Resumen de opiniones
La marca Ecoalf ofrece productos con buena calidad y envío rápido, aunque se sugiere tener en cuenta que las tallas pueden ser pequeñas, optando por una talla mayor.
- Este resumen se basa en una muestra representativa de al menos 10 reseñas con al menos 20 caracteres y se actualiza mensualmente.
Resumen de opiniones
La marca Ecoalf ofrece productos con buena calidad y envío rápido, aunque se sugiere tener en cuenta que las tallas pueden ser pequeñas, optando por una talla mayor.
- Este resumen se basa en una muestra representativa de al menos 10 reseñas con al menos 20 caracteres y se actualiza mensualmente.
Opiniones de clientes
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Todo perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por CATALINA A.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Catalina, Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que tu experiencia fue buena. Un cordial saludo, Equipo de Customer Care - Ecoalf
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Toda ha estado perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por BELEN R.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Belén, Gracias por tu comentario. Nos alegra saber que todo el proceso haya sido de tu agrado. Un cordial saludo, Equipo de Customer Care - Ecoalf
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nueve
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA ELISENDA G.
Respuesta de ecoalf.comSeñalar¡Gracias por tu comentario! Nos alegra saber que todo ha estado correcto. Un cordial saludo, Equipo de Customer Care - Ecoalf
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Trato y resolución de incidencias increíble.
Opiniones de , luego de una experiencia de por EVA Y.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Eva, Muchas gracias por tu comentario. Nos alegra mucho saber que el trato y la resolución de incidencias fueron de tu agrado. En Ecoalf buscamos poder ofrecerte el mejor servicio y que todo salga bien. Un cordial saludo, Equipo de Customer Care - Ecoalf
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Rápido el envío
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA G.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola María, Nos alegra saber que el envío fue rápido y cumplió con tus expectativas. Siempre buscamos esforzamos por garantizar una entrega eficiente. Un cordial saludo, Equipo de Customer Care - Ecoalf
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Me llegó muy rápido el envío. La prenda muy bonita aunque en la guía de tallas, aprecio que la que me indican es excesivamente grande
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA C.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Ana, Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que el envío llegó rápidamente y que te gustó la prenda. Lamentamos que la guía de tallas no haya sido precisa en tu caso. Valoramos tus comentarios y los tendremos en cuenta para mejorar nuestras recomendaciones. Si necesitas asistencia con el cambio de talla o cualquier otra consulta, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, Equipo de Customer Care - Ecoalf
Respuesta de Ana CSeñalarMuchas gracias!! Lo cierto es que estoy muy contenta con la prenda
Respuesta de ecoalf.comSeñalar¡Hola Ana! Nos encanta leer que estás contenta con tu abrigo BARU de ECOALF. Es una prenda reversible y ligera, esperamos que te acompañe muchos inviernos. Un saludo cordial, ECOALF Customer Care Team
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Son fanatica de Ecoalf, todo me gusta. Hoy he visto cosas muy bonitas en El Corte Ingles pero no tenian tallas ... ire a la tienda
Opiniones de , luego de una experiencia de por PEPA J.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Pepa, Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos que no hayas encontrado las tallas que querías en El Corte Inglés-. Si necesitas alguna recomendación o ayuda adicional, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, Equipo de Customer Care - Ecoalf
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Es fácil encontrar los productos q buscas y seleccionar talla y color
Opiniones de , luego de una experiencia de por NOELIA H.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Noelia, Nos alegra mucho saber que encontraste fácil buscar los productos y elegir talla y color. Trabajamos para que la experiencia de compra sea lo más sencilla y cómoda posible. Si necesitas cualquier ayuda adicional o tienes alguna duda, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, Equipo de Customer Care - Ecoalf
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Fácil y rápido!
Opiniones de , luego de una experiencia de por LEO C. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola, Nos alegra saber tu experiencia fue positiva. Un cordial saludo, Equipo de Customer Care - Ecoalf
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Debería poderse cambiar la dirección y el destinatario si se hace en un plazo inmediato al pedido
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ LUIS D.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola José Luis, Gracias por dejar tu comentario. Nuestros equipos de almacén van muy rápido para preparar lo antes posible el pedido y ponerlo en transporte para cumplir con los plazos de entrega. Sentimos que tu dirección no se pudiera modificar, pero igualmente esperamos que lo hayas recibido sin incidencia. Un saludo cordial, Equipo de Customer Care de ECOALF
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Fácil de comprar y bien servicio post venta.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LIDIA B.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Lidia, ¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que tu experiencia de compra fue fácil y que el servicio postventa cumplió con tus expectativas. Siempre buscamos poder ofrecerte la mejor atención en todo momento. Un cordial saludo, Equipo de Customer Care - Ecoalf
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Es la primera compra que hago y solo he recibido una de las dos prendas, de la otra no se sabe nada
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA M.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Ana, Gracias por contactarnos y realmente sentimos los inconvenientes con tu pedido. Después de las investigaciones pertinenetes, hemos generado un nuevo pedido de la prenda que faltaba sin coste adicional, el cual ya ha sido preparado y recibirás muy pronto. Cualquier consulta adicional, estaremos encantados de ayudarte. Un cordial saludo, Equipo de Customer Care - Ecoalf
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Página web muy intuitova y fácil de navegar por los productos. Encontré el artículo que quería rápidamente. El envío de entrega dentro de los plazos establecidos. A destacar la posibilidad de un cambio de talla o modelo sin gastos, ya que tuve que hacer un cambio de talla. Todo fantástico.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAVIER T.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Javier, ¡Muchísimas gracias por tu comentario tan detallado! Nos alegra saber que la página web te resultó intuitiva y que pudiste encontrar el artículo que querías rápidamente. Un cordial saludo, Equipo de Customer Care - Ecoalf
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FACIL DE USAR LA PAGINA WEB Y YA LLEVO VARIOS AÑOS COMPRANDO SUS PRENDAS
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARTA R.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarMuchas gracias por tu comentario Marta. Nos alegra saber que nuestra página web te resulta fácil de usar y que has confiado en nosotros durante varios años. En Ecoalf, trabajamos para ofrecerte siempre una experiencia de compra cómoda y productos de calidad. ¡Gracias por ser parte de la comunidad Ecoalf!
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La compra me ha gustado. El transportista me ha tenido aproximadamente un mes sin entregar el paquete diciendo que no encontraba la dirección cuando es la calle principal de un barrio de Toledo, es decir, un desastre. La atención por parte de Ecoalf ha sido buena aunque pienso que en el primer fallo de entrega se debía haber actuado de otra forma
Opiniones de , luego de una experiencia de por VIRGINIA M.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Virginia, Muchas gracias por contactarnos y sentimos los inconvenientes con tu pedido, vemos que finalmente pudieron entregarte tu pedido correctamente. En Ecoalf valoramos mucho la opinión de nuestros clientes y trasladeremos tus comentarios a la empresa de transportes para que las tomen en cuenta en próximos envíos. Agradecemos la oportunidad que nos has brindado y esperemos que disfrutes de tu bolso. Cualquier consulta adicional, estaremos encantados de ayudarte. Un cordial saludo, Equipo de Customer Care - Ecoalf
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Impecable todo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MAITE I.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Maite, Muchas gracias por tu comentario. En Ecoalf buscamos brindar una experiencia positiva y nos alegra saber que este ha sido tu caso. Un cordial saludo, Equipo de Customer Care - Ecoalf
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Los zapatos me van grandes
Opiniones de , luego de una experiencia de por ESTHER T. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola, Lamentamos que los zapatos te queden grandes. Si necesitas realizar un cambio de talla, estaríamos encantados de ayudarte con el proceso. No dudes en contactarnos a contacto@ecoalf.com. para más detalles o si tienes alguna otra consulta. Un cordial saludo, Equipo de Customer Care - Ecoalf
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Correcta
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARTÍN P. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola, Gracias por tu comentario. Nos alegra saber que todo ha sido correcto. Un cordial saludo, Equipo de Customer Care - Ecoalf
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Sigo esperando el pedido después de 8 días…
Opiniones de , luego de una experiencia de por DAVID M.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola David, Muchas gracias por contactarnos y sentimos la demora con tu pedido. Hemos consultado el estado del mismo con el transportista. En cuanto nos brinden mayor información, volveremos contigo. Un cordial saludo, Ecoalf Customer Care Department
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola David, Nos informa el transportista que la entrega es en un polígono de Valencia, aún no se ha podido normalizar la situación de los envíos en esta zona. Agradecemos tu paciencia y comprensión con toda esta situación. Un saludo, Ecoalf Customer Care Department
Respuesta de David MSeñalarHola, la entrega es en un polígono de Cabanes, Castellón. Aquí la situación es completamente normal. Saludos
Respuesta de David MSeñalarHola, alguna información nueva respecto a esto? Saludos Enviado desde mi iPhone
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola David, La demora en la entrega de tu pedido se debió a las carreteras cortadas en la provincia de Valencia debido a la DANA. Aunque tú vivas en Castellón, las vías de acceso a tu provincia se producen desde Madrid y estaban todos cortados. Además, los centros logísticos de distribución y carreteras cercanas de la zona presentaban ciertas complicaciones en las fechas de entrega de tu pedido. De hecho, algunos accesos han sido recientemente abiertos. Sentimos que tu pedido se haya visto afectado por condiciones climáticas muy adversas, pero te pedimos paciencia y comprensión con toda esta situación que lamentablemente escapa de nuestro control y del transportista, por más empeño que se ponga. A día de hoy hemos podido confirmar que tu pedido se entregó el 12 de noviembre, aunque tú hayas escrito aquí con posterioridad. Cualquier consulta adicional, estaremos encantados de ayudarte. Un cordial saludo, ECOALF Customer Care Department
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Perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUPE M.
Respuesta de ecoalf.comSeñalar¡Gracias por tu comentario Lupe! Nos alegra saber que todo fue perfecto. Estamos aquí para seguir ofreciéndote lo mejor. ¡Esperamos verte pronto de nuevo!
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Bien el producto y la entrega
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIA EULALIA M.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola María, Nos alegra saber que tanto el producto como la entrega han sido satisfactorios. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Equipo de Customer Care - Ecoalf
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La página perfecta la entrega espectacular la atención al cliente buena
Opiniones de , luego de una experiencia de por PEPA J.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Pepa, Gracias por tu valoración. Nos alegra saber que la página, la entrega y la atención al cliente han cumplido con tus expectativas. Un cordial saludo, Equipo de Customer Care - Ecoalf
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Ha tardado casi una semana en llegar cuando al realizar el pedido la fecha de entrega no excedía 48 horas. El repartidor no se puso en contacto conmigo, ni la página de correos dejaba introducir información alguna para dejar información sobre la entrega
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUDITH P.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Judith, Muchas gracias por contactarnos y sentimos los inconvenientes con tu pedido. Según vemos con el registro, el repartidor realizó dos intentos de entrega en dos días diferentes y no te pudo localizar, por lo que tu paquete lo dejaron en un punto de recogida. Vemos además que ya ha sido recogido. De tener alguna consulta adicional, no dudes en contactarnos por mail o teléfono. Un cordial saludo, Equipo de Customer Care - Ecoalf
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Buen producto buen servicio on line
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN PEDRO T.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarGracias por tu comentario Juan. Nos alegra saber que tanto nuestros productos como nuestro servicio online han cumplido con tus expectativas. En Ecoalf trabajamos para ofrecer siempre lo mejor, tanto en calidad como en atención. ¡Agradecemos tu confianza y esperamos seguir brindándote una excelente experiencia!
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magnífica atención al cliente
Opiniones de , luego de una experiencia de por VICENTE CARLOS M.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Vicente, Te agradecemos mucho por tu comentario. Es un placer saber que la atención al cliente cumplió con tus expectativas. Nos enorgullece ofrecer un servicio dedicado y personalizado, porque valoramos profundamente a cada uno de nuestros clientes. ¡Gracias por elegirnos y seguir confiando en Ecoalf!
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Rápido envío y prenda ajustada a la descripción. Compraría de nuevo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por EVA M.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Eva, Muchas gracias por tu comentario. Nos alegra saber que el envío fue rápido y que la prenda se ajustó a la descripción. Un cordial saludo, Equipo de Customer Care - Ecoalf
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Pàg web sencilla e intuitiva. Entrega rápida.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ENRIQUE A.
Respuesta de ecoalf.comSeñalar¡Gracias por tu comentario! Nos alegra saber que tu experiencia en nuestra tienda online fue fácil y agradable, y que el tiempo de entrega cumplió con tus expectativas. Nos esforzamos constantemente para que cada aspecto de tu compra sea eficiente. Apreciamos mucho tu confianza y seguiremos trabajando para mejorar cada día.
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Vergonzoso sigo esperando por el pedido !!!!
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSE LUIS R.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Jose Luis, Muchas gracias por contactarnos y sentimos los inconvenientes con tu pedido. Vemos que al momento de realizarlo, no pusiste la dirección completa y por ello fue retornado a nuestro almacén. Por dicho motivo, hemos generado un nuevo pedido sin coste adicional, teniendo en cuenta la dirección completa que nos has brindado por mail. Deberás recibirlo muy pronto. Muchas gracias por tu paciencia y colaboración. Un cordial saludo, Equipo de Customer Care - Ecoalf
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Todo oerfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN T.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarNos alegra saber que todo fue perfecto. Tu satisfacción es muy importante para nosotros. ¡Gracias por elegirnos!
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EL ENVIO MUY BIEN
Opiniones de , luego de una experiencia de por LETICIA C.
Respuesta de ecoalf.comSeñalar¡Gracias por compartir tu experiencia! Nos complace saber que el envío fue satisfactorio. Seguiremos esforzándonos por ofrecer un buen servicio en todo momento.
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Fantástico comportamiento postventa
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSE A.
Respuesta de ecoalf.comSeñalar¡Muchas gracias por tu comentario Jose! Nos encanta saber que estás satisfecho/a con nuestro servicio postventa. Estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. ¡Gracias por tu confianza!
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Todo perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEXANDRA D. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de ecoalf.comSeñalar¡Gracias por tu comentario! Nos alegra saber que todo ha sido perfecto. Estamos comprometidos a ofrecerte siempre la mejor experiencia. ¡Esperamos verte pronto de nuevo!
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Llego muy rápido y todo fue bien. Repetiré experiencia seguro. Gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por YOLANDA N.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarGracias por tu comentario Yolanda. Nos complace saber que tu pedido llegó rápidamente y que todo fue de tu agrado. Apreciamos mucho tu confianza y estaremos encantados de atenderte nuevamente en el futuro!
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Rápido el envioy
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁNGEL C. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de ecoalf.comSeñalar¡Gracias por tu comentario! Nos alegra saber que el envío fue rápido. Trabajamos para ofrecerte la mejor experiencia posible. ¡Gracias por confiar en Ecoalf!
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Genial
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIA JESUS R.
Respuesta de ecoalf.comSeñalar¡Muchas gracias Maria! Nos alegra saber que tu experiencia ha sido genial. ¡Esperamos seguir cumpliendo tus expectativas!
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Aunque la respuesta es buena ante los defectos de calidad , las zapatillas podrían ser de mejor calidad.Las cajas de transporte son mucho más grandes de lo necesario y se podrían reducir muchas emisiones en el transporte optimizando su tamaño
Opiniones de , luego de una experiencia de por DAVID M.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola David, Muchas gracias por tu valoración respecto a la gestión del problema de calidad de tus zapatillas. Gracias también por tu opinión y por el tiempo que has dedicado para escribirnos. Valoramos la opinión de cada uno de nuestros clientes y esta información será enviada al departamento correspondiente para que puedan tenerlo en cuenta a futuro. El equipo de Ecoalf está trabajando para poder ofrecer en un futuro próximo un packaging más eficiente y sostenible y que por supuesto respete y mantenga intactos los productos de Ecoalf ya que nuestro objetivo es crear prendas de calidad que duren en el tiempo para consumir menos, pero mejor. Para cualquier tipo de consulta puede contactarnos cuando desee. Un cordial saludo, Equipo de Customer Care - Ecoalf
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Me encantan todos los productos de Ecoald. Además, llegan rápido y en buenas condiciones
Opiniones de , luego de una experiencia de por REYES P.
Respuesta de ecoalf.comSeñalar¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que te encantan nuestros productos y que tu experiencia de compra fue positiva. Trabajamos para ofrecerte siempre la mejor calidad y un servicio rápido y seguro. ¡Agradecemos mucho tu confianza en Ecoalf!
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Claro
Opiniones de , luego de una experiencia de por RODRIGO G.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Rodrigo, Nos alegra saber que todo el proceso fue claro y positivo. Un cordial saludo, Equipo de Customer Care - Ecoalf
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No he recibido el pedido
Opiniones de , luego de una experiencia de por ADELA B.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarBuen dia Adela, En el momento debido a todas las afectaciones debido a la DANA, todos los pedidos y envíos con destino a Valencia y sus alrededores, se han visto afectados y estan presentando retrasos. Agradecemos tu comprensión y paciencia. Un saludo,
Respuesta de Adela BSeñalarPerfecto y lo entiendo. Simplemente escribí el comentario para poder contactar. Ningún problema! Muchas gracias  **_Spanish & More_** Paseo Ruzafa 9, pta 4 46004- Valencia 629751405 info@spanishmore.com
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Siempre es un placer comprar los productos de Ecoalf.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA S.
Respuesta de ecoalf.comSeñalar¡Muchas gracias por tu comentario! Nos encanta saber que siempre disfrutas de tus compras con Ecoalf. Trabajamos para ofrecer productos de calidad y un excelente servicio, y tu apoyo significa mucho para nosotros.
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MUY FACIL COMPRAR POR LA WEB Y UNA ENTREGA MUY RAPIDA
Opiniones de , luego de una experiencia de por GUILLERMO A. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de ecoalf.comSeñalar¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que tu experiencia comprando en nuestra web fue sencilla y que la entrega fue rápida. Trabajamos para que todo sea lo más cómodo posible para ti. ¡Gracias por confiar en Ecoalf!
Respuesta de Guillermo ASeñalarseguiremos comprando !!! Gracias
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El proceso de compra está bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por ENRIQUE A.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarTe agradecemos por compartir tu experiencia. Nos complace saber que el proceso de compra fue cómodo y eficiente. ¡Esperamos poder atenderte de nuevo pronto!
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El envío ha sido muy rápido. Era para un regalo y al enviar un correo para consultar cuándo se enviaria, la respuesta por parte de ECOALF fue rapidisima.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ULYANA F.
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MUY BUENA ,TANTO EN LA FACILIDAD DE LA COMPRA COMO EL TIEMPO DE ENTREGA
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARMEN H.
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Envio rapido. Gestion de devolucion rapida. Cambio de talla correcto. Muy satisfecha.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SARA P.
Respuesta de ecoalf.comSeñalar¡Muchas gracias por tu comentario Sara! Nos alegra saber que tu experiencia con el envío, la gestión de la devolución y el cambio de talla fue tan positiva. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y agradecemos mucho tu apoyo.
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Muy mal, pésimo. Hice el pedido un sábado, cometí un error y ya no pude cancelarlo. No me respondió nadie hasta el lunes, cuando el pedido ya se había enviado y no se podía anular. Y me dicen que lo devuelva!, que devuelvan a quien me haya respondido a otro empleo! Una vergüenza de servicio. Si el pedido no está ni empezado a tramitar, el cliente tiene que disponer de la opción de anularlo. Es de re Anular cibo!
Opiniones de , luego de una experiencia de por ENRIQUE C. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Juan Carlos, Muchas gracias por tus comentarios y sentimos los inconvenientes que esto haya podido causarte. Nuestro horario de atención es de lunes a jueves de 9 a 18 y viernes de 9 a 15. Tu pedido lo realizaste el domingo 27/10 y tu pedido fue preparado al día siguiente lunes 28/10, por lo que al momento de que vimos tu mail, tu pedido ya estaba preparado y no fue posible realizar ninguna modificación o cancelación en dicho punto, por eso te dimos la opción de que al momento de recibir tu pedido, lo devuelvas para que puedas solicitar uno nuevo. Nuestros equipos hacen todo lo posible por atender las solicitudes a la brevedad posible. Sin embargo, por el alto volumen de mails que recibimos los fines de semana, estos son atendidos por orden de llegada. Lamentamos que no hayamos podido cancelar tu pedido a tiempo; sin embargo, si deseas realizar algún cambio de talla/color o devolución, estaremos encantados de ayudarte. Un cordial saludo, Equipo de Customer Care Ecoalf
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Bona
Opiniones de , luego de una experiencia de por TERESA B.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Teresa, Gràcies per valorar tan positivament la teva experiència de compra a ECOALF i per formar part de la nostra comunitat. Ens alegra saber que tot va anar bé! Ben cordialment, ECOALF Customer Care Team
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Eficaz y rapida
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARMEN T.
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Todo bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por YULI V.
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El pedido llegó rápido y bien, fue fácil realizar la compra.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NATALIA K.
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Navegación en la web un 10. Tiempo en recibir el pedido…eteeeeerrrnoooooo Una semana desde la compra y aún no ha llegado
Opiniones de , luego de una experiencia de por SIMÓN S.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Simón, Muchas gracias por contactarnos y sentimos la demora con tu pedido. Después de realizas las investigaciones pertinentes, tu pedido original tuvo una incidencia logística, por lo que te enviamos un nuevo pedido sin coste adicional, el cual fue entregado el 06/11. Podrías comentarnos si la entrega ha sido correcta o si has tenido alguna incidencia adicional por favor? Muchas gracias y un saludo, Equipo de Customer Care - Ecoalf
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A pesar de devolver el pedido, Ecoalf ha mandado de manera adecuada la prenda y pone facilidades para la devolución, a pesar de cobrar dos euros
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIRIAM P.
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Han tardado un poco en enviar el pedido
Opiniones de , luego de una experiencia de por GUADALUPE S.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Guadalupe, Agradecemos que hayas valorado positivamente a la marca a pesar de la demora en transporte. Nuestro equipo hace un esfuerzo remarcable para reducir al máximo las incidencias en transporte pero no siempre es posible porque varios aspectos quedan fuera de nuestra mano. Muchas gracias por tu comprensión y por formar parte de la comunidad ECOALF. Saludos, ECOALF Customer Care Team
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no lo he recibido
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSE MARIA V.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Jose Maria, Según vemos en nuestro historial, tu pedido lo realizaste el 24/10, el cual fue preparado el 25/10 y entregado el 28/10. También has de tener en cuenta que en fines de semana nuestros equipos no trabajas ni se realizan envíos, de ahí que recibieras el paquete el lunes 28 de octubre. ¿Podrías comentarnos si has tenido alguna incidencia con tu pedido por favor? Gracias, Equipo de Customer Care - Ecoalf
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Muy bien. Me equivoqué de talla, dejé un día en Correos la talla antigua y al día siguiente ya tenía la nueva en casa. Muy eficientes
Opiniones de , luego de una experiencia de por LIDIA B.
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Puntuales en la entrega
Opiniones de , luego de una experiencia de por TERESA P.
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El proceso de compra es ágil y recibes el pedido rápidamente
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALBERTO G.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Alberto, Gracias por comentar sobre tu experiencia de compra en ECOALF. Nos alegra saber que todo fue bien y que tu opinión sobre nosotros es muy buena. Un saludo cordial, ECOALF Customer Care Team
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Después de 10 días no ha llegado el pedido y el servicio de atención al cliente no da ninguna respuesta.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAVIER A.
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No me ha llegado todavía. Todo un desastre!!
Opiniones de , luego de una experiencia de por VIRGINIA M.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Virginia, Lamentamos que usted haya sufrido tantas incidencias para recibir su pedido ECOALF. Nuestro equipo puso todo el empeño en atenderte y ayudarte, hasta el punto que se gestionaron 3 reposiciones por las incidencias que se generaban en transporte. Lamentablemente este aspecto queda fuera de nuestro control y por nuestra parte estamos tranquilos de saber que hicimos todo lo posible y que finalmente recibiste el pedido. Esperamos que le estés sacando mucho partido al bolso PACHO. Está fabricado con el desecho de nuestros propios tejidos. Hemos conseguido crear nuevos accesorios reciclando el material de nuestros propios productos. Un saludo cordial, ECOALF Customer Care Team
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Facil y ràpido. Volveré a comprar online sin duda
Opiniones de , luego de una experiencia de por SILVIA O.
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Todo me resultó muy fácil, una operación ágil y satisfactoria
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARTA G.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Marta, Nos alegra saber que estás contenta con el proceso de compra y que todo fue bien. ¡Gracias por formar parte de la familia de ECOALF! Saludos, ECOALF Customer Care Team
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Si un producto está fuera de Stock o agotado la web debería indicarlo. Mamá comunicación
Opiniones de , luego de una experiencia de por SIMÓN S.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Simón, Sentimos la molestia causada por este error excepcional. ECOALF es una marca de moda sostenible y, a diferencia de la llamada moda rápida, no sobreproducimos nuestros stocks. Por ello, muchos artículos tienen un stock muy pequeñito y se agotan rápido. Nuestros equipos trabajan de forma intensa todos los días para actualizar las bases de datos pero, a veces, pasan estos fallos. Esperamos que hayas encontrado otro producto de la línea wellness de ECOALF. Un saludo cordial, ECOALF Customer Care Team
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Han llegado en el tiempo previsible, en perfectas condiciones.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIA E G.
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Excelente producto, muy buen servicio de venta y atención. Muy buen proceso de venta, facilidad de compra y muy buena gestión del pedido. Tuve un problema con la talla y la gestión para obtener el producto correcto fue muy buena. Muy contento con la atención y facilidad de compra.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIQUEL P.
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La calidad del abrigo es máxima
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUISA A.
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Estupenda experiencia. Compré una talla grande y en el cambio tuve un problema informático. El Atención al Cliente lo resolvieron de inmediato y tenía mi nuevo abrigo antes de 48 horas. ¡Así da gusto! Nada de máquinas, lo mejor el trato humano para resolver problemas
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA R.
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Todo perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALFONS B.
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Estoy muy satisfecha con la atención de ecoalf y me encanta ecoalf y su lema y la finalidad de su ropa ayudando al planeta
Opiniones de , luego de una experiencia de por ISABEL F.
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precio elevado
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARGARITA G.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Margarita, ECOALF tiene una misión y visión muy distintas de la llamada moda rápida. Creemos en productos de calidad que duren más tiempo que la sobreproducción de stocks y que impliquen un consume consciente y responsable. Además, los tejidos que ECOALF utiliza para la fabricación de todos sus artículos son el resultado de investigaciones sobre materiales técnicos que provienen de fuentes muy distintas, todas ellas de la recuperación de desechos y tejidos reciclados: desde botellas de plástico, pasando por redes de pescar y posos de café, hasta desechos de piña o lana y poliéster siempre recuperados. Esperamos que puedas estimar más el valor que el precio de las prendas de ECOALF. Un saludo cordial, ECOALF Customer Care Team
Respuesta de MARGARITA GSeñalarMuchas gracias.
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Entrega rápida y en perfectas condiciones
Opiniones de , luego de una experiencia de por SILVIA G.
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Todo fué según lo previsto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAVIER M.
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Experiencia de diez con la compra
Opiniones de , luego de una experiencia de por ARMAND M.
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Me gusta la ropa , el estilo, los colores …
Opiniones de , luego de una experiencia de por SILVIA M.
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Muy contenta, el pedido vino rápido y perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA L.
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muy buena, rapidos en la entrega y rapidos y comodos en devolucion si es necesario.
Opiniones de , luego de una experiencia de por M BELEN E.
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El pedido correcto, lo único que tardo más días en llegar de lo que decían al realizar la compra. Era la primera vez que compraba en la web ya que siempre compraba en tienda física.
Opiniones de , luego de una experiencia de por IGNACIO P.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Ignacio, Muchas gracias por valorarnos con una nota tan positiva. Sentimos la demora en la recepción de tu pedido, pero agradecemos que hayas sido tan comprensivo con la situación. Esperamos poder atenderte de nuevo a través de la tienda online. Un saludo cordial, ECOALF Customer Care Team
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Muy bien todo
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROSARIO C.
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Tiempo de entrega rapido y buen servicio
Opiniones de , luego de una experiencia de por DANIEL G.
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Envio rapido, en los tiempos que marcan.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSE LUIS D.
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Buenísima
Opiniones de , luego de una experiencia de por VERÓNICA F.
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Entrega correcta
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALFONSO R.
Respuesta de ecoalf.comSeñalar¡Hola Alfonso! Nos alegra saber que la entrega de tu pedido fue rápida y correcta. ¡Gracias por compartir tu opinión con nosotros y formar parte de nuestra comunidad! ECOALF Customer Care Team
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Como no lo tenian en tienda (de hecho habia lista de espera ??) lo compre online y me resulto demasiado largo y lo he devuelto tambien online, aunque deberian aceptar devoluciones de pedidos online en tienda…
Opiniones de , luego de una experiencia de por DAVID G.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola David, Gracias por tu valoración. ECOALF está trabajando en la omnicanalidad para, precisamente, poder efectuar el tipo de compras y cambios que comentas. Se trata de un proyecto en curso que esperamos esté en funcionamiento en los próximos meses. Un saludo cordial, ECOALF Customer Care Team
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No me ha llegado todavia
Opiniones de , luego de una experiencia de por VIRGINIA M.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Virginia, Lamentamos que se hayan encadenado tantas incidencias de transporte para recibir su pedido ECOALF. Nuestro equipo gestionó 3 reposiciones por los problemas que se generaban en transporte. Lamentablemente este aspecto no depende de ECOALF, a pesar del seguimiento continuo que realizamos siempre. Por nuestra parte, sabemos que al final el esfuerzo mereció la pena y que recibiste el pedido. Esperamos que estés usando mucho el bolso PACHO, es un accesorio muy especial y novedoso: https://ecoalf.com/products/mcuacfbrolle0243s25-137-bag. Un saludo cordial, ECOALF Customer Care Team
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No atienden por teléfono y no sirven el pedido en 24 ni 48h .Me tardó una semana.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CONCEPCIÓN A.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Concepción, Su pedido coincidió con la vigilia de un festivo nacional y un fin de semana. Sábados y domingos nuestros equipos descansan y no se efectúan envíos y/o entregas. Para que otra vez no se vea afectada por esta circunstancia, nos gustaría recordarle que nuestro horario es de Lunes a Viernes, de 9 a 18h; y viernes, de 9 a 15h. Nuestro equipo de atención al cliente hace lo que puede para atender todas las llamadas, pero no siempre es posible si el flujo es alto. En cualquier caso, sabemos que recibió su pedido a principios de semana, que nuestro equipo la atendió y que el jersey debió gustar porque no lo ha devuelto, lo que nos parece muy positivo. Nos complace poner de nuestra parte y parte de nuestra energía para solucionar casos como el suyo. Un saludo cordial, ECOALF Customer Care Team
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Recibido ok
Opiniones de , luego de una experiencia de por CHELO T.
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Seguimiento del pedido y entrega muy bueno
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSE ANGEL P.
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Buena navegación y diseño de web
Opiniones de , luego de una experiencia de por ENRIQUE J.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Enrique, Gracias por valorar tan positivamente nuestra tienda online y regalarnos una nota tan buena. Un saludo cordial, ECOALF Customer Care Team
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la chaqueta que pedi se describe como " Blanca" y es beige, además su color no corresponde con el de la fotografia. Envié un mail a atencion al cliente , comunicando esto y solicitando que por lo menos no se me cobraran los gastos de devolución, pues bien, me respondieron de forma muy tajante, En cuanto al color del abrigo, en la pagina se ve expresamente el color "creamy white"a la hora de seleccionarlo, además en las fotos se logra ver el color tal como es en realidad. Lo sentimos mucho." Recalco que se describe como "CHAQUETA ASPEN BLANCA × 1. .. in cluso en esta valoracion en el punto dos me piden valorar la " chaqueta aspen blanca"en fin , tenemos 5 prendas en casa de esta marca, no volveré a comprar
Opiniones de , luego de una experiencia de por ARANTZAZU A.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Arantzazu, Muchas gracias por contactarnos, y sentimos los inconvenientes que esto haya podido generarte. Valoramos los comentarios de todos nuestros clientes y traslademos los tuyos con el departamento correspondiente para que puedan tenerlos en cuenta en las próximas colecciones. Cualquier consulta adicional, estaremos encantados de ayudarte. Un saludo, Equipo de Customer Care - Ecoalf
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Todo el proceso mu cómodo y la entrega fue más rápida de los esperado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por KOLDO O.
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Bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por TERESA F.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Teresa, Gracias por tu valoración. Esperamos que le saques mucho partido a la camisa LASA. Un saludo cordial, Equipo de Customer Care de ECOALF
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Buenas tardes, compré unas zapatillas rebajadas, según me dijeron por error en la página, ya no estaba disponible. Me devolvieron el dinero, hubiese preferido la opción de otras zapatillas con la misma rebaja.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSE MARIA B.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola José María, Sentimos mucho los inconvenientes y la experiencia que has tenido. Disculpa las molestias causadas por este error excepcional, pero todo lo que se ha agotado en el sitio web lamentablemente ya no estará disponible. Si no fuera por ello estaríamos encantados de reponerte el producto por uno correcto inmediatamente. Como norma general, evitamos la sobreproducción de nuestros productos y preferimos producir poco en contraste con la industria de la moda rápida. Una vez más, sentimos mucho los inconvenientes y sobre todo la falta de comunicación, ya que no es nada habitual enviar un pedido incompleto sin avisar antes de la rotura. Si tienes cualquier consulta no dudes en contactarnos a través de nuestro correo electrónico contacto@ecoalf.com Muchas gracias y un cordial saludo. Equipo de Customer Care - Ecoalf
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rapidez en la entrega
Opiniones de , luego de una experiencia de por JULIA D.
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El producto y la puntualidad en la entrega bien. Pero me parece cutre que a partir de cierta cantidad invertida en la la compra, el envío no sea gratuito.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALMUDENA M.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Almudena, Los envíos en España son gratuitos a partir de 150 EUR. Sin embargo, la cuota por transporte que se paga para pedidos inferiores sirven para compensar las emisiones de CO2, ya que está calculado que es mejor gestionar un pedido grande que uno pequeño. Un saludo cordial, ECOALF Customer Care Team
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No hay avisos sobre el estado de tu pedido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por GRACIELA M.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Graciela, En la gestión de cualquier pedido el cliente recibe notificaciones a la cuenta de correo electrónico: 1. La primera, cuando crea el pedido. 2. La segunda, cuando el pedido ya está preparado. 3. La tercera, cuando el pedido se han puesto en transporte. 4. La cuarta, cuando el pedido se ha entregado. Además, si gestionas una devolución, también recibirás notificaciones cuando tu pedido se haya devuelto al almacén y cuando el pedido se haya reembolsado. Por favor, revisa que las notificaciones no hayan entrado en la carpeta de correo no deseado. Comprueba también que el email que estás consultando es el que usas para acceder a la tienda online. Un saludo cordial, ECOALF Customer Care Team
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Es la segunda vez que compro la prenda y me devuelven el dinero
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALBERTO P. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Vicente, Sentimos que el abrigo RITTER no haya estado disponible las dos veces que ha intentado comprarlo. Lamentablemente ese abrigo está muy buscado y continuamos sin stock. Le sugerimos que active la opción de notificaciones para recibir un aviso a su correo electrónico si vuelve a estar disponible. Solo tiene que escoger la talla que le interesa y hacer clic en "Avísame cuando esté disponible": https://ecoalf.com/products/ritteralf-jacket-man-black-aw24?variant=48442448806232 Un saludo cordial, ECOALF Customer Care Team
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Como siempre que realizamos una compra en ecoalf quedamos muy satisfechos tanto por la calidad de sus productos, como por la facilidad de compra y el envío rápido que realizan
Opiniones de , luego de una experiencia de por AITZIBER D.
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Me parece ejemplar lo que hacéis pero solo os day un tres porque el precio me parece desorbitado
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAIME F.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Jaime, Sentimos leer esta apreciación. Lastimosamente la moda rápida ha influido de forma seria en la apreciación de los consumidores sobre el valor, el precio y el coste de las prendas. La calidad, misión y valores de una marca como ECOALF parte de unos principios que no pueden traducirse u observarse solo en función del precio ni equipararse con productos de moda rápida, así como sus modelos de producción y de negocio. ¡Esperamos que poco a poco formes parte del movimiento y de nuestro compromiso con el planeta! Saludos, ECOALF Customer Care Team
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Aun no la he recibido? Sin informacion de cuando llegara. Muchos dias en transito
Opiniones de , luego de una experiencia de por XAVIER O.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Xavier, Muchas gracias por contactarnos, y sentimos los inconvenientes. Fuimos notificados por la empresa de transportes que cuando el courier realizó los intentos en dos días diferentes no pudieron localizarte, por lo que dejaron el paquete en un punto de recogida. Según vemos, pudiste recoger tu pedido en las oficinas de Correos. De todas formas, tomamos nota de tu experiencia para mejorar nuestros procesos de entrega. Cualquier consulta adicional, estaremos encantados de ayudarte. Un cordial saludo, Equipo de Customer Care - Ecoalf
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Falta calidad en las prendas
Opiniones de , luego de una experiencia de por MANUEL L. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola, Nos hubiera gustado un poco más de precisión en tu comentario para entenderlo mejor y poder responder a tu opinión. En las prendas de ECOALF se utiliza una amplia variedad de materiales, todos reciclados, de los que recibimos un feedback muy positivo tanto de clientes como de distribuidores. En este enlace puedes consultar más detalles de los materiales utilizados en nuestras colecciones: https://ecoalf.com/pages/materiales Un saludo cordial, ECOALF Customer Care Team
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Desde el 7 octubre que estaba listo para su envío todavía no lo han mandado. Una verguenza
Opiniones de , luego de una experiencia de por EDUARDO R.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Eduardo, Gracias por contactarnos. Tu pedido lo realizaste el domingo 06/10 y fue preparado el 07/10. Ten en cuenta que los pedidos necesitan de al menos un día hábil para ser preparados y el plazo de 24/48 horas se cumple una vez completada su preparación. Por otro lado, vemos que tu pedido fue entregado el 09/10, con lo cual se cumplieron los plazos correctamente. Indícanos si no ha sido así por favor. Gracias y un saludo, Equipo de Customer Care - Ecoalf
Opiniones añadidas por orden cronológico