Opiniones de los clientes de ecoalf.com

Opiniones de clientes

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  Todo perfecto, fecha entrega inmediata

  Opiniones de 27/1/24, luego de una experiencia de 5/1/24 por CARLOS C. *

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  el tallaje de vuestras zapatillas tiende a pequeño. Resaltar en las compras WEB que ante la duda seleccionen una talla mayor

  Opiniones de 27/1/24, luego de una experiencia de 5/1/24 por JOEL G. *

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  Rápido.

  Opiniones de 27/1/24, luego de una experiencia de 5/1/24 por DANIELA A. *

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  Todo muy bien, y la entrega súper rápida- hice pedido en sábado y martes por la mañana ya tenía mi compra en casa. Estoy encantada con mi nuevo abrigo!

  Opiniones de 27/1/24, luego de una experiencia de 5/1/24 por MARÍA DOLORES F. *

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  La devolucion se hace eterna , te dicen 10 dias pero es mucho mas

  Opiniones de 27/1/24, luego de una experiencia de 25/12/23 por TERESA A. *

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  Fácil uso y rapido

  Opiniones de 27/1/24, luego de una experiencia de 16/12/23 por GUILLEM T. *

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  Producto perfectamente entregado y muy bien preparado.

  Opiniones de 26/1/24, luego de una experiencia de 5/1/24 por JOSÉ ANTONIO C. *

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  Todo lo bien que esperaba.

  Opiniones de 26/1/24, luego de una experiencia de 5/1/24 por ORIOL E. *

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto y en plazo

  Opiniones de 26/1/24, luego de una experiencia de 4/1/24 por MATEO V. *

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  Intentamos hacer una devolución en tienda y nos dijeron que no se podía ya que tienda y página web funcionaban de forma independiente. Me parece poco consecuente con una marca que su principal identidad es la sostenibilidad, en especial cuando tenéis un apartado especificando si los clientes os ayudamos a hacer menos devoluciones para bajar la huella de CO2 (aunque tengáis especificado en la página web de las devoluciones que no puede hacerse en fisico, y viceversa)

  Opiniones de 26/1/24, luego de una experiencia de 2/1/24 por YOLANDA D. *

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  Buena relación calidad precio

  Opiniones de 26/1/24, luego de una experiencia de 5/1/24 por MARÍA CARMEN H. *

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• 5 / 5

  

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  El pedido llegó muy rápido. La calidad parece ser muy buena y de talla perfecta. Era un regalo y está encantado!!

  Opiniones de 24/1/24, luego de una experiencia de 2/1/24 por SARA R. *

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  Todo bien. El producto muy bueno y el proceso de compra fácil y rápido.

  Opiniones de 24/1/24, luego de una experiencia de 2/1/24 por MANUEL A. *

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  Las pedí el día 4 por la noche y llegaron el 5! Justo para regalo de Reyes de última hora. Impresionante.

  Opiniones de 24/1/24, luego de una experiencia de 4/1/24 por DANIELA C. *

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  Pedido y entrega perfectos y rapido!

  Opiniones de 24/1/24, luego de una experiencia de 3/1/24 por DAVID R. *

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  En vuestra página web decíais que la entrega tardaría entre 24 y 48 horas, pero me llegó 72 horas, casi cerrando la tienda donde tenía que recoger el paquete, y justo el día 5 de enero, horas previas a la noche de Reyes Magos. Así que sufrí mucho porque creí que no llegaría el regalo a tiempo. Fatal. No vuelvo a fiarme ni de vosotros ni de la empresa de mensajería.

  Opiniones de 24/1/24, luego de una experiencia de 2/1/24 por JORDI P. *

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  Tuve un problema con un bolso y me lo solucionaron perfectamente. Me quedé muy contenta

  Opiniones de 24/1/24, luego de una experiencia de 3/1/24 por ALBA M. *

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  Me parece totalmente inapropiado que a los tres días de recibir el producto comprado on-line me llegue un correo con una rebaja del 40% para el mismo producto. Refleja muy mal en la marca y en la estrategia de comercialización. Otras marcas de calidad similar ofrecen rebajas en una selección de productos más antiguos. Excepto en los productos Wellness, he visto que mis otros regalos navideños de Ecoalf (me he gastado un total de 528 €) se han devaluado en pocos días, en un porcentaje considerable (entre un 20-40%). Entiendo lo que son las rebajas, pero esta rapidez en implementarlas me parece consigue molestar a muchos de los clientes que tienen que perder tiempo en ir a devolver los productos a la tienda.

  Opiniones de 24/1/24, luego de una experiencia de 2/1/24 por UNAI A. *

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  Facilidad y rapidez.

  Opiniones de 24/1/24, luego de una experiencia de 2/1/24 por ROSA MARÍA M. *

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  Buenos días. Tuve un problema con el envío por parte de la agencia de transportes y ustedes, Ecoalf, lo resolvieron inmendiatamente. La atención de su operadora y la gestión fue rápida, amable e impecable. Muchas gracias por su atención.

  Opiniones de 24/1/24, luego de una experiencia de 1/1/24 por LUIS FERNANDO R.

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  Como siempre un servicio impecable, empaquetado y rapidez de entrega.

  Opiniones de 24/1/24, luego de una experiencia de 20/12/23 por CÉSAR L. *

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  Envío correcto en menos de 48 horas

  Opiniones de 23/1/24, luego de una experiencia de 2/1/24 por ALONSO S. *

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  El abrigo es excelente y el envío muy rápido

  Opiniones de 23/1/24, luego de una experiencia de 1/1/24 por SANTIAGO E. *

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  La compré para ir de vacaciones a Londres y no defraudó, calentita, bastante resistente al agua y nada pesada. Buena compra.

  Opiniones de 23/1/24, luego de una experiencia de 26/12/23 por ISMAEL O. *

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto y cumpliendo los plazos

  Opiniones de 23/1/24, luego de una experiencia de 29/12/23 por ALMA C. *

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  Realicé un pedido y justo el día que tenía que recibirlo me llegó un aviso de que me devolvían el dinero y que no podían enviarme el artículo. Ese mismo día miré en la web si estaba a la venta el artículo en cuestión y podía realizar de nuevo el pedido. Hay un fallo entre lo que ofrece la web y el stock que gestiona el departamento logístico.

  Opiniones de 23/1/24, luego de una experiencia de 20/12/23 por IZAN P. *

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  Rápida atención y respuesta,

  Opiniones de 20/1/24, luego de una experiencia de 30/12/23 por MARTÍN O. *

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  Perfecto todo, rápida compra y entrega. Éxito de Reyes

  Opiniones de 20/1/24, luego de una experiencia de 31/12/23 por PILAR G. *

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  Fácil gestió comandes a la pàgina web i entrega ràpida en menys d’una setmana. Producte en perfectes condicions. Punt negatiu per DHL que no espera ni 30s a que obris la porta i marxa sense entregar el paquet; al final el vaig haver de recollir en un locutori fixat com a punt entrega el dia següent.

  Opiniones de 20/1/24, luego de una experiencia de 30/12/23 por ALEIX P. *

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  todo perfecto

  Opiniones de 20/1/24, luego de una experiencia de 30/12/23 por JONE L.

• 5 / 5

  

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  Muy eficiente.

  Opiniones de 20/1/24, luego de una experiencia de 31/12/23 por SALMA M. *

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  Buen producto, marca respetuosa y que no te defrauda pero lo mejor fue que llego enseguida a mi casa en plenas navidades y eso es de agradecer

  Opiniones de 20/1/24, luego de una experiencia de 30/12/23 por RODRIGO V. *

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  Servicio muy bueno

  Opiniones de 20/1/24, luego de una experiencia de 31/12/23 por MARCO C. *

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  Entrega rápida y fácil pedirlo

  Opiniones de 20/1/24, luego de una experiencia de 31/12/23 por LAIA R. *

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  La entrega ha sido muy rápida

  Opiniones de 20/1/24, luego de una experiencia de 30/12/23 por PABLO E. *

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  Nada que reseñar

  Opiniones de 20/1/24, luego de una experiencia de 31/12/23 por DANIELA O. *

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  Ecoalf muy bien, la empresa de reparto DHL fatal. Se inventaron que no estaba en casa cosa que es falsa porque al telefonillo no llamaron, porque para el repartidor seria mas facil y directamente lo dejó en una libreria. Y otro problema con la libreria, fui y me dice la dueña que no tiene nada. Me tocó llamar a DHL y otra vez volver a la libreria. En resumen un desastre el envio y recogerlo.

  Opiniones de 20/1/24, luego de una experiencia de 29/12/23 por MALAK V. *

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  Muy bien. Tuvimos que devolver el producto por una talla menor y la gestión de la devolución y reemplazo fue muy fácil y eficaz. la entrega de la devolución en un punto DHL, sin problemas, y la recepción de la nueva muy rápido, mejor de lo que esperaba, sinceramente.

  Opiniones de 20/1/24, luego de una experiencia de 30/12/23 por ÁNGELA P. *

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  Creía que los precios de vuestras tiendas, aparte de la calidad de la prenda, iban asociados a un buen servicio. Hice un pedido el 29/12 y según vuestra página me llegaba en 24 o 48 horas y a fecha de hoy sigo esperando. Era un regalo de reyes y sin embargo el pedido me va llegar bastantes días más tarde. Si hubiese querido el jersey para después de reyes podría haberlo pedido en rebajas QUE YA ESTÁN y haberme ahorrado 50€. Si vuestro servicio es este tomo nota de ello para no volver. Un saludo

  Opiniones de 20/1/24, luego de una experiencia de 29/12/23 por IZAN R. *

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  Es un regalo y le ha encantado

  Opiniones de 20/1/24, luego de una experiencia de 26/12/23 por SONIA F. *

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  Muy efectiva tanto la gestión on line como la entrega del pedido

  Opiniones de 19/1/24, luego de una experiencia de 29/12/23 por DAVID R. *

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  Es bastante caro

  Opiniones de 19/1/24, luego de una experiencia de 28/12/23 por OLIVIA R. *

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  Me ha llegado desodorante

  Opiniones de 19/1/24, luego de una experiencia de 25/12/23 por ÁNGEL R. *

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  No se puede cancelar un pedido en estas fechas porque os quedáis sin stock ya que al ser regalos es muy difícil suplirlo con otro

  Opiniones de 19/1/24, luego de una experiencia de 28/12/23 por RUBEN G.

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  A la marca en sí la puntuo bien pero los colores que aparecen en la web de los productos no tienen nada que ver con lo que te llega. Tampoco me parece bien que acabe pagando cinco euros por cambiar una talla.

  Opiniones de 18/1/24, luego de una experiencia de 27/12/23 por AARON B. *

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  Preciosa sudadera. Envío rápido. Todo perfecto.

  Opiniones de 18/1/24, luego de una experiencia de 27/12/23 por VIRGINIA A.

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  Todo perfecto!!

  Opiniones de 18/1/24, luego de una experiencia de 27/12/23 por MARTA F.

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  Me han reembolsado el importe sin ninguna explicación. Si se ha agotado el producto por lo menos esperaría un email informando.

  Opiniones de 18/1/24, luego de una experiencia de 23/12/23 por NAYARA V. *

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  Buenas tardes, a fecha de hoy aún no he recibido el pedido EA391248 . Cuando realicé el pedido ponía que llegaría entre 2 y 3 días (primera mentira), al confirmar el pedido la fecha de entrega se modificó de 3 a 5 días (segunda mentira) y ahora qué será de 5 a 30 días? Ahora tengo un problema, como en ese período estaba en otra dirección puse la dirección donde iba a pasar las vacaciones, y hoy ya he vuelto y todavía no se ha entregado el pedido. Qué solución me proponéis?

  Opiniones de 18/1/24, luego de una experiencia de 27/12/23 por SANTIAGO V. *

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  Un producto que dentro de su producción integra el cuidado del planeta

  Opiniones de 18/1/24, luego de una experiencia de 26/12/23 por OLIVIA R. *

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  Ahora mismo no puedo valorar porque aún no me ha llegado el pedido.

  Opiniones de 18/1/24, luego de una experiencia de 27/12/23 por DANIELA C. *

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  La experiencia no puede ser mejor. La utilización de la web es muy fácil y la compra me llego enseguida. No tengo dudas de que seguiré utilizando la web.

  Opiniones de 18/1/24, luego de una experiencia de 27/12/23 por NAHIA N. *

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  Fácil de encontrar el artículo que buscaba. Entrega rápida. Estupendo.

  Opiniones de 17/1/24, luego de una experiencia de 26/12/23 por AURORA G. *

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  Aunque los precios son algo elevados, la calidad de las prendas lo compensan.

  Opiniones de 17/1/24, luego de una experiencia de 26/12/23 por ALBERTO R. *

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  Pues la verdad es que l’actualizacion de la pagina en base a la disponibilidad de los productos podria mejorar

  Opiniones de 17/1/24, luego de una experiencia de 26/12/23 por IGNACIO G. *

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  Todavía no la he recibido. En teoría tendría que hablar llegado la semana anterior.

  Opiniones de 17/1/24, luego de una experiencia de 26/12/23 por MARTÍN H. *

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  La rapidez de entrega a pesar de haber pillado festivo y fin de semana

  Opiniones de 14/1/24, luego de una experiencia de 24/12/23 por ESTHER C. *

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  Estoy encantada con el abrigo, pero no todas las tallas son iguales, tengo otro abrigo de la misma marca y talla y es más estrecho.

  Opiniones de 14/1/24, luego de una experiencia de 23/12/23 por ÁLVARO A. *

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  Excelente

  Opiniones de 14/1/24, luego de una experiencia de 24/12/23 por IZASKUN E.

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  buenas noches, vuestros servicio de entrega es una estafa, puse una dirección en la cual si que habia gente y supuestamente no ha sido entregado aun por eso cuando es completamente mentira

  Opiniones de 14/1/24, luego de una experiencia de 23/12/23 por NURIA C. *

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  Me surgió un problema con el cambio de dirección y enseguida contactaron conmigo para darme una solycion

  Opiniones de 13/1/24, luego de una experiencia de 23/12/23 por VERA B. *

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  Genial el sistema de cambio/devolución.

  Opiniones de 13/1/24, luego de una experiencia de 21/12/23 por PAULA C. *

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  NO puede admitir un pedido de un producto que no tiene STOCK en almacen.

  Opiniones de 13/1/24, luego de una experiencia de 19/12/23 por RAFAEL N. *

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  Y porque no hay otra peor.

  Opiniones de 12/1/24, luego de una experiencia de 20/12/23 por ONA R. *

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  Pues me gusta mucho su calidad y la prontitud de llegada de la mercancía y muy bien empaquetada. Gracias

  Opiniones de 12/1/24, luego de una experiencia de 19/12/23 por ALEJANDRA O. *

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  Vienen sucias las zapatillas

  Opiniones de 12/1/24, luego de una experiencia de 21/12/23 por GUILLERMO P. *

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  Hice un pedido el 20 de diciembre y el 26 me comunicaron que no había stock del producto que pedí. Me hicieron un reembolso del dinero al momento pero creo que ante un error así la respuesta debería ser más rápida y no 6 días después.

  Opiniones de 11/1/24, luego de una experiencia de 20/12/23 por NAIA U. *

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  pedi un color que para nada coincide con el que me han enviado. me contestan que es porque el tono puede ser diferente, pero que esta bien etiquetado. Pero vamos que para nada es el color que pedi y que aparece en la pagina. No me han solucionado nada y me tengo que hacer yo cargo de todo

  Opiniones de 11/1/24, luego de una experiencia de 16/12/23 por DAVID P. *

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  Llegó muy rápido. Gracias

  Opiniones de 11/1/24, luego de una experiencia de 20/12/23 por IAN F. *

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  Envío en 24-48 horas y producto en perfecto estado

  Opiniones de 10/1/24, luego de una experiencia de 19/12/23 por ANDRÉS R. *

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  Imagino que será por las fechas, pero creo que deberían poner una fecha estimada de entrega del pedido y, sobre todo, al llamar por teléfono que atienda alguien. De todas maneras el pedido llegó a tiempo y bien.

  Opiniones de 10/1/24, luego de una experiencia de 19/12/23 por PATRICIA A. *

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  Hola, todavía no he recibido el abrigo, hice el pedido el día 18 y ellos en la web ponen que se recibe en 24 o 48 horas, hoy es 26 y todavía no lo he recibido. Si te inscribes a la news letter hacen un 10% de descuento en la primera compra, no me dí cuenta y no puse el código de descuento. Les llamé al día siguiente, el 19 para decirles lo que había sucedido y tras confirmar que el pedido no había sido preparado todavía, no me dejaron anular la compra para hacerla con el descuento, ni meter ellos el descuento, y que si lo devolvía para poder hacerlo de nuevo ya no me serviría ya que solo es posible en la primera compra.

  Opiniones de 10/1/24, luego de una experiencia de 19/12/23 por ANA ISABEL V. *

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  muy buena

  Opiniones de 10/1/24, luego de una experiencia de 19/12/23 por OLIVIA C. *

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  Pude realizar el pedido sin problema en la página web pero a los pocos días se me indicó que no existía stock. Lo cierto es que en ese mismo momento se procedió a la devolución pero ha sido una decepción porque finalmente me quedé sin el abrigo.

  Opiniones de 10/1/24, luego de una experiencia de 19/12/23 por SONIA S. *

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  Relación precio-calidad excelente

  Opiniones de 10/1/24, luego de una experiencia de 19/12/23 por ÁNGELA G. *

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  Mi experiencia no ha sido muy buena, no hemos recibido el producto ya que fue entregado a una persona y dirección incorrecta. Y aún no hemos recibido el reembolso.

  Opiniones de 9/1/24, luego de una experiencia de 18/12/23 por VALENTINA M. *

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  Muy sencilla

  Opiniones de 6/1/24, luego de una experiencia de 18/12/23 por ANTONIO R. *

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  -Una pagina web que funciona muy bien para encontrar tu producto, rápida la gestión y entrega y un producto fantastico.

  Opiniones de 6/1/24, luego de una experiencia de 16/12/23 por LEONARDO S.

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  Nada que objetar, llevamos comprando más de diez años productos ecoalf para nosotros y para el resto de la familia y siempre hemos acertado un diez. La página web muy muy buena , la profesionalidad y amabilidad en tienda también muy muy buena y la calidad y diseño espectaculares . Es nuestra marca preferida y lo que nos enamoró del todo su filosofía y lucha por el medioambiente. PORQUE NO HAY UN PLANETA B . Un saludo y felices fiestas

  Opiniones de 6/1/24, luego de una experiencia de 16/12/23 por DARIO A. *

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  La entrega ha sido súper rápida, en ese aspecto muy bien. Lo malo, que pedí la prenda en azul y ha llegado en gris oscura.

  Opiniones de 6/1/24, luego de una experiencia de 15/12/23 por ADRIANA P. *

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  Compra rápida, el envío fue perfecto. Algunas compañías de paquetería no funcionan nada bien pero Ecoalf utiliza DHL y siempre he tenido una buena experiencia con ellos. La chamarra es muy muy abrigada y waterproof. Lo que estaba buscando.

  Opiniones de 6/1/24, luego de una experiencia de 15/12/23 por RAYAN A. *

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  Muy satisfactoria

  Opiniones de 6/1/24, luego de una experiencia de 15/12/23 por OLGA T. *

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  La web va bien, ver comentario mas abajo

  Opiniones de 5/1/24, luego de una experiencia de 14/12/23 por NATALIA R. *

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  Al cabo de unos días de realizar el pedido y que fuera confirmado, me dijeron que no habían en stock , me reembolsaron el importe pero me han creado un problema ya que confié en tener el regalo para una fecha en concreto y ahora no tengo ni el regalo ni tiempo para compara otro

  Opiniones de 5/1/24, luego de una experiencia de 14/12/23 por JON C. *

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  Compré un abrigo para regalar en reyes, y a los días me escribieron para contarme que no lo tenían disponible y que lamentaban las molestias, que me compensan con un 10% de descuento, que ya tenía por darme de alta en la newsletter. Me dejan sin regalo pars reyes y me dicen que es porque ellos no hacen sobreproducción como otras marcas, pues me parece ideal pero invertir en una gestión del stock adecuada. El abrigo sigue disponible en la web y de hecho me seguís enviando emails para decirme que finalice la compra.. porque comprobé que sigue disponible. No entiendo nada, parece una broma

  Opiniones de 5/1/24, luego de una experiencia de 13/12/23 por MARCOS A. *

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  Excelente servicio

  Opiniones de 5/1/24, luego de una experiencia de 14/12/23 por LEIRE I. *

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  Todo correcto.

  Opiniones de 4/1/24, luego de una experiencia de 12/12/23 por HELENA G. *

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  He tenido que estar detrás de ellos para saber algo del pedido y encima me dicen que la prenda no está disponible una semana después de comprarla. La prenda dejo de estar disponible por no responder en su momento al pedido. Muy mal!!

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  Muy buen el equipo, no me llegó una de las prendas y automáticamente me hicieron abono.

  Opiniones de 4/1/24, luego de una experiencia de 13/12/23 por ANDRÉS B. *

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  Excelente servicio al cliente

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  Mi nota es de una estrella (por poner algo) porque he tenido varios problemas con vosotros. Primero hago un pedido que viene mal tallado. Por segunda vez me enviáis de nuevo mal tallada la prenda. Y cuando por tercera vez voy a hacer el pedido me decis que ya no hay y me he quedado sin regalo…. Asi habéis gestionado mis pedidos…, vamos un desastre de gestión Gracias

  Opiniones de 4/1/24, luego de una experiencia de 13/12/23 por ANDREA N. *

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  La guía de tallas que se ofrece en la web no encaja con medidas estándar de tallaje.

  Opiniones de 3/1/24, luego de una experiencia de 12/12/23 por PEDRO L. *

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  El envío llegó en apenas 72 horas, en perfecto estado y bien embalado. Todo ok.

  Opiniones de 3/1/24, luego de una experiencia de 13/12/23 por ÁNGEL I. *

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  Super rapido

  Opiniones de 2/1/24, luego de una experiencia de 11/12/23 por POL A. *

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  La chaqueta no estaba disponible y aun asi me la vendieron. Deberian revisar stock antes de vender nada.

  Opiniones de 2/1/24, luego de una experiencia de 11/12/23 por RAFAEL C. *

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  Respuesta de ecoalf.com

  

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  Hola, Lamentamos mucho lo que ha ocurrido con su experiencia de compra, fue error nuestro debido al gran volumen de trabajo durante la campaña navideña. De todos modos te invitamos a visitar nuestra web, seguro que encuentras algún producto que te guste. Departamento de Customer Care

  Respuesta de Rafael C

  

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  No se preocupe. Pero deben mejorarlo

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  Buen funcionamiento de la web y entrega en tiempo. Me avisaron cuando estaba disponible el producto.

  Opiniones de 2/1/24, luego de una experiencia de 11/12/23 por CARLOTA H. *

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  Ecoalf me encanta pero es el primer pedido online que hago y he tenido que reclamarlo para que llegara. Ya que no había llegado pasadas 48 horas que es lo indicado en la web.

  Opiniones de 2/1/24, luego de una experiencia de 11/12/23 por LAURA T. *

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  Respuesta de ecoalf.com

  

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  Hola, Muchas gracias por confiar en ECOALF. Lamentamos que tu pedido no haya llegado en el tiempo estipulado, es debido a la campaña navideña en la que estamos en la cual el volumen de pedidos es muy alto y nos ha resultado difícil cumplir con el plazo de entrega en algunos pedidos. Departamento de Customer Care

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  Perfecta

  Opiniones de 29/12/23, luego de una experiencia de 9/12/23 por MARÍA PILAR A. *

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  Todo petfecto, gran mstca i muy profecionals.. repetiremos seguro

  Opiniones de 29/12/23, luego de una experiencia de 7/12/23 por LUIS M. *

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  Todo perfecto y rápido

  Opiniones de 29/12/23, luego de una experiencia de 6/12/23 por OLGA N. *

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Opiniones añadidas por orden cronológico