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Resumen de opiniones
Los clientes destacan la rapidez en la recepción de los productos y la buena atención brindada, resaltando la calidad y el buen precio de los artículos. Además, la experiencia de compra en línea suele ser fluida y satisfactoria.
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Encarni S.
31 dic 2024
Reseña verificada,...
Respuesta de etendencias.com
👌 Gracias
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E. B.
31 dic 2024
Reseña verificadaEntrega rápido y en perfectas condiciones
Respuesta de etendencias.com
Perfecto
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Vidal G.
31 dic 2024
Reseña verificadaNo he recibido manual de instrucciones en Español.
Respuesta de etendencias.com
Hola Vidal, nos puedes decir de que producto se trata para pedirselo al fabricante ?
Respuesta de Vidal G.
Televisor Samsung de 32 pulgadas
Respuesta de etendencias.com
Si , si, pero modelo y numero de pedido o nombre completo al cual hiciste el pedido
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Javier F.
24 dic 2024
Reseña verificadaAún no he recibido mi pedido y nadie me atiende ni en WhatsApp, no teléfono ni nada, pone en su página unos plazos de entrega y cobran mucho de portes y encima no lo cumplen, sigo intentando contactar con ellos, muy mala experiencia
Respuesta de etendencias.com
Buenas tardes Javier, el pedido lo haces el sábado 30 de Noviembre. Nosotros lo recogemos el lunes 2 de Diciembre y sale el 3 de diciembre. Pero como habrás podido leer en nuestras faqs cuando el producto lleva instalación no va directo al domicilio del cliente. Lo enviamos a una empresa especialista en ello que lo recepciona y lo lleva a casa del cliente para instalar adecuadamente. Esto demora un poco más los tiempos. Lo que cobramos no son los portes puesto que la mayoría de ellos en nuestra página son gratuitos sino lo que a nosotros nos cobra la empresa instaladora. Esperamos haberte ayudado.
Respuesta de Javier F.
Sigo esperando mi pedido, ayer contactasteis conmigo indicando que el problema era de la agencia de transportes, que no sé si será verdad, y la empresa de transportes me dice que sois vosotros, pero el que no tiene la mercancía soy yo desde el día 30, la agencia de transporte me indica que hasta el lunes no van a entregar la mercancía a la supuesta empresa que me lo instala, es decir que mínimo hasta el martes o miércoles sigo sin tener el pedido, y eso pensando en positivo, vergonzoso
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Manuel C.
22 dic 2024
Reseña verificadaLa entrega es lo que ha fallado. El pedido ha ido bien, pero me da sensación de que etendencias no hace seguimiento del envío desde su almacén hasta el cliente. Está parte también pertenece a la compra. La nevera lleva 4 días en tránsito, os he escrito para saber dónde estaba o previsión de entrega para no estar pendiente todos los días en casa, y no tengo respuesta todavía. Por favor, informarnos siempre que haya retrasos. Gracias.
Respuesta de etendencias.com
Hola Manuel el pedido lo hiciste el Viernes 29 , Black Friday y salió de nuestros almacenes el Lunes 2. Semana corta pues el viernes fue fiesta. Si a esto añadimos el incremento de intercambios comerciales con el Black Friday , los transportes se saturan. Lo sentimos
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Grupo español D.
17 dic 2024
Reseña verificadaEl servicio de entrega es pésimo y el de atención al cliente peor
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Raquel laura C.
17 dic 2024
Reseña verificadaEl servicio de entrega es pésimo, multiplican los intermediarios y todo se retrasa. No dan información. No sabes dónde han enviado tu mercancía. La mía lleva paseándose una semana.. Me arrepiento enormemente de haber escogido este vendedor.
Respuesta de etendencias.com
Buenas tardes Raquel. Si miras las faqs en nuestra web cuando un cliente quiere un producto con instalación y retirada del antiguo no es produce una entrega directa y el servicio se demora algo mas. Esta bien explicado en las mismas. El producto viaja a una empresa intermediaria que es la que tiene luego que llevartelo a tu casa y hacer la instalación y retirada del viejo. Trabajamos con profesionales y esto sin duda alarga más el proceso. Sentimos los inconvenientes causados
Respuesta de Raquel laura C.
No, en la web no está bien explicado. Y en todo caso, una demora de "algo más" no son tres semanas, que es el tiempo que llevo esperando para entregar tres congeladores, y aún no han llegado, lo siento mucho pero sus explicaciones no corresponden con un retraso de más de tres semanas. Sea como sea, la mercancía se va a devolver porque ya la hemos comprado en otro comercio que la ha entregado en 24 horas, y con instalación. En lugar de darme explicaciones deberían mirar lo que han hecho mal para perder una compra de cuatro congeladores.
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Grupo español D.
17 dic 2024
Reseña verificadaEl servicio de entrega es pésimo. Ponen mal la dirección y una semana después no se sabe ni dónde está la mercancía. Imposible contactar con ellos. Te ignoran de forma absoluta.
Respuesta de etendencias.com
Hola. Nosotros no podemos poner mal la dirección puesto que es el cliente el que aporta sus datos que van a una base de datos automática que se transmite a la agencia de transportes para el envío y entrega de mercancia. Sentimos una demora totalmente ajena a nuestra voluntad y culpa
Respuesta de Grupo español D.
Me parece el colmo que encima me llaméis mentirosa. En uno de los tres pedidos que hice, la dirección estaba mal, porque aparecía una dirección de Madrid y el pedido estaba correctamente hecho para una dirección de Valencia. Eso no es ajeno a vuestra voluntad y culpa, deberíais comprobar cuál fue la causa del error, porque ha sido vuestro, y desde luego lo que no ha sido es mío. Por otra parte, creo que no deberíais excusaros en que, una vez puesta la mercancía en transporte, la responsabilidad ya no sea vuestra. Yo la comra os la he hecho a vosotros y ante cualquier problema vuestro servicio de atención al cliente (inexistente por otro lado) es el que debería responder. Vosotros sabréis cómo os organizáis con los transportistas o instaladores, pero desde luego la que no lo tengo que hacer soy yo y desde luego creo que deberíais estar al tanto de los problemas con las entregas. Un pedido perdido en Madrid, otro sin entregar tres semanas después y otro del que la empresa de instalación (con la que me he tenido que molestar yo en hablar tras buscar sus datos de contacto) me dice que no lo ha recibido. ¿Os parece que tengo que estar satisfecha con el servicio?
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Begoña G.
17 dic 2024
Reseña verificadaLa compra fue fácil y uno de los sitios donde más barato encontré el producto. La única pega fue que si pagas una tarjeta diferente a la del banco que tienen te cobran comisiones, aunque esta la opción de bizum y no te cobran nada.
Respuesta de etendencias.com
Gracias por confiar en nosotros
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Mariela lourdes G.
15 dic 2024
Reseña verificadaA demorado un poco más de lo previsto en llegar.
Respuesta de etendencias.com
Hola Mariela, en estas fechas con el Black Friday las agencias de transportes están sobre cargadas y todo se demora un poco más. Lo sentimos
Respuesta de Mariela lourdes G.
Si lo entiendo , no hay problema.
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Sl C.
3 dic 2024
Reseña verificadaEl pedido se ha retrasado algo en ser entregado y no he tenido forma de contactar con ningún teléfono para que alguien me explicase por qué. He llamado tanto al teléfono de atención al cliente como al teléfono de la empresa de transportes y en ambos casos el intento ha sido inútil.
Respuesta de etendencias.com
Lamentamos la situación que has vivido. Para otra vez por favor contáctanos por correo electrónico que es mas eficaz.
Respuesta de Sl C.
Posiblemente sea más eficaz no comprar en un comercio que no suene un teléfono de atención al cliente
Respuesta de etendencias.com
Buenas noches, mi nombre es Ricardo y soy el Ceo de Etendencias. Trataré de explicarme mejor, el teléfono si suena pero a veces como pasa con grandes compañias tipo telefónica, iberdrola... el cumulo de llamadas hace que sea difícil contactar . Me reitero en mis disculpas.
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Carmen H.
3 dic 2024
Reseña verificadaEs la primera vez que he pedido en Etendencias y estoy muy contenta,lo único que para comunicarnos deberían de estar más directo el contacto, suelen tardar en contestar.
Respuesta de etendencias.com
Fenomenal Carmen. Hasta la próxima.
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Felix maria S.
15 nov 2024
Reseña verificadala página está bien, lo único que no te mandan el seguimiento del pedido hasta que llega al destino o te llama el transportista, deberían actualizarlo para poder ver bien el seguimiento cada pedido, respecto a la compra vino muy bien embalado y todo muy bien muy contenta el tiempo de entregue el previsto 72 horas y el transportista te llama para comunicar que está llegando que eso está muy bien. Muy contenta seguro que volveré a comprar.
Respuesta de etendencias.com
Hola Felix. Quizá el mensaje te llegase a la bandeja de spam puesto que el sistema cuando el producto sale de nuestros almacenes automáticamente manda un correo con el número de seguimiento. Gracias
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Mariana I.
13 nov 2024
Reseña verificadaMí experiencia con eTendencias fue fenomenal! Compre una tele Hinense de 55 pulgadas, y la recibí muy rápido y en perfecto estado. La comunicación también fue muy útil y las teleoperadoras fueron muy amables. Comprare de nuevo. Gracias!
Respuesta de etendencias.com
Geniallllll
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O. O.
13 nov 2024
Reseña verificadanão recebi a minha encimenda
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Fernando L.
13 nov 2024
Reseña verificadaMuito Bom
Respuesta de etendencias.com
Obrigado
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Juan G.
13 nov 2024
Reseña verificadaFabuloso todo en muy buenas condiciones trato escecional vino antes de tiempo
Respuesta de etendencias.com
Perfecto Juan. Gracias por todo
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Francisco B.
1 nov 2024
Reseña verificada????????????
Respuesta de etendencias.com
Hola Francisco. No entendemos que quieres decir. Pero igualmente gracias
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Alex R.
1 nov 2024
Reseña verificadaServicio perfecto!
Respuesta de etendencias.com
Que bueno Alex
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Jorge M.
1 nov 2024
Reseña verificadaBuena relación calidad/precio y envio rápido por parte de ellos, pero los transportistas en este caso TXT tuvieron la lavadora/secadora un par de días en el almacén acumulando polvo, pero eso no es culpa de etendencias
Respuesta de etendencias.com
Hola Jorge vamos a hablar con TXT para que esto no vuelva a suceder. Gracias por todo
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