Resumen de opiniones
La calidad de los productos es apreciada, destacando su buen precio y presentación. A pesar de experiencias negativas, se menciona que algunos pedidos llegaron en buen estado y rápidamente.
- Este resumen se basa en una muestra representativa de al menos 10 reseñas con al menos 20 caracteres y se actualiza mensualmente.
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Opiniones de clientes
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El envío es muy rápido. Lo pedí hace 2 días y me llega mañana. Espero que la calidad del producto sea buena
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Perfecta la compra, la atención recibida genial.
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En cuanto a la página y los tiempos de entrega sin problema
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La compra me ha llegado muchísimo más rápido de la fecha estimada y ha llegado en perfectas condiciones. Me encanta Casika!
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Estupendo
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Mi experiencia no ha sido nada buena,el espejo que compre vino defectuoso,después de una semana Bueno ron a por él y quise una reposición de uno nuevo pero al no recibirlo con la fecha que más o menos me dijo el vendedor,quise la devolución del dinero,y cuál fue mi sorpresa cuando me comunican que sin problema pero que me tienen que descontar los gastos del trasporte cuando la culpa es de ustedes. De momento no he recibido ningún tipo de respuesta por parte del vendedor después de explicarle mi descontento,por lo que entiendan que mi valoración con ustedes no es muy buena la verdad.
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Respuesta de casika.esSeñalarBuenos días Tania, Sentimos mucho lo sucedido... Siempre que hay alguna incidencia, como indicamos en las condiciones de compra, hacemos cambios gratuitos. Si no quieres el artículo lo entendemos como un desistimiento. Muchas gracias por comentarnos.
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Fabuloso me ha encantado
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La experiencia no fue buena con el envío, me llegó 3 días más tarde de lo q m decía, y tuve q ponerme en contacto yo con la agencia y con vosotros para q m lo subieran a casa porque la empresa no tenía ese aviso cuando yo ya lo había pagado. Me parece una falta de seriedad muy grande.
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Respuesta de casika.esSeñalarHola Raquel, Sentimos mucho tu experiencia. Los plazos recuerda que dependen del artículo. En este caso vemos que está dentro de los 3/7 días laborables. Hemos comprobado que parece que la agencia tuvo un fallo en cuanto a la subida a domicilio pero pudo solucionarse. ¡Seguiremos mejorando con vuestros comentarios! Muchas gracias por escribirnos.
Respuesta de anonymous anonymousSeñalarLa agrncia no tuvo ningún fallo, el motivo fue q el proveedor, vosotros, no habíais dado aviso ni pagado la subida a domicilio y se pudo solucionar gracias a que me pase el día llamando a la empresa y a vosotros para que lo hicierais y a la buena fe del repartidor. Sino me hubiera quedado un paquete de unos 40 kg en el porta. Y tampoco me habéis respondido al tema del cajón, que no hay manera de abrirlo sino es abriendo el de abajo, no tiene tirador ni empuje…
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Es fácil hacer el pedido, pagarlo...luego a la hora de recibir crea incertidumbre. Hice un pedido de dos muebles, uno llegó en un día con una empresa, donde recibí el mensaje de seguimiento, pero el segundo fue más caótico, llegó días después por otra empresa de reparto después de una reclamación y sin mensaje de seguimiento, fue una suerte que me pillara justo a la entrada del portal. En cuanto a los muebles, se corresponde a lo esperado aunq el color de madera de uno de ellos despista en foto.
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El servicio al cliente muy bueno, han resuelto todas mis dudas y han sido muy amables.
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Perfecto, tiempo de entrega, empaquetado y calidad del producto.
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Excelentes productos y mejor atención al cliente. Me equivoque en parte del pedido y Patricia me ayudó muchísimo. Volveré a comprar en esta tienda
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Todo fenomenal. Tanto la consola como la lámpara en perfecto estado y muy bonitas ambas cosas. Seguiré comprando cosas en Casika
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El mueble ha llegado 2 veces roto…estamos esperando el tercer envío del mismo
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Respuesta de casika.esSeñalarHola Sara, Nuestras disculpas por esto... No es nada usual que esto suceda ya que además las reposiciones son revisadas más al detalle todavía y más protegidas... Esperamos que esté todo correcto esta vez. Muchas gracias
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Todo muy bien, la compra sencilla, el envío rápido y el paquete muy bien protegido.
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Muy buena
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Uno de los muebles que hemos comprado está descuadrado y no se puede montar, a ver el otro qué tal…
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Respuesta de casika.esSeñalarBuenos días Maider, Sentimos mucho si esto ha sido así... Recuerda que siempre puedes escribirnos para poder analizar la incidencia. Te acabamos de escribir via correo electrónico para poder ayudarte. 😊 ¡Esperamos tu respuesta! Gracias
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Diseños bonitos y envío rápido.
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llegó todo muy bien y rápido.
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Me encantan los productos y el plazo de entrega es el indicado ❤️
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Aun no he recibido mi pedido
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Respuesta de casika.esSeñalarBuenos días Pedro, Recuerda que los plazos son de aproximadamente 5/10 días laborables. ¡Vemos que el pedido ha sido ya entregado! Esperamos que haya llegado todo correctamente 😊 Gracias
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Muy mal sobre el transporte que ponía entrega el 23 de abril y no lo han entregado .estoy descontento no volveré a comprar con vosotros por culpa del transporte .gracias
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Respuesta de casika.esSeñalarHola Joaquín, Sentimos si ha sido así, no sabemos qué sucedió con el transporte porque no tenemos ninguna notificación pero vemos que se entregó al día siguiente. Si decides realizar otro pedido, también trabajamos con otras agencias, puedes siempre indicar con cuál quieres que te enviemos el pedido :) Muchas gracias
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Inmejorable atención servicio post venta. Tuvimos una incidencia que nos atendieron inmediatamenta dándonos una solución inmediata. Producto acorde a la descripción.
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Muy contenta con la compra el espejo es precioso ha llegado en perfecto estado muy bien embalado. Muy buena relación calidad precio. Y rápida la entrega como siempre volveré a repetir ya que siempre quedo muy contenta con el servicio y los productos.
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Servicio y productos muy actuales! Me encanta!
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Encanta con mi mesa,se monta muy fácil.Es práctica y preciosa,tal como se ve en las fotos
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Muy bien, sencillo y asequible
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ATENCIÓN EXCELENTE Y RÁPIDA, VOLVEREMOS A COMPRAR SIN DUDAS!
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La caja venía rota en una esquina y con un golpe en el centro. Por suerte la estantería venía sin daños. La he montado sin ningún problema y queda muy bien en mi salón.
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Seguiré comprando..👍
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Muy satisfecha y contenta con la calidad del servicio y el producto además el servicio de atención al cliente de diez. He realizado la compra de tres artículos y me han gustado mucho
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Muy bonito, más sencillo de montar de lo que me esperaba, las patas de plástico. Llamé para cambiar la dirección de envío y no me la cambiaron (aunque me dijeron que me la habían cambiado)
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Creo que deberían indicar el peso de los objetos. Tuve que escribir para saber el peso de un espejo. En cuanto a la empresa de mensajería, fatal. MRW es muy incompetente… varios días en casa esperando a que llegase el pedido (previo email en el que indicaba que llegaría ese día). El espejo en sí muy bonito.
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Respuesta de casika.esSeñalarBuenos días Tamara, Tendremos en cuenta tu propuesta para seguir mejorando las descripciones y ficha técnica del pedido😊 ¡Nos alegra que te haya gustado! En cuanto a la agencia, sentimos si ha sido así... no teníamos notificación sobre ello. Aun así, siempre puedes comunicárnoslo podemos enviarte en un próximo pedido con otra diferente con la que trabajamos. Muchas gracias por tu comentario.
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El espejo que compre me vino roto,a si es que mi experiencia no fue muy buenos la verdad
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Respuesta de casika.esSeñalarBuenos días Tania, Sentimos mucho el estado de tu pedido. Hemos comprobado que desde Atención al Cliente se está gestionando un cambio para que puedas tener tu pedido cuanto antes 😊🙏 Muchas gracias por tu comentario.
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SIEMPRE COMPRO DECORACION Y MUEBLES EN ESTA TIENDA PORQUE TIENEN PRODUCTOS INTERESANTES Y BUENA RELACION CALIDAD PRECIO.
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bien
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Es una empresa muy eficiente.
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Compré un espejo y cuando lo abrí tenía el cristal roto pero inmediatamente me atendieron y me enviaron otro en buen estado. Buena y ágil gestión.
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No me quedé con ella porque era muy grande para el sitio donde la quería poner, pero la alfombra es muy bonita y de calidad.
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De momento fatal llevo más de 15 días sin que me llegue mi pedido.
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Respuesta de casika.esSeñalarBuenos días Soraya, ¡Ya hemos visto que el pedido ha sido entregado! Esperamos que haya llegado todo correcto y estés contenta con tu pedido. Muchas gracias por tu comentario.
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Todo perfecto, recalco el buen trato, comunicación y rapidez a la hora de solventar incidencias. Gracias
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Facil de montar.
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Muy buen artículo a buen precio.
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Muy rápidos y eficaces
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La compra y la entrega genial.
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Entrega rápida, producto poco protegido
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Perfecte!
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Producto tal cual la descripción y entrega rápida
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Muy buena
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La entrega muy bien. El producto en buenas condiciones. Todo perfecto.
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Todo perfecto
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Ha sido todo muy rápido y eso está genial, estoy contenta con todo lo que he comprado. Muchas gracias
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Processo de Compra fácil e intuitivo
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Muy bonito,aún no lo he recibido
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Un 10!
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La verdad que han sido muy rápidos en traerlos y una compra muy sencilla.
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Todo bien excepto el envio, e tardado mucho en recivir mi pedido, 2 semanas despues de lo previsto
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Hay cosas que me han gustado y otras no, en las fotos no se ve bien la calidad de los artículos.
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Me gustaría saber dónde está mi pedido ya que no lo he recogido.
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Respuesta de casika.esSeñalarBuenos días Garbiñe, Tu pedido tiene un plazo aproximado de 5/10 días LABORABLES, por lo que contando los festivos, se ha podido demorar un poco. En cuanto salga de nuestras instalaciones te avisarán a través del correo ¡No tardará nada!🥰 Mil gracias por tu comentario.
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Entrega en tiempo y forma.
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He de decir, que leyendo los comentarios me hizo pensar mucho mi compra. Bien, pues según mi experiencia. Leí, le hiciera foto a la llegada (transporte) del mueble si veía algún desperfecto y así ocurrió, venía picado por un lado e inmediatamente lo devolví al transportista. Me puse en contacto con atención al cliente y rápidamente me dieron dos opciones, o devolución del importe o esperar 10-12 días (tantos días, imagino por la fecha de semana Santa) laborables para que me llegase otro. Después de pensarlo mucho, visto lo que me había ocurrido, escogí esperar que me llegase otro. Mi sorpresa ha sido que no tardó ni 2 días en llegar. El mueble ha llegado en perfecto estado. Para informar a posibles compradores, mi marido que tiene experiencia en montaje ha tardado poco más de 1 hora. En definitiva, me alegro haber escogido quedarme el mueble, es precioso, y después del precio con más calidad de lo que esperaba.
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Hice el pedido el dia 28 de marso y qun no lo he recibido
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Tardaron un par de días más pero todo correcto, buena compra
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Es perfecta!
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Nada que objetar. El dia de la entrega no me encontraba en casa y pude acordar otro dia con el mensajero sin problema
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Entrega rápida y producto hermoso
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Las dos veces que me mandaron el producto vino roto y lo he tenido que devolver ! Actualmente no tienen más en stock y tengo que esperar hasta fin de mes para que lo envíen nuevamente .
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Respuesta de casika.esSeñalarBuenos días Jorge, Sentimos mucho lo sucedido... No es nada usual que esto suceda y menos dos veces. Nuestras disculpas de nuevo de corazón. Te enviaremos lo antes posible el artículo. ¡Tendrás toda la información por correo! ¡Gracias!
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Todo muy bien, artículo perfecto, entrega rápida y seguidas las instrucciones de entrega
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La atención ,excelente. Tuve problemas con la web al realizar el pago y me guiaron en todo momento.
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Envío bastante rápido.Los muebles y objetos de decoración son preciosos y muy buenos calidad -precio
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Super satisfecha con la compra!La consola que compré traia una madera estropeada a causa del embalaje y el servicio postventa me solucionó rapidisimo el envío de una madera nueva. Sin duda volveré a comprar en Casika!!!
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Aún no he recibido mi pedido, pero tengo muy buenas expectativas. Estoy ansiosa porque lleguen las cositas que he comprado.
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Para repartir venía solo una persona, que casi no podía con el mueble.... no esta bien esa carga para una persona
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Compré unas plantas artificiales y son preciosas. Muy reales. El envío perfecto. Volveré a comprar.
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Ha llegado en el tiempo estipulado y muy bien protegido con el empaquetado.
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La compra es rápida y sencilla y el envío llegó bastante rápido.
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Una experiencia perfecta el pedido ha venio rapido y en perfecto estado me encanta y volveria a comprar
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No abri el paquete porque todavía no podía instalar la consola, sorpresa al abrir el paquete, no iba correctamente protegido por lo quenen mueble viene dañado en una esquina
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Respuesta de casika.esSeñalarBuenos días Antonio, Sentimos mucho el estado del pedido... Vemos que tras ponernos en contacto contigo, se va a hacer una sustitución de éste. ¡Esperamos que llegue cuanto antes! Mil gracias por tu comentario.
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Todo lo que compramos es realmente como se ve en las fotos, el único problema lo tuve con una lámpara que tardó un mes en llegar y, aunque atendieron todos mis correos, no me solucinaban el envío.
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La pagina muy bien y muy cuidada, el proceso de compra rápido y muy fácil. Los productos como tal no me han gustado, la calidad no es la esperada. La parte política de devolución de productos hay que mejorarla.
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Artículos super bonitos y trato al cliente correcto y agradable.
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Me llamaron para coordinar la entrega ayer miércoles 28/3 por la tarde. Aún los sigo esperando. Me encantaría que se disculparan por el tiempo que me hicieron perder.
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Respuesta de casika.esSeñalarHola Diego, Sentimos mucho si fue así... No teníamos constancia ya que de esto se encarga la agencia de transporte y no había abierta ninguna incidencia. Nuestras disculpas por las molestias, Diego. Vemos que tu pedido ha sido ya entregado. Muchas gracias.
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Muy fàcil.
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Perfecto tal y como lo solicite
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Servicio muy rápido. El producto venía en buenas condiciones, cumpliendo las expectativas.
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Rapidez a la hora de la entrega y facilidad a la hora de montar (instrucciones claras), producto similar a las fotos de la página web
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Fácil de ver productos y comprar.
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Genial
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pedí un espejo y me llegó con defecto, mandé un correo y rápidamente me enviaron otro,el espejo redondo con filo negro es muy bonito,pero la dos veces que me ha llegado,al filo negro le falta unos milímetros para cerrar completamente.el modelo es BETINA
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Hice el pedido y llegó en la fecha señalada y todo perfecto. El mandala es precioso y queda genial en mi salón
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ninguna queja, la atención al cliente, inmejorable
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Todo perfecto
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Después de 10 días laborables de espera, seguimos sin tener noticias de nuestro pedido.
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Respuesta de casika.esSeñalarBuenos días Inés, El pedido debe llegarnos desde otras instalaciones y se mantiene en "preparación línea 2" hasta que se envía. ¡Vamos a hacer todo lo posible para agilizarlo! En cuanto salga, te avisarán a través del correo. Mucha gracias
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Estoy muy agradecida por el servicio post venta. Se me rompieron unas letras en el momento de colgarlas y me las han repuesto sin coste alguno, se pusieron en contacto con mucha rapidez. Muy agradecida.
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No ha llegado ni hay señal del proveedor. Espero unos días pero ya está incertidumbre no me gusta nada…
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Respuesta de casika.esSeñalarBuenos días, Hemos comprobado que el pedido ha sido entregado ya. ¡Y dentro de los plazos! Recuerda que siempre depende del artículo. En este caso, tenía un plazo de 8/12 días laborables. Muchas gracias por tu comentario😊
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Muy bonito y realista. El envío muy bien.
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Los productos super chulos y la atención por washap inmejorable
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Hice la compra el 14 de febrero, llegó más tarde de lo previsto y encima roto. Hicimos la devolución y aún estamos a la espera de recibir un nuevo producto. No conforme con eso, el servicio de incidencias me afirma que me lo iban a enviar esta semana y hoy 22 de marzo, no ha llegado. Muy mala experiencia con el servicio post venta, no volveremos a comprar nada ya que del producto no puedo hablar. MUY DECEPCIONADO
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Respuesta de casika.esSeñalarHola Raul, Sentimos mucho la incidencia. Como nos comentas, vemos que se te ha gestionado una reposición pero ésta, siempre tiene unos plazos que son los mismos que los de la web. En este caso de 8/12 días laborables. Por lo que vemos ¡No tardará en salir! Te avisarán enseguida a través del correo. Muchas gracias por tu amabilidad.
Respuesta de anonymous anonymousSeñalarHola, adjunto el correo que recibí el miércoles 20 de marzo del departamento de incidencias: "Hola Raúl, Sentimos la espera. Estábamos pendientes de recibir la reposición desde el proveedor y nos ha llegado hoy mismo, así que a lo largo de esta semana debe enviarse sin falta Normalmente no demora tanto pero ha habido algún problema con los transportes según nos comentan Gracias por tu paciencia. Te notificaremos en cuanto salga de almacén Un saludo" Lo que yo entiendo aquí es que será enviado en la semana, y estamos a lunes, con Semana Santa de por medio, y espero que pueda llegar antes del miércoles.
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