Opiniones de los clientes de ecoalf.com

Opiniones de clientes

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  Todo perfecto

  Opiniones de 24/10/24, luego de una experiencia de 5/10/24 por DAVID H.

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  Al principio estaba un poco preocupado pues no había recibido ningún correo de confirmación de la compra y no podía contactar telefónicamente, pero cuando llegó correos con el paquete fue una sorpresa muy agradable, pues creía que había hecho la compra en una página fake.

  Opiniones de 24/10/24, luego de una experiencia de 3/10/24 por IGNACIO P.

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  Muy agradable para ver, con buena descripción

  Opiniones de 24/10/24, luego de una experiencia de 5/10/24 por MANUEL N.

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  La caja de zapatos sencilla pero con las ideas claras, las zapatillas oregon cómodas, ligeras y lo que estaba buscando unas deportivas que además aporten un poquito a la mejora del planeta. Compraré más cosas.

  Opiniones de 24/10/24, luego de una experiencia de 5/10/24 por CÉSAR S. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Entrega con demasiadas incidencias. Dos semanas de espera para recoger el pedido me parece excesivo.

  Opiniones de 24/10/24, luego de una experiencia de 4/10/24 por JOAN ANTONI R.

  Respuesta de ecoalf.com

  

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  Hola Joan Antoni, Efectivamente los pedidos de ECOALF se gestionan mucho antes que el tiempo que comentas. En un máximo de 48h se entregan. En tu caso hubo una incidencia de transporte que implicó una serie de gestiones que alargaron el tiempo de envío y entrega, y sentimos muchísimo que fuera así. Sabemos que hicimos lo necesario para ayudarte y esperamos que por esa parte hayas quedado contento por lo que te agradecemos mucho tu puntuación. Un saludo cordial, ECOALF Customer Care Team

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  Es la primera vez que compro en Ecoalf y la primera vez que me gasto casi 300 euros en un abrigo. Mi pedido no me llegaba, estaba parado porque al parecer mi dirección no era correcta y estaba parado, esperando una respuesta del remitente. Escribí al correo de atención al cliente facilitando las capturas de pantalla de correos y de mi pedido, había escrito bien mi dirección cuando hice el pedido. No tuve respuesta. Llamé al teléfono de atención al cliente. Contestador, te tienen en espera, te dicen su horario de atención al cliente y te cuelgan. Llamé cuatro veces y no tuve respuesta, llamando dentro de su horario. Volví a escribir un segundo correo y ahí tuve respuesta. La dirección que me pidieron confirmar era la mía, mis datos eran correctos. Así que me quedé sin entender nada. ¿Culpa de Ecoalf? ¿De correos? Total que la compra la hice el 30 de Septiembre y la recibí el 9 de Octubre. Sinceramente, para lo que pague por el abrigo, deja mucho que desear vuestra profesionalidad. No lo vale. No me vale una contestación tipo que teníais un gran volumen de trabajo. Si solo hay una persona trabajando en esta empresa ahí se entiende todo.

  Opiniones de 24/10/24, luego de una experiencia de 29/9/24 por VERÓNICA M.

  Respuesta de ecoalf.com

  

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  Hola Verónica, Lamentamos las incidencias que se encadenaron con el envío de tu pedido. Por parte de ECOALF, hicimos lo necesario tanto para atenderte como para reponer de nuevo tu pedido, consiguiendo que lo recibieras, aunque fuera un poco tardío. Cuando el transportista nos informa que la dirección no es correcta, no siempre es posible corregirla sobre la marcha y las gestiones se demoran más de lo deseado. Sentimos mucho las molestias y esperamos que en otra ocasión vaya todo mejor. Un saludo cordial, ECOALF Customer Care Team

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  Excelente

  Opiniones de 23/10/24, luego de una experiencia de 30/9/24 por MIREN R.

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  Hice el pedido hace 10 días y en la pagina decía que en 24 horas lo envíaban y no ha llegado, y sino escribes ni se dan por enterados ni siquiera te llaman a decir el porque, solo por mail. Mal servicio y el producto no lo he recibido para poder evaluar

  Opiniones de 23/10/24, luego de una experiencia de 30/9/24 por ANDREA Q.

  Respuesta de ecoalf.com

  

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  Hola Andrea, Sentimos que no recibiera su pedido, a pesar de haberlo intentado en dos ocasiones. Según nos informó el transportista, no conseguía localizar su dirección en la urbanización donde usted vive. Por nuestra parte, hemos hecho lo posible para gestionar el error con el transportista y lanzar reposición para que recibiera su pedido. Sentimos que finalmente usted solicitara reembolso y esperamos que la próxima vez vaya mejor. Un saludo cordial, ECOALF Customer Care Team

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  Me encanta esta prenda.

  Opiniones de 22/10/24, luego de una experiencia de 1/10/24 por PILAR N.

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  La caja interior llegó dañada. Eran para un regalo y no lucen igual. Son buenas zapatillas pero salen muy caras a pesar de intentar comprarlas siempre en rebajas.

  Opiniones de 22/10/24, luego de una experiencia de 30/9/24 por CHARO M.

  Respuesta de ecoalf.com

  

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  Hola Charo, Gracias por compartir tu opinión. Sentimos que la caja de tu pedido llegara dañada. Por favor, si otra vez sucede lo mismo, gracias por contactar con nuestro equipo de Customer Care. En cuanto a las zapatillas, nos gustaría que tuvieras en cuenta que el material utilizado en esa colección es muy específico. En concreto se trata de nuestro hilo del mar procedente de botellas de plástico recicladas del fondo del océano a través del proyecto Upcycling the Oceans de la Fundación ECOALF. Esas botellas se recogen del fondo del mar de las playas de nuestro país, gracias al proyecto que ECOALF tiene cerrado con las cofradías de distintos pueblos pesqueros en España. Esperamos que después de este apunte veas tus zapatillas CONDE de otro modo. Has adquirido unas zapatillas muy especiales por todo el trabajo de reciclado y cuidado de los mares que hay detrás. Un saludo cordial, ECOALF Customer Care Team

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  Súper cómoda!!

  Opiniones de 22/10/24, luego de una experiencia de 30/9/24 por CAROLINA Z.

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  La atención recibida es excelente!

  Opiniones de 22/10/24, luego de una experiencia de 30/9/24 por PILAR G.

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  He realizado la compra. Aparecían unidades, y posteriormente han cancelado el pedido por no haber stock. Han realizado el cargo, y psados 5 días todavían no han abonado el cargo. Creo que esta experiencia de compra es muy mejorable desde el pubto denvista de cliente.

  Opiniones de 22/10/24, luego de una experiencia de 30/9/24 por SANTI C.

  Respuesta de ecoalf.com

  

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  Hola Santi, El equipo ECOALF siente muchísimo que no se pudiera servir tu pedido. Las zapatillas DEIA era un artículo de nuestras últimas unidades de la colección de verano y se agotó todo antes de poder enviarte un par a ti. ECOALF es una marca que no sobreproduce sus stocks para evitar usar más recursos de los necesarios. Por otro lado, recuerda que la disponibilidad de un importe reembolso en cuenta depende de la entidad bancaria y no del vendedor. Consulta con tu banco la razón de esa demora. Esperamos que en esta colección o las siguientes encuentres otro par de zapatillas que también te guste mucho. Un saludo cordial, ECOALF Customer Care Team

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  El producto ha respondido a mis expectativas y ha llegado muy pronto.

  Opiniones de 21/10/24, luego de una experiencia de 28/9/24 por GEMA V.

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  Realicé mi pedido hace una semana y el pedido aun no ha sido entregado. No he recibido ninguna respuesta ni información acerca de este.

  Opiniones de 21/10/24, luego de una experiencia de 29/9/24 por LUCÍA R. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de ecoalf.com

  

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  Hola Jana, La compra en nuestra tienda online va pareja con mensajes de confirmación del pedido, de su preparación y envío. En sistema consta que todos esos mensajes se enviaron correctamente a tu correo electrónico. A veces sucede que los mensajes se almacenan en la carpeta de correo no deseado. Otra veces, el cliente compra con un email y se contacta con otro distinto, con la confusión que esto puede conllevar. Esperamos que hayas quedado satisfecha de tu pedido porque no lo devolviste. Un saludo cordial, ECOALF Customer Care Team

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  La prenda es del color y de la talla que marca como referencia.

  Opiniones de 21/10/24, luego de una experiencia de 29/9/24 por CRISTINA R.

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  La compra ha sido fácil y la relación con la empresa satisfactoria. He recibido el pedido en el plazo indicado. El embalaje perfecto y el producto también

  Opiniones de 19/10/24, luego de una experiencia de 20/9/24 por LURDES L.

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  Fácil e intuitiva, atractiva presentación de los productos.

  Opiniones de 19/10/24, luego de una experiencia de 27/9/24 por MARIA JOSE F.

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  Muy completo

  Opiniones de 19/10/24, luego de una experiencia de 27/9/24 por JULIO A.

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  Todo correcto, y mucha variedad para poder elegir

  Opiniones de 19/10/24, luego de una experiencia de 22/9/24 por ROSA MARÍA R. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Perfecto todo. Muy rápido todo. La gestión online muy fácil

  Opiniones de 19/10/24, luego de una experiencia de 27/9/24 por CARMEN C.

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  El envío ha sido muy rápido. El concepto de la marca y sus diseños son muy buenos sin embargo creo que deberían ampliar el rango de tallas disponibles.

  Opiniones de 19/10/24, luego de una experiencia de 26/9/24 por CRISTINA M.

  Respuesta de ecoalf.com

  

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  Hola Cristina, Muchas gracias por compartir tu opinión de una forma tan constructiva. ECOALF es una marca joven y estamos evolucionando poco a poco en todos los sentidos. No dudes en mantenerte en contacto con nosotros si necesitas información sobre los productos y sus tallas. Un saludo cordial, ECOALF Customer Care Team

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  Todo el proceso muy satisfactorio

  Opiniones de 19/10/24, luego de una experiencia de 27/9/24 por ALEJANDRO L.

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  Hice el pedido el 27 de Septiembre y hoy, 4 de Octubre, no lo he recibido ni se han comunicado conmigo para informarme de que algún problema. He tenido que escribir un mail y preguntar porque por teléfono no atienden.

  Opiniones de 19/10/24, luego de una experiencia de 27/9/24 por RUBÉN R.

  Respuesta de ecoalf.com

  

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  Hola Rubén, Los pedidos realizados en fin de semana no se preparan ni envían hasta el lunes, primer día laborable. En cuanto al envío y la entrega, el transportista cumplió con su trabajo de intentar entregártelo antes pero no te encontró hasta el segundo intento. Eso es lo que explica la demora que describes. Por otro lado, el equipo de atención al cliente cumple con su función y toda incidencia y/o consulta se resuelve en menos de 24 horas. Un saludo, ECOALF Customer Care Team

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  Comodíssima! M’encanta! Queda bé amb tot! Pesa poquíssim! Un 10!

  Opiniones de 19/10/24, luego de una experiencia de 27/9/24 por ALBA P.

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  Me gusta el género en general. Salvo las camisetas de lino que se han deformado enseguida y eran muy caras.

  Opiniones de 18/10/24, luego de una experiencia de 26/9/24 por SYLVIA P.

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  Muy satisfecho con el proceso de compra en Ecoalf. Poco conforme con el servicio de entrega de Correos. Finalmente tuve que esperar casi una semana para recibir el pedido. Era para un regalo y ha llegado tarde.

  Opiniones de 18/10/24, luego de una experiencia de 26/9/24 por GUILLERMO L. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de ecoalf.com

  

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  Hola Gustavo, Sentimos muchísimo que el servicio de Correos no haya entregado antes tu pedido. Cada día nos encargamos de hacer seguimiento para evitar este tipo de demora. Por otro lado, y a pesar de la demora, esperamos que el regalo haya gustado. Un saludo cordial, ECOALF Customer Care Team

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  Cobráis gastos de envío a una compra de 130 euros Dejáis a la marca muy mal parada

  Opiniones de 18/10/24, luego de una experiencia de 26/9/24 por ESTHER F.

  Respuesta de ecoalf.com

  

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  Hola Esther, En España, los gastos de envío son gratuitos a partir de 150 EUR de compra. Los gastos de envío son necesarios para pedidos pequeños por el impacto de las emisiones de CO2, por lo que nuestros envíos y coste quedan perfectamente alineados con la misión y valores de ECOALF. Por otro lado, vemos que quedaste satisfecha con el producto porque no lo devolviste. Un saludo, ECOALF Customer Care Team

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  ok el producto

  Opiniones de 17/10/24, luego de una experiencia de 25/9/24 por VICENTE C.

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  Es la primera vez q compro pero es una marca q me encanta. La veo un poco cara

  Opiniones de 17/10/24, luego de una experiencia de 25/9/24 por CHUS Z.

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  La segunda vez que compro y me pasa lo mismo. 8 días después no tengo ninguna noticia del envío, ni cuando va a llegar...me toca volver a llamar a atención al cliente y que me lo cojan que es una odisea

  Opiniones de 17/10/24, luego de una experiencia de 24/9/24 por MARÍA M.

  Respuesta de ecoalf.com

  

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  Hola María, Nos gustaría facilitarte nuestro horario de atención al cliente que es de lunes a jueves, de 9 a 18 horas. Y viernes, de 9 a 15 horas. Además, puedes contactarnos por chat o a través de correo electrónico a contacto@ecoalf.com. Nuestro equipo atiende todas las llamadas y mensajes en un máximo de 24 horas. En fines de semana y festivos, nuestro equipo descansa. Saludos, ECOALF Customer Care Team

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  En la foto el bolso parece que es de asa al hombro, en los detalles no pone que sea de bandolera. Creo que en este caso el cliente no debería pagar la devolución

  Opiniones de 17/10/24, luego de una experiencia de 18/9/24 por GABRIELA S. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de ecoalf.com

  

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  Hola María Teresa, El bolso BONDED SLING es un bolso de hombro. Si en los detalles del producto no se indica que sea bandolera es porque no lo es. Tanto en las fotografías como en la descripción del producto se recoge que es un bolso de hombro. No hay ningún error y por ello no procede la excepción sobre los gastos de devolución. Saludos, ECOALF Customer Care Team

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  Entrega súper rápido, el producto cumple a la perfección nuestras expectativas.

  Opiniones de 17/10/24, luego de una experiencia de 24/9/24 por DOLORES O.

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  No pude usar el código de bienvenida cuando me di de alta en la newsletter. Y tuve que reclamar la entrega online porque decís que entregáis entre 24-48h y lo recibí a las 48h de milagro porque me busqué yo la vida con correos. Así que no ha sido una experiencia para repetir, y no lo haré.

  Opiniones de 17/10/24, luego de una experiencia de 25/9/24 por PATRICIA M.

  Respuesta de ecoalf.com

  

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  Hola Patricia, Para recibir el código de bienvenida es necesario suscribirse al boletín de noticias y tú no lo estás. Por otro lado, sí se cumplió con el plazo de entrega de 48 horas porque así consta registrado en los datos del transportista y tú misma lo mencionas. Nos alegra saber que te quedaste con tu pedido. Saludos, ECOALF Customer Care Team

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  No he recibido el pedido todavía tras una semana y no tengo noticias …

  Opiniones de 16/10/24, luego de una experiencia de 24/9/24 por MARIA JOSE M.

  Respuesta de ecoalf.com

  

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  Hola María José, La tienda online de ECOALF envía tres mensajes de confirmación de un pedido, cuando se realiza la compra, cuando el pedido está preparado y cuando el pedido se envía. A su vez, el transportista envía un mensaje de fecha y franja de entregas del pedido. Todos esos mensajes los recibiste en tu correo electrónico, tal como consta en nuestros registros. Te aconsejamos que consultes la carpeta de correo no deseado o el correo electrónico con el que efectuaste la compra para el seguimiento del pedido. Saludos, ECOALF Customer Care Team

  Respuesta de MARIA JOSE M

  

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  En este caso siento comunicar que se envió el correo de envío y el del transportista que estaba en camino el paquete y tras una semana sin recibir ni tener más noticias se lo comuniqué y lo que hicieron fue cambiar Uds el estado del pedido y seguí esperando y sorpresa no habían puesto La dirección completa Uds y no recibí comunicación por su parte. Muy mal gestionado lo que puedo decir

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  Experiència positiva, cambio realizado sin ningún problema

  Opiniones de 16/10/24, luego de una experiencia de 24/9/24 por GUERAU P.

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  Hola, pues no me ha llegado y he recibido un mail de Correos diciéndome que tengo que ir a recogerlo a unos de sus centros. Es la primera vez que me pasa, comprando con vosotros.

  Opiniones de 15/10/24, luego de una experiencia de 23/9/24 por JOAQUIN A.

  Respuesta de ecoalf.com

  

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  Hola Joaquín, Sentimos que se haya producido esta incidencia en la entrega de tu pedido. A veces sucede que el transportista deposita el pedido en un punto de recogida porque registra que no le ha sido posible entregarlo al cliente. Por otro lado, quisiéramos agradecerte la puntuación que has otorgado a la marca y tu comprensión. ¡Muchas gracias por formar parte de la comunidad ECOALF! Un saludo cordial, ECOALF Customer Care Team

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  Rapidez y eficiencia, envío perfecto

  Opiniones de 15/10/24, luego de una experiencia de 23/9/24 por MIGUEL S. *

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  Envío súper rapido! Experiencia excelente ! Rápido y perfecto

  Opiniones de 15/10/24, luego de una experiencia de 23/9/24 por LUCIA R.

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  Todavia no he recibido el pedido

  Opiniones de 15/10/24, luego de una experiencia de 23/9/24 por CÉSAR M. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de ecoalf.com

  

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  Hola Isidro, Gracias por contactarnos y lamentamos los inconvenientes por la demora con tu pedido. Hemos consultado el estado de tu pedido con el transportista. En cuanto sepamos algo te mantendremos informado. Un cordial saludo, Ecoalf Customer Care Department

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  Tuvimos algunos problemas con el envio pero fueron muy amables y agiles en reaccionar y el paquete me llego para hacer un regalo 18 aniversario.

  Opiniones de 15/10/24, luego de una experiencia de 23/9/24 por ÁNGEL B. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de ecoalf.com

  

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  Hola Dolors, Quisiéramos agradecerte no solo la buena nota que nos has puesto sino la amabilidad de tus palabras. Siempre estamos a disposición para solucionar cualquier incidencia. Lamentablemente las relacionadas con el transporte suelen ser las más comunes, por ello nos implicamos a diario para reducirlas al máximo y para ayudar en lo que se pueda. Saludos cordiales, ECOALF Customer Care Team

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  Compre una parka, la pague y dos dias mas tarde me dicen que no me la pueden servir porque no hay existencias

  Opiniones de 15/10/24, luego de una experiencia de 23/9/24 por JUAN BOSCO C.

  Respuesta de ecoalf.com

  

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  Hola Juan Bosco, Sentimos que no pudieras recibir la chaqueta VENUE por falta de stock en aquel momento. Por suerte volvemos a tener disponible la prenda en la colección de otoño-invierno. Échale un vistazo aquí: https://ecoalf.com/products/venuealf-jacket-man-deep-navy-aw24 Saludos cordiales, ECOALF Customer Care Team

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  Mal llego solo una camiseta y estoy esperando la otra

  Opiniones de 15/10/24, luego de una experiencia de 23/9/24 por NOELIA T. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de ecoalf.com

  

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  Hola Rubén, Recordamos bien tu caso, todo el equipo se implicó para buscar la camiseta que faltaba y la encontramos para podértela enviar pocos días después. Nos entristece que solo nos hayas puesto una estrella y que nuestro empeño te haya parecido mal. Esperamos verte de nuevo por la tienda online y que la próxima vaya mejor. Saludos, ECOALF Customer Care Team

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  El pedido ha llegado tarde.

  Opiniones de 15/10/24, luego de una experiencia de 23/9/24 por CANDELA R. *

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  Respuesta de ecoalf.com

  

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  Hola Macarena, Sentimos muchísimo que tu pedido llegara tarde por una incidencia con el transporte. Cada día hacemos lo necesario para que no sucedan casos como este, pero desgraciadamente muchos temas del transporte no quedan en nuestras manos. Esperamos que nos brindes otra oportunidad y que la próxima vez vaya muchísimo mejor. Un saludo cordial, ECOALF Customer Care Team

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  Fhkckhglcjhvlutfhlf

  Opiniones de 14/10/24, luego de una experiencia de 22/9/24 por IRENE R. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Excelente 👌

  Opiniones de 14/10/24, luego de una experiencia de 23/9/24 por MARIA SOLEDAD V.

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  El envío llegó en poco tiempo, buen embalaje, pero las zapatillas llegaron en otro color

  Opiniones de 14/10/24, luego de una experiencia de 22/9/24 por SUSANA A.

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  Pagina web sencilla con buena información

  Opiniones de 14/10/24, luego de una experiencia de 22/9/24 por JOAN M.

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  No había existencias sois un desastre

  Opiniones de 14/10/24, luego de una experiencia de 22/9/24 por EDUARDO AMADOR M.

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  Me encantaba la sudadera pero me quedaba muy grande intenté cambiar por la talla S pero Uds.cancelaron el pedido supongo no tendrían la talla S Gracias de todos modos

  Opiniones de 14/10/24, luego de una experiencia de 23/9/24 por MONICA R.

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  AUN NO HE RECIBIDO EL PEDIDO UN MES Y MEDIO DESPUÉS

  Opiniones de 14/10/24, luego de una experiencia de 14/8/24 por NÚRIA T.

  Respuesta de ecoalf.com

  

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  Hola Núria, Nos ha sorprendido el tiempo que menciona porque, de acuerdo con los registros que nos constan, tu pedido del 14 de agosto se entregó a finales del mes y la demora se debió al periodo estival. Esperamos que le esté sacando mucho partido al bolso AKIRA. Saludos, ECOALF Customer Care Team

  Respuesta de Núria T

  

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  A mi no se me ha entregado dicho bolso. No se quien lo tiene

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  Buena experiencia.Todo sobre lo previsto.

  Opiniones de 14/10/24, luego de una experiencia de 21/9/24 por EMMA M.

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  No he recibido el pedido Correos no pasa a las horas programadas por mi casa

  Opiniones de 13/10/24, luego de una experiencia de 19/9/24 por EDUARDO M.

  Respuesta de ecoalf.com

  

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  Hola Eduardo, Sentimos ver que estás penalizando al vendedor de los horarios del transportista. Lamentablemente ECOALF no controla los horarios de Correos. Esperamos que finalmente pudieras quedar con ellos para recepción de tu pedido. Saludos cordiales, ECOALF Customer Care Team

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  Estaría bien no cobrar el envío cuando los pedidos son superiores a 50€.

  Opiniones de 13/10/24, luego de una experiencia de 20/9/24 por OLATZ L.

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  una compra rapida y perfecta

  Opiniones de 13/10/24, luego de una experiencia de 19/9/24 por MARIA VICTORIA P.

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  No me ha gustado que cobren gastos de envio tanto para el envio comonpara la devolucion. El proceso de devolucion está muy escondido

  Opiniones de 13/10/24, luego de una experiencia de 21/9/24 por ALEJANDRO M.

  Respuesta de ecoalf.com

  

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  Hola Alejandro, Toda la información relacionada con el proceso de compra, envío y devolución la encontrarás en este enlace: https://ecoalf.com/pages/guia-de-compra Los epígrafes "Envío" y "Devolución y reembolso" los encontrarás una pantalla más abajo con toda la información sobre el coste del envío y de la devolución. Recuerda que los envíos son gratis a partir de 150 EUR. Un saludo cordial, ECOALF Customer Care Team

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  No me ha llegado, Correos funciona fatal.

  Opiniones de 13/10/24, luego de una experiencia de 21/9/24 por NEREA G. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Información adecuada

  Opiniones de 12/10/24, luego de una experiencia de 20/9/24 por MARIA JOSE D.

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  Facilidad de compra pero la promoción por darte de alta en el club no la aplican, sigues los pasos pero no mandan ningún código al correo, lo cual es decepcionante.

  Opiniones de 12/10/24, luego de una experiencia de 20/9/24 por RAFAEL A.

  Respuesta de ecoalf.com

  

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  ¡Hola Rafael! Gracias por compartir tu opinión. ECOALF ofrece un 10% de descuento para un primer pedido excepto si nos encontramos en periodo de rebajas. Sin embargo, puedes solicitar ese descuento si no lo has podido disfrutar ya y usarlo fuera de las campañas de saldo. No dudes en contactar con nosotros para recibir tu código: contacto@ecoalf.com Saludos, ECOALF Customer Care Team

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  Me gusta la marca

  Opiniones de 12/10/24, luego de una experiencia de 20/9/24 por ITSASO P.

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  El pedido ha llegado puntual habéis sido los mejores en este sentido

  Opiniones de 12/10/24, luego de una experiencia de 20/9/24 por ROBERTO L.

  Respuesta de ecoalf.com

  

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  Hola Roberto, Gracias por valorar nuestra rapidez a la hora de recibir tu pedido. Normalmente otros clientes nos ponen mala nota por esta cuestión, a pesar de que hagamos todo lo posible para reducir al máximo las incidencias en transporte. Agradecemos que tú hayas destacado nuestro servicio. Un saludo cordial, ECOALF Customer Care Team

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  Ha sido una bonita experiencia

  Opiniones de 12/10/24, luego de una experiencia de 20/9/24 por MARIA YOLANDA A.

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  Hola!!! La sudadera me encantó pero me quedaba grande, intente hacer el cambio por una talla S, pero anularon la compra supongo que no quedarían en mi talla. Una pena!!!

  Opiniones de 12/10/24, luego de una experiencia de 18/9/24 por MONICA R.

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  El pedido llego rápido y en perfecto estado.

  Opiniones de 9/10/24, luego de una experiencia de 20/9/24 por AITOR S.

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  Envío rápido. Tuve dudas sobre las tallas y la atención al cliente muy buena. Suelo llevar una 40 y genial la talla M.

  Opiniones de 9/10/24, luego de una experiencia de 19/9/24 por MARTA S.

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  Fácil de comprar y rápido en llegar

  Opiniones de 9/10/24, luego de una experiencia de 18/9/24 por MARÍA JESÚS P.

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  No he tenido ningún problema con la web ni con la compra. Envío correcto y rápido

  Opiniones de 9/10/24, luego de una experiencia de 18/9/24 por EDUARDO C.

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  Buen web; sin problemas

  Opiniones de 9/10/24, luego de una experiencia de 19/9/24 por MARIAN U.

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  Echo de menos tener APP movil, como tengo en Scalpers y Silbon

  Opiniones de 9/10/24, luego de una experiencia de 19/9/24 por JUAN FRANCISCO P.

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  Habéis sido rápidos en mandar el paquete

  Opiniones de 9/10/24, luego de una experiencia de 19/9/24 por ELVIRA H.

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  perfecto

  Opiniones de 9/10/24, luego de una experiencia de 18/9/24 por JUAN S.

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  Todo perfecto! Rapidos, atentos! La talla me iba grande y me la cambiaron inmediatamente

  Opiniones de 9/10/24, luego de una experiencia de 19/9/24 por CARMEN L.

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  Todo perfecto, calidad del producto, buen precio y envío.

  Opiniones de 9/10/24, luego de una experiencia de 20/9/24 por GUADALUPE G.

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  La compra online en Ecoalf es una experiencia gratificante, especialmente si valoras la sostenibilidad y la ética en el consumo. La calidad del servicio, sumado al compromiso medioambiental, hace que comprar en Ecoalf no solo sea una cuestión de moda, sino una decisión consciente para contribuir a un cambio positivo.

  Opiniones de 9/10/24, luego de una experiencia de 18/9/24 por VIRGINIA G.

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  Me encanta la marca

  Opiniones de 9/10/24, luego de una experiencia de 17/9/24 por ANDRES S.

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  Perfecto. Hice un cambio de talla y fue fàcil y operativo.

  Opiniones de 9/10/24, luego de una experiencia de 17/9/24 por CRISTINA M.

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  todo bien

  Opiniones de 9/10/24, luego de una experiencia de 17/9/24 por MARTA H.

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  La web es de navegación fácil y cómoda. No he podido hacer la compra porque por dos veces me han anulad el pedido por falta de existencias, por lo que entiendo que en ese punto la web tiene un fallo importante. Eso sí, se han puesto en contacto conmigo para informarme de la situación y reembolsar el dinero

  Opiniones de 9/10/24, luego de una experiencia de 17/9/24 por ANA CRISTINA F.

  Respuesta de ecoalf.com

  

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  Hola Ana, Muchas gracias por contactarnos y por el tiempo que has dedicado para escribirnos. Valoramos la opinión de cada uno de nuestros clientes y toda esta información será enviada al departamento correspondiente para que puedan mejorar la actualización de stock en nuestra pagina web. No dudes en responder a este correo si tienes otra consulta o necesitas más ayuda. Un saludo,

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  El aspecto del producto es bueno

  Opiniones de 9/10/24, luego de una experiencia de 18/9/24 por ANDRES L.

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  Entrega rápida

  Opiniones de 9/10/24, luego de una experiencia de 14/9/24 por ELOY S.

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  Me parece que tiene cosas muy chulas en diseño pero creo que la relación calidad precio está disparada aprovechando el tema de la sostenibilidad. No es el caso de las zapatillas que he comprado que estaban rebajadas pero en general me parece que están muy altos sus precios.

  Opiniones de 9/10/24, luego de una experiencia de 18/9/24 por JUAN R.

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  La página es muy intuitiva y fácil de utilizar. Pero las descripciones de algunos productos son erróneas, especialmente en el caso de las chaquetas.

  Opiniones de 9/10/24, luego de una experiencia de 17/9/24 por ALBERTO F.

  Respuesta de ecoalf.com

  

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  Hola Alberto, Gracias por apreciar la navegación de nuestra tienda online. Nos gustaría saber qué descripciones has encontrado erróneas para que, si es así, podamos corregirlas y mejorar la información que publicamos de cada producto. De hecho, es nuestro departamento de Calidad quien se encarga de los redactados y suele prestar el máximo de atención para ser precisos y claros con las características de cada artículo. Estaremos encantados de atenderte en contacto@ecoalf.com. Saludos, ECOALF Customer Care Team

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  Rápido y eficaz

  Opiniones de 9/10/24, luego de una experiencia de 17/9/24 por ANA G.

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  Todo según lo esperado.

  Opiniones de 9/10/24, luego de una experiencia de 18/9/24 por MERCEDES D.

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  Ha habido 2 contratiempos, de envío de producto erróneo, pero se han abordado y resuelto con celeridad. Si no, sería un 5

  Opiniones de 9/10/24, luego de una experiencia de 7/8/24 por ANA B.

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  Todo muy fácil y rápido, el pedido original me llegó en seguida, tuve que hacer un cambio de talla y la prenda definitiva me volvió a llegar en un par de días sin ningún coste adicional por portes

  Opiniones de 9/10/24, luego de una experiencia de 17/9/24 por SUSANA G.

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  Todo perfecto!!

  Opiniones de 9/10/24, luego de una experiencia de 18/9/24 por DANIEL G.

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  Un 10! Envio rapido! Lo cambiè porque me iba grande! E inmediatamente recibí un numero menos

  Opiniones de 8/10/24, luego de una experiencia de 16/9/24 por CARMEN L.

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  Hace más de 10 dias q he comprado y no ge recibido

  Opiniones de 8/10/24, luego de una experiencia de 15/9/24 por ANTONIO F. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de ecoalf.com

  

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  Buen día, Gracias por comunicarte con nosotros. Hemos procedido a realizarte el reembolso total de tu pedido ya que hemos visto que tu paquete ha sido retornado a nuestro almacén por un fallo de nuestro operador logístico. Lamentamos todos los inconvenientes causados. Saludos,

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  Todo es bueno y bonito además de ser u a marca responsable

  Opiniones de 8/10/24, luego de una experiencia de 16/9/24 por PEPA J.

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  Aun no he recicido el pedido

  Opiniones de 8/10/24, luego de una experiencia de 15/9/24 por CATALINA T.

  Respuesta de ecoalf.com

  

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  Buen dia Catalina, Gracias por contactarnos. Hemos revisado el estado de entrega de tu pedido y hemos visto que tu paquete ha tenido un problema con el operador logístico y ha sido retornado a nuestro almacén. Por esta razón, hemos procedido a reembolsarte el importe total de tu compra. Lamentamos mucho los inconvenientes ocasionados. Saludos,

  Respuesta de Catalina T

  

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  Porque no me lo han vuelto a mandar? Estaba interessada en los productos. Enviat des del meu iPhone

  Respuesta de ecoalf.com

  

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  Hola Catalina, Lastimosamente ya no tenemos stock de los productos que has ordenado y por esta razon no fue posible volver a enviarte el pedido. Lo sentimos. Un saludo,

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  Me extraña que no me hicieran descuento por primera compra

  Opiniones de 8/10/24, luego de una experiencia de 15/9/24 por LETICIA P.

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  10/10

  Opiniones de 8/10/24, luego de una experiencia de 16/9/24 por KESNER O.

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  Es muy fácil realizar la compra y la entrega es en el tiempo indicado

  Opiniones de 8/10/24, luego de una experiencia de 16/9/24 por MONTSE R.

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  tasa de envío gratis alta

  Opiniones de 8/10/24, luego de una experiencia de 12/9/24 por NESTOR M.

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  Me ha encantado la prenda que pedí, ha llegado rápido. Todo perfecto, es mi primera prenda de Ecoalf, pero no será la última.

  Opiniones de 8/10/24, luego de una experiencia de 15/9/24 por ACORAYDA C.

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  Después de una semana sigo sin recibir mi pedido.

  Opiniones de 7/10/24, luego de una experiencia de 15/9/24 por ANDREA T.

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  Tiene mucha variedad de productos y de muy buena calidad

  Opiniones de 7/10/24, luego de una experiencia de 15/9/24 por SILVIA B.

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  No he recibido el paquete

  Opiniones de 7/10/24, luego de una experiencia de 15/9/24 por LAURA I.

  Respuesta de ecoalf.com

  

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  Hola Laura, Lamentamos que tu pedido no llegara por haberse extraviado en transporte. Intentamos una reposición pero, después de días de espera, entendemos que no lo quisieras y por eso se reembolso el pedido. Las zapatillas Alcudia continúan a la venta en la colección de este Otoño-Invierno. Las puedes ver aquí: https://ecoalf.com/products/alcudiaalf-leather-sneakers-woman-off-white-aw24 https://ecoalf.com/products/alcudianyalf-sneakers-woman-grey-aw24 Un saludo cordial, ECOALF Customer Care Team

Opiniones añadidas por orden cronológico