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Resumen de opiniones
Los clientes destacan la satisfacción general con los productos, su presentación precisa y el cumplimiento de lo ofertado. La web es clara y fácil de usar, lo que facilita la experiencia de compra. Muchos recomiendan la marca a otros.
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A. A.
14 jul 2023
Reseña verificadaEl producto que me enviaron no coincide con la descripción en el sitio web.
Respuesta de Ducatillon.es
Hola, Gracias por tomarse el tiempo de responder a nuestra encuesta. Lamentamos que este producto no le satisfaga plenamente. Le recordamos que puede devolver el producto con el que no esté satisfecho en un plazo de 15 días. Un cordial saludo El equipo DUCATILLON
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A. A.
13 jul 2023
Reseña verificadaLa visagra grande es casi mejor no instalarla
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A. A.
13 jul 2023
Reseña verificadaNo he recibido todavía los bebederos desde el 28 de junio que deberían haber sido entregados!!!!
Respuesta de Ducatillon.es
Estimado cliente, Gracias por tomarse el tiempo de completar nuestra encuesta. Sus comentarios nos ayudan a mejorar nuestros servicios y a seguir por el buen camino. Nos gustaría informarle de que hemos denunciado su caso al departamento correspondiente para asegurarnos de que este incidente no vuelva a repetirse. Le confirmamos que se ha realizado un nuevo envío el día 05/07, recibirá un email con el seguimiento de su pedido. Un cordial saludo El equipo DUCATILLON
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A. A.
13 jul 2023
Reseña verificadaNo tengo respuesta a mi queja
Respuesta de Ducatillon.es
Estimado, Lamentamos no haber respondido a su queja anterior. Pedimos disculpas por la falta de respuesta. Valoramos a nuestros clientes y queremos abordar sus preocupaciones. Por favor, proporcione nuevamente los detalles de su queja para que podamos investigar y resolver el problema. Envíe los detalles de su queja a asistencia-cliente@ducatillon.com y le responderemos lo antes posible. Lamentamos cualquier inconveniente y agradecemos su paciencia. Atentamente,
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A. A.
1 jul 2023
Reseña verificadaPedí un bebedero para gallinas y llegó a tiempo y en buen estado
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A. A.
1 jul 2023
Reseña verificadaLos bebederos no funcionan o són defectusos. No es un buen sistema. Querría la devolución, gracias
Respuesta de Ducatillon.es
Estimado cliente, Lamentamos mucho escuchar que los bebederos que recibió no funcionan correctamente o están defectuosos. Entendemos su frustración y nos disculpamos por las molestias ocasionadas. Para poder evaluar adecuadamente la situación y tomar las medidas necesarias, le pedimos amablemente que nos envíe fotografías de los bebederos defectuosos a nuestra dirección de correo electrónico. Las imágenes nos ayudarán a comprender mejor el problema y nos permitirán ofrecerle una solución adecuada, como un reembolso o un reemplazo. Agradecemos su colaboración y le aseguramos que tomaremos todas las medidas necesarias para resolver este problema de manera rápida y satisfactoria. Quedamos a la espera de sus fotos y esperamos poder brindarle una solución adecuada lo antes posible. Atentamente,
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A. A.
26 jun 2023
Reseña verificadaEl producto me llega defectuoso, solicito piezas nuevas de recambio, en dos ocasiones por teléfono se me informa de que me las van a mandar, pero no las han enviado. Quedo totalmente decepcionada y engañada.
Respuesta de Ducatillon.es
Estimado cliente, Gracias por tomarse el tiempo de completar nuestra encuesta. Sus comentarios nos ayudan a mejorar nuestros servicios y a seguir por el buen camino. Nos gustaría informarle de que hemos denunciado su caso al departamento correspondiente para asegurarnos de que este incidente no vuelva a repetirse. Estamos haciendo un seguimiento de su caso para obtener más información y poder ofrecerle una solución lo antes posible. Un cordial saludo El equipo DUCATILLON
Respuesta de A. A.
Buenas tardes, les pido perdón por esta respuesta tardía, hasta hoy no había leído el mensaje. Lo más denunciable del caso es que a mi solicitud se me responde por teléfono ofreciéndome más de lo que yo realmente pensaba. Pero no llega a hacerse realidad. Vuelvo a solicitar por e-mail y se me vuelve a contestar por teléfono, esta vez ofreciendo menos y yo también lo acepto, pero no llega a materializarse. NO SE PUEDE ENGAÑAR ASÍ A LA GENTE, NO SOMOS ESTÚPIDOS. ES DENUNCIABLE. Goretti
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A. A.
17 jun 2023
Reseña verificadaBuena experiencia
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A. A.
16 jun 2023
Reseña verificadarecibió el pedido, ordenó 2. solo hay 1 bolsa con las tetinas para beber. ¿Puedes enviar una bolsa con pezones y gorras negras por correo?
Respuesta de Ducatillon.es
Estimado cliente, Gracias por tomarse el tiempo de completar nuestra encuesta. Sus comentarios nos ayudan a mejorar nuestros servicios y a seguir por el buen camino. Nos gustaría informarle de que hemos denunciado su caso al departamento correspondiente para asegurarnos de que este incidente no vuelva a repetirse. Por favor, devuélvanos las fotos a la dirección de correo electrónico: asistencia-cliente@ducatillon.com Un cordial saludo El equipo DUCATILLON
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A. A.
16 jun 2023
Reseña verificadaSitio muy bueno para comprar ,entrega rápida,lo que pasa ha venido una pieza rota en el paquete ,seguramente se ha roto en el transporte.
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A. A.
16 jun 2023
Reseña verificadaEl producto pedido bastante bueno y de fácil montaje pero es imposible ponerse en contacto con la empresa. No hay teléfono de contacto ni contestan los correos electrónicos y creo que eso es fundamental en una empresa. Espero mejoren para próximas compras!
Respuesta de Ducatillon.es
Estimado cliente, Gracias por tomarse el tiempo de completar nuestra encuesta. Sus comentarios nos ayudan a mejorar nuestros servicios y a seguir por el buen camino. Nos gustaría informarle de que hemos denunciado su caso al departamento correspondiente para asegurarnos de que este incidente no vuelva a repetirse. Si desea hablar con uno de nuestros operadores, envíenos su número de teléfono por correo electrónico. Un cordial saludo El equipo DUCATILLON
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A. A.
10 jun 2023
Reseña verificadaEnvionse retraso sin motivo
Respuesta de Ducatillon.es
Estimado cliente Gracias por tomarse el tiempo de completar nuestra encuesta. Sus comentarios nos ayudan a mejorar nuestros servicios y a seguir por el buen camino. Le informamos que hemos comunicado su caso al departamento correspondiente con el fin de que esta incidencia no vuelva a repetirse, así mismo le informamos que el servicio informa que el mensajero ha estado sobrecargado de envíos. Un cordial saludo El equipo DUCATILLON
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A. A.
7 jun 2023
Reseña verificadaTerrible, caro, mala calidad, el envío retrasado mas semana después de haber pagado mas de 80 euros de gastos de envío Varias maderas venían dañadas, parte de la tela metálica tambien. Producto de China almacenado en Rumania. En fin para no repetir y desaconsejar.
Respuesta de Ducatillon.es
Estimado cliente, Gracias por tomarse el tiempo de completar nuestra encuesta. Sus comentarios nos ayudan a mejorar nuestros servicios y a seguir por el buen camino. Nos gustaría informarle de que hemos denunciado su caso al departamento correspondiente para asegurarnos de que este incidente no vuelva a repetirse. Por favor, devuélvanos las fotos a la dirección de correo electrónico: asistencia-cliente@ducatillon.com Un cordial saludo El equipo DUCATILLON
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A. A.
26 may 2023
Reseña verificadaEl ponedero es fácil de montar, práctico y queda muy bien al ser de madera, tuve que arreglar alguna astilla que quedaba, pero sin problema. Le puse aceite de linaza para protegerlo y que tuviera un aspecto mejor aún.
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A. A.
24 may 2023
Reseña verificadaTodo rápido y perfecto
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A. A.
24 may 2023
Reseña verificadaPedido entregado fuera de plazo
Respuesta de Ducatillon.es
Estimado cliente, Gracias por tomarse el tiempo de rellenar nuestra encuesta. Sus comentarios nos ayudan a mejorar nuestros servicios y a seguir un curso de acción justo y apropiado. Nos gustaría informarle de que hemos comunicado su caso al departamento correspondiente para asegurarnos de que este incidente no se repita, y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Un cordial saludo El equipo de DUCATILLON
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A. A.
24 may 2023
Reseña verificadaPositiva y recomendable
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A. A.
20 may 2023
Reseña verificadarapidez en el evio y muy buen material.
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A. A.
20 may 2023
Reseña verificadaHola, pues de momento estamos muy descontentos. Hemos comprado 3 nacedoras. Dos están rotas. Nos han contestado por correo que nos enviarán una funda nueva con lo que no sé muy bien a qué se refiere. Y lo necesitamos urgente. He intentado comunicarme por muchas vías pero todo me remite a un correo que no contestan. No hay ningún modo de poder hablar personalmenterñ con nadie. Hemos llamado a Francia también y nos dicen que lo tienen que solucionar desde la sucursal de aquí. Facilitaría mucho las cosas, y no invertiríamos tanta energía y tiempo. Esperamos una solución. Gracias. Mi pedido lo reenvío en una aechivo adjunto.
Respuesta de Ducatillon.es
Estimado cliente, Gracias por tomarse el tiempo de rellenar nuestra encuesta. Sus comentarios nos ayudan a mejorar nuestros servicios y a seguir un curso de acción justo y apropiado. Nos gustaría informarle de que hemos comunicado su caso al departamento correspondiente para que este incidente no vuelva a repetirse, quienes nos informan de que ya han solucionado su problema, y tal y como le informaron por teléfono, están a la espera de que se les vuelva a suministrar el artículo para poder enviárselo. Un cordial saludo El equipo DUCATILLON
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A. A.
20 may 2023
Reseña verificadaMuy bueno
Opiniones añadidas por orden cronológico
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