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Opiniones de los clientes de allzone.es

3.2 / 5

Calculado a partir de 907 opiniones obtenidas en los 12 primeros meses,

20766 de opiniones a partir del 23/03/2020

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Información acerca de allzone.es

  • Empresa

    ALL IN DIGITAL MARKETING SL

  • Descripción

    All Zone, perteneciente al grupo empresarial All In Digital Marketing con CIF B88369178, tiene como principal objetivo ofrecer productos de diferentes categorías dentro del comercio online a precios competitivos. Desde el comienzo hemos apostado por el canal de venta online, debido a las grandes ventajas que ofrece para el cliente y el fuerte crecimiento que está experimentando cada año dentro del mercado. Cada día más personas afirman que realizan sus compras habituales a través de internet, ya no es un medio al que se recurra de forma ocasional si no que para las compras más cotidianas también lo usamos. Por ello, trabajamos para ofrecer a los amantes de las compras un amplio catálogo, que permita localizar todo lo que necesita (smartphones, ordenadores, componentes, tablets, smartwatches, mobiliario, jardinería, mascotas...) en una única tienda. Además de constantemente ampliar y actualizar nuestro catálogo. Todo ello siempre con un gran precio y sin renunciar nunca a la calidad. Mantener la cercanía con el cliente es uno de nuestros principales objetivos. Es por ello por lo que constantemente trabajamos en mejorar el contacto.

  • Dirección

    Alcobendas 28108 Madrid

  • Sitio web

    https://www.allzone.es

  • Categoría

    Electrodomesticos

Acerca de Opiniones Verificadas

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Opiniones de clientes

  • 1 / 5
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    Más de 1 mes sin recibir el pedido a pesar de que indicaban que se encontraba en stock. Tanto por WhatsApp como por email solo he recibido contestaciones automáticas , por teléfono jamás conseguí que me cogieran la llamada.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN A. Z.

    Respuesta de allzone.es
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    Actualmente, estamos experimentando un alto volumen de pedidos, lo que puede ocasionar retrasos en la entrega y en las respuestas a las consultas. Apreciamos su paciencia y estamos trabajando arduamente para mejorar nuestra atención al cliente. Si tiene más preguntas o necesita asistencia, no dude en comunicarse nuevamente. ¡Gracias por su comprensión!

  • 1 / 5
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    Móvil comprado el 15 de septiembre. Según web Allzone "en stock", entrega en 3-5 días. Recibido el 18 de octubre, sólo 33 días. Por el camino buenas palabras, muchas disculpas y pocos hechos. Si esto no es incumplir plazos, que alguien me lo explique...

    Opiniones de , luego de una experiencia de por DAVID L.

    Respuesta de allzone.es
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    La alta demanda ha afectado nuestra capacidad para cumplir con los tiempos estipulados, y reconocemos que esto no es lo que esperaban. Apreciamos su comprensión y tomaremos en cuenta sus comentarios para mejorar nuestro servicio en el futuro.

  • 3 / 5
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    Hice la compra el 3 de octubre y no llegó hasta el día 18. Llamas y te tienen en espera todo el rato. Tuve que contactar con ellos vía email porque sino era imposible. Me contestaron rápido y me dijeron que el pedido ya lo mandaban. No me mintieron. Pongo 3 estrellas porque tardaron más de lo que ponía en la web.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por VERONICA P.

    Respuesta de allzone.es
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    Agradecemos su comentario y lamentamos sinceramente la demora en la entrega de su pedido. Valoramos que haya tenido una respuesta rápida a su consulta por correo electrónico y nos alegra saber que su pedido finalmente llegó. Estamos trabajando para mejorar nuestros tiempos de envío y la atención al cliente, y su experiencia es importante para nosotros.

  • 4 / 5
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    Me pedí un iPhone 14 y ha llegado perfecto, nuevo y todo genial. Malo: el tiempo de espera, he estado un mes esperando sin saber si me iba a llegar el móvil o si me iban a timar, pero siempre contestan al correo. Si mandarán más notificaciones sobre el seguimiento de pedido 10/10.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por RAQUEL P.

  • 2 / 5
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    Mas de un mes en entregar el producto no me parece buena politica comercial. Imposible conectar con atencion al cliente y correos sin contestar. Cuando me contestaron es porque ya tenian la mercancia, que llegó a los dies dias. Al comprorlo decian que entrega entre 24 y 72 horas.... si hubieran dicho la verdad, que era mas de un mes, no lo hubiera compraco, obviamente. Si le doy dos estrellas es porque finalmente ha llegado, aunque me han tenido un tiempo pensando que era un timo, dada la falta de comunicacion.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por FERNANDO P.

    Respuesta de allzone.es
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    Estimado Fernando, La alta demanda y ciertas incidencias logísticas han afectado nuestros plazos de entrega, y estamos trabajando arduamente para mejorar esta situación. Apreciamos su feedback y tomamos en serio sus comentarios sobre la falta de atención al cliente; estamos revisando nuestros procesos para asegurarnos de que nuestros clientes reciban la información que necesitan de manera oportuna. Nos alegra saber que, a pesar de los contratiempos, finalmente ha recibido su pedido. Esperamos poder ofrecerle una mejor experiencia en el futuro. Si hay algo más en lo que podamos ayudarle, no dude en contactarnos.

  • 5 / 5
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    Buena experiencia, recomendare vuestra web

    Opiniones de , luego de una experiencia de por MANOLO S.

  • 1 / 5
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    Es la primera vez que he comprado en allzone y creo que va a ser la última. Han tardado 30 días naturales en servir el reloj. Es inaudito. Cuando me decían que era entre 3 y 6 días y como máximo 15 días. Lo he comprado en 15 de septiembre en donde no había ninguna campaña de alto demanda como black friday,etc

    Opiniones de , luego de una experiencia de por SHANSHI L.

    Respuesta de allzone.es
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    Entendemos que esperar 30 días por un reloj es inaceptable, especialmente cuando se prometieron plazos más cortos. La demanda reciente ha superado nuestras expectativas, lo que ha provocado estos retrasos. Agradecemos su paciencia y sinceramente esperamos que, aunque esta vez no haya sido ideal, nos considere nuevamente en el futuro. Su opinión es muy valiosa para nosotros y trabajaremos en mejorar nuestros procesos.

  • 2 / 5
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    El pedido llegó a un mes desde la fecha de compra, ha sido imposible contactar con ellos y ha sido desesperante la incertidumbre de no saber si va a llegar tu pedido y la ausencia de respuesta por parte de la empresa.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por IRATI S.

    Respuesta de allzone.es
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    a alta demanda de productos ha afectado nuestro servicio y, desafortunadamente, hemos tenido algunos retrasos en la comunicación. Agradecemos su paciencia durante este proceso y trabajaremos para mejorar en el futuro. Su feedback es valioso para nosotros y esperamos poder ofrecerle una mejor experiencia en una próxima ocasión.

  • 2 / 5
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    Tardaron mes y medio en enviarme el pedido. Estuve semanas sin tener noticias sobre mi pedido y cuando trataba de contactar con ellos para obtener información no obtenía respuesta o no sabían darme ningún tipo de información al respecto. Creo que aunque el precio sea muy competitivo me lo pensaré dos veces antes de volver a comprar

    Opiniones de , luego de una experiencia de por NAGORE G.

    Respuesta de allzone.es
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    Queremos disculparnos por la falta de comunicación durante ese tiempo. Si bien trabajamos arduamente para ofrecer precios competitivos, sabemos que la atención al cliente y la entrega oportuna son igual de importantes. Agradecemos su feedback y tomaremos en cuenta sus comentarios para mejorar nuestro servicio. Esperamos que nos brinde otra oportunidad en el futuro.

  • 1 / 5
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    Comoras barato, pero tardan en enviar, mas de un mes. Incluso diciendome que el producto que pedí dstaba en stock. Es imposible que te cojan el telefono. Por email, la respuesta a las preguntas por el atraso, es basicamente: "es lo que hay, no podemos hacer nada"

    Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCO B.

    Respuesta de allzone.es
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    Estimado Francisco, Entendemos lo frustrante que es esperar tanto tiempo, especialmente cuando se te indica que el producto está en stock. Nuestro objetivo es mejorar la comunicación y el servicio. Agradecemos tu comentario, ya que nos ayuda a identificar áreas donde podemos hacer ajustes. Si tienes alguna pregunta específica sobre tu pedido, no dudes en dejarnos tus datos, y haremos nuestro mejor esfuerzo para ayudarte.

  • 1 / 5
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    Compré un smartphone el 12/09. Tenia que llegar en máximo 4 días y acabó llegando el 17/10. Más de 1 mes de angustia porque cada pocos días iban atrasando la fecha de entrega con excusas cada vez más inverosímiles cuando conseguías que atendieran al teléfono, claro. No recomiendo comprar aquí.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ADRIÁN D. *

    *Datos seudonimizados a petición del autor

    Respuesta de allzone.es
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    Entendemos lo frustrante que puede ser esperar tanto tiempo, especialmente cuando se nos ha prometido un plazo de entrega más corto. La alta demanda de productos como el smartphone que adquirió ha afectado nuestra capacidad para cumplir con los plazos estimados. Apreciamos su paciencia y su feedback, y tomaremos medidas para mejorar nuestra comunicación y atención al cliente en el futuro. Esperamos que nos brinde otra oportunidad para demostrarle que podemos hacerlo mejor.

  • 1 / 5
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    Mi experiencia es pésima,dos meses y pico esperando la compra,es la tercera vez que compro y la segunda que tengo que estar reclamando mi pedido .Está vez ya ha sido demasiado.No volveré a comprar eso lo tengo segurisimo

    Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIA JOSE A.

    Respuesta de allzone.es
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    Lamentamos sinceramente que hayas tenido una experiencia tan negativa y que haya sido necesario reclamar tu pedido en varias ocasiones. Entendemos que la paciencia tiene un límite, y no es nuestra intención causar frustración a nuestros clientes. Estamos trabajando para mejorar nuestros procesos y garantizar que situaciones como esta no se repitan en el futuro.

  • 3 / 5
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    Solo lo recomiendo si no tenes apuro me tardo casi un mes en llegar el iPhone 15 que compre

    Opiniones de , luego de una experiencia de por MARTIN G.

    Respuesta de allzone.es
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    Estimado Martin, El iPhone 15 es un producto altamente demandado, lo que puede afectar los tiempos de entrega. Estamos trabajando para mejorar nuestra logística y asegurar que nuestros clientes reciban sus pedidos lo más rápido posible. Su paciencia y comprensión son muy valiosas para nosotros. ¡Gracias por su apoyo!

  • 3 / 5
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    El pedido llegó con retraso

    Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN FRANCISCO PAULA G.

    Respuesta de allzone.es
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    Estimado Juan Francisco, Apreciamos su paciencia, ya que estamos enfrentando una alta demanda que ha impactado nuestros tiempos de entrega. Estamos trabajando para mejorar nuestra logística y evitar estos inconvenientes en el futuro. Si tiene alguna pregunta sobre su pedido, no dude en comunicarse con nosotros.

  • 1 / 5
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    A está gente no les vuelvo a comprar ni un paquete de pipas.Mas de 6 semanas para que me llegará un móvil.Excusas tontas que no se cree nadie.No tienen nada en stock se pide cuando tienen un montón de pedidos.Intentas hablar con ellos 20 minutos colgado al tlf.con la musiquita y luego te cuelgan.Reciben el teléfono me ponen enviado y GLS lo recoge 10 días después.La peor tienda a la que he comprado nunca en internet.Y luego le dan premios hay que tener poca vergüenza.Lo único el precio del tlf.que era el más barato pero no merece la pena por el chuleo que te llevas.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por MIGUEL ÁNGEL B.

    Respuesta de allzone.es
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    Estimado Miguel Ángel, El aumento en la demanda ha generado algunos desafíos logísticos, lo que ha impactado los tiempos de entrega. Nos esforzamos por cumplir con los plazos establecidos, pero, en ocasiones, la alta demanda supera nuestras expectativas. Estamos trabajando arduamente para optimizar nuestros procesos y mejorar la comunicación con nuestros clientes. Valoramos su paciencia y comprensión, y esperamos que, en el futuro, podamos ofrecerle una experiencia de compra más satisfactoria.

  • 2 / 5
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    La nota negativa no es por el producto ni el precio sino por el retraso en la entrega. Si avisaran desde un inicio el tiempo de entrega u o lo asume pero no es así.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por MANUEL G.

    Respuesta de allzone.es
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    Estimado Manuel, En nuestras condiciones de envío, se indica que pueden surgir demoras, especialmente en épocas de alta demanda. Entendemos que esta situación puede ser frustrante, y estamos trabajando para mejorar la comunicación sobre los plazos estimados.

  • 1 / 5
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    La experiencia ha sido malisima. Cierto es, que el telefono donde mejor oferta tenia era en esta pagina, sin embargo, la entrega, que se suponia que tardaba entre 48-96 horas ha tardado casi 1 mes en llegar. El movil lo compre 3 semanas antes, ya que lo necesitaba para realizar un viaje. Tiempo creo que de sobra para que el movil llegue a tiempo. Pues no, casi 1 mes esperando al telefono, y las contestaciones solo por correo, y tardan unos 2 dias en contestarte. Si llamas por telefono a atencion del cliente, siempre es lo mismo, 15 minutos de espera, las lineas estan todas ocupadas y te cuelgan. La pagina web con la mejor oferta en el telefono, pero no volveria a comprar aqui en mi vida.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ASIER L.

    Respuesta de allzone.es
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    Estimado Asier, Entendemos lo frustrante que debe haber sido esperar casi un mes por un teléfono, especialmente cuando se planificó la compra con anticipación para su viaje. La alta demanda ha impactado nuestros tiempos de entrega, y estamos trabajando para mejorar nuestra comunicación con los clientes, así como la disponibilidad de nuestra atención al cliente. Valoramos sus comentarios y esperamos que, a pesar de esta mala experiencia, nos dé una oportunidad en el futuro.

  • 4 / 5
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    Todo bien.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por MIGUEL R.

  • 2 / 5
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    3 meses para recibir un pedido

    Opiniones de , luego de una experiencia de por OVIDIU G.

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    Actualmente, estamos enfrentando un aumento significativo en la demanda, lo que ha afectado nuestros tiempos de entrega. Estamos trabajando para mejorar nuestros procesos logísticos y garantizar que su experiencia con nosotros sea más fluida en el futuro.

  • 1 / 5
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    Buen precio , pero tarda muchísimo. No es normal el plazo de entrega.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ JAVIER C.

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    Estimado José Javier, os esforzamos por ofrecer los mejores precios, pero a veces la alta demanda puede afectar los tiempos de envío. Estamos trabajando para mejorar este aspecto y asegurarnos de que recibas tus pedidos lo más rápido posible. Si necesitas más información sobre tu pedido, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por tu comprensión!

    Respuesta de José Javier C
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    Siempre decís lo mismo, que estamos trabajando en ello, y que hay muchos pedidos, pero seguimos teniendo el mismo problema.

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  • 1 / 5
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    He tardado más de un mes y medio en recibir mi pedido. En este tiempo he intentado contactar con atención al cliente en muchas ocasiones y solo una vez conseguí que me contestaran al teléfono y la respuesta fue que no sabían cuándo me llegaría mi pedido. Contacté por mail y la respuesta fue la misma. Atención al cliente pésima. Mientras tanto el móvil más barato en vuestra web y lo seguís ofreciendo en stock.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSE ANTONIO S.

    Respuesta de allzone.es
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    Estimado Jose Antonio, La alta demanda ha generado desafíos logísticos, lo que ha ocasionado retrasos en la entrega y dificultades para comunicarse con nuestro equipo. Apreciamos su paciencia mientras trabajamos para mejorar nuestra atención al cliente y la eficiencia en el envío. Si necesita más información o tiene alguna consulta adicional, no dude en hacérnoslo saber.

  • 1 / 5
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    Más de 2 meses de retraso. Sin fecha estimada de llegada, ni respuesta por parte de atención al cliente.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por RUBÉN P.

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    .Entendemos que esperar más de dos meses sin una fecha estimada y sin respuestas de atención al cliente es muy frustrante. La alta demanda ha generado retrasos en nuestros envíos, y estamos comprometidos a mejorar tanto nuestros plazos como nuestra comunicación. Su opinión es muy valiosa para nosotros y trabajaremos arduamente para evitar que esto vuelva a ocurrir. Agradecemos su paciencia en esta situación.

  • 1 / 5
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    Comprado 28 del 8 recibido 18 del 10 muy descontento un engaño dos meses de espera y decían 15 días Avilés una vergüenza

    Opiniones de , luego de una experiencia de por PEDRO G.

    Respuesta de allzone.es
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    En nuestras condiciones de envío, indicamos que pueden ocurrir demoras, especialmente en épocas de alta demanda. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para mejorar nuestra logística y comunicación.

  • 2 / 5
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    Pros: El precio del producto no está mal y la atención al cliente es rápida, el tiempo de respuesta es adecuado. Contras: Unas cuantas, de las cuales, la mas reseñable es el tiempo de entrega, que según la web, el producto se servía en 4 a 7 días y tardaron mas de tres semanas en servir el producto. Reclamé a atención al cliente y como en todos estos casos, disculpas y te dan largas pero no te dan soluciones, mas cuando cuentas con unas fechas de entrega. Lo dicho, para comprar sin prisas. Si decides comprar algo, cuenta con un periodo de entrega largo.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por MANUEL I.

    Respuesta de allzone.es
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    Estimado Manuel, Agradecemos su feedback y lamentamos que su experiencia no haya sido del todo satisfactoria. Nos alegra saber que valora el precio de nuestros productos y la rapidez de nuestra atención al cliente. Sin embargo, entendemos su frustración con respecto al tiempo de entrega. Queremos aclarar que estamos trabajando arduamente para mejorar nuestros tiempos de envío y ofrecer una experiencia más eficiente. Apreciamos su paciencia y comprensión, y tomamos en cuenta sus comentarios para seguir mejorando. Si tiene alguna otra inquietud o necesita asistencia adicional, no dude en contactarnos.

  • 1 / 5
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    Fatal. Ha llegado el pedido con más de un mes de retraso sobre la fecha que me anunciaron que llegaría. Aparte de que cuesta muchísimo trabajo contactar con ellos. No cogen el teléfono, no contestan a los emails, ni a los whassapps... No volveré a comprar nada en esa web. Lo peor que he conocido en venta on line.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por FERNANDO L.

    Respuesta de allzone.es
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    Estimado Fernando, Durante este período de alta demanda, hemos enfrentado un crecimiento significativo que ha causado algunas demoras en las entregas. Apreciamos su paciencia mientras trabajamos para mejorar nuestra comunicación y atención al cliente. Entendemos que ha sido frustrante no poder contactarnos, y estamos tomando medidas para solucionar este problema. Su feedback es muy importante para nosotros, y trabajaremos arduamente para asegurarnos de que situaciones como esta no se repitan en el futuro. Agradecemos su comprensión y esperamos que nos brinde la oportunidad de mejorar su experiencia.

  • 3 / 5
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    El producto perfecto pero a tardado mucho en llegar

    Opiniones de , luego de una experiencia de por SANTIAGO C.

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    Estimado Santiago, Durante este periodo de alta demanda, hemos tenido un crecimiento significativo, lo que ha ocasionado algunos retrasos logísticos. Estamos trabajando para mejorar nuestra eficiencia en los envíos y la comunicación con nuestros clientes. Su opinión es muy importante para nosotros y nos ayuda a seguir mejorando. Agradecemos su comprensión y paciencia.

  • 3 / 5
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    Compré , el 30 de septiembre, iPhone 15 pro max , y me ha llagado el 18 de noviembre , si tienes prisa no compres en esta página , y armate de paciencia que la comunicación es escasa ,

    Opiniones de , luego de una experiencia de por DIEGO R.

    Respuesta de allzone.es
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    Estimado Diego, Lamentamos mucho la demora en la entrega de su iPhone 15 Pro Max y que la comunicación no haya sido la adecuada. Este es un producto muy demandado, lo que ha ocasionado algunos retrasos en los envíos. Su experiencia es importante para nosotros, y tomaremos en cuenta su comentario para seguir mejorando. Agradecemos su paciencia y comprensión, y esperamos poder ofrecerle un servicio más eficiente en el futuro.

  • 1 / 5
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    El trato muy malo y poca seriedad

    Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIO C.

    Respuesta de allzone.es
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    Queremos dejar claro que en nuestra empresa nos esforzamos por ofrecer un trato excepcional a todos nuestros clientes, y consideramos que un trato deficiente es imposible en nuestra forma de operar. Si ha habido algún inconveniente en su proceso de compra, estamos aquí para ayudarlo a resolverlo.

  • 2 / 5
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    El producto llegó en perfectas condiciones, pero el paquete estaba completamente abollado y hundido hacia dentro, lo que hacía pensar que el producto pudiera haber sufrido daños. El producto iba sin ningún tipo de sujección dentro del paquete.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por VERÓNICA J.

    Respuesta de allzone.es
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    Estimada Verónica, Su satisfacción es muy importante para nosotros, y es inaceptable que el producto no haya estado debidamente protegido durante el envío. Tomaremos en cuenta su observación para mejorar nuestro embalaje y asegurarnos de que todos los productos lleguen en perfectas condiciones. Nos alegra saber que el producto en sí llegó sin daños, pero trabajaremos para que la presentación del paquete también cumpla con los estándares que nuestros clientes merecen.

  • 1 / 5
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    Han tardado mas de un mes en enviar el pedido, y solo lo han hecho cuando he denunciado en consumo. De otro pedido tengo el reembolso pendiente y ya va para mes y medio. Por supuesto, tambien denunciado en consumo.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por OSCAR D.

    Respuesta de allzone.es
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    Estimado Óscar, En este período de alta demanda, hemos estado trabajando arduamente para gestionar los pedidos y los reembolsos, pero entendemos que no hemos cumplido con sus expectativas. Queremos asegurarnos de que sepa que no jugamos con el dinero de nuestros clientes y estamos comprometidos a resolver su caso. Tomaremos en cuenta sus comentarios para mejorar nuestros procesos y la atención al cliente. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para ofrecer un servicio más eficiente.

    Respuesta de Oscar d
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    Todo mentiras. Tengo pendiente un reembolso de una devolucion 6 dias anteriores a esta compra. Tambien es problema de "alta demanda" dar la orden al banco de devolver un importe???

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  • 1 / 5
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    Muy mal servicio de atención al cliente. Primero hice un pedido equivocado y me tardaron en contestar y en devolverme el dinero un mes… el segundo pedido tardó mes y medio en llegar.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por GEMA C.

    Respuesta de allzone.es
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    Estamos comprometidos en mejorar nuestros tiempos de respuesta y el proceso de reembolso. La situación que describe no refleja nuestros estándares, y su comentario es muy valioso para nosotros. Además, el retraso en su segundo pedido es inaceptable. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver estos problemas y ofrecer un servicio más eficiente en el futuro. Si necesita más asistencia, no dude en comunicarse con nosotros.

  • 1 / 5
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    Tardo dos meses en llegar

    Opiniones de , luego de una experiencia de por RAYAN S. *

    *Datos seudonimizados a petición del autor

    Respuesta de allzone.es
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    Estimado cliente, Lamentamos sinceramente la demora en la entrega de su pedido. Entendemos lo frustrante que puede ser esperar tanto tiempo por un producto. Estamos experimentando un crecimiento significativo, lo que ha generado algunos desafíos logísticos inesperados. Apreciamos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para mejorar nuestros tiempos de entrega y la experiencia de nuestros clientes. Si tiene alguna pregunta adicional o necesita más información, no dude en comunicarse con nosotros.

  • 1 / 5
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    Muchísima tardanza después de un mes y medio me llegó con la consecuencia de tener que abonar un segundo pago por al hacerlo por pago aplazado. logistica pésima

    Opiniones de , luego de una experiencia de por RAÚL L.

    Respuesta de allzone.es
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    Estimado Raúl, Lamentamos sinceramente la experiencia que ha tenido con su pedido y entendemos su frustración por la tardanza en la entrega. En este período de alta demanda, hemos tenido un crecimiento significativo que ha afectado nuestra logística. Estamos trabajando arduamente para mejorar nuestros tiempos de envío y atención al cliente, y tomamos muy en serio sus comentarios. Apreciamos su paciencia y comprensión mientras seguimos optimizando nuestros procesos para brindar un mejor servicio. Su opinión es valiosa para nosotros y nos ayudará a mejorar en el futuro.

  • 2 / 5
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    Más de 2 meses desde que se hizo el pedido hasta q llegó, se puede entender el retraso pero podrían decirlo claramente q van a tardar

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ALBERTO F.

    Respuesta de allzone.es
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    Estimado Alberto, Entendemos que es fundamental que nuestros clientes estén informados sobre los tiempos de entrega, y nos disculpamos por no haber cumplido con esa expectativa. Estamos trabajando para mejorar nuestra comunicación y asegurarnos de que los plazos sean claros y precisos. Su comentario es muy valioso para nosotros, y lo tomaremos en cuenta para seguir mejorando. Gracias por su paciencia.

  • 1 / 5
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    Buen precio pero si lo necesitas ya puedes esperar,pedido el teléfono el 3 de septiembre y recibido el 18 de octubre,demora en entrega exagerada y para contactar con ellos horroroso,no repetire

    Opiniones de , luego de una experiencia de por PAULA O.

    Respuesta de allzone.es
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    Estimada Paula, Lamentamos que su experiencia de compra no haya sido la esperada. Si bien trabajamos para ofrecer precios competitivos, entendemos que los retrasos en la entrega pueden resultar frustrantes. Nuestro crecimiento reciente ha generado algunos desafíos logísticos, y estamos haciendo todo lo posible para mejorar nuestros tiempos de envío y la atención al cliente. Agradecemos sus comentarios y tomaremos medidas para resolver estos problemas y ofrecer una experiencia más ágil y eficiente en el futuro. Esperamos que nos dé otra oportunidad para mejorar su impresión sobre nuestros servicios.

  • 2 / 5
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    El producto y los precios muy competitivos, el problema empezó cuando me dijeron de 3 a 6 días y nada de eso el reloj ha tardado 2 meses que es una barbaridad Como recomendación que arreglen el servicio de envío porque van a caer en picado

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ALVARO Y.

    Respuesta de allzone.es
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    Estimado Álvaro, Durante este periodo de alta demanda, hemos experimentado un crecimiento significativo, lo que ha causado algunos retrasos logísticos. Apreciamos su recomendación y estamos comprometidos en mejorar nuestro servicio de envío para garantizar una experiencia más fluida para nuestros clientes en el futuro. Su opinión es valiosa y nos ayudará a seguir mejorando. Gracias por su paciencia y comprensión.

  • 1 / 5
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    Atención pésima, tiempos de entrega de risa. Parece que te vacilan que si te enviamos el móvil, pero ya para la semana. Si intentas contactar muchansuerte. Es probable que te llamen en dos o tres días. Si cancelas pedido, hasta luego y gracias. 60 días para cobrarlo. Es,con mucha mucha ventaja, la peor empresa gestionada con la que me he topado. Eso sí, precios muy bien y llegan las cosas bien. Por el resto es para darle de comer a parte.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por AINHOA A. *

    *Datos seudonimizados a petición del autor

    Respuesta de allzone.es
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    Estimado cliente, Entendemos que los tiempos de entrega y la comunicación no han sido los adecuados, y estamos trabajando para mejorar en esos aspectos. Agradecemos su comentario sobre nuestros precios y la calidad de los productos, pero es inaceptable que haya tenido que lidiar con demoras y falta de atención. Su opinión es muy valiosa y la tomaremos en cuenta para seguir mejorando nuestro servicio al cliente y los plazos de entrega. Estamos comprometidos a ofrecer una mejor experiencia a nuestros clientes y esperamos poder recuperar su confianza en el futuro.

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    40 dias para entregar el pedido desde que lo pagué. Muchísimas horas peleandome con el bot de llamadas que cada 15min te cuelga ya que nadie te atiende y se escusan con los terminos de condición del envío. Me parece estupendo, pero si no teneis stock es tan sencillo como poner que no tenéis stock y bloquear el botón de compra. Mas que nada para no hacer perder el tiempo de vuestros clientes y tener que estar atendiendo muchas quejas por chat, mail y llamadas. En resumen, perder tiempo y muy poca profesionalidad.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ADRIÀ G.

    Respuesta de allzone.es
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    Lamentamos sinceramente la experiencia negativa que ha tenido con la entrega de su pedido y los inconvenientes que ha enfrentado al intentar comunicarse con nuestro servicio al cliente. Entendemos lo frustrante que puede ser esperar más de lo previsto, y queremos agradecerle por compartir su opinión, ya que nos ayuda a identificar áreas de mejora. Respecto a su comentario sobre la falta de stock, estamos trabajando para mejorar nuestra comunicación y evitar situaciones similares en el futuro. Su tiempo es valioso, y tomamos en cuenta su sugerencia para ofrecer una experiencia más clara y eficiente.

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    Mas de mes y medio esperando.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por GUILLERMO V.

    Respuesta de allzone.es
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    Estimado Guillermo, Lamentamos sinceramente que haya tenido que esperar más de un mes y medio por su pedido. Estamos experimentando un crecimiento significativo, lo que ha ocasionado algunas demoras en los envíos. Valoramos su paciencia y comprensión en esta situación. Estamos comprometidos a mejorar nuestros tiempos de entrega y garantizar que nuestros clientes tengan una experiencia más fluida en el futuro. Agradecemos su comprensión y le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto haya podido causarle.

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    Estuve 4 semanas esperando el pedido, y no me sabían decir cuándo lo enviarían. Desde que lo enviaron hasta que llegó pasó otra semana más. Hay que tener en cuenta, antes de hacer un pedido si puedes esperar 5 semanas o más porque no te lo avisan.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por MARTA G.

    Respuesta de allzone.es
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    Actualmente, estamos trabajando en mejorar nuestra logística y comunicación para que nuestros clientes estén siempre informados. Apreciamos su paciencia y comprensión, y le recomendamos estar atento a nuestras actualizaciones sobre disponibilidad y plazos de entrega en el futuro. ¡Gracias por su comentario!

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    El pedido se realiza y se PAGA el día 06 de septiembre . AL MES…. Después de enviarles un millón de emails y de intentar llamar ( qué no te cogen el teléfono ) nos cambian la fecha de entrega alegando que en periodos de muchos pedidos puede que haya una demora de 15 días NATURALES , vuelves a mirar y te han cambiado la política de entrega de 15 a 30 días NATURALES. Después de amenazar con ir a poner una denuncia , a los 40 Días ha llegado el teléfono a casa . MEJOR TIENDA ONLINE DEL AÑO? Vender productos que no tienes está prohibido. A mi me pillaron por sorpresa …..que no te pase a ti . Poner una estrella es obligatorio , pero no merecen nada .

    Opiniones de , luego de una experiencia de por PABLO C.

    Respuesta de allzone.es
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    Estimado Pablo, En este período de alta demanda, hemos experimentado un crecimiento significativo, lo que ha ocasionado algunas demoras en los envíos. Nos esforzamos por ofrecer la mejor atención al cliente, y lamentamos que no haya podido comunicarse con nosotros de manera efectiva. En cuanto a las políticas de entrega, estamos trabajando en mejorar la claridad y la comunicación con nuestros clientes. Su comentario es muy valioso para nosotros, y tomaremos en cuenta sus observaciones para seguir mejorando. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para brindar un servicio más eficiente.

    Respuesta de Pablo C
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    Una y no más

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    Más de un mes de retraso para entregar un producto que se indicaba que estaba en stock.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por CARLOS G.

    Respuesta de allzone.es
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    Estimado Carlos, Estamos experimentando un alto volumen de pedidos y, aunque el artículo estaba indicado como disponible, pueden surgir imprevistos que afectan los tiempos de envío. Estamos trabajando arduamente para mejorar nuestros procesos y asegurarnos de que esto no vuelva a ocurrir. Agradecemos su comprensión y paciencia en esta situación. Si necesita más información sobre su pedido, no dude en comunicarse con nosotros.

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    Mi compra en Allzone es una de las peores experiencias de compra online he tenido nunca, mi pedido realizado en Agosto ha llegado a finales de Octubre y durante todo este tiempo no hay manera de contactar con nadie que te informe del estado de tu envío, el teléfono no existe, la dirección fiscal en Madrid, es ficticia y el email de atención al cliente lo contesta la inteligencia artificial... mas de 2 meses pensando que te han estafado. NO VOLVERÉ A COMPRAR AQUÍ EN MI VIDA

    Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN ANTONIO L.

    Respuesta de allzone.es
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    En este período de alta demanda, hemos experimentado un crecimiento significativo, lo que ha ocasionado algunos retrasos en los envíos y dificultades en la comunicación. Nos tomamos muy en serio sus comentarios sobre la atención al cliente y la falta de respuesta. Estamos trabajando arduamente para mejorar en estos aspectos y ofrecer una experiencia más transparente y confiable. Agradecemos su paciencia y comprensión, y esperamos poder recuperar su confianza en el futuro.

    Respuesta de Juan Antonio L
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    Tipica respuesta de la AI

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    Pedido entregado correctamente. A mejorar: los plazos de entrega no se corresponden a lo esperado. De una semana a casi cuatro. Mejor saberlo de antemano para no hacerse ilusiones. Si no tienes prisa, por precio merece la pena la espera. Atención al cliente, solo por correo con respuestas en 24h y contestación estándar. Si no tienes prisa y estás dispuesto a esperar un mes, perfecto.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por JAVIER L.

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    Tardó más de 3 meses en llegar

    Opiniones de , luego de una experiencia de por AITOR D.

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    Estimado Aitor, En este período de alta demanda, hemos experimentado retrasos en los envíos que no cumplen con nuestras expectativas de servicio. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para mejorar nuestros procesos logísticos. Su experiencia es importante para nosotros y tomaremos sus comentarios en cuenta para asegurarnos de brindar un servicio más eficiente en el futuro.

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    El pedido ha tardado 40 días, y porque lo he reclamado, el wappsap ni contestan, el producto es más barato pero no merece la pena esperar tanto, aunque pone que puede tardar ,pero vamos 40 días..... no sé si el reloj que compré lo han fabricado para mí y por eso la tardanza.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por SOLEDAD B.

    Respuesta de allzone.es
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    Entendemos lo frustrante que es esperar tanto tiempo, especialmente cuando el producto es necesario. El aumento en la demanda ha generado algunos retrasos en los tiempos de entrega, aunque siempre indicamos que pueden surgir demoras. Apreciamos tu paciencia y queremos asegurarte que estamos trabajando en mejorar nuestra comunicación y tiempos de entrega. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, no dudes en hacérnoslo saber.

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    La fecha de entrega prevista no se ha correspondido con la fecha real. El pedido se ha retrasado y la información al respecto no ha sido lo ágil que debería haber sido. Era mi primera vez y la sensación de intranquilidad que he tenido ha sido alta debido a que en la web, que está bien especificado quien es el responsable y demás, sólo aparecen comentarios positivos, mientras que una vez que indagas un poco (cosa que no hice de primeras) se obtienen comentarios muy negativos. Quitando el plazo y la impotencia del contacto con atención al cliente, nada que objetar. El envío una vez realizado ha sido rápido y bien empaquetado. El producto 100% a la perfección recibido.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCO JOSÉ C.

    Respuesta de allzone.es
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    Estimado Francisco, Entendemos que el retraso en la entrega y la falta de información oportuna son frustrantes, especialmente en su primera compra con nosotros. Estamos comprometidos a mejorar nuestros tiempos de respuesta y la comunicación con nuestros clientes para que no sientan esa intranquilidad. Nos alegra saber que, una vez realizado el envío, recibió su producto en perfectas condiciones y bien empaquetado. Tomaremos en cuenta sus observaciones para seguir mejorando y agradecemos su paciencia mientras trabajamos para ofrecer un servicio más eficiente.

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    Envio rapido, pero no estaria mal meter una ps5 en una caja de cartón y no en una bolsa de plástico. Quien sabe como puede ser transpotada.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por DAVID P.

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    Tiempo de entrega exageradamente largos, desde julio que se realizó el pedido finalmente el día de hoy 19 de octubre ha llegado. atención y soporte al cliente por mejorar.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por JONATHAN A.

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    Estimado Jonathan, Estamos atravesando un periodo de crecimiento significativo, lo que ha afectado nuestros tiempos de entrega. Estamos trabajando arduamente para mejorar tanto nuestros procesos de envío como la atención al cliente, y sus comentarios son fundamentales para ello. Apreciamos su paciencia y comprensión, y le aseguramos que tomaremos medidas para que situaciones como esta no se repitan en el futuro. Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia adicional, no dude en contactarnos.

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    Correcto todo. Artículo pedido entregado .

    Opiniones de , luego de una experiencia de por SANDRA B.

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    Al momento de la compra decía que la entrega demoraba entre 3 y 5 días hábiles. El producto lo entregaron a los 86 días. No lo recomiendo. Pésimo servicio

    Opiniones de , luego de una experiencia de por FEDERICO P.

    Respuesta de allzone.es
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    Estimado Federico, La demora que menciona no refleja nuestro estándar de calidad. Durante este período de alta demanda, hemos enfrentado desafíos logísticos que han afectado los tiempos de entrega. Agradecemos su paciencia y sus comentarios, que nos ayudarán a mejorar nuestro servicio y la comunicación con nuestros clientes. Tomaremos en cuenta su experiencia para asegurarnos de que situaciones como esta no se repitan en el futuro.

    Respuesta de Federico P
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    La demora mencionada es parte del estandard de calidad. Ya que al momento de la compra NUNCA se mencionó que el producto podía demorar 3 meses en llegar. El período de alta demanda es un tema que tiene que resolver la empresa y cumplir con las fechas de entrega estipuladas al momento de la compra. Pero entre 3 a 5 días hábiles y 86 días es muchísima la diferencia. En todo caso la empresa debería no solo replantearse la logísitica sino también informar al usuario antes de la compra de estos tiempos y no posteriormente

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    Haber la página está bien y tiene buenas ofertas, facilidades de pago, donde patinan bastante?? En la entrega , desde el 28/8 hasta 16/10 pues me parece bastante demora. Por el resto bien 👌

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ROBERTO A.

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    Estimado Robert, Nos alegra saber que estás satisfecho con las ofertas y facilidades de pago que ofrecemos. Sin embargo, lamentamos la larga espera que has experimentado. El incremento en la demanda ha afectado nuestros tiempos de entrega, y estamos trabajando para mejorar en este aspecto. Apreciamos tu paciencia y comprensión.

    Respuesta de Roberto A
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    Gracias a vosotros.

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    Producto magnífico, pero espera interminable de 45 días sin que den explicaciones del motivo del retraso.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por JAVIER F.

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    Estimado Javier, Agradecemos sinceramente su comentario y nos alegra saber que está satisfecho con el producto. Sin embargo, lamentamos profundamente la larga espera y la falta de explicaciones sobre el retraso en la entrega. En este periodo de alta demanda, hemos experimentado un crecimiento significativo, lo que ha ocasionado algunos inconvenientes logísticos. Estamos trabajando arduamente para mejorar nuestra comunicación y la rapidez de nuestros envíos. Su feedback es muy valioso y nos ayuda a seguir mejorando. Agradecemos su comprensión y paciencia.

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    Compré un móvil porque ponía que llegaba rápido y se me había estropeado el mío.Tuve que esperar y cuando pedí información por email me contestaban que se enviaría en 20 días laborables. Se me creó una etiqueta de envío pero no sé enviaba, pese a tener número de seguimiento. El teléfono no lo pillaba después de 15 min de espera se cortaba. Aunq si respondían a los mail. Finalmente llegó el móvil y todo correcto, pero creo que deberían de mejorar la información y la atención al cliente. Porque es desesperante...

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ANDREA R. *

    *Datos seudonimizados a petición del autor

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    Lamentamos los inconvenientes que has enfrentado con la entrega de tu móvil y la falta de información durante el proceso. Apreciamos tus comentarios, ya que nos ayudan a identificar áreas de mejora en nuestra atención al cliente. Nos alegra saber que finalmente recibiste tu producto en buenas condiciones. Trabajaremos para mejorar nuestra comunicación y hacer que la experiencia de compra sea más fluida y satisfactoria para todos nuestros clientes.

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    No encuentro , en estos tiempos, que se tarde 18 dias en enciar un producto que está de stock y es jn envio nacional con transportista. Y que reclames a Atención al cliente y no te sepan contestar con claridad De ahí mi puntuación

    Opiniones de , luego de una experiencia de por MONTSE G.

    Respuesta de allzone.es
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    Lamentamos que haya tenido una experiencia insatisfactoria con el tiempo de envío y la atención al cliente. En este período de alta demanda, hemos experimentado un crecimiento significativo, lo que ha ocasionado algunas demoras en los envíos, incluso cuando los productos están en stock. Agradecemos su feedback y tomaremos en cuenta sus observaciones para mejorar nuestra comunicación y servicio. Su opinión es valiosa para nosotros, y estamos trabajando para ofrecer una experiencia más clara y eficiente en el futuro. Agradecemos su paciencia y comprensión.

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    La experiencia deja mucho que desear por el plazo de entrega..He tardado casi un mes en recibir mi pedido. Nada más hacerlo me llega un mail indicando que puede sufrir demora si la.compra se realiza en Navidad, Black Friday o período de rebajas (algo parecido), pero lo he comprado a 22 de septiembre, no creo que sea época de aluvión de compras. Tuve que escribir a atención al cliente a las 2 semanas para saber algo del pedido, porque nadie te informa de nada. No volveré a comprar en esta web.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por GLORIA C.

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    Estimada Gloria, Durante este tiempo de alta demanda, hemos experimentado un aumento considerable en nuestros pedidos, lo que ha llevado a algunos retrasos en la entrega. Estamos trabajando constantemente para mejorar nuestra atención al cliente y entendemos lo frustrante que es no poder comunicarse de manera efectiva. Reconocemos la importancia de tener políticas de entrega claras y estamos en proceso de optimizar esta comunicación. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras seguimos esforzándonos por ofrecer un servicio más eficiente. Su opinión es valiosa para nosotros, y tomaremos en cuenta sus observaciones para mejorar en el futuro.

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    Hola, muy bien la entrega porque me tocó ejercer presión y decir que iba a desistir del servicio para que me hiciesen la entrega a tiempo, 20 días esperando el pedido, afortunadamente después de tanta espera logré recibir el pedido, si vas pedir con allazone hay que tener muchísima paciencia, y gls los que hacen la entrega, muy mal servicio, me dejaron la TV en el portal un TV de 65 pulgadas!!!

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ADRIAN LEONARDO O.

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    Estamos trabajando para mejorar nuestros procesos y la comunicación con nuestros clientes. Además, tomamos muy en serio los problemas de entrega y haremos un seguimiento con nuestro transportista para asegurarnos de que situaciones como la que usted describe no se repitan. Su paciencia es muy apreciada, y agradecemos su comprensión mientras seguimos mejorando nuestro servicio.

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    Fatal comunicación, imposible hablar telefónicamente. Mucho retraso en la entrega.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por RAFAEL G. *

    *Datos seudonimizados a petición del autor

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    Estimado cliente, En estos tiempos de alta demanda, hemos enfrentado desafíos en la gestión de los pedidos y en el contacto con nuestros clientes. Apreciamos su paciencia y le aseguramos que estamos trabajando para mejorar nuestra atención al cliente y agilizar los tiempos de entrega. Su opinión es muy importante para nosotros y nos ayuda a seguir mejorando.

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    Es una pena que tardaran un mes en enviarme el pedido , por que tienen unos precios muy buenos

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ANGEL C.

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    Lamentamos la tardanza en el envío de tu pedido y entendemos lo frustrante que puede ser. Apreciamos que reconozcas nuestros precios competitivos y trabajamos arduamente para mejorar nuestros tiempos de entrega. Tu experiencia es importante para nosotros, y tomaremos en cuenta tus comentarios para seguir mejorando. Esperamos poder ofrecerte una experiencia más satisfactoria en tu próxima compra.

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    Ninguna queja del servicio ahora que lo conozco, es decir cuando compré el artículo, vi que la cosa iba lenta, la pantalla siempre decía que se está preparando, yo he tenido ya dos casos de estafa y esa es la sensación que me daba la pagina web, en el telefono nadie contestaba, y por el correo fueron bastante parcos en palabras simplemente te dirigen a la normativa de la pagina, total yo he recibido el paquete (móvil) en 19 dias, si le quitamos las fiestas seria en 15, nada que ver con las reglas que dice que de 3 a 9 dias creo, pero una vez ha llegado estoy feliz y contento, el articulo es lo esperado y para próximas compras ya se que hay que esperar. gracias

    Opiniones de , luego de una experiencia de por CARLOS S.

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    No muy buena compras artículos y luego se tarda más tiempo en enviarlos por no disponer de el, una empresa bastante patética y hay varios pedidos más que hice que tuve problemas con la devolución del dinero y se tiran dos meses jugando con tu dinero.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ASENSIO MANUEL R.

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    Estimado Asensio, Lamentamos sinceramente que haya tenido una experiencia insatisfactoria con su compra. En este período de alta demanda, hemos enfrentado algunos desafíos con los tiempos de entrega y la disponibilidad de stock, lo que ha provocado demoras en el envío. No es nuestra intención causar frustración y estamos comprometidos a mejorar nuestra comunicación y procesos. Respecto a los reembolsos, queremos asegurarle que no jugamos con el dinero de nuestros clientes. Estamos revisando su caso y trabajaremos para resolver cualquier inconveniente lo más pronto posible. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras buscamos ofrecer un mejor servicio. Si necesita más información, por favor, no dude en contactarnos.

  • 3 / 5
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    Tiempo de espera muy alto.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSE LUIS B.

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    En este periodo de alta demanda, hemos estado trabajando arduamente para gestionar todos los pedidos, lo que ha ocasionado algunas demoras. Agradecemos su comprensión y paciencia mientras mejoramos nuestros procesos para ofrecer un servicio más ágil en el futuro. Su comentario es valioso para nosotros y nos ayuda a seguir mejorando.

  • 4 / 5
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    Faltaría conocer de una manera más clara la fecha de entrega. Es un poco dudosa

    Opiniones de , luego de una experiencia de por MIGUEL A. H.

  • 3 / 5
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    El producto el más barato que he encontrado en el mercado, envío un poco lento.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCO J. S.

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    Estimado Francisco, Nos alegra saber que encontró el producto a un buen precio. Lamentamos que el envío haya sido un poco lento. Estamos trabajando para mejorar nuestros tiempos de entrega y apreciamos su paciencia. Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia adicional, no dude en contactarnos. ¡Esperamos que disfrute de su compra!

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    He tenido muchos problemas de entrega me cansé de esperar más de un mes os pedí el reembolso y nunca llegaba y pensé os vuelvo a pedir que me envíes el móvil también tardasteis bastante mi opinión es muy mala también para contactar con vosotros nos dejáis mucho a la espera y encima cortáis la llamada

    Opiniones de , luego de una experiencia de por EVA MARIA B.

    Respuesta de allzone.es
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    Estimada Eva, Estamos atravesando un período de alta demanda, lo que ha ocasionado demoras en nuestros procesos. Entendemos lo molesto que debe ser no recibir una respuesta rápida, y trabajamos para mejorar nuestra atención al cliente. Queremos asegurarte que no jugamos con el dinero de nuestros clientes y estamos comprometidos en resolver esta situación. Apreciamos tu paciencia y tus comentarios, los cuales son muy importantes para nosotros. Si necesitas asistencia adicional, por favor, háznoslo saber.

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    un poco lentos en mandar el pedido pero por el resto genial!

    Opiniones de , luego de una experiencia de por PATRICIA V.

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    Aún no e revisado el paquete pero se ve en buen estado.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por EMERSON Q.

  • 4 / 5
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    Llego con mucho retraso. Resto todo perfecto.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por MIQUEL A.

  • 3 / 5
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    Plazo de entrega demasiado largo. Tardé casi un mes en recibir mi pedido

    Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCO R.

    Respuesta de allzone.es
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    Somos conscientes de que el tiempo de espera puede ser frustrante y estamos trabajando arduamente para mejorar nuestros procesos logísticos. Apreciamos tu paciencia y comprensión en esta situación. Tu opinión es valiosa para nosotros y nos ayuda a seguir mejorando nuestro servicio. Si tienes más preguntas o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos.

    Respuesta de Francisco R
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    Me parece muy bien vuestro comentario; muy empático. Pero podríais hacerlo mejor. ¿Será ésta la misma respuesta que le dais a todas las valoraciones como la mía y no hacéis nada al respecto. Por otro lado, diré que para contactar con vosotros por teléfono hay que esperar media hora para que respondáis; y por email es casi imposible. Sin embargo a esta valoración sí que habéis respondido rápido. No debe ser tan complicado hacerlo mejor.

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    El producto tardo 1 semana más de lo esperado pero valió la pena por el dinero ahorrado

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ALBERT C.

  • 2 / 5
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    Tardo mucho en llegar y también la atención al cliente

    Opiniones de , luego de una experiencia de por MANUEL R.

    Respuesta de allzone.es
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    Estimado Manuel, Estamos atravesando un período de alta demanda que ha afectado nuestros tiempos de respuesta. Apreciamos su paciencia y comprensión, y estamos trabajando arduamente para mejorar la eficiencia de nuestro servicio y la atención al cliente. Su comentario es valioso y nos ayudará a hacer las mejoras necesarias.

  • 3 / 5
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    El pedido tardó 7 dias las de la fecha indicada

    Opiniones de , luego de una experiencia de por LUIS N.

    Respuesta de allzone.es
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    En nuestras condiciones de envío, indicamos que durante períodos de alta demanda pueden surgir demoras en la entrega. Estamos trabajando para mejorar nuestros tiempos y agradecemos tu comprensión. Si tienes alguna otra consulta o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos.

  • 5 / 5
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    Pedí un iPhone 15 128GB. Llegó con 10 días de retraso respecto de la fecha inicialmente propuesta, pero estaba avisado de que iba a ocurrir. Por lo demás genial. El precio merece la espera.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCO JAVIER M.

  • 2 / 5
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    Pedido incompleto y roto. Espero solucion, pues yo ya lo pagué

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ROSA C.

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    Estimada Rosa, Tu satisfacción es muy importante para nosotros, y queremos resolver esta situación lo antes posible. Por favor, contáctanos directamente a través de nuestro servicio de atención al cliente, y te ayudaremos a gestionar la solución que necesitas. Agradecemos tu paciencia mientras trabajamos en esto.

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    Mejoren los tiempos , den respuestas concretas y hagan seguimiento a los casos , hay muchas personas pero muchas con disgusto por qué o tuvieron que cancelar su pedido y su reembolso no llega o simplemente no reembolso ni pedido.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por LUIS ALFONSO M.

    Respuesta de allzone.es
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    Estimado cliente, Agradecemos tu feedback y entendemos tu frustración. Estamos trabajando arduamente para mejorar nuestros tiempos de entrega y garantizar respuestas más concretas a nuestros clientes. Tu preocupación es muy importante para nosotros, y tomaremos en cuenta tus comentarios para seguir mejorando. Si tienes un caso específico en mente, por favor envíanos los detalles para poder ofrecerte la asistencia que mereces.

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    El plazo de entrega es falso. En mi primer pedido estuvieron un mes dándome largas y al final tuve que solicitar la devolución. En el segundo me ponía que llegaba entre el 11 y 14/10 y lo sacaron del almacén el 15. No son de fiar.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ABC J.

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    Lamentablemente, en ocasiones de alta demanda, pueden surgir retrasos en los envíos que superan nuestras expectativas y las de nuestros clientes. Estamos comprometidos a mejorar la precisión de nuestras estimaciones de entrega y la atención al cliente. Te agradecemos por tu paciencia y comprensión, y estamos aquí para ayudarte con cualquier cuestión que puedas tener.

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    El 1 de Octubre me dieron el ok a la transferrncia que hice el dia 27 Septiembre. Los 5 dias de maximo para la entrega que me decian desde la aceptacion del pago se v con virtieon en 15 dias llegando el dia 16 de Octubre.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSE D.

    Respuesta de allzone.es
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    En épocas de alta demanda, como la actual, pueden surgir retrasos en los envíos, lo que puede extender el tiempo de entrega más allá de lo habitual. Estamos trabajando arduamente para mejorar este proceso y asegurar que nuestros clientes reciban sus pedidos lo más rápido posible.

  • 5 / 5
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    Very good service and delivery, thanks

    Opiniones de , luego de una experiencia de por PAULA M.

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    Buen empaquetado y entrega perfecta

    Opiniones de , luego de una experiencia de por MÓNICA F.

  • 1 / 5
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    De 4 dias que se supone que iba a tardar a casi un mes. Impresentables.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por FERNANDO C. *

    *Datos seudonimizados a petición del autor

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    Debido a la alta demanda, algunos plazos de envío se han visto afectados, lo que puede resultar frustrante. Agradecemos tu comprensión y paciencia, y estamos trabajando para mejorar nuestros procesos y tiempos de entrega.

    Respuesta de Fernando C
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    Al menos podéis coger el teléfono cuando se os llame lo cual ha sido imposible. Gracias

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    No tuve problemas con la compra en la web. Solo encuentro que el tiempo de envío fue muy largo. Tardó 9 días en ser enviado el producto y me costó mucho contactar con el servicio al cliente para consultar. Por lo demás todo bien.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por DAVID B.

    Respuesta de allzone.es
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    Estimado David, Entendemos que el tiempo de envío fue más largo de lo esperado y lamentamos cualquier inconveniente que esto haya causado. La alta demanda que hemos estado experimentando puede afectar los plazos de envío, pero estamos trabajando arduamente para mejorar nuestra atención al cliente y asegurar una experiencia más fluida.

  • 2 / 5
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    Tardan muchísimo en la entrega

    Opiniones de , luego de una experiencia de por MIREYA R.

    Respuesta de allzone.es
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    Estimada Mireya, Estamos experimentando una alta demanda, lo que puede afectar los plazos de envío. Te aseguramos que estamos trabajando para mejorar nuestros tiempos de entrega y para que recibas tu pedido lo antes posible.

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    muy buen precio y servicio, cero problemas!!!

    Opiniones de , luego de una experiencia de por IVAN S.

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    Pedido entregado con más de 50 días de retraso

    Opiniones de , luego de una experiencia de por CARLOS S.

    Respuesta de allzone.es
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    Estimado Carlos, Somos conscientes de que esto no cumple con los estándares de servicio que nos esforzamos por ofrecer y entendemos lo frustrante que puede ser. Agradecemos tu paciencia durante este tiempo y estamos trabajando para mejorar nuestros procesos logísticos. Esperamos que, a pesar de esta experiencia, consideres darnos otra oportunidad en el futuro.

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    Compré un reloj pensando que tenía un buen precio pero tardó tres meses en llegar y cuando lo recibí era más elevado que el precio de mercado con lo cual no merece la pena comprar en esta tienda

    Opiniones de , luego de una experiencia de por JOAQUÍN G.

    Respuesta de allzone.es
    Señalar

    Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido positiva. Entendemos su descontento por la demora en la entrega y el precio del reloj. Su opinión es valiosa para nosotros, y tomaremos en cuenta su feedback para mejorar nuestros servicios y la transparencia en los precios. Agradecemos su paciencia y esperamos poder ofrecerle una mejor experiencia en el futuro.

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    La página está muy bien estructurada y la compra es fácil, la atención al cliente buena por mail y muy buena por teléfono. No pongo 5 estrellas porque el producto que compré tardo algo más de lo acordado en llegarme. Los productos con grandes descuentos tardan entre 10 - 15 días en llegar y eso se tiene que saber de antemano. Aconsejo esta página teniendo en cuenta que si compras un producto con gran descuento te va a a tardar algo en llegar, te lo explican muy bien después tanto por mail como telefónicamente. Volveré a comprar en esta página sin duda. Gracias.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por JOAQUIN J.

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    Buena calidad, lo único que la entrega un poco tarde

    Opiniones de , luego de una experiencia de por JAIRO T.

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    La entrega del pedido se retraso mas de un mes y medio. El servicio al cliente siempre respondio rapidamente, pero el retraso sufrido esta muy por encima de lo que se puede considerar dentro de lo normal. Por esa razon, mi experiencia con AllZone tengo que puntuarla como muy mala.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ALICIA E. *

    *Datos seudonimizados a petición del autor

    Respuesta de allzone.es
    Señalar

    Apreciamos su reconocimiento hacia nuestro servicio al cliente; nos esforzamos por brindar una atención rápida y eficiente. Sin embargo, somos conscientes de que el tiempo de espera ha sido excesivo y eso afecta negativamente su experiencia con nosotros. Estamos trabajando arduamente para mejorar nuestros procesos logísticos y garantizar que situaciones como esta no se repitan en el futuro. Su opinión es invaluable para nosotros, y la tomaremos en cuenta para hacer los ajustes necesarios.

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    Muy buena compra, el único pero es que tuve que esperar tres semanas para recibirlo

    Opiniones de , luego de una experiencia de por SANTIAGO A.

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    Con fecha 7 de agosto realice un pedido de 2 moviles. El pedido pasó de 'En preparación' a 'Demora en la entrega'. Contacté más de 3 veces con allzone y la respuesta siempre fue la misma: "actualmente tenemos un gran volumen de pedidos y a causa de esto, los pedidos se están demorando en su proceso logístico, hemos dado orden para que se trate su pedido de forma urgente". En el último correo me decían que no sabían cuando se mandaría el pedido. No me parece una empresa sería, están jugando con el dinero de muchos clientes. También te dicen "que en periodos de mucha demanda los pedidos pueden sufrir una LIGERA DEMORA". No creo que más de 60 días se considere una ligera demora. Al final, después de 2 meses y cuatro días ha llegado el pedido. Ha sido la peor experiencia de compra que he tenido. Un 0 para Allzone y por supuesto no volveré a comprar nunca más en esta tienda.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por CARLOS G.

    Respuesta de allzone.es
    Señalar

    Estimado Carlos, Hemos estado experimentando un crecimiento significativo en nuestra demanda, lo que ha llevado a retrasos inesperados en nuestro proceso logístico. Aunque hemos estado trabajando para mejorar esta situación y priorizar los pedidos, reconocemos que tu experiencia no ha sido la ideal. Agradecemos que finalmente hayas recibido tu pedido, aunque lamentamos que este proceso haya sido tan insatisfactorio. Tomamos muy en serio los comentarios de nuestros clientes y revisaremos este caso internamente para evitar que situaciones similares ocurran en el futuro.

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    2 mesos y medio de espera cuando en teoria llega en 5 días. Muy mala comunicación con la empresa. El mobil ha finalmente llegado bien.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por MARCEL C.

    Respuesta de allzone.es
    Señalar

    Estimado Marcel, Lamentamos sinceramente la larga espera que has experimentado, así como la falta de comunicación durante el proceso. Apreciamos tu paciencia y nos alegra saber que el móvil ha llegado bien. Estamos trabajando para mejorar nuestros tiempos de respuesta y asegurar una mejor experiencia de compra para nuestros clientes. Tu feedback es muy valioso para nosotros, y tomaremos en cuenta tus comentarios para seguir mejorando. Gracias por tu comprensión y esperamos poder servirte mejor en el futuro.

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    Buen servicio, atentos y profesionales

    Opiniones de , luego de una experiencia de por FEDERICO L.

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    Todo correcto

    Opiniones de , luego de una experiencia de por CARLOS N.

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    La navegación en la página y pedido bien. Pero la entrega pésima, mi pedido ha tardado 26 días en llegar y luego ninguna gratificación ni nada. La comunicación telefónica fatal, tardan más de 15 min en coger el teléfono, cuando no se corta la llamada. Me lo pensaré mucho si vuelvo a hacer algún pedido más, ni mi familia y amigos.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN DE MATA M.

    Respuesta de allzone.es
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    Estimado Juan, Estamos trabajando arduamente para mejorar nuestros tiempos de entrega y la comunicación con nuestros clientes. Su opinión es valiosa para nosotros, y tomaremos en cuenta su feedback para seguir mejorando. Si decide hacer un nuevo pedido en el futuro, le ofreceremos un servicio más ágil y satisfactorio. Gracias por su comprensión.

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    pedido realizado el 14/08, lo he recibido un mes y medio despues

    Opiniones de , luego de una experiencia de por JESUS G.

    Respuesta de allzone.es
    Señalar

    Estimado Jesús, Esta situación se debe al gran volumen de pedidos que hemos experimentado por nuestro crecimiento reciente, además de algunas incidencias logísticas. Estamos trabajando arduamente para resolver estos inconvenientes y mejorar nuestros tiempos de envío. Agradecemos su paciencia y comprensión en este proceso. Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia adicional, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

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    Me encanta comprar aquí, es el cuarto iphone que compro, y siempre a unos precios bastante más bajos que en otras webs o establecimientos. Mucha versatilidad de productos a muy buen precio. Recomiendo allzone al cien pir cien

    Opiniones de , luego de una experiencia de por SONIA S.

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    Todo genial y súper bien

    Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN CARLOS S.

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    En general la experiencia de compra ha sido buena aunque los plazos desde la compra hasta la entrega son demasiado largos

    Opiniones de , luego de una experiencia de por MERCEDES M.

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    Todo a salido bien y rápido

    Opiniones de , luego de una experiencia de por LARA P. *

    *Datos seudonimizados a petición del autor

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    Le pongo esta nota por que el pedido se a retrasado un poco. Pero cuando les he pedido información por wassap o Instagram enseguida se han puesto en contacto conmigo. Una vez que fue enviado llegó súper rápido. En general muy contento por que me ahorrado casi 300 pavos en el móvil. Pero eso sí ha tardado 3 semanas. Pero creo que volveré a comprar en esta pagina

    Opiniones de , luego de una experiencia de por PEDRO M.

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