Opiniones de clientes
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Muy bien todo
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIRIAM F. *
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Envio rápido y producto perfecto.
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El teléfono tal como te dicen.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA R. *
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Todo perfecto y servicio rapido
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEX D. *
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Todo perfecto en todo momento, tanto la compra, como ell envío y el producto recibido. Un diez.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARCOS A. *
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Entregado en tiempo y teléfono muy bueno
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARTA L. *
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Muy bueno todo el servicio
Opiniones de , luego de una experiencia de por PEDRO M. *
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El teléfono ha llegado como esperaba, está como nuevo y de momento puedo decir que acerté de lleno. La única pega es que el cargador es muy deficiente. Por lo demás todo muy bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por PATRICIA M. *
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El móvil genial, sin un rasguño, la batería al 90%.Solo una objeción, el pedido nos llegó un día después de Reyes.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROSARIO V. *
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Sin duda repetiría compra. Todo bien y con un buen servicio de atención al cliente.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SONIA S. *
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Servicio de entrega con UPS lamentable
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCO P. *
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Respuesta de certideal.esSeñalarHola Josep, Gracias por su comentario, sin embargo no lo comprendemos. El paquete fue entregado en el punto de recogida 4 días después de realizar la compra en CertiDeal. Nosotros le facilitamos por email el número de seguimiento del paquete para que pudiera ver el transporte hasta destino. Un cordial saludo, El Equipo de Certideal.
Respuesta de Francisco PSeñalaren el email recibido decia que habia habido un retraso y que el paquete no habia llegado a su destino. Cuando supuestamente llegó me fui al acces point y ya no estaba. Lo cambié de destino y llego al cabo de dos dias correctamente. La información suministrada por UPS es confusa y su web no es para nada clara, teniendo varios teléfonos incorrectos y una navegación poco agradable.
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tot molt ràpid I sense complicacions
Opiniones de , luego de una experiencia de por LAIA S. *
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Muy profesionales... cercanos... aclarando cualquier duda y dando facilidades a la hora de elegir y comprar un producto. De momento sin pega alguna.
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En mi caso estoy satisfecho, el pedido me lo han traído, bien en tiempo y en buen estado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARTA Q. *
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El móvil está en perfectas condiciones pero no vi indicado en ningún lugar que iba a venir sin auriculares. Y en mi caso que lo compré con funda y protector me encuentro que la funda es de una calidad pésima y que el protector está mal instalado y en un par de días comienza a despegarse por todos los laterales
Opiniones de , luego de una experiencia de por INMACULADA A. *
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SUPERRRRRRRRR
Opiniones de , luego de una experiencia de por OLGA R. *
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Todo ok
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100% recomendable, rapidez, precio, estado del móvil y atención
Opiniones de , luego de una experiencia de por ADRIÁN O. *
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Buen precio, garantía y servicio en tiempo razonable. Volvería a comprar aquí. El móvil impecable, tal como anunciaban
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARLA A. *
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El móvil estaba como nuevo , y encima llegó rapidísimo, encantado
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Muy bien, rapidez y eficacia
Opiniones de , luego de una experiencia de por NAHIA V. *
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Todo correcto
Opiniones de , luego de una experiencia de por CLARA S. *
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Muy rápido y correcto.
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El pedido llego en perfecto estado y el contacto y seguimiento de la empresa fue muy bueno. En cuanto al Iphone adquirido es para un regalo de Reyes, todavia no puedo valorarlo
Opiniones de , luego de una experiencia de por LARA M. *
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Mi experiencia no ha sido satisfactoria sobre todo en relación al envío y a la entrega. El primero tardó el límite máximo advertido por la empresa y en cuanto al envío, un desastre. UPS funciona muy bien en grandes ciudades, pero en zonas rurales como en la que vivo, fatal. Después de varios días indagando la itinerancia de mi paquete, pude ir a recogerlo (que no me fue entregado como tal). Más allá de eso, y si bien el personal con el que he tratado fue extremadamente amable, es muy complicado contactar con la empresa ya que no existe inmediatez, bien mandas mail, bien coges cita para hablar por teléfono y no siempre es posible en el mismo día. Cuando pretendes encontrar un paquete perdido en Galicia que contiene un Iphone que llevas esperando una semana... es desesperante. Pero reitero, dentro de su papel, los trabajadores muy cordiales. Por otra parte compré un pack de protección para el móvil. La funda muy mala (siempre es mejor que nada, pero vamos que muy mala) y un cristal protector que en este caso no cubre la pantalla en su totalidad. Pagué 13€ creo recordar y el valor de lo adquirido es bastante menor. En cuanto a lo más importante (o no, porque todo es un conjunto) es decir, el teléfono, hasta hoy bien. Llevo usándolo 10 . días y contenta. Para futuro no tengo claro repetir experiencia a día de hoy, ya veré. Los inconvenientes fueron un mal trago.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ARNAU R. *
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Respuesta de certideal.esSeñalarHola, Gracias de nuevo por la charla telefónica. Agradecemos sus comentarios constructivos. Me alegra que esté contenta con nuestro servicio ofrecido y con el teléfono. Como le comenté, enviamos la funda premium para su teléfono. Un cordial saludo.
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Me ha encantado el servicio, estoy muy contento con el móvil y es la segunda vez que compro en Certideal (y todavía funciona mi anterior móvil, sólo que he querido uno nuevo). Toda la atención perfecta y además me parece muy bien la iniciativa de reutilizar los móviles con una verificación por parte de expertos. Tuve una duda y me la resolvieron en menos de 24 horas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN P. *
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Excelente atencion. Cumplieron con el plazo de entrega informado. El producto es el que compre. Muy buen embalaje.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARC P. *
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He comprado un iPhone XS. Es el cuarto móvil que compro con vosotros y todos estás funcionando muy bien. La única puntilla que puedo poner es que la Salud de la batería en este último terminal es del 84% y en el resto tenía el 100% cuando lo compre. Me explicaron que estaba dentro del perfil. Seguiremos comprando en certideal. Muchas gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por DAVID B. *
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Faltan productos como los auriculares, el cargador no es original, la caja tampoco. Veo elevado el precio viendo como viene el producto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAIME C. *
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Respuesta de certideal.esSeñalarHola Bea, Gracias por su opinión. Hemos tratado de contactar con usted por teléfono sin éxito. El cargador está homologado por la UE y funciona perfectamente y los auriculares, efectivamente, no son enviados como accesorio. Así está establecido en Certideal y puede comprobarlo antes de la compra. Le enviamos un email por si necesita aclarar cualquier información. Un saludo
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Aunque elegí estado muy bueno (marcas visibles a menos de 20 cm), en un esquina tiene marcas visibles a más de 50cm. El resto muy bien. Escogí este estado porque en otras ocasiones la calidad era la indicada. Esta vez es inferior.
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Muy buen servicio
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Producto tal y como solicite.
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Todo perfecto. El pedido tardó un día menos en llegar de lo que ponía. Y sin diferencia con uno nuevo. Volveré a comprar aquí el próximo móvil que necesite y la recomiendo muchísimo
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Me llegó en 4 días y tal cual como lo pedi. Volveré a comprar
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Todo segun lo ofrecido y la entrega correcta.
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Adquirí un iPhone 8 Plus en estado impecable y tal como la palabra dice así llego. Parece nuevo, mi hija está encantada. Volvería a repetir la experiencia. Llego dentro de los plazos descritos y todo con mucho seguimiento en relación a la entrega. Todo ok. Gracias CertiDeal
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Estupenda compra, móvil como nuevo y entrega rápida.
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Llega a tiempo y cumple las expectativas por el momento. Estamos contentos con la compra
Opiniones de , luego de una experiencia de por IGNACIO V. *
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Producto en excelente estado a muy buen precio.
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La entrega bien pero el móvil que he comprado puede ser que lo tenga que devolver, la bateria se va en unas 4h, un iphone 6? y me lo habeis vencido como impecable.
Opiniones de , luego de una experiencia de por IZAN M. *
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Respuesta de certideal.esSeñalarHola Isabel, Hemos tratado de contactar con usted por teléfono sin éxito. Le hemos enviado un email. No dude en respondernos para que podamos resolver su caso. Un cordial saludo!
Respuesta de Izan MSeñalarQuiero la devolución por otro teléfono,he intentado devolver la llamada pero no he tenido exito
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Lo entregaron muy rápido
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El móvil estaba en perfecto estado, correspondiendo con el que habíamos elegido, y llegó puntualmente. Además, estuvimos bien informados del transporte y entrega del mismo.
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Ha sido satisfactoria la experiencia de comprar por Certideal,compramos cuatro móviles en poco tiempo y hasta el momento todos funcionan bien
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formalidad, calidad.
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En el Punto de recogida no me avisaron q había llegado el paquete. Hasta q al cabo de 8 días fui yo a ver si estaba.
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Respuesta de certideal.esSeñalarHola Maria José, Gracias por su comentario. Certideal envió el teléfono al día siguiente de su compra y le enviamos el número de seguimiento del transportista para que pudiera ver cuando llegaba su pedido. Este se entregó a los siguientes dos días laborales. Sentimos que no recibiera notificación por parte de UPS, estamos verificando qué ha podido pasar. Un cordial saludo, El Equipo de Certideal.
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Muy contento con la compra y el servicio un 10. Volveré a comprar sin dudarlo.
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No es la primera vez que compro ni será la última, servicio bueno y rapido
Opiniones de , luego de una experiencia de por SILVIA S. *
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Pedido en muy buen estado y llegó antes de lo previsto. Recomendable
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Todo perfecto tal como el qnuncio
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANTONIA E. *
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no entiendo el porque de cobrarme 2 gastos de envio ala misma direccion y el mismo pedido el mismo dia.y porque en la pagina principal se detalla que el envio es gratuito. y la factura que me habeis mandado con el primer telefono no se corresponde y la segunda aun no la he recibido
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Rapidez en el envío y el móvil en muy buen estado como lo esperado. Para recomendar.
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Envío recibido antes del tiempo previsto. Iphone 7 comprado, funcionando de momento de "lujo", batería al 95%. Satisfecho
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN JOSÉ Á. *
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Me llegó el teléfono en pocos días y llegó impecable, funcionando correctamente. Totalmente recomendado!!!
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARLOS T. *
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Muy buen estado la mercancia
Opiniones de , luego de una experiencia de por IRENE F. *
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El iPhone impecable Es como estrenar el teléfono. Completamente nuevo y funciona perfecto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANDREA T. *
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Envio perfecto.Telefono parece nuevo y hasta el momento sin problemas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por RODRIGO M. *
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Tanto el envío como el móvil todo perfecto, el móvil impecable.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANTONIA O. *
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Todavía no le he puesto en funcionamiento el móvil, porque es para navidad
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEXANDRA A. *
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Bastante bueno la verdad, aunque mi cargador venia con fallos puesto que no cargaba pero lo demás bastante bien
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Muy bien
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buenos productos y llegan rapido
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El móvil, genial, pero me hubiera gustado que el cargador y el cable fueran originales.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROBERTO L. *
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El teléfono llegó rápido y en perfectas condiciones. Incluía protector pantalla, el único error fue que adjuntaron la funda del iPhone 8 plus en vez del 8
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Calidad y correcto funcionamiento de los terminales comprados. Lo recomiendo
Opiniones de , luego de una experiencia de por ASIER O. *
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No nos ha llegado todávia.Nos mandaron un correo el día 19 de que estaba de camino pero todavía no ha llegado
Opiniones de , luego de una experiencia de por NATALIA M. *
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Respuesta de certideal.esSeñalarHola Maria Isabel, Su pedido fue entregado en el punto de recogida 3 días laborales después de su envio. Le enviamos un email con el número de seguimiento del transortista para que pudiera comprobar cuando llega a su destino. Le hemos enviado un email para que podamos charlar sobre el tema en cuestión. Estamos a la espera de su respuesta. Un cordial saludo.
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Muy rápido y todo genial
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pues compre un telefono porque se me rompio el anterior , que tambien compre en certideal justo antes de salir de vacaciones , y se suponia que llegaba para antes de que yo saliera no llego con lo cual tuve que comprar otro por otro lado y empece tramites de devolucion cuando regrese abri el paquete y el movil que me llego no era el mismo que el que yo habia pedido , asi que segui con los tramites de devolucion porque yo no necesitaba ese movil , pero me cobraban gastos de envio lo devolvi y a pesar de que toda la devolucion fue muy bien y me ingresaron el dinero rapido me cobraron dicho envio no entiendo que tenga que pagar yo cuando no ha sido mi fallo el que llegue tarde y ademas cuando ni siquiera era el movil que yo habia pedido pd. ellos dicen que no es su culpa que llegara tarde , pero mia si que no lo es , si la culpa es del transportista yo creo que el se deberia hacer cargo del gasto , y de todas maneras , lo de que el movil sea otro si que es su culpa , pero al final el que tiene que pagar soy yo
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Respuesta de certideal.esSeñalarBuenos días, Gracias por su comentario. El producto que adquirió es el estado "Correcto" y en este estado el color enviado no está asegurado, como se explica en la página web. ¡Tiene 4 estados estéticos para elegir! El teléfono fue enviado en el tiempo correcto de Certideal. Sentimos si la entrega de parte de UPS se demoró más de lo establecido. La etiqueta tiene un precio de 12€ por el coste del transporte de ida y vuelta, por retractación del cliente. Hemos tratado de contactar con usted por teléfono y por email, estamos a la espera de recibir respuesta para hablar con usted directamente. Un cordial saludo, El Equipo de Certideal.
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Hice un pedido de dos teléfonos iPhone 8 Plus y estoy encantada. Los dos están impecables. El envío fue rapidísimo. No dudaría en volver a comprar.
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Muy buena, servicio impecable, cuidadoso y atento. Lo recomiendo
Opiniones de , luego de una experiencia de por JORDI D. *
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Llevo un mes con el móvil. Tenia serias dudas que valiera la pena la diferencia de precio respecto a uno nuevo, pero mis dudas se han disipado totalmente. Móvil como nuevo, 0 problemas por ahora. No puedo valorar el servicio de atención al cliente ya que no he tenido que contactar con ellos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ERIC R. *
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Todo salió bien, el pedido y el móvil perfecto.
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Muy buna compra, el teléfono esta perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAYAN A. *
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El servicio ha sido bueno y rápido, los terminales hasta ahora funcionan muy bien y están como nuevos, el precio esta un poco elevado pero en general muy buen servicio.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA PILAR M. *
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Excelentes los artículos que solicite, y al no tener el que pedí me enviaron al ismo precio uno superior
Opiniones de , luego de una experiencia de por GERARD R. *
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La atención por teléfono muy buena, el producto supero mis expectativas y lo recibí en el tiempo estimado, satisfecho.
Opiniones de , luego de una experiencia de por PAOLA B. *
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El teléfono está en un estado impecable y la gestión del envío ha sido buena.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NURIA S. *
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Me quisieron cambiar el color de mi pedido diciendo que tardarían menos tiempo en mandarlo, pero después de hablar con ellos seriamente, me lo mandaron en un plazo normal. Por lo demás hasta el día de hoy estoy contento.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CRISTIAN G. *
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El 29 de agosto compré un iphone 6S recondicionado en "muy buena" condición. Cuando llegó, me soprendió que la salud de la bateria estaba a un 86%. Después de varias llamadas con atención de servicio, dijerón que podría comprar un segundo movil, y devolver el original ya que a parte de la bateria también tenia problemas de sonido. Hice el pedido, (gastantando otros 160€, y cuando llegó devolví el original para que me pudieran devolver el coste del original defectuoso. Lo mandé por UPS como ponía, pero después de 7 días el paquete fue devuelto a mi misma dirección (me imagino que el ticket era erroneo). Llamo de nuevo, me mandan otro ticket y lo vuelvo a mandar para que me devuelven el coste del primer movil. Después de dos semanas esperando la devolución, recibí un email ayer diciendo que había arreglado el movil y que lo habían devuelto a mi dirección. a parte de esto, el segundo iphone que compré en "estado excepcional" me llegó con la salud de batería con un 81% parece ser que segun estandares de Certideal el minimo son 80%. No aguanta ni medía día. Así que después de 7 semanas, he pagado para dos iphones y ninguno funciona como debe. Temgo que decir que la atención al cliente está muy bien, te escuchan, buscan soluciones, muy atentos...el problema es la calidad de las baterias y la falta de coordinación de la empresa. Esperando noticias vuestros Certideal....
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Respuesta de certideal.esSeñalarHola Helen, Somos consicentes de los diferentes problemas que han surgido y le pedimos disculpas y agradecemos su talante. El reembolso correspondiente ya se ha realizado. Como ya sabe, estamos a su entera disposición. Atentamente, El Equipo de Certideal.
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Móvil con cable que no carga. Envío sin aviso. Mails que no son respondidos. En fin. Última vez.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIGUEL ÁNGEL G. *
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Rápido y con la calidad esperada.
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Pague gastos de envío para que me enviara a casa y al final tuve que ir a recogerlo...la empresa de transporte no llamo para concretar hora de entrega en ninguno de los l2 pedidos últimos realizados
Opiniones de , luego de una experiencia de por ONA M. *
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La carga del móvil dura un día 😔
Opiniones de , luego de una experiencia de por RUBÉN A. *
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Envío rápido y articulo como descripción
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Todo muy bien. Un servicio muy profesional
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Todo correcto. El único "pero" es que a la llegada del paquete al punto de recogida no hubiera enviado un mensaje claro y explicito de ello en lugar que tener tú que rastrear el estado del envío. Por lo demás todo correcto. Muy bien.
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Después de hacer el pedido, recibí emails informandome de cada paso .. de la confirmación, la preparación y el envio. Muy contenta con la empresa.
Opiniones de , luego de una experiencia de por VEGA T. *
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Lo único, es que no me avisaron de que el pedido estaba en el punto dé recogida, pero eso es secundario.Todo lo demás excelente. Servicio de primera.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA ISABEL J. *
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Muy bueno
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El movil estaba impecable.
Opiniones de , luego de una experiencia de por AITANA I. *
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El producto está en perfecto estado y funciona. Los plazos de entrega son largos, cosa que no ponen en La web Además tiene un problema de comunicación es muy difícil puede enviar un correo a ponerse en contacto con ellos, suelen pasar 48h para que respondan. Eso si una vez responden son muy amables y hacen todo lo posible por satisfacer al cliente.
Opiniones de , luego de una experiencia de por OLIVER C. *
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Tal como se especificaba, el producto llegó en el estado elegido (impecable).. Buen funcionamiento, no tengo ninguna queja. Recomendable
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARCO V. *
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Compre un IPhone 7, el teléfono perfecto estéticamente y funcional, pero, a la batería le queda una vida útil del 87%, cosa que no dura el día, podrían especificar cuando uno compra un móvil que vida útil tiene la batería, ahora el cambiar la batería me sale 50€
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁLVARO B. *
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Respuesta de certideal.esSeñalarHola Rodrigo, Gracias por su mensaje. Nos hemos puesto en contacto con usted para gestionar su caso. Esperamos su respuesta para continuar con el proceso. Haremos un diagnóstico del comportamiento de la batería de su teléfono. Su batería sigue en garantía. Un cordial saludo, El Equipo de Servicio al Cliente
Respuesta de Álvaro BSeñalarHola, gracias, pero, cómo pretenden hacer un diagnóstico de mi batería si el móvil lo tengo yo?, me parece un poco inusual su respuesta por decir algo. Estoy atento a ver qué solución me dan. Gracias.
Respuesta de certideal.esSeñalarHola Rodrigo, En cuanto nos responda al mail nos pondremos en marcha y podrá ver cómo lo gestionamos. Quedamos atentos, El Equipo de Servicio al Cliente
Respuesta de Álvaro BSeñalarBuen día, El Email está respondido, gracias.
Respuesta de Álvaro BSeñalarBuen día, El Email está respondido, gracias.
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Servicio rápido y el Móvil perfecto
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Muy satisfecha con el servicio. El producto llego con puntualidad y en las condiciones correctas. Lo recomendaria sin dudarlo. Gracias.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUISA V. *
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Adquirí un iPhone 6s y ha llegado en tiempo y en un estado perfecto a un precio muy bueno para todo lo que ofrece este telefono. Muy recomendable la compra en Certideal. Volveré a comprar aquí!!
Opiniones de , luego de una experiencia de por SANTIAGO C. *
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Todo correcto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por FÁTIMA G. *
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Cogí el impecable y como su nombre indica está impecable, estoy muy contenta con el móvil. El plazo de entrega muy bien y el resultado increíble . Seguro que repetiré más adelante.
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me llegó bien de tiempo, tenía previsto que no llegaría en el embalaje original porque ya avisaban de ello, pero el móvil muy bien, yo lo compré con el pack zen y batería nueva y va perfecto, tiene como un fallo en la pantalla que si aprietas en una esquina como se suena raro pero bueno que por lo general vino genial el móvil, no he esperado mucho por el.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JULIA B. *
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En perfecto estado y en su plazo
Opiniones de , luego de una experiencia de por TERESA T. *
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Todo perfecto, rápido y según lo acordado
Opiniones de , luego de una experiencia de por ORIOL M. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Opiniones añadidas por orden cronológico