Opiniones de clientes
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ME ATENDIERON MUY BIEN DESDE EL PRINCIPIO PERO LA COMUNICACION ENTRE LA COMPRA Y EL DIA EN QUE RECIBI EL PEDIDO NO FUE LA CORRECTA, INCLUSO HUBO 24 HORAS QUE NO SUPIERON DECIRME DONDE SE ENCONTRABA LA CALDERA Y ESTA NO LLEGABA.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAIME P. *
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Respuesta de climahorro.esSeñalarBuenas tardes, siento que no le haya parecido correcta la información desde que salió el producto hasta que le llegó, pero una vez sale de nuestras instalaciones, tenemos que consultar con transporte si algún cliente no consigue información directamente, en su caso le llegó dentro del tiempo estipulado, aunque en la delegación de destino no supieron informarle bien. Nosotros estuvimos pendientes de que nos dijeran algo desde transporte y en el momento en el que tuvimos respuesta le informamos.
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Muy buena compra, rapidos en la entrega y buena atencion al cliente.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SARA E. *
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Respuesta de climahorro.esSeñalarGracias por su valoración
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Comunicacion con el vendedor excelente .
Opiniones de , luego de una experiencia de por NAHIA O. *
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Respuesta de climahorro.esSeñalarGracias por confiar en nosotros y por su valoración
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Realicé la compra de una caldera de gasoil para segunda residencia (a 200 km de mi residencia habitual), indicando claramente que el transportista contactara conmigo para poder coordinar con los instaladores. No me llamó nadie y tuve que ser yo quien me buscara la vida para contactar con el transportista, a quien hice saber que el transporte no podía realizarse mediante vehículo voluminoso. Aparece el transporte en el día finalmente acordado, con un camión con caja hasta los 4m de altura (aprox.). El transportista ve el camino por el que ha de pasar hasta la casa y dice que "sí por los coj***s" va pasar por ahí, que se le raya el techo de la caja con las ramas de algún árbol. Mis opciones: 1: que se lleve la caldera de vuelta. 2: volverme a buscar la vida y solicitar ayuda de vecino para transportarla en su coche los 200m que faltaban hasta la casa. Tomé la opción 2 después de revisar que el envío no tenía desperfectos en embalaje. Señores, la calidad del servicio no estriba únicamente en la compra del producto. Va mucho más allá, y es ahí donde han fallado estrepitosamente. Saludos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CLAUDIA G. *
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Respuesta de climahorro.esSeñalarBuenas tardes, ante todo nuestras disculpas por la actuación del transporte, como bien puede entender nosotros hacemos el envío mediante un transportista , no somos nosotros los que llevamos los productos a casa del cliente. Tenemos en cuenta las anotaciones de los clientes y se añade a la hora de generar el trasnporte cualquier anotación. En la anotación que hizomoa a transporte indica lo siguiente LLAMAR CON ANTELACION. SE TIENE QUE DESPLAZAR PARA LA ENTREGA 200KM, si transporte no hizo caso de nuestras anotaciones mal hecho puesto que las ponemos para algo. Con respecto a la entrega si mira en la política de envíos pone lo siguiente: INTEGRA2-Productos de gran tamañano, como calderas de gasoil, calderas de gas con acumulador, dépositos, acumuladores, aires acondicionados de gran tamaño y peso.... Su plazo de entrega es de 72-96h laborables siempre y cuando lo tengamos disponibles en nuestro almacen. Dejan el producto a pie de calle, no suben ni bajan escaleras, rampas, etc... Si el pavimento al acceso es de arena, gravilla,caminos estrechos o con dificultad, etc, no se podrá entregar hasta el domicilio. Nosotros tenemos contratada una entrega estándar, por ello el envío es gratuito.
Respuesta de Claudia GSeñalarGracias por la respuesta
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No conocía a la empresa, pero me ha gustado mucho los precios competitivos que tiene y la rapides de servicio
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARA D. *
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Respuesta de climahorro.esSeñalarMuchas gracias por valorarnos y confiar en nostros
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El pedido llegó correcto pero la atención telefónica es lamentable. Una de las chicas que atiende es muy borde. Si le preguntas algo responde de muy mala manera. La otra chica si nos atendió correctamente pero la primera muy mal. Desde luego, no volveré a comprar allí.
Opiniones de , luego de una experiencia de por HUGO F. *
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Respuesta de climahorro.esSeñalarBeunas tardes, creo que se le respondió correctamente todas las veces que ustedes llamaron, llmamó una señora por dos o tres veces . La primera vez nos dijo que faltaba un aparato en el pedido, le consultamos que pedido era y al ver el termostato que habían comprado le informamos que no faltaba nada, que era un aparato cableado, y que había otro modelo similar que si llevaba la cosa blanca que reclamaban y que es una gateway. Volvieron a llamar y se les indicó que el termostato que habían comprado era el que se les había entregado. se consultó también varias veces que caldera tenían para saber compatibilidad algo que obviaron decir en las primeras llamadas. En ningún momento nosotros le hemos informado de compatibilidad puesto que no nos lo han preguntado, por lo que imposible que le dijéramos que era el correcto , sólo se le dió información con respecto a lo que habían comprado y luego a través de correos de varias compañeras se le informó tanto de la forma de devolución como de los termostatos. Le copio el correo que envió una de nuestras compañeras informando sobre el producto.: El termostato que usted compró es un termostato cableado. Desde nuestro departamento se la ha informado que este termostato es cableado, es decir que se conecta directamente desde el termostato a la cadera, se ha consultado con ustedes todas las veces que han llamado que caldera es la que tienen, para consultar compatibilidad, y nunca nos lo han dicho. Los termostatos baxi son O bien cableado sin la gateway (TXM) que es el que usted ha comprado. La Gateway es una accesorio que sirve para ciertos modelos para que lea el protocolo de lenguaje de la caldera y en ese caso es el termostato txm 10 c o Txm 10 p (este no lo tenemos en web) y que la gateway de éste último será para protocolo ITM10P O bien inalámbrico que es el RXM y aparte de llevar el termostato, lleva el receptor Está la información en web de cada termostato con la compatibilidad de las calderas. No se vende por separado la gateway, ya que hay un termostato específico que lo lleva Le envío la política de devoluciones, si no ha sido manipulado en ningún momento y está dentro del plazo de devolución , una vez nos llegue y comprobemos que ha llegado en perfecto estado se le hará la devolución del importe. Para ello no debe haberse instalado ni desprecintado. La devolución correrá por su cuenta ya que no es un error nuestro. Por lo tanto creemos que se le ha atendido correctamente todas las veces que ha llamado se le ha atendido tanto a usted como a la señora y se le ha dado la información a lo que nos consultaban.
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Excelente servicio y buen precio
Opiniones de , luego de una experiencia de por GERARD P. *
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Todo fantastico y muy preocupados por el cliente,fantasticos
Opiniones de , luego de una experiencia de por PABLO V. *
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Todo ha salido como lo esperado, mejor incluso de lo esperado, la atención telefónica excelente y el plazo de entrega genial, tan solo 24 h.
Opiniones de , luego de una experiencia de por EMILIA R. *
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Han sido rapidos y eficaces resolviendo mis dudas y enviando el material
Opiniones de , luego de una experiencia de por ARIADNA S. *
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Todavia no la he montado pero respecto al vendedor en este caso Climahorro, ni la mas mínima queja, Llegaron los dos primeros paquetes pequeños al día siguiente y la calderar al siguiente. todo correcto
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAÚL A. *
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Todo muy bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAFAEL S. *
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Ok ok
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAQUEL V. *
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Buena y rápida atención, me recomendaron un instalador de mi zona estupendo, pedido y envío perfecto y el precio también.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CÉSAR C. *
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TODO CORRECTO Y ENTRTEGA EN TIEMPO SATISFACTORIO
Opiniones de , luego de una experiencia de por YAIZA J. *
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Sin problemas , muy amables en el trato.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CLARA O. *
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La entrega del producto muy bien, rápida y antes sel plazo previsto. El producto se corresponde con el solicitado, pero mi valoración es regular, porque no entiendo que un electrodoméstico DOMUSA lo entreguen sin cable de corriente. Hay que abaratar costes, pero rebajarlos así es bastante cutre.
Opiniones de , luego de una experiencia de por GUILLERMO O. *
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Respuesta de climahorro.esSeñalarBuenas tardes, tiene razón las calderas domusa clima plus h no llevan el cable, está indicado en la web, ya que al realizar consulta a domusa sobre este aspecto nos dijeron que no lo llevaban.
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Servicio rápido de entrega, al igual que la resolución de incidencias a causa de daños ocurridos durante el transporte
Opiniones de , luego de una experiencia de por GAEL V. *
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Buen precio. Envío rapidísimo. Colaborador propuesto para instalación inmejorable. Muy satisfecho
Opiniones de , luego de una experiencia de por NAIA F. *
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Muy contento, el mejor precio y una atención fabulosa.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARLOTA D. *
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Han tardado más de un mes en enviarme el pedido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por PAULA A. *
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Respuesta de climahorro.esSeñalarBuenas tardes, estamos teniendo muchos problemas de suministro de calderas en cualquiera de las marcas y tanto en gas como gasoil por el conjunto de situaciones que se están teniendo en las fábricas, como falta de chips, o COVID masivo que en el caso de haber material no han podido fabricarlo. Se le informó antes de que le aceptaran la financición sobre plazos largos, le copio más abajo el mensaje que se le envío nada más hacer la compra, preveyendo problemas de plazos nos anticipamos a consultar e informarle, siempre se da la opción al cliente de devolución del importe si no nos pueden suministrar el producto con la rapidez debida. "Buenas tardes Ha realizado la compra de una caldera mediante cetelem, informarle que esta caldera no está en stock y el plazo de entrega es de 10/15 días para que nos llegue a nosotros y luego serán otros 3/5 días de envío, hay que tener en cuenta que diciembre es un mes malo para los transportes suelen ir colapsados En Cetelem me sale que está preaprobada, firmada digitalmente pendiente de la documentación"
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Es la 2sd vez que compro con climahorro, estoy encantada con la rapidez de entrega y los paquetes debidamente cerrados, protegiendo el material.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALONSO N. *
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El producto muy bueno, relación calidad-precio muy buena, muy puntuales en la entrega. les doy un 10
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALMA B. *
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Rapidísima la entrega
Opiniones de , luego de una experiencia de por JIMENA D. *
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buen precio y buen servicio.El pedido llegó en el tiempo fijado
Opiniones de , luego de una experiencia de por AMPARO D. *
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Hablé con ellos por teléfono. Buenísimo asesoramiento. Entrega muy rápida.
Opiniones de , luego de una experiencia de por IKER H. *
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Respuesta de climahorro.esSeñalarGracias por su opinión, nos ayuda a seguir por el mismo camino.
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Quedamos que por estar ausentes un dia determinado no deberia hacerse la entrega a la dirección escogida y justamente pasó lo contrario .La empresa de transportes no cumplió lo que habíamos acordado. ( El chófer me comentó que no tenía ninguna instrucción de no entregar la mercancía el citado día).También falló el enlace del seguimiento que en ningún momento estuvo operativo. A tenor de esta incidencia pasé un email al responsable de Climahorro y a día de hoy todavía espero su respuesta. Experiencia correcta pero hay que mejorar mucho más.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SANTIAGO A. *
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Respuesta de climahorro.esSeñalarBuenas tardes, sentimos mucho la incidencia, tiene razón la persona que gestiona tranporte no indicó tal y como se había indicado que el lunes estaba cerrado al ser una tienda Le debería haber respondido. He pasado notificación para que no vuelva a ocurrir una incidencia de este tipo, y responda o mande la información al departamento correspondiente si esta persona no puede para que no se quede el cliente sin una disculpa o respuesta.
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Buena experiencia. Asun atenta y eficiente. Lo recomiendo
Opiniones de , luego de una experiencia de por ADRIANA C. *
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Soy muy satisfecho con la compra,viene mui bien anbalada y protegida 👍
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Mas rápido de lo que me esperaba 😍 Solo falta instalar y disfrutar del pedido.....
Opiniones de , luego de una experiencia de por ENRIQUE A. *
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Serios y rápidos en la entrega. Muy amables en atención al público
Opiniones de , luego de una experiencia de por IAN M. *
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Gracias por el detallito de la luz de emergencia.
Opiniones de , luego de una experiencia de por INÉS A. *
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Entrega rapida. Sin problemas!
Opiniones de , luego de una experiencia de por LARA V. *
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Empresa muy seria que cumple los plazos y que te tiene informado desde que realizas el pedido. El producto llegó correctamente y en menos del plazo que me habían indicado. Lo recomiendo 100%
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ ANTONIO V. *
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Web un 9 Contacto con WhatsApp un 10 Contacto teléfono un 10 Rapidez! Un 10
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA ÁNGELES L. *
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Buen precio, buen servicio y rapidez en el envío. Muy contento con la primera compra realizada.
Opiniones de , luego de una experiencia de por OLIVER C. *
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Buen servicio y plazo de entrega
Opiniones de , luego de una experiencia de por SAÚL R. *
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Por que el pedido se demoro mucho más de lo anunciado, pero el trato y los mensajes para el seguimiento fueron correctos, teóricamente era problema del fabricante.
Opiniones de , luego de una experiencia de por AMPARO M. *
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se agradece la atencion telefonica y el envio rapido con el seguimiento. Todo Ok y recomendable
Opiniones de , luego de una experiencia de por INMACULADA M. *
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Excelente servicio, buena comunicación y entrega muy rápida. Además, muy buenos precios en sus productos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ADRIÁN C. *
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Muy formales, pedido perfecto y tiempo de entrega estupendo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAQUEL C. *
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Muy buena atención y buen servicio de entrega. Precio muy competitivo
Opiniones de , luego de una experiencia de por LARA R. *
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Todo perfecto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ENCARNACIÓN U. *
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Rápidos y buen precio. Buena atención telefónica
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA ÁNGELES D. *
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Envío rapidísimo, todo en orden!
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIO V. *
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Servicio rápido y eficiente del envío
Opiniones de , luego de una experiencia de por NOELIA A. *
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La logística va funcionando mejor
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁNGEL C. *
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Estoy muy satisfecho con la compra en Climahorro. La caldera venía perfectamente precintada, el fontanero la inspeccionó y todo estaba correcto. Ahora queda instalarla y que venga un técnico a ponerla en marcha. Un saludo a la gente de climahorro y a la empresa de transporte.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARMEN A. *
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El producto llego en perfectas condiciones en un tiempo muy correcto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUCAS R. *
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No he recibido mi compra todavía
Opiniones de , luego de una experiencia de por ERIC M. *
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A pesar de que estaba avisado de que no lo subian por escaleras o similares, no enviaron personal adecuado para que, cuanto menos, no dejaran la caldera en la calle, cuando bastaba con bajarla por una rampa con la transpaleta. Pero, en lineas generales, bastante bien.
Opiniones de , luego de una experiencia de por AINARA R. *
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Atención y servicio rápido, agradable y a buen precio.
Opiniones de , luego de una experiencia de por GUILLEM C. *
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Es la segunda vez que les compro y estoy muy contenta, por la atención, rapidez y precio.
Opiniones de , luego de una experiencia de por DIANA C. *
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Información clara,rapidez en el envío,
Opiniones de , luego de una experiencia de por OMAR B. *
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Llego super rápido y sin problema
Opiniones de , luego de una experiencia de por LOLA A. *
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Todo ha sido muy satisfactorio. Gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por ADRIÁN B. *
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Buena atención. Tenía varias dudas y me las contestaron muy rápido. El pedido me llegó rapidísimo. Se adelanto un mes.
Opiniones de , luego de una experiencia de por AINA A. *
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muito bom uma boa entrega e sempre muita atenção a responder a qualquer divida da nossa parte
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARTINA L. *
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Precio interesante y rapidez en la entrega Gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por CÉSAR M. *
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Muy buen servicio, sobresaliente en en todo respuesta entrega y atención.
Opiniones de , luego de una experiencia de por VALENTINA A. *
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perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCO JAVIER C. *
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Recibido perfectamente y con dos regalos que no contaba con ellos gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por NADIA B. *
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HE COMPRADO OTRA VEZ Y EL RESULTADO HA SIDO EXCELENTE. ENHORABUENA CLIMAHORRO.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEX A. *
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Todo genial
Opiniones de , luego de una experiencia de por CELIA R. *
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Todo bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por VÍCTOR T. *
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El plazo de entrega no ha sido el correcto atención telefónica ha sido un poco dudosa. El producto estaba en perfecto estado
Opiniones de , luego de una experiencia de por ELSA G. *
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Excelente atención y muy ágil.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIGUEL R. *
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Todo muy bien, atentos, muy profesionables y muy resolutivos
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAVIER M. *
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Perfectos en la información y formales y rápidos en el envío, sin incidencia alguna, recomendables.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANDRÉS B. *
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Muy buen servicio al cliente
Opiniones de , luego de una experiencia de por NORA F. *
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Todo llego perfectamente
Opiniones de , luego de una experiencia de por VERÓNICA O. *
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No puedo dar mi opinión, ya que aun el pedido ya lo he recibido, lo esperaba el martes y no a llegado
Opiniones de , luego de una experiencia de por VALERIA C. *
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Todo correcto
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Buena información y facilidad en el pedido, entrega rápida.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁFRICA C. *
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Total seriedad
Opiniones de , luego de una experiencia de por SANDRA C. *
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Excelente todo! El envío ha sido Muy pronto y el atendimento es genial!
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOEL A. *
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Precio inmejorable, buena comunicación, envío rápido y perfecto. Es el segundo equipo de aire acondicionado que les compro. Muy recomendables.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ERIK U. *
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Todo correcto y llego a tiempo
Opiniones de , luego de una experiencia de por VÍCTOR A. *
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Muy rápido, servicio perfecto, estamos muy contento!
Opiniones de , luego de una experiencia de por SOFÍA O. *
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Muy buen servicio. Tuvimos un problema con una caldera que el mensajero trajo rota y nos la cambiaron sin problema.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIO A. *
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Todo muy bien!
Opiniones de , luego de una experiencia de por MATEO C. *
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Envio rápido y en condiciones!
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARLOS G. *
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Muy satisfecho con la compra, rápidísima y en buenas condiciones.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SALMA A. *
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Muy buenos precios y rapidez en entrega
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALICIA A. *
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A destacar la sinceridad de sus operadores, en cuanto a precios y plazos de entrega. Por suerte todavía no he tenido que ejecutar ninguna garantía y no puedo opinar en este sentido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAQUEL L. *
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Impecable servicio
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIO M. *
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Muy rapidos
Opiniones de , luego de una experiencia de por ASIER F. *
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Tot correcte excepte el plac d’entrega. Pensó que Reus a Rubí 4 dias es molt temps.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LAIA B. *
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Al abrir la caldera en casa, tenía un gran golpe. La carcasa estaba hacia adentro. Finalmente la conseguimos sacar y poner bien.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEJANDRO F. *
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Todo genial. Y rápido Un pequeño comentario. No me llego la baliza de señalización, seguro fue un despiste en el envío.
Opiniones de , luego de una experiencia de por AITANA C. *
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Estoy contento con la compra. Es lo que se esperaba.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁNGELES G. *
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Todo muy correcto, la entrega también muy bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁNGELES Q. *
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Muy buena atención y envío rápido
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIO H. *
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Como siempre a sido rápido y en perfecto estado
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEJANDRA A. *
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Concernant le prix, la livraison et le délai de livraison... aucun problème. Maintenant la chaudière n'est pas encore montée et en fonctionnement donc nous verrons. Par contre il n'est pas normal que la garantie ne fonctionne pas si nous installons nous même la chaudière... mon fils est plombier chauffagiste !
Opiniones de , luego de una experiencia de por VICTORIA O. *
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pedido a tiempo, como siempre profesionales
Opiniones de , luego de una experiencia de por GABRIELA L. *
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El trato y envío genial, todo en su tiempo y buena atención.
Opiniones de , luego de una experiencia de por IAN B. *
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todo correcto ,rápido ,excelente vendedor ,el único problema es con la empresa de envío ,maltrató mucho el embalaje ,gracias a que no llego a dañar el equipo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por PATRICIA E. *
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Pedido recibido en 24 horas.Todo en perfectas condiciones
Opiniones de , luego de una experiencia de por JESÚS V. *
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Pedido entregado a las pocas horas en Ontinyent, paquete en perfecto estado, y muy bien embalado, saludos
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAFAEL R. *
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Opiniones añadidas por orden cronológico