Opiniones de clientes
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la entrega con seur muy mala,sin avisar de la entrega,de malos modales y amenazando con llevarse el pedido si se decide abrir el paquete antes de firmar la entrega.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JULIO A.
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Un asco de página y atención al cliente
Opiniones de , luego de una experiencia de por CINAHY S.
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se demora bastante mas la entrega de lo que decís
Opiniones de , luego de una experiencia de por MANUEL C.
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Genial
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAVIER P.
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Fiable,todo llegó en buen tiempo y la tablet funciona perfectamente. Hoy por hoy así es!
Opiniones de , luego de una experiencia de por GEORGINA C.
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Buena tienda online, precios muy ajustados, repetiré seguro.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUIS FERNANDO C.
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10/10 calidad precio los mejores
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAÚL G.
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Pedido realizado y pagado el 4 de septiembre, recibido el 25 de octubre, más de mes y medio pero lo pero es la imposibilidad de contactar por teléfono. Por correo responden con una demora de una semana. No compro aquí nunca más.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NACHO P.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Nacho, Sabemos que la demora en la entrega de su pedido y las dificultades para contactarnos por teléfono no son aceptables, y le pedimos disculpas por los inconvenientes que esto le ha ocasionado. Entendemos perfectamente su frustración, especialmente en cuanto a los tiempos de respuesta por correo electrónico. El volumen de consultas que hemos recibido ha generado ciertos retrasos, pero estamos trabajando para mejorar nuestros tiempos de atención y comunicación. Su caso es muy importante para nosotros, y tomamos muy en serio sus comentarios para mejorar nuestros procesos. Si tiene alguna otra inquietud, por favor, no dude en contactarnos. Agradecemos su paciencia y esperamos poder recuperar su confianza en el futuro. Atentamente, El equipo de AllZone
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todo perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN RAFAEL V.
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Buenos productos y originales pero la fecha de entrega tarta 5/6 días más de lo que meten ellos . Gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por VASILE B.
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Fácil navegación, rapidez en la entrega y de momento buen funcionase la tv. En general muy contenta!
Opiniones de , luego de una experiencia de por GLORIA M.
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Me compré un S24 y llegó en 5 días. Todo correcto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ERNESTO L.
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entrega rápida y con arreglo a lo que se pedía
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN CARLOS C.
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Muy satisfecho con la compra, todo correcto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN ANTONIO O.
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Todo correcto
Opiniones de , luego de una experiencia de por Mª DOLORS M.
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En esta compra me ha llegado después de una semana , aunque sigo esperando otro pedido que lo había pedido antes y sigue sin llegar, me imagino que por el black friday y eso, por lo demás todo muy bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por WILLIAM Z.
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Tardaron mucho en entregar
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSE CARLOS Z.
Respuesta de allzone.esSeñalarLamentamos mucho que hayas tenido que esperar más de lo esperado. Sabemos lo importante que es recibir tus productos a tiempo y entendemos la frustración que puede causar la espera. Estamos trabajando continuamente para mejorar nuestros tiempos de entrega y evitar estos inconvenientes. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, por favor, no dudes en contactarnos.
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Este producto llego perfectamente envuelto y en perfectas condiciones. Llego en el tiempo indicado y la comunicación fue adecuada.
Opiniones de , luego de una experiencia de por AURELIO A.
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Había leído comentarios negativos sobre los plazos de entrega, pese al miedo por no recibir el pedido en 2 meses al final hice la compra y tardó 17 días naturales, 13 hábiles, contando que hice el pedido un domingo, por lo que tampoco fue muy exagerado. Lo que sí pongo como negativo es la atención al cliente. El teléfono es de pega, de hecho a los 20 minutos justo se corta la llamada, y el email tampoco es mucho mejor, no te dan información de tu pedido en concreto, algo que no entiendo porque deberían poder decir cuando va a salir de almacén ya que en teoría saben si hay stock, le limitan a decirte que si no te llega en el plazo de 3 a 6 días hábiles, y que si no lo entregan ahí se puede demorar hasta 30 días. Creo que deberían dar un servicio un poco más preciso, ya que si pregunto cómo va mi pedido, es porque quiero saber algo más de lo que pone en la web.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CAROLINA A.
Respuesta de allzone.esSeñalarNos alegra saber que, finalmente, recibió su pedido en un tiempo razonable, aunque entendemos que la atención al cliente no haya sido satisfactoria. Lamentamos sinceramente que la comunicación no haya cumplido con sus expectativas, y tomamos muy en cuenta su feedback para mejorar nuestros canales de atención. Es cierto que en ocasiones los tiempos de entrega pueden variar debido a la alta demanda, y por eso recomendamos siempre tener un margen de espera. Sin embargo, sus comentarios sobre la falta de información más precisa son completamente válidos. Estamos trabajando para mejorar nuestra atención y ofrecer un servicio más transparente, especialmente en cuanto al seguimiento de los pedidos. Agradecemos mucho su paciencia y nos comprometemos a seguir mejorando para que su experiencia futura sea mucho más fluida y satisfactoria.
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El pedido ha llegado bien, lo solicitado y en perfecto estado. Ha llegado con un día de retraso de la estimación inicial por lo que todo perfecto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA D.
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Muy mala experiencia! Tardaron dos meses en hacer el envío, continuas llamada de teléfono y todas las semana le escribía un e-mail y la respuesta siempre la misma que tenían dificultades por el transporte. No me dieron ninguna solución.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MACARENA M.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimada Macarena, Entendemos lo frustrante que puede ser enfrentarse a demoras, y queremos asegurarle que no es nuestra intención causar inconvenientes. La alta demanda y los problemas logísticos, como se menciona en nuestras condiciones de envío, pueden generar retrasos inesperados, pero siempre tratamos de informar a nuestros clientes de manera transparente. Nos disculpamos si en algún momento sintió que no se le brindó una solución satisfactoria. Su caso es muy importante para nosotros, y estamos comprometidos a mejorar nuestros procesos. Si su pedido aún no se ha resuelto completamente, por favor, proporciónenos más detalles para poder revisar su situación y encontrar una solución lo antes posible.
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Great
Opiniones de , luego de una experiencia de por ISMAEL O. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
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Por ahora todo bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROSA D.
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buen servicio
Opiniones de , luego de una experiencia de por JEAN FRANCOIS S.
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Tardaron mucho tiempo en enviar el producto y tuve que insistir una y otra vez. Nula asistencia telefónica, solo pude contactar a tras del correo. El producto si que estuvo bien pero tardar un mes en recibirlo me parece excesivo
Opiniones de , luego de una experiencia de por RICHARD L.
Respuesta de allzone.esSeñalarLamentamos los inconvenientes causados por el retraso en la entrega de tu pedido y la dificultad para contactar con nosotros. Sabemos lo importante que es recibir tus productos a tiempo, y estamos trabajando para mejorar nuestros plazos de envío y atención al cliente. Agradecemos tu comprensión y tu paciencia durante este proceso. ¡Nos alegra saber que el producto fue de tu satisfacción!
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Todo muy bien y rápido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por YUDELKIS R.
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Tardaron casi 2 meses en entregarme el smartphone, sorprendente hoy en día.
Opiniones de , luego de una experiencia de por THIERRY F.
Respuesta de allzone.esSeñalarLamentamos la demora en la entrega de su smartphone. Esta situación fue causada por una incidencia logística inesperada, que ha afectado algunos de nuestros envíos. Sabemos lo importante que es para usted recibir su pedido a tiempo y estamos trabajando para que estos inconvenientes no se repitan. Apreciamos su paciencia y comprensión en este proceso.
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Bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por VLADISLAV M.
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Todo perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por JESUS F.
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sigo esperando 4 telefonos
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUANMA A.
Respuesta de allzone.esSeñalarLamentamos la confusión. Sabemos que ha recibido su pedido de los 4 teléfonos y le agradecemos por su paciencia durante el proceso. Si tiene alguna otra inquietud o necesita asistencia adicional, no dude en contactarnos al 910 916 858 o directamente a través de su pedido. Estamos aquí para ayudarle. ¡Gracias por confiar en nosotros!
Respuesta de Juanma ASeñalaral final recibí los 4 teléfonos, pero sigue siendo una de las webs, que mas tarda en hacer los envíos, eso si tengo que decir que el final llegan y los precios son muy buenos
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No hay oficina, o despacho, ni personas trabajando para contestar a mis dudas. Será para ahorrar costes.
Opiniones de , luego de una experiencia de por AEGINIAN TRADUCCIONES S.
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El producto es nuevo como lo anunciado, lo malo fue la espera que tardo casi dos meses. Si uno no tiene prisa, esta muy bien.
Opiniones de , luego de una experiencia de por HERNAN G.
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Se retrasaron casi 1 mes en la entrega del pedido, al intentar contactar con el servicio de atención al cliente no cogían el teléfono. Tuve que poner una reclamación a consumo y una vez advertidos me llegó el pedido a la semana.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALBA R.
Respuesta de allzone.esSeñalarLamentamos sinceramente el retraso en la entrega de tu pedido y la falta de respuesta de nuestro servicio de atención al cliente. Sabemos que esto no es lo que esperas de nosotros, y te pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados. Nos alegra saber que finalmente recibiste tu pedido. Tomamos muy en cuenta tus comentarios para mejorar nuestros procesos y asegurar que situaciones como esta no se repitan. Gracias por tu paciencia y comprensión.
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De momento malisima, realice una compra el 02 /07/24 y dos o tres días después devolví los productos , y a fecha 18 de noviembre de 2024 todavía ni he recibido la devolución. Así que tened en cuenta que los productos que llegan os gustan perfecto pero si tenéis que devolverlos tenéis un problema serio. Me han mandado ahora un correo despues de llevar casi 4 meses llamando y escribiendo para que me solucionaran el problema, me dicen que por fin han cerrado la incidencia de devolución y que van a proceder a la devolución, desde que me lo dijeron llevo otros 20 días esperándola y no tengo muy claro que la vayan a realizar. Si lo hacen lo comentare por este mismo medio.
Opiniones de , luego de una experiencia de por FERNANDO C.
Respuesta de allzone.esSeñalarLamentamos mucho la experiencia tan negativa que has tenido con tu devolución. Entendemos completamente tu frustración, especialmente después de tanto tiempo esperando una resolución. El tiempo que has tenido que esperar no es el estándar de servicio que nos gustaría ofrecer, y te pedimos sinceras disculpas por los inconvenientes. Estamos comprometidos a mejorar nuestros procesos de atención y devoluciones para evitar que situaciones como esta se repitan. Nos gustaría poder seguir tu caso personalmente para asegurarnos de que la devolución se procese correctamente y de manera urgente. Te agradecemos tu paciencia y comprensión. Esperamos resolver esto lo más pronto posible y recuperar tu confianza.
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El precio es lo mejor, el proceso de compra bueno, lo único malo es que tardó 2 meses en llegar. No es para una prisa
Opiniones de , luego de una experiencia de por MANUEL ANSELMO P.
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He leído muchos comentarios diciendo que sus pedidos no llegaron a tiempo y no digo que no sea verdad pero es cierto que a mi me llegó muy rápido y todo en perfectas condiciones.
Opiniones de , luego de una experiencia de por BORJA P.
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No se puede estar esperando por los pedidos varios meses, ahora mismo tengo dos más en espera, en general un desastre....
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSE MANUEL G.
Respuesta de allzone.esSeñalarabemos que los tiempos de espera prolongados pueden generar mucha frustración, y queremos disculparnos por cualquier inconveniente causado. La situación que describes no refleja los estándares de servicio que nos esforzamos por mantener, y entendemos completamente tu descontento. En los últimos meses, hemos estado trabajando para mejorar nuestra logística y tiempos de entrega, pero reconocemos que aún hay áreas en las que podemos mejorar. Estamos trabajando intensamente para optimizar nuestros procesos, y la alta demanda a veces ha afectado nuestra capacidad de entregar dentro de los plazos que nos gustaría. Te aseguramos que estamos tomando medidas para resolver cualquier retraso y mejorar la experiencia del cliente. Agradecemos que nos hayas señalado estos problemas y nos comprometemos a hacer todo lo posible para que tus pedidos pendientes sean gestionados lo más rápido posible.
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Fatal tardaron en enviarme el pedido más de un mes incumplimiendo su publicidad de plazos de entrega
Opiniones de , luego de una experiencia de por CÉSAR OCTAVIO B.
Respuesta de allzone.esSeñalarLamentamos profundamente que hayas tenido una experiencia negativa con los plazos de entrega. Sabemos lo frustrante que puede ser cuando los tiempos de entrega no coinciden con lo que se promete en nuestra publicidad, y estamos trabajando constantemente para mejorar en ese aspecto. Agradecemos tus comentarios, ya que nos ayudan a identificar áreas en las que debemos mejorar. Si puedes proporcionarnos el número de tu pedido, estaremos encantados de revisar el caso y ofrecerte una solución lo antes posible. Agradecemos tu paciencia y comprensión mientras trabajamos en optimizar nuestro servicio.
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iPhone nuevo. Precio imbatible. Todo correcto. El único inconveniente son los tiempos de entrega. Se hacen largos pese a que la comunicación de la empresa es clara y correcta. Estás informado de que se puede demorar (en mi caso fue casi un mes).
Opiniones de , luego de una experiencia de por IVÁN L.
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Todo bien, buen precio, algo de paciencia en la llegada del producto
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARLOS P.
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Más de un mes de.retraso en la entregaby sin dar explicaciones
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUIS FERNANDO A.
Respuesta de allzone.esSeñalarLamentamos sinceramente el retraso en la entrega de tu pedido y comprendemos completamente la frustración que esto ha causado. Sabemos lo importante que es para ti recibir tu producto a tiempo y estar informado de su estado. Estamos trabajando para mejorar nuestros procesos logísticos y de comunicación, y aunque en ocasiones nos hemos visto afectados por altos volúmenes de pedidos y situaciones imprevistas, estamos comprometidos en ofrecer una mejor experiencia. Si nos proporcionas el número de tu pedido, podremos revisarlo de inmediato y darte una actualización clara sobre el estado de tu envío. Agradecemos tu paciencia y comprensión mientras seguimos trabajando para mejorar.
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Me ahorré un buen dinerito en la compra de mi móvil nuevo. Tardó exactamente una semana en llegar.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MILA F.
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El pedido muy bien...el tiempo de entrega es una pasada....no puede ser Dos meses en fechas no se Navidad, pero el móvil genial
Opiniones de , luego de una experiencia de por MATIAS G.
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Todo perfecto, tanto la página, como la entrega.
Opiniones de , luego de una experiencia de por PILAR B.
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Todo perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSE ANTONIO A.
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Demasiado tiempo de entrega para un móvil que estaba en stock ( 3 semanas ) y atención posventa pésima !!!
Opiniones de , luego de una experiencia de por ESTHER V. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de allzone.esSeñalarEl tiempo de entrega que menciona se debe a un aumento inesperado en la demanda y a algunos desafíos logísticos que estamos trabajando para resolver. Nos esforzamos por brindar un excelente servicio de atención al cliente y lamentamos que su experiencia no haya cumplido con nuestras normas. Su feedback es muy valioso para nosotros, y estamos tomando medidas para mejorar tanto los tiempos de entrega como la atención posventa. Si tiene alguna consulta o necesita asistencia adicional, por favor, no dude en comunicarse con nosotros.
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Perfecto, buen precio y entrega
Opiniones de , luego de una experiencia de por CRISTIAMS V.
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Una experiencia terrible...tenía que esperar casi 2 meses y a final la pantalla pequeña está con errores alrededor de la camera.. Pero no quiero reclamar porque tengo miedo que tengo esperar otros meses más En resumen terrible 😔
Opiniones de , luego de una experiencia de por THOMAS K.
Respuesta de allzone.esSeñalarLamentamos mucho escuchar que tu experiencia no haya sido satisfactoria y entendemos lo frustrante que pueden ser los retrasos. Si tienes algún inconveniente con tu producto, nuestro equipo de atención está disponible para ayudarte a resolverlo y asegurar que todo quede en perfectas condiciones. Estamos aquí para ofrecerte la mejor solución, y no dudes en contactarnos para cualquier asistencia adicional.
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Le pongo regular porque ha tardado mucho tiempo en llegar. Es desesperante pagas mucho dinero por un producto y no cumplen los plazos de entrega. Por lo demás genial.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA ISABEL M.
Respuesta de allzone.esSeñalarSabemos lo frustrante que puede ser esperar, especialmente cuando ya has pagado por un producto. Nos alegra saber que, a pesar de la demora, el producto cumplió con tus expectativas. Estamos trabajando para mejorar nuestros plazos de entrega y hacer que la experiencia de nuestros clientes sea aún mejor. Agradecemos tu comprensión y tu comentario.
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Todo fue rápido realmente, solo pasaron 2 semanas y creo que es un tiempo justo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por FAYBER GUSTAVO C.
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Muy buenos precios a costa de largos tiempos de espera
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN ANTONIO C.
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Todo ok excepto tiempos de entrega.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JESÚS H.
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Pedido enviado 5 semanas después de pagarlo. Atención al cliente inexistente. Nunca más
Opiniones de , luego de una experiencia de por DANIEL S.
Respuesta de allzone.esSeñalarSentimos mucho que la experiencia no haya cumplido con tus expectativas. Aunque a veces enfrentamos demoras en el envío, estamos trabajando para agilizar nuestros tiempos y reforzar la atención al cliente para mejorar el servicio. Nos disculpamos sinceramente por los inconvenientes y esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia en el futuro.
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Tardan 1 meses llegarte el pedido pese a que en ka web ponen que tienen stock
Opiniones de , luego de una experiencia de por MANUEL A.
Respuesta de allzone.esSeñalarLamentamos mucho la demora en la entrega de tu pedido. Entendemos la frustración que esto genera, especialmente cuando se promete un tiempo de entrega más rápido. Nos esforzamos por mejorar la precisión de la información en nuestra web y trabajamos para agilizar los procesos logísticos. Apreciamos tu paciencia y estamos comprometidos en mejorar la experiencia de nuestros clientes.
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No le pongo 5 estrellas porque tardó practicamente un mes en llegar el teléfono, a pesar de estar aparentemente en stock y no ser periodo especial( Navidad, black Friday, etc). Por lo demás, todo correcto
Opiniones de , luego de una experiencia de por AINHOA B.
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Compré en AllZone y, aunque los precios son buenos, la experiencia de compra ha tenido algunos inconvenientes. El producto tardó más de una semana en llegar, un plazo mayor al estimado. Al recibirlo, tampoco pude obtener la factura de inmediato. Aunque seguí las instrucciones de la web para solicitarla, el estado del pedido aparecía como "Enviado" y no mostraba la opción de "Solicitar Factura" como indicaban. Tras varios días y correos de soporte, finalmente cambiaron el estado a "Entregado", y pude descargar la factura. En general, AllZone ofrece buenos precios y una web intuitiva, pero he tenido retrasos en ambas ocasiones en las que he comprado. La atención al cliente por correo también podría mejorar en rapidez y precisión.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAVIER M.
Respuesta de allzone.esSeñalarNos alegra saber que valoras nuestros precios y la usabilidad de nuestra web. Sin embargo, lamentamos los inconvenientes que experimentaste con los plazos de entrega y la obtención de tu factura. Estamos trabajando para mejorar la rapidez y precisión de nuestra atención al cliente y para que el proceso de descarga de facturas sea más fluido. Tus comentarios son muy valiosos para nosotros y nos ayudarán a ofrecerte un mejor servicio en el futuro. Esperamos poder servirte mejor en tu próxima compra. Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda, no dudes en contactarnos.
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Recibí mi ipad más de dos meses después, y cuando lo fui a encender después de configurarlo se quedó reiniciandose en bucle sin posibilidad de poder iniciarlo. Ahora estoy esperando a que el servicio de apple se ocupe con la garantía.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ESTHER D.
Respuesta de allzone.esSeñalarLamentamos que haya tenido problemas con su iPad, pero no tenemos registrada ninguna incidencia relacionada con su pedido. Si desea más información o asistencia, le animamos a que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarle y resolver cualquier duda que pueda tener.
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2,5 meses esperando.. Fatal.
Opiniones de , luego de una experiencia de por VOLODIMIR P.
Respuesta de allzone.esSeñalarSabemos lo frustrante que puede ser, y estamos trabajando intensamente para resolver cualquier demora pendiente. Te pedimos disculpas por los inconvenientes y te aseguramos que estamos comprometidos en mejorar nuestros tiempos de entrega y la atención al cliente.
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3 meses esperando la entrega del pedido, y sin respuestas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MYRIAM N.
Respuesta de allzone.esSeñalarHemos revisado el caso y verificamos que la demora se debe a cuestiones logísticas, lo cual lamentamos profundamente. Nos aseguraremos de priorizar tu pedido y dar seguimiento cercano para proporcionarte una actualización definitiva. Sabemos que esta situación no cumple con tus expectativas, y apreciamos tu paciencia mientras resolvemos el tema. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites.
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Ha tardado más de un mes en llegarme el pedido, muy heavy.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CHRISTIAN N.
Respuesta de allzone.esSeñalarEste retraso se debe a un aumento en la demanda, como se indica en nuestras condiciones de envío. Estamos trabajando arduamente para mejorar nuestros tiempos de entrega.
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Buenos precios. Pero excesivo retraso en la entrega y falta de información al respecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por ARANTXA G.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimada Arantxa: Agradecemos mucho tu comentario y valoramos que resaltes nuestros precios. Sin embargo, lamentamos sinceramente el retraso en la entrega y la falta de información que experimentaste. Sabemos lo importante que es recibir tu pedido en el plazo previsto y mantener una comunicación clara durante el proceso. Estamos revisando nuestros tiempos de entrega y trabajando activamente en mejorar la comunicación con nuestros clientes para asegurarnos de que reciban actualizaciones oportunas sobre el estado de sus pedidos. Tu experiencia es muy valiosa para ayudarnos a mejorar en estos aspectos y ofrecer un servicio más ágil y transparente. Gracias por tu paciencia y comprensión. Estamos a tu disposición para cualquier consulta adicional y esperamos poder brindarte una experiencia mucho más satisfactoria en el futuro. Un saludo.
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El pedido me llegó, pero te tienes que armar de paciencia porque tardan en enviarlo, la atención telefónica nula es imposible contactar, solo mediante email y no creas q solucionan mucho
Opiniones de , luego de una experiencia de por CESAR B.
Respuesta de allzone.esSeñalarNos alegra saber que finalmente recibiste tu pedido, aunque lamentamos los inconvenientes en el proceso. Estamos trabajando para mejorar tanto los tiempos de entrega como nuestra atención al cliente. Tu opinión es valiosa para que podamos hacer estos ajustes y ofrecer un servicio más ágil y satisfactorio.
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Tardo bastante en llegar
Opiniones de , luego de una experiencia de por ISRAEL C.
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Hola, compra realizada sin dificultades pero el articulo tardó 20 días en llegar, creo que hoy en día, con la rapidez que hay con las empresas de envío es una barbaridad el tiempo de entrega y es porque allzone no mando el articulo antes a la empresa transportista. Una pena, porque si te urge la espera se hace muy larga...
Opiniones de , luego de una experiencia de por SANTI M.
Respuesta de allzone.esSeñalarDurante épocas de alta demanda, como se menciona en nuestras condiciones de envío, los plazos pueden verse afectados. Trabajamos para mejorar nuestros tiempos de procesamiento y envío, y te agradecemos por tu paciencia y comprensión mientras seguimos optimizando nuestros procesos.
Respuesta de Santi MSeñalarSi, en las condiciones se comenta pero aun así no piensas que va a tardar tanto, ya que es vuestro procedimiento habitual y creo que si esto lo mejoráis, conseguiréis que los usuarios volvamos a comprar. Un saludo
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Información continuada del estado del pedido en todo momento. La tardanza en recibirlo se compensa con la competitividad del precio.
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAMÓN P.
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Buenos precios y totalmente fiable. Eso sí, si tienes prisa por recibir tú pedido, no te desesperes. 18 días me ha tardado a mi.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN MANUEL V.
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Un mes y 22 días en entregar un móvil y sin casi información alguna durante la espera. Jamás volveré a comprar en Allzone.
Opiniones de , luego de una experiencia de por PEDRO M.
Respuesta de allzone.esSeñalarLamentamos sinceramente los inconvenientes que ha experimentado con la entrega de su pedido. Debido a la alta demanda, pueden surgir demoras en el proceso logístico, lo cual se detalla en nuestras condiciones de envío. Estamos trabajando para mejorar la comunicación con nuestros clientes y apreciamos su paciencia. Si tiene más preguntas o necesita asistencia adicional, no dude en contactarnos.
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Estaba dudoso de pedir en esta página ya que no había visto buenos comentarios por internet. Pero me arriesgué y la verdad que no me arrepiento,todo perfecto y mejor precio que ningún otro lado de internet,ninguna pega.
Opiniones de , luego de una experiencia de por INMACULADA S.
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Tardó exactamente un mes desde el día que lo pedí... El teléfono no lo contestan y los correos q mandan son estándar ..para avisar q tardan un mes... El móvil barato... pero si te urge... Está no es tu web
Opiniones de , luego de una experiencia de por DAVID O. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de allzone.esSeñalarActualmente, estamos enfrentando una sobrecarga logística debido a la alta demanda, lo que ha impactado nuestros tiempos de entrega. Lamentamos que no haya podido comunicarse con nosotros de manera efectiva. Estamos trabajando para mejorar nuestra atención al cliente y responder más rápidamente a todas las consultas. Su comentario sobre la falta de personalización en nuestras respuestas es valioso. Nos esforzamos por brindar información útil y actualizada, y tomaremos en cuenta su feedback para mejorar la calidad de nuestras comunicaciones. Agradecemos que haya notado el buen precio de nuestros productos. Nuestro objetivo es ofrecer opciones competitivas, pero entendemos que la rapidez en la entrega es igualmente importante.
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Móvil nuevo y original en perfecto estado.viene con el cable para cargarlo pero sin el enchufe.tardó dos días más en llegar de lo que ponía al principio
Opiniones de , luego de una experiencia de por ARON C.
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El pedido en principio tardaba de 24/48horas, cosa q no ha sido así. Jamás pude hablar con personal vía telefónica, te tienen 15 minutos en espera para al final cortar la llamada. Llamadas realizadas a distintas horas del día. Por correo ni caso, todo buenas palabras, lo siento, disculpe en fin. Estoy muy descontenta con la tención.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA B.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimada Ana, Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido la esperada. Entendemos que el retraso en la entrega y la dificultad para comunicarse con nuestro equipo han sido frustrantes. Queremos recordarle que tenemos varios canales de comunicación, y debido a la alta demanda de consultas, puede que no podamos responder tan rápidamente como nos gustaría. Además, en nuestras condiciones de envío se indican las posibles demoras, especialmente durante períodos de alta actividad. Agradecemos su comprensión y tomaremos sus comentarios en cuenta para mejorar nuestro servicio.
Respuesta de Ana BSeñalarEntendería una demora tan grande en periodos como Navidad, black friday....pero en un mes d octubre no hay demoras posibles. Mi amiga ha tenido q cancelar su pedido desde el 17 d octubre y aún no ha conseguido hablar con un operador, ha cancelado su pedido como es d esperar, pero aun no ha recibido el dinero.
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Pedido 04/10 con entrega entre el 07/10-10/10. Recibido el 29/10 después de llamar dos veces para reclamar. Llamas por teléfono y no cogen... Lamentable
Opiniones de , luego de una experiencia de por CÉSAR M.
Respuesta de allzone.esSeñalarLa alta demanda y las incidencias logísticas han impactado nuestros tiempos de entrega, pero esto no debería haber afectado su experiencia. También sentimos que no pudo comunicarse con nuestro servicio al cliente como esperaba; estamos trabajando para mejorar este aspecto. Agradecemos que nos haya informado sobre su situación, y tomaremos en cuenta sus comentarios para mejorar nuestros procesos. Si necesita asistencia adicional, por favor háganoslo saber. Su satisfacción es muy importante para nosotros.
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Han tardado 3 meses en entregar el reloj y en atencion al cliente no me han dado soluciones ni información
Opiniones de , luego de una experiencia de por ENRIQUE C.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Enrique, Lamentamos sinceramente la demora en la entrega de su reloj y la falta de soluciones en nuestro servicio de atención al cliente. Entendemos lo frustrante que puede ser no recibir la información que necesita a tiempo. Estamos trabajando para mejorar nuestros tiempos de respuesta y la comunicación con nuestros clientes. Su experiencia es importante para nosotros, y tomaremos su comentario en cuenta para realizar las mejoras necesarias. Si tiene más preguntas o necesita asistencia adicional, no dude en contactarnos.
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HAN TARDADO EN ENTREGAR ALGO MAS DE LO QUE NOS DIJERON EN UN PRINCIPIO, POR LO DEMAS TODO MUY BIEN
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSE LUIS M.
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Un retraso enorme y depúes de darme dos fechas de entregay no cumplir me decís que no sabéis fecha. No volveré a comprar. Ya que era pa un regalo y lo tuve que comprar por otros sitio
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ T.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado cliente, Lamentamos sinceramente la experiencia que ha tenido con su pedido. Entendemos lo frustrante que puede ser recibir múltiples fechas de entrega y no cumplirlas, especialmente cuando se trata de un regalo. Queremos asegurarle que estamos trabajando arduamente para resolver cualquier inconveniente logístico. Esperamos que considere darnos otra oportunidad en el futuro y le agradecemos su comprensión.
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Buen servicio
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSE CARLOS N.
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Los plazos de entrega 24 días desde que se hizo el pedido..... Excesivo, para ser un negocio peninsular y el destino también con los tiempos que corren...... Por lo demás, el protector de pantalla, que recuerdo que en el anuncio también ponía iPhone 11:, resulta que no le viene bien al teléfono.... En fin, experiencia regular.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANTONIO MANUEL N.
Respuesta de allzone.esSeñalarLa alta demanda en ciertos períodos puede afectar los tiempos de envío, y estamos trabajando arduamente para mejorar esta situación y garantizar una entrega más ágil. En cuanto al protector de pantalla, nos disculpamos por cualquier confusión. Agradecemos su comentario y lo tomaremos en cuenta para mejorar la claridad de nuestra información en el futuro. Si necesita más ayuda o desea resolver el tema del protector, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente. Agradecemos su comprensión y su opinión, ya que nos ayuda a mejorar.
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Sorprendida muy gratamente con los plazos de entrega y con el precio del producto. Muy agradecida.
Opiniones de , luego de una experiencia de por EVA MARIA S.
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Tardo más de lo esperado en llegar y, además, no me brindaron una atención demasiado especializada. También llamé en su horario, pero nadie respondía; estuve esperando 20 minutos y me colgaban.
Opiniones de , luego de una experiencia de por PAOLA R. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de allzone.esSeñalarLamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria y que haya enfrentado demoras en la entrega de su pedido. Debido a la alta demanda, es posible que surjan retrasos y que la atención al cliente no sea tan ágil como nos gustaría. Agradecemos su comprensión y estamos trabajando para mejorar nuestros servicios.
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2 meses de retrasos para recibir mi paquete ahí lo dejo
Opiniones de , luego de una experiencia de por XAVIER P.
Respuesta de allzone.esSeñalarLamentamos profundamente que haya experimentado un retraso en la entrega de su paquete. En AllZone, trabajamos arduamente para cumplir con los plazos de envío indicados, pero en ocasiones pueden surgir imprevistos que afectan la logística. En AllZone, estamos trabajando arduamente para mejorar nuestros procesos y asegurar que cada pedido llegue a tiempo.
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Hice mi pedido el 10/10/24 de madrugada, podemos decir que fue el 11/10 Viernes, en las condiciones ya indican que los pedidos sera 48 -96 horas de días hábiles, por lo que entendía que mi pedido no empezaría a contar hasta el Lunes 14. Como era un regalo el dia 15 escribo un correo para preguntar si me llegaría en esa semana, me responden que el pedido esta en tramite y que se siguen rigiendo por las 48-96 horas, por lo que supongo que el viernes 18 o el lunes 21 tendré el pedido. En esa semana el pedido no avanza , esta todos los días en Preparación , el lunes 21 por fin avanza a Enviado, y con un numero de seguimiento de GLS, el cual al ir a comprobarlo te indica que están pendientes de recibir la mercancía por parte de Allzone. El pedido ha estado en este ultimo estado hasta el Lunes 28/10 en el que me ha llegado correo de GLS indicando que ya tienen el pedido y que me llegaría 29/10,lo que así ha sucedido. Por lo que en total ha tardado 13 días hábiles. El paquete ha venido bien embalado, y sin problema. No puedo ponerle mejor puntuación , porque no es de recibo que te digan que en 48-96 horas tendrás tu pedido en casa, (salvo periodos de Navidad , Black,etc...) y el pedido haya tardado tanto
Opiniones de , luego de una experiencia de por MANUEL P.
Respuesta de allzone.esSeñalarEn este periodo hemos estado ofreciendo promociones como Halloweek y Ofertas Flash, lo que ha incrementado considerablemente el número de pedidos. Como se indica en nuestras condiciones de envío, los tiempos de entrega pueden extenderse durante estas épocas de alta demanda. Lamentamos que su pedido haya tardado más de lo esperado, pero nos alegra saber que finalmente ha llegado en buenas condiciones.
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Muy mala experiencia, el pedido bien después de 40 días esperando y con una comunicación pésima.
Opiniones de , luego de una experiencia de por DOMINGO A.
Respuesta de allzone.esSeñalarEntendemos el descontento que es esperar tanto tiempo, y nos disculpamos por la falta de comunicación que ha experimentado. Actualmente, estamos enfrentando una sobrecarga logística debido al alto volumen de pedidos, lo que ha afectado nuestros tiempos de respuesta y entrega. Agradecemos su feedback, ya que nos ayuda a mejorar. Si hay algo más en lo que podamos asistirle, por favor háganoslo saber. Estamos aquí para ayudarle.
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El producto no ay queja, pero si de la entrega demora muchísimo, y la atención al cliente, es muy difícil contactar con ustedes, para una respuesta
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUIS DARIO R.
Respuesta de allzone.esSeñalarLamentamos sinceramente la demora en la entrega y las dificultades que ha tenido para contactar con nuestro servicio al cliente. Esta situación se debe a la alta demanda y a un gran volumen de consultas que estamos gestionando en este momento. Estamos trabajando arduamente para mejorar estos aspectos.
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el proceso de envio ha sido un horror, nula informacion
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN JOSE T.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Juan Jose, Estamos trabajando para optimizar nuestros tiempos de entrega y asegurar que nuestros clientes estén mejor informados durante todo el proceso. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, por favor, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.
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Pésimo servicio. Incumplimiento de plazos tanto en la entrega de productos como en los reembolsos. No sé si esta opinión también les parece "inapropiada , abusiva, difamatoria, discriminatoria, acusadora, racista o implica un llamado a una acción legal" y sólo les sirve que se diga que son los mejores.
Opiniones de , luego de una experiencia de por OSCAR S.
Respuesta de allzone.esSeñalarEs importante señalar que trabajamos arduamente para cumplir con nuestros plazos de entrega y reembolsos. Las demoras pueden ser el resultado de circunstancias imprevistas, como problemas logísticos o una alta demanda, que pueden afectar nuestro servicio en ocasiones. Sin embargo, seguimos comprometidos a mejorar y resolver cualquier inconveniente que surja. Le pedimos disculpas por cualquier inconveniente y le agradecemos por compartir su opinión, ya que nos ayuda a mejorar nuestros procesos. Si necesita asistencia adicional, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
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Mas de dos meses para que me llegue mi pedido, y nadie sabe decirme nada... fatal servicio
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIA C.
Respuesta de allzone.esSeñalarLamentamos la confusión, pero queremos informarle que su pedido ya ha sido entregado. Si aún tiene dudas o problemas con el mismo, por favor háganoslo saber para que podamos ayudarle. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional.
Respuesta de maria cSeñalarHa sido entregado el 28/10 cuando la compra se realizó el 13/08, de verguenza.
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Me he sentido engañada con los plazos. Ha tardado mas de dos meses en llegar el pedido, después de tres reclamaciones.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LAIA H. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado cliente, La demora se debió a una incidencia logística y estamos trabajando para mejorar nuestros procesos y la comunicación con nuestros clientes. Agradecemos tu paciencia y comprensión. Si necesitas más asistencia, no dudes en contactarnos.
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Responden siempre a nuestras expectativas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por GSI M.
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Buen producto único pero la tardanza enviar paquete,volveré a hacer más compras
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUIS B. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
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Muy buenos precios. Iphone 16 o Macbook Air por 200 euros menos que en las tiendas Apple o Amazon. Servicio de seguimiento y entrega muy flojo, sin apenas información. 15 días en la entrega del Mcbook y más de 20 esperando a que envíen el Iphone.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSE MANUEL M.
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Si asumes que el pedido va a tardar varios días y no tienes prisa, todo va bien. A mí me tardó unos diez días naturales en llegar un iPhone 14.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAVIER B.
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4 estrellas. Se retrasó un poco pero todo correcto
Opiniones de , luego de una experiencia de por FELIPE O.
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Después de leer muchiiiisimos comentarios negativos y estar a punto de cancelar el pedido dejándome influenciar por ellos, he de decir que mi experiencia ha sido satisfactoria. En 15 días tenía mi pedido en casa. Es verdad que que acostumbrados a la inmediatez de la compra online, en esta página hay que tener paciencia, pero llega.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MONSERRAT V.
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recibí un producto dañado. He solicitado el reembolso y no me lo han hecho.
Opiniones de , luego de una experiencia de por BEATRIZ P.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimada Beatriz, No tenemos ninguna notificación de tu solicitud de reembolso en nuestro sistema. Te invitamos a que nos proporciones más detalles sobre tu pedido y la solicitud de reembolso, para que podamos ayudarte a resolver esta situación lo antes posible.
Respuesta de BEATRIZ PSeñalarBuenos días, recibí el viernes el pedido 314120. El pedido debía contener un iphone 15, un protector de pantalla y una funda para el iphone 15. En el paquete encontre el iphone 15 y el protector de pantalla pero no la funda. Os escribí el viernes para que me dierais una solución pero no había abierto aún los otros objeto. Por lo tanto, expongo: El iphone 15 perfecto pero… El Protector de pantalla con referencia 8434847074320 tiene un defecto de fabricsción y tiene una ralla que atraviesa toda la pantalla. La Funda con referencia 8434847069517 no estaba en el paquete. Así pues, solicito: Recibir el reembolso completo de la funda y el protector de pantalla que asciende a 18,60€. Muchas gracias Beatriz Palomares
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Me tardo un poco el envío pero todo bien muy buena comunicación ,buen servicio
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN MANUEL D.
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Lo que más molesta es el tiempo de entrega,casi un mes
Opiniones de , luego de una experiencia de por DENISA EMILIA D.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimada Denisa, Estamos trabajando arduamente para mejorar nuestros tiempos de envío y asegurarnos de que nuestros clientes estén informados sobre el estado de sus pedidos. Agradecemos tus comentarios y tu paciencia mientras seguimos mejorando. Si hay algo más que podamos hacer por ti, no dudes en contactarnos.
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No puedo dar 5 estrellas pq aunque se confirmo que el teléfono estaba en stock el plazo de entrega se alargo a un mes sin ser un periodo de exceso de pedidos. Aun así cuando llame me dieron seguimiento del pedido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por DAVID G.
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Han tardado treinta días en enviarme el pedido!!! Treinta días!! No hay ningún proveedor de tecnología que tarde tanto en enviarme un pedido de un móvil.
Opiniones de , luego de una experiencia de por FERNANDO C.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Fernando, La alta demanda y algunas incidencias logísticas han provocado retrasos en los plazos de entrega. Estamos trabajando para mejorar esta situación y garantizar que sus futuros pedidos se envíen con mayor rapidez. Agradecemos su comprensión y paciencia en este proceso.
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Tardaron 2 meses en enviarme el teléfono.
Opiniones de , luego de una experiencia de por VALERI C.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimada Valeri, Sabemos que esperar un pedido puede ser frustrante, y entendemos su insatisfacción. La alta demanda puede causar retrasos inesperados en los envíos, y estamos trabajando arduamente para mejorar nuestros tiempos de entrega. Agradecemos su comprensión y le pedimos disculpas por cualquier inconveniente. Si tiene más preguntas o necesita asistencia adicional, no dude en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarle!
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Productos a precios inmejorables, pero si lo pides aquí, ármate de paciencia porque te dicen que el envío estimado es entre 3 y 6 días laborables y a mi me tardó 16. La atención al clientes está bien, eso sí, recomiendo contactar con ellos a través del mail o RRSS, el teléfono le tienen saturado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por IGNACIO D.
Respuesta de allzone.esSeñalarLamentamos que haya experimentado un retraso en la entrega de su pedido. A veces, debido a la alta demanda, los plazos de envío pueden extenderse más allá de lo estimado. Agradecemos su recomendación sobre los canales de contacto; estamos trabajando para mejorar nuestra atención al cliente y responder lo más rápido posible a todas las consultas. Su paciencia y comprensión son muy valoradas mientras seguimos optimizando nuestro servicio. Si tiene más preguntas o necesita asistencia, no dude en comunicarse con nosotros. ¡Estamos aquí para ayudarle!
Opiniones añadidas por orden cronológico