Resumen de opiniones
La marca Ecoalf ofrece productos con buena calidad y envío rápido, aunque se sugiere tener en cuenta que las tallas pueden ser pequeñas, optando por una talla mayor.
- Este resumen se basa en una muestra representativa de al menos 10 reseñas con al menos 20 caracteres y se actualiza mensualmente.
Resumen de opiniones
La marca Ecoalf ofrece productos con buena calidad y envío rápido, aunque se sugiere tener en cuenta que las tallas pueden ser pequeñas, optando por una talla mayor.
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Opiniones de clientes
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Lamentable servicio postventa. Además de engañar a la gente con la fecha de entrega nula capacidad de gestión. No volveré a comprar nunca más
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAFAEL G.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Rafael, Podemos comprender su malestar, pero no la expresión de sus afirmaciones. ECOALF siente un alto respeto por sus clientes, como no puede ser de otra manera. Lamentablemente ha habido una incidencia logística generalizada en el país que explica la tardanza del envío de su pedido. Como le hemos expresado por otros canales, lo sentimos muchísimo y nuestros equipos están trabajando intensamente para atender cualquier consulta en este sentido. Un saludo, ECOALF Customer Care Team
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Desde que realicé el pedido no se ha enviado email hasta el envío. Y no se cumple 48/72 horas. Llegó más tarde.
Opiniones de , luego de una experiencia de por FATIMA G.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Fátima, Tu pedido del sábado 14 de diciembre no se preparó hasta el primer día laborable, el lunes 16 de diciembre. El mismo se entregó el 20 de diciembre tras dos intentos de entrega por parte del transportista. No existe incidencia ni demora con tu pedido. Nuestros horarios y disponibilidad están informados en la tienda online. Es fundamental el descanso de nuestros equipos y por eso el fin de semana no se gestionan pedidos online. Saludos, ECOALF Customer Care Team
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La tardanza de la preparación del pedido
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANDRES C.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Andrés, Sentimos mucho el atraso en la preparación de su pedido. Desgraciadamente en esta campaña de Navidad hemos tenido un alto volumen de pedidos que se han sumado a un fallo técnico a nivel logístico que explica la demora acumulada. Nuestros equipos han trabajado en intenso para solucionarlo lo antes posible y nos alegra saber que tu pedido llegó a tiempo. Saludos, ECOALF Customer Care Team
Respuesta de Andres CSeñalarHola … sin problema de verdad… es normal que esas fechas siempre hay muchas demandas , ahí os doy la razón… lo importante que el pedido llegó a su tiempo y pude disfrutar de ese abrigo para mis días festivos Gracias Felices fiestas
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Simplemente perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN PEDRO T.
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No se han cumplido los plazos de entrega 24/48h. El paquete se ha entregado en el centro de distribución, por lo tanto no sé qué tal es el producto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por IGONE Á.
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Excelente
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALFONSO G.
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Buena marca, relación calidad precio 👍
Opiniones de , luego de una experiencia de por MONICA Z.
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La web bien, he comprado en ella y bien. En esta experiencia muy mal por eso esta reseña y explico lo ocurrido más abajo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIGUEL M M.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Miguel, Quedamos atentos para conocer lo que te ha ocurrido para puntuar tan baja tu experiencia de compra en nuestra tienda online. Recuerda que cualquier tema que necesites gestionar, podrás encontrarnos en contacto@ecoalf.com. Saludos, ECOALF Customer Care Team
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Todo el journey correcto, la página web clara y el proceso de compra intachable... la entrega vía correos no avisaron y hubo que pasar a recoger por la oficina
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCO L.
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Es una auténtica estafa comprar en Ecoalf. El abrigo en Ecoalf cuesta 275€ y en El Corte Inglés lo vendían por 192€. Es una vergüenza.
Opiniones de , luego de una experiencia de por PAULA A. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Santiago, Es muy grave tu acusación y no la podemos aceptar en ningún sentido. El Corte Inglés vende los productos ECOALF al mismo precio que en nuestra tienda online, excepto si esos grandes almacenes realizan ventas especiales, como suele ser habitual en sus ventas privadas, rebajas o acciones comerciales que ellos estimen. Cada vendedor tiene el derecho de varias los precios de acuerdo con sus estrategias de venta. Si lo has conseguido más barato en otra tienda por una oferta concreta, no te da derecho a afirmar lo que desconoces. Saludos, ECOALF Customer Care Team
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Ok..
Opiniones de , luego de una experiencia de por VÍCTOR C. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
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Mala
Opiniones de , luego de una experiencia de por MERCEDES R.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Mercedes, Esperamos que en otra ocasión, con la previsión debida, tu experiencia de compra sea mejor. Queda claro que el margen de mejora es amplio y en ello trabajamos. Saludos, ECOALF Customer Care Team
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Perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por VICTORIA L.
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Todo ha funcionado bien desde la formalización del pedido, cambio por otra talla, envíos, etc
Opiniones de , luego de una experiencia de por ENRIQUE G.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Enrique, Muchas gracias por tu opinión y puntuación. ¡Cada vez somos más en la comunidad ECOALF, gracias por sumarte al movimiento! Saludos cordiales, ECOALF Customer Care Team
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Muy fácil realizar el pedido y seguimiento online
Opiniones de , luego de una experiencia de por AURORA E. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola, Gracias por tu comentario. Nos alegra saber que el proceso de pedido y seguimiento en línea fue fácil para ti. Un cordial saludo, Equipo de Customer Care - Ecoalf
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Tejido fino para el precio , tardo mucho en llegar el paquete a pesar de pagar gastos de envio .
Opiniones de , luego de una experiencia de por ELISA G.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Elisa, Sentimos que no hayas comentado sobre la marca y que te hayas ceñido sobre el producto de tu pedido. Esta sección está prevista para comentar la experiencia de compra, la marca en sí misma, la atención al cliente, el proceso de entrega, etc. En relación con este último punto, el tiempo invertido en la entrega no depende de los gastos de envío pagados, sino de las condiciones del transporte y la cantidad de pedidos a gestionar. Después de un fin de semana de festivos como el 6 y 8 de diciembre, el transportista tenía que ocuparse de muchos paquetes para enviar y entregar, de ahí que tardará un par de días más. El lugar de entrega también es relevante en este sentido. Saludos, ECOALF Customer Care Team
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Me gusta mucho los productos que tienen, lástima el precio tan elevado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARINA P.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Maria, Muchas gracias por tu comentario, nos alegra saber que te gustan nuestros productos. Entendemos que el precio puede ser un factor importante, y siempre buscamos ofrecer productos de alta calidad y sostenibilidad que, a veces, pueden reflejarse en el costo. Apreciamos tu opinión y trabajamos constantemente para mejorar, por lo que tomamos en cuenta el feedback de nuestros clientes. Un saludo cordial, ECOALF Customer Care Team
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Nos enviais la encuesta antes de que llegue el producto. No nos ha llegado aún.
Opiniones de , luego de una experiencia de por PEPITA R.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Pepita, Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Lamentamos la confusión. Te pedimos disculpas por este inconveniente. Si el paquete aún no ha llegado, por favor avísanos a contacto@ecoalf.com. y verificaremos el estado de tu envío. Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta. Un cordial saludo, Equipo de Customer Care - Ecoalf
Respuesta de Pepita RSeñalarHola, Voldriem saber quan arribarà la nostra compra del dia 9 de desembre. Pedido EA537401
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Rapidez y claridad en el proceso de entrega
Opiniones de , luego de una experiencia de por MANU S.
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Muy buena calidad y diseño.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SERGIO M.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Sergio, Muchas gracias por tu comentario. Nos alegra mucho saber que estás satisfecho con la calidad y el diseño de nuestros productos. En Ecoalf nos esforzamos por ofrecer lo mejor, y tus palabras nos motivan a seguir trabajando con dedicación. Un cordial saludo, Equipo de Customer Care - Ecoalf
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Muy funcional
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN CARLOS P.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Juan, Gracias por tu comentario. En Ecoalf trabajamos para crear soluciones prácticas sin sacrificar el diseño y la sostenibilidad por lo que nos alegra saber que encuentras nuestros productos funcionales. Un cordial saludo, Equipo de Customer Care - Ecoalf
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La atención al cliente es impoluto. La rapidez de respuesta es increíble. El producto brutal.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARMEN G.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Carmen, Muchísimas gracias por tus palabras. Nos alegra enormemente saber que has tenido una experiencia tan positiva con nosotros. En Ecoalf nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio y productos de calidad, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, Equipo de Customer Care - Ecoalf
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La compra online en ecoalf no se la recomiendo a nadie. He querido hacer la devolucion en tienda y no me han dejado. Hay que hacerla online, pagar la devolucion y ademas llevar el pedido a correos e imprimir tu la pegatina. Esto teneis que cambiarlo sino nadie comprara online
Opiniones de , luego de una experiencia de por ISABEL B.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Isabel, Sentimos tu valoración y comentario, ya que sentimos que busca dañarnos de forma injusta. En general, al comprar online, es fundamental leer cómo se gestiona una devolución o un cambio, o qué tiempo está previsto el reembolso, porque cada gestión está pautada y explicada de forma clara. Solo hay que invertir cinco minutos en leerlos términos del servicio. ECOALF todavía no tiene la devolución en tienda, se trata de un proyecto sobre el que se está trabajando. Las devoluciones se hacen desde una oficina de Correos para evitar emisiones de CO2 y conseguir que nuestros clientes se alineen con nuestra misión y valores. Tenemos la suerte de que cada vez más personas confían en nosotros y forman parte de nuestra comunidad. ¡Somos imparables! Saludos, ECOALF Customer Care Team
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Bien, salvo que ha tardado 5 días en llegar… y todo esto que en la tienda, me dijeron que no había stock!
Opiniones de , luego de una experiencia de por JULIE M.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Julie, En campaña de Navidad, con el aumento de compras de este periodo, los transportistas acumulan atrasos por el alto volumen de pedidos que se deben gestionar. Aparte, nos gustaría compartir nuestros horarios contigo: De Lunes a Jueves, de 9 a 18h. Y viernes, de 9 a 15h. Nuestros equipos descansan en festivos y fines de semana. Saludos cordiales, ECOALF Customer Care team
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Bien, bien, bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAMON B.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Ramón, Nos alegra mucho que estés satisfecho. Un cordial saludo, Equipo de Customer Care - Ecoalf
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Todo genial, pero al final no era lo que buscaba
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAFA C.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Rafa, Gracias por tu comentario. Nos alegra saber que, en general, todo fue genial. Lamentamos que el producto no haya sido exactamente lo que buscabas. Si necesitas ayuda con una devolución o cambio, no dudes en contactarnos, estaremos encantados de asistirte. Un cordial saludo, Equipo de Customer Care - Ecoalf
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Un auténtico desastre, pagué 93,40 euros por un polo ted beige, talla M, Posteriormente lo cambié por la talla L y tuve que pagar otros 3,50 euros, por alguna extraña razón me anularon el pedido y me devolvieron 87,90 euros. Total estoy sin polo y he perdido 9 euros por el camino.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ LUIS D.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola José Luis, Sentimos el error que se ha cometido en la gestión de su pedido, del cambio y del reembolso de los gastos de envío, ya que se trata de un error evidente que vamos a subsanar hoy mismo. Lamentamos que usted no nos contactara para comentar el tema y encontrar una solución asistida por nuestro equipo de atención al cliente, ya que, como decimos, se trata de un error que debe ser corregido sin más demora. Le hemos contactado a su correo personal para tratarlo directamente con usted y ofrecerle una compensación. Sentimos muchísimo este caso y esperamos que acepte nuestras disculpas más sinceras. Un saludo cordial, ECOALF Customer Care Team
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Todo Perfecto. El abrigo genial
Opiniones de , luego de una experiencia de por FINA R.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Fina, Qué bueno saber que todo ha sido perfecto y que te encanta el abrigo. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Equipo de Customer Care - Ecoalf
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Todo muy bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por BELÉN S.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Belén, Nos alegra mucho saber que todo ha ido bien. Un cordial saludo, Equipo de Customer Care - Ecoalf
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Me ha gustado mucho. Es un regalo que creo que cuando lo vean le va a encantar
Opiniones de , luego de una experiencia de por BEGOÑA C.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Begoña, Qué alegría saber que te ha gustado. Estamos seguros de que el regalo será todo un éxito y que la persona que lo reciba quedará encantada. Si necesitas algo más o tienes alguna otra consulta, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, Equipo de Customer Care - Ecoalf
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Perfecto . Web de fácil uso. Entrega muy rápida
Opiniones de , luego de una experiencia de por MAITE C.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Maite, Muchas gracias por tu comentario. Nos alegra saber que la web te resultó fácil de usar y que la entrega fue rápida. En Ecoalf trabajamos para ofrecerte la mejor experiencia de compra posible, y tu satisfacción es nuestra prioridad. Un cordial saludo, Equipo de Customer Care - Ecoalf
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El pedido y todo bien, pero ha llegado el pedido manipulado, la caja se ve claramente que la han despreciado y vuelto a cerrar, y el abrigo lo habían sacado y vuelto poner de cualquier manera, lo sé porque antes ya había pedido y no venía así, la otra vez vino perfectamente embalado
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUIS MARÍA B.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Luis María, Sentimos muchísimo lo que explicas sobre cómo has recibido el abrigo PASU. Nos hemos puesto en contacto contigo a través de correo electrónico para gestionar este caso e investigarlo con el transportista. Los estándares de calidad de ECOALF son muy altos y no responden a cómo has recibido este pedido. Vamos a hacer lo necesario para que esto no vuelva a suceder. Gracias por tu comprensión. Un saludo cordial, ECOALF Customer Care Team
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Para empezar el pedido a tardado más de lo que ponía que iba a tardar más o menos, luego el empaquetado por un abrigo de casi 300 euros estaba bastante mal, por último ni me han avisado de cuando ha llegado el paquete y me he enterado de que había llegado porque he tenido que llamar yo a ver cuando iba a llegar, si no no me hubiese enterado de que ya había llegado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por IRENE M. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Ainara, Lamentamos que tengas esta impresión sobre la gestión de tu pedido ya que hay detalles relevantes a tener en cuenta. Compraste tu pedido en vigilia de un festivo nacional, el 6 de diciembre, que coincidía con un fin de semana. Nuestros equipos no trabajan ni en festivos ni fines de semana, por lo que tu pedido se preparó el lunes 11 de diciembre y lo recibiste el martes 12 de diciembre. Nuestro horario es de Lunes a Jueves, de 9 a 18h; y Viernes, de 9 a 15h. Fines de semana y festivos está cerrado y nuestros equipos descansan. Si un pedido se realiza en día laborable y antes de las 13h00, se prepara y envía en el mismo día. Si el pedido se realiza por la tarde, se prepara y se envía al día siguiente si no coincide con festivo o fin de semana. Esta información está a disposición en nuestra tienda. Gracias por tener en cuenta estos detalles porque en comercio electrónico son muy relevantes. Por otro lado, las comunicaciones del transportista pueden llegar a la carpeta de correo no deseado. Saludos, ECOALF Customer Care Team
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Muy buena, servicio impecable, cuidadoso y atento. Los recomiendo!
Opiniones de , luego de una experiencia de por STEPHANIE NICOLE M.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Stephanie, Gracias por tu comentario. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con nuestro servicio. Un cordial saludo, Equipo de Customer Care - Ecoalf
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Todo perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por MERCÈ S.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Mercè, Gracias por tu comentario. Nos alegra saber que todo ha sido perfecto. Si en algún momento necesitas ayuda o tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, Equipo de Customer Care - Ecoalf
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Los productos son de mucha calidad y es un placer llevar el pantalón de lana y la camiseta. Sólo que sería mejor poder recibirlos en menos días. Pero merece la pena comprar en vuestra marca. Gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por ELENA R.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Elena, Muchas gracias por tu comentario. Nos alegra saber que estás satisfecho con la calidad de nuestros productos y que disfrutas de tu pantalón de lana y camiseta. Lamentamos que el tiempo de entrega no haya sido tan rápido como esperabas. Trabajamos continuamente para mejorar la eficiencia de nuestros envíos, y tu feedback es muy valioso para seguir mejorando. Agradecemos mucho tu confianza en nuestra marca y esperamos seguir ofreciéndote productos que te encanten. Un cordial saludo, Equipo de Customer Care - Ecoalf
Respuesta de elena rSeñalarGracias a vosotros
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No me parece bien el cobro de 2 € de devoución.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIA JOSE P.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola María José, Nos habría gustado conocer algún argumento por tu parte para entender por qué no te parece bien unos gastos de devolución. Por parte de ECOALF, se trata de una tasa para compensar las emisiones de CO2 con un coste verdaderamente simbólico. En ECOMMERCE esta tasa suele ser, por lo menos, el doble de alta. ECOALF alinea todas sus acciones con nuestra misión y valores, incluyendo la venta online. Saludos, ECOALF Customer Care
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Muy mala experiencia. Hice el pedido el 28 de noviembre y hoy 10 de diciembre todavía no lo he recibido. He reclamado en varias ocasiones, pero no me dan ninguna explicación.
Opiniones de , luego de una experiencia de por RACHEL S.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Rachel, Hemos atendido estos días tu caso y gestionado con el transportista para, desgraciadamente, confirmar que el pedido se ha extraviado. Nos consta que nuestro equipo te ha atendido puntualmente, dando prioridad a tu caso, ya que para nosotros es fundamental solucionar cualquier demora, con más razón si el transportista declara el pedido ilocalizable. Nos gustaría ofrecerte una reposición y alguna solución que sirva para compensar esta pérdida. Por ello estamos a la espera de tus noticias. Un saludo cordial, ECOALF Customer Care Team
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El seguimiento es excelente
Opiniones de , luego de una experiencia de por TINA C.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Tina, Gracias por tu comentario. Nos alegra saber que el seguimiento de tu pedido ha sido excelente. Trabajamos para ofrecer una experiencia de compra fluida y transparente, y tu satisfacción es nuestra prioridad. Un cordial saludo, Equipo de Customer Care - Ecoalf
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Buenas tardes; normalmente estoy satisfecho con ECOALF. He comprado bastante. Pero el último abrigo lo he tenido que devolver. El forro es extrafino y tenía una zona debilitada que se ha rasgado en un uso normal del mismo. En la web el producto parecía mucho más sólido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SANTIAGO C.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Santiago, Sentimos mucho que no hayas quedado satisfecho con tu compra y, muy especialmente, conocer el problema de calidad que comentas de uno de nuestros abrigos. Nos gustaría compensarte de alguna manera para que pruebes otro abrigo y puedas comparar la calidad de nuestras prendas de abrigo. No dudes en escribirnos a contacto@ecoalf.com para que podamos atenderte personalmente. Un saludo cordial, ECOALF Customer Care Team
Respuesta de Santiago CSeñalarMuchas gracias por su amable respuesta. Me podría concretar de qué abrigos se trata y cuál sería la compensación ?
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Ha pasado 1 semana desde que hice el pedido y no he tenido noticias sobre el mismo, cuando en la web presumis de entregas en 24/48 horas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUCAS G.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarBuenos días Lucas, Sentimos que a día de hoy no hayas recibido tu pedido ECOALF. Hemos contactado de inmediato al transportista para obtener más detalles sobre la entrega de tu pedido. Igualmente, nos hemos puesto en contacto contigo a través de tu correo electrónico para hacer seguimiento personalizado de tu caso. El equipo de ECOALF agradece tu comprensión. Un saludo cordial, ECOALF Customer Care Team
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Todo más que perfecto , prenda perfecta y envío rapidísimo.Impecable.
Opiniones de , luego de una experiencia de por GISELA ALVAREZ GARCIA A.
Respuesta de ecoalf.comSeñalar¡Hola Gisela! Muchas gracias por puntuarnos con la nota máxima y tu comentario tan positivo. Nos sirve de energía para avanzar cada día más en conseguir un consumo más sostenible y responsable. ¡Saludos! ECOALF Customer Care Team
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Lo han cobrado, y a la semana que no hay disponibilidad. Mala gestión y mala imagen en consecuencia
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIO J. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Francisco, Sentimos que la chaqueta FUJI no estuviera disponible en el momento de tu compra. ECOALF no sobreproduce sus stocks y la prenda solo volverá a estar disponible si se produce una devolución de cualquiera de nuestros canales de venta. Si deseas, puede activar la opción de "Avísame cuando esté disponible" de la tienda online. Solo necesitas escoger la talla que te interesa y dar clic en esa opción. Un saludo cordial, ECOALF Customer Care Team
Respuesta de Mario JSeñalarEstaba disponible en el momento de la compra y pagarla. 5 días después ya no, esa es la diferencia
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Son geniales! Pero si tienes el tobillo un poco ancho es imposible ponértelas . La goma es muy corta u no da mucho de sí . Creo que ese detalle es mejorable.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CRISTINA G.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Cristina! Muchas gracias por comentar de forma tan constructiva y otorgarnos una nota tan buena. La goma de la botas BERING van algo justa para que calce en el tobillo sin hacer mucha bolsa. Es cierto que al principio cuesta un poco calzarlas, pero poco a poco mejorará. Cualquier cosa, estaremos encantados de atenderte en contacto@ecoalf.com. Saludos, ECOALF Customer Care Team
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Proceso de compra y entrega perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por MANUEL B.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Manuel, Nos alegra saber que has quedado satisfecho con tu compra en ECOALF y la recepción de tu pedido. ¡Disfrútalo mucho! Saludos, ECOALF Customer Care Team
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ENTREGA RAPIDA
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA Z.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Ana, Gracias por valorar nuestros esfuerzos para conseguir que la entrega del pedido sea lo más rápida posible. ¡Muchas gracias por formar parte de la comunidad ECOALF! Saludos, ECOALF Customer Care Team
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todo bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por NATALIA F.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Natalia, Nos alegra saber que tu experiencia de compra ha sido muy buena y que nos has puntuado tan bien. ¡Gracias por formar parte de la comunidad ECOALF! Saludos cordiales, ECOALF Customer Care Team
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Muy bien, envío rapidísimo y al solicitar el cambio de talla enviaron inmediatamente la nueva talla sin esperar a recibir la devolución lo cuál no todas las tiendas online lo hacen, muy satisfecho con su web y servicio de envío y devolución.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JORDI G.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Jordi, Muchas gracias por tu puntuación y valoración sobre ECOALF. Nos alegra saber que tu experiencia de compra y cambio de prenda fue bien y que estás muy satisfecho. ¡Gracias por formar parte de nuestra comunidad! Saludos, ECOALF Customer Care Team
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No le puedo dar 5 estrellas, indicaban que la entrega era de 24-48 horas y tardaron un poco más.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIA JESUS G.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola María Jesús, Gracias igualmente por esta nota tan buena. Tu pedido se realizó en domingo y los fines de semana nuestros equipos descansan. Por eso no se preparan hasta el lunes y, a partir de ahí, cuenta el tiempo de entrega. Un saludo cordial, ECOALF Customer Care Team
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La página muy fácil de navegar en ella. El pedido ha llegado muy rápido. Aunque estaría bien poder enviarlo a un punto de recogida, y saber con qué compañía se hace el reparto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALBERT C.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Albert, Gracias por puntuar tan positivamente a ECOALF. Estamos trabajando para poder entregar los pedidos en puntos de recogida y que sea más fácil para nuestros clientes. Pronto esta opción estará disponible. Gracias por confiar en ECOALF y formar parte del movimiento. Un saludo, ECOALF Customer Care Team
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No puedo valorar productos a día de hoy todavía no los he recibido. Valoro entrega de pedido y vergonzosa
Opiniones de , luego de una experiencia de por MANUEL G.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarBuenos días Manuel, Sentimos mucho que a día de hoy no hayas recibido todavía tu pedido. Hemos contactado con el transportista para comprender qué está sucediendo con la entrega y solucionar este caso sin más demora. También te hemos enviado un mensaje a tu correo electrónico para poder hacer seguimiento de nuestras gestiones contigo a través de esa vía. Pronto encontraremos una solución para ti. Un saludo cordial, ECOALF Customer Care Team
Respuesta de Manuel GSeñalarBuenos días, Pedido recibido el 9 de Diciembre.
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Dos veces me han enviado otro modelo de zapatillas distinto al que había pedido. Finalmente me han dicho que me devuelven el dinero.
Opiniones de , luego de una experiencia de por AITOR L. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Iratxe, Lamentamos sinceramente los inconvenientes ocasionados con tu pedido. Entendemos lo frustrante que ha sido recibir un modelo diferente en dos ocasiones. Hemos procesado el reembolso como solución y estamos revisando el caso para evitar que situaciones como esta se repitan en el futuro. Un saludo, Ecoalf Customer Care Department
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Me encanta la marca
Opiniones de , luego de una experiencia de por ARANTXA N.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Arantxa, Gracias por tu valoración, nos complace escuchar que te encanta Ecoalf. Un cordial saludo, Equipo de Customer Care - Ecoalf
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Nos encanta Ecoalf por los materiales y el compromiso. El servicio muy rápido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JÚLIA M.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Júlia, Gracias por las palabras. Es gratificante saber que nuestro compromiso y misión es de tu agrado. Un cordial saludo, Equipo de Customer Care - Ecoalf
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Envío súper rápido, empaquetado perfecto y todo genial
Opiniones de , luego de una experiencia de por SARA R.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Sara, Muchas gracias por tu valoración. Es importante para nosotros saber que tu experiencia fue positiva, Un cordial saludo, Equipo de Customer Care - Ecoalf
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Servicio de entrega muy mal
Opiniones de , luego de una experiencia de por YOLANDA M.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Yolanda, Entendemos que el servicio no fue de tu agrado, tendremos en cuenta tu valoración para poder seguir mejorando y brindarte una experiencia positiva. Un cordial saludo, Equipo de Customer Care - Ecoalf
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Todo perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por FERNANDO G.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Fernando, Nos alegra saber que todo el proceso cumplió con tus expectativas. Un cordial saludo, Equipo de Customer Care - Ecoalf
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Todo muy rápido y perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por PILAR G.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Pilar, Gracias por tu comentario! Nos alegra saber que todo fue rápido y perfecto. Estamos comprometidos en ofrecerte siempre lo mejor. Ecoalf Customer Care Department
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Envío correcto
Opiniones de , luego de una experiencia de por SORAYA A.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Soraya ¡Gracias por tu comentario! Nos alegra saber que el envío fue correcto. Estamos aquí para ayudarte con lo que necesites. Ecoalf Customer Care Department
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He hecho una devolución de este pedido pero no sé en qué estado está. Me podrían decir algo por favor? Muchas gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por IRATI O.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Irati, Hemos revisado y vemos que paquete de devolución aun no ha llegado a nuestro almacén. Para cualquier duda o asistencia que necesites, contáctanos a nuestro correo de atención al cliente: contacto@ecoalf.com y estaremos encantados de ayudarte. Un saludo,
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Todo perfecto. Muchas gracias.
Opiniones de , luego de una experiencia de por BELEN S.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Belén, Gracias a ti por tu comentario! Nos alegra saber que todo ha sido perfecto. Estamos aquí para lo que necesites. Ecoalf Customer Care Department
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No ha llegado el pedido y no se dónde está dice en tránsito.
Opiniones de , luego de una experiencia de por EUGENIA V.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Eugenia, Te confirmamos que tu pedido tuvo un intento de entrega el 28/11, y fue dejado en un punto de recogida cercano por el transportista. Esta información fue enviada a tu correo electrónico por nuestro equipo. Además, hemos revisado y vemos que ya has recogido tu paquete el 2 de diciembre. Si necesitas más información o tienes alguna otra duda, no dudes en contactarnos. Gracias por tu comprensión. Ecoalf Customer Care Department
Respuesta de Eugenia VSeñalarCorrecto lo recogí el lunes en correos
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La calidad es inmejorable aunque el servicio de entrega podria ser mejorable
Opiniones de , luego de una experiencia de por OSCAR F.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Oscar, Gracias por tu valoración y por destacar la calidad de nuestros productos. Sentimos que el servicio de entrega no haya sido óptimo y trabajaremos para mejorarlo. Tu opinión es muy importante para nosotros. Ecoalf Customer Care Department
Respuesta de oscar fSeñalarGracias
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facilidad de compra
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAIME V. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de ecoalf.comSeñalarGracias por tu comentario! Nos alegra saber que tu experiencia de compra fue fácil. Seguiremos trabajando para ofrecerte siempre lo mejor. Ecoalf Customer Care Department
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Entrega súper rápida y atención al cliente efectiva
Opiniones de , luego de una experiencia de por GEOVANA A G.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Geovana, Gracias por compartir tu experiencia! Nos encanta saber que la rapidez de entrega y la efectividad de nuestro equipo de atención al cliente han sido de tu agrado. Siempre estamos aquí para ayudarte. Ecoalf Customer Care Department
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Prendas de calidad excepcional y rapidez en envío.
Opiniones de , luego de una experiencia de por AMAIA S.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Amaia Gracias por tu comentario! Nos alegra que estés satisfecha con la calidad de nuestras prendas y la rapidez en el envío. Estamos aquí para ti siempre que lo necesites. Ecoalf Customer Care Department
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Ha sido Excelente
Opiniones de , luego de una experiencia de por CAROLINA P. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de ecoalf.comSeñalarGracias por tu comentario! Nos llena de satisfacción saber que tu experiencia ha sido excelente. Siempre estamos aquí para ofrecerte lo mejor. Ecoalf Customer Care Department
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Todo Ok, pero me gustaria poder escoger franja horaria de entrega
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARISA G.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Marisa, Gracias por tu comentario. Tomamos en cuenta tu sugerencia sobre la franja horaria de entrega y trabajaremos para mejorar en ese aspecto. Si tienes alguna otra consulta o necesitas ayuda, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, Equipo de Customer Care - Ecoalf
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Es demasiado caro
Opiniones de , luego de una experiencia de por BEATRIZ A.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Beatriz, Hay una relación-calidad en las prendas de ECOALF que saltan a la vista por su diseño y, muy especialmente, por los materiales usados. ECOALF es una marca pionera en el uso de poliéster obtenido de botellas para la confección de prendas y calzado. A partir de ahí, hemos avanzado en el uso de desechos de piña, hilo de redes de pescar, posos de café, algas, neumáticos, kapok y, en definitiva, más de 600 materiales distintos para confeccionar nuestras colecciones desde 2009. Puedes consultar más detalles en este enlace: https://ecoalf.com/pages/materiales Un saludo cordial, ECOALF Customer Care Team
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Ha sido fácil y rapido
Opiniones de , luego de una experiencia de por DANIELA M. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de ecoalf.comSeñalarGracias por tu comentario! Nos encanta saber que tu experiencia fue fácil y rápida. Estamos aquí para lo que necesites. Ecoalf Customer Care Department
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Genial
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA F.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Maria, Gracias por tu comentario! Nos alegra saber que tu experiencia ha sido genial. Seguiremos trabajando para ofrecerte lo mejor. Ecoalf Customer Care Department
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La entrega perfecta
Opiniones de , luego de una experiencia de por GONZALO S. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de ecoalf.comSeñalarGracias por tu comentario! Nos alegra saber que la entrega fue perfecta. Trabajamos para ofrecerte siempre el mejor servicio. Ecoalf Customer Care Department
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muy bien todo
Opiniones de , luego de una experiencia de por JULIA D.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Julia, Gracias por tu comentario! Nos alegra saber que todo ha ido muy bien. Estamos comprometidos en seguir ofreciéndote el mejor servicio. Ecoalf Customer Care Department
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El proceso de cambio (sin devolución) una pasada. Gracias!!!
Opiniones de , luego de una experiencia de por SALVADOR F.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Salvador, Muchas gracias por tu mensaje. Nos alegra saber que el proceso de cambio ha sido de tu positivo. Un cordial saludo, Equipo de Customer Care - Ecoalf
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Todo correcto
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUZ U.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Luz, Gracias por tu comentario! Nos alegra saber que todo ha ido bien. Ecoalf Customer Care Department
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los tramites de devolución, así como la atención obtenida han sido excelentes.
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRAN SANCHEZ D.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Fran, En Ecoalf trabajamos para brindarte el mejor servicio y tu satisfacción es nuestra prioridad, por lo que nos complace saber que tanto los trámites de devolución como la atención que recibiste fueron excelentes. Un cordial saludo, Equipo de Customer Care - Ecoalf
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Todo muy bién y muy eficaz
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALBERTO P.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Alberto, Nos alegra saber que todo ha ido bien y que has quedado satisfecho con la eficacia del servicio. Un cordial saludo, Equipo de Customer Care - Ecoalf
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Todo Ok, fácil y rápido
Opiniones de , luego de una experiencia de por DIEGO B.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Diego, Gracias por tu comentario. Nos alegra saber que todo fue fácil y rápido. Un cordial saludo, Equipo de Customer Care - Ecoalf
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Todo correcto , Web fácil , envío súper rápido, faltaría incluir otros métodos de pago ( Bizum, Apple Pay etc…)
Opiniones de , luego de una experiencia de por LLIBERT C.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Llibert, Apreciamos tu sugerencia sobre añadir más métodos de pago como Bizum y Apple Pay. Lo tendremos en cuenta para mejorar nuestros servicios. Saludos cordiales, ECOALF Customer Care Team
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El único pero es que en la página web no ponen las medidas de las diferentes prendas y una cruza los dedos esperando haber acertado con la talla. Un cordial saludo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JULIA B.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Julia, Gracias por tu valoración, realmente apreciamos tus comentarios. Los tendremos muy en cuenta para seguir mejorando y ofrecerte una experiencia aún mejor. Aprovecho también para comentarte que, en la parte superior de las opciones de talla, verás una herramienta bajo la pregunta "¿Cuál es mi talla?". Ahí podrás ingresar tus medidas y obtener una recomendación personalizada. Esperamos que te sea útil. Un cordial saludo, Equipo de Customer Care - Ecoalf
Respuesta de Julia BSeñalarNo me sale la pregunta " ¿Cual es mi talla"?...desconozco el motivo pero es así. Un saludo.
Respuesta de ecoalf.comSeñalar¡Hola Julia! Gracias por tu comentario, a ver si podemos echarte una mano por aquí. En la tienda online existe una aplicación integrada para calcular la talla. Si no se han aceptado las cookies, es posible que no esté disponible. Para tener todas las funcionalidades a la vista, se sugerimos limpiar el historial, las cookies, volver a entrar en la web y aceptar las cookies. Si usas Chrome, otra solución es entrar en su configuración y, bajo el apartado de Privacidad y Seguridad, añadir en cookies de terceros el dominio de ECOALF como sitio confiable: http://www.ecoalf.com Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos a contacto@ecoalf.com. Saludos, ECOALF Customer Care Team
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A veces me cuesta encontrar la que busco
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANDRÉS C. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola, Gracias por tu comentario. Lo tendremos en cuenta para seguir mejorando y ofrecerte una experiencia positiva. Si necesitas ayuda para encontrar un producto o cualquier información, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que encuentres exactamente lo que buscas. Un cordial saludo, Equipo de Customer Care - Ecoalf
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Facil para oedir, rapida entrega y buen servicio
Opiniones de , luego de una experiencia de por DIEGO C. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola, Gracias por tu valoración y dejarnos saber que el proceso de pedido fue sencillo y que el servicio fue de tu agrado. Un cordial saludo, Equipo de Customer Care - Ecoalf
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El envío rápido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MÓNICA C.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Mónica, Gracias por tu valoración. En Ecoalf buscamos brindar una buena experiencia y nos complace saber que la tuya fue positiva y que el tiempo envío cumplió tus expectativas. Un cordial saludo, Equipo de Customer Care - Ecoalf
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Todo ha estado correcto, desde que realicé el pedido se gan cumplido las fechas. Totalmente satisfecha.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NATALIA N. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola, Muchas gracias por tu comentario, nos alegra saber que estás completamente satisfecha y saber que todo el proceso ha sido correcto. Un cordial saludo, Equipo de Customer Care - Ecoalf
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Fantástica experincia!
Opiniones de , luego de una experiencia de por HELENA C.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Helena, Gracias por tus palabras. En Ecoalf buscamos brindar una buena experiencia por lo que nos alegra que tu experiencia haya sido positiva. Un cordial saludo, Equipo de Customer Care - Ecoalf
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Todo genial. Gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por IÑAKI P.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Iñaki, Muchísimas gracias por tu valoración tan positiva. Agradecemos muchísimo tu comentario y que hayas quedado contento con nuestra gestión y la atención que te hemos brindado. ¡Gracias por formar parte de la comunidad ECOALF! Un saludo cordial, ECOALF Customer Care Team
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Muy egicientes y rapidos incluso realizando un cambio de talla. Super rapidos y sin problemas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSE LUIS T.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola José Luis, Nos alegra saber que todo salió bien con el cambio de talla y que el proceso fue rápido y sin problemas. Nos esforzamos por ofrecerte un servicio eficiente y de calidad, y tu feedback es muy valioso para nosotros. Un cordial saludo, Equipo de Customer Care - Ecoalf
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Un proceso de compra muy sencillo y rápido. Muy buena
Opiniones de , luego de una experiencia de por BÁRBARA G.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Bárbara, Muchas gracias por tu comentario. Nos alegra saber que el proceso de compra fue sencillo y rápido. Un cordial saludo, Equipo de Customer Care - Ecoalf
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Un servicio de entrega eficaz 👌
Opiniones de , luego de una experiencia de por ASIER M.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Asier, Muchas gracias por tu valoración y palabras. Si en el futuro necesitas cualquier cosa, no dudes en contactarnos. ¡Estaremos encantados de ayudarte! Un cordial saludo, Equipo de Customer Care - Ecoalf
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Muy rápida la devolución
Opiniones de , luego de una experiencia de por AGUSTIN G.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Agustín, Muchas gracias por tus palabras. Nos complace saber que el proceso y tu experiencia fueron de tu agrado. Un cordial saludo, Equipo de Customer Care - Ecoalf
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Preciosa! Lo que esperaba!
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA F.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Ana, Nos alegra muchísimo que te haya gustado.😊 Si necesitamos algo más o tienes alguna otra consulta, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, Equipo de Customer Care - Ecoalf
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Entrega rápida. Buena calidad.
Opiniones de , luego de una experiencia de por VICTOR G.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Victor, ¡Qué bueno saber que la entrega fue rápida y que la calidad cumplió con tus expectativas! Nos alegra mucho que estés satisfecho con tu compra. Un cordial saludo, Equipo de Customer Care - Ecoalf
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La página web muy intuitiva para comprar y la entrega en un plazo muy aceptable.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MONTSERRAT G.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Montserrat, Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la página web te resultó fácil de usar y que la entrega cumplió con tus expectativas. Un cordial saludo, Equipo de Customer Care - Ecoalf
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Aun no me ha llegado
Opiniones de , luego de una experiencia de por SUSANA D.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Susana, Sentimos los inconvenientes por la demora en la recepción de su pedido. Tal como el transportista informó, y usted confirmó con nuestro equipo, los motivos de la tardanza era el temporal en la Península. Sentimos que usted haya valorado de forma negativa todas las gestiones que hemos llevado a cabo, tanto nosotros como el transportista, pero, al mismo tiempo, debemos señalar que hoy por hoy, más que nunca, se ha de ser muy vigilante y prudente con las condiciones climáticas para no poner en riesgo a nadie, tampoco a los transportistas encargados de envíos y entregas de pedidos online. En su caso quedó registrado causas de fuerza mayor para no poder entregar a tiempo su pedido. Finalmente quedó depositado en punto de recogida y usted recibió esta información antes de publicar esta opinión. Su recogida se produjo dos días después. Agradecemos su comprensión. Saludos cordiales, ECOALF Customer Care Department
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Plazo de entrega excesivo más de 8 dias , de hecho me ha llegado antes esta encuesta de satisfacción que el producto . A diferencioa con la mayoria de marcas Ecoalf entrega muy tarde sus productos
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARLOS J.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Carlos, Gracias por comentar sobre ECOALF. Nuestros equipos trabajan muy rápido, pero desgraciadamente a veces un pedido se encalla en el transporte. Sin embargo, vemos que tu pedido del domingo 10/11 fue entregado el viernes 15/11, es decir, menos de los 8 días que comentas. ¿Podrías revisar con algún compañero de la tienda donde escogiste la entrega la llegada de tu pedido? Gracias y un saludo, Ecoalf Customer Care Department
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Excelente. Todo facilidades. Rapidez.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SARA P.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Sara, ¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que tu experiencia fue excelente y que todo fue fácil y rápido. Un cordial saludo, Equipo de Customer Care - Ecoalf
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muy rápida
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROBERTO C.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Roberto, ¡Qué bien saber que todo fue rápido! Nos alegra mucho que tu experiencia haya sido tan eficiente. Un cordial saludo, Equipo de Customer Care - Ecoalf
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Perfecta atención. Rápido y eficaz.
Opiniones de , luego de una experiencia de por VICENTE CARLOS M.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Vicente, Gracias por tu comentario. Nos alegra mucho que hayas tenido una experiencia tan positiva con nuestra atención, rápida y eficaz. Un cordial saludo, Equipo de Customer Care - Ecoalf
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Llegarón bien embaladas y recibidas en un plazo corto
Opiniones de , luego de una experiencia de por EUGENIA V.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Eugenia, Nos alegra mucho saber que recibiste tu pedido en buen estado y dentro del plazo previsto. Nos esforzamos por garantizar que todo llegue en las mejores condiciones y a tiempo, así que es genial escuchar que todo ha sido de tu agrado. Un cordial saludo, Equipo de Customer Care - Ecoalf
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Todo perfecto!
Opiniones de , luego de una experiencia de por MONICA B.
Respuesta de ecoalf.comSeñalar¡Hola Mónica! Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que tu experiencia fue buena y que todo estuvo a tu gusto. Un cordial saludo, Equipo de Customer Care - Ecoalf
Opiniones añadidas por orden cronológico