Opiniones de clientes
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Me guie del tallaje de la web pero me quedaba grande. Utilice el servicio de cambio de talla y la experiencia y la rapidez han sido extraordinarios.
Opiniones de , luego de una experiencia de por YERAY S. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
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Muy rápida
Opiniones de , luego de una experiencia de por ISABEL G.
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Deben mejorar la experiencia omnicanal. Se debería poder devolver una prenda en la tienda física. Además que el tallaje, al menos en esta prenda se debería revisar. La xs debería ser una s.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ISAAC L.
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Muy buena
Opiniones de , luego de una experiencia de por MANUELA C.
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Mucho gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIA R.
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Muy rápidos y bien presentado
Opiniones de , luego de una experiencia de por ESPERANZA A.
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Ha llegado con tara
Opiniones de , luego de una experiencia de por RICARDO L.
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Rapidez de envío
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSE EUGENIO G.
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Excelente
Opiniones de , luego de una experiencia de por MANUEL M.
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Fácil de pedir, recibido en tiempo. Talla perfecta.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SANDRA G.
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De momento Ecoalf no nos ha defraudado es el cuarto par de zapatillas que compramos
Opiniones de , luego de una experiencia de por ELISABETH G.
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NO ME HAN LLEGADO TODAVIA LAS ZAPATILLAS
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIETA R.
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Precioso vestido!! Muy contenta!!
Opiniones de , luego de una experiencia de por CHARO V.
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Profesionalidad
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIGUEL M.
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Excelente en todos los sentidos, me gustan tanto los materiales como los diseños actuales y funcionales, atractivos a la vez.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIA R.
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es muy facil navegar y encontrar los productos
Opiniones de , luego de una experiencia de por SILVIA C. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
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Fácil de reslizar
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA V. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
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La página está muy bien, fácil de encontrar todo. La guía de tallas y las indicaciones que ponen sobre ellas de las modelos y la que te recomiendan bastante acertadas. Pegas solo, los gatos de envío que para que sean gratis algo elevado el importe y para las devoluciones poca facilidad, estaría genial poder ir a devolver a tienda y así ahorrar el envío, me da un poco de miedito no acertar con la talla por ese motivo. Gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA M G.
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Me encanta
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA A.
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Súper
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA A.
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La entrega muy rápida.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUCIA S.
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He perdido el descuento de 10% por no aceptarme un cambio de la talla 42 a 43 Decepcionada con el servicio de atención al cliente.
Opiniones de , luego de una experiencia de por INÉS Y. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
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Plàstic fet a la Xina. 199.90€ Servei d'entrega perfecte.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NÚRIA B.
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Rápido y sencillo. Todo perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por OSCAR R.
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La rapidez en la entrega, nos ha llamado la atención. Muy bien. En conjunto, todo muy satisfactorio.
Opiniones de , luego de una experiencia de por OIER A.
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Buena ecperiencia y muy buen servicio posventa
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCESC M.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Francesc, Agradecemos tus amables palabras sobre tu experiencia con nuestro servicio posventa. Nos alegra saber que has tenido una buena experiencia con nosotros, ya que en Ecoalf nos esforzamos por brindar el mejor apoyo a nuestros clientes. Tu satisfacción es nuestra prioridad. ¡Gracias por ser parte de nuestra comunidad y por apoyar la moda sostenible! Un saludo,
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El bolso precioso, el pedido sencillo y rápido, la presentación muy bonita, muy recomendable.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIA ANGELES P.
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Rapidez en el envío y fácil de hacer pedido
Opiniones de , luego de una experiencia de por OSCAR V.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Oscar, Muchas gracias por compartir tu experiencia positiva. Nos alegra saber que el proceso de pedido y la rapidez en el envío cumplieron con tus expectativas. En Ecoalf nos esforzamos por brindar un servicio excepcional, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Te agradecemos tu apoyo y te deseamos un excelente día!
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Genial
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAVIER C.
Respuesta de ecoalf.comSeñalar¡Hola! Agradecemos tu comentario y nos alegra saber que estás satisfecho con nuestro producto. En Ecoalf, nos esforzamos por ofrecer calidad y sostenibilidad, y es gratificante ver que nuestros esfuerzos son valorados. Si tienes más comentarios o experiencias que desees compartir, no dudes en hacerlo. ¡Gracias nuevamente y que tengas un excelente día!
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Ha llegado en un buen plazo y muy bien presnetado
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEX M.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Alex, Muchas gracias por tu reseña tan positiva. Nos alegra saber que tu pedido ha llegado a tiempo y bien presentado. En Ecoalf, nos enorgullecemos de ofrecer productos que reflejan nuestro compromiso con la sostenibilidad y la calidad. Agradecemos tu apoyo y esperamos que disfrutes de tu compra.
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Muy rápido la entrega y el cambio de talla
Opiniones de , luego de una experiencia de por MODESTA F.
Respuesta de ecoalf.comSeñalar¡Hola! Agradecemos enormemente tu reseña y nos alegra saber que la entrega fue rápida y que el cambio de talla se procesó sin inconvenientes. Valoramos tu confianza en nosotros y nuestro compromiso con un servicio eficiente. ¡Esperamos que disfrutes de tu compra! Un saludo cordial.
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Mejoraría mucho poder devolver las prendas en tienda física. Se puede hacer en prácticamente todas las marcas. No creo que vuelva a comprar ECOALF on line.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ELENA S.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Elena, Gracias por compartir tu opinión. Entendemos que poder hacer devoluciones en tienda física sería más cómodo, y tomamos en cuenta tu comentario para futuras mejoras. Por ahora, nuestras devoluciones se gestionan únicamente a través del portal online, pero trabajamos constantemente en mejorar la experiencia de nuestros clientes. Un saludo,
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Vaig haver de fer una devolució i l’atenció al clien va ser de 10
Opiniones de , luego de una experiencia de por DIANA R.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Diana, Agradecemos tu comentario y nos alegra saber que nuestra atención al cliente cumplió con tus expectativas en el proceso de devolución. En Ecoalf, nos esforzamos por brindar un servicio cálido y profesional, y tu satisfacción es nuestra prioridad. Gracias por compartir tu experiencia. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!
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Buena nota, lástima del precio!!!
Opiniones de , luego de una experiencia de por AURORA M.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola, Gracias por tu comentario. Nos alegra saber que te ha gustado la calidad de nuestros productos. Sabemos que el precio es una consideración importante, en ECOALF nos esforzamos por ofrecer productos de la mejor calidad, hechos de manera responsable y con materiales reciclados, lo cual nos diferencia de la moda rápida. Un saludo,
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La web es cómoda y fácil de usar.
Opiniones de , luego de una experiencia de por GABRIELA G.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Gabriela, Muchas gracias por tu comentario positivo. Nos alegra saber que encuentras nuestra web cómoda y fácil de usar. En Ecoalf, trabajamos para brindar la mejor experiencia posible a nuestros clientes, y tus palabras son una gran motivación para seguir mejorando. ¡Te deseamos un excelente día!
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Fácil de ver las prendas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SANTIAGO R. *
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Respuesta de ecoalf.comSeñalar¡Hola! Agradecemos mucho tu comentario sobre la facilidad para ver nuestras prendas. Nos alegra saber que tu experiencia ha sido positiva y que has podido disfrutar de nuestra selección. En Ecoalf, trabajamos arduamente para brindar productos accesibles y de calidad. ¡Esperamos verte nuevamente pronto!
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La tuve que devolver porque era demasiado grande. A la espera de la devolución del dinero
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCIS S.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola! Hemos revisado tu caso y te confirmamos que el reembolso ya fue procesado hace algunos días. Si aún no lo ves reflejado en tu cuenta, te recomendamos verificar con tu entidad bancaria. Un saludo,
Respuesta de Francis SSeñalarSi, ya lo tengo
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la experiencia de usuario perfecta, delivery rápido, la marca es genial.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LAURA B.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Laura, ¡Muchas gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que disfrutaste de una experiencia de usuario perfecta y que nuestro servicio de delivery rápido cumplió con tus expectativas. En Ecoalf valoramos profundamente la sostenibilidad y el compromiso con nuestros clientes, y nos encanta saber que nuestra marca resuena contigo. Esperamos verte de nuevo pronto!
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Desde la pagina hasta la entrega todo correcto
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSEP P.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Josep, Muchas gracias por compartir tu experiencia positiva. Nos alegra saber que tanto la navegación en nuestra página como la entrega de tu pedido han sido satisfactorias. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en ecoalf.com! Un saludo cordial.
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Muy rápidos
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARMEN MARIA G.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Carmen, Agradecemos sinceramente tu comentario y nos alegra saber que valoras nuestra rapidez. En Ecoalf, nos esforzamos por ofrecer un servicio ágil y eficiente, y tu reconocimiento nos motiva a seguir mejorando. Esperamos verte pronto de nuevo en nuestra tienda!
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Buen servicio
Opiniones de , luego de una experiencia de por BENJAMIN B.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Benjamin, Muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que nuestro servicio ha cumplido con tus expectativas. En Ecoalf, trabajamos para ofrecer la mejor atención posible y tu feedback es fundamental para seguir mejorando. Esperamos verte nuevamente pronto!
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Llego en tiempo
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA MARIA D.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Ana Maria, Agradecemos sinceramente tu reseña. Nos alegra saber que tu pedido llegó a tiempo, tu satisfacción es muy importante para nosotros. Si tienes más opiniones o preguntas, aquí estaremos para ayudarte. ¡Gracias por elegir ecoalf.com!
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Pantalón cómodo y precioso. Sienta fenomenal. Envío serio y rápido. Estoy encantada
Opiniones de , luego de una experiencia de por SONIA F.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Sonia, Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que te sientes tan cómoda y bonita con tus pantalones, y que el envío fue rápido y eficiente. Tu satisfacción es muy importante para nosotros. Esperamos que disfrutes de tu compra y que vuelvas a visitarnos pronto. ¡Saludos cordiales!
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Zapatillas muy cómodas, todo un acierto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIGUEL ÁNGEL I. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de ecoalf.comSeñalar¡Hola! Agradecemos tu comentario y nos alegra saber que nuestras zapatillas te resultan tan cómodas. En Ecoalf, trabajamos con dedicación para ofrecer productos de calidad que respeten el medio ambiente. Tu satisfacción es muy importante para nosotros. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!
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Correcta , intuitiva
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ MANUEL Q.
Respuesta de ecoalf.comSeñalar¡Hola! Agradecemos tu reseña y nos alegra saber que encontraste nuestra web correcta e intuitiva. Valoramos mucho tus comentarios, ya que nos ayudan a seguir mejorando. Si tienes más sugerencias o experiencias que compartir, no dudes en hacerlo. ¡Gracias por ser parte de la comunidad Ecoalf!
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Excelente trato
Opiniones de , luego de una experiencia de por M.MERCEDES P.
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Han llegado las bambas en perfectas condiciones y la entrega muy rápida
Opiniones de , luego de una experiencia de por BELÉN G.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Belén, Agradecemos mucho tu reseña y nos alegra saber que tus bambas han llegado en perfectas condiciones y que la entrega fue rápida. En Ecoalf, nos esforzamos por ofrecer productos de calidad y un servicio eficiente, por lo que tu comentario es muy valioso para nosotros. Esperamos que disfrutes de tus nuevas zapatillas y tengas una excelente experiencia con nuestra marca!
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Zapatillas muy cómodas
Opiniones de , luego de una experiencia de por CÉSAR F.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Cesar, Agradecemos enormemente tu comentario sobre nuestras zapatillas. Nos alegra saber que las encuentras muy cómodas, ya que la satisfacción de nuestros clientes es una de nuestras principales prioridades. ¡Que tengas un gran día!
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He pedido dos productos. Quería cambiar uno de los dos porque era pequeño. De un 42 de mujer a un 43 de hombre. Me dicen que no pueden cambiarlos. He enviado un correo pero no se han molestado contestar. He llamado y me han dicho a todo que “NO” He pedido cambio : NO He pedido que me devuelva el 10% del descuento en el producto que tengo que volver a comprar por no hacerme el cambio y me han dicho: NO. A lo mejor que hay que hacer una App de tienda online y un personal mejor formado en atención al cliente. Por 9,90€ no se quedan más pobres. Si me das un descuento en un pedido y te lo devuelvo porque me queda pequeño, me cobras la devolución y a parte me quitas el descuento? Que lógica es esta? La chica de atención al cliente era 0 resolutiva. Gracias saludos
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUCIA M.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Lucia, Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia, y lamentamos sinceramente que no haya sido positiva. Queremos aclararte que nuestro sistema de cambios solo permite gestionar cambios por talla o color de la misma referencia. En tu caso, al tratarse de un cambio de modelo (de mujer a hombre), se considera una referencia distinta y, por tanto, no es posible realizar el cambio de forma automática. Respecto al descuento, entendemos perfectamente tu malestar, pero tal como se indica en las condiciones, las promociones o descuentos aplican por única vez y no pueden ser reutilizados en nuevos pedidos. Lamentamos si no te has sentido bien atendido. Transmitiremos tus comentarios al equipo correspondiente para seguir mejorando nuestra atención. Agradecemos tu comprensión y quedamos atentos por si podemos ayudarte con cualquier otra cosa.
Respuesta de Lucia MSeñalarSi no eres robot, y podemos conversar, te pregunto: si un cliente se gasta dinero en un producto y mi política le perjudica, hago algún gesto y lo cuido, no? Si la palabra “lo lamento” me daria un descuento, ya tendría un 20%. Cambiar las frases hechas que tenéis para contestar a las quejas porque son muy “gastadas”. Bueno, no contéis con mi dinero. “Lo lamento” pero ya me tenéis enfadada y decepcionada. Saludos
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Buena marca, excelente manera de hacer envíos, la filosofía e identidad de marca son un ejemplo
Opiniones de , luego de una experiencia de por SARA I. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de ecoalf.comSeñalar¡Hola! Agradecemos sinceramente tu reseña y tus palabras sobre nuestra marca. Nos llena de alegría saber que valoras nuestra manera de hacer envíos y la identidad que promovemos. Seguiremos trabajando con dedicación para mantener nuestros estándares y ofrecer productos responsables. ¡Gracias por ser parte de nuestra comunidad!
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Me encanta su filosofía y los tejidos que consiguen en sus prendas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CAROLINA M. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola, ¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que valoras nuestra filosofía y los tejidos que utilizamos. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir trabajando por una moda más responsable y sostenible. ¡Gracias por ser parte del cambio! 🌱✨
Respuesta de Carolina MSeñalarLa única cosa que sí eché de menos es que no tenga los bolsillos forrados por dentro de algún tejido abrigoso, que en los días fríos se agradece muchísimo. Yo vivo en una zona muy húmeda y es algo que agradecemos. Me encanta la capucha tan grande . Gracias por cuidar el planeta!
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Servicio excelente.
Opiniones de , luego de una experiencia de por DIANA S. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de ecoalf.comSeñalar¡Hola! Muchas gracias por tu comentario. Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva, ya que en Ecoalf nos esforzamos por brindar lo mejor a nuestros clientes. Tu satisfacción es muy importante para nosotros y valoramos tu apoyo. ¡Esperamos verte pronto de nuevo!
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Está muy bien pero faltan detalles de ajustes y entallado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEJANDRO B.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Alejandro, Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que el producto te ha gustado. También tomamos nota de tu comentario sobre los detalles de ajustes y entallado, ya que el feedback de nuestros clientes es fundamental para seguir mejorando. Esperamos que disfrutes de tu compra y que sigas contando con nosotros en el futuro. Un saludo!
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Mi experiencia con esta tienda en su modalidad online no es siempre satisfactoria. En este caso la realidad era que no tenían stock de esta prenda y me escribieron un email dandome esta información y obsequiándome con un código de 10% de descuento por las molestias, descuento que no se puede utilizar en tienda física y tampoco en productos que están ya rebajados por lo tanto no te sirve de mucho. Tu pedido tiene que ser de más de 150€ para que no te cobre los gastos de envio y si no te gusta y lo quieres devolver te cobran 3€ por la devolución. Conclusión: siempre gana la tienda. Lamentable porque el detalle habría estado bonito pero es un detalle para ellos no para el cliente.
Opiniones de , luego de una experiencia de por IZASKUN S.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Izaskun Gracias por compartir tu experiencia. Sentimos sinceramente que no haya sido satisfactoria y comprendemos tu frustración. En cuanto al código de descuento ofrecido, lamentamos si no te ha resultado útil. Es cierto que, como en la mayoría de tiendas, nuestras promociones no son acumulables con otros descuentos o rebajas, algo que indicamos en nuestras condiciones. Respecto a los gastos de envío, el umbral de 150€ para obtener envío gratuito aplica a todos nuestros pedidos, independientemente de la situación específica, y los costes de devolución son de 2€, no 3€, como quizás pudo parecer. Lamentamos mucho que el artículo que querías no estuviera disponible. Cuando esto sucede, intentamos compensarlo con un pequeño gesto, aunque entendemos que puede no cubrir tus expectativas. Agradecemos mucho tu feedback, ya que nos ayuda a mejorar. Si podemos ayudarte en algo más, estaremos encantados de hacerlo.
Respuesta de IZASKUN SSeñalarHola, cierto que el coste de la devolución es de 2€ no de 3e como he comentado. El gesto de compensación, como gesto está bien y en honor a la verdad hay que decir que es más de lo que hacen en otras marcas en las que ni se molestan en contestarte. De la misma manera tengo que decir que me sorprende gratamente que me respondan a esta opinión. Estas frustraciones que sufrimos a veces son problemas del primer mundo sin ninguna importancia. Les pido disculpas porque si te paras a reflexionar las cosas te da hasta vergüenza en algunos casos tu propia reacción. Completamente estúpida. Muchas gracias por la respuesta y por el descuento. Un saludo. Izaskun
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bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por GLORIA M. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de ecoalf.comSeñalar¡Hola! Agradecemos tu comentario. Nos alegra saber que estás satisfecho con tu compra. Tu opinión es valiosa para nosotros y nos impulsa a seguir trabajando en ofrecer productos de calidad y sostenibles. ¡Gracias por formar parte de nuestra comunidad!
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Correcto
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARA A. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de ecoalf.comSeñalar¡Hola! Agradecemos tu reseña y nos alegra saber que estás satisfecho con el producto. Valoramos cada comentario, ya que nos ayudan a seguir mejorando. Gracias por confiar en ecoalf. ¡Que tengas un excelente día!
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Decepcionante…me envían unas zapatilla cuando yo había pedido dos abrigos, me toca desplazarme a mi para la devolución y encima me dicen que el artículo que yo quería ya no hay stock..
Opiniones de , luego de una experiencia de por BEGO C.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola, Lamentamos muchísimo este inconveniente y entendemos perfectamente tu molestia. Sin embargo, queremos confirmarte que ya se ha enviado un pedido de reposición con los dos abrigos que compraste. Uno de ellos fue enviado en un color diferente, tal como tú misma aceptaste previamente, ya que no había stock disponible en el color original. Sentimos que la experiencia no haya sido la esperada, pero queremos asegurarte que hemos hecho todo lo posible por darte una solución. Gracias por tu comprensión y quedamos a tu disposición para lo que necesites
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El envío tardo 5 días
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIO A. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola, Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos que tu envío haya tardado un poco mas de lo esperado; entendemos lo valioso que es recibir tus productos a tiempo. Apreciamos tu calificación y tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar constantemente. Nos alegra saber que, a pesar del retraso, todavía valoras nuestro producto. Si tienes cualquier otra inquietud o comentario, no dudes en contactarnos.
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Muy bien rápido y eficaz
Opiniones de , luego de una experiencia de por SONIA C.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Sonia, Muchas gracias por tu reseña. Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros fue rápida y eficaz. Tu satisfacción es nuestra prioridad y nos motiva a seguir mejorando. Esperamos verte nuevamente en ecoalf.com!
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Todo perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALMUDENA B.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Almudena, Agradecemos sinceramente tu reseña y nos alegra saber que todo ha sido perfecto con tu compra. En Ecoalf, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un servicio excepcional. Tu satisfacción es muy importante para nosotros. ¡Esperamos verte nuevamente pronto!
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La web es muy cómoda a la hora de navegar por ella, la compra que realice en ella me resultó muy cómoda, el artículo me llegó en el plazo indicado, muy contento con la compra realizada
Opiniones de , luego de una experiencia de por RICARDO G.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Ricardo, Muchas gracias por tomarte el tiempo de dejar tu reseña. Nos alegra saber que encontraste nuestra web cómoda y que tu compra llegó a tiempo. Tu satisfacción es muy importante para nosotros, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Esperamos verte de nuevo pronto!
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Todo fue fácil y rápido
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANGEL Q.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola, Agradecemos mucho tu comentario y nos alegra saber que tu experiencia fue fácil y rápida. En Ecoalf, nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional y es gratificante recibir tu reconocimiento. Si necesitas algo más en el futuro, aquí estaremos para ayudarte. Gracias por confiar en nosotros!
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Todo perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALFONS B.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Alfonso, Agradecemos sinceramente tu reseña y nos alegra saber que todo ha sido perfecto con tu compra. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Gracias por elegir Ecoalf y por ser parte de nuestra misión por un mundo más sostenible!
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Servicio rápido y eficiente. Muy profesionales.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA G.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Ana, Muchas gracias por tus amables palabras sobre nuestro servicio. Nos alegra saber que has tenido una experiencia rápida y eficiente con nosotros. En ecoalf.com, nos esforzamos por ofrecer un trato profesional y estamos siempre aquí para ayudarte. ¡Esperamos verte pronto!
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Muy bien, envío rapido
Opiniones de , luego de una experiencia de por LEYRE J.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Leyre, Muchas gracias por tu reseña. Nos alegra saber que tu experiencia fue positiva con un envío rápido. Tu satisfacción es muy importante para nosotros. Esperamos verte de nuevo pronto para seguir ofreciendo productos que marquen la diferencia. ¡Que tengas un excelente día!
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Estupendo el producto, el proceso de compra y la entrega.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARMEN G.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Carmen, Agradecemos tu comentario positivo sobre nuestro producto, el proceso de compra y la entrega. Nos alegra saber que has tenido una experiencia satisfactoria. En Ecoalf, nos esforzamos por ofrecer lo mejor a nuestros clientes y tu apoyo significa mucho para nosotros. ¡Gracias por elegirnos!
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fantastico todo perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIQUEL V.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola! Muchas gracias por tomarte el tiempo de dejar tu opinión. Nos alegra saber que todo fue fantástico y que has encontrado en nuestros productos lo que esperabas. Valoramos tu apoyo y confianza en ecoalf.com. Esperamos verte de nuevo pronto!
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Me parece ropa de muy buena calidad y que sienta bien.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSE JAVIER C.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola José, Agradecemos sinceramente tu reseña. Nos alegra saber que valoras la calidad de nuestra ropa y que te sienta bien. En Ecoalf, nos esforzamos por ofrecer productos que no solo tengan un diseño atractivo, sino que también sean confortables y sostenibles. Tu apoyo significa mucho para nosotros. Esperamos que sigas disfrutando de nuestras prendas!
Respuesta de Jose Javier CSeñalarCuando una cosa es cierta, es cierta Creo que es bueno para todos
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He comprado este producto y una semana después me han dicho que no estaba en Stock, estoy muy enfadado por este tema porque era un regalo. Y todavía no he recibido la devolución espero que se haga lo antes posible. Y me han enviado un 10 % de descuento, que es lo que ya tengo. Exijo un descuento por lo menos de un 25 % para otra compra
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCO C.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola, Lamentamos sinceramente la inconveniencia que has experimentado con tu pedido y entendemos lo frustrante que puede ser. Nuestro equipo está trabajando para procesar tu devolución lo más rápido posible. Apreciamos tus comentarios sobre el descuento, los consideraremos para futuras promociones. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Un saludo cordial.
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Muy buena entrega, buenos plazos, me encanta la marca.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NATALIA M.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Natalia, Agradecemos sinceramente tu reseña y nos alegra saber que estás contento con la entrega y los plazos. En Ecoalf trabajamos con dedicación para ofrecer productos que cuenten con la calidad que mereces. Si tienes alguna sugerencia o comentario adicional, no dudes en compartirlo. ¡Gracias por apoyarnos y disfrutar de nuestra marca tanto como nosotros!
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Os clasificó con un 10 por entrega rápida y cambio de talla en zapatillas sin ningún problema. Experiencia buenísima
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIAN A.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Marian, Muchas gracias por tu reseña y por otorgarnos una calificación tan positiva. Nos alegra saber que tu experiencia fue buena. En ecoalf, nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional y tu satisfacción es nuestra prioridad. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! Un cordial saludo.
Respuesta de Marian ASeñalarGracias. Un saludo
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Compré la chaqueta y me cancelaron el pedido cuando ponía que si había stock
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARMEN M. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola, Lamentamos mucho la experiencia que has tenido con tu pedido. Entendemos lo frustrante que puede ser recibir una cancelación inesperada, especialmente cuando un producto aparece como disponible. Apreciamos tu feedback, ya que nos ayuda a mejorar nuestros procesos para ofrecerte un mejor servicio en el futuro. Gracias por tu comprensión y tu tiempo. Saludos cordiales, El equipo de Ecoalf.
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la pagina bien, el cambio perfecto y rapido, que se haga a traves de correos facilita mucho el envio-recepcion
Opiniones de , luego de una experiencia de por JESUS MARIA M.
Respuesta de ecoalf.comSeñalar¡Hola! Agradecemos mucho tu comentario y nos alegra saber que la experiencia de cambio fue rápida y sencilla. En ecoalf, nos esforzamos por facilitar todos los procesos para nuestros clientes. Siempre estamos aquí para mejorar y continuar ofreciendo un servicio de calidad. Gracias por confiar en nosotros. ¡Un cordial saludo!
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Muy buena experiencia de compra. Compré unas zapatillas que me gustaban y me encantó la filosofía de la marca. En la web explica todo lo relacionado con la sostenibilidad. El pedido llegó muy rápido, y el packaging está muy bien. Si que estaría bien que por el precio de los productos (elevado) también proporcionasen una bolsa de tela. Por lo demás lo recomiendo totalmente. Las zapatillas son muy bonitas, ponibles y cómodas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MANUEL M.
Respuesta de ecoalf.comSeñalar¡Hola! Agradecemos sinceramente tu reseña y nos alegra saber que disfrutaste de tu experiencia de compra y te gustan tus nuevas zapatillas. Valoramos mucho tu observación sobre la bolsa de tela, ya que siempre buscamos maneras de mejorar y ofrecer un valor añadido a nuestros clientes. ¡Gracias por apoyarnos en nuestra misión de sostenibilidad y por recomendar nuestra marca! Un saludo cordial.
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No tengo nada más que decir
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANGELA S.
Respuesta de ecoalf.comSeñalar¡Hola! Agradecemos sinceramente tu reseña y el tiempo que has tomado para compartirla. Nos alegra saber que tu experiencia ha sido tan positiva. Si tienes más comentarios o necesitas ayuda en el futuro, no dudes en hacérnoslo saber. ¡Gracias por confiar en ecoalf.com! Atentamente, el equipo de ecoalf.
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Muy buena
Opiniones de , luego de una experiencia de por AURELIO G.
Respuesta de ecoalf.comSeñalar¡Hola! Agradecemos sinceramente tu reseña y nos alegra saber que estás satisfecho con tu compra. Tu opinión es muy valiosa para nosotros y motiva a nuestro equipo a seguir trabajando por la sostenibilidad y la calidad. Si tienes más comentarios o sugerencias, siempre serán bienvenidos. ¡Gracias por apoyar ecoalf! Un saludo cordial.
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Satisfecho
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARLES B.
Respuesta de ecoalf.comSeñalar¡Hola! Muchas gracias por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que quedaste tan satisfecho con nuestro producto. Valoramos enormemente el apoyo de nuestros clientes y nos motiva a seguir trabajando en soluciones sostenibles. Si tienes más comentarios o preguntas, no dudes en hacérnoslo saber. ¡Que tengas un excelente día!
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Bien empaquetado .. Buen servicio de atención al cliente y transporte
Opiniones de , luego de una experiencia de por BLANCA H.
Respuesta de ecoalf.comSeñalar¡Hola! Muchas gracias por tu reseña tan positiva. Nos alegra saber que el empaquetado y el servicio de atención al cliente y transporte cumplieron con tus expectativas. Tu satisfacción es muy importante para nosotros y nos motiva a seguir mejorando. Esperamos poder seguir brindándote productos y servicios de calidad en el futuro. ¡Saludos cordiales!
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Experiencia buenísima, como siempre. Web muy bien estructurada, fácil de encontrar los productos y fácil de comprar.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALICIA S.
Respuesta de ecoalf.comSeñalar¡Hola! Muchas gracias por compartir tu experiencia tan positiva con nosotros. Nos alegra saber que has encontrado nuestra web fácil de usar y que tu compra fue satisfactoria. En ecoalf, nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible, y tus palabras nos motivan a seguir mejorando. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! Saludos cordiales.
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Perfecta
Opiniones de , luego de una experiencia de por PILAR R.
Respuesta de ecoalf.comSeñalar¡Hola! Muchas gracias por compartir tu experiencia positiva con nuestro producto. Nos alegra saber que has encontrado la calidad que esperabas; tu satisfacción es nuestra prioridad. Si tienes más comentarios o preguntas, ¡no dudes en hacérnoslo saber! Apreciamos tu apoyo. Saludos cordiales.
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Llegaron al día siguiente de la compra
Opiniones de , luego de una experiencia de por LETICIA R.
Respuesta de ecoalf.comSeñalar¡Hola! Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que recibiste tu pedido al día siguiente de realizarlo; tu satisfacción es muy importante para nosotros. Seguiremos trabajando para ofrecerte siempre el mejor servicio. ¡Esperamos verte nuevamente pronto! Saludos cordiales.
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Aun no he recibido la compra, la empresa de reparto, en este caso Correos, tiene un servicio muy deficiente y no avisa cuando està repartiendo
Opiniones de , luego de una experiencia de por BARTOMEU F.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola, Lamentamos saber que has tenido una experiencia insatisfactoria con el servicio de reparto. Entendemos lo frustrante que puede ser no recibir un paquete a tiempo. Agradecemos tu feedback, ya que nos ayuda a mejorar continuamente. Vemos que tu pedido ha sido entregado el 24/03. Si necesitas más asistencia, estamos aquí para ayudarte. Un saludo cordial, El equipo de Ecoalf.
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Mi pedido no ha sido entre después de una semama
Opiniones de , luego de una experiencia de por CÁNDIDA R.
Respuesta de ecoalf.comSeñalar¡Hola! Lamentamos profundamente que tu pedido no haya llegado en la fecha esperada. Entendemos lo frustrante que puede ser esta situación y estamos aquí para ayudarte. Estamos comprometidos con ofrecer la mejor experiencia posible, y tus comentarios son muy valiosos para nosotros. Vemos que tu pedido ha sido entregado el día de hoy. Agradecemos tu paciencia y comprensión. ¡Saludos cordiales!
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Estoy muy contenta con todos los pedidos de ecoalf aunque una sudadera que en la web decia que qra mi talla, tallaba demasiado enorme y la estoy devilviendo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIA S.
Respuesta de ecoalf.comSeñalar¡Hola! Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que has quedado satisfecha con tus pedidos de Ecoalf. Lamentamos que la sudadera no haya cumplido con tus expectativas en cuanto a talla, y apreciamos tu comprensión al realizar la devolución. Tu feedback es invaluable para seguir mejorando nuestros productos. ¡Esperamos que sigas disfrutando de nuestras prendas! Saludos cordiales.
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La wen no me gusta mucho, ñ
Opiniones de , luego de una experiencia de por GORANE A.
Respuesta de ecoalf.comSeñalar¡Hola! Gracias por compartir tu opinión sobre nuestra "wen". Lamentamos que no haya cumplido tus expectativas. Tu comentario es valioso y será tomado en cuenta para mejorar nuestros productos. Nos esforzamos por ofrecer artículos de calidad y atender las necesidades de nuestros clientes. Apreciamos tu feedback. ¡Saludos cordiales!
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Excelente
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ MIGUEL I.
Respuesta de ecoalf.comSeñalar¡Hola! Nos alegra saber que te ha encantado tu experiencia con nuestro producto. Apreciamos sinceramente tu calificación de 5 estrellas y tu apoyo a nuestra misión de crear moda sostenible. Si tienes cualquier comentario adicional o deseas compartir más sobre tu experiencia, estaremos aquí para escucharte. ¡Gracias por ser parte de la comunidad ecoalf! Saludos cordiales.
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Los vendedores en las tiendas de EL CORTE son antipáticos, y en tiendas propias tamibén. Eso hace que compre en la web y no pueda ver las prendas ni tener recomendación.
Opiniones de , luego de una experiencia de por PILAR L.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola, gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos que hayas tenido una impresión negativa de nuestro equipo en las tiendas. Valoramos mucho tus comentarios y los tomaremos en cuenta para mejorar. Nos alegra saber que decides comprar a través de nuestra web y esperamos que disfrutes de tus prendas. ¡Te enviamos un cordial saludo!
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Es la primera vez que compro ecoalf,el servicio ha sido perfecto,mi abrigo Ecoalf me encanta !!! Solo me queda la duda de probarme una talla más porque tengo dudas de un poco estrecha en hombros pero creo que no hay talla L. Si podéis informarme os lo agradecería, por lo demás encantadísima!!!! Es precioso y muy cómodo. Gracias!!!
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA MARÍA M. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de ecoalf.comSeñalar¡Hola! Muchas gracias por tu maravillosa reseña. Nos alegra saber que estás encantada con tu abrigo Ecoalf y que nuestro servicio ha sido de tu agrado. En cuanto a la talla, actualmente contamos con las tallas disponibles en la sección del producto, pero te recomendamos revisar la guía de tallas para asegurar el mejor ajuste. Apreciamos tu apoyo y tus comentarios. ¡Esperamos verte pronto!
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Mal tallaje en esra segunda ocasión. Acabo de devolver este mismo pantalón con bolas en El Corte Inglés y tengo un segundo gris en observación. No pinta bien. He comprado 5 pantalones y al final me veo sin ninguno.
Opiniones de , luego de una experiencia de por PAOLA B. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola, Lamentamos mucho que hayas tenido inconvenientes con el tallaje de nuestros pantalones y que no estés satisfecho con tu experiencia. Apreciamos tu feedback, ya que nos ayuda a mejorar. Nos comprometemos a seguir trabajando en la calidad de nuestros productos para garantizar que nuestros clientes tengan la mejor experiencia posible. En cuanto recibamos tu devolución, procederemos a reembolsarte. Atentamente, El equipo de ecoalf.
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La ropa me encanta y el pedido llegó rápido
Opiniones de , luego de una experiencia de por DIEGO M.
Respuesta de ecoalf.comSeñalar¡Hola! Agradecemos muchísimo tu comentario. Nos alegra saber que la ropa te encanta y que la entrega fue rápida. En ecoalf nos esforzamos por ofrecer productos que no solo sean de alta calidad, sino que también lleguen a nuestros clientes de manera eficiente. Tu satisfacción nos motiva a seguir mejorando. ¡Gracias por apoyarnos! Un saludo cordial.
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Una gran marca
Opiniones de , luego de una experiencia de por FERRAN S.
Respuesta de ecoalf.comSeñalar¡Hola! Muchas gracias por tu maravillosa reseña. Nos alegra saber que aprecias nuestra marca y el trabajo que realizamos en Ecoalf. Tu apoyo significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo productos sostenibles de alta calidad. Si tienes más comentarios o dudas, no dudes en compartirlos. ¡Un saludo!
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Calidad y comodidad siempre
Opiniones de , luego de una experiencia de por GAEL L. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de ecoalf.comSeñalar¡Hola! Agradecemos sinceramente tu reseña y estamos encantados de saber que valoras la calidad y comodidad de nuestros productos. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir trabajando con dedicación. Gracias por confiar en Ecoalf. ¡Te deseamos un excelente día!
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Muy rápida la entrega y el pedido precioso Buena calidad
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARTA D.
Respuesta de ecoalf.comSeñalar¡Hola! Agradecemos sinceramente tu maravillosa reseña. Nos alegra saber que la entrega fue rápida y que estás satisfecho con la calidad de tu pedido. En Ecoalf, nos esforzamos por ofrecer productos que no solo sean hermosos, sino también sostenibles. Tu apoyo significa mucho para nosotros. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! ¡Saludos!
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Me gusta pero el último abrigo comprado no.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARLOS A. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
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Siempre excelente
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA A.
Respuesta de ecoalf.comSeñalar¡Hola! Nos alegra enormemente saber que tu experiencia con nuestros productos ha sido excelente. Valoramos tu apoyo y confianza en ecoalf.com, ya que trabajamos arduamente para ofrecer lo mejor en sostenibilidad y calidad. Tu satisfacción es nuestra prioridad. Muchas gracias por compartir tu opinión. ¡Que tengas un gran día!
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Atención al cliente, entrega y gestión en general buena pero el producto no tiene la calidad que me esperaba
Opiniones de , luego de una experiencia de por ISABEL J.
Respuesta de ecoalf.comSeñalar¡Hola! Agradecemos tus amables palabras sobre nuestro servicio de atención al cliente y la gestión de entrega. Lamentamos que el producto no haya cumplido con tus expectativas y tomamos muy en serio tu comentario sobre la calidad. Estamos siempre trabajando para mejorar y ofrecer lo mejor a nuestros clientes. Gracias por tu feedback, es invaluable para nosotros. ¡Saludos cordiales!
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Perfect
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUKAS G.
Respuesta de ecoalf.comSeñalar¡Hola! Nos alegra enormemente saber que te ha encantado tu experiencia con nuestro producto. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa y comentarios como el tuyo nos inspiran a seguir trabajando por un mundo más sostenible. Gracias por confiar en Ecoalf. ¡Que tengas un excelente día! Saludos cordiales.
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Mi experiencia ha sido de lo mas frustante pues despues de realizar el pedido me informaron que se anulaba porque no disponian de dicha prenda. Lo mas curioso es que aun la seguian ofertando.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN JOSÉ N. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Arantza, Lamentamos sinceramente la frustración que ha causado la anulación de su pedido por falta de stock. Valoramos su comentario y lo tomaremos en cuenta para mejorar nuestra comunicación y gestión de inventario. Agradecemos su comprensión y su interés en nuestros productos. Atentamente, ECOALF Customer Care Team
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Ecoalf una marca que conozco hace años y que recomiendo por su calidad son prendas recicladas y fácil de poner tanto para invierno como en verano por su diversidad de colores
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN M.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Juan, Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que valoras la calidad de nuestras prendas recicladas y su versatilidad. Tu recomendación es muy apreciada y refleja nuestro compromiso con la sostenibilidad y el estilo. Esperamos que sigas disfrutando de nuestros productos!
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No he puesto cinco estrellas porque la guía de tallas no es correcta. Por la indicación de medidas me correspondía una xxl, una talla que no he utilizado nunca. Efectivamente me quedaba enorme. Solicte el cambio por mi talla que es una L. Me ha sorprendido de manera espectacular el sistema postventa. Un diez en este punto. Es de agradecer que empresas se acuerden de mejorar este punto Volveré a pedir por la gestión de cambio.
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAFAEL L.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola, Agradecemos sinceramente tu reseña y sentimos mucho que la guía de tallas no haya coincidido con tus expectativas. Trabajamos constantemente para mejorar nuestros servicios, por lo que nos alegra saber que la gestión de tu cambio fue satisfactoria. Tu experiencia nos motiva a seguir adelante. Esperamos verte de nuevo pronto. Saludos cordiales.
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Me gusta bastante, lo único es que muy blanco no es, pero por lo demás genial.
Opiniones de , luego de una experiencia de por EVA A.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Eva, Agradecemos mucho tu comentario y nos alegra saber que disfrutas del producto. Entendemos tus expectativas sobre el tono y lamentamos que no haya sido del todo lo que esperabas. Valoramos tus observaciones, ya que nos ayudan a mejorar continuamente. ¡Gracias por confiar en ecoalf y por compartir tu experiencia!
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Todo bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANDRES M.
Respuesta de ecoalf.comSeñalar¡Hola! Agradecemos sinceramente tu reseña positiva y nos alegra saber que estás satisfecho con tu experiencia. En ecoalf, nos comprometemos con la calidad y la sostenibilidad, y es maravilloso recibir comentarios como el tuyo que refuerzan nuestro propósito. Esperamos que continúes disfrutando de nuestros productos, y no dudes en regresar para descubrir más. ¡Saludos cordiales!
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No encontraba la talla en el color que me gustaba y pedí que me enviaran notificación si volvía a estar disponible. En pocos días me escribieron notificándome que disponían de la talla. El pedido llego a los pocos días. Genial la experiencia.
Opiniones de , luego de una experiencia de por BELEN R.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Belén, Muchas gracias por compartir tu experiencia positiva. Nos alegra saber que pudimos ayudarte con la talla que necesitabas y que tu pedido llegó rápidamente. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y es genial saber que disfrutaste del proceso. Apreciamos tu confianza en Ecoalf y esperamos verte de nuevo pronto!
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Todo servido correctamente, más el cambio de talla realizado perfecto, de 10
Opiniones de , luego de una experiencia de por VICENT E.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola, Agradecemos tu reseña y nos alegra saber que tu experiencia ha sido tan positiva. Nos complace que el cambio de talla se haya realizado de manera perfecta y que la entrega haya sido correcta. En ecoalf.com, trabajamos para ofrecer un servicio que supere tus expectativas. ¡Gracias por confiar en nosotros!
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El producto llegó impecable y estoy super contento con ello!!! Lo único que la empresa correos se retrasó más de lo esperado. Por eso me doy las 3 estrellas. Las zapatillas son una pasada!!!
Opiniones de , luego de una experiencia de por GONZALO P.
Respuesta de ecoalf.comSeñalar¡Hola Gonzalo! Agradecemos mucho que te tomes el tiempo de compartir tu experiencia. Lamentamos el retraso con Correos y entendemos lo frustrante que puede ser. Nos alegra saber que las zapatillas te han encantado; tu satisfacción es muy importante para nosotros. Seguiremos trabajando para mejorar nuestros servicios y ofrecerte la mejor experiencia posible. ¡Gracias por elegir ECOALF! Un saludo cordial, ECOALF Customer Care Team
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Todo perfevto
Opiniones de , luego de una experiencia de por TERESA F.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Teresa, Muchas gracias por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que todo ha sido perfecto en tu compra. Tu satisfacción es nuestra prioridad y valoramos mucho tus comentarios. ¡Que tengas un excelente día!
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Muy profesionales en todos los sentidos; web, producto, eficacia y rapidez en la devolución, buen trato y buena comunicación en atención al cliente …Enhorabuena!!
Opiniones de , luego de una experiencia de por MAMEN G.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola, Agradecemos tus amables palabras sobre nuestra web, productos y servicio al cliente. Nos alegra saber que nuestra eficacia, rapidez y buena comunicación han marcado la diferencia en tu experiencia. En Ecoalf, nos esforzamos por ofrecer un servicio profesional y cálido. ¡Gracias por tu apoyo y confianza en nosotros!
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No entiendo la diferencia de precios entre productos iguales en la página web
Opiniones de , luego de una experiencia de por VICTOR PEDRO P.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Victor, La diferencia de precios tiene que ver con la colección. Si son artículos del año pasado tienen una ligera diferencia de precio en relación con artículos de la temporada actual. Gracias por tomarte el tiempo para compartir tus inquietudes. ¡Un cordial saludo! ECOALF
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1er pedido tardo 2 semanas en llegar. Me quedaba pequeño, hice devolución para comprar una talla más grande, vuelvo a pagar y a los días me dicen que no hay talla… así que sigo sin la prenda y sin el dinero después de 3 semanas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por BELEN V.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Belén, Lamentamos sinceramente la experiencia que has tenido con tu pedido y la devolución. Entendemos lo frustrante que puede ser no recibir la talla correcta y la espera prolongada. Ten en cuenta que en el momento de la notificación del reembolso la disponibilidad de importe en cuenta depende de tu entidad bancaria, por lo que te sugerimos que consultes con tu banco ese asunto. Tu satisfacción es muy importante para nosotros y tomaremos en cuenta tu feedback para seguir avanzando. Saludos cordiales.
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Teniendo en cuenta que me llegó un modelo distinto y un 42 de hombre, no puedo valorarlo de otra manera.
Opiniones de , luego de una experiencia de por VANESA V.
Respuesta de ecoalf.comSeñalar¡Hola Vanesa! Lamentamos sinceramente que hayas recibido un modelo incorrecto y en una talla diferente. Valoramos tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar nuestros procesos y la experiencia de nuestros clientes. De hecho, nuestro equipo se puso en marcha para gestionar la devolución de ese pedido erróneo y te envió el producto correcto. ¿Podrías por favor comentar qué tal fue esta experiencia solucionando el error? Apreciamos tu comprensión y apoyo. ¡Un saludo cordial! ECOALF Customer Care Team
Respuesta de Vanesa VSeñalarYa las he recibido hoy. La resolución del problema fue rápida, en ese sentido no hay queja.
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Muy mal. Aun sigo esperando que me abonen el importe de la devolución que hice hace más de 1 mes. Denunciaré a la oficina del consumidor.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁLVARO D. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de ecoalf.comSeñalarBuenas tardes Jorge, Lamentamos sinceramente la experiencia que has tenido con tu devolución. Estamos en contacto directo contigo a través de correo electrónico, gestionando con el transportista la demora de tu devolución. Saludos cordiales. ECOALF Customer Care Team
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Okay
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAYAN G. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de ecoalf.comSeñalar¡Hola! Agradecemos tu reseña y nos alegra saber que quedaste satisfecho con tu compra. ¡Gracias por apoyarnos en nuestra misión por un mundo más sostenible! Un cordial saludo.
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Buena calidad.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ISABELLE A.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Isabelle, Agradecemos tu reseña y nos alegra saber que valoras la calidad de nuestros productos. En Ecoalf, nos esforzamos por ofrecer artículos que no solo sean sostenibles, sino que también cumplan con tus expectativas. Si tienes alguna sugerencia o comentario adicional, estamos aquí para escuchar. ¡Gracias por apoyarnos en nuestra misión!
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Super experiencia de compra
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAFAEL M.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Rafael, Agradecemos tu reseña y nos alegra saber que tu experiencia de compra fue tan positiva. En Ecoalf, trabajamos cada día para ofrecer productos que reflejen nuestra misión de sostenibilidad y calidad. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! Saludos cordiales.
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Devuelvo la prenda por q esta de talla grande y no es blanco como quería es casi gris
Opiniones de , luego de una experiencia de por YOLANDA A.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Yolanda, Agradecemos tu reseña y lamentamos que la talla de la prenda no haya sido la adecuada y que el color no haya cumplido con tus expectativas. Valoramos tus comentarios y los tendremos en cuenta para seguir mejorando nuestros productos. Si tienes más inquietudes, aquí estamos para apoyarte. Un saludo cordial. ECOALF
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Soy un cliente de ecoalf y conozco la marca desde hace mucho y con todas las prendas que tengo estoy satisfecho son cómodas y buen material y lo más importante que es material reciclado me parece una marca de ropa para recomendar
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN M.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Juan, Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que estás satisfecho con la comodidad y calidad de nuestras prendas, así como con nuestro compromiso con el material reciclado. Valoramos enormemente tus recomendaciones y continuaremos esforzándonos para ofrecer productos que cumplan con tus expectativas. ¡Esperamos seguir acompañándote en tu viaje eco-amigable!
Respuesta de Juan MSeñalarPor mi parte es un placer tener ropa de ecoalf
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Todo perfecto 👌
Opiniones de , luego de una experiencia de por FELIX F.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Felix, Agradecemos tu reseña y nos alegra saber que todo ha sido perfecto para ti. Esperamos seguir cumpliendo tus expectativas en el futuro. ¡Gracias por confiar en nosotros!
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LA TALLA NO ES CORRECTA , TALLA FATAL
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁNGELES S.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Angeles, Lamentamos que la talla del producto no haya cumplido con tus expectativas. Valoramos tu feedback y lo tomaremos en cuenta para mejorar nuestros procesos. Agradecemos que te hayas tomado el tiempo de compartir tu experiencia con nosotros. Si tienes alguna otra inquietud, estamos aquí para ayudarte. Saludos cordiales, ECOALF Customer Care Team
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las tallas perfectas y era lo que estaba esperando, en colores y calidad.
Opiniones de , luego de una experiencia de por VITUKA S.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Vituka, Muchas gracias por compartir tu experiencia positiva. Nos alegra saber que has encontrado la talla perfecta y que los colores y la calidad han superado tus expectativas. Nuestro compromiso es ofrecer productos que inspiren y satisfagan, y es un placer saber que hemos logrado esto contigo. ¡Esperamos verte pronto de nuevo en ecoalf.com!
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No puedo opinar pues aún no lo he recibido...1 semana después, viviendo en Madrid :(
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA M.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Ana, Lamentamos que aún no hayas recibido tu pedido y comprendemos lo frustrante que puede ser. Agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros y estamos aquí para ayudarte a que tu compra sea satisfactoria. Vemos que tu pedido ha sido entregado el 17/03. Cualquier consulta adicional estaremos encantados de ayudarte. Saludos cordiales.
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Entrega rápida y són problemes!
Opiniones de , luego de una experiencia de por SONIA M.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Sonia, Agradecemos tu comentario. Nos alegra saber que la entrega fue rápida. Gracias por tu apoyo!
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Muy rápidos con el cambio. Creo que sin recibir ellos la devolución ya me enviaron la otra talla
Opiniones de , luego de una experiencia de por EDUARDO E.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Eduardo, Muchas gracias por tu reseña y por compartir tu experiencia positiva. Nos alegra saber que el proceso de cambio fue rápido y eficiente. En Ecoalf, nos esforzamos por brindar un servicio excepcional y tus comentarios son muy valiosos para nosotros. Esperamos que disfrutes de tu nueva talla. ¡Que tengas un excelente día!
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La prenda defectuosa se ha cambiado y está perfecta.
Opiniones de , luego de una experiencia de por KATARZYNA B.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Katarzyna Agradecemos mucho tu comentario y lamentamos los inconvenientes iniciales que hayas tenido con la prenda. Nos alegra saber que el cambio se realizó de manera satisfactoria y que ahora estás contento con tu compra. Tu satisfacción es muy importante para nosotros y seguimos comprometidos con ofrecer productos de calidad. ¡Muchas gracias por tu apoyo y confianza en Ecoalf!
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Me avisan de que reponen un artículo que me interesa, lo compro, me confirman la compra y varios días después me informan de que no hay existencias. Muy mala experiencia
Opiniones de , luego de una experiencia de por EMILIA S. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Álvaro, Lamentamos que en la recta final de rebajas no estuviera disponible la prenda que deseabas. Apreciamos tu feedback, ya que nos ayuda a mejorar nuestros procesos y la experiencia de nuestros clientes. Esperamos poder ofrecerte un mejor servicio en el futuro. Cordialmente, El equipo de Ecoalf.
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Me han cancelado el pedido por no haber stock. No entiendo cómo he podido hacer un pedido sin haber stock.
Opiniones de , luego de una experiencia de por AINARA P.
Respuesta de ecoalf.comSeñalar¡Hola Aina! Lamentamos mucho que tu pedido haya sido cancelado por falta de stock. Entendemos lo frustrante que esto puede ser y es una situación que tratamos de evitar. Apreciamos tu comprensión y tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar nuestros procesos. Gracias por elegirnos y esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia en el futuro. Saludos cordiales, ECOALF Customer Care Team
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Me anulastéis el pedido por falta de stock y en ese mismo momento entré en la web y estaba el mismo modelo sin el descuento aplicado. No compraré más. Nada serios.
Opiniones de , luego de una experiencia de por GEMMA S.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Gemma, Entendemos lo decepcionante que puede ser cuando un producto no está disponible y apreciamos que compartas tu percepción sobre el stock. ECOALF es una marca que no sobreproduce sus stocks, al contrario de la llamada moda rápida, por lo que las prendas se agotan pronto en época de rebajas. Agradecemos tu feedback y esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia en el futuro. Saludos cordiales. ECOALF Customer Care Team
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Pedido rapidísimo y estupendamente embalado, como merece esta prenda que tanto quería en mi armario.
Opiniones de , luego de una experiencia de por M. ELOÍSA P.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola! Muchas gracias por tu maravillosa reseña. Estamos encantados de saber que tu pedido llegó rápidamente y en perfectas condiciones. En ecoalf, nos esforzamos por ofrecer una experiencia excepcional, y es gratificante saber que nuestra prenda cumplió con tus expectativas. Esperamos que disfrutes de tu nueva adquisición. Un saludo!
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Mi esperiencia ha sido positiva, me enviaron la talla equivocada y lo gestionaron rápido para volver a enviarme la correcta. Volvería a comprar con ellos. Gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARTA I.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Marta, Agradecemos mucho tu comentario y nos alegra saber que, a pesar del inconveniente con la talla, logramos gestionar tu situación de manera rápida y satisfactoria. Tu confianza en nosotros significa un gran apoyo. ¡Esperamos verte nuevamente pronto!
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Era la primera vez que compraba en Ecoalf. En su web pone claro que si te das alta en su newsletter te Dan un 10%. Me di de alta y no me llegó, así que lo reclamé. Y me contestaron que en Rebajas no hage descuentos, cuando el artículo que estaba pidiendo no estaba rebajado y no incluye ningún disclaimer en la web diciendo eso. Es claramente publicidad engañosa. El pedido tardó más de 7 días cuando pone entre 3y 4 días. Decepcionada
Opiniones de , luego de una experiencia de por AIDA S.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola, Lamentamos sinceramente que tu experiencia con ECOALF no haya sido la esperada. Apreciamos tu feedback sobre el tema del descuento, pero en época de rebajas no se pueden acumular más descuentos de los publicados en la tienda online. Esto no es exclusivo de nuestro eCommerce. Nuestros objetivos son ofrecer productos de calidad y un servicio transparente, y tu opinión es valiosa para nosotros. Esperamos que nos des otra oportunidad en el futuro. Saludos cordiales, ECOALF Customer Care Team
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Todo correcto, he tenido que devolver unas camisetas por que la talla era muy grande y los deportivos pequeños, y la pagina es super fácil para la gestión tanto de devolución como de cambio . Muy contentos
Opiniones de , luego de una experiencia de por NATALIA N.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarNatalia, ¡Gracias por tu comentario! Nos alegra saber que la gestión de cambios y devoluciones fue sencilla para ti. 😊
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Ponía entrega en 24-48 H y tardó 6 dias
Opiniones de , luego de una experiencia de por ONA C. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Monica, Los pedidos del viernes se preparan y entregan el lunes, ya que en fin de semana nuestros equipos descansan y tampoco hay servicio de transporte. El pedido se entregó dentro de los plazos anunciados en días laborables. Un saludo cordial, ECOALF
Respuesta de Ona CSeñalarNo pasa nada, la falda es preciosa y eso es lo importante (no la pedí el viernes sino el miércoles por la noche, pero no tiene importancia) Gracias !
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el proceso de compra está bien. Es intuitivo y rapido. Una pega con la página: que aparezcan varias fotos del mismo modelo en distintos colores. Al final.. no se sabe si son el mismo o diferente modelo, lo que requiere tener que prestar más atencion; además, eso alarga la búsqueda, se tarda mucho tiempo en llegar al final y acaba uno dejándolo por mera saturación de imágenes. ¿ no se puede poner una sola foto por modelo y luego, cuando se pincha en ella, que salgan las fotos con los demás colores?.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LIDIA P. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola, Agradecemos tu comentario y nos alegra saber que encontraste el proceso de compra intuitivo y rápido. Entendemos lo frustrante que puede ser la presentación de las imágenes, y valoramos tu sugerencia sobre mostrar una única foto por modelo con opciones de color al hacer clic. Siempre trabajamos para mejorar la experiencia de nuestros clientes y tomaremos en cuenta tu opinión para futuras actualizaciones. Gracias por ayudarnos a crecer. Un saludo.
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Es un acierto seguro . Todo lo que compro me queda que ni hecho a medida✨. Y sobre todo sus valores de marca
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARTA G.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Marta, Muchas gracias por compartir tu experiencia tan positiva con nosotros. Nos alegra saber que nuestros productos te quedan como hecho a medida y que nuestros valores de marca resuenan contigo. Valoramos mucho tu apoyo y tu confianza en ecoalf. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!
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buena
Opiniones de , luego de una experiencia de por LEO L. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
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Hola, aún no he recibido el pedido. Hace ya días.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA O.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Ana, Los pedidos se preparan de lunes a viernes hasta la s14h00. Si el pedido entra fuera de este horario, especialmente el viernes por la tarde, se prepara el lunes siguiente. Fines de semana nuestros equipos descansan y no hay transporte para enviar pedidos online. De este modo conseguimos un equilibrio idóneo para todos. Tras la preparación del lunes, su pedido se entregó sin incidencia dentro de los plazos anunciados. Saludos, ECOALF Customer Care Team
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El pedido fue fácil de hacer, la navegación en la web es fácil e intuitiva, pero no cumplís con los plazos de entrega y el abrigo, que era para un regalo llegó tarde. Una pena!
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROSARIO B.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Rosario, Agradecemos sinceramente tus comentarios sobre la facilidad de navegación en nuestra web, es gratificante saber que tu experiencia de compra fue positiva. Lamentamos profundamente que el abrigo no llegara a tiempo para tu regalo, entendemos lo importante que es cumplir con los plazos. Trabajamos constantemente para mejorar nuestros tiempos de entrega y agradecemos tu entendimiento. Saludos cordiales, ECOALF Customer Care Team
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Todo perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN L.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHoloa Juan, ¡Gracias por tu comentario! Nos alegra saber que todo ha ido bien. 😊
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Me hubiera gustado que el empaquetado sea de mejror calidad.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JEAN P.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Jean, Agradecemos mucho tu comentario y nos alegra que estés satisfecho con el producto. Valoramos tus observaciones sobre el empaquetado y ten la seguridad de que tomamos nota para seguir mejorando. Tu opinión es muy importante para nosotros en ecoalf. ¡Gracias por elegirnos y por tu apoyo!
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Todo perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por PAU D.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Pau, Gracias por tu comentario! Nos alegra saber que todo ha ido bien!
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No se han cumplido los plazos que aparecen en la página
Opiniones de , luego de una experiencia de por ISABEL R.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Isabel, Lamentamos que no se hayan cumplido los plazos de entrega esperados, pero en época de rebajas a veces debemos buscar las prendas para evitar un faltante de stock y que el cliente se enfade por ello. Apreciamos tu paciencia y comprensión en esta situación, ya que trabajamos continuamente para mejorar nuestros procesos. Tu comentario es valioso para nosotros y lo tomaremos en cuenta para ofrecer una mejor experiencia en el futuro. Gracias por tu feedback. Saludos cordiales.
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Muy bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN I.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Juan, ¡Gracias! Nos encanta saber que tu experiencia fue positiva
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El papel que envuelve lasudadera ha llegado roto . el embalaje puede mejorar. gracías
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARTA M.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Marta, Agradecemos sinceramente tu reseña y que nos comentes sobre el estado del embalaje. Lamentamos que el papel que envuelve la sudadera haya llegado roto; tu opinión es muy valiosa y nos ayuda a mejorar. Nos alegra saber que, a pesar de esto, has disfrutado de tu compra. Seguiremos trabajando en optimizar nuestro proceso de envío. ¡Gracias por tu apoyo y confianza en nosotros!
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Me parece muy fuerte que una marca con tanto prestigio mande artículos en un estado lamentable
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARGAÏTA B.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Margaïta, Lamentamos sinceramente que tu experiencia con nuestro producto no haya cumplido tus expectativas. Los errores a veces ocurren cuando menos se esperan y lamentamos que sea así. Con todo, hicimos todo lo posible para resolverlo y, tras tu devolución, se reembolsó al 100% el pedido porque ya no estaba la prenda disponible para enviarla de nuevo. Gracias por darnos la oportunidad de aprender y crecer. Saludos cordiales, ECOALF Customer Care
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Mal servicio, todavía no he recibido el pedido y me envían para que valore un paquete que no he recibido. Llevo esperando el pedido más de una semana. Pregunto por email y lo único que hacen es remitirme a correos. Necesito una solución.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA L.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Ana, A la hora de comprar online es fundamental conocer el horario de atención porque si coincide que su pedidos se realiza en vigilia de fin de semana o en sábado y domingo, no se le puede atender hasta el lunes. Su pedido llegó correctamente dentro de los plazos, pero teniendo en cuenta que se preparó el lunes que era el primer día laborable de la semana. Esta es la información que le transmitimos en su día. Quitando estos detalles, no existe registro de ninguna incidencia. Un saludo cordial, Ecoalf Team
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Cómo siempre un acierto comprar en Ecoalf, no sólo por su compromiso con el planeta, sino por la calidad y diseño de las prendas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por GABRIELA A.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Gabriela, Muchas gracias por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que valoras nuestro compromiso con el planeta, así como la calidad y diseño de nuestras prendas. Tu apoyo es fundamental para seguir impulsando un futuro más sostenible. ¡Esperamos verte de nuevo en Ecoalf!
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Excelente servicio! Tuve un problema llamado con la prenda y me enviaron una nueva en cuanto lo comuniqué
Opiniones de , luego de una experiencia de por CRISTINA G.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Cristina, Muchas gracias por compartir tu experiencia! Lamentamos que hayas tenido un inconveniente con tu prenda, pero nos alegra saber que pudimos resolverlo de manera rápida y efectiva. Tu satisfacción es muy importante para nosotros, y agradecemos tu confianza en nuestro servicio. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!
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Mi primera compra en vuestra web y todo fue genial.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ELVIRA G.
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Buenas, Pago un dinero por un envío de 24h a 48h y tarda una semana en llegar, resulta que miro en la etiqueta en uno igual que tengo y me sale que el que tengo en color antracita, y pido el azul marino y resulta que es el mismo que tengo, intento descambiarlo en una tienda y me dicen que no se puede, que tengo que reenvíalo por correo con un coste de 2e, y ahora si quiero comprar el antracita como no supero los 150e otra vez pagar gastos de envío, ya me lo pensaré la próxima vez en comprar online, gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARLOS S.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Carlos, Lamentamos que hayas tenido una experiencia insatisfactoria con la entrega y el color de tu pedido. Apreciamos tu feedback, ya que nos ayuda a mejorar nuestros servicios. De hecho, pronto será posible la devolución en tienda física. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros y esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia en el futuro. Un cordial saludo, ECOALF
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Todo perfecto, el envío muy rápido. Llego con el bolsillo descosido y lo cambiaron sin ningún problema y todos los gastos pagados.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SILVIA C.
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Son prendas ligeras, funcionales, precio un poco caro fuera de rebajas
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARTA M.
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Realicé el pedido el día 1 de Marzo. Es día 10 de Marzo y aún no he recibido el pedido. Lo de entrega en 24/ 48 h me parece publicidad engañosa. Muy mal. Creo que esto hace daño a la marca.
Opiniones de , luego de una experiencia de por IGNACIO F.
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Ya conocía la marca y he vuelto a repetir, zapatillas comodísimas y super ligeras !!!
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUANA C.
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No he recibido el pedido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MAITE L.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Maite, Lamentamos la confusión. Los pedidos realizados en vigilia de fin de semana o sábado y domingo no se preparan hasta el lunes. En fines de semana, tanto nuestro equipo como el transporte descansan. Un saludo cordial, ECOALF Customer Care Team
Respuesta de Maite LSeñalarEsa fue mi primera queja que ya me explicaron, aunque yo no hice el pedido en vísperas de fiesta, tardó más de lo que publicitais.Mi mayor queja ha sido cuando llegó mi pedido que no correspondía PARA NADA con el color que elegí en la página.Teneís un error grave de calibración de colores, la gama de azul que pedí era otra totalmente distinta a la que me llegó.Tarde y mal, la verdad.Gracias
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Pues bastante regular porque sigo sin recibir mi pedido una semana después
Opiniones de , luego de una experiencia de por GONZALO C.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Gonzalo, Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente que tu pedido no haya llegado en el tiempo esperado. En época de rebajas debemos revisar todos nuestros stock para evitar comunicar una rotura y eso nos lleva algo más de tiempo. Estamos comprometidos a mejorar nuestros procesos y tu opinión es valiosa para nosotros. Agradecemos tu paciencia y comprensión en este asunto. Saludos cordiales. ECOALF Customer Care Team
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¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡NO SÉ COMO SE MOLESTAN O ATREVEN A PEDIR LA OPINIÓN CUANDO AÚN NO HE RECIBIDO EL PEDIDO NI SE CUANDO LO VOY A RECIBIR!!!!!!!!! EL PEDIDO ES DEL 2 DE MARZO.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARMEN H.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Carmen, Lamentamos sinceramente que aún no haya recibido su pedido del 2 de marzo. Entendemos lo frustrante que puede ser esta situación y queremos asegurarle que estamos trabajando para resolver cualquier inconveniente. Agradecemos mucho su paciencia y el tiempo que se ha tomado para compartir su opinión. Su experiencia es muy importante para nosotros y tomaremos en cuenta sus comentarios para mejorar. Saludos cordiales, Equipo de ECOALF
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Lamentable , me envían una prenda que no se corresponde y luego me responden que no disponen la prenda que había comprado , whattt ?
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARMELO G.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Carmelo, Lamentamos la incidencia en la recepción de un artículo erróneo. Quisimos arreglarlo pero desgraciadamente ya no quedaba stock para enviarte lo que querías. Sentimos las molestias. Un saludo, ECOALF Customer Care Team
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No ha llegado todavía…. Muchos días de retraso
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAVIER P.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Javier, Tu pedido salió en transporte el viernes y se entregó el lunes, no hubo atraso en la entrega. Es importante tener en cuenta que en fin de semana no hay servicio de preparación de pedidos ni de transporte porque nuestros equipos descansan. Un saludo, ECOALF Customer Care Team
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Aún no me ha llegado
Opiniones de , luego de una experiencia de por BELEN V.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Belén, Lamentamos sinceramente que aún no haya recibido su pedido: el cambio que solicitaste dio rotura de stock y no se pudo enviar la prenda que querías. Por ello, y como gesto comercial, reembolsamos el coste del envío que habías pagado. Gracias por elegir ECOALF y formar parte de nuestra comunidad. Saludos cordiales, ECOALF Customer Care Team
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No ha cumplido los tiempos de entrega. Aun no le he recibido
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARTA T.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Marta, Entendemos lo frustrante que puede ser una demora en la entrega de tu pedido. Hay una buena razón para ello, nuestros equipos tuvieron que localizar las prendas para evitar comunicar una rotura de stock. Agradecemos tu paciencia y comprensión en esta situación. Un saludo cordial, ECOALF Customer Care Team
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no ha llegado mi producto
Opiniones de , luego de una experiencia de por DANIELA L.
Respuesta de ecoalf.comSeñalar¡Hola Daniela! Hemos revisado a fondo este caso: tu pedido se encuentra en punto de recogida desde el 10 de marzo. El transportista te ha enviado aviso a tu correo electrónico. Te sugerimos que lo recojas lo antes posible para evitar su retorno al almacén. Un saludo cordial, ECOALF Customer Care Team
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Acceso y compra fácil pero mucha demora en la entrega. Ha pasado una sema na y todavía no ha llegado el pedido
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ MANUEL V.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola José Manuel, Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos que la entrega de tu pedido haya tardado más de lo esperado y entendemos lo frustrante que puede ser. En este caso tuvimos que localizar la prenda en nuestros almacenes para no comunicar un faltante de stock. Agradecemos tu comprensión y esperamos que disfrutes de tu compra. Saludos cordiales, ECOALF Customer Care Team
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Es la primera vez que hago un pedido en vuestra web. Ha pasado ya una semana y no lo he recibido. Si se trata de una anomalía , en caso de ser el Plazo habitual de entrega , me resulta largo , considerando que cobráis el Servicio.
Opiniones de , luego de una experiencia de por BEATRIZ Q.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Beatriz, Lamentamos que tu experiencia con la entrega no haya sido la esperada y comprendemos tu frustración. Agradecemos tu comentario, ya que nos ayuda a mejorar tanto nosotros como junto con nuestros proveedores. Estamos aquí para garantizar que cada pedido sea satisfactorio y haremos lo posible para que tu experiencia como cliente sea la mejor. Gracias por tu comprensión y confianza en ECOALF. Saludos, ECOALF Customer Care Team
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Incumplimiento de plazos de entrega
Opiniones de , luego de una experiencia de por CLAUDIA H. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Itsaso, Lamentamos sinceramente que tu pedido se demorara en llegar. En época de rebajas procuramos encontrar las prendas para evitar informar de un faltante de stock y esta operación suele llevar algo más de tiempo. Entendemos lo importante que es recibir tus productos a tiempo y agradecemos que compartas tu experiencia, ya que esto nos ayuda a mejorar. Saludos cordiales. ECOALF Customer Care Team
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Se me ha cobrado una compra que no está en stock.y no se ha devuelto el dinero.pague por bizum
Opiniones de , luego de una experiencia de por VICEN TORMO D.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarEstimado Vicen, Rogamos que compruebes en tu cuenta bancaria la recepción del importe reembolsado porque se produce de forma automática y se informa de ello al cliente. Si el importe no está disponible en cuenta, depende siempre de la entidad bancaria y no del vendedor, por lo que te recomendamos que consultes con tu banco esas condiciones. Agradecemos su comprensión y paciencia. Atentamente, El equipo de Ecoalf
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A día de hoy sigue en preparación
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAMON MARIA A.
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A una semana de haber realizado el pedido, no lo he recibido todavía. Sobre la gestión de envío, muy deficiente. Ojalá el producto cumpla mis expectativas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por DAVID C.
Respuesta de ecoalf.comSeñalar¡Hola David! Agradecemos tu comentario y lamentamos que no hayas recibido tu pedido a tiempo. Para evitar una rotura de stock, necesitamos de un tiempo extra para localizar la prenda y cumplir con tu pedido. Esperamos que disfrutes de tu compra. Gracias por tu apoyo y comprensión. Saludos cordiales, ECOALF Customer Care Team
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Muy rapidos¡¡¡¡
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANABEL G.
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Estoy muy satisfecho con ECOALF, tanto por la atención al cliente como la calidad de sus productos. Ponen la satisfacción del cliente por delante de cualquier otra cosa y eso luego se nota.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JULEN U.
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me gusta mucho la marca
Opiniones de , luego de una experiencia de por MATEO P. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
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No he recibido el pedido
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIA Z.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola María, El transportista realizó dos intentos de entrega de tu pedido sin encontrarte en casa. Tras eso, dispuso tu pedido en una oficina de Correos para su devolución y te indicamos que lo recogieras para que no se pusiera en retorno. Sentimos que nos hayas penalizado por ello. Tanto ECOALF como el transportista informa siempre a los clientes de la salida del pedido y de la previsión de entrega. Para evitar demoras indeseadas, es fundamental estar atento a esos mensajes. Tu pedido finalmente se entregó correctamente. Saludos cordiales, ECOALF Customer Care Team
Respuesta de Maria zSeñalarHola! Si, lo fui a buscar a una oficina de correos. En verdad, las dos veces que supuestamente fueron yo estaba en casa. Luego en la oficina me dijeron que tienen muy poco personal y que suelen de ir que pasaron pero que no es así. Sé que es un servicio tercerizado. Solo demoré unos días más en tener el pedido. Los abrigos que compré son lindísimos!
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Evito extraviado. ECOALF no lo ha sabido encontrar hasta que yo he contactado dependes de 5 días con el repartidor directamente después de que se me constatara varias veces que el pedido estaba entregado. Muy mal experiencia online. Una pena
Opiniones de , luego de una experiencia de por CRISTINA L.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola, Lamentamos sinceramente la experiencia que has tenido con la entrega de tu pedido. Entendemos lo frustrante que puede ser no recibir un servicio a la altura de tus expectativas. Sin embargo, donde se produjo la incidencia fue en transporte, no en las instalaciones de ECOALF. En todo momento te echamos una mano, como no podía ser de otra manera, intercediendo con el transportista para que encontrara el pedido y finalmente se solucionó. Sentimos que no hayas valorado más nuestros esfuerzos. Por nuestra parte, trabajaremos para asegurar que no vuelva a ocurrir. Atentamente, ECOALF Customer Care Team
Respuesta de Cristina LSeñalarLa responsabilidad de la correcta entrega del pedido es vuestra y debéis garantizarlo y comprobarlo con vuestros proveedores. No yo. Esto tiene un impacto tremendo en la marca.
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Bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por GEMA C.
Respuesta de ecoalf.comSeñalar¡Hola Gema! Agradecemos tu reseña y valoramos tu opinión. Nos alegra saber que has tenido una experiencia general positiva, aunque entendemos que hay áreas que podríamos mejorar. Gracias por ser parte de nuestra comunidad. ¡Un saludo cordial! ECOALF Customer Care Team
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Muy buen tejido y buena confección
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ M.
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Bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por AITZIBER S.
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Entrega del paquete muy rápido y excelente producto
Opiniones de , luego de una experiencia de por OSCAR D.
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Me encanta todo
Opiniones de , luego de una experiencia de por DORI C.
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Mi experiencia no fue buena. Me cobraron el producto y a los días recibí correo diciendo que me devolvían el importe porque no había producto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAQUEL B.
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Se ve un producto de buena calidad. La talla cuadra perfectamente con la descripción del modelo. Es una info muy útil para escoger bien online
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSE M.
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Entrega muy bien, pero la cremallera de la chaqueta no cierra y el teléfono de devoluciones y cambios está ocupado sin cesar, además de que la plataforma de devoluciones y cambios on-line no tiene previsto el cambio del producto por la misma talla y color... Espero que en 48h me llegue la respuesta por correo. Lo de tramitarlo más rápido por teléfono imposible.
Opiniones de , luego de una experiencia de por KATARZYNA B.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Katarzyna, Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente que la cremallera de la chaqueta no cierre correctamente y que hayas tenido dificultades con el teléfono de devoluciones. En época de rebajas y principios de semana recibimos muchísimas comunicaciones. Nos alegra saber que conseguimos solucionar tu caso y que recibiste una nueva chaqueta en perfectas condiciones. Saludos cordiales, ECOALF Customer Care Team
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Muy contento con el producto, pero quizás el empaquetado un poco grande para el artículo adquirido
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARLOTA M. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
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para mi son un 10
Opiniones de , luego de una experiencia de por CRISTINA G.
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La talla que me recomendaba la web ha resultado ser enorme. Lo he devuelto
Opiniones de , luego de una experiencia de por COLEGIO CRISTOBAL GAMON LHI GEMA SAGARDIA G.
Respuesta de ecoalf.comSeñalarEstimada Gema, Lamentamos que la talla recomendada no haya sido la adecuada. Apreciamos que hayas decidido realizar la devolución y, una vez recibida en nuestro almacén, procederemos a gestionar el reembolso de acuerdo con nuestra política. Si necesitas ayuda con otro pedido o más detalles sobre el proceso, no dudes en contactarnos. Atentamente, Equipo de Atención al Cliente Ecoalf
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Lástima no poder hacer ahora la devolución de uno de los productos en tienda! Siendo los dos la talla L el de ciclismo es súper corto
Opiniones de , luego de una experiencia de por PILAR J.
Opiniones añadidas por orden cronológico