Reseñas de SUPERPET CLUB

Hola Rosa, buenas tardes. Lamentamos sinceramente el estado en que le ha llegado la lata. Verdaderamente no podemos contar con que tengan el cuidado que precisan estos artículos y le aseguro que se lo embalaremos mejor la próxima vez. Cuente con que le vamos a mandar un detalle con su próxima compra. Le pedimos disculpas y le enviamos un cordial saludo

Hola José Manuel, buenas tardes. En primer lugar agradecerle sus comentarios que siempre nos animan a mejorar. El alto coste que supondría el empleo de cajas en el embalaje de los sacos grandes de pienso, nos haría plantearnos una subida en el precio de estos artículos. Tras valorarlo, y de momento, preferimos seguir ofertando los piensos lo máximo posible, para que puedan seguir disfrutando de los mejores precios Online, aun a riesgo de incidencias en su transporte. Aun así, sepa que estamos deseando poder embalar los piensos en cajas y le aseguramos que estamos trabajando para poder cambiar nuestro sistema de empacado, en un futuro no muy lejano. Hasta entonces, le pedimos disculpas y le enviamos un cordial saludo

Hola Iván, buenas tardes. Lamentamos sinceramente el retraso que ha sufrido su pedido y le pedimos disculpas por ello. El aumento de los pedidos y los atascos que las empresas de transportes han sufrido por este último Black Friday, han colapsado las entregas. Como ha podido comprobar en sus anteriores pedidos solemos entregar en menos de 48 horas en días laborales. Incluso alguno en menos de 24 horas. Por otro lado, y en referencia a su comentario sobre el regalo, aclararle que nunca ha estado disponible, ni se pudo acabar, puesto que aun no la hemos recibido. Ese es el motivo, por el que en esta ocasión, la promoción de la botella 2 en 1 se enviará en su próximo pedido a partir del 1 de enero de 2022, tal y como se indica en todas las creatividades y en la tarjetita que le hemos enviado adosada al saco con el código promocional que tiene que introducir en su próxima compra. Le dejamos esta información acerca de la promoción en el siguiente enlace: https://superpet.zendesk.com/hc/es/articles/4402377130129-Promoción-Botella-portátil-de-regalo- Prometemos esforzarnos mucho más para poder atenderle mejor la próxima vez Hasta entonces reciba un cordial saludo

Hola Elizabeth, buenos días. Lamentamos muchísimo su opinión, que tanto daño nos hace. Mas aún, habiendo puesto todo por nuestra parte para que esta incidencia no volviera a ocurrir. Por supuesto que algo tan serio como esto, no quedó sin reclamación la vez anterior. Se lo aseguro. Estamos contemplando poder ofreceros otras alternativas de agencias de reparto, pero nosotros no podemos regular la profesionalidad y seriedad de los repartidores. Ojalá pudiéramos hacer algo más. Lo que le puedo asegurar es que lo seguiremos intentando. Reitero nuestras disculpas. Saludos

Hola Mónica. Lamentamos su descontento. Hemos revisado y lo que ha ocurrido es que la marca Lenda ha subido precios entre su anterior pedido y este. Ese es el motivo de que le haya salido un poco más caro. No obstante, le agradecemos su comentario. Saludos.

Hola Julia, buenas tardes. Verdaderamente lamentamos mucho el retraso que ha sufrido su pedido. No dude que trabajaremos duramente para que vuelva a ocurrir. Reiteramos nuestras disculpas y le enviamos un cordial saludo