Resumen de opiniones
La calidad de los productos es apreciada, destacando su buen precio y presentación. A pesar de experiencias negativas, se menciona que algunos pedidos llegaron en buen estado y rápidamente.
- Este resumen se basa en una muestra representativa de al menos 10 reseñas con al menos 20 caracteres y se actualiza mensualmente.
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Opiniones de clientes
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Atención y entrega rápidas
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Es precioso
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Sin ninguna incidencia
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Ideal
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El envío tarda una semana en salir. Nadie da ninguna información ni se puede hacer el seguimiento del envío hasta amenazar con poner una reclamación, entonces dicen haber enviado ya el pedido. Aunque todavía no me ha llegado, experiencia bastante desagradable desde el principio
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Respuesta de casika.esSeñalarBuenos días, Nora, Sentimos si no has tenido buena experiencia en tu pedido... Sin duda, vamos a seguir mejorando con vuestros comentarios. ¡Hemos comprobado que ya ha sido entregado! Muchas gracias por escribirnos😊
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Muy contenta con mi compra. El articulo es tal y como se presenta en la web y el envío llegó en perfectas condiciones y muy pronto. Gracias
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Muy contenta con la compra el espejo me encanta queda ideal nosotros lo hemos puesto horizontal. Era la primera vez que compramos en Casika y volveremos sin duda.
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Estoy encantada con la consola comprada. Es una monada. Entrega eficiente. Bien empaquetado.
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Excelente!! Envío muy rápido con un embalaje perfecto
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Maravillosa! Muy lograda, parece natural si no la tocas
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La atención al cliente ha sido muy buena.Contestan rápido y te lo solucionan enseguida.
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De momento, fatal… primera vez que compro y he tenido una muy mala experiencia con Casika. Ayer nos llegó el espejo , unos dias mas tarde de lo estipulado y que aseguraban en la web y encima llega completamente roto. Es un espejo de gran tamaño y pesa mucho. Espero nos den una solución .
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Respuesta de casika.esSeñalarBuenos días Marta, Siento que te haya llegado así el pedido... Ya vemos que se ha gestionado una devolución tras ponerte en contacto con Atención al cliente. Muchas gracias por tu comentario.
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Facilidad de compra y pago, buena información de envío. Totalmente fiable
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Tardaron un poco pero en cuánto me puse en contacto con ellos me lo solucionaron rápidamente
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Inmejorable la atencion por parte del equipo de atencion a cliente. Parte del pedido llego defectuoso y la resolución de la incidencia fue rápida y eficiente.
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Muy buena experiencia de compra, todo ha sido muy rápido, en 48 horas tenía mi lampara
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Los artículos que compré son acordes al precio que pagué. El zapatero vino con una pieza partida probablemente durante el transporte y el servicio de atención al cliente me lo solventó súper rápido.
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Hola, Una de las patas vino defectuosa y no tenía agujero para meter uno de los tornillos. Otra pata alontarla es mas corta h la mesa esta coja.
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Respuesta de casika.esSeñalarBuenos días Marta, Sentimos lo sucedido...Si es así, escríbenos en soporte@casika.es o abre una incidencia para poder ver qué ha sucedido y gestionarlo cuanto antes. Muchas gracias por escribirnos.
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Falta una pieza, espero puedan resolver
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Respuesta de casika.esSeñalarHola Iñaki, Sentimos si ha sido así. Hemos recibido tu correo con la incidencia. ¡Enseguida te contestará una compañera para gestionarte el envío de la pieza! Gracias por tu comentario
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Experiencia de compra positiva, volveré a comprar en Casika
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Primera experiencia con Casika y no puedo estar más satisfecha ,empresa sería y totalmente recomendable ,repetiré sin duda
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TODO MUY BIEN, NOS HA GUSTADO TODOS LOS PRODUCTOS COMPRADOS.
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La entrega ha sido rapidísima.
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La entrega del producto ha sido muy deficiente. Trabajamos en horario de mañana y los transportistas decían que no hacían entregas en ese horario. Y el mueble presenta varios roces, no se si es por el transporte o por ser defectuoso. El espejo también se ve defectos. Me gustaría una solución por vuestra parte
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Respuesta de casika.esSeñalarBuenos días Belén, Sentimos que el artículo no llegase bien. Hemos visto tu correo con las fotos, por lo que enseguida tendrás una respuesta de una compañera y te gestionamos una solución :) Muchas gracias
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Me encantan sus productos, son exactos a las fotos y el embalaje en el envío es estupendo.
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El paquete llegó en el plazo indicado y en perfectas condiciones. Les consulté una duda a través de atención al cliente y me contestaron enseguida.
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Buen servicio y rapidez de entrega
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No son formales. Dicen que te entregan lo que compras en 10 días laborables y no es verdad. Yo hice el pedido hace 15 días y aún no lo he recibido.
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Respuesta de casika.esSeñalarBuenos días Maria del Carmen, Sentimos la demora... Hemos tenido un pequeño retraso con el transporte que no es nada usual. En cuanto salga el pedido de nuestras instalaciones (previsto para principios de la semana) te avisarán a través del correo con el seguimiento de la agencia. ¡Estamos haciendo todo lo posible para agilizar la entrega! Gracias por tu comentario.
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Venía rota, con marcas de pegamento en los cajones y un tornillo sin cabeza
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Respuesta de casika.esSeñalarBuenos días Raquel, Sentimos mucho si ha sido así... No vemos ninguna incidencia abierta ni notificación de éste daño. Recuerda que puedes pasarnos fotos e indicarnos siempre para poder ayudarte. Aun así, pasaremos nota al departamento de calidad para seguir mejorando. Gracias por tu comentario.
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Los gastos de envío muy caros para entregar en 48h
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Respuesta de casika.esSeñalarHola Angela, Sentimos mucho que no te guste nuestra política de entrega. ¡Lo tendremos en cuenta para analizarlo!😊 Te agradecemos mucho tu comentario.
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No es como habíamos visto, y además, tenía varios defectos
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Respuesta de casika.esSeñalarBuenos días Jesús, Siento que no llegase como esperabas.. Si el artículo finalmente no ha sido de tu agrado o consideras que no es correcto, recuerda que puedes abrir la incidencia/devolución desde tu área de cliente o, si no estás registrado, envíanos un correo con la referencia de pedido y el artículo a devolver a soporte@casika.es. ¡Muchas gracias!
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La web es lenta
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Respuesta de casika.esSeñalarBuenos días Marta, ¡Sentimos si no te ha gustado la experiencia en nuestra web! Vamos a tenerlo en cuenta para ver si ha sido algún fallito puntual que ya no debe ser usual esto. Gracias por tu comentario.
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Es súper bonita y de un buen tamaño. Calidad muy buena.
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Trato geniañ
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Perfecta. Rapida fomora, rápida gestión y cualquier duda por whatshap muy buena.
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Está genial pero despides de hacer un pedido de 200 € los portes debieran ser gratis. En mi opinión.
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el producto muy bien, facil de montar y bien explicado.
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Todo muy claro e intuitivo .
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todo correcto , llegó perfecto!!
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El cabezero llegó roto… muchas de las piezas despegadas. La calidad es buena pero estoy descontenta ya que tiene un precio elevado para que llegue dañado y deba de pegar las piezas yo antes de montarlo… El bananero se vé bastante real y llegó en buenas condiciones.
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Respuesta de casika.esSeñalarBuenos días Cristina, Sentimos si el artículo no llegó en buen estado. No vemos ninguna incidencia abierta Recuerda que puedes siempre escribirnos con lo sucedido a través de soporte@casika.es o en el área de cliente para poder ayudarte. Gracias por tu comentario.
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genial
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Feliz siempre de comprar aqui
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Buen servicio de venta y envío.
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Tal cual está en la foto, precioso
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Envío a tiempo y bien embalado
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Entrega y plazos perfectos
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El proctologia llegó rapido y en buenas condiciones.
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Llegó dentro del tiempo establecido y en perfecto estado
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No he recibido mi pedido aún. Se hizo el 17 de febrero pero me lo cobraron el mismo día 😡
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Respuesta de casika.esSeñalarBuenos días Nieves, Tu pedido sale esta semana de nuestras instalaciones. Debe trasladarse entre almacenes y por eso se demora un poquito más😊 ¡Vamos a agilizarlo lo máximo posible! En cuanto salga de nuestras instalaciones te llegará el seguimiento del pedido al correo electrónico. Gracias
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Todo precioso y los muebles vienen casi montados del todo
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Todo genial! Estoy encantadisima con mi espejo. Les doy un 10 en todo, sobretodo que me llego el pedido muy rapido
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La página es genial, el sistema de compra muy facil y la atención post compra satisfactoria
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Me encanta vuestra página, con productos muy bonitos. En concreto, encantada con la consola que he comprado.
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El envío ha sido rápido
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No me gustan nada los términos de devolución. No volveré a comprar aquí, porque si no te gusta el producto, cargas tu con los gastos de envío. Por lo demás, ok.
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Respuesta de casika.esSeñalarBuenos días Ester Sentimos que no estés de acuerdo... Siempre lo indicamos en las condiciones de compra que puede leer el cliente en todo momento 😊🙏 Recuerda que el traslado tiene unos gastos, y por eso hay que cobrarlos. Pero tendremos en cuenta tus comentarios. Gracias por tu opinión.
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Muy contenta, para repetir.
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Llego enseguida
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Todo en orden. Gracias
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Estoy muy satisfecha con todos los pedidos realizados en Casika. Sus productos son de calidad y muy bonitos.
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Estoy muy contenta con mi compra y llego muy rápido 🥰
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No recibí el mueble. Me llamaron dos veces desde una empresa que se llama Redur para entregarme el mueble, pero ninguna de las dos veces me lo entregaron, a pesar de estar en casa a la hora de la entrega. Tampoco me llamaron informándome de que estaban en el domicilio y que yo no estaba. También les envié un mail preguntando por el mueble y no me contestaron. No tengo el mueble en el domicilio y ya hace casi 15 días que lo compré. Quiero que me lo solucionen y que me lo entreguen.
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Respuesta de casika.esSeñalarBuenos días Alba, Sentimos mucho lo sucedido. Parece que sufrió daños en el transporte pero sí hemos comprobado que se te informó y actualmente se ha realizado un nuevo pedido para que llegue cuanto antes. ¡Muchas gracias por tu comentario!
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Te contestan rápido ,pero no te dan soluciones ..solo que si no estás satisfecho hagas una devolución ..que tú tienes que pagar
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Todo perfecto
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Génial !!! El espejo es precioso!! Ha llegado en perfecto estado. Una compra estupenda.
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Rapido y facil
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Súper rápido todo.
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Me gusta mucho en general, sus productos, la web, el escaparatismo... lo que me sorprendió son los gastos de envío, deberían ser gratis a partir de una cantidad como en la mayoría de los pedidos online.
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Muy buena, servicio impecable, cuidadoso y atento. Los recomiendo!
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El pedido llego a tiempo, pero no es como se veía en las fotos del producto. Ni en la descripción dice que te cortan en dos un cabecero y añaden partes que no se ven en la foto. Eso en cierto modo es un timo, y por los precios elevados que tienen no debe ser asi.
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Respuesta de casika.esSeñalarBuenos días Anna, Sentimos que no llegase como esperabas... En la descripción y ficha del artículo, siempre indicamos que nuestros cabeceros van en dos partes. ¡Pero viene con todo para colocarlo completo y de forma muy sencillita! 😊 En algunas fotos puede que no se aprecie pero porque en la realidad a penas se ve. 😥 Para cualquier incidencia o devolución no dudes en contactar con nosotros. ¡Gracias!
Respuesta de anonymous anonymousSeñalarClaramente no está permitido subir foto del producto real aquí porque no os conviene. Es una pena que basáis vuestro negocio en el hecho de hacer las cosas mas o menos bien, yo siento mucho pero no volveré a comprar en vuestra pagina.
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Tuve un problema en la entrega, ya que venia dañado. Me dieron solución con solo ponerme en contacto. El único punto negativo es que entre el envío del primero dañado y el envío del segundo tarde bastante en tener mi artículo. Por lo demás todo bien.
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El espejo llegó bien pero no es de muy buena calidad
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La verdad siempre todas las compras han sido geniales!
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Muy buena calidad de planta artificial, rapidez en el envío y muy buen embalaje
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Muy buena web de compra, muy rápida la.entrega.
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L única pega es un espejo de pared que no trae para colgar. Buena experiencia con el envío y buen producto.
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Me a parecido demasiada espera para el pedido. Los muebles son bonitos y han llegado sin defectos salvo las mesas que eranun set de 3 y e recibido de 2. Estoy intentando que me atiendan y no hacen caso. Los muebles si pero ni el envío ni atencion al cliente me han gustado. No volveré a comprar
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Respuesta de casika.esSeñalarBuenos días Maitane, Sentimos si ha sido así pero tras comprobarlo, no tenemos ninguna notificación tuya. Ya hemos comprobado que a través de Atención al Cliente se han puesto en contacto contigo y se está verificando. ¡Muchas gracias por tu comentario!
Respuesta de anonymous anonymousSeñalarSi teneis notificación mía y os habeis disculpado por que se os pasó el mensaje. Vuelvo a repetir que los muebles son preciosos pero no me a gustado ni el tiempo de espera ni la atención al cliente. Gracias
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A ver, yo he llamado, porque no contestaban el email de reclamación que puse al principio, luego vosotros me ofrecisteis un 10% de descuento si yo por mi parte buscaba los tornillos, y les dije que no, que preferiría que me enviasen los tornillos, tanto porque no dispongo de tiempo, y no saber exactamente que tipos de tornillos eran, y como no contestaban, volví a llamar, y ya no cogían mi llamada, hasta que tuve que pedirle a mi mujer que llame... es por eso que os doy una estrella, porque me enviaron mal el producto, por no ser resolutivos, y no solucionar mi problema en brevedad y no responder a mis llamadas, y como se dice vulgarmente el pasotismo que han demostrado...
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Respuesta de casika.esSeñalarHola Angel, Sentimos que sientas eso... No comprendemos si el mensaje se pudo ir a SPAM porque vemos que se contestó al email dentro de las 24h laborables pero no obtuvimos respuesta. En Atención telefónica, estamos de 9h a 14h y de 15h a 17h 😊 ¡Vemos que ya tienes los tornillos! Cualquier cosa, estamos a tu disposición. Gracias por tu comentario
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Tardo en llegar, pero he de decir que el espejo era incluso más bonito que en la foto.
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Rápido y eficaz
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La atención al cliente es excelente y super rápida. Todas las gestiones que he realizado con ellos han sido super profesionales.
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Buena experiencia de compra, podría mejorar el plazo de entrega
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Compra fácil, entrega rápida, todo bien.
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El envío fue más lento de lo que indicaban
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Los productos que me han llwgado son fantasticos, pero el servicio de transporte un desastre.
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Trato excelente, encantada con la empresa
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Pues mi experiencia ha sido excelente , no sólo por el producto ,sino también por la atención , curse una incidencia y en 1 minuto me solucionaron todo .Volveré a comprar y recomiendo el producto y el trato recibido
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Llegó muy bien el paquete Fácil de montar y queda muy bien
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La planta es súper realista, el envío muy bien también. Gracias!
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Tuve un problema con un producto y me lo solucionaron rápido Gracias Patricia
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Producto perfecto, tal cómo está en la web
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La atención al cliente es muy buena. Ya sea vía e-mail o telefónica, son muy amables y resolutivas.
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EL MUEBLE ES MUY BONITO Y FACIL DE MONTAR, ESTAMOS MUY CONTENTOS DE HECHO VAMOS A COMPRAR MÁS COSAS QUE NECESITAMOS. MUCHAS GRACIAS.
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Me encantó el diseño de la página.
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Todo correcto
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He pedido varias veces, en una ocasión tuve un problema que me solucionaron a la perfección así que es de agradecer. Los muebles muy top, fáciles de montar, bonitos y calidad
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Me encanta! Perfecta la alfombra y preciosa la planta. Mejor que en las fotos! Envío rápido y en buenas condiciones. Repetiré.
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Aún no me ha llegado el pedido y estoy un poco decepcionada
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Respuesta de casika.esSeñalarBuenos días Rocío, Recuerda que el plazo de entrega de tu pedido es de 5/10 días laborables 😊Siempre depende del artículo. ¡Vemos que ya lo has recibido! Gracias por tu comentario.
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Remarcaría que al tiempo de entrega (24/48h) hay que sumarle la preparación del pedido. En total ha tardado una semana. La información puede inducir a error.
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Compré un cabezal para la cama de matrimonio y las piezas llegaron despegadas y aún estoy esperando que me contesten en correo y solo llegó un paquete con 4 tornillos súper pequeños para un cabezal 1'60 . Así que sigo que me contesten . El cabezal es india 3D
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Respuesta de casika.esSeñalarHola Carolina, Sentimos la incidencia del pedido. Hemos comprobado que se contestó dentro de las 24h laborables y que tras ofrecer diferentes soluciones se va a gestionar una devolución parcial. Muchas gracias por tu comentario.
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