Opiniones de los clientes de ecoalf.com

Opiniones de clientes

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  Todo bien, mejoraría el tiempo de entrega.

  Opiniones de 6/10/24, luego de una experiencia de 14/9/24 por GUSTAVO C.

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  El proceso de compra, envío y entrega sencillo y ágil. El único inconveniente ha sido que una de las prendas no está en buenas condiciones por lo que procederé a su devolución.

  Opiniones de 6/10/24, luego de una experiencia de 14/9/24 por INMACULADA C. *

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  Respuesta de ecoalf.com

  

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  Hola María Jesús, Por un lado nos alegra que el proceso de compra en la tienda online de ECOALF te haya gustado, pero nos preocupa que algunas de las prendas que has recibido no estén bien, ya que ECOALF aplica unos protocolos de preparación muy estrictos para servir las prendas en condiciones excelentes. Nos puedes contactar siempre que lo necesites en contacto@ecoalf.com Saludos, ECOALF Customer Care Team

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  Una buena compra, y muy eficientes, gracias

  Opiniones de 6/10/24, luego de una experiencia de 14/9/24 por PAOLA A. *

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  Todo genial, Muchas gracias

  Opiniones de 6/10/24, luego de una experiencia de 14/9/24 por DANIEL A.

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  He comprado una camiseta y después de cuatro días me avisan que no hay stock…De risa.

  Opiniones de 6/10/24, luego de una experiencia de 14/9/24 por GERMÁN A.

  Respuesta de ecoalf.com

  

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  Hola Germán, Tu compra se efectuó en fin de semana, y en esos días nuestros equipos no trabajan, porque también es muy importante descansar. Durante tres días intentamos encontrar la camiseta VENT para ti, pero ya no quedaba disponible en ninguno de nuestros almacenes. Por suerte vuelves a tener la camiseta VENT disponible en la colección de Otoño-Invierno. Nos tomamos muy en serio estos casos e intentamos solucionarlos si es posible. Saludos cordiales, ECOALF Customer Care Team

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  Muy buena calidad y facilidad para pedidos

  Opiniones de 6/10/24, luego de una experiencia de 14/9/24 por OSCAR D.

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  Me encanta la marca y el diseño que tiene

  Opiniones de 3/10/24, luego de una experiencia de 12/9/24 por ANDRES S.

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  el producto supera mi espectativas.

  Opiniones de 3/10/24, luego de una experiencia de 13/9/24 por MIKEL A.

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  Se adapta a mis expectativas

  Opiniones de 3/10/24, luego de una experiencia de 13/9/24 por SOLEDAD S.

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  Sus productos me gustan mucho. Creo que ampliar las tallas estaria mucho mejor, resultan algo pequeñas para señoras como Yo. Los precios un pelin caros

  Opiniones de 3/10/24, luego de una experiencia de 12/9/24 por YOLANDA N.

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  Fácil de utilizar y realizar la compra

  Opiniones de 3/10/24, luego de una experiencia de 13/9/24 por MERCEDES R.

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  Muy buena y rapida

  Opiniones de 3/10/24, luego de una experiencia de 5/9/24 por MANUEL A.

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  Funciona y es agradable navegar.

  Opiniones de 3/10/24, luego de una experiencia de 10/9/24 por JUAN D.

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  Todo correcto

  Opiniones de 3/10/24, luego de una experiencia de 11/9/24 por FELIPE T.

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  Hice un pedido de un pantalón y una camiseta y me reembolsaron el importe de la camiseta porque habia habido un error y no estaba disponible como aparecía en la web. No me dieron opción de cancelar todo el pedido y no me reembolsaron los gastos de envío. Muy feo por su parte, que menos…!

  Opiniones de 3/10/24, luego de una experiencia de 10/9/24 por ITZIAR U.

  Respuesta de ecoalf.com

  

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  Hola Itziar, ECOALF reembolsa los gastos de envío cuando queda cancelado el envío al 100%. Cuando se produce una rotura, sea total o parcial, se agilizan las gestiones para devolver lo antes posible el importe pagado. Si se trata de una rotura parcial, no se pueden reembolsar los gastos de envío porque el transporte se efectúa igual. Recuerda que a partir de 150 EUR los gastos de envío son gratuitos. Un saludo cordial, ECOALF Customer Care Team

  Respuesta de Itziar U

  

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  Si, sé cómo funciona vuestra política, pero eso no significa que me parezca justa

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  Calidad muy buena en los legins pero he pedido una talla mediana y era súper pequeña, la he tenido que devolver y no me he atrevido a pedir una L porque me da la sensación que se correspondería más a una M nirmal

  Opiniones de 1/10/24, luego de una experiencia de 11/9/24 por ROSA MARIA R.

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  Rápido .

  Opiniones de 1/10/24, luego de una experiencia de 9/9/24 por JUANA M. *

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  Todo genial. Encantada con esta compra.

  Opiniones de 1/10/24, luego de una experiencia de 10/9/24 por CHARO L.

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  Después de haber seleccionado y abonado el producto me informan de que ya no está disponible. Sin dar más explicaciones se me reintegra el importe. Máxime cuando verifiqué a través de su página la existencia de unidades y siendo una chaqueta básica que seguro esta temporada la vuelven a poner en venta.

  Opiniones de 1/10/24, luego de una experiencia de 9/9/24 por MARÍA V. *

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  Respuesta de ecoalf.com

  

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  Hola José Manuel, Sentimos que la chaqueta ASPEN no estuviera disponible en el momento de la compra. En el mes de septiembre lanzamos la campaña de últimas unidades y muchas referencias se agotaron muy rápido. ECOALF no sobreproduce sus stocks de modo que, una vez agotado, ya no vuelve a estar disponible en esa misma variante y colección. Sin embargo, ECOALF tiene una serie de básicos en sus colecciones, que se fabrican de nuevo todos los años, con ligeras variaciones, como los colores, la composición o pequeños detalles del diseño. La chaqueta ASPEN se llama ahora ASP y está disponible en la colección de invierno de una producción distinta a la de verano: https://ecoalf.com/products/aspenalf-jacket-man-deep-navy-aw24 Un saludo cordial, ECOALF Customer Care Team

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  Molt maco posat i còmode de portar. El tallatge és gran.

  Opiniones de 1/10/24, luego de una experiencia de 9/9/24 por SANTI C.

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  Todo perfecto, tanto la prenda como el proceso de envío y packaging sosetnible

  Opiniones de 1/10/24, luego de una experiencia de 10/9/24 por ENRIQUE R.

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  todo llegó en tiempo y de forma correcta

  Opiniones de 1/10/24, luego de una experiencia de 2/9/24 por JAIME D.

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  Muy rápido y muy bien la experiencia de compra

  Opiniones de 1/10/24, luego de una experiencia de 10/9/24 por ENCARNA T.

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  La experiencia de compra ha sido optima. Creo que es imprescindible acercar la producción de prendas a los principales mercados de la marca. Fabricar en España, Portugal, Marruecos o Túnez haría mas creíble aun la sostenibilidad de la marca..

  Opiniones de 1/10/24, luego de una experiencia de 7/9/24 por NICOLÁS G.

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  Muy buen servicio

  Opiniones de 1/10/24, luego de una experiencia de 9/9/24 por MERCEDES I.

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  La mejor web de compras que existe

  Opiniones de 1/10/24, luego de una experiencia de 10/9/24 por JOSE MARIA T.

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  Ha sido fácil realizar la compra, incluso pude modificar, una vez acordada la compra, el lugar de entrega.

  Opiniones de 1/10/24, luego de una experiencia de 9/9/24 por MONTSE B.

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  Muy bonito

  Opiniones de 29/9/24, luego de una experiencia de 7/9/24 por ANA G.

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  La página muy bien y la entrega rápida. Pero no se porque hay que pagar dos euros cuando devolví la cazadora porque me quedaba pequeña y cogí otra más grande

  Opiniones de 29/9/24, luego de una experiencia de 8/9/24 por MARI JOSE H.

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  Hice el pedido el 6 de septiembre y les escribí el 13 porque ponía envío creado pero no se modificaba. Al escribirles yo me comunicaron que no había stock y que cancelaban el pedido.

  Opiniones de 29/9/24, luego de una experiencia de 6/9/24 por HÉCTOR S. *

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  Respuesta de ecoalf.com

  

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  Hola Carlos, Sentimos que el abrigo BELLOC no estuviera disponible, pero se agotó en la promoción de últimas unidades de las rebajas de verano. Esperamos que en otra ocasión encuentre otra chaqueta que te guste tanto como este abrigo. Saludos, ECOALF Customer Care Team

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  servicio rápido y cómodo

  Opiniones de 29/9/24, luego de una experiencia de 8/9/24 por REYES O.

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  No me ha llegado el pedido, asi q fatal

  Opiniones de 28/9/24, luego de una experiencia de 6/9/24 por JOSE RAMON R.

  Respuesta de ecoalf.com

  

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  Hola Jose, Muchas gracias por contactarnos y realmente lamentamos los inconvenientes con tu pedido. Nos acaban de informar que el transportista tuvo una incidencia logística con el envío de tu paquete. Por tal motivo, acabamos de generar uno nuevo sin coste adicional para que lo recibas en los próximos días: **EA508455**. Recibirás mails en cuanto sea preparado y enviado. Ya hemos solicitado que lo preparen a la brevedad posible. Nuevamente lo sentimos. Un cordial saludo, Ecoalf Customer Care Department

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  Facil y accesible

  Opiniones de 28/9/24, luego de una experiencia de 6/9/24 por LIDE G.

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  El número de zapatillas me iba grande y la devolución y el cambio por un número menor fue INCREIBLEMENTE RÁPIDO y EFECTIVO. Una compra EXCELENTE... en todos los sentidos!!! Lo recomiendo!!!

  Opiniones de 27/9/24, luego de una experiencia de 6/9/24 por JOAN CARLES G.

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  El pedido aún no ha llegado. Me llamaron para decirme que no había nadie en la ficina para recogerlo y que lo dejaban en un estanco en la calle Librería 1 (Valladolid). He ido allí y allí no está. No sé dónde esta´... 12 días después!

  Opiniones de 27/9/24, luego de una experiencia de 31/8/24 por NATALIA M.

  Respuesta de ecoalf.com

  

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  Buen dia Natalia, Gracias por contactarnos. Lamentamos mucho los inconvenientes. Nos hemos puesto en contacto con el transportista para saber que pudo haber sucedido con tu paquete. Tan pronto tengamos novedades, te lo haremos saber. Saludos,

  Respuesta de ecoalf.com

  

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  Hola Natalia, Nos ponemos en contacto contigo nuevamente para comunicarte que el transportista nos dice que el paquete se encuentra en el estanco en la calle Librería 1. Por favor asegúrate al reclamarlo, de dar los codigos necesarios para la recogida: Código de PUDO: 4445 PIN: 0103 Quedamos atentos. Saludos,

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  los productos comprados eran tal y como se mostraban en la web: perfectos!!!!

  Opiniones de 27/9/24, luego de una experiencia de 5/9/24 por ALMUDENA A.

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  Facil y rapido. Material estupendo como siempre en Ecoalf. Se me va de precio pero en rebajas suelo comprar.

  Opiniones de 27/9/24, luego de una experiencia de 5/9/24 por JUAN D.

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  Buen servicio en general

  Opiniones de 27/9/24, luego de una experiencia de 5/9/24 por INÉS MARIA S.

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  Compra rápida y la chaqueta tal como se ve, muy bonita

  Opiniones de 27/9/24, luego de una experiencia de 5/9/24 por ANA G.

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  Era una reposición pues el vestido tenía la tela con defectos.

  Opiniones de 27/9/24, luego de una experiencia de 5/9/24 por ANA V.

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  hacer el pedido fue muy sencillo y las zapatillas llegaron muy rápido

  Opiniones de 27/9/24, luego de una experiencia de 24/8/24 por ENRIQUE A.

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  El pedido ha ll muy rápido. Ropa y calzado de calidad. Encantada con estas adquisiciones. Mi gracias

  Opiniones de 27/9/24, luego de una experiencia de 5/9/24 por MONICA O.

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  Finalmente no se realizó la compra. Me enviaron correo indicando que no disponían del número de calzado solicitado

  Opiniones de 27/9/24, luego de una experiencia de 5/9/24 por MERCEDES D.

  Respuesta de ecoalf.com

  

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  Hola Mercedes, A pesar de nuestros esfuerzos, no conseguimos encontrar el número que deseabas. Esperamos que te pases otra vez por la tienda online y encuentres un nuevo producto para ti. Un saludo cordial, ECOALF Customer Care Team

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  Empresa comprometida con el medio ambiente

  Opiniones de 27/9/24, luego de una experiencia de 5/9/24 por EMMA L.

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  Al pagar con una tarjeta de débito se te bloquea dos veces la cantidad de la compra y estás varios días sin disponer de ese dinero. Posteriormente, complicado contactar con el servicio de atención al cliente.

  Opiniones de 27/9/24, luego de una experiencia de 6/9/24 por NADIA M. *

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  Respuesta de ecoalf.com

  

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  Hola Paben, En un mail paralelo habíamos dado respuesta a tu caso. Esto debes consultarlo directamente con Paypal o tu banco: Hemos analizado detalladamente tu caso y según nuestro historial de Paypal, solo tenemos una transacción tuya por 123.44 EUR del día 06/09. Te adjuntamos tanto una captura de pantalla como el comprobante del cobro. Con esta información puedes contactar con el servicio de atención de Paypal o tu banco para que puedan aclararte lo del cobro adicional que mencionas  Cualquier consulta adicional, estaremos encantados de ayudarte. Un saludo, Ecoalf Customer Care Department Ecoalf Customer Care Department

  Respuesta de Nadia M

  

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  Buenos días, Sí, ya se desbloqueó el dinero en el banco, de ahí que ponga "varios días sin disponer del dinero". Además, tuve que hacer 8 llamadas de teléfono para poder contactar con un agente. De ahí la nota. Aspectos, ambos, muy mejorables por vuestra parte. Un saludo. Paben

  Respuesta de ecoalf.com

  

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  Hola Paben, La disponibilidad del importe o el pago depende siempre de la entidad bancaria o de la plataforma de pago utilizada. En ese caso, el cliente ha de contactar con el servicio de atención al cliente del banco o de la plataforma de pago. Un vendedor online no tiene acceso a esos datos ni puede solucionar incidencias como la que comentas. Un saludo cordial, ECOALF Customer Care Team

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  Web fácil de usar y rapidez en servir el pedido

  Opiniones de 26/9/24, luego de una experiencia de 3/9/24 por MARIEN M.

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  Ha sido mi primera experiencia con esta marca y la verdad es q estoy super contexto con la calidad de sus productos. Seguiré comprando sin duda a una empresa como esta que apoya al medio ambiente en la fabricación de sus prendas.

  Opiniones de 26/9/24, luego de una experiencia de 4/9/24 por EDUARDO M.

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  La rapidez de entrega del producto es sobresaliente.

  Opiniones de 26/9/24, luego de una experiencia de 4/9/24 por RAFAEL M.

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  Un desastre, a 3 de septiembre realicé un pedido y a día 11 todavía no lo he recibido, sin duda, no volveré a comprar

  Opiniones de 26/9/24, luego de una experiencia de 3/9/24 por LUCÍA C. *

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  Navegación por la página fácil, entrega rápida y buen producto,

  Opiniones de 25/9/24, luego de una experiencia de 3/9/24 por GEORGINA C.

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  UN 10. BUEN PROCESO DE COMPRA Y TODO MUY CORRECTO. LA PENA QUE HA HABIDO QUE HACER RECOGIDA Y ENVÍO DE NUEVO POR UN ERROR EN TALLA, MOTIVADO POR LA PLANTILLA QUE USO.

  Opiniones de 25/9/24, luego de una experiencia de 4/9/24 por KOLDO Z.

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  Tengo que decir que tuve algún problema con un primer pedido pero que finalmente se resolvió perfectamente como no esperaba menos de una marca de mi total confianza como ECOALF

  Opiniones de 25/9/24, luego de una experiencia de 2/9/24 por ARRATE R.

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  Entrega rápida

  Opiniones de 25/9/24, luego de una experiencia de 4/9/24 por RAMON S.

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  “Excelente marca sostenible y de alta calidad” Estoy realmente impresionado con Ecoalf. No solo ofrecen productos de gran calidad, sino que su compromiso con la sostenibilidad es admirable. Saber que están usando materiales reciclados y contribuyendo a la reducción del impacto ambiental hace que mis compras se sientan más responsables. Las prendas que he adquirido, tanto ropa como accesorios, son duraderas, cómodas y tienen un diseño moderno. Además, es inspirador apoyar a una marca que tiene como misión cuidar del planeta. Sin duda, seguiré siendo cliente y recomendaré Ecoalf a quienes buscan un estilo consciente y ecológico. ¡Gran trabajo!

  Opiniones de 25/9/24, luego de una experiencia de 3/9/24 por AINHOA V. *

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  Un diseño bonito y cómodo

  Opiniones de 25/9/24, luego de una experiencia de 2/9/24 por JAVIER B.

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  Muy buena atención. Enseguida me cambiaron de taya. Pero tuve que pagar dos euros

  Opiniones de 25/9/24, luego de una experiencia de 4/9/24 por MARI JOSE H.

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  Perfecto!!

  Opiniones de 25/9/24, luego de una experiencia de 3/9/24 por LUKAS G.

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  Buena compra, suave, cómoda. De calidad. Muy ponible con chándal o vaqueros queda genial.

  Opiniones de 25/9/24, luego de una experiencia de 3/9/24 por JOSE RAMON G.

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  Buenos días, la compra es un regalo y me hubiese gustado la posibilidad de prepararlo para eso. También me hubiese gustado una bolsa de tela para conservarlos. La entrega ha sido excelente en tiempo y forma. Gracias

  Opiniones de 25/9/24, luego de una experiencia de 2/9/24 por ANDRÉS M. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de ecoalf.com

  

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  Hola M. Eugenia, Gracias por tus comentarios. Actualmente no contamos la opción de preparar pedidos para regalos ni tenemos bolsas de tela para tal fin. Sin embargo, compartiremos lo que nos comentas con el Departamento Correspondiente para que puedan tenerlo en cuenta para un futuro. Un saludo, Ecoalf Customer Care Department

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  Mal, después de realizar el pedido lo cancelaron por falta de stock

  Opiniones de 25/9/24, luego de una experiencia de 3/9/24 por PILAR L.

  Respuesta de ecoalf.com

  

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  Hola Pilar, Sentimos que no estuviera disponible el producto. ECOALF, a diferencia de la llamada "moda rápida", no sobreproduce sus stocks y por ello todo lo que se agota ya no vuelve a estar disponible. En la campaña de últimas unidades después de las rebajas de verano las prendas se agotaron rápido. Un saludo cordial, ECOALF Customer Care Team

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  Uno de los artículos que compré no me lo enviaron. No sé qué falló. Mal funcionamiento de la web o del almacén

  Opiniones de 25/9/24, luego de una experiencia de 1/9/24 por NAIARA C. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de ecoalf.com

  

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  Buen día Fernando, Gracias por comunicarte con nosotros. Lamentamos mucho los inconvenientes. Podrías por favor confirmarnos cual de los articulos que ordenaste fue el que no recibiste? Y por favor confírmanos si al recibir tu paquete, la caja se encontraba abierta o dañada. Te solicitamos que por favor, nos adjuntes imágenes de como has recibido el paquete. Saludos,

  Respuesta de Naiara C

  

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  No recibí el pantalón, pero me hicieron el abono. La caja con el chaleco llegó perfectamente. Fernando Berenguer Perdonen la brevedad. Este mensaje ha sido enviado desde un dispositivo móvil. * * *

  Respuesta de ecoalf.com

  

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  Hola Fernando, En este caso no recibiste el pantalon ya que desafortunadamente se agoto el stock. Es por esto que se te ha hecho la devolución del valor de este articulo. Lamentamos los inconvenientes. Saludos,

  Respuesta de Naiara C

  

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  Lo sé. Por esa mala gestión del stock y porque no me ofrecieron alternativa es por lo que no puedo estar satisfecho con la compra realizada. Fernando Berenguer Perdonen la brevedad. Este mensaje ha sido enviado desde un dispositivo móvil. * * *

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  Perfecto

  Opiniones de 21/9/24, luego de una experiencia de 3/9/24 por IRENE P.

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  Muy bien

  Opiniones de 21/9/24, luego de una experiencia de 1/9/24 por ELISABET A.

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  Muy atentos y amables en la atención al cliente por correo

  Opiniones de 21/9/24, luego de una experiencia de 2/9/24 por IKER M.

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  Entrega rápida

  Opiniones de 21/9/24, luego de una experiencia de 31/8/24 por JOHN R.

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  Es ropa y complementos que me gustan, sobre todo por la sostenibilidad

  Opiniones de 21/9/24, luego de una experiencia de 30/8/24 por ANA.BROTOS@GMAIL.COM B.

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  Hola! Andaba buscando un producto como éste y aprovechando la rebaja me compré dos (chubasqueros). Me han llegado rapidísimo y me encantan: diseño y calidad. No conocía esta tienda, pero me parece interesante. Sus productos y su filosofía.

  Opiniones de 21/9/24, luego de una experiencia de 31/8/24 por SARA F.

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  Buena calidad como todo lo de Ecoalf. Pedido rápido, como siempre

  Opiniones de 21/9/24, luego de una experiencia de 31/8/24 por MARIA A.

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  Página fácil e intuitiva

  Opiniones de 21/9/24, luego de una experiencia de 30/8/24 por MIGUEL P.

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  Impecable

  Opiniones de 21/9/24, luego de una experiencia de 31/8/24 por ANA F.

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  Es la primera vez que les compro por internet pero ha sido todo correcto

  Opiniones de 21/9/24, luego de una experiencia de 29/8/24 por ANDRÉS R. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  El servicio muybien pero considero que los cambios de talla no deberian cobrarse

  Opiniones de 21/9/24, luego de una experiencia de 31/8/24 por ELENA P.

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  Correos me avisó de horario aproximado de entrega entre las 09.15 y las 11.15h y la entrega se realizó sobre las 17.00 horas

  Opiniones de 21/9/24, luego de una experiencia de 31/8/24 por GAEL C. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  La página web fiel a las prendas recibidas. Transporte impecable, he sido informada todo el tiempo de tránsito del paquete

  Opiniones de 21/9/24, luego de una experiencia de 1/9/24 por NURIA C.

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  Me gusta la marca y sus valores.

  Opiniones de 20/9/24, luego de una experiencia de 30/8/24 por MARIA S.

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  Todo es de buenísima calidad y de unos diseños espectaculares

  Opiniones de 20/9/24, luego de una experiencia de 29/8/24 por PEPA J.

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  El producto ha tardado mucho

  Opiniones de 20/9/24, luego de una experiencia de 29/8/24 por MARTA A.

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  Muy contenta!

  Opiniones de 20/9/24, luego de una experiencia de 29/8/24 por BORJA G.

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  Todo genial, entrega y producto.

  Opiniones de 20/9/24, luego de una experiencia de 29/8/24 por ABEL C.

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  El producto y plazo de entrega muy bien. La devolución no pude realizarlo en el centro de recogida. Solo la pude realizar en correos

  Opiniones de 20/9/24, luego de una experiencia de 29/8/24 por JOSE MANUEL S.

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  Envío rápido, el producto tal como esperaba. Todo bien

  Opiniones de 17/9/24, luego de una experiencia de 28/8/24 por VIRGINIA P.

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  Servicio muy impecable

  Opiniones de 17/9/24, luego de una experiencia de 28/8/24 por MARIA O.

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  Rápido y sencillo

  Opiniones de 17/9/24, luego de una experiencia de 28/8/24 por SERGIO F.

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  I love the quality, design and the comfort. Also the shoes I can recommend!

  Opiniones de 17/9/24, luego de una experiencia de 27/8/24 por SYLVIA F.

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  Hice un cambio y fue rápido y sin problema

  Opiniones de 17/9/24, luego de una experiencia de 26/8/24 por MARÍA L.

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  Rebut en menys de 48 hores.

  Opiniones de 17/9/24, luego de una experiencia de 26/8/24 por ELOINA S.

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  Muy bien

  Opiniones de 17/9/24, luego de una experiencia de 25/8/24 por FRANCISCO G.

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  Me gusta la ropa y la línea que lleva

  Opiniones de 17/9/24, luego de una experiencia de 26/8/24 por ÁNGEL LUIS O.

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  Pedí tres jerseis, sólo me ha llegado uno y solo se me notificó que había uno que no estaba disponible.

  Opiniones de 17/9/24, luego de una experiencia de 23/8/24 por LLUIS S.

  Respuesta de ecoalf.com

  

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  Hola Luis, Las dos prendas que no recibiste están agotadas. Lamentablemente el almacén nos lo informó en dos ocasiones distintas. Por tal motivo, procedimos al reembolso de ambos items en el momento en el que fuimos comunicados de la incidencia. Cualquier consulta adicional, estaremos encantados de ayudarte. Un saludo, Ecoalf Customer Care Department

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  El proceso de compra a través de la página web ha sido fácil, y la entrega se ha realizado en tiempo y sin mayores problemas.

  Opiniones de 17/9/24, luego de una experiencia de 27/8/24 por MARCOS C. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Todo ha ido muy bien y me encanta la sudadera.

  Opiniones de 17/9/24, luego de una experiencia de 27/8/24 por VIRGINIA G.

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  Compra perfecta. Fallo en cambio por la web. Tuve que acabar contactando vía correo electrónico.

  Opiniones de 17/9/24, luego de una experiencia de 26/8/24 por MIGUEL M.

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  Me encanta la filosofía de la empresa y los productos en general.

  Opiniones de 16/9/24, luego de una experiencia de 26/8/24 por MARÍA P.

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  Envío rápido. Producto correcto

  Opiniones de 16/9/24, luego de una experiencia de 25/8/24 por SUSANA S.

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  Me gusta mucho, es muy buena calidad

  Opiniones de 16/9/24, luego de una experiencia de 25/8/24 por MARÍA P.

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  No me ha llegado el pedido todavía, después de haberlo pedido hace más de una semana

  Opiniones de 16/9/24, luego de una experiencia de 25/8/24 por PABLO R.

  Respuesta de ecoalf.com

  

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  Hola Pablo, Tu pedido se extravío en transporte, como así te informamos en su momento. Para solucionarlo, nuestro equipo lanzo reposición y lo recibiste correctamente días después. Esperamos que la ayuda de nuestro equipo haya compensado la incidencia del transporte. Un saludo, ECOALF Customer Care Team

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  Fácil y rapido

  Opiniones de 14/9/24, luego de una experiencia de 22/8/24 por HERNAN C.

  Respuesta de ecoalf.com

  

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  Hola Hernán, Muchas gracias por puntuarnos con cinco estrellas. ¡Gracias por formar parte del movimiento y de la comunidad ECOALF! Un saludo cordial, ECOALF Customer Care Team

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  Francamente dececpcionanate de momento ya que necesito cambiar por una talla menor y no consigo hacerlo. Espero que lo solucionen en breve y pueda hacerlo . Ya que de lo contrario no volveré a comprar en su página

  Opiniones de 14/9/24, luego de una experiencia de 22/8/24 por ARRATE R.

  Respuesta de ecoalf.com

  

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  Hola, Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Para solicitar un cambio o devolución, debes ingresar a la siguiente pagina y seguir todos los pasos: https://ecoalf.com/pages/proceso-de-devolucion Deberás ingresar tu numero de pedido y el mismo correo electrónico con el que realizaste la compra, para empezar el proceso. Una vez iniciado, podrás elegir si deseas cambiar o devolver el articulo; y si deseas cambiarlo, te dejara elegir por cual talla. Al final de todo el proceso, el sistema generara automatiamente una etiqueta de devolucion para que puedas devolver el articulo que no deseas, y un nuevo pedido con el cambio. Esperamos que esto sea de ayuda. Cualquier inquietud, no dudes en contactarnos de nuevo. Saludos,

Opiniones añadidas por orden cronológico