Opiniones de los clientes de banak.com

3.1 / 5

Calculado a partir de 591 opiniones obtenidas en los 12 primeros meses,

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  • Empresa

    banak

  • Descripción

    Más de 100 tiendas, además de la tienda online, para disfrutar al máximo vistiendo tu hogar con los muebles y decoración más bonitas y al estilo más natural.

  • Dirección

    Gran Vía Fernando el Católico, 14-15 46008 Valencia

  • Sitio web

    https://www.banak.com

  • Categoría

    Casa y jardín

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Opiniones de clientes

  • 5 / 5
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    Nuestro pedido llegó antes de lo previsto y en perfecto estado. Los repartidores fueron encantadores y atentos.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por YAGO L. *

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  • 1 / 5
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    La mesa ha llegado rota después de 120 días

    Opiniones de , luego de una experiencia de por MARCO I. *

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    Respuesta de banak.com
    Señalar

    Buenos días, informarte que he revisado tu caso y veo que ya tienes cursado el pedido de cambio. Te haremos la entrega cuando recibamos el nuevo contenedor a finales del mes de Enero. Mientras puedes hacer uso de la que tienes defectuosa. Siento el retraso en la entrega del mueble, son muebles de importación y dependemos de muchos factores ajenos a nosotros que pueden influir en los plazos de entrega. Un saludo. Equipo Banak

  • 5 / 5
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    El pedido fue enviado con rapidez y la butaca cumple con sus características

    Opiniones de , luego de una experiencia de por MARINA S.

  • 2 / 5
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    Plazo de entrega excesivo y encima luego el producto no es el esperado, no volvería a comprar

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ASIER C. *

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  • 4 / 5
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    El sofá muy bien, pero el montaje según las instrucciones no debería hacerse con un atornillador automático, lo que hace el montaje realmente complicado.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ALBA P. *

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  • 4 / 5
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    La verdad es que todo ha ido bien con el pedido, nos lo han entregado cuando comentaban y ha llegado en buen estado. Sin embargo, por no ser el producto como yo esperaba tuve que devolverlo, y la devolución también fue bastante bien. Ninguna queja con Banak, solo el color del producto que al verlo desde la web me engañó.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por NICOLÁS E. *

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  • 5 / 5
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    Todo muy bien

    Opiniones de , luego de una experiencia de por IKER R. *

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  • 5 / 5
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    Compré un cabecero, en tan solo dos días lo tenía en casa, y lo subieron hasta arriba. Es precioso, tal y como está en las fotos

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA CRISTINA R.

  • 3 / 5
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    El cabecero de cama que compré no venia montado tal como decía en la página y tardé un mes en recibirlo, a parte de pagar los portes. Creo que podrían mejorar esos detalles viendo la competencia que hay.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por INGRID M.

  • 3 / 5
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    Mercancia en muy mal estado

    Opiniones de , luego de una experiencia de por DANIEL Q. *

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  • 1 / 5
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    A día de hoy tras más de 3 meses no he recibido mi pedido.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por NADIA J. *

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  • 2 / 5
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    La llegada del pedido, la entrega, el transportista , todo muy bien. Pero el producto no me ha satisfecho. De dos sillas que compré, una está perfecta , pero la otra, está con defecto. Cuando te sientas, el asiento está inclinado un poco hacia delante, y parece que te escurres y te vayas a caer.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por UNAI G. *

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  • 3 / 5
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    Deberian detallar mas el estado de la mercancia antes de enviarla

    Opiniones de , luego de una experiencia de por BERTA S. *

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  • 4 / 5
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    Buenos productos y buen servicio

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ALBERTO T. *

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  • 1 / 5
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    Pedido 23 de agosto. Fecha supuesto envío 45 días ( mes y medio). Hoy 19 de Noviembre aún no lo he recibido.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ISABEL M. *

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  • 1 / 5
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    Hace más de 20 días y aún no tengo el sofa

    Opiniones de , luego de una experiencia de por NIL C. *

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  • 1 / 5
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    Baja calidad de atención al cliente

    Opiniones de , luego de una experiencia de por IRENE C. *

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  • 5 / 5
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    Muy buena experiencia con Banak. Pedido correcto, tiempo correcto y servicio muy bueno. Hice una consulta para saber cuando me llegaría el pedido y contestaron rápido y con datos. El seguimiento del pedido hasta su entrega ha sido excelente. Muchas gracias. El sofá espectacular 😍

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA ISABEL S. *

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  • 4 / 5
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    Muy bien el servicio y la atención. Productos buenos, aunque precio elevado para tener que montarlos el consumidor.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por BLANCA M. *

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  • 3 / 5
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    La calidad de los productos no es buena. Son bonitos, pero de baja calidad

    Opiniones de , luego de una experiencia de por VEGA B. *

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  • 1 / 5
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    No hay manera. Es mi segunda compra en BANAK y de nuevo vuelvo a tener problemas con la instalación. Esta vez el armario no trae rieles para los cajones. Solucionar esto suele ser un mundo; en mi anterior pedido estuve 4 meses sin que me diesen respuesta y en este caso, me dispongo a esperar. No es una tienda barata y el envío con montaje son 80€ que no implica ningún cuidado. Me he tenido que adaptar a sus fechas de reparto y ahora tendré que adaptarme a una siguente visita, seguramente después de escribir varios emails a su servicio de atención al cliente (no es fácil) Decepción absoluta. Creo que es mi última compra aquí

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEJANDRO D. *

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  • 3 / 5
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    El color que solicité para el tapizado no se parece al que se visualiza en la pagina web. Pedi un tapizado nido 2 b/k que da la impresion que tiene una ligera tonalidad marron en la pagina web, pero en la realidad es completamente gris.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por AURORA V. *

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  • 5 / 5
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    Todo correcto. Repetiría.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁFRICA B. *

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  • 5 / 5
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    Compramos las mesillas milo, vinieron perfectas, son de gran calidad y tienen muy buena capacidad. Muy contentos

    Opiniones de , luego de una experiencia de por GONZALO D. *

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  • 3 / 5
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    Buena. Pensaba q el mueble venía montado..lo tuvimos q montar nosotros. Los chicos del transporte muy bien

    Opiniones de , luego de una experiencia de por CAROLINA A. *

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  • 4 / 5
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    El cabecero es precioso. Es pesado y un poco dificil de colgar porque los agujeros son muy justos, al final lo conseguimos!

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ISAAC A. *

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  • 5 / 5
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    puntualidad y atención excelente

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ESTHER A. *

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  • 5 / 5
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    Muy satisfechos con la compra del sofá. Llegó antes de lo previsto, en perfectas condiciones y el montaje rápido y eficaz. Repetiremos compra en banak sin duda.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por IGNACIO L. *

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  • 5 / 5
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    Calidad-precio, variedad de productos, entrega rápida.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por NAHIA O. *

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  • 1 / 5
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    Me parece excesivo el coste de retirada de un sofá por devolución. No volveré a comprar nada de esta envergadura porque me parece una barbaridad.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIO C. *

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  • 3 / 5
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    La gestión de las devoluciones no es muy buena.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por PILAR A. *

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  • 4 / 5
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    El pedido tarda mucho en llegar, hay que hacerse a la idea...son muy lentos...pero ha llegado bien que es lo importante

    Opiniones de , luego de una experiencia de por VEGA G. *

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  • 5 / 5
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    Lo recibí bien tal como me comunicaron. Muy bien empaquetado

    Opiniones de , luego de una experiencia de por UNAI G. *

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  • 4 / 5
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    Buen servicio, buens calidad

    Opiniones de , luego de una experiencia de por VEGA B. *

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  • 1 / 5
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    El mueble no me convence, pero no me dejan devolverlo. Alegan que es un mueble a medida cosa que no es así. Primera y última vez que compro aquí.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por JAIME C. *

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  • 2 / 5
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    Ni las fotos ni la descripción indicaban que las baldas interiores del aparador son fijas y no sólo no son regulables en altura sino que no se pueden sacar, limitando mucho la capacidad de almacenamiento. Además, no me han hecho el descuento extra indicado en la publicidad para las fechas en que lo compré. Escribí a atención al cliente y no se han dignado en contestar.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por GONZALO M. *

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  • 1 / 5
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    Esperando desde agosto y me llega las dos mesas con embalaje todo roto, llego de agujeros y precinto no original. Desde uno de los agujeros se ve la mesa dañada. Llevo desde el viernes esperando solución ya que nadie me responde a mis llamadas , incluido llame a la empresa de transportes pero nada!! Esos SI.... me llega primero el cuestionario este... pues AHÍ VA!! Mal servicio por todas partes! Y solo quiero que me cambien y me entreguen los productos en buen estado .

    Opiniones de , luego de una experiencia de por MANUEL P. *

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  • 4 / 5
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    El producto excelente, pille una canapé y todo como debería ser. Lo único malo que tardaron casi dos meses en enviarlo, y solo me hicieron caso cuando mande la denuncia a PayPal. Por el resto todo perfecto.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por JUANA C. *

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  • 5 / 5
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    Nos gusta la marca, por su modernidad sencillez. Volveríamos a comprar.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por SONIA G. *

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  • 2 / 5
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    La entrega es lenta y el producto malo aunque estéticamente bonito

    Opiniones de , luego de una experiencia de por MARTA T. *

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  • 5 / 5
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    En general todo bien

    Opiniones de , luego de una experiencia de por SOFÍA M. *

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  • 3 / 5
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    EL PEDIDO LLEGO TARDE POR CULPA DE LA EMPRESA DE TRANSPORTE Y MONTAJE QUE USA BANAK. FUE DIFICIL GESTIONAR LA RECLAMACIÓN.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por GABRIELA A. *

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  • 3 / 5
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    Servicio de transporte pésimo

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEXIA S. *

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  • 1 / 5
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    He tenido mala experiencia debido a que el artículo no se puede devolver. La foto en la página web siempre sale la misma y estaba marcado otro color diferente al de la foto y pensando que era el de la foto lo pedí. Cuando me vino el pedido no era el deseado y no he tenido manera de devolverlo. Por lo tanto tengo un producto caro que no me gusta y no puedo cambiarlo.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por CARLOS S. *

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  • 3 / 5
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    Tardaron más de un mes en entregarme el pedido

    Opiniones de , luego de una experiencia de por VERA M. *

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  • 1 / 5
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    Pongo una estrella porque no se puede menos. Nefastos profuctos de mala calidad y pesima atencion.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA ÁNGELES S. *

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  • 1 / 5
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    Pedido realizado de "segunda vida" con un deterioro excesivo, compras "a ciegas" y si no estás conformes, corre con los gastos de entrega y de devolución. Se te queda cara de tonto.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEXANDRA R. *

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  • 5 / 5
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    La calidad de los muebles es magnífica, el servicio posventa muy eficaz, responden notablemente ante cualquier problema con el pedido, su pagina web es muy intuitiva y sencilla de manejar

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEIX C. *

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  • 1 / 5
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    La cama viene defectuosa por todas partes

    Opiniones de , luego de una experiencia de por LUISA C. *

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  • 5 / 5
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    D s

    Opiniones de , luego de una experiencia de por YERAY M. *

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  • 5 / 5
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    En General Gran Experiencia con Banak.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por GABRIEL V. *

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  • 3 / 5
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    Resumen … No comprare nunca mas , tardan mucho y encima llega la mesa golpeada

    Opiniones de , luego de una experiencia de por MARCOS O. *

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  • 1 / 5
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    Muy mala calidad y servicio nulo Comunicación nula Engaño en el precio Descuento ficcticio

    Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN T. *

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  • 2 / 5
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    El mueble llegó con una tabla rota, totalmente rajada. No me pusieron problemas a la hora de cambiarla y mandarme una nueva. Por lo que la incidencia se resolvió. Pero, todo esto alargó el proceso de entrega del mueble.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ZOE T. *

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  • 1 / 5
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    Me envían el cabecero en un color distinto al que yo pedí. Los gastos de envío los tengo que asumir yo y se basan en el color del plástico protector para responderme. Perdieron la venta de un habitación completa que pensaba comprar.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por LIDIA Q. *

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  • 3 / 5
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    Calidad precio regular.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ALICIA C. *

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  • 5 / 5
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    Encantada con la rapidez y la calidad de los artículos

    Opiniones de , luego de una experiencia de por NADIA F. *

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  • 5 / 5
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    Ya he comprado varias veces en la web. Es cómodo y fácil escoger.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ADRIANA V. *

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  • 1 / 5
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    Llego rota y aun espero que me contesten

    Opiniones de , luego de una experiencia de por CRISTINA L. *

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  • 4 / 5
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    Había comprado en tienda física pero ha sido la primera compra por la web. Fácil de usar y en el proceso de compra. El envío más lento de lo que pone en el momento de la compra. Y un poco más de información de cómo va el proceso de envío (algún tipo de tracking) sería fantástico. La relación calidad precio, buena. Tengo ya cinco piezas de la serie Coimbra y son muy bonitas. Estoy satisfecha con la compra.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ MANUEL R. *

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  • 5 / 5
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    Un 10 en todo calidad diseño y precio

    Opiniones de , luego de una experiencia de por AURORA T. *

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  • 5 / 5
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    El producto respondia perfectamente a lo esperado. El transporte bien

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEX H. *

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  • 1 / 5
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    Mala calidad y mal servicio

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA M. *

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  • 5 / 5
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    Perfecta la experiencia en general, el envío, los plazos, la instalación…

    Opiniones de , luego de una experiencia de por CARMEN C. *

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  • 5 / 5
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    Muy contento con Banak

    Opiniones de , luego de una experiencia de por MIRIAM C. *

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  • 3 / 5
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    Las sillas llegaron bien embaladas y sin desperfectos desde el principio, pero la mesa que me llegó estaba muy mal embalada y tenía daños inadmisibles, se devolvió y enviaron otra que estaba mejor embalada y aunque tiene algún desperfecto decidí quedármela.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEJANDRO S. *

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  • 5 / 5
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    Se ha cumplido el plazo y condiciones de entrega y el mueble ha llegado en buenas condiciones

    Opiniones de , luego de una experiencia de por NAYARA B. *

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  • 5 / 5
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    Estoy satisfecho con mi compra y con el servicio de entrega.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por RAÚL A. *

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  • 1 / 5
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    El material es pésimo.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA CARMEN O. *

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  • 2 / 5
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    Venía color blanco liso. No en el color de la foto. El cabecero es bonito pero no era el color q pedí. He tenido q llevarlo a un taller de lacado para que se parezca

    Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA CARMEN R. *

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  • 3 / 5
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    Los muebles vienen sin montar y la madera después de 15 días sigue teniendo un olor bastante desagradable.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por MATEO C. *

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  • 5 / 5
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    He tenido una buena experiencia con Banak. No pude recibir mi cabecero cuando iba a llegar y lo han mantenido en el almacén hasta que he podido recogerlo.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por YAIZA C. *

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  • 5 / 5
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    Muy fácil para hacer la compra por la web. Y la atención de la empresa de transporte que nos entregó estupenda.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ MANUEL C. *

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  • 5 / 5
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    Todo correcto y a tiempo

    Opiniones de , luego de una experiencia de por LORENA A. *

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  • 5 / 5
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    El producto tal y como se describe. Tiempo de espera la que establecieron. Y modo de entrega rápido y eficaz.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por LARA M. *

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  • 5 / 5
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    La verdad que estoy muy contento con la compra realizada y con el trato recibido.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ALONSO M. *

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  • 4 / 5
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    Gran variedad de muebles y buenos precios. Plazos de entrega un poco largos. Pero buena experiencia de compra/entrega.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por MARGARITA T. *

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  • 2 / 5
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    La página está bien aunque tarde mucho más de lo previsto en recibir el pedido

    Opiniones de , luego de una experiencia de por CRISTINA M. *

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  • 4 / 5
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    Buena comunicación pero el transporte tarda demasiado.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA G. *

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  • 1 / 5
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    Sigo esperando una respuesta de Banak es la segunda mesita que pido y viene dañada…ya pedi que me manden otra y ni dios me dice nada!!!valla plan teneis…!!!a ver si al ver esto escribís

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ENRIQUE C. *

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  • 2 / 5
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    La calidad precio del aparador que compre no es buena, el servicio un poco lento y pedí un cabecero que en la foto parecía un color y cuando lo abrí era totalmente distinto.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por MARGARITA C. *

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  • 5 / 5
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    Todo vino estupendo, una taza se rompió, escribí y en nada tenía el producto repuesto. Compré tazas, espejo y mesa, y me encantan todos. Gracias

    Opiniones de , luego de una experiencia de por PAOLA M. *

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  • 5 / 5
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    La experiencia de la comora ha sido buena y la calidad de los muebles muy acordes con el precio

    Opiniones de , luego de una experiencia de por INÉS S. *

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  • 5 / 5
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    Banak es una apuesta segura. Muchas calidad y diseño precioso.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por NAIARA R. *

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  • 3 / 5
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    El servicio ha sido muy bueno.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ERIC G. *

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    Calidad y cumplimiento en el plazo de entrega.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por EVA E. *

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    Hice un pedido de una mesa el día 05/09/2023 y aún la sigo esperando un mensaje después, un desastre

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ISMAEL Z. *

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    Horrible entrega y montaje. Te cobran por una entrega "concertada", te imponen fecha y hora y no se presentan. Cuando por fin aparecen días después y tras numerosas quejas, traen los muebles ya montados (por qué me cobran entonces 100 euros por el montaje??) y los muebles tienen la estructura descuadrada y las puertas no encajan. La atención al cliente igualmente horrible. No contestan a las reclamaciones ni te dan solución alguna a las incidencias. Los muebles no tienen en absoluto la calidad que aparentan y cobran. Son como muebles de ikea pero mucho más caros y con defectos en la fabricación. Además llegan llenos de porquería después de tenerlos los repartidores dando vueltas 10 días. No lo recomiendo en absoluto.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por IKER P. *

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    Marítima experiencia, espero que los muebles que me van a cambiar vengan perfectos si no denunciaré.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por VERA D. *

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    El producto comprado me ha llegado en un estado regular, con varios arañazos. Y ya venía así de la tienda, no ha sido únicamente el transporte. Conociendo la calidad de los muebles de Banak, sinceramente esto me ha decepcionado bastante. Aun asi, recomendaría comprar sus muebles.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ADRIANA C. *

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    Mi pedido llego en mal estado, golpeado y con muescas, el embalaje no era el adecuado para un mueble tan pesado.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por JOEL L. *

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    Aún no me han traído la mesa. El 9 de Septiembre me dijeron q la tenía el transportista.Han pasado 15 días y nadie me ha llamado aún.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ROSA MARÍA T. *

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    Hice la devolución del producto xk llegó en mal estado y no es igual k en el catálogo. Todavía no he recibido el dinero de la devolución. Eran unos 5 días desde la recogida y ya han pasado.......

    Opiniones de , luego de una experiencia de por SANTIAGO R. *

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    Aspectos de la entrega de los productos para revisar y mejorar

    Opiniones de , luego de una experiencia de por BERTA S. *

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    Cobran los portes y eran casi 600 euros. Las sillas tenian un olor rancio. El transportista lo deja a pie de calle. Servicio mediocre en general.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ALONSO P. *

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    Me ha gustado mucho el mueble y queda muy bien.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por INÉS M. *

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    El embalaje llegó estropeado pero el producto dentro estaba bien

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ANDREA C. *

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    Servicio rápido y bueno, lo que no entiendo es porqué tenemos que pagar gastos de envío aún teniendo que montar los muebles, etc.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCA M. *

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    No consigo contactar con postventa para devolver el artículo

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ANDER G. *

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    El pedido llegó antes de lo previsto. Es de buena calidad

    Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ MANUEL B. *

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