Resumen de opiniones
La marca Ecoalf ofrece productos con buena calidad y envío rápido, aunque se sugiere tener en cuenta que las tallas pueden ser pequeñas, optando por una talla mayor.
- Este resumen se basa en una muestra representativa de al menos 10 reseñas con al menos 20 caracteres y se actualiza mensualmente.
Resumen de opiniones
La marca Ecoalf ofrece productos con buena calidad y envío rápido, aunque se sugiere tener en cuenta que las tallas pueden ser pequeñas, optando por una talla mayor.
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Opiniones de clientes
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Me encantan los materiales y el diseño
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA MARÍA G. *
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Entrega rápida
Opiniones de , luego de una experiencia de por PABLO C. *
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He querido devolverlo en tienda y cambiarlo por una talla inferior y no he podido. He tenido que enviaroslo de vuelta por DHL e ir a una tienda fisica a comprarlo. Creo que sería bueno simplificar la labor.
Opiniones de , luego de una experiencia de por OMAR S. *
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Respuesta de ecoalf.comSeñalarMuchas gracias por tu feedback, agradecemos tu comentario, de hecho ECOALF esta planteándose implementar cambios en las devoluciones con el objetivo de facilitar todo el proceso. Agradecemos la confianza depositada en ECOALF. Un saludo Departamento de customer care.
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Recomendable 100%. Ropa de calidad.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NOELIA J. *
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Era para mi hija. En mi opinión, demasiado caro para lo que es.
Opiniones de , luego de una experiencia de por EVA L. *
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Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Alberto la calidad de ECOALF esta justificada en toda la tecnología que hay detrás de la fabricación de todos sus productos. Un saludo Departamento de customer care
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Se corresponde con lo que queríamos
Opiniones de , luego de una experiencia de por LEO R. *
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Me gusta mucho Ecoalf sobretodo en abrigos! Te responden rápidamente y la entrega es rápida!
Opiniones de , luego de una experiencia de por MAR A. *
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La prenda es excelente. Te aísla del frío y de la lluvia
Opiniones de , luego de una experiencia de por NAYARA A. *
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Son productos de muy buena calidad y pensados para durar y cuidar el planeta.
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCO JAVIER S. *
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La página está muy bien, fácil de manejar y el servicio de entrega impecable
Opiniones de , luego de una experiencia de por PILAR P. *
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Un poco caro
Opiniones de , luego de una experiencia de por LEO I. *
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Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola la calidad de ECOALF esta justificada con toda la tecnología que hay en el proceso de creación de los productos y en los materiales utilizados para confeccionarlos. Un saludo Departamento de customer care.
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La experiencia ha sido positiva,y la entrega se ha producido sin incidencias
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCA P. *
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rápido y cómodo
Opiniones de , luego de una experiencia de por PILAR L.
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Me gusta la calidad Ecoalf, siempre compré en El Corte Inglés porque me gusta la marca, pero al haber pedido online me llevé una decepción porque la chaqueta viene con demasiadas arrugas y no sé como arreglarla porque en principio no se puede usar plancha. Una buena decepción
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANDER N. *
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Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Jonathan muchas gracias por tu feedback. Lamentamos mucho que hayas recibido el producto en ese estado. Comentarte que puedes planchar el producto siempre y cuando se realice con una plancha de vapor. En caso de que siga sin solucionarse el problema, por favor contacta con contacto@ecoalf.com y encontraremos una solución. Un saludo Departamento de customer care.
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Calidad, sostenibilidad, rapidez en el envío
Opiniones de , luego de una experiencia de por EDUARDO Z. *
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Satisfecha del diseño y rapidez Pero no aporta etiqueta para devolucion o cambio
Opiniones de , luego de una experiencia de por CLARA C. *
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Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Victoria gracias por tu comentario. Simplemente comentarte que debido al compromiso con el planeta decidimos realizar todo el proceso de devolución vía online con el objetivo de ahorrar papel. Un saludo Departamento de customer care.
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Excelente servicio
Opiniones de , luego de una experiencia de por ISAAC C. *
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Llegó en tiempo previsto y en perfectas conficiones
Opiniones de , luego de una experiencia de por POL R. *
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Facil navegación, entrega en el plazo prometido
Opiniones de , luego de una experiencia de por NICOLÁS C. *
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Facil y agil
Opiniones de , luego de una experiencia de por DARIO M. *
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Muy rápido el pedido. Como siempre.
Opiniones de , luego de una experiencia de por OLIVIA E. *
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La navegación totalmente fácil, la compra ha sido la primera vez y muy buena... volveré a comprar.. seguro
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUIS R. *
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Estaba disponible en la página y después de pagarlo y confirmarme el pedido, me comunicaron q estaba agotado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JESÚS G. *
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Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola, sentimos mucho que no hayas podido realizar tu pedido. Por compromiso con el planeta ECOALF no sobre produce sus stocks, preferimos tener menos stock y de mas calidad. Seguro que podrás encontrar un producto que sea de tu agrado en el futuro. Un saludo Departamento de customer care
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Pedí una chaqueta a los 20’ de avisarme que ya estaba disponible y así figuraba en la web. A los dos días de haberla comprado me dicen que no estaba disponible y sentían el error. Les pregunto sobre otra chaqueta para saber si estaba disponible porque no me fiaba de la web y ni me han contestado
Opiniones de , luego de una experiencia de por CLARA P. *
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Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola, Sentimos mucho los inconvenientes y la experiencia que has tenido. Disculpa las molestias causadas por este error excepcional, pero todo lo que se ha agotado en el sitio web lamentablemente ya no estará disponible. Si no fuera por ello estaríamos encantados de reponerte el producto por uno correcto inmediatamente. Como norma general, evitamos la sobreproducción de nuestros productos y preferimos producir poco en contraste con la industria de la moda rápida. Una vez más, sentimos mucho los inconvenientes y sobre todo la falta de comunicación, ya que no es nada habitual enviar un pedido incompleto sin avisar antes de la rotura. Si tienes cualquier consulta no dudes en contactarnos a través de nuestro correo electrónico contacto@ecoalf.com Muchas gracias y un cordial saludo.
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La experiencia de compra ONLINE francamente mala.La sudadera es muy bonita, pero la post venta es arcaica. He realizado una devolución por talla pagando envío .3.5€, y al verme obligada a devolverlo porque era pequeño me han cobrado 2€ por la devolución! 5.5€ QUE HE ACABADO PAGANDO DE MAS POR UNA SUDADERA . Y he tenido que volver a realizar otro pedido con la talla correcta y pagando también los 3.5€ del envío, un sin sentido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por DANIELA S. *
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Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Elisenda! Gracias por compartir sus comentarios con nosotros y lamentamos la experiencia que has tenido. La tasa de devolución de 2 euros está pensada para ayudarnos a reducir las emisiones Co2 y mantener nuestro compromiso con la sostenibilidad. Nos permite compensar el impacto medioambiental de las devoluciones y mantener nuestras prácticas ecológicas. Nuestro objetivo es ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros clientes y, al mismo tiempo, dar prioridad al bienestar de nuestro planeta. Valoramos su opinión y la tendremos en cuenta para mejorar nuestros servicios. Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con su devolución, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente: contacto@ecoalf.com Estamos aquí para ayudarle y garantizar su satisfacción.
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Todo el proceso desde la compra hasta la entrega fantástico. Así como que la prenda es maravillosa, cómoda, versátil. Cumple mis expectativas
Opiniones de , luego de una experiencia de por NURIA G. *
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Good
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ MANUEL C. *
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Muy buena la experiencia. Desde la Compra en la tienda hasta la manera en que llegó la chaqueta empacada a casa. Espero volver a comprar algo pronto :)
Opiniones de , luego de una experiencia de por JORDI Z. *
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Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Alfonso, muchísimas gracias por tu valoración y por confiar en nosotros.
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Todo muy bien.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARGARITA A. *
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Pedido realizado con prontitud.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARTA C. *
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Habéis subido muchísimo los precios desde que soy cliente. Muchísimo. Las camisetas tienen un precio excesivo. Es un sacrificio comprometerse con el planeta.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁLVARO N. *
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Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Arturo, Lamentamos las molestias causadas. En Ecoalf estamos comprometidos con la fabricación sostenible, con nuestro planeta, el medio ambiente y las personas. Con nosotros mismos, con nuestros colaboradores y cada persona que trabaja con nosotros. Si tienes cualquier consulta no dudes en contactarnos a través de nuestro correo electrónico contacto@ecoalf.com Muchas gracias y un cordial saludo.
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Gran servicio de compra online, a tiempo y perfecto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁNGEL R. *
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Ecoalf, muy bien. Pero echo MUCHÍSIMO de menos poder hablar con una persona respecto a la entrega del producto... Es materialmente imposible entenderse con una máquina que solo entiende palabras clave... El producto me llegó con retraso, quizá podría haberse podido subsanar si yo hubiese podido contactar directamente con la empresa de transporte. Lo intenté por mail, whatsapp... por todos los medios a los que tuve acceso y, en todos los casos, tuve que hablar con máquinas. Una pena.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JESÚS C. *
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Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Mdolores, muchísimas gracias por tu valoración y lamentamos lo sucedido. Para cualquier duda sobre entregas, pedidos o información general puedes contactar a nuestro servicio al cliente de la tienda online a través de el teléfono: 919025049 o el correo: contacto@ecoalf.com y sin duda podrán resolver cualquier inconveniente o ofrecerte más información sobre el estado de pedido/entrega.
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Entrega puntual
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARCO M. *
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Muy satisfechos con la compra online y con el producto. Rápida entrega
Opiniones de , luego de una experiencia de por OLGA O. *
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Aunque tuve un problema con Paack, la empresa de transporte, desde Ecoalf gestionaron fantásticamente una nueva entrega. Agradecer en especial a Yago Fernández por su trato y por su paciencia.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN C. *
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Gastos de envio
Opiniones de , luego de una experiencia de por ADRIÁN L. *
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Todo perfecto!!
Opiniones de , luego de una experiencia de por VEGA V. *
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Todo bien!
Opiniones de , luego de una experiencia de por ZOE L. *
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La empresa de transporte Paack indicó falsamente que había intentado hacer la entrega dos veces y no es cierto: estaba en casa y, el segundo día, pude comprobar que no había ningún vehículo delante de la puerta. Se me ofreció volverlo a enviar a través de DHL, pero no he tenido noticias todavía.
Opiniones de , luego de una experiencia de por IVÁN R. *
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Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Agustin, lamentamos lo sucedido y estamos aquí para ofrecerte una solución. Trabajamos día a día para mejorar nuestro servicio, si pudieras comunicarte con nuestro equipo de Online Customer Care y ellos te ofrecerán una solución inmediata. Su correo es: contacto@ecoalf.com
Respuesta de Iván RSeñalarSe resolvió días más tarde. Envié otro comentario agradeciendo el servicio de atención al cliente.
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Tardó algo más de lo esperado, y tuve que pedir que lo enviaran a un pick up point porque no iba a estar en casa. El servicio al cliente fue rápido en contestar.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUISA M. *
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Difícil acertar con las tallas
Opiniones de , luego de una experiencia de por GABRIELA C. *
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Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Mar, muchísimas gracias por tu valoración. En nuestra página web, cada artículo cuenta con una guía de tallas. Te recomendamos tomar una prenda que te quede bien, tomarle las medidas y compararla con la guía de tallas y así podrás encontrar tu talla ideal. También, para cualquier duda, puedes contactar a nuestro servicio al cliente de la tienda online a través de el teléfono: 919025049 o el correo: contacto@ecoalf.com y sin duda podrán contestar cualquiera de tus inquietudes.
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Buena atencion al cliente. Han solucionado rapidamente el problema con la mensajería.
Opiniones de , luego de una experiencia de por POL C. *
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Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Lourdes. Muchísimas gracias por tu valoración. Trabajamos en mejora continua para ofrecerle siempre el mejor servicio a nuestros clientes.
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no he recibido nada
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANDREA C. *
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Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Cristina, lo sentimos mucho y nos gastaría ayudarte con tu problema. Te hemos contactado por email para gestionarlo de forma personalizada a tu pedido.
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Comoda y fiable . Recomiendo con seguridad ❤️
Opiniones de , luego de una experiencia de por VALENTINA G. *
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pues no puedo opinar, el pedido no me ha llegado y lo hice el viernes 22 bajo promesa que llegaría entre 24-48 horas, estando en barcelona provincia , asi que imagínense en otra provincia como sera. Asi que buena desde luego no ha sido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MANUEL S. *
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Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Clara, sentimos mucho la tardanza del paquete y nos gustaría poder ayudarte. Te hemos contactado por email para gestionarlo de personalizada a tu caso.
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Fantástico
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ A. *
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Excelente! Me encanta vuestro trabajo y cuidar al planeta es muy muy muy importante! Mil gracias ❤️
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROCÍO M. *
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Me ha encantado la página web y el servicio de entrega. Por otro lado, la colección de Ecoalf mujer de esta temporada me tiene enamorada.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JON G. *
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Es la primera vez que he comprado y no ha sido muy buena. Hice una compra online y en ningun momento se indicaba que no habia stock del producto, me enteré por la devolucion del importe y lo revisé dias despues y en la seguia sin estar actualizada por lo que no es muy fiable.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEIX A. *
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muy buena
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA CARMEN S. *
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La atención al cliente ha sido impecable, igual que sus productos. No pongo 5 estrellas porque la empresa de reparto inicial fue un desastre.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MAR R. *
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no se puede devolver en tienda y el producto es amorfo, estrecho de espalda y mangas larguísimas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LEO D. *
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Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola, sentimos mucho que hayas recibido tu prenda con ese problema y nos gustaria poder ayudarte. Te hemos escrito por email para gestionarlo.
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Estoy muy satisfecha pero no acerté con la talla lo he devuelto y una vez me notifiquen que estaxre ibida la mercancía volveré a comprarlo en talla XS
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEIX F. *
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La empresa de paquetería muy mal. No hay opción de pactar la entrega en un horario, ni un teléfono ni mail de contacto. Tampoco hay opción de ir a recogerlo a un punto de entrega. Hubo 2 entregas fallidas, y eso que en la primera entrega indique al repartidor el horario. Al final me la tenido que volver a enviar por DHL
Opiniones de , luego de una experiencia de por NICOLÁS A. *
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El pedido estupendo
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALBERTO C. *
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La página web es fácil a navegar, la entrega muy rápida y los productos de excelente calidad. La gestión de devoluciones funciona sin problemas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ISAAC G. *
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Compre una camiseta en la pagina web y me vino manchada, reporte la incidencia y acedieron a enviarme otra camiseta pero llego manchada tambien. Asi que mi experiencia es negativa.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEJANDRO P. *
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Respuesta de ecoalf.comSeñalarHola Lucia, Lo sentimos por el estado en que llego tu camiseta y queremos ayudarte. Te hemos contactado por email para gestionar de forma personalizada a tu caso.
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Calidad y diseño excelente. Buena información del pedido y respecto al transportista hubo una incidencia pero se subsanó sin problema.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARLOS J. *
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Compre el producto el 31 de agosto. El primer envío se devolvió sin hacerme entrega. Con el segundo pedido y con DHL todo rápido y sin problemas. Eso sí tarde 18 días en tener en mis manos la camiseta. En principio el plazo de entrega era de 24-48h.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANTONIO C. *
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Respuesta de ecoalf.comSeñalarLo sentimos mucho por las molestias ocasionadas por tu entrega fallida. Agradecemos la paciencia.
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¿Cómo voy a valorar el pedido si me llegaba hoy y no me ha llegado? Y cuando realicé el pedido ponía que eran 24/48 horas… era el regalo de un cumpleaños y todavía no tengo noticias del paquete.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁFRICA C. *
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Todo muy bien. El pedido me llegó en menos de 24 horas
Opiniones de , luego de una experiencia de por MALAK O. *
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Siempre muy bien, profesionalidad y seriedad en cada pepido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁFRICA R. *
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Si todavía estoy a la espera de mi paquete desde hace una semana!!!!!
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARLOTA U. *
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Su web funciona a las mil maravillas
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARGARITA C. *
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Todavía no me han entregado el pedido no puedo opinar
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÓSCAR C. *
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No he recibido el pedido. Ni la mensajería ni ecoalf indicaron la fecha prevista de entrega. La paquetería tampoco me dió opciones de modificar la fecha de entrega y, después de dos intentos en días consecutivos y misma franja horaria, han devuelto mi pedido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por GAEL V. *
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Mi peor experiencia de ecommerce jamás 150€ de pedido que no he recibido y con argumentos falsos en su respuesta tras reclamarlo Una decepción y no lo recomendaré
Opiniones de , luego de una experiencia de por GABRIEL A. *
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entrega muy rápida
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ MANUEL C. *
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muy buena
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANDER M. *
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No he recibido mi pedido por problema logístico
Opiniones de , luego de una experiencia de por VÍCTOR V. *
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La empresa de reparto hizo el intento en dos ocasiones, sábado pm y domingo pm. Puesto que estaba ausente han devuelto mi paquete sin darme opción a recogida en algún punto. Contacté con la empresa ecoalf que me indicó que procederían a un nuevo envío una vez llegase a sus almacenes. Aún no tengo noticias del artículo ni del nuevo envío ni de la devolución tras ocho días. Sigo a la espera
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARMEN G. *
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impecable
Opiniones de , luego de una experiencia de por GONZALO P. *
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Proceso de compra sencillo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MANUEL V. *
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Todo perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por CRISTIAN D. *
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El producto no cumplia mis expectativas
Opiniones de , luego de una experiencia de por JORGE A. *
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Muy mala experiencia con el envío, pagas entrega en 24/48h y llega 5 días más tarde La empresa de transporte, pésima
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARLOS B. *
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impecable
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIREIA P. *
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Buena
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Todo perfecto, pero no me gustó que el repartidor dejara la entrega en la puerta del domicilio, cuando podía haberlo dejado en conserjería.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SAMUEL Z. *
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Un desastre el envío. Pagué por recibirlo en 24/48 h y llegó con días de retraso
Opiniones de , luego de una experiencia de por SONIA C. *
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Compra realizada el 31 de agosto, y a 7 de septiembre todavía no la recibí
Opiniones de , luego de una experiencia de por DIEGO Z. *
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Facil de comprar. Rapido en entrega. Me encanta el packaging, muy acorde con su filosofia.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JESÚS V. *
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Pedido que nunca llegó. Llevo días intentando contactar con vosotros y nadie coge el teléfono. Y tras una semana y un mal con buenas palabras. No he recibido ni el pedido ni la devolución del importe.
Opiniones de , luego de una experiencia de por BIEL S. *
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Todo estupendo! El envío rapidísimo y la página web muy clara y bien.
Opiniones de , luego de una experiencia de por DIANA B. *
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La compra y el envío perfecto El producto... No sé aún.
Opiniones de , luego de una experiencia de por DAVID G. *
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No he recibido el pedido. Han pasado 8 días. Sin noticias. A la espera. Gracias.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEX A. *
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Muy buen servicio,impecable.
Opiniones de , luego de una experiencia de por VALERIA R. *
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Eché de menos recibir un mail al instante haber realizado el pedido con la confirmación de la compra. Pero el envío ha sido muy puntual.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAN M. *
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Noo ha llegado el pedido desde el 1 de septiembre
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALBA E. *
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El tiempo de reparto EXCELENTE cumpliendo plazos al detalle. No será la última compra.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROBERTO P. *
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He recibido un pedido que no corresponde al realizado. No tengo ninguna de las prendas que había comprado y se me están poniendo problemas a la hora de recibir el pedido correctamente
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARCO H. *
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Despues de comprobar que necesito una talla superior, la contestacion de ecoalf es que la politica de empresa no admite el cambio de talla.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NICOLÁS G. *
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Todo bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por LAURA S. *
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Muy rápido y con información actualizada
Opiniones de , luego de una experiencia de por SALMA C. *
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Magnifica prenda de vestir.Calidad máxima
Opiniones de , luego de una experiencia de por NEREA L. *
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Mi grado de satisfacción es pésimo porque no me han enviado el bolso que yo pedí y cuya foto estaba en la web. He tenido que abonar los gastos de envío y he recibido un bolso diferente al anunciado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por GLORIA M. *
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Muy buena atención al cliente. Llegó en plazo. Todo de 10
Opiniones de , luego de una experiencia de por AURORA R. *
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Buena
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARCOS R. *
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Una semana ha pasado y no he recibido el pedido, me puse en contacto para que lo cancelasen y me dijeron que lo rechazase cuando lo reciba, un disparate.
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCO T. *
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Opiniones añadidas por orden cronológico