Opiniones de clientes
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Muy buena relación calidad precio. La única pega es que tardan más en entregarlo de lo que dicen, pero encontrar un producto así a tan buen precio, merece la pena la espera.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MAYTE A.
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Dos cosas no me han gustado en esta compra; el retraso de casi 4 semanas en la entrega y la retención en el saldo de mi tarjeta del importe de la preautorizacion del pago durante 3 semanas una vez se había hecho efectivo ese pago, vamos, como si hubiera pegado dos veces durante ese plazo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAVIER M.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Javier, sentimos que esta sea su valoración. Es importante señalar que nuestros plazos de entrega son de 3 a 6 días hábiles. Sin embargo, en momentos de alta demanda, es posible que se produzcan algunas demoras leves, como se detalla en nuestras políticas de compra. De igual forma, queremos asegurarle que siempre nos esforzamos por cumplir con los estándares establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.
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Buen precio pero entregas largas
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSE S.
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El producto muy bien, el precio bien pero tardaron casi tres semanas en enviármelo, contactar con el servicio de atención al cliente me llevo más de 45 minutos para poder hablar y no me solucionaron nada, mucho que mejorar
Opiniones de , luego de una experiencia de por LORENA N. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado cliente, sentimos que su experiencia de compra no haya sido del todo satisfactoria. Nos gustaría recordarle que nuestros plazos de entrega oscilan entre 3 y 6 días hábiles. Sin embargo, durante períodos de alta demanda, puede haber una leve demora, como se especifica en nuestras condiciones de compra. En relación con la atención recibida, es posible que en ocasiones nuestro equipo no pueda atender todas las llamadas debido al alto volumen de trabajo. No obstante, siempre ofrecemos otras vías disponibles para resolver sus consultas, como WhatsApp, redes sociales o correo electrónico clientes@allzone.es Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.
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Vino más tarde de lo esperado, pero bien.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ESTHER P.
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muy bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por FENG X.
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Me llego una mesa exterior donde no encajam los cristales, me han puesto mas problemas que solucioones por lo que al final he decidido quedarmelo aunque no este bien la mesa
Opiniones de , luego de una experiencia de por MERCÈ B.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Merce, lamentamos que esta sea su valoración. Hemos revisado su caso y no tenemos ninguna incidencia notificada referente a su pedido. De igual forma, le informamos, que en caso de devolución por fallo del producto, se realizará una revisión previa de los fallos indicados en la solicitud de RMA por nuestro servicio técnico propio ( en plazo de 7 días hábiles aproximadamente). En caso de que nuestro servicio técnico no pueda detectar o dar una solución al problema, este será enviado al servicio técnico del fabricante para que realice una revisión más específica e identifique el fallo y el motivo de este (este proceso puede tardar hasta 30 días hábiles aproximadamente). Una vez tengamos el informe del servicio técnico se le ofrecerá la solución que corresponda. Así mismo, le informamos que los productos se envían precintados y nuevos, por lo tanto, una vez devueltos abiertos y usados, es necesaria una revisión. La empresa se reserva el derecho a aplicar una depreciación además de los gastos logísticos de devolución, todo esto está indicado en nuestras condiciones de compra. Las condiciones de devolución están indicadas en nuestra web y a disposición del usuario con anterioridad a la compra y están en un todo de acuerdo con la Ley de consumo vigente. Si tiene alguna duda o consulta puede contactar con nosotros a través de clientes@allzone.es. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
Respuesta de Mercè BSeñalarTotalmente sorprendida que me indiquen que no tienen ninguna incidencia abierta cuando el día 23 de Febrero contestaron a mi email de devolución. La mesa llegó defectuosa, todo y así me indican que tengo que devolver pagando yo los portes y que el producto tienen una devaluación. Me encuentro con un producto defectuoso y solo tengo problemas para devolver, total, he decidido quedarme la mesa aunque esté mal i no volver a comprar en su web
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Es muy difícil contactar con atención al cliente. Envio retrasdo .
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSE ANGEL M.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Jose Ángel, lamentamos que esta sea su valoración. Le queremos informar que el plazo general de envío es de 3 a 6 días laborables, sin embargo, tal y como se informa en las condiciones de compra y en el apartado de GASTOS DE ENVIO este plazo puede sufrir hasta 15 días hábiles de demora en la entrega aquellos productos que se encuentren publicados en ofertas especiales como "Ofertas top", o en fechas con excesivo volumen de pedidos como Black Friday, Cyber Monday o que estén sujetos a grandes descuentos. Le informamos que nuestro teléfono está disponible en las horas que están establecidas para atención al cliente, sin embargo a veces por el volumen de trabajo no podemos contestar con toda la rapidez que nos gustaría. Le recomendamos en estos casos, acceder a nuestro servicio de atención al cliente por otras vías: redes sociales o correo electrónico: clientes@allzone.es Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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Rápido, sencillo y buen precio
Opiniones de , luego de una experiencia de por PABLO B.
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Se tardó un mes en enviar, pedido la comunicación telefónica es buena pero no solucionan nada!! No recomendaría ni volvería comprar.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARTÍN G. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado cliente, sentimos que esta sea su valoración. Como puede ver en nuestras condiciones de compra, el pedido puede sufrir una leve demora, si nos encontramos en periodos de alta demanda debido a descuentos concretos como los Allzoner days y las ofertas flash. Así mismo, nos gustaría informarle de nuestro compromiso de cumplir con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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Merece la pena la espera por ahorrarse un poco de dinero
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARCOS B.
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Compré un Iphone13 y tardó más de 3 semanas en llegar, cada vez que les preguntaba no sabían concretarme ni explicarme nada. En cuanto al producto, todo ok.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIGUEL M.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Miguel, sentimos que esta sea su valoración. Le informamos, que como puede ver en nuestras condiciones de compra, el pedido puede sufrir una leve demora, si nos encontramos en periodos de alta demanda debido a descuentos concretos como los Allzoner days y las ofertas flash. Así mismo, nos gustaría informarle de nuestro compromiso de cumplir con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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Me llegó el pedido a las tres semanas cuando ponía 24-48h, sin dar más información.
Opiniones de , luego de una experiencia de por VICTORIA H. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado cliente, lamentamos que esta sea su valoración. Como puede ver en nuestras condiciones de compra, el pedido puede sufrir una leve demora, si nos encontramos en periodos de alta demanda debido a descuentos concretos como los Allzoner days y las ofertas flash. Así mismo, nos gustaría informarle de nuestro compromiso de cumplir con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
Respuesta de Victoria HSeñalarNo me parece que pasar de 2 días a 21 sea una LEVE demora. Además, sin ir informando de la fecha estimada de entrega en ninguna ocasión.
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fantastic
Opiniones de , luego de una experiencia de por DMITRIY S.
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Mala comunicación, no sé cumplen los plazos de enrrega
Opiniones de , luego de una experiencia de por VIVIANA F.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimada Viviana, sentimos que esta sea su valoración. Nos gustaría recordarle que nuestros plazos de entrega oscilan entre 3 y 6 días hábiles. Sin embargo, durante períodos de alta demanda, puede haber una leve demora, como se especifica en nuestras condiciones de compra. En relación con la atención recibida, es posible que en ocasiones nuestro equipo no pueda atender todas las llamadas debido al alto volumen de trabajo. No obstante, siempre ofrecemos otras vías disponibles para resolver sus consultas, como WhatsApp, redes sociales o correo electrónico clientes@allzone.es Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.
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Producto original a estrenar. Tarda en llegar más d 15 días. Pero merece la pena. A mi mujer le ha encantado
Opiniones de , luego de una experiencia de por NÉSTOR P.
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Variedad de productos, buenos precios, atención al cliente todo ok. No le doy 5 estrellas por la entrega, a nivel logístico hay un problema que su motivo tendrá. Pedí el producto un día 16 y me llegó el día 6 del mes siguiente, supongo que no estamos acostumbrados a esperar tanto respecto a otras webs, pero más de 15 días para un producto que se supone que está en stock me parece demasiado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCO G.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Francisco, gracias por su valoración. Durante períodos de alta demanda, es posible que se experimenten ligeros retrasos en la entrega de los pedidos. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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LOS BULTOS VIENEN MAL EMBALADOS CON UN SIMPLE PLASTICO Y CON ROTURAS. NO TRAEN INSTRUCCIONES NI TORNILLERIA, SOLO ME HAN ENVIADO LS INSTRUCCIONES HE TENIDO QUE COMPRAR UNOS DIEZ € DE TORNILLERIA, LA MADERA ESTA ALGO DESGASTADA Y ESTÁ SECANDOSE PORQUE VIENE IMPREGNADA AÚN NO LO HE MONTADO, HABRA QUE MEDIR BIEN Y PEFORAR CON TALADRO UNOS 200 AGUJEROS.MIEDO ME DA
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEJANDRO G.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Alejandro, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que nuestros productos son totalmente nuevos, 100% originales y vienen en su embalaje original. Sin embargo, debido a los precintos actuales, que son frágiles, pueden resultar dañados en la manipulación en almacén, por lo que le agregamos un doble precintado para otorgar seguridad al producto. Así mismo, en caso de daños estéticos, tiene que ser comunicado en un plazo de 24/48 horas siguientes a la recepción. Abriendo una solicitud RMA a través de su área de clientes. Y se procederá al reemplazo o a la devolución del dinero. .Si tiene cualquier incidencia o consulta, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente vía telefónica, whatsapp o a través del siguiente correo electrónico clientes@allzone.es. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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El producto de 10 ! Pero el tema logística tiene mucho que desear por eso pongo un 3 por lo demás todo perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por VICTOR P.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Víctor, lamentamos que su experiencia de compra no haya sido del todo satisfactoria. Queremos recordarle que nuestros plazos de entrega son de 3 a 6 días hábiles, aunque durante períodos de alta demanda pueden surgir algunas demoras leves, como se indica en nuestras políticas de compra. Le informamos que en Allzone, nos esforzamos continuamente por brindar a nuestros clientes la mejor experiencia de compra posible, y sus comentarios son fundamentales para ayudarnos a alcanzar ese objetivo. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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Bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANDRÉS P.
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Compré un iphone 15 pro y el movil perfecto, totalmente nuevo y precintado. El envío se retrasó casi dos semanas pero en At. al cliente contestaron rapido en todo momento para hacer el seguimiento. Volvería a comprarlo. 100% recomendado
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALVARO S.
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Si no tienes mucha prisa en recibir tu pedido merece la pena el ahorro. Volveré a comprar.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALBERTO L.
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Entregado en el límite del tiempo previsto (1 semana), producto perfecto y ajustado a la descripción del mismo. Precios competitivos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANTONIO P.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Antonio, gracias por su valoración. En períodos de alta demanda, es importante tener en cuenta que los tiempos de entrega pueden prolongarse y experimentar una leve demora. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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Tardaron 1 semana más de lo previsto y no se pusieron en contacto conmigo para comunicarme que estaban teniendo retrasos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LAURA L.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimada Laura, sentimos que esta sea su valoración. Le informamos que el plazo general de envió es de 3 a 6 días laborables, sin embargo, tal y como se informa en las condiciones de compra y en el apartado de GASTOS DE ENVIO, este plazo puede sufrir hasta 15 días hábiles de demora en la entrega aquellos productos que se encuentren publicados en ofertas especiales como "Ofertas top", o en fechas con excesivo volumen de pedidos como Black Friday, Cyber Monday o que estén sujetos a grandes descuentos. En cuanto a la atención recibida, nuestro teléfono está disponible en las horas que están establecidas para atención al cliente, sin embargo, a veces por el volumen de trabajo no podemos contestar con toda la rapidez que nos gustaría. Le recomendamos en estos casos, acceder a nuestro servicio de atención al cliente por otras vías: redes sociales o correo electrónico: clientes@allzone.es Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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la mesa se ve estable pero viene en muchísimas piezas y por lo menos cien tornillos para montarla .como no entiendas no eres capaz de armarla
Opiniones de , luego de una experiencia de por TOÑI Q.
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El producto llegó en perfecto estado y embalaje original, el único problema es el periodo de envío que no lo cumplen y esas semanas estas en vilo esperando que llegue y las respuestas que dan son copia y pega, no dan una respuesta real. A pesar de todo ello, lo recomiendo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ MANUEL B. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado cliente, lamentamos que su experiencia de compra no haya sido del todo satisfactoria. Le informamos que el cliente se queja del tiempo de envío del producto, pero en periodos de descuentos puede sufrir una leve demora como pone en nuestras condiciones de compra. Así mismo, le informamos que si tiene alguna duda o consulta en el proceso de compra puede contactar con nosotros a través de diferentes vías de comunicación, WhatsApp, redes sociales y correo electrónico clientes@allzone.es. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
Respuesta de José Manuel BSeñalarContacté por todos los medios posibles y la información era la misma prácticamente. No dan información clara sobre cuándo llegará. Pero compensa el precio, a mi me hubiese gustado que desde el inicio hubiesen sido claros y dijesen en vez de 3-6 días va a tardar 15, y no vives durante esos días como si hubieses sido estafada
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El producto bien todo genial el detalle es la demora para llegar el producto de resto todo bien gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSE BENJAMIN O.
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Aunque llegó más tarde que los plazos que dieron, llegó solo uno o dos días más tarde pero todo super bien, buen trabajo y buena comunicación
Opiniones de , luego de una experiencia de por DAVID G.
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Ha ido todo bien pero el tiempo de entrega no se ha cumplido. Eran de 3-6 días y finalmente fue entregado a los 20 días. La atención al cliente fue rápida y amables.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSE LUIS V.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado José Luis, sentimos que esta sea su valoración. Queremos informarle que nuestro objetivo es entregar los pedidos en un plazo de 3 a 6 días hábiles, aunque en momentos de alta demanda puede haber alguna demora leve, como se detalla en nuestras políticas de compra. Así mismo, reafirmar nuestro compromiso de cumplir con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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Un precio inmejorable. El envío fue mas rápido de lo previsto. Gracias!
Opiniones de , luego de una experiencia de por ISMAEL P.
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Todo bien recibido y en el tiempo indicado. Los materiales son buenos. Lo malo fue al financiar no me dejó a través de Cetelem y ll tuve que hacer a través de BBVA con un poco más de interés.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SERGIO L.
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Envío muy rápido y precio muy bueno
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANTONIO R.
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Tardó mucho en llegar. Incumplen plazos y no dan explicaciones coherentes
Opiniones de , luego de una experiencia de por BLANCA C.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimada Blanca, lamentamos que esta sea su opinión. Nos gustaría informarle que el plazo general de envío es de 3 a 6 días laborables, sin embargo, tal y como se informa en las condiciones de compra y en el apartado de GASTOS DE ENVIO este plazo puede sufrir hasta 15 días hábiles de demora en la entrega aquellos productos que se encuentren publicados en ofertas especiales como "Ofertas top", o en fechas con excesivo volumen de pedidos como Black Friday, Cyber Monday o que estén sujetos a grandes descuentos. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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Ha llegado muy rapido, facil de montar y de momento genial. Muy contenta.
Opiniones de , luego de una experiencia de por DENISE P.
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Los precios son muy buenos pero los tiempos de entrega son mejorables
Opiniones de , luego de una experiencia de por IZAN P. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado cliente, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que nuestros plazos de entrega oscilan entre 3 y 6 días hábiles. Sin embargo, durante períodos de alta demanda, puede haber una leve demora, como se especifica en nuestras condiciones de compra. En Allzone, nos esforzamos continuamente por brindar a nuestros clientes la mejor experiencia de compra posible, y sus comentarios son fundamentales para ayudarnos a alcanzar ese objetivo. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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seriedad
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN VICENTE M.
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El paquete llegó perfecto pero los tiempo de entra fatal no tiene nada que ver con lo que te dicen
Opiniones de , luego de una experiencia de por CRISTINA G.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimada Cristina, lamentamos que su experiencia no haya sido del todo satisfactoria. Le informamos que el pedido puede sufrir una leve demora debido a que se encuentra en periodos de alta demanda, por la promoción de descuentos y ofertas, tal y como puede ver en nuestras condiciones de compra. No obstante, informarle que en Allzone, nos esforzamos por ofrecer no solo productos de calidad, sino también un servicio eficiente que haga que la experiencia de compra sea lo más placentera posible para nuestros clientes. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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Muy buenos precios y buen servicio.
Opiniones de , luego de una experiencia de por VERÓNICA B. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
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Buenos productos y precios pero el tiempo de entrega no es el que dicen, tarda varios días más en llegar.
Opiniones de , luego de una experiencia de por OMAR C. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado cliente, lamentamos que esta sea su valoración. Como ya le hemos informado anteriormente, nuestros plazos de entrega oscilan entre 3 y 6 días hábiles. Sin embargo, durante períodos de alta demanda, puede haber una leve demora, como se especifica en nuestras condiciones de compra. De igual forma, informarle que siempre cumplimos con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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Todo muy bien gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ F.
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Poner fechas de entrega del artículo que no se cumplen,(más de 7 dias de retraso).
Opiniones de , luego de una experiencia de por JESUS V.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Jesús, lamentamos que esta sea su valoración. Queremos informarle que nuestro objetivo es entregar los pedidos en un plazo de 3 a 6 días hábiles, aunque en momentos de alta demanda puede haber alguna demora leve, como se detalla en nuestras políticas de compra. Así mismo, queremos reafirmar nuestro compromiso de cumplir con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sentimos cualquier inconveniente que esto haya podido causarle.
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Buenos productos a buen precio
Opiniones de , luego de una experiencia de por MANUEL JAVIER R.
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Todo bien, si no fuer porque el envío tarda un montón, 11 días laborales y eso que estaba en stock.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARLOS L. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
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Todo bien. El reparto un poco de confusión con la empresa encargada
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEX B.
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El pedido lo realicé el 18 de Febrero. Siendo el plazo de entrega estimado de 3 a 6 días hábiles, lo entregaron en el día 14 (más del doble de demora). Dependiendo quien te atendía el reclamo desde atención al cliente, existía una respuesta diferente.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SOFIA G.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimada Sofía, lamentamos que esta sea tu valoración. Como ya le hemos informado anteriormente, nuestros plazos de entrega son de 3 a 6 días hábiles. Sin embargo, en momentos de alta demanda, es posible que se produzcan algunas demoras leves, como se detalla en nuestras políticas de compra. Así mismo, asegurarle que siempre nos esforzamos por cumplir con los estándares establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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Siempre cumpliendo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN MARTÍN G.
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Hice la compra el día 19 de febrero y me llegó el pedido el 7. Me han parecido muchos días. Pero bueno lo compensa el precio, bastante diferencia comparado con otras tiendas
Opiniones de , luego de una experiencia de por EDURNE G.
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El tiempo de envío ha sido muy muu superior al que ofrecen. Ha tardado más de tres semanas. Nadie se pone en contacto para explicar los motivos o para avisar que tarda por el motivo que sea.
Opiniones de , luego de una experiencia de por RUBEN C.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Rubén, sentimos que esta sea su valoración. Nos gustaría informarle que nuestros plazos de entrega oscilan entre 3 y 6 días hábiles. Sin embargo, durante períodos de alta demanda, puede haber una leve demora, como se especifica en nuestras condiciones de compra. Así mismo, le informamos que nuestro teléfono está disponible en las horas que están establecidas para atención al cliente, sin embargo a veces por el volumen de trabajo no podemos contestar con toda la rapidez que nos gustaría. Le recomendamos en estos casos, acceder a nuestro servicio de atención al cliente por otras vías: redes sociales o correo electrónico: clientes@allzone.es Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.
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Muy mal , te dicen 6 días laborables y he esperado 12 días laborales. Seguiré comprando en Amazon
Opiniones de , luego de una experiencia de por VÍCTOR JAVIER C.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Víctor, lamentamos que esta sea su valoración. Queremos informarle que nuestro objetivo es entregar los pedidos en un plazo de 3 a 6 días hábiles, aunque en momentos de alta demanda puede haber alguna demora leve, como se detalla en nuestras políticas de compra. Así mismo, queremos reafirmar nuestro compromiso de cumplir con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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Le pongo 4 estrellas por tardo más de 5 días la tablet y la verdad el servicio fue muy amable y todo a resolver mis dudas por no me llegó mi tablet antes de la fecha
Opiniones de , luego de una experiencia de por PAULA C.
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El producto me llegó en buen estado y no puntuo más bajo por el precio competitivo que tienen. Si alguien necesita el producto que compra con urgencia es mejor pagar más. Realicé el pedido un lunes y hasta el jueves de la semana siguiente no lo recibí, cuando se indicaba como fecha prevista de entrega màxima el lunes siguiente. Además envié un whatsapp para saber como se encontraba mi pedido y aun espero respuesta.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARTA M.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimada Marta, lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria. Queremos informarle que nuestro objetivo es entregar los pedidos en un plazo de 3 a 6 días hábiles, aunque en momentos de alta demanda puede haber alguna demora leve, como se detalla en nuestras políticas de compra. Queremos reafirmar nuestro compromiso de cumplir con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En cuanto a la atención recibida, le informamos que actualmente estamos con un volumen de trabajo muy elevado por lo que recomendamos en estos casos, acceder a nuestro servicio de atención al cliente por otras vías: redes sociales o correo electrónico: clientes@allzone.es. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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Segunda compra llego a los 4 días perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por DAVID L.
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Buena relación precio-calidad del producto. Página web clara y accesible. Fácil proceso de compra. Una vez enviado el producto, se facilita buena información y seguimiento. Mención aparte merece la atención telefónica. Cuando contestan, los/las agentes son amables y facilitan la información requerida. Pero hay que armarse de paciencia, escuchar una buena ración de música clásica y, mientras, rezar para que cojan el teléfono lo antes posible. Con mucha suerte pueden sorprender y contestar antes de lo previsto. He tenido varias experiencias al respecto, comprando varios artículos en allzone. Pondría 5 estrellas si mejoraran la rapidez en contestar. No obstante, no descarto comprar en allzone. Lo recomendaría.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIGUEL ANGEL B.
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El pedido se realizo el día 17 de febrero y me llego el día 7 de marzo, tuve que llamarlos 2 veces, y contactarme porque mi pedido no había sido enviado. Desde el lado positivo, la atención telefónica fue muy buena y me contestaron los correos rápidamente.
Opiniones de , luego de una experiencia de por GUSTAVO M.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Gustavo, lamentamos que esta sea su valoración. Le informarle que el plazo general de envió es de 3 a 6 días laborables, sin embargo, tal y como se informa en las condiciones de compra y en el apartado de GASTOS DE ENVIO este plazo puede sufrir hasta 15 días hábiles de demora en la entrega aquellos productos que se encuentren publicados en ofertas especiales como "Ofertas top", o en fechas con excesivo volumen de pedidos como Black Friday, Cyber Monday o que estén sujetos a grandes descuentos. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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El tiempo de entrega se ha demorado demasiado, entrega de 3a6 dias laborales y ha llegado en 11 dias, mas de el doble, causandome perjuicios y la atencion al cliente por parte de una chica, muy mala y con malas contestaciones y sin solventar ningun problema.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEX A.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Alex, sentimos que esta sea su valoración. Queremos informarle que nuestro objetivo es entregar los pedidos en un plazo de 3 a 6 días hábiles, aunque en momentos de alta demanda puede haber alguna demora leve, como se detalla en nuestras políticas de compra. Así mismo, queremos reafirmar nuestro compromiso de cumplir con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En cuanto a la atención recibida, le informamos que trabajamos para poder ofrecer el mejor servicio de atención al cliente posible ya que contamos con diferentes vías de contacto para poder solventar cualquier consulta o duda. Puede contactar con nosotros a través de WhatsApp, redes sociales o correo electrónico clientes@allzone.es Lamentamos cualquier inconveniente que esto haya podido causarle.
Respuesta de Alex aSeñalarA traves de whatsapp estoy todavia a la espera que me contesteis, asique fijate... y le escribi a dos nunemeros de tlf en el que salen dos mujeres tambien de foto de perfil.
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Buenos precios y rapidez en el envío. Todo perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSE P.
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A tardado en llegar más que lo previsto
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUIS R.
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La entrega se ha hecho con 3 semanas de retraso. He tenido que ser yo la que tras una semana de retraso y sin comunicación ninguna me ponga en contacto. La única forma posible ha sido escribir WhatsApp para saber que pasaba y lo único que se me ha contestado ha sido que perdón por el retraso. Al teléfono no contesta nadie, sale una máquina q te deja en espera. A los mails tampoco me han contestado. Ninguna compensación por la demora. Sensación de inseguridad, era mi primera compra. El artículo comprado ha llegado en perfecto estado. Espero que no me de problemas ya que no tengo ninguna factura que sirva como resguardo de cara a la garantía.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ITZIAR R.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimada Itziar, lamentamos que esta sea su valoración. Nos gustaría informarle que nuestros plazos de entrega oscilan entre 3 y 6 días hábiles. Sin embargo, durante períodos de alta demanda, puede haber una leve demora, como se especifica en nuestras condiciones de compra. Así mismo, queremos reiterar que siempre cumplimos con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En relación con la atención recibida, le informamos que nuestro teléfono está disponible en las horas que están establecidas para atención al cliente, sin embargo a veces por el volumen de trabajo no podemos contestar con toda la rapidez que nos gustaría. Le recomendamos en estos casos, acceder a nuestro servicio de atención al cliente por otras vías: redes sociales o correo electrónico: clientes@allzone.es Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
Respuesta de Itziar RSeñalarSolo contestaron al whatsapp de inteligencia artificial, que te remitía a un comercial que no daba respuesta. Ni mail, ni teléfono en su horario de atención. Cuando algo va con retraso, lo mínimo es que la empresa se ponga en contacto con el cliente. No que el cliente tenga que estar detrás de la empresa para saber qué pasa,
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Todo rápido y sencillo. Recomendable.
Opiniones de , luego de una experiencia de por VICTORIANO D.
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Como siempre que compro algo en allzone. No cumplen con los plazos de entrega. Compré el reloj el 16 de febrero, decía que me llegaba entre el 19 y 22 de febrero y me ba llegado el 7 de marzo. Y no es por culpa de la empresa de envíos, es culpa de allzone que no envió el producto hasta el día 5 de marzo
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCO J.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Francisco, lamentamos que esta sea su valoración. Queremos Informarle que nuestros plazos de entrega son de 3 a 6 días hábiles, aunque durante períodos de alta demanda pueden surgir algunas demoras leves, como se indica en nuestras condiciones de compra. Así mismo, informarle que siempre cumplimos con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
Respuesta de Francisco JSeñalarClaro la Ley da 30 días, por poco. Para estar orgullosos vamos
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La fecha de entrega del pedido es bastante posterior a la que anuncian, después de hacer el pedido
Opiniones de , luego de una experiencia de por MANUEL A.
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Todo perfecto. Un 10.
Opiniones de , luego de una experiencia de por OSCAR R.
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Todo correcto. Lo comprado responde a lo recibido. Fácil uso de la web. Precio sin competencia. Plazo de entrega cumplido. A mejorar: el courier tiene que avisar antes de entregar para verificar la disponibilidad, la recogida posterior fue un poco complicada.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ MIGUEL V.
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Todo correcto no os doy la máxima puntuación por la tardanza en recibir el pedido, hay que armarse de paciencia el mercado es muy competitivo y otras empresas lo sirven mucho más rápido si bien es verdad que el precio es muy bueno y lo compensa en parte si no tienes prisa lo recomiendo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por EUGENIO R.
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Pixel 8 que segun lo saco de la caja se empieza a reiniciar,asi todo el rato. Contacto con devoluciones ponen pegas y me quieren cobrar por todo el proceso de devolución hasta 60 euros.Ya veremos como se da.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUCAS M.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Lucas, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que los terminales se envían precintados y nuevos, por lo tanto, una vez devueltos abiertos y usados, es necesaria una revisión. La empresa se reserva el derecho a aplicar una depreciación además de los gastos logísticos de devolución, todo esto está indicado en nuestras condiciones de compra. Las condiciones de devolución están indicadas en nuestra web y a disposición del usuario con anterioridad a la compra y están en un todo de acuerdo con la Ley de consumo vigente. Así mismo, informarle de los pasos a seguir cuando solicita una devolución/garantía: 1. Entrar con su email y contraseña en nuestra página web. 2. Entrar donde indica "mis pedidos/devoluciones/garantía. 3. Le saldrá su pedido, indicar devolución/garantía y en el cuadro de texto que le sale explicar el motivo por el cual abre incidencia. 4. Enviar la solicitud. Si tiene alguna duda o consulta puede contactar con nosotros a través de clientes@allzone.es. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
Respuesta de Lucas MSeñalarDepreciacion por un telefono que les vendieron mal a ustedes?Que a su ver me lo venden a mi y me quieren cobrar gastos de depreciacion?.Eso habra que verlo.Lo barato sale caro
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Tardaron un par de días más en enviar el pedido pero es comprensible. El iPhone bien embalado y perfecto!
Opiniones de , luego de una experiencia de por ARIADNA A.
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Buena relación calidad/precio y seriedad y rapidez. Lo recomiendo 100%.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN CARLOS R.
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Tardaron Muchísimo en el envío del producto. Dijeron que llegaría entre el 20 y 23/2 y llegó el 8/3.
Opiniones de , luego de una experiencia de por DAVID E.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado David, lamentamos que esta sea su valoración. Es importante señalar que nuestros plazos de entrega suelen ser de 3 a 6 días hábiles. Sin embargo, en momentos de alta demanda, es posible que se produzcan algunas demoras leves, como se detalla en nuestras políticas de compra. Así mismo, queremos asegurarle que siempre nos esforzamos por cumplir con los estándares establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sentimos mucho cualquier inconveniente que esto haya causado.
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La entrega del pedido no se hizo en tiempo estimado cuando se realizó la compra.
Opiniones de , luego de una experiencia de por RUBÉN M.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Rubén, lamentamos que haya tenido una experiencia que no cumplió con sus expectativas. Es importante señalar que nuestros plazos de entrega son de 3 a 6 días hábiles. Sin embargo, en momentos de alta demanda, es posible que se produzcan algunas demoras leves, como se detalla en nuestras políticas de compra. Queremos asegurarle que siempre nos esforzamos por cumplir con los estándares establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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Buenos precios y fácil de comprar. El único problema es que no me dejaba poner la letra "ñ" en el apartado de la dirección donde enviar el pedido, pero después lo he podido aclarar con la compañía de reparto poniéndoles a ellos en las indicaciones el nombre correcto de la calle.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA DEL CARMEN F.
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Todo perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAVIER G.
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Todo perfecto. El.envio un poco lento, por lo demas todo ok
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARMEN D.
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El pedido tardó unos 10 días y el móvil comprado llego correctamente, no así la funda solicitada que se equivocaron de modelo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAVIER S.
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El producto es excelente y ha llegado en perfecto estado. Los precios son imbatibles. La atención al cliente es buena e incluso tienen líneas de WhatsApp con dos o tres empleados, respondiendo mensajes (si bien no siempre de forma inmediata). Tener en cuenta que los comentarios con respecto a las demoras de entrega son ciertos. Mi móvil tardó 15 días en llegar tras el pago (20 de febrero-6 de marzo). Si mejoraran esa logística todo sería ideal. Los recomiendo como empresa y volvería a comprarles porque en el costo-beneficio la calidad-precio es indiscutible y en mi valoración personal eso prima por lo demás.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN F.
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Muy contento con el reloj y el envío rápido
Opiniones de , luego de una experiencia de por SASA E.
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El pedido se retrasó varias semanas, desde el 17 de febrero hasta el 7 de marzo que fue entregado… Incluso tras haber reclamado tardó 10 días más…
Opiniones de , luego de una experiencia de por ODILO R.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Odilo, sentimos que esta sea su valoración. Le informamos que nuestros plazos de entrega suelen ser de 3 a 6 días hábiles. Sin embargo, en periodos de alta demanda o descuentos concretos, es posible que se produzcan algunas demoras leves, como se detalla en nuestras políticas de compra. De igual forma, queremos asegurarle que siempre nos esforzamos por cumplir con los estándares establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Lamentamos cualquier inconveniente que esto haya causado.
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Muy buen precio pero el envío con retrasos
Opiniones de , luego de una experiencia de por RBEN R.
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Perfecto, en todo momento estuve informado del estado del pedido, muy bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por GUSTAVO M.
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Contenta y satisfecha
Opiniones de , luego de una experiencia de por NOEMI C.
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Muy facil y rapido la compra en all zone.pedido llegado wn perfectas condiciones.
Opiniones de , luego de una experiencia de por VASILE B.
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Tardo un poco en llegar pero todo perfecto. Recomiendo esta tienda 100%
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANTONIO C.
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Más de 20 días esperando el pedido y recibiendo. Pésimo el servicio de atención al cliente
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCO P.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Francisco, lamentamos que esta sea su valoración. Nos gustaría informarle que nuestros plazos de entrega oscilan entre 3 y 6 días hábiles. Sin embargo, durante períodos de alta demanda, puede haber una leve demora, como se especifica en nuestras condiciones de compra. De igual forma, le informamos que siempre nos esforzamos por cumplir con los estándares establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En cuanto a la atención recibida, nuestro teléfono está disponible en las horas que están establecidas para atención al cliente, sin embargo a veces por el volumen de trabajo no podemos contestar con toda la rapidez que nos gustaría. Puede contactar también a través de redes sociales o correo electrónico clientes@allzone.es. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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Tardo un poco más el envío pero llegó todo bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por NOE O.
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producto solicitado con una estimación de entrega de 48 horas, el producto tardó 10 días en salir de la tienda y 5 días en entregarse. muy decepcionante, y no hablamos de servicio postventa, un whats app 5 días para responder una pregunta básica
Opiniones de , luego de una experiencia de por MAXIME P.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Maxime, sentimos las posibles molestias ocasionadas. Le informamos que nuestros plazos de entrega oscilan entre 3 y 6 días hábiles. Sin embargo, durante períodos de alta demanda, puede haber una leve demora, como se especifica en nuestras condiciones de compra. Así mismo, informarle que siempre cumplimos con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En cuanto a la atención recibida, le informamos que actualmente tenemos un gran volumen de trabajo por lo que no podemos responder lo rápido que nos gustaría, puede contactar con nosotros a través del correo postventa@allzone.es. Sentimos cualquier molestia que esto pueda haberle causado.
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Todo perfecto, excepto el tiempo que me Tardó unos 10 dias o asi
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEXIS P.
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He devuelto un pedido de un portátil rechazando su entrega y comprando otro portátil a cambio y me han retirado 20€ de transporte del reembolso y han tardado casi dos meses en devolverme el dinero tras llamar no se ni cuantas veces. No lo recomiendo en absoluto!
Opiniones de , luego de una experiencia de por ARNAU F. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado cliente, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que, al acceder a la sección de solicitud de devolución, tiene la posibilidad de elegir el método de reembolso que prefiera. La opción de reembolso a saldo se procesa en 24/48 horas, mientras que otras opciones pueden experimentar demoras debido a trámites administrativos, ya que somos una empresa con un gran volumen de operaciones. Lamentamos cualquier inconveniente causado por estas demoras.
Respuesta de Arnau FSeñalarY quise cancelar el pedido y me dijeron que ya no era cancelada que lo al haber comprado otro similar me cobran 14 € de transporte. No conozco a nadie que te cobre por rechazar un pedido y menos si no te lo han dejado cancelar
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Podría a ver sido más rápido en envío por todo lo demás genial
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN MANUEL S.
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El teléfono estaba muy bien de precio. La empresa era receptiva. El único problema fue que el plazo de entrega fue el doble de lo que dijeron.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MICHAEL GHIKAS C.
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Compré un iPhone 15 pro Max es un equipazo, llego sellado y nuevooo total estoy amando. No tengo queja sobre los productos para mí son 1000/10 he comprado ya en mismo Apple y es lo mismo solo que aquí pagas menos tmbn el equipo te llega sellado y nuevo, mi único disgusto es el tiempo de entrega a mi me llegó después de una semana pero todo bien.
Opiniones de , luego de una experiencia de por BELEN B.
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Todo bien. Buen precio.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ERIC L. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
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Todo perfecto. Repetiré siempre
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARCOS G.
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Llegó todo bien solo que realice la compra de dos teléfonos y del primero que realice aún no me llegó y este que lo compré una semana después me llegó a los 4 días
Opiniones de , luego de una experiencia de por ADRIÁN O. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
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Calidad del producto pesima!!la entrega bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por DANIEL R.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Daniel, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que siempre que el producto no sea de su agrado, usted puede devolverlo a través de su área de cliente para su posterior reembolso o reemplazo. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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En la página indican stock con entrega en 24/48h pero no es así. En ese tiempo cambian el estado del pedido a ENVIADO, pero no entregan el paquete a la agencia. Yo lo pedí un miércoles y me llego al miércoles siguiente. Por lo que respecta al producto a primera vista parece OK
Opiniones de , luego de una experiencia de por SANTIAGO S. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado cliente, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos de que hemos revisado su caso y hemos comprobado que fue entregado el 06/03, por lo que su pedido se entregó dentro del plazo establecido. Nos gustaría recordarle que nuestros plazos de entrega oscilan entre 3 y 6 días hábiles. Así mismo, queremos reiterar nuestra firme dedicación a cumplir de manera constante con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Esta política refleja nuestro compromiso inquebrantable con la transparencia, la integridad y el respeto hacia los derechos y expectativas de quienes confían en nuestros productos y servicios. Nuestra prioridad es garantizar la plena satisfacción y confianza de nuestros clientes, asegurándoles que siempre serán atendidos dentro de los marcos legales establecidos para su protección. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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He tenido que esperar más de 1 mes para recibir mi pedido. Muy descontento con la compra.
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCO M.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Francisco, sentimos las posibles molestias ocasionadas. Queremos informarle que nuestro objetivo es entregar los pedidos en un plazo de 3 a 6 días hábiles, aunque en momentos de alta demanda puede haber alguna demora leve, como se detalla en nuestras condiciones de compra. Queremos reafirmar nuestro compromiso de cumplir con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Lamentamos cualquier inconveniente que esto haya podido causarle.
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Precio bueno y entrega del producto el día que indicaron en la web.
Opiniones de , luego de una experiencia de por VICENTE E.
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Es una pena quitar dos estrellas a la puntuación, pero tengo que ser justo. El producto estaba bien embalado, la descripción era correcta y el precio inmejorable. Hice el pedido el 20/02 y lo recibí el 06/03. El problema (en mi caso) no es que haya tardado mucho, el problema es la falta de comunicación: Si llamas por teléfono terminas aburrido de esperar y si mandas un Whatsapp, nadie te responde. Para mí eso es una falta de educación. Si el móvil se va a retrasar (por motivo de Allzone o motivo ajeno) no cuesta nada ponerse en contacto con el cliente y decir: "Lo sentimos. Su pedido está en curso y se retrasará unos días. Tranquilo que su dinero está a salvo" Si me hubieran tenido informado, las 5 estrellas estarían aseguradas. Como dije al principio, una pena... y un hándicap a la hora de repetir.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANTONIO V.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Antonio, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que nuestro teléfono está disponible en las horas que están establecidas para atención al cliente, sin embargo, a veces por el volumen de trabajo no podemos contestar con toda la rapidez que nos gustaría. Le recomendamos en estos casos, acceder a nuestro servicio de atención al cliente por otras vías: redes sociales o correo electrónico: clientes@allzone.es Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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Tardó un poco más de lo que yo esperaba en llegar pero por lo demás, todo perfecto y muy feliz con la compra y con la tienda. Seguiré comprando aquí.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSE CARLOS G.
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Todo perfecto. Quizás el plazo se alargó algo por no disponer de stock. Supongo.Pero nada que no esté más o menos dentro de lo normal. Muy buen servicio.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROSA MARÍA R. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
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Producto y plazos de entrega correctos, volveré a comprar
Opiniones de , luego de una experiencia de por GLORIA C.
Opiniones añadidas por orden cronológico