería tal vez convendría cambiarla (hasta ese momento había funcionado perfectamente). Al recoger el vehículo tras el mantenimiento acordado, no arrancó el coche. Tuve que comprar otra batería en ese momento.
Respuesta de feuvert.es
Buenas tardes . En primer lugar, pedirte disculpas por las posibles molestias ocasionadas y agradecerte tu valoración que nos ayuda a mejorar el servicio de todos nuestros clientes. Ante cualquier duda sobre lo que tiene o se le ha hecho al vehículo por favor, contacte con el personal de taller si desea que le expliquen en detalle. Si lo desea puede enviarnos un email a contacto@feuvert.es. Atentamente, Feu Vert
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A. A.
15 dic 2022
Reseña verificada...
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A. A.
15 dic 2022
Reseña verificadaAtención al cliente magnífica.
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A. A.
15 dic 2022
Reseña verificada,,,,
Respuesta de feuvert.es
¡Gracias por tus 5 estrellas, Inma! :) Tu valoración nos anima para seguir trabajando y seguir dando nuestra mejor atención y servicios. Esperamos volver a verte en cualquiera de nuestros centros Feu Vert. ¡Un saludo!
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A. A.
15 dic 2022
Reseña verificadaMuy atentos y serviciales. Rápidos en la resolución de la duda que tuve con el pedido. Muy satisfecha.
Opiniones añadidas por orden cronológico
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