Opiniones de los clientes de drim.es

Opiniones de clientes

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  Me resultó fácil encontrar lo que buscaba en su página. Les llamé porque el transportista no me llegó en el día previsto, me trataron con muchísima amabilidad y lo solucionaron rápidamente. Tendré presente a esta empresa en otras ocasiones

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 16/12/24 por ISABEL M.

  Respuesta de drim.es

  

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  ¡Hola! Gracias por compartirlo. Esperamos que lo disfrutes.

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  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 13/12/24 por ISIS C.

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  Llego todo a tiempo. Aunque con un poco de polvo

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 16/12/24 por ALVARO G.

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  El pedido estaba listo allí al lado de la caja y le pongo 3 porque estaban todo amontonados que en cualquier momento alguien los puede robar o hacer algo

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 12/12/24 por MIREIA C.

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  La atención en tienda (Illa Diagonal) es muy deficiente y la atención online, muy lenta.

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 16/12/24 por ESTHER R.

  Respuesta de drim.es

  

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  ¡Hola! Lamentamos que no hayas tenido buena experiencia. Recuerda que nos puedes contactar a info@drim.es para que podamos tratar tu caso personalmente. Gracias.

  Respuesta de Esther R.

  

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  Es sobretodo porque a la nueva tienda de la Illa Diagonal ni viendo el catálogo sabíen de qué producto hablaba (y me dijeron que nunca tendrían. Era una tienda de campaña). Intenté hablar con att cliente y solo salía el whatsapp. Respondían al cabo de horas y me dijeron que el producto que buscaba solamente estaría en tiendas (todas) enseguida. Me quedé una que ya era OK pero hubiera querido la otra y tuve que haver pedido online pagando portes porque nadie me aseguraba que llegaría la que yo quería. Además de no poder recoger nada en el Drim Illa Diagonal por un problema persistente en la web. Realmente todo mal. Además que el papel que me llegó no era suficiente para la caja.

  Respuesta de drim.es

  

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  ¡Hola! Ciertamente, tuvimos una incidencia con la selección de Illa Diagonal como punto de recogida. Ya lo hemos resuelto. respecto a lo que comentas de la Illa, trabajaremos para mejorar en este aspecto- De nuevo, disculpa las molestias ocasionadas.

  Respuesta de Esther R.

  

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  Gracias por la respuesta :)

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  Muy bien, pedido muy rápido. La pega es que hay muchas cosas que no están disponibles online, solo en tienda.

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 16/12/24 por MARTA R.

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  Es exactamente lo qu había pedido y la entrega ha sido muy rápida

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 15/12/24 por SONIA G.

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  No encontraba el producto en la web y ellos lo tenían. Me llegó enseguida. 100% recomendable.

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 16/12/24 por ION Y.

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  Todo muy bien

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 15/12/24 por MELODIA L.

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  El envio fue muy rápido

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 18/12/24 por EVA S.

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  Me ha llegado el pedido enseguida.

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 15/12/24 por ISABEL A.

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  Avisos de recepción para la entrega muy correctos, entrega en tienda rapida.

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 4/12/24 por JOSE C.

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  Todo llegó perfecto!

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 5/12/24 por XENIA N.

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  La compra fue buena, el reparto no tan bueno porque demoraron mucho en entregar el paquete y al final lo tuve que devolver. La silla de paseo era preciosa y me encantaba lo único es que poniendo la sillita mirando hacia los padres al cerrarla no se cierra completamente y para usarla en el transporte público no es muy práctica. Eso deberían especificarlo en los detalles ya que si hubiese estado escrito no la hubiese comprado y hubiese buscado otro artículo que se adaptase a mis necesidades para usar la silla reversible y que se pliegue en ambos sentidos para usar en el transporte público.

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 2/12/24 por A M. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de drim.es

  

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  ¡Hola! Lamentamos lo ocurrido y tenemos en cuenta tus sugerencias. Gracias.

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  Todo perfecto. Tal y como se esperaba.

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 3/12/24 por SALVADOR E.

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  Un 10. Tuve un percance con el pedido, culpa mía, y me reenviaron el pedido en 24 horas. Rápida repuesta, y muy buena gestión

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 2/12/24 por PATRICIA J.

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  Nunca a me llego

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 2/12/24 por K E. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de drim.es

  

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  ¡Hola! lamentamos mucho lo ocurrido en tu caso, la empresa de transporte nos ha perdido el paquete y hemos tenido que proceder al abono. De nuevo, te pedimos disculpas.

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  Pedido correctamente embalado, la calidad del producto pendiente de que los Reyes Magos traigan los regalos.

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 2/12/24 por JORDI F.

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  El producto que pedí no estaba en stock. No se porque lo teníais a la venta

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 2/12/24 por MIGUEL ANGEL S.

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  Una vez más encantado con la compra en Drim. Envío en 48 euros sin coste (por superar cierta cantidad, pero con 2 juguetes se llega sin problema). En otras páginas otro años me ha pasado que aunque pongan stock, cuando realizas el pedido no llega. En Drim, si lo pides, te llega. Otro detalle es que si pides papel de regalo te llega unos pliegos para poderlo envolver. Sin duda, apuesta segura año tras año.

  Opiniones de 26/12/24, luego de una experiencia de 16/12/24 por CARLOS G.

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  He recibido una atención muy buena. Duplique mi pedido y enseguida me atendieron y lo resolvieron. Recibi mi pedido en el plazo q indican. Muy contenta con el servicio prestado. Gracias

  Opiniones de 26/12/24, luego de una experiencia de 20/11/24 por MARÍA G.

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  Envio rapido, y comido

  Opiniones de 26/12/24, luego de una experiencia de 12/12/24 por JAIME L.

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  Experiencia muy buena. Compra y envío rápido.

  Opiniones de 26/12/24, luego de una experiencia de 15/12/24 por JOSE ANGEL E.

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  Excelente precio, enviaron la cuna al día siguiente de hacer el pedido. Muy contenta.

  Opiniones de 26/12/24, luego de una experiencia de 15/12/24 por ALMUDENA N.

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  Todo correcto y rápida la entrega

  Opiniones de 26/12/24, luego de una experiencia de 16/12/24 por MARTA M.

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  Al realizar y pagar un pedido on-line, se entiende que uno de los motivos es ahorrar tiempo en el establecimiento. Pues bien, al llegar a la tienda donde estaba mi pedido, viendo que había cola para pagar, le pregunté a una chica si me podía dar mi pedido, a lo que ella muy amablemente contestó que sí y procedió a buscarlo. En ese momento otra trabajadora que estaba cobrando en caja (Alicia), le dijo que no me lo entregase, que tenía que esperar a la cola por lo que la chica amable me dijo que no me lo podía entregar y tuve que esperar toda la cola habiendo ya pagado mi producto on-line.

  Opiniones de 25/12/24, luego de una experiencia de 15/12/24 por A P. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de drim.es

  

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  ¡Hola! Te pedimos disculpas por lo ocurrido. Sólo hay una cola, tanto para pedidos web como para compras en tienda, pero tenemos en cuenta tu experiencia para reconsiderarlo. Saludos.

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  Todo OK

  Opiniones de 25/12/24, luego de una experiencia de 15/10/24 por AMPA C.

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  Atención especializada y muy profesional

  Opiniones de 25/12/24, luego de una experiencia de 15/12/24 por MAR L.

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  Pésima experiencia con GLS. Estando en casa todo el día, indican que no han podido entregar por ausencia y lo dejan en punto de recogida sin llamar. Es la cuarta vez que lo hacen. No entregan , se inventan que es por ausencia y lo dejan directamente en punto de recogida

  Opiniones de 25/12/24, luego de una experiencia de 15/12/24 por GUILLEM M.

  Respuesta de drim.es

  

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  ¡Hola! Lamentamos mucho lo ocurrido, tomamos medidas para que no vuelva a ocurrir.

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  Muy ágil para

  Opiniones de 25/12/24, luego de una experiencia de 15/12/24 por Mª TERESA C.

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  serios

  Opiniones de 25/12/24, luego de una experiencia de 13/12/24 por JOSÉ G.

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  El servicio deim genial,.pero la entrega pesima, me dejaron el pedido en una tienda drim cuando puse envio a casa y el repartidor un mal educado

  Opiniones de 25/12/24, luego de una experiencia de 14/12/24 por MARI CARMEN F.

  Respuesta de drim.es

  

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  ¡Hola! lamentamos mucho lo ocurrido. Derivamos tu caso al departamento pertinente para que pueda valorar lo ocurrido y valorar posibles soluciones.

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  Muy mal, tal dia como hoy después de 12 dias de haber echo un pedido no lo he recibido, habiendo reclamado un montón de veces, se que no les importará mucho porqué soy un cliente pequeño pero no compraré más en Drim.Estan para dar soluciones en un momento así no problemas.

  Opiniones de 25/12/24, luego de una experiencia de 14/12/24 por NEUS R.

  Respuesta de drim.es

  

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  ¡Hola! Lamentamos muchísimo lo ocurrido. En tu caso se ha producido una incidencia puntual con transportista, y a pesar de haber reclamado durante todos estos días de forma muy insistente, nos hemos visto obligados a realizar un reembolso. DE nuevo, nuestras más sinceras disculpas, y trabajaremos con todo nuestro empeño para que no vuelva a ocurrir. Saludos.

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  Entrega rapida en tienda

  Opiniones de 25/12/24, luego de una experiencia de 15/12/24 por DAVID M.

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  Compra por Internet y rapida disposición en tienda. Buen servicio.

  Opiniones de 25/12/24, luego de una experiencia de 16/12/24 por ANA MARIA V.

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  Único sitio con el producto en stock y al precio correcto

  Opiniones de 25/12/24, luego de una experiencia de 15/12/24 por DIEGO P.

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  Muy buena experiencia, eficientes y rápidos, y el empaquetado de los juguetes en perfectas condiciones, cosa que no ocurre con otros vendedores

  Opiniones de 25/12/24, luego de una experiencia de 13/12/24 por ALMUDENA D.

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  Cuando fui a recogerlo a la tienda de les gabarras, la cara del emogi estaba desgastada, les dije a las chicas de cambiarlo y sin problema , pero antes de venderlo deberían revisar los pedidos

  Opiniones de 25/12/24, luego de una experiencia de 15/12/24 por VICTORIA L.

  Respuesta de drim.es

  

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  ¡Hola! Lamentamos lo ocurrido. Tomamos nota de tu sugerencia para que no vuelva a ocurrir. Gracias.

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  Envio superrapido y articulo perfecto

  Opiniones de 25/12/24, luego de una experiencia de 14/12/24 por MARTA A.

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  bien

  Opiniones de 25/12/24, luego de una experiencia de 16/12/24 por SONIA G.

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  Pedi sobres de surging sparks y todo super bien y rapido. Recomendable.

  Opiniones de 25/12/24, luego de una experiencia de 14/12/24 por ABEL G.

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  Todo perfecto

  Opiniones de 25/12/24, luego de una experiencia de 12/12/24 por R B. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Se produjo una incidencia con el transporte (zeleris), el paquete llegó con una parte abierto, no dejaron comprobar el contenido y lo devolvieron. Hablé con Drim, explique el caso y me prepararon nuevo pedido para recogerlo en la tienda del centro comercial Glorias. Me atendieron fenomenal la señorita de atención al cliente tanto la dependienta de la tienda.

  Opiniones de 25/12/24, luego de una experiencia de 12/12/24 por JOSÉ ANTONIO G.

  Respuesta de drim.es

  

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  ¡Hola! Lamentamos lo ocurrido. Tomamos medidas para que no vuelva a ocurrir.

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  Va arribar perfecte al dia indicat, però el vareig habe de comprar per Internet perquè a la botiga de Vilafranca no el tenien i em varen dir que no m'el podien demanar

  Opiniones de 24/12/24, luego de una experiencia de 14/12/24 por RAMON B.

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  Envío rápido. Bien embalado.

  Opiniones de 24/12/24, luego de una experiencia de 14/12/24 por MARIA TERESA R.

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  Muy rapido, en general muy bien

  Opiniones de 24/12/24, luego de una experiencia de 14/12/24 por BERNAT A.

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  Desde hace unos 2 o 3 años a la fecha a decaído la variedad de juguetes que tienen en la web. Incluso hay muchos son opción de compra web. Lo que no es bueno es el trato en tienda. No veo que sea correcto que una empleada/encargada pasé por delate de mi para hacer una compra personal aun fuera de su horario, porque ya se marcha y quiere comprar rápido. Muy mala actitud de las dependientas en general. Yo trabajo como dependienta y en una empresa con gran afluencia de clientes diaria, no es modo de estar con cara de pocos amigos. No creo que vuelva a comprar a no ser que sea 100% necesario. Una pena!

  Opiniones de 24/12/24, luego de una experiencia de 14/12/24 por PATRICIA A.

  Respuesta de drim.es

  

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  ¡Hola! Lamentamos que no hayas tenido una buena experiencia con la recogida de tu pedido. Tomamos nota de tu comentario y nos esforzamos para que no vuelva a ocurrir.

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  Más allá del deber todo perfecto

  Opiniones de 24/12/24, luego de una experiencia de 14/12/24 por RUBEN T.

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  Fue muy fácil comprar el artículo y que me lo preparasen en tienda. Además de la rapidez para poder recogerlo

  Opiniones de 24/12/24, luego de una experiencia de 15/12/24 por DEBORA B.

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  Rapido e intuitivo. Me ha salvado de un apuro navideño

  Opiniones de 24/12/24, luego de una experiencia de 14/12/24 por JESSICA M.

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  No es exactamente el juguete que habia pedido. El que me ha llegado las ruedas són azules

  Opiniones de 24/12/24, luego de una experiencia de 13/12/24 por ANNA S.

  Respuesta de drim.es

  

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  lamentamos lo ocurrido.

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  Todo bien, gracias.

  Opiniones de 24/12/24, luego de una experiencia de 13/12/24 por FRANCISCO MANUEL M.

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  Excelente

  Opiniones de 24/12/24, luego de una experiencia de 13/12/24 por NURIA C.

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  Gestión rápida y eficiente durante el proceso de pedido y entraga

  Opiniones de 24/12/24, luego de una experiencia de 13/12/24 por JUSTO F.

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  Amb el buscador vaig trobar fàcilment el producte que buscava, la entrega al domicili va ser ràpida.

  Opiniones de 23/12/24, luego de una experiencia de 13/12/24 por M P. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Todo perfecto , el envío muy rápido , muchas gracias

  Opiniones de 23/12/24, luego de una experiencia de 12/12/24 por Y B. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Envío super rápido, todo correcto con embalaje intacto

  Opiniones de 22/12/24, luego de una experiencia de 6/10/24 por RUT P.

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  Todo perfecto y rapido

  Opiniones de 22/12/24, luego de una experiencia de 11/12/24 por MAITE F.

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  Bien empaquetado y entregado en la fecha establecida

  Opiniones de 22/12/24, luego de una experiencia de 27/11/24 por MIRIAM M.

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  Valoro la rapidesa i la formalitat de Drim.

  Opiniones de 22/12/24, luego de una experiencia de 11/12/24 por JOSEFINA G.

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  Muy contenta, el envío llegó rapidísimo y el precio mucho mejor que en otros comercios. Aparte de la gran variedad. Repetiré sin duda.

  Opiniones de 22/12/24, luego de una experiencia de 11/12/24 por L S. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Fueron muy atentos tanto en la central como en la tienda de Salt cuando les contacté. Sólo bajo una estrella porque la caja del Playmobil que me mandaron estaba deteriorada y con signos de haberse abierto antes (espero que no falte nada, es para Reyes y no la he abierto aún).

  Opiniones de 22/12/24, luego de una experiencia de 11/12/24 por JAVIER D.

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  muy bien

  Opiniones de 22/12/24, luego de una experiencia de 1/12/24 por JOSÉ M.

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  Comodidad en la compra y agilidad en la entrega , un buen servicio.

  Opiniones de 22/12/24, luego de una experiencia de 12/12/24 por JOSEP C.

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  Publicitan que los paquetes se entregan 3/5 días y yo lo he recibido 12 días después. Su respuesta es que ellos lo entregaron a tiempo a la empresa de reparto, el retraso era de GLS por saturación de trabajo , teniendolo en oficina más de 5 días... Puedo entender un mínimo de retraso.. pero tanto... Incluso poniéndome en contacto con Drim, según ellos me lo entregaban x día, luego al día siguiente.. y así... Etc Deberían como les dije mirar el problema con su agencia de reparto, no es lógico , está descoordinación y mala comunicación entre ellos a la hora de decir al el cliente fechas de entrega. También comento lo positivo, buen servicio atención al cliente a la hora de contactar, me ofrecieron devolución del dinero , aunque no era la opción deseada por mi parte, si que es cierto , que estuvieron en contacto conmigo en todo momento y fueron muy amables. Eso sí como ya comenté muy descoordinados con su empresa de reparto.

  Opiniones de 22/12/24, luego de una experiencia de 1/12/24 por LAURA T.

  Respuesta de drim.es

  

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  ¡Hola! Lamentamos lo ocurrido. En tu caso se ha producido una incidencia puntual, y hemos tratado de hacer seguimiento y encontrar una solución. Vemos que finalmente lo has recibido. Trabajaremos para que no vuelva a ocurrir.

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  Rapidissimo

  Opiniones de 22/12/24, luego de una experiencia de 13/12/24 por JOSEFINA B.

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  Rapidez y eficiencia

  Opiniones de 22/12/24, luego de una experiencia de 13/12/24 por NÚRIA N.

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  Todo muy bien. Rápido y sencillo.

  Opiniones de 22/12/24, luego de una experiencia de 12/12/24 por LUIS A.

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  El pedido bien, pero a la hora de pedir en la web había cosas que no me las suministraba, entonces solo pedí lo que no encontré en ningún sitio

  Opiniones de 22/12/24, luego de una experiencia de 12/12/24 por MANUEL S.

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  Muy fácil encontrar el producto que quería y muy fácil hacer el pedido

  Opiniones de 21/12/24, luego de una experiencia de 19/11/24 por O F. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Todo excelente. Lo he recibido en tiempo y forma. Tal cual lo exponían y vendían por la web. Súper contento con el trato y las formas. Muchísimas gracias. Recomiendo absolutamente.

  Opiniones de 21/12/24, luego de una experiencia de 10/10/24 por MAXIMILIANO C.

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  Gran amabilidad y profesionalidad

  Opiniones de 21/12/24, luego de una experiencia de 22/10/24 por GUILLERMO R.

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  Puntuales y sin problemas

  Opiniones de 21/12/24, luego de una experiencia de 12/10/24 por CÉSAR S.

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  Entrega muy rápida, al mejor precio y con papel de regalo incluido

  Opiniones de 21/12/24, luego de una experiencia de 6/11/24 por A M. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Pedido llegó a tiempo y en perfectas condiciones

  Opiniones de 21/12/24, luego de una experiencia de 18/11/24 por YOLANDA J.

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  Excelente tienda, muy buena atención al comprar telemáticamente. Realmente recomendable.

  Opiniones de 21/12/24, luego de una experiencia de 16/10/24 por F V. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Juguetes a buen precio y en un par de días en casa.

  Opiniones de 21/12/24, luego de una experiencia de 10/10/24 por ENCARNA S.

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  Correcto todo y Rápido

  Opiniones de 21/12/24, luego de una experiencia de 21/11/24 por ROCIO A.

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  todo correcto

  Opiniones de 21/12/24, luego de una experiencia de 20/10/24 por GONZALO G.

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  Muy rápido todo y la chica de la tienda muy maja!

  Opiniones de 21/12/24, luego de una experiencia de 1/12/24 por ISIS D.

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  Todo bien

  Opiniones de 21/12/24, luego de una experiencia de 19/11/24 por JORDI L.

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  Compré online y en 48 horas ya estaba en la tienda designada para recoger. Buen precio y buen servicio.

  Opiniones de 21/12/24, luego de una experiencia de 2/12/24 por CATERINA E.

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  Todo bien con el servicio , precio y calidad

  Opiniones de 21/12/24, luego de una experiencia de 16/11/24 por ALIA P.

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  A las 2 semanas tuve k reclamar mi pedido k supuestamente llegaba en 2 días hábiles después d realizar la compra, lo necesitaba para un regalo y no llegó

  Opiniones de 21/12/24, luego de una experiencia de 20/11/24 por ANA MARIA H.

  Respuesta de drim.es

  

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  Lamentamos mucho lo ocurrido. Nos consta que se te ha realizado el reembolso. ¿Es correcto?Saludos.

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  Excelente atención al cliente!

  Opiniones de 21/12/24, luego de una experiencia de 16/10/24 por JULIA G.

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  Las personas que atienden en la tienda no son muy amables. Falta un poco de entre6en atención al cliente.

  Opiniones de 21/12/24, luego de una experiencia de 2/12/24 por PAOLA M.

  Respuesta de drim.es

  

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  ¡Hola! Lamentamos que no hayas tenido buena experiencia en tienda. Tomamos nota para mejorar.

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  Eficiencia y buen precio

  Opiniones de 21/12/24, luego de una experiencia de 9/11/24 por ROSA N.

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  Genial me a encantado repetiré.

  Opiniones de 21/12/24, luego de una experiencia de 1/12/24 por DIANA M.

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  Compré un juego de mesa online y estuvo disponible en la tienda en los plazos previstos. Todo perfecto.

  Opiniones de 21/12/24, luego de una experiencia de 12/12/24 por PAZ S.

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  Todo de 10, rápido y sin incidencias en Navidad, hoy por hoy todo un logro

  Opiniones de 21/12/24, luego de una experiencia de 10/12/24 por VERÓNICA C.

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  Muy rápida entrega

  Opiniones de 21/12/24, luego de una experiencia de 25/11/24 por A S. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Envio rapido y producto tal y como se describe, todo perfecto y a tiempo

  Opiniones de 21/12/24, luego de una experiencia de 22/11/24 por JOSE LUIS L.

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  Llego rápido

  Opiniones de 21/12/24, luego de una experiencia de 22/11/24 por NÚRIA B.

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  Todo genial ,sobretodo la rapidez de entrega

  Opiniones de 21/12/24, luego de una experiencia de 29/11/24 por CRISTIAN G.

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  Fácil de comprar y recogida sin incidencias

  Opiniones de 21/12/24, luego de una experiencia de 10/12/24 por XAVIER M.

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  Excelente!

  Opiniones de 21/12/24, luego de una experiencia de 25/11/24 por ALFREDO M.

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  El envío fue rápido , antes de lo previsto..Me han mantenido informada sobre el estado de mi pedido. Me han salvado porque el que pedí es para un regalo de Navidad.Tambien un detalle muy importante , el paper de regalo no te lo cobran.Un punto a favor.Muchas gracias.

  Opiniones de 21/12/24, luego de una experiencia de 11/12/24 por VIOLETA DANIELA D.

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  fue rápido, sencillo y eficaz

  Opiniones de 21/12/24, luego de una experiencia de 11/12/24 por DEBORAH G.

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  Rapidez en la entrega

  Opiniones de 21/12/24, luego de una experiencia de 11/12/24 por JOSEP M.

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  Llego rápido y bien

  Opiniones de 21/12/24, luego de una experiencia de 10/12/24 por ALEXANDRA M.

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