Opiniones de los clientes de ecoalf.com

Opiniones de clientes

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  Diseño, calidad, sostenibilidad

  Opiniones de 29/12/23, luego de una experiencia de 6/12/23 por JULIA C. *

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• 5 / 5

  

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  Muy bien

  Opiniones de 29/12/23, luego de una experiencia de 6/12/23 por CLAUDIA M. *

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• 1 / 5

  

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  Nunca llegó pq a la semana me informaron q nos le quedaba stock. Así que estoy descontenta

  Opiniones de 29/12/23, luego de una experiencia de 7/12/23 por TERESA S. *

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  Respuesta de ecoalf.com

  

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  Hola, Lamentamos mucho lo que ha ocurrido con su pedido, fue error nuestro debido al gran volumen de trabajo en esta temporada navideña. De todos modos te invitamos a visitar nuestra web, seguro que encuentras algún producto que te guste. Departamento de Customer Care

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  El pedido ha sido enviado en un tiempo prudencial, no muy rápido pero tampoco he tenido que esperar mucho. El embalaje era de cartón duro para que no se deformase, pero demasiado pequeño, de modo que el producto ha sido enviado doblado con lo que no ha mantenido completamente la forma original. Espero que una vez lo saque y comience a utilizarlo repuere su forma, de lo contrario me veré obligado a reclamar. Quizá deberían cambiar el embalaje a uno ligeramente más alto para que entrara el producto sin tener que doblarlo.

  Opiniones de 29/12/23, luego de una experiencia de 6/12/23 por ÁNGELA L. *

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• 5 / 5

  

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  Todo correcto

  Opiniones de 29/12/23, luego de una experiencia de 9/12/23 por RAFAEL M. *

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• 5 / 5

  

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  Entrega en 48 horas, muy buena atención al cliente contestando los mensajes con rapidez.

  Opiniones de 29/12/23, luego de una experiencia de 2/12/23 por YAIZA C. *

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• 5 / 5

  

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  Pagina web muy detallada

  Opiniones de 29/12/23, luego de una experiencia de 9/12/23 por GABRIELA H. *

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• 5 / 5

  

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  Fantastica pagina web

  Opiniones de 27/12/23, luego de una experiencia de 4/12/23 por EDUARDO D. *

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• 5 / 5

  

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  Calidad óptima. Me encanta la marca.

  Opiniones de 27/12/23, luego de una experiencia de 6/12/23 por ORIOL L. *

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• 5 / 5

  

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  Buen servicio, según lo pactado.

  Opiniones de 27/12/23, luego de una experiencia de 5/12/23 por DANIEL A. *

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• 5 / 5

  

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  Todo muy bien, el envio sin problema y muy rapido

  Opiniones de 27/12/23, luego de una experiencia de 6/12/23 por CAROLINA M. *

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• 4 / 5

  

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  Ningún problema en el pedido, rápido y comodo

  Opiniones de 27/12/23, luego de una experiencia de 6/12/23 por GUILLEM E. *

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• 5 / 5

  

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  Estupendo, formidable, no tengo palabras

  Opiniones de 27/12/23, luego de una experiencia de 4/12/23 por ÁFRICA C. *

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• 5 / 5

  

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  Me encanta la filosofía de Ecoalf y sus diseños.

  Opiniones de 27/12/23, luego de una experiencia de 5/12/23 por ADRIANA M. *

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• 5 / 5

  

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  Todo súper correcto y bien

  Opiniones de 27/12/23, luego de una experiencia de 5/12/23 por DANIEL D. *

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• 5 / 5

  

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  Siempre es una grata experiencia comprar en ecoalf

  Opiniones de 27/12/23, luego de una experiencia de 5/12/23 por CRISTIAN S. *

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  No queda claro que sudadera lleva felpa y cual no...todas tienen la misma composición en la página web. Es importante que lo ponga ya que para regalos de Navidad una sudadera sin felpa no es muy adecuada y tendré que devolverla.

  Opiniones de 27/12/23, luego de una experiencia de 5/12/23 por PEDRO N. *

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  Respuesta de ecoalf.com

  

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  Hola María, Muchas gracias por dejar tu comentario, estudiaremos tu petición y actualizaremos nuestra web con el objetivo que no cree confusiones como la tuya. En caso de querer devolverla puedes realizarlo fácilmente mediante nuestra web y le reembolsaremos su pedido lo antes posible. Departamento de Customer Care.

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  Entrega super rápida.

  Opiniones de 27/12/23, luego de una experiencia de 3/12/23 por IVÁN R. *

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• 3 / 5

  

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  Pues pensaba que sería un bolso más completo. Está bien pero es muy básico para lo que cuesta. Y la forma de empaquetado más simple todavía. Podíais habéroslo currado un poco más para el precio que tiene.

  Opiniones de 23/12/23, luego de una experiencia de 1/12/23 por PABLO A. *

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• 5 / 5

  

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  Buena

  Opiniones de 23/12/23, luego de una experiencia de 1/12/23 por RAÚL R. *

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• 5 / 5

  

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  Ràpidez

  Opiniones de 23/12/23, luego de una experiencia de 4/12/23 por RUBÉN A. *

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• 5 / 5

  

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  Amamos esta marca! Fundamentalmente por su labor y luego por su calidad! El envío llegó rápido, fundamental para estas fechas, y los productos que elegimos nos sorprendieron por su calidad y diseño

  Opiniones de 23/12/23, luego de una experiencia de 3/12/23 por JULIA G. *

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• 4 / 5

  

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  Productos de muy buena calidad y diseño. Pero con un precio elevador.

  Opiniones de 23/12/23, luego de una experiencia de 2/12/23 por JUANA R. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidez en la comunicación. Por error pedí /compre la misma sudadera tres veces. Llame y me han atendido de lujo 5 estrellas. Eso quiere decir que tenéis una buena organización (sin ánimo de lucro) 👍👍👍👍

  Opiniones de 23/12/23, luego de una experiencia de 3/12/23 por ANDER P. *

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• 5 / 5

  

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  Bastante fácil todo

  Opiniones de 23/12/23, luego de una experiencia de 4/12/23 por MANUEL E. *

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• 4 / 5

  

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  Para mi faltan fotos de producto. Por ejemplo la chaqueta por dentro es azul marino y ese detalle no se aprecia en ninguna foto, o la marron que es clarita por dentro y hace contraste.

  Opiniones de 23/12/23, luego de una experiencia de 4/12/23 por MARÍA DOLORES O. *

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto

  Opiniones de 20/12/23, luego de una experiencia de 1/12/23 por DANIELA P. *

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• 4 / 5

  

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  Rapido y eficaz

  Opiniones de 20/12/23, luego de una experiencia de 29/11/23 por GLORIA M. *

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto

  Opiniones de 20/12/23, luego de una experiencia de 1/12/23 por MARTA S.

• 5 / 5

  

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  Gran producto. Muy caliente y rápida entrega

  Opiniones de 20/12/23, luego de una experiencia de 29/11/23 por HUGO A. *

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• 5 / 5

  

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  Todo muy rápido, tanto la entrega como la devolución. Así da gusto. No me importará repetir compra, si encuentro un producto adaptado a mi, porque sois muy eficaces

  Opiniones de 20/12/23, luego de una experiencia de 29/11/23 por VERÓNICA L. *

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• 5 / 5

  

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  Navegación fácil y rápida

  Opiniones de 20/12/23, luego de una experiencia de 29/11/23 por CRISTIAN M. *

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• 4 / 5

  

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  Rápido y fácil.

  Opiniones de 20/12/23, luego de una experiencia de 29/11/23 por LUCÍA N. *

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• 5 / 5

  

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  Entrega en 24h y producto que responde a las especificaciones recogidas en la web. Siempre había comprado en tienda, pero la “Customer Experience” en la web es fantástica

  Opiniones de 20/12/23, luego de una experiencia de 29/11/23 por GUILLEM S. *

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• 1 / 5

  

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  un poco preocupada ya que el ultimo pedido no me ha llegado y da como entregado es para regalar el dia de navidad, espero que llegue a tiempo

  Opiniones de 20/12/23, luego de una experiencia de 28/11/23 por BIEL B. *

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• 4 / 5

  

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  El proceso de compra es fácil y rápido pero llamé a atención al cliente para informarme sobre características de una prenda y la persona que me atendió no tiene conocimientos sobre los productos de la marca para la que trabaja. En la web tampoco hay mucha información por ejemplo del gramaje de los abrigos, temperatura que soportan... Cuesta mucho saber si una prenda es gruesa, si abriga mucho o es de entre tiempo, etc

  Opiniones de 20/12/23, luego de una experiencia de 28/11/23 por VÍCTOR C. *

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• 5 / 5

  

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  Pedido entregado en 2 días, súper rápido y con DHL con actualizaciones claras de estatus.

  Opiniones de 13/12/23, luego de una experiencia de 26/11/23 por MIGUEL M. *

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• 4 / 5

  

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  TODO MUY CORRECTO ¡¡¡

  Opiniones de 13/12/23, luego de una experiencia de 27/11/23 por VEGA L. *

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• 5 / 5

  

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  Una gran compra, un abrigo estupendo y un servicio inmejorable.

  Opiniones de 13/12/23, luego de una experiencia de 26/11/23 por FERNANDO B. *

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• 4 / 5

  

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  Se podría mejorar la información en la web para facilitar la elección de talla, indicando la altura y talla que lleva el modelo.

  Opiniones de 13/12/23, luego de una experiencia de 28/11/23 por ALEIX R. *

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• 4 / 5

  

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  Laentrega podria ser mas rapida

  Opiniones de 13/12/23, luego de una experiencia de 25/11/23 por UNAI R. *

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• 5 / 5

  

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  Rápido, eficiente el envío y la ropa original y sostenible

  Opiniones de 13/12/23, luego de una experiencia de 25/11/23 por AITANA V. *

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• 5 / 5

  

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  Tot el procès de compra va ser genial, de principi a fi. A més, em vaig guiar per les mides del tallatge i va ser un encert total. La comanda va arribar molt ràpida, abans del previst. Un 10!!!

  Opiniones de 13/12/23, luego de una experiencia de 27/11/23 por ALEJANDRO A. *

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• 5 / 5

  

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  Estupendo !

  Opiniones de 13/12/23, luego de una experiencia de 25/11/23 por JAN C. *

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• 5 / 5

  

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  el paquete llegó a tiempo y en perfecto estado

  Opiniones de 13/12/23, luego de una experiencia de 28/11/23 por LARA Q. *

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• 4 / 5

  

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  Atencion buena

  Opiniones de 13/12/23, luego de una experiencia de 23/11/23 por MARTINA B. *

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• 5 / 5

  

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  Una pena no poder repetir el pedido. Entiendo que el sector està sujeto a las modas y hay que ir innovando pero deberíais recuperar modelos cada x tiempo. Los que os seguimos muy de cerca lo agradeceremos y los esporádicos no lo notaran. Saludos!

  Opiniones de 13/12/23, luego de una experiencia de 29/7/23 por CÉSAR R. *

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• 3 / 5

  

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  Fuimos mi marido y yo a la tienda de la calle Mejía Lequerica en Madrid para comprar el producto y no estaba disponible. Pedimos si lo podíamos encargar y la persona encargada nos dijo que no, que teníamos que pedirlo a través de internet. Como el año pasado ya nos quedamos sin él, accedimos, pero quiero indicaros que me parece muy contrario a los valores que decís transmitir el hecho de que fomentéis la compra online por encima de la compra en tienda. Porque me parece muy importante el comercio de cercanía y el mantener puestos de trabajo, así que creo que es algo que deberíais cambiar. Bueno, eso y el hecho de que fabriquéis en China, cuando deberíais fomentar el comercio local y la reducción de huella de carbono.

  Opiniones de 13/12/23, luego de una experiencia de 21/11/23 por JORDI R. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidísimo el envío y de muy buena calidad la prenda

  Opiniones de 13/12/23, luego de una experiencia de 23/11/23 por JIMENA M. *

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• 5 / 5

  

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  Página web clara, útil

  Opiniones de 13/12/23, luego de una experiencia de 22/11/23 por POL A. *

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• 5 / 5

  

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  MUY BUENO

  Opiniones de 13/12/23, luego de una experiencia de 22/11/23 por MARCOS C. *

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• 5 / 5

  

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  Compra rápida y servicio de entrega perfecto

  Opiniones de 13/12/23, luego de una experiencia de 23/11/23 por ADRIÁN P. *

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• 5 / 5

  

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  Muy bien

  Opiniones de 13/12/23, luego de una experiencia de 23/11/23 por LAIA T. *

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• 5 / 5

  

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  Muy buena, servicio impecable, cuidadoso y atento. Los recomiendo!

  Opiniones de 13/12/23, luego de una experiencia de 23/11/23 por ZOE D. *

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• 5 / 5

  

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  Super!!

  Opiniones de 13/12/23, luego de una experiencia de 22/11/23 por MIGUEL R. *

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• 5 / 5

  

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  Envio muy rapido. En perfectas condiciones

  Opiniones de 13/12/23, luego de una experiencia de 24/11/23 por RAQUEL M. *

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• 5 / 5

  

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  Muy bien

  Opiniones de 13/12/23, luego de una experiencia de 22/11/23 por ROSA C. *

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• 5 / 5

  

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  Envío rápido, gestión sin problema.

  Opiniones de 13/12/23, luego de una experiencia de 21/11/23 por ENRIQUE H. *

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• 5 / 5

  

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  Perfecto

  Opiniones de 13/12/23, luego de una experiencia de 22/11/23 por ISABEL H. *

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• 5 / 5

  

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  RAPIDEZ

  Opiniones de 7/12/23, luego de una experiencia de 8/11/23 por JIMENA A. *

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• 5 / 5

  

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  Todo ha ido perfectamente.

  Opiniones de 7/12/23, luego de una experiencia de 20/11/23 por JAVIER F. *

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• 5 / 5

  

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  Todo llegó rápido y en perfectas condiciones.

  Opiniones de 7/12/23, luego de una experiencia de 18/11/23 por GAEL P. *

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• 5 / 5

  

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  Todo Bien. Rapidez en la entrega

  Opiniones de 7/12/23, luego de una experiencia de 16/11/23 por BLANCA L. *

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• 5 / 5

  

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  El proceso de pedido fue muy sencillo, el envío rapidísimo y el embalaje de las zapatillas perfecto y sin un gramo de plástico. Ya tenía zapatillas de Ecoalf y estas han cumplido exactamente lo esperado, comodisimas.

  Opiniones de 7/12/23, luego de una experiencia de 19/11/23 por DIANA M. *

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• 5 / 5

  

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  Una atención y entrega del producto inmejorable

  Opiniones de 7/12/23, luego de una experiencia de 17/11/23 por EVA B. *

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• 1 / 5

  

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  Las bambas me han durado 5 meses. A los 2 meses de tenerlas, las costuras de la parte de detrás se empezaron a descoser y la espuma de dentro se empezó a salir. La suela es finísima y se notan todos y cada uno de los cambios de pavimento. Y en 5 meses de tenerlas y habérmelas puesto de manera discontinua están completamente destrozadas. La verdad que me esperaba más de Ecoalf.

  Opiniones de 7/12/23, luego de una experiencia de 30/7/23 por AITANA G. *

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• 5 / 5

  

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  Son fantásticos. No sólo la calidad con la que trabajan sino la rapidez con la que te hacen llegar el producto, sin molestias adicionales. Vivo en Canarias y hay muchas marcas y comercios online que o bien nos excluyen, o bien generan inconvenientes que hace poco atractiva la compra. Con ECOALF hay un compromiso de calidad y excelencia en el servicio desde que se realiza el pedido. Son muy serios.

  Opiniones de 7/12/23, luego de una experiencia de 12/4/23 por VALENTINA P. *

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• 5 / 5

  

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  Envío rápido.

  Opiniones de 7/12/23, luego de una experiencia de 1/11/23 por ADRIANA M. *

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• 5 / 5

  

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  Me gusta la marca, su filosofía, tengo varios de sus productos

  Opiniones de 7/12/23, luego de una experiencia de 7/11/23 por EDUARDO Q. *

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• 5 / 5

  

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  Todo bien nada que añadir.

  Opiniones de 1/12/23, luego de una experiencia de 13/11/23 por ALEJANDRA C. *

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• 5 / 5

  

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  Todo según lo pactado en el pedido

  Opiniones de 1/12/23, luego de una experiencia de 13/11/23 por ALBERTO R. *

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• 5 / 5

  

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  Eficiente

  Opiniones de 1/12/23, luego de una experiencia de 13/11/23 por LAIA S. *

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• 4 / 5

  

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  Rápido envío, bien empaquetado el producto, pero ahora cobran dos euros por las devoluciones, antes no cobraban nada.

  Opiniones de 1/12/23, luego de una experiencia de 14/11/23 por PILAR A. *

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• 4 / 5

  

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  No me gusta como tienen las devoluciones yo vivo en un pueblo y aquí no hay DHL Expres y eso es un problema porque me he tenido que buscar la vida para devolver el articulo . Por lo demás muy bien

  Opiniones de 1/12/23, luego de una experiencia de 14/11/23 por PABLO S. *

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• 5 / 5

  

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  Buena

  Opiniones de 1/12/23, luego de una experiencia de 15/11/23 por JOSÉ ANTONIO M. *

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• 5 / 5

  

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  Un empresa responsable y elegant

  Opiniones de 1/12/23, luego de una experiencia de 6/11/23 por JOEL B. *

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  Envío perfecto, contacto para obtener información sobre producto 10 de 10.

  Opiniones de 1/12/23, luego de una experiencia de 12/11/23 por LUNA R. *

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  Entrega muy rápida y respuesta immediata a las consultas formuladas por correo electrónico

  Opiniones de 1/12/23, luego de una experiencia de 10/11/23 por MARC G. *

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• 2 / 5

  

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  problemas con la entrega; DHL no ha utilizado el teléfono para contactar(se ha entregado a la tercera intentona)

  Opiniones de 1/12/23, luego de una experiencia de 9/11/23 por ADRIÁN M. *

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  Respuesta de ecoalf.com

  

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  Hola Aitor, Muchas gracias por dejar tu comentario. Sentimos que DHL no pudiera contactarte antes aunque intentaran contactar contigo 3 veces hasta que contactaron con éxito. Un saludo Departamento de customer care.

• 5 / 5

  

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  Muy buena!

  Opiniones de 1/12/23, luego de una experiencia de 14/11/23 por ESTHER N. *

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  Envío rápido. Buen empaquetado. Todo correcto

  Opiniones de 28/11/23, luego de una experiencia de 9/11/23 por JORGE S.

• 3 / 5

  

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  La formalización del pedido la tramitación y la recepción todo perfecto. EL producto también cumple las expectativas lo único que falla es la opción que tienen para contactar en la web que nadie responde. Quería preguntar acerca del descuento del 10% en la primera compra que aparece al entrar en la página que no es aplicado al efectuar la compra y que finalmente no conseguí que se cumpliera por más que intenté contactar nadie me respondió.

  Opiniones de 28/11/23, luego de una experiencia de 6/11/23 por RAYAN C. *

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  Respuesta de ecoalf.com

  

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  Hola Beatriz sentimos mucho que no pudieras contactar con éxito con el equipo de ECOALF. Nuestros horarios de atención al cliente son de lunes a viernes de 9h a 18h. En estos casos recomendamos que nos escribas un email y responderemos en menos de 24h. Simplemente recordarte que los códigos de descuento solo se pueden utilizar una vez, si no lo has usado aún lo podrás utilizar en la siguiente compra. Un saludo Departamento de customer care

  Respuesta de Rayan C

  

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  Agradezco la pronta respuesta. Mi problema fue que no me apareció ni ningún código de descuento ni se me aplicó el 10% de descuento por ser primera compra en Ecoalf niños a pesar de que lo pone antes de entrar en la página web. A la hora de contactar con ustedes en la opción que tienen en la página web a pesar de que ponía que estaban en línea nadie llegaba a responder a pesar de hacerlo en el horario indicado de 9 a 18 h. Finalmente parece ser que me he quedado sin la opción del descuento de 10%. Un cordial saludo.

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  Todo perfecto

  Opiniones de 28/11/23, luego de una experiencia de 7/11/23 por MARCOS A. *

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  Lo compre online y fue correcto.

  Opiniones de 28/11/23, luego de una experiencia de 3/11/23 por CARLA L. *

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  Creo que la navegación es sencilla, lo que no me parece correcto es que el producto si me queda pequeño/grande o no es lo que esperaba, no se pueda cambiar en tienda. Creo que deberían dar esa facilidad

  Opiniones de 28/11/23, luego de una experiencia de 6/11/23 por ANTONIA M. *

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  Respuesta de ecoalf.com

  

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  Hola Sandra muchas gracias por tu comentario. Actualmente estamos trabajando para que en un futuro próximo sea posible cambiar pedidos online en establecimientos físicos. Un saludo Departamento de customer care.

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  Todo muy facil y llego en dos dias a casa

  Opiniones de 28/11/23, luego de una experiencia de 6/11/23 por ALEX A. *

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  La entrega se realizó en muy poco tiempo desde la compra

  Opiniones de 28/11/23, luego de una experiencia de 8/11/23 por ARNAU V. *

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  Me gusta su idea de reciclaje y son buenos productos

  Opiniones de 23/11/23, luego de una experiencia de 1/11/23 por MIGUEL ÁNGEL J. *

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  El jersey me ha decepcionado. No es azul, es verdoso y tampoco la lana es gustosa. Por el precio, puedo encontrar jerseis de lana más suave y un color azul bonito.

  Opiniones de 23/11/23, luego de una experiencia de 1/11/23 por FERNANDO Z. *

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  Respuesta de ecoalf.com

  

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  Hola Rosa lamentamos mucho que no te haya gustado el color. Solo comentarte que la paleta de colores de ECOALF es muy amplia y seguro que puedes encontrar un color de tu agrado. En cuanto a la lana, comentarte que la lana que utilizamos es 100% reciclada, nunca se utiliza lana nueva. Un saludo Departamento de customer care.

  Respuesta de Fernando Z

  

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  Pues muy bien

  Respuesta de Fernando Z

  

  Señalar

  Pues muy bien

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  Ecoalf es acierto seguro!

  Opiniones de 23/11/23, luego de una experiencia de 3/11/23 por TERESA C. *

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  Entrega rápida. Gracias

  Opiniones de 23/11/23, luego de una experiencia de 4/11/23 por DIANA V. *

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  Somos clientes desde hace tiempo y la verdad es que siempre nos sorprenden por sus diseños y calidad! Son geniales!

  Opiniones de 23/11/23, luego de una experiencia de 2/11/23 por PAULA M. *

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  He tenido q devolverlas por que me quedaban grande

  Opiniones de 23/11/23, luego de una experiencia de 5/11/23 por AMPARO G. *

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  Excelente experiencia de compra. La entrega ha sido rápida, 48 horas.

  Opiniones de 23/11/23, luego de una experiencia de 4/11/23 por JORGE P. *

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  Favorable

  Opiniones de 23/11/23, luego de una experiencia de 30/10/23 por M.. ANGELS M.

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  Todo perfecto. No puedo pedir más. Muchas gracias.

  Opiniones de 23/11/23, luego de una experiencia de 2/11/23 por ALEXIA R. *

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  Entrega perfecta y espifa

  Opiniones de 23/11/23, luego de una experiencia de 30/10/23 por AITANA T. *

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  Buenas información de los productos en la página web, Varias posibilidades de pago y envío rápido cumpliendo los plazos

  Opiniones de 21/11/23, luego de una experiencia de 1/11/23 por FRANCISCA A. *

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  Miy buena, en plazo perfecto! Pero la talla no me iba bien

  Opiniones de 21/11/23, luego de una experiencia de 31/10/23 por MARIA R.

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  Entrega muy ràpida y era el producto deseado

  Opiniones de 21/11/23, luego de una experiencia de 1/11/23 por NURIA B. *

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