Opiniones de los clientes de casika.es

Opiniones de clientes

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  Servicio de atención al cliente muy eficaz y rápida entrega.

  Opiniones de 15/6/24, luego de una experiencia de 2/6/24 por MARÍA C.

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  Compre una lampara de pie y me ha llegado abollada.

  Opiniones de 15/6/24, luego de una experiencia de 2/6/24 por ROSA M.

  Respuesta de casika.es

  

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  Hola Rosa, Sentimos si ha sido así... No conseguimos localizar ningún correo con la incidencia. ¿Podrías pasarnos alguna foto para poder ayudarte? Pasaremos nota al departamento correspondiente también para seguir mejorando con vuestros comentarios. Mil gracias

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  Leo en multitud de comentarios que los productos llegan rotos y la respuesta por parte de la empresa es que “no es habitual” … Pues para no ser habitual, hasta ahora todo lo que he comprado ha llegado en mal estado y con el embalaje incluso manipulado, dos pedidos hechos, con tres productos en total y los 3 rotos…

  Opiniones de 15/6/24, luego de una experiencia de 15/5/24 por OLATZ D.

  Respuesta de casika.es

  

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  Buenos días Olatz, Sentimos mucho que tu experiencia haya sido así... Te informamos que los artículos no llegaron manipulados. Todos los pedidos son revisados antes de salir de nuestros almacenes. Hemos comprobado que tras ponerte en contacto con Atención al Cliente, se ha gestionado una devolución. Muchas gracias

  Respuesta de Olatz de la Quintana Otaola

  

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  Ya envié fotos de como vino embalado, si no ha habído manipulación para mi estaba MUY LEJOS de lo que considero un emabalaje normal, no hablo de un buen embalaje sino de un embalaje con un mínimo de calidad. Por otro lado Atención al Cliente primero me ofreció un descuento para quedarme con cosas que estaban en mal estado, que no aparece esa condición en ninguna parte de la política y cuando dije que no y que quería devolverlos ahí empezaron a decir que según la política consideraban que los productos no eran de mi gusto y que tenía que pagar yo los gastos de devolución... finalmente no los pagué porque claramente no venían rotos de fábrica, y si realmente venían rotos de fábrica y con un precinto de garantía porque se hace una inspección previa, es que esa inspección no fué correcta. vamos que no ha sido nada satisfactoría le experiencia.

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  Los cojines me gustan mucho y estoy muy satisfecha.Lo que me parece poco serio es que te digan que el pedido se entrega en 24/48 horas y no es cierto. Los gastos de envío son excesivos .

  Opiniones de 15/6/24, luego de una experiencia de 2/6/24 por SILVIA M.

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  Todo correcto !!!!!

  Opiniones de 12/6/24, luego de una experiencia de 30/5/24 por UTI F.

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  Todo perfecto. El producto era delicado y ha venido en condiciones perfectas ya que el embalaje era muy bueno! No puedo estar más contenta. Gracias!!

  Opiniones de 12/6/24, luego de una experiencia de 2/6/24 por LUCÍA C.

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  Tardaron 15 días en procesar el pedido. Si no fuese porque estuvimos detrás de ellos preguntando no nos habrían informado de nada.

  Opiniones de 12/6/24, luego de una experiencia de 14/5/24 por F F. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de casika.es

  

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  Buenos días Julia, Recuerda que cada artículo tiene unos plazos, en el caso de tu pedido, se entregó dentro de éstos. ¡Siempre viene indicado en la web y en tu pedido! 😊 Muchas gracias.

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  Entrega rápida, super cuidado el paquete para que llegue todo bien. Los productos se corresponden con las descripciones. Como en otras ocasiones todo fenomenal.

  Opiniones de 12/6/24, luego de una experiencia de 14/5/24 por MARÍA REMEDIOS C.

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  Me gusta que te opción a pagar por bizum!!

  Opiniones de 12/6/24, luego de una experiencia de 2/6/24 por MARIA J.

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  He comprado varios productos y son tal cual las fotos. Han cumplido con los plazos de entrega indicados

  Opiniones de 12/6/24, luego de una experiencia de 15/5/24 por IKER T.

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  Me ha llegado en muy buen estado, aunque algo más tarde de lo acordado por un problema de disponibilidad de stock. Son cosas que pueden pasar, pero en mi opinión no deberían hacer el cargo en la tarjeta hasta que tengan disponibilidad del producto, y deberían informar sin esperar a que reclamemos.

  Opiniones de 12/6/24, luego de una experiencia de 16/5/24 por MARGARITA P.

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  He comprado dos veces y las dos veces las cosas rotas ,nunca más volveré a comprar

  Opiniones de 12/6/24, luego de una experiencia de 4/6/24 por LOLI N.

  Respuesta de casika.es

  

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  Hola Loli, Sentimos si ha sido así... Hemos intentado ayudarte desde atención al cliente sin éxito. Recuerda que siempre puedes crear una incidencia o realizar una devolución. Gracias

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  Cómo siempre genial, artículo precioso, entrega rápida y comunicación muy buena con ellos. Repito seguro¡¡☺️☺️

  Opiniones de 12/6/24, luego de una experiencia de 30/5/24 por LIDIA G.

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  Me llegó rápido y sin problemas. El mueble de buena calidad y muy bonito.

  Opiniones de 12/6/24, luego de una experiencia de 31/5/24 por BEGOÑA S.

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  Muy atentos y rápidos en resolver dudas. El recibidor Copenhague en color blanco es igualito que en las fotos. Me encanta

  Opiniones de 12/6/24, luego de una experiencia de 30/5/24 por BEATRIZ P.

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  ....

  Opiniones de 12/6/24, luego de una experiencia de 15/5/24 por JOANA N.

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  EL ARTÍCULO VENÍA MONTADO PARA QUE OCUPE LO MENOS POSIBLE Y ME LO ENVIARON RÁPIDO Y AL LADO DE MI CASA

  Opiniones de 12/6/24, luego de una experiencia de 3/6/24 por LORENA M.

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  Súper contenta con el producto comprado y con la entrega del pedido que llegó antes de tiempo!!!

  Opiniones de 12/6/24, luego de una experiencia de 4/6/24 por GEMA S.

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  Fatal, no lo aconsejo ni a mi peor enemigo, Ha habido error en el pedido, luego error en la devolucion de producto, errores en devolución de dinero pagado, he tenido que pagar dos envios, 3 pagos a la empresa y 3 a paypal.me ha costado un dinero extra y mucho quebradero de cabeza, luego te tardan muchisimo en contestar al correo Como 24 o 48h minimo para que respondan.Y solo para un cabecero caro muy fino pero bonito a la vista. Todavia despues de 20 dias no tengo el cabecero que pedi.

  Opiniones de 12/6/24, luego de una experiencia de 16/5/24 por JOAQUIN QUINO S.

  Respuesta de casika.es

  

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  Hola Joaquin, Sentimos tantos inconvenientes en tu pedido. Hemos comprobado que la devolución está ya realizada y deberías verlo disponible en el mismo método de pago por el que lo realizaste. Un saludo y gracias por tu comentario.

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  El servicio de atencion al cliente exlente aunque el producto llegó tarde

  Opiniones de 12/6/24, luego de una experiencia de 14/5/24 por JESUS A.

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  Todo muy correcto. El espejo llegó en perfecto estado.

  Opiniones de 12/6/24, luego de una experiencia de 13/5/24 por MIGUEL ANGEL A.

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  Todo correcto

  Opiniones de 12/6/24, luego de una experiencia de 11/5/24 por MARIA JESÚS D.

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  Muy bonita , perfecta

  Opiniones de 12/6/24, luego de una experiencia de 11/5/24 por ROSA M L.

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  Todo el proceso ha sido muy fácil y ha resultado perfecto. El envío muy rápido y tienes la información del transporte. Y el producto ha llegado en poco tiempo y ha cumplido todas mis expectativas.

  Opiniones de 12/6/24, luego de una experiencia de 27/5/24 por CARMEN V.

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  La gestión ha sido buena, sin embargo uno de los productos venía dañado por no estar bien empaquetadoy protegido en sus esquinas

  Opiniones de 12/6/24, luego de una experiencia de 9/5/24 por ESTHER S.

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  Tardó un poco pero dentro de los días que nos dijeron que tardaría. La verdad que muy buena experiencia y la atención al cliente también muy bien. Volveré a comprar (ya tengo echado el ojo en varias cosillas 😊)

  Opiniones de 12/6/24, luego de una experiencia de 7/5/24 por MARÍA P.

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  Muy contenta con mi pedido!!!!

  Opiniones de 12/6/24, luego de una experiencia de 16/5/24 por VERÓNICA N.

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  Me ha encantado.

  Opiniones de 12/6/24, luego de una experiencia de 24/5/24 por CRISTINA D.

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  Mucho tiempo para la entrega y bueno el montaje es muy laborioso . Pensé q vendría semi montado.la calidad de los tornillo muy baja

  Opiniones de 12/6/24, luego de una experiencia de 20/5/24 por ELISA B.

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  la caja venia rota y el mueble viene arañado y roto…no estoy para nada contenta,pienso poner una reclamación

  Opiniones de 12/6/24, luego de una experiencia de 26/5/24 por ANA H.

  Respuesta de casika.es

  

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  Hola Ana, Sentimos si ha sido así. No vemos ninguna incidencia abierta por tu parte por lo que te hemos escrito para poder ayudarte. Muchas gracias

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  El pedido me tardó mas de dos semanas en llegar

  Opiniones de 12/6/24, luego de una experiencia de 20/5/24 por M M. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de casika.es

  

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  Buenos días Maria del Sol, Recuerda que cada artículo tiene unos plazos, en el caso de tu pedido, se entregó dentro de éstos. ¡Siempre viene indicado en la web y en tu pedido! 😊 Muchas gracias.

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  Un servicio espectacular! Y los productos un 10!

  Opiniones de 1/6/24, luego de una experiencia de 29/5/24 por CRISTINA N.

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  Es la primera vez q os hago una compra y he quedado muy satisfecha,todo en perfecto estado,gracias

  Opiniones de 1/6/24, luego de una experiencia de 8/5/24 por MARIA PILAR B.

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  Rápido y en perfecto estado

  Opiniones de 1/6/24, luego de una experiencia de 28/5/24 por JOSE M.

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  Realicé el pedido el 24 de abril y lo he recibido el 28 de mayo, cuando era un producto que, teóricamente, estaba en stock y tenía una entrega de 48h. Según descripción en la página, se trataba de un figura de 25 cm, pero ni siquiera llega a los 20 cm.

  Opiniones de 1/6/24, luego de una experiencia de 24/4/24 por RUBEN V.

  Respuesta de casika.es

  

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  Hola Rubén, Sentimos la demora del artículo. Su plazo era de 5/10 días laborables. Aunque tengamos stock, algunos nos llegan desde otros almacenes y por eso tienen un plazo mayor 😊 Aun así, pasaremos nota para seguir mejorando gracias a vuestros comentarios. ¡Gracias!

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  Muy bien

  Opiniones de 29/5/24, luego de una experiencia de 19/5/24 por REBECA M.

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  Buenas primera experiencia, plazo según lo acordado y el producto se corresponde con lo pedido.

  Opiniones de 28/5/24, luego de una experiencia de 21/5/24 por CARMEN R.

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  Llego rápido pero defectuoso

  Opiniones de 28/5/24, luego de una experiencia de 8/5/24 por A A. *

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  Respuesta de casika.es

  

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  Buenos días Maite, Sentimos si el artículo no llegó como esperabas. Recuerda que siempre puedes escribirnos al email de soporte@casika.es o abrir una incidencia para poder analizar el caso y ayudarte. ¡Gracias por tu comentario!

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  Rapidez en la entrega. Es la primera vez que compro pero hace tiempo que me interesa sus productos.

  Opiniones de 28/5/24, luego de una experiencia de 9/5/24 por NATALIA P.

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  Buena

  Opiniones de 25/5/24, luego de una experiencia de 12/5/24 por MARINA M.

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  Tuve un problemilla con el pedido y lo resolvieron satisfactoriamente.

  Opiniones de 25/5/24, luego de una experiencia de 12/5/24 por ROSA E.

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  Es la primera vez que compro en esta tienda. Compré un mueble de televisión y llegó muy rápido. Una de las tablas del mueble venía rota, contacté con el servicio postventa y la respuesta fue inmediata. Me recogieron el mueble roto y me enviaron otro. El montaje del mueble lleva su tiempo pero no ha sido complicado. En general estoy muy satisfecha con la compra a pesar de el incidente de la tabla rota. Seguro que volveré a comprar.

  Opiniones de 25/5/24, luego de una experiencia de 4/5/24 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Excellent service and delivery. I am very happy with the product, looks exactly like the picture on website, thankyou.

  Opiniones de 25/5/24, luego de una experiencia de 17/5/24 por AMANDA G.

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  Muy satisfecha con el producto, la entrega y la atención al cliente.

  Opiniones de 25/5/24, luego de una experiencia de 7/5/24 por CARMEN L.

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  Ha llegado rápido y en buen estado

  Opiniones de 25/5/24, luego de una experiencia de 11/5/24 por SUSANA M.

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  Un cuadro muy lindo. Queda perfecto aquí

  Opiniones de 25/5/24, luego de una experiencia de 12/5/24 por YANIN K.

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  Me llegó la lámpara rota en dos ocasiones. Alto precio para la calidad ofrecida.

  Opiniones de 25/5/24, luego de una experiencia de 15/4/24 por C C. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de casika.es

  

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  Hola Iratxe, Sentimos mucho lo ocurrido... ¡No es nada usual! Ya vemos que a través de Atención al Cliente se ha gestionado la devolución finalmente. Te agradecemos tu comentario y amabilidad. ¡Gracias!

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  Todo muy fácil y sencillo, el pedido llegó rapidísimo y todo perfecto

  Opiniones de 25/5/24, luego de una experiencia de 8/5/24 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  10 MUY BUENA

  Opiniones de 25/5/24, luego de una experiencia de 13/5/24 por MARÍA C.

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  Buena navegación por la página y contenta con todo. La empresa repartidora no me convence mucho, prefiero otras

  Opiniones de 25/5/24, luego de una experiencia de 8/5/24 por ANGELES B.

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  Excelente pero el transporte fatal la empresa de transporte nefasta

  Opiniones de 25/5/24, luego de una experiencia de 14/5/24 por MANUELA Y.

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  Compré dos muebles para el comedor y les pedí que me los guardasen en el almacén hasta que finalizaran mis obras y no hubo ningún problema. Via email han contestado rápido y eficientemente. Las instrucciones de montaje cuando las entiendes son bastante fáciles. Todo el material (tablones y tornillos) vienen enumerados y así hacen que el montaje sea mas preciso

  Opiniones de 25/5/24, luego de una experiencia de 15/2/24 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Todo perfecto y rapido

  Opiniones de 22/5/24, luego de una experiencia de 8/5/24 por MIGUEL ANGEL P.

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  Era cristal muy bien envasado y protegido

  Opiniones de 22/5/24, luego de una experiencia de 8/5/24 por CONCEPCION C.

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  Entrega rápida. Web fácil de comprar.

  Opiniones de 22/5/24, luego de una experiencia de 7/5/24 por A A. *

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  El pedido ha llegado bastante rápido, venía bien protegido

  Opiniones de 22/5/24, luego de una experiencia de 4/5/24 por A A. *

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  Todo el proceso ha sido muy fácil.

  Opiniones de 22/5/24, luego de una experiencia de 8/5/24 por SANDRA G.

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  Muy fácil y cómodo a la hora de hacer la compra

  Opiniones de 22/5/24, luego de una experiencia de 7/5/24 por A A. *

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  Siempre suelo comprar cositas para reedecorar mi casa estoy muy contenta con todo lo que elegí Muchas gracias

  Opiniones de 22/5/24, luego de una experiencia de 15/5/24 por MARIA I.

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  Ya he comprado en varias ocasiones en Casika y los motivos han sido la facilidad de navegación en su página, la relación calidad/precio de sus productos es magnifica y la rapidez en el envío es absoluta. Muchas gracias!!!

  Opiniones de 21/5/24, luego de una experiencia de 11/5/24 por YOLANDA O.

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  Todo fenomenal. Los productos han llegado en perfecto estado y en el tiempo indicado. Calidad/precio estupendo. Seguiré comprando ❤

  Opiniones de 21/5/24, luego de una experiencia de 8/5/24 por ANA BELÉN C.

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  El espejo llegó muy bien

  Opiniones de 21/5/24, luego de una experiencia de 12/5/24 por SARA M.

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  Muy bonito, me encantó.

  Opiniones de 21/5/24, luego de una experiencia de 7/5/24 por A A. *

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  Uno de los productos me vino dañado pero el servicio de post venta me gestiono uno nuevo y estoy muy vintento con el trato recibido.

  Opiniones de 21/5/24, luego de una experiencia de 28/4/24 por GAIZKA C.

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  Buena atención al cliente , rápida entrega y producto ajustado en el precio pero de menor tamaño del que aparece en la foto de la web . En general bien !

  Opiniones de 21/5/24, luego de una experiencia de 7/5/24 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Todo muy bien. Llegó muy rápido.

  Opiniones de 21/5/24, luego de una experiencia de 4/5/24 por A A. *

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  Muy rápidos

  Opiniones de 21/5/24, luego de una experiencia de 5/5/24 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

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  Súper bien embalado todo y la consola igual que la foto de bonita

  Opiniones de 21/5/24, luego de una experiencia de 22/4/24 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Tardó en llegar más de lo esperado.

  Opiniones de 21/5/24, luego de una experiencia de 12/2/24 por A A. *

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  Respuesta de casika.es

  

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  ¡Hola! Sentimos que tu experiencia no haya sido perfecta Cada artículo tiene unos tiempos de envío según también, su tiempo de preparación. Tomamos nota para seguir mejorando 😊 Y gracias por tu comentario Un saludo

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  Soy de Mallorca y me preocupaba el proceso de envío, pero ha sido muy fácil y cómodo. El productor ha llegado en perfecto estado.

  Opiniones de 21/5/24, luego de una experiencia de 9/5/24 por RAQUEL M.

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  Envío rápido y producto muy bonito

  Opiniones de 21/5/24, luego de una experiencia de 7/5/24 por A A. *

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  Fácil y rápido para compras y bonitos productos

  Opiniones de 21/5/24, luego de una experiencia de 20/4/24 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Me ha encantado. Vino todo en perfecto estado y rápido. Desde q descubrí Casika, compro siempre aquí.

  Opiniones de 21/5/24, luego de una experiencia de 26/4/24 por A A. *

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  Me encanta

  Opiniones de 21/5/24, luego de una experiencia de 6/5/24 por A A. *

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  Han sido súper rápidos en la entrega y además, muy amables después del mareo que les di. Pedí una planta banano Elvis y he de decir que es precioso y la lámpara también. Volveré a comprar seguro

  Opiniones de 21/5/24, luego de una experiencia de 7/5/24 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

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  Muy buena experiencia de compra. Incluso habiendo tenido un problema con el objeto que compré, gestionaron excelentemente la recogida del objeto defectuoso y la entrega del correcto.

  Opiniones de 21/5/24, luego de una experiencia de 22/4/24 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

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  Embalaje perfecto.

  Opiniones de 21/5/24, luego de una experiencia de 26/4/24 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Buenos artículos, rapidez en el envío y muy bien embalaje.

  Opiniones de 21/5/24, luego de una experiencia de 6/5/24 por A A. *

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  Página web fácil de manejar , atención al cliente tardan en contestar pero solucionan el problema,el envío tardo baste más de lo esperado , las plantas artificiales que compré son bonitas y de buena calidad

  Opiniones de 21/5/24, luego de una experiencia de 12/4/24 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Todo bien

  Opiniones de 21/5/24, luego de una experiencia de 30/4/24 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

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  Entrega dentro del plazo

  Opiniones de 21/5/24, luego de una experiencia de 3/5/24 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

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  Con descuento, envío rapidísimo. ¡Muy contenta!

  Opiniones de 21/5/24, luego de una experiencia de 7/5/24 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente tienda.

  Opiniones de 21/5/24, luego de una experiencia de 5/5/24 por A A. *

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• 4 / 5

  

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  Web muy atractiva de visitar donde te atraen por su forma de mostrar lo que venden con una estética y muy buen gusto. Tardaron un poco en enviar los productos comprados y uno de ellos vino con algo defectuoso. Pero hay buena atención vía email y se solucionó todo.

  Opiniones de 11/5/24, luego de una experiencia de 18/4/24 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

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  Tardo más de lo esperado pero recibido muy bien embalado

  Opiniones de 11/5/24, luego de una experiencia de 21/4/24 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

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  Me encanta todo

  Opiniones de 11/5/24, luego de una experiencia de 14/4/24 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

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  Rapidez, seriedad y el producto en perfectas condiciones, la primera vez que he comprado y habrá mas seguro

  Opiniones de 7/5/24, luego de una experiencia de 24/4/24 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pedido perfecto. Tal cual las fotos. Entrega con rapidez

  Opiniones de 7/5/24, luego de una experiencia de 24/4/24 por A A. *

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• 4 / 5

  

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  Hice el pedido de un mueble de la entrada y me llegó la caja con desperfectos y como consecuencia mueble estropeado por una esquina, solicité reembolso y pasados unos días volví a hacer el pedido y me ha llegado todo bien Buena comunicación con vendedor Servicio muy rápido ( en tres días puesto en casa)

  Opiniones de 7/5/24, luego de una experiencia de 22/4/24 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 4 / 5

  

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  Se corresponde con lo que compre

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  La verdad es que ha sido muy buena, hubo un pequeño incidente que se solucionó super rápido y eficazmente.

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  El diseño y uso de la web es muy sencillo, los productos me encantan (diseños), y la atención al cliente rápida y eficaz.

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  Aunque las cosas llegaron bien, me parece muy mal que no informen de en qué estado está el pedido ni nada...tube k escribir yo y varias veces

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  Respuesta de casika.es

  

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  Hola Yolanda, Sentimos si esa ha sido tu experiencia, pero... ¡siempre debes tener el seguimiento del pedido! Los plazos siempre están indicados y una vez sale de nuestras instalaciones recibes directamente un enlace de la Agencia de transporte para que sepas dónde se encuentra y el día de reparto. ¡Gracias!

  Respuesta de anonymous anonymous

  

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  Tube problemas también con mrw...y en el seguimiento nunca me pusieron nada.

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  El pedido llegó perfectamente.

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  Estoy encantada, rapidez en el envío y super bien protegido a parte de que es precioso😍 No dudaré en volver a comprar algo más 💯❗❗❗

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  Perfecta

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  Me vino el pedido incompleto, me falta una barra para poder montar la mesa. Me han mandado una barra y no es la que necesitaba…

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  Respuesta de casika.es

  

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  Buenos días Daniel, Sentimos mucho lo ocurrido... ¡Y gracias por decirnos! Hemos comprobado que se está tramitando todo con Atención al cliente. ¡Enseguida debe llegarte la pieza correcta! 😊🙏 Muchas gracias por comentarnos.

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  El pedido llegó en su fecha, el embalaje perfecto.

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  Muy contenta entrega rapida y gestión rápido. No doy 5 estrellas porque el tirador del mueble venía sin poner y sin tornillos y el color no era 100% como en la foto aunque si muy parecido

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  Pongo solo 3 estrellas porque quería comprar también el espejo del aparador y como no tenían stock no me dejaron ni tan siquiera reservarlo para no tener que volver a pagar los portes de nuevo y además pierdo el descuento que había en ese momento. Ahora tengo que comprarlo y volver a pagar los portes

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