Opiniones de los clientes de allzone.es

Opiniones de clientes

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  Nunca más compraré de esta página, no hay seriedad en el proceso de compra

  Opiniones de 10/7/24, luego de una experiencia de 4/6/24 por MIGUEL ÁNGEL A.

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  Estimado Miguel Ángel, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que, hemos revisado su caso y su pedido fue enviado en el plazo indicado en nuestras condiciones de compra por lo que no entendemos su comentario. Puede contactar con nosotros para darnos más información acerca de su caso. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

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  desde que hice el pedido hasta que lo he recibido han pasado 36 dias. Un servicio demasiado lento. Por lo demas correcto.

  Opiniones de 10/7/24, luego de una experiencia de 22/5/24 por JUAN ANTONIO A.

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  Estimado Juan Antonio, lamentamos que esta sea su valoración. Como mencionamos anteriormente, estamos enfrentando una alta demanda debido a nuestras ofertas competitivas, lo cual ha provocado algunas demoras en las entregas. Aunque estamos trabajando intensamente para resolver esta situación, en ciertos casos no hemos podido cumplir con el plazo de entrega de 48 a 96 horas. Es importante señalar que, antes de finalizar la compra, todos los clientes aceptan los términos y condiciones, que incluyen la posibilidad de retrasos en ofertas específicas, los cuales pueden extenderse hasta tres semanas adicionales. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

  Respuesta de Juan Antonio A

  

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  Pero es que se ha retrasado mas de 3 semana, no puedo estar contento con el servicio de envio. Como digo en el mensaje todo lo demas perfecto. Un saludo.

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  A ver, pedí mi teléfono el 1 de junio, se suponía que me llegaba entre el 4 y 7, finalmente me ha llegado hoy, día 25. Es cierto que con los envíos son un desastre mayúsculo, pero es lo que tiene querer ahorrarse +100€ (en un iphone 15 en mi caso), lo compre por 705€ cuando en Amazon esta a 810€. Tardan en responder los emails y la única vez que llame por telefono tardaron unos 5 minutos en contestarme, la atención al cliente tampoco es su fuerte (tampoco olvidemos que se trata de una startup). Si te urge tu compra, no es tu sitio, si te da igual esperar, si.

  Opiniones de 10/7/24, luego de una experiencia de 1/6/24 por HERNAN N.

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  Producto y servicio correctos. Se retardaron un par de semanas pero ningún problema

  Opiniones de 10/7/24, luego de una experiencia de 4/6/24 por ANICET RAMON B.

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  La compra buena pero no puedes tener prisa en recibirlo ,tardo casi un mes

  Opiniones de 10/7/24, luego de una experiencia de 28/5/24 por DORA V.

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  Hacer el pedido bien ,precio la verdad que bien,pero la entrega uff a mi me tardo 19 días en llegarme (después de 2 reclamaciones por correo y varios por telefono)ahora estoy en espera de la factura haber lo que tarda

  Opiniones de 10/7/24, luego de una experiencia de 6/6/24 por YSABEL C.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimada Ysabel, lamentamos que esta sea su valoración. Debido a nuestro crecimiento y al aumento en el número de pedidos, estamos experimentando algunas demoras. Sin embargo, estamos trabajando arduamente para mejorar nuestros plazos de envío y ofrecer un servicio más eficiente. De igual forma, antes de finalizar la compra, todos los clientes aceptan marcando un check box las condiciones de las mismas, y aquí se indica que puede haber demoras en ofertas específicas que pueden extenderse hasta tres semanas adicionales a las 48-96 horas que solemos entregar. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

  Respuesta de Ysabel C

  

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  Muchas gracias por responder ,entiendo que haya problemas para las entregas pero me alegra saber que están trabajando en ello ..gracias

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  Todo bien, quizás añadiría más comunicación temprana con el comprador, ya que transcurrió una semana para recibir el producto sin saber nada durante esos días estar algo más comunicativos seria añadir valor. Pero por lo demás, muy bien!

  Opiniones de 10/7/24, luego de una experiencia de 16/6/24 por EUGENI R.

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  La atención al cliente ha sido correcta, y el precio inmejorable, en este momento estoy poniendo en marcha el dispositivo. Mi consejo es que informéis sinceramente del tiempo hasta la entrega que en mi caso han sido 44 días, al borde ya de pedir la devolución.

  Opiniones de 10/7/24, luego de una experiencia de 13/5/24 por VICTOR L.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Victor, sentimos que esta sea su valoración. Debido a nuestro crecimiento y al aumento en el número de pedidos, estamos experimentando algunas demoras. Sin embargo, estamos trabajando arduamente para mejorar nuestros plazos de envío y ofrecer un servicio más eficiente. Lamentamos las molestias ocasionadas.

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  Todo correcto, la atención y la entrega, los recomiendo.

  Opiniones de 9/7/24, luego de una experiencia de 13/6/24 por FRANCISCO G.

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  Compra de un móvil con el precio más bajo encontrado. Algo lentos en servirlo, 10 días.

  Opiniones de 9/7/24, luego de una experiencia de 14/6/24 por ANTONIO LUIS G.

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  BUENAS TARDES, DOY SÓLO 3 ESTRELLAS POR EL TEMA DEL PLAZO DE ENTREGA QUE ES MALO, SI EL PEDIDO SE VA A RETRASAR, SERÍA MUY POSITIVO, DECIRLE AL CLIENTE DE CUANTO VA A SER EL RETRASO. SALUDOS

  Opiniones de 9/7/24, luego de una experiencia de 5/6/24 por VICENTE J. S.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimada Vicente, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que, antes de finalizar la compra, todos los clientes aceptan marcando un check box las condiciones de las mismas, y aquí se indica que puede haber demoras en ofertas específicas que pueden extenderse hasta tres semanas adicionales a las 48-96 horas que solemos entregar. Además, también se indica en nuestras condiciones de envío: https://allzone.es/content/1-envio Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

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  Mi experiencia con allzone a sido un desastre hice una compra de casi 1200 eu y ha tardado más de un mes en llegar. No se dejen engañar por los precios, ya que no merece la pena por ahorra 50 eu esperar un mes para recibir el producto. Estoy seguro que si fuesen tan claros con los tiempos de entrega, no venderían prácticamente nada. Cuando reclamas te dicen que lo pone en lo que as firmado pero discúlpenme si leo en un sitio que mi pedido puede tardar un mes NO LO COMPRO. Por último les pedí una compensación por la tardanza y me ofrecieron algo RIDÍCULO (descuento de 10 eu en la proxima compra superior a 150) No vuelvo a comprar en mi vida en esta página, ni loco. Un saludo completamente desaconsejable.

  Opiniones de 9/7/24, luego de una experiencia de 20/5/24 por VALENTINA U. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Estimado cliente, lamentamos que esta sea su valoración. Llevamos más de cinco años en el mercado y esta es la primera vez que hemos tenido un problema específico con una serie de productos que sacamos a un precio muy competitivo y excedido nuestras expectativas. A partir de ahí, todos los departamentos se dieron cuenta de que estaban colapsados y hemos tenido algunos problemas que ya estamos solucionando. En menos de un mes hemos puesto solución a la mayoría de los clientes. De igual forma, como se le ha informado, estas demoras se indican en nuestra web y antes de finalizar la compra: https://allzone.es/content/1-envio Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

  Respuesta de Valentina U

  

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  Pues que casualidad que justo me halla.tocado a mí. Por lo que leo, no es la primera vez que os pasa, y yo no he hecho la devolución del producto pq el tiempo estimado para que me devolvierais el dinero 15 días hábiles. Que eso es lo más patético de todo, para cobrar casi instantáneo y sin embargo para devolver 3 semanas. De verdad no lo toméis como algo personal, solo es una crítica constructiva, y de verdad que yo no vuelvo a compraros nada. Es sencillo. Como la vida misma, lo que te gusta lo acercas hacia ti y lo que no te gusta lo retiras de tu vida. Vosotros no me gustaría así que os retiro de mi vida. Gracias un saludo

  Respuesta de Valentina U

  

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  Pues que casualidad que justo me halla.tocado a mí. Por lo que leo, no es la primera vez que os pasa, y yo no he hecho la devolución del producto pq el tiempo estimado para que me devolvierais el dinero 15 días hábiles. Que eso es lo más patético de todo, para cobrar casi instantáneo y sin embargo para devolver 3 semanas. De verdad no lo toméis como algo personal, solo es una crítica constructiva, y de verdad que yo no vuelvo a compraros nada. Es sencillo. Como la vida misma, lo que te gusta lo acercas hacia ti y lo que no te gusta lo retiras de tu vida. Vosotros no me gustaría así que os retiro de mi vida. Gracias un saludo

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  Perfecto.. Entrega Rápida

  Opiniones de 9/7/24, luego de una experiencia de 17/6/24 por LUCIA D.

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  Pedi un iphone 15 en Allzone porque era la pagina que ofrecia el mejor precio. El único problema con esta pagina es el tiempo de espera para recibir el producto, que ha sido de casi tres semanas. El servicio de atención al cliente via whatsapp también deja que desear peri llamé y no tuve problemas. Por lo demás todo bien pero deberían mejorar los tiempos de espera de los envíos.

  Opiniones de 9/7/24, luego de una experiencia de 3/6/24 por YOLANDA G.

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  el unico problema en la compra del movil fue que tardó 30 dias en entregarse

  Opiniones de 9/7/24, luego de una experiencia de 1/5/24 por HUGO N.

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  Todo perfecto. Buen producto y buena atención.

  Opiniones de 9/7/24, luego de una experiencia de 4/6/24 por ANTONIO D.

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  La fecha de expedición es engañosa. Tardan 30 días en mandar el pedido y no 4 como indican. Tampoco tardan 15 días como también indican en casos de picos de trabajo. Esto se debe tomar en cuenta al hacer el pedido.

  Opiniones de 1/7/24, luego de una experiencia de 21/5/24 por DAVID A.

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  Estimado David, sentimos que esta sea su valoración. Debido a nuestro crecimiento y al aumento en el número de pedidos, estamos experimentando algunas demoras. Sin embargo, estamos trabajando arduamente para mejorar nuestros plazos de envío y ofrecer un servicio más eficiente. De igual forma, en nuestras condiciones de compra esto aparece indicado: https://allzone.es/content/1-envio Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.

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  El producto vino en perfecto estado y es de gran calidad. El precio es insuperable. Sólo le pondría un pero, el tiempo de espera es elevado. Eso si, mereció la pena la espera. Muchas gracias ☺️

  Opiniones de 1/7/24, luego de una experiencia de 11/5/24 por PABLO C.

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  Rápida respuesta a las cuestiones realizadas y efectividad

  Opiniones de 1/7/24, luego de una experiencia de 1/6/24 por JOAQUIN G.

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  Muy mala atención al cliente. Hice un pedido de un iphone y tardaron tres semanas en enviármelo, además no te informaban de nada durante la espera. Muy mal servicio.

  Opiniones de 1/7/24, luego de una experiencia de 13/5/24 por TANIA O.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimada Tania, lamentamos que esta sea su valoración. Antes de finalizar la compra, todos los clientes aceptan marcando un check box las condiciones de las mismas, y aquí se indica que puede haber demoras en ofertas específicas que pueden extenderse hasta tres semanas adicionales a las 48-96 horas que solemos entregar. https://allzone.es/content/1-envio Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

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  Buen precio, entrega en un plazo razonable, 7 días hábiles. Atención al cliente ágil y rápida

  Opiniones de 1/7/24, luego de una experiencia de 9/6/24 por FERNANDO A.

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  bien

  Opiniones de 1/7/24, luego de una experiencia de 22/5/24 por RICARDO M.

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  El pedido lo realice el día 26 de mayo del 2024 y lo he recibido el día 18 de junio, después de varias llamadas, correos... y ya diciendoles que me cancelaran el pedido y me devolvieran el dinero, al día siguiente me dicen que si lo quiero que sale ese día mismo. Creo que es la ultima vez que voy a comprar en esta tienda, por ahorrar 5/6€ en un producto de mas de 100€ en comparacion con otras tiendas, para mi no me vale la pena.

  Opiniones de 1/7/24, luego de una experiencia de 26/5/24 por ALEJANDRO L.

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  Estimado Alejandro, lamentamos que esta sea su valoración. Tenemos una sobrecarga de trabajo porque estas ofertas son muy competitivas y hemos tenido algunas demoras en las entregas que ya se están solucionando, por eso puede ver en canales de opinión de pedidos reales que los clientes están satisfechos, pero es verdad que en algunos casos, aunque lo avisamos previamente, no estamos cumpliendo con el plazo de 48 a 96 horas de entrega. De igual forma, nuestro equipo está trabajando incansablemente para agilizar todo lo posible el proceso de envío. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

  Respuesta de Alejandro L

  

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  Si tienen una alta demanda de peticiones, contraten mas gente, como hacemos todos los empresarios de este pais (hosteleros, transportistas, construccion…)

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  Buenos precios. Rapidos y eficaces

  Opiniones de 1/7/24, luego de una experiencia de 10/6/24 por PEPE A.

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  Durante la compra aparece un plazo de entrega, que no se cumplió, y tuve que llamar yo y esperar largo rato al teléfono, para que me atendiera una chica q con antipatía estaba a la defensiva asegurándome que con la letra pequeña sí estaba en plazo porque no les había llegado a ellos el producto, y la favctura tarda en estar habilitada, que tambían hay que preguntar porque no se explica, y siendo una compra de empresa ando inquieto porque sí es importante para mi recibir la factura. Total, no es buena experincia de compra.

  Opiniones de 1/7/24, luego de una experiencia de 29/5/24 por MANUEL Y.

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  Estimado Manuel, sentimos que esta sea su valoración. Le informamos que todos los plazos y procedimientos aparecen indicados en nuestra web. Así mismo, llevamos más de cinco años en el mercado y esta es la primera vez que hemos tenido un problema específico con una serie de productos que sacamos a un precio muy competitivo y excedido nuestras expectativas. A partir de ahí, todos los departamentos se dieron cuenta de que estaban colapsados y hemos tenido algunos problemas que ya estamos solucionando. En menos de 20 días hemos puesto solución a la mayoría de los clientes. Lamentamos que esta sea su valoración.

  Respuesta de Manuel Y

  

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  Entiendo que en la letra pequeña podéis llevar razón, pero al hacer click en la compra se habla de un plazo, y no se explica que “sea el plazo de transportista pero solo para el caso que el almacén haya recibido bla bla bla...” De todos modos, al final es más importante la comunicación y empatizar, que llevar la razón. Si pasan los días (y no te ha llegado un mail para aviar del retraso, que hubiera ayudado) y te toca llamar; está bien que alguien te explique con humildad y todo se comprende. Pero la valoración es porque aparte de no comunicar, la persona que te habla se empeña en decirte que no llevas razón en un tono tipo discusión cuando yo le estoy hablando de buen rollo.

  Respuesta de Manuel Y

  

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  Entiendo que en la letra pequeña podéis llevar razón, pero al hacer click en la compra se habla de un plazo, y no se explica que “sea el plazo de transportista pero solo para el caso que el almacén haya recibido bla bla bla...” De todos modos, al final es más importante la comunicación y empatizar, que llevar la razón. Si pasan los días (y no te ha llegado un mail para aviar del retraso, que hubiera ayudado) y te toca llamar; está bien que alguien te explique con humildad y todo se comprende. Pero la valoración es porque aparte de no comunicar, la persona que te habla se empeña en decirte que no llevas razón en un tono tipo discusión cuando yo le estoy hablando de buen rollo.

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  Aunque finalmente recibí el producto que pedí, tardó 30 días más que el estimado original y durante ese tiempo no hubo actualizaciones en el sitio web y el servicio al cliente es simplemente terrible. No tengo idea de cuál es su plan de negocios, pero ciertamente parecen tratar a sus clientes con total desdén. Para mí, el precio con descuento no valió la pena y ciertamente nunca volveré a comprar nada de esta empresa.

  Opiniones de 1/7/24, luego de una experiencia de 13/5/24 por MICHAEL M.

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  Estimado Michael, sentimos que esta sea su valoración. Como le indicamos con anterioridad, llevamos más de cinco años en el mercado y esta es la primera vez que hemos tenido un problema específico con una serie de productos que sacamos a un precio muy competitivo y excedido nuestras expectativas. A partir de ahí, todos los departamentos se dieron cuenta de que estaban colapsados y hemos tenido algunos problemas que ya estamos solucionando. En menos de 20 días hemos puesto solución a la mayoría de los clientes. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.

  Respuesta de Michael M

  

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  Es bueno veros felicitándoos ante unos clientes que os han tratado con total desprecio. Sigo esperando la factura que os he estado pidiendo durante las últimas 4 semanas. Una vez que lo tenga, estaré en la afortunada posición de no tener que volver a tratar con su empresa nunca más.

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  pongo una valoración negativa porque el tiempo de espera es un mes por mucho que digan 4 días con un máximo de 15. Cuando llamas para informarte del estado de tu pedido tardan mucho en coger el teléfono y cuando lo cogen se excusan con problemas puntuales logísticos ajenos a ellos. Lo mismo pasa cuando haces la consulta por email, no es nada ágil. Si miramos comentarios de anteriores clientes (de otros meses) se puede ver que el problema es el mismo, por tanto lo de problemas puntuales logísticos creo que suena a excusa. Lo que veo es un pago anticipado de aprox. 30 días.

  Opiniones de 1/7/24, luego de una experiencia de 23/5/24 por NURIA M.

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  Estimada Nuria, lamentamos que esta sea su valoración. Conforme nuestra empresa crece y aumenta el volumen de pedidos, nos encontramos con ciertas demoras en el proceso. Sin embargo, estamos comprometidos en dedicar todos nuestros esfuerzos para mejorar nuestros tiempos de envío y proporcionar un servicio más eficiente y satisfactorio. Agradecemos profundamente su paciencia y comprensión mientras trabajamos en esta mejora continua.

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  El equipo llegó sin problemas y super rápido , por los momentos sin novedad y muy contento con la compra

  Opiniones de 1/7/24, luego de una experiencia de 13/6/24 por OSCAR DAVID A.

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  Se retrasó un poco el pedido, pero me dieron las explicaciones oportunas. Volveré a comprar

  Opiniones de 1/7/24, luego de una experiencia de 10/6/24 por ÁREA LABORAL IRUÑA S.

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  Producto perfecto pero tiempo de envío largo

  Opiniones de 1/7/24, luego de una experiencia de 13/5/24 por ANA B.

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  La nota general es buena, el plazo de entrega no se cumplió, pero tampoco fue una demora excesiva (2 o 3 días del plazo indicado para productos en stock). O sea, si tienes prisa, no es el sitio más recomendable. A su favor, precio, comunicación (vía email muy bien, pero nunca me respondieron a 2 WhatsApp). Detalles que si los pueden mejorar, es para 5 estrellas, y por lo tanto un sitio a tener en cuenta para compras de tecnologia.

  Opiniones de 1/7/24, luego de una experiencia de 10/6/24 por BATMOTOS R.

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  Lentitud en la respuesta por parte de atención al cliente. No hemos recibido el pedido al completo y no tenemos información de qué ha pasado ni cuándo llegará lo que falta.

  Opiniones de 1/7/24, luego de una experiencia de 23/5/24 por NOA MADERA CREATIVA S.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimada Noa, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que, como veo su número de pedido aquí internamente, lo paso para que le llamen y le informen sobre la situación. Se pondrán en contacto con usted para darle más información acerca de su pedido. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

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  Todo bien en general, pero indican que el pedido tarda de 24-72 horas y me tardo 3 semanas. Deberían de mejorar el tiempo de envío.

  Opiniones de 1/7/24, luego de una experiencia de 26/2/24 por SANDRA O.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimada Sandra, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que si es verdad que durante momentos de gran demanda, promociones y descuentos específicos, podría haber una pequeña demora en nuestro plazo de envío. Y como bien dice se consultar esta información en nuestras condiciones. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

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  Esta vez la entrega se ha retrasado bastante comparado con otras veces, pero la experiencia muy buena. Seguiré confiando en Allzone

  Opiniones de 1/7/24, luego de una experiencia de 6/5/24 por PEDRO ENRIQUE L.

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  Tardo en venir la aspiradora un mes, pero a venido en perfecto estado y a muy buen precio. Recomendable

  Opiniones de 1/7/24, luego de una experiencia de 29/4/24 por ROSA MARÍA O.

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  Tras hacer un pedido el 17 de mayo, hoy 12 de junio sigue en preparación, hablas con ellos y siempre es la misma respuesta, lo tienen en almacén pero ha habido problemas de logística…. Vamos a ponerlo como urgente pero no sabemos cuándo llegará…. (Escusas) hoy voy a volver a llamar y si no me dan una fecha de entrega para esta semana o primeros de la que viene cancelaré el pedido, tienen buenos precios pero un servicio horrible de entrega, no me corria prisa pero ya me parece que me están vacilando, no puedes esperar un pedido un mes… INFORMACIÓN ACTUALIZADA Hoy 14 de junio he recibido el teléfono, 3 días han faltado para el mes… y qué casualidad que justo tras hacer esta reseña al día siguiente me llamaron y al otro ya tenía el pedido enviado… el teléfono es verdad que ha venido perfecto es el 2 que compró con ellos pero no me parece lógico gastar más de 1000€ en un teléfono y tener que esperar un mes por el.

  Opiniones de 1/7/24, luego de una experiencia de 17/5/24 por HORACIO JOSE J.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Horacio, lamentamos que esta sea su valoración. El plazo de entrega suele ser de 3 a 6 días hábiles, pero en periodos de alta demanda se puede ampliar hasta 15 días. Tras revisar su pedido, este fue enviado dentro de dicho plazo y luego fue la empresa de paquetería quien lo hizo llegar en su propio horario de entrega. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

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  EXCELENTE

  Opiniones de 1/7/24, luego de una experiencia de 6/5/24 por ALEX J.

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  Una pena que haya tardado 1 mes en recibir el producto, considero que es un tiempo demasiado extenso para un teléfono que normalmente cuándo lo compras es porque te hace falta.

  Opiniones de 1/7/24, luego de una experiencia de 14/5/24 por CENTRO DE NEUROREHAB. P.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado cliente, sentimos que esta sea su valoración. A medida que nuestra empresa crece y el volumen de pedidos aumenta, nos enfrentamos a ciertas demoras en el proceso. No obstante, queremos asegurarle que estamos dedicando todos nuestros esfuerzos para mejorar nuestros tiempos de envío y brindarle un servicio más eficiente y satisfactorio. Su paciencia y comprensión son muy apreciadas mientras trabajamos en esta mejora continua. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.

  Respuesta de CENTRO DE NEUROREHAB. P

  

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  Agradezco su respuesta pero da mucha rabia que encima cuándo me ha llegado el producto era más barato en vuestra web. PGracias

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  me ha parecido todo muy bien.

  Opiniones de 1/7/24, luego de una experiencia de 7/5/24 por ANTONIO ALBERTO R.

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  Muy mala experiencia, pedido perdido y la atención al cliente de risa, la agencia de transportes que la solución era de Allzone y ellos diciéndome que el pedido había sido enviado y que la solución tendría que ser de GLS

  Opiniones de 1/7/24, luego de una experiencia de 18/2/24 por MARRIA CARMEN M.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimada Marria, sentimos que esta sea su valoración. Le informamos que abriremos una investigación para ver lo sucedido y para que el servicio de entrega mejore siempre. De igual forma, le dimos varias opciones y finalmente su pedido fue enviado. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.

  Respuesta de MARRIA CARMEN M

  

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  Hola, No me dieron otra opción que esperar a que entregaran el predido GLS, pero al pasar los días y días al final me enviaron otro móvil. Desde la fecha del pedido a la entraga pasó más de un mes.

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  El único punto importante a mejorar es el tiempo de espera, ;-)

  Opiniones de 1/7/24, luego de una experiencia de 5/5/24 por MARIAM P.

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  No volveré a comprar. Han tardado 3 semanas en entregar mi pedido. La experiencia con su servicio de atención al cliente ha sido horrible, no resuelve problemas, no da información, cada vez una versión diferente, dejan de atender llamadas… Por no hablar de que los plazos de entrega que marca el apartado de clientes son engañosos ya que en sus términos y condiciones son mas amplios.

  Opiniones de 18/6/24, luego de una experiencia de 24/5/24 por MARTA A.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimada Marta, lamentamos que esta sea su valoración. Lamentamos sinceramente la experiencia que ha tenido con nuestro servicio. Entendemos la frustración causada por cualquier demora en la entrega y las dificultades encontradas al intentar resolver su situación a través de nuestro servicio de atención al cliente. Valoramos sus comentarios y tomamos en serio cada aspecto mencionado para mejorar nuestros servicios en el futuro. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

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  Ha tardado 1 mes y una semana en llegar cuando decía en stock

  Opiniones de 18/6/24, luego de una experiencia de 10/5/24 por ANGEL LUZ G.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Ángel, lamentamos que esta sea su valoración. Si usted puede añadir X producto al carrito de compra de nuestra tienda online, significa que sí hay stock. No obstante, debido a periodos de lata demanda, la entrega del pedido puede sufrir una demora. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

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  Casi 1 mes de retraso

  Opiniones de 18/6/24, luego de una experiencia de 3/5/24 por IGNACIO M.

  Respuesta de Ignacio M

  

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  Lo puedo aceptar pero por lo menos informar mejor de los retrasos porque se puede pensar que es una estafa. Gracias por la respuesta

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Ignacio, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que si es verdad que durante momentos de gran demanda, promociones y descuentos específicos, como actualmente, las Ofertas Flash, podría haber una pequeña demora en nuestro plazo de envío. Puede consultar esta información en nuestras condiciones. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

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  El producto llego 1 mes mas tarde de la prevision, deberia haber llegado entre 08. Y 11.05 y llego 10.06 despues de reclamar varias veces

  Opiniones de 18/6/24, luego de una experiencia de 5/5/24 por JOAQUIN M.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Joaquín, lamentamos que esta sea su valoración. Como resultado de nuestro crecimiento y el incremento en la cantidad de pedidos, estamos enfrentando algunas demoras. No obstante, nos estamos esforzando intensamente para acortar los tiempos de envío y proporcionar un servicio más eficiente. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

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  El equipo llegó en perfecto estado, tardó un poco más de lo previsto puesto que el color que elegí inicialmente no estaba disponible y hubo que cambiarlo por otro. Todo lo demás muy bien.

  Opiniones de 18/6/24, luego de una experiencia de 21/5/24 por JUAN JOSÉ F.

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  Tardó un mes en llegar el pedido

  Opiniones de 18/6/24, luego de una experiencia de 2/5/24 por ALFREDO H.

  Respuesta de allzone.es

  

  Señalar

  Estimado Alfredo, sentimos que esta sea su valoración. Le informamos que, durante momentos de gran demanda, promociones y descuentos específicos, podría haber una pequeña demora en nuestro plazo de envío. Puede consultar esta información en nuestras condiciones. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.

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  El producto vendido tal y como se describe, pero la atención al cliente, y el tiempo de envío es bastante malo, no contestan nuca al teléfono de atención al cliente, y si algún producto queda fuera de stock y no pueden enviarlo más vale que mandes 50 correos porque si no lo haces pasa el tiempo sin ninguna información, al final después de 19 días pude recibir mis dos pedidos, no del color seleccionado pero quizás eso sea lo de menos.

  Opiniones de 18/6/24, luego de una experiencia de 19/5/24 por JUAN VICENTE O.

  Respuesta de allzone.es

  

  Señalar

  Estimado Juan, sentimos que esta sea su valoración. Le informamos que si es verdad que durante momentos de gran demanda, promociones y descuentos específicos, podría haber una pequeña demora en nuestro plazo de envío. Y como bien dice se consultar esta información en nuestras condiciones. En relación con la atención recibida, es posible que en ocasiones nuestro equipo no pueda atender todas las llamadas debido al alto volumen de trabajo. No obstante, siempre ofrecemos otras vías disponibles para resolver sus consultas, como WhatsApp, redes sociales o correo electrónico clientes@allzone.es. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.

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  Pedido hecho el 17/05 y entregado 11/06 después de reclamar y reclamar, a la hora de pedir dicen entrega en 24/48h y NO es así

  Opiniones de 18/6/24, luego de una experiencia de 17/5/24 por RAHILA K.

  Respuesta de RAHILA K

  

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  Hola, Pero eso deberían indicar a la hora de hacer el pedido, que la entrega puede ser en 20 días y no 24/48h.

  Respuesta de allzone.es

  

  Señalar

  Estimada Rahila, lamentamos que esta sea su valoración. Como resultado de nuestro crecimiento y el incremento en la cantidad de pedidos, estamos enfrentando algunas demoras. No obstante, nos estamos esforzando intensamente para acortar los tiempos de envío y proporcionar un servicio más eficiente. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

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  Buen precio y producto en buenas condiciones, pero el tiempo de espera de entrega excesivo. Deberian avisar del tiempo real de entrega. No creo que vuelva a comprar por este motivo.

  Opiniones de 18/6/24, luego de una experiencia de 21/5/24 por JON C.

  Respuesta de allzone.es

  

  Señalar

  Estimado Jon, lamentamos que esta sea su valoración. Debido a nuestro crecimiento y al aumento en el número de pedidos, estamos experimentando algunas demoras. Sin embargo, estamos trabajando arduamente para mejorar nuestros plazos de envío y ofrecer un servicio más eficiente. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

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  Le pongo tres estrellas por la demora en el envío, casi un mes desde la compra por lo demás todo ok

  Opiniones de 18/6/24, luego de una experiencia de 12/5/24 por FERNAN A.

  Respuesta de allzone.es

  

  Señalar

  Estimado Fernan, sentimos que esta sea su valoración. A medida que nuestra empresa crece y el volumen de pedidos aumenta, nos enfrentamos a ciertas demoras en el proceso. No obstante, queremos asegurarle que estamos dedicando todos nuestros esfuerzos para mejorar nuestros tiempos de envío y brindarle un servicio más eficiente y satisfactorio. Su paciencia y comprensión son muy apreciadas mientras trabajamos en esta mejora continua. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.

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  La pagina muy bien , la factura tambien, lo único el tiempo desde que se hace el pedido hasta que llega, pero por lo demas todo muy bien

  Opiniones de 18/6/24, luego de una experiencia de 20/5/24 por ENRIQUE C.

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  Al principio me daba un poco de desconfianza al no poder pagar con Paypal y solicité un crédito a 3 meses con Cetelem, pero he realizado otra compra hace unos días y he hecho el pago a través de Revolut, porque creo que son fiables. La entrega de mi pedido tardo 14 días, la previsión de entrega eran 15 días, con lo cual estoy muy contenta.

  Opiniones de 18/6/24, luego de una experiencia de 25/4/24 por BELÉN M.

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  El pedido llegó, un mes tarde.

  Opiniones de 18/6/24, luego de una experiencia de 6/5/24 por EDU M.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Edu, sentimos que esta sea su valoración. En ese momento, algunos de nuestros envíos enfrentaron retrasos debido a problemas de transporte vinculados a nuestro almacén central. Queríamos asegurarle que sus productos estaban apartados y serían enviados a la dirección proporcionada tan pronto como resolviéramos esas dificultades logísticas. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.

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  Se retrasaron en el envio.

  Opiniones de 18/6/24, luego de una experiencia de 21/5/24 por JOAQUIN L.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Joaquín, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que, durante momentos de gran demanda, promociones y descuentos específicos, podría haber una pequeña demora en nuestro plazo de envío. Puede consultar esta información en nuestras condiciones. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

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  Super bien, el envío es gratuito y el producto fiel con lo que habías pedido 10/10

  Opiniones de 18/6/24, luego de una experiencia de 1/5/24 por EDUARDO L.

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  Hola buenas, pues intenté hablar por Whatsapp con una chica que tienen de contacto pero nunca contestó... Llamé por teléfono y muy amables me resolvieron la duda,muy contento con el trato telefónico.

  Opiniones de 18/6/24, luego de una experiencia de 23/5/24 por ALEXIS F.

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  No doy 5 xq estuve esperando más de la cuenta sin decir en ningún momento que no había stop por lo demás bien volvería a comprar en la tienda xq me da confianza

  Opiniones de 18/6/24, luego de una experiencia de 30/4/24 por SILVESTRE B.

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  Todo bien. He hecho dos pedidos, uno llegó rápido y el otro tardó en llegar, pero llegó.

  Opiniones de 18/6/24, luego de una experiencia de 24/4/24 por MONICA G.

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  se demoró mucho la entrega, unos 21 días

  Opiniones de 18/6/24, luego de una experiencia de 22/4/24 por JOSEP S.

  Respuesta de JOSEP S

  

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  a la próxima a ver si hay más suerte gracias,

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Josep, sentimos que esta sea su valoración. Queremos asegurarle que estamos dedicando todos nuestros esfuerzos para mejorar nuestros tiempos de envío y brindarle un servicio más eficiente y satisfactorio. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.

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  FATAL! Nos vendieron un terminal que no tenian en almacén y ha tardado más de un mes en llegarnos. A lo que se ha llamado mil veces y ninguna de ellas nos soolucionaban el problema, pasandose la pelota con la empresa transportista. PÉSIMA atención post venta y no recomendaria JAMÁS esta tienda para comprar. vale mas la pena pagar un poco más y comprarlo en otra web que tenga mejor atención al cliente. Ha sido una PESADILLA llegar a tener el terminal. Les doy una estrella porque no puedo darle -100.

  Opiniones de 18/6/24, luego de una experiencia de 13/4/24 por SONIA M.

  Respuesta de allzone.es

  

  Señalar

  Estimada Sonia, lamentamos que esta sea su valoración. Lamentamos mucho que nuestro servicio no estuvo a la altura de tus expectativas y queremos ofrecerte nuestras más sinceras disculpas por cualquier frustración o dificultad que esto haya causado. Tomamos muy en serio tus comentarios y hemos remitido tu situación al departamento correspondiente para investigar lo sucedido y tomar medidas necesarias. Nos esforzamos por ofrecer una atención post venta de calidad y lamentamos que no hayamos cumplido con tus expectativas en esta ocasión. Valoramos enormemente tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar nuestros servicios y evitar que situaciones como esta se repitan en el futuro. Si hay algo más en lo que podamos asistirte o si deseas discutir tu situación con más detalle, por favor no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

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  Dos semanas y media par la entrega porque tenían problemas de logística, Solo lo enviaron el día que solicitamos la cancelación del pedido debido al retraso.

  Opiniones de 18/6/24, luego de una experiencia de 15/5/24 por GRUPO MEDIACENTER A.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado cliente, lamentamos que esta sea su valoración. En ese momento, algunos de nuestros envíos enfrentaron retrasos debido a problemas de transporte vinculados a nuestro almacén central. Queríamos asegurarle que sus productos estaban apartados y serían enviados a la dirección proporcionada tan pronto como resolviéramos esas dificultades logísticas. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

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  Pensé que había hecho una compra de 10. Incluso hice un vídeo para subirlo a las RRSS, alabando a All Zone. Pero....la pantalla del terminal llegó rajada y me dijeron que había sido yo... En fin, lo barato casi siempre sale caro.

  Opiniones de 18/6/24, luego de una experiencia de 26/1/24 por CARLOS L.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Carlos, sentimos que esta sea su valoración. Sentimos lo ocurrido con su pedido. En caso de daños estéticos, tiene que ser comunicado en un plazo de 24/48hs siguientes a la recepción. Abriendo una solicitud RMA a través de su área de clientes. Y se procede al reemplazo o a la devolución del dinero. Hemos revisado su pedido y en su caso se procedió al reemplazo de las piezas. Si tiene cualquier incidencia o consulta, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente vía telefónica o whatsapp al 910 916 858 o a través del siguiente correo electrónico clientes@allzone.es. De nuevo, sentimos las posibles molestias ocasionadas.

  Respuesta de Carlos L

  

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  Perdón, pero no se procedió al reemplazo de pieza alguna. Gracias

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  Recibido en su fecha, embalado perfectamente, Tornillos y herrajes completos. Ya lo he montado.

  Opiniones de 18/6/24, luego de una experiencia de 21/5/24 por EUGENIO L.

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  Bien si no tienes prisa por recibir el producto. Adquirí un iPhone 15 el 9 de Mayo de 2024. Había leído opiniones diversas y mi experiencia ha sido la siguiente. Los plazos de entrega son superiores a los previstos y la entrega se retrasó hasta el 30 de Mayo por tanto preved 3 semanas si no hay mayor complicación. Si no tienes prisa y aceptas que puedes tardar de 3 a 4 semanas en recibir el teléfono puede ser una buena opción. Te ahorras algo de dinero con respecto otras tiendas y el producto parece original. Tiene opción para e-Sim por lo que no es la versión de China aunque desconozco de qué país procede. La atención al cliente por email es correcta.

  Opiniones de 18/6/24, luego de una experiencia de 9/5/24 por JAVIER F.

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  Llegó todo puntual, en el tiempo establecido. No le pongo 5 estrellas porque lo que compré no me gustó

  Opiniones de 18/6/24, luego de una experiencia de 29/4/24 por MARÍA JESUS G.

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  De varios días pasó a un mes de espera, y eso que era un móvil necesario para trabajar, de ahí que se suponía que me iban a mandar un cheque descuento o similar por la mala gestión, y aquí sigo esperando. Así que muy mal servicio, a parte de que era yo la que llamaba, y jamás me dijeron el motivo de la tardanza y mucho menos me pidieron disculpas por el retraso, así que un 0, pues a mi me exigen mucho en mi trabajo y si cometo un error de este tipo, estoy pidiendo disculpas desde el minuto 1, y trato de compensar mi incumplimiento de lo acordado con un descuento sobre la compra o para la siguiente,...

  Opiniones de 18/6/24, luego de una experiencia de 22/4/24 por ANA M.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimada Ana, sentimos que esta sea su valoración. Nuestra empresa ha experimentado un aumento significativo en las ventas debido a las ofertas altamente competitivas que hemos lanzado. Sin embargo, con el incremento en el número de transacciones, es posible que surjan algunas incidencias en una pequeña proporción de las 500 mil unidades que vendemos. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.

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  Envío muy lento, más de dos semanas. Sin información de los envíos, nunca sabes dónde está ni lo que falta en llegar.

  Opiniones de 18/6/24, luego de una experiencia de 24/4/24 por ENRIQUE D.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Enrique, sentimos que esta sea su valoración. Queremos comunicarle que el tiempo de entrega de nuestros productos varía de 3 a 6 días hábiles. No obstante, en momentos de gran demanda o para artículos en promoción especial, este plazo puede prolongarse hasta 15 días hábiles, según lo estipulado en nuestras políticas de compra. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.

  Respuesta de Enrique d

  

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  Lo siento, pero este mensaje automático es el que envían una vez ya se ha realizado la compra de productos en stock y entrega en 72h pero que ustedes no envían. Por lo visto siempre es momento de gran demanda porque siempre tardan más de dos semanas en enviar los productos. Mala experiencia en la compra en su tienda.

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  Les pedimos un modelo concreto de impresora y nos llego otro modelo completamente diferente al pedido. No lo han solucionado y lo peor es que nos indicaron que nos pusiéramos nosotros en contacto con el proveedor donde ellos la compraron para que nos la cambiaran. Entiendo que el error del envío no es culpa de ellos, pero la actitud y las pocas ganas de solucionar un problema que no era nuestro, hacen que no vuelva ni aconseje comprarles nada mas.

  Opiniones de 18/6/24, luego de una experiencia de 8/5/24 por RAFAEL B.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Rafael, lamentamos que esta sea su valoración. Queremos asegurarle que estamos dedicando todos nuestros esfuerzos para mejorar y brindarle un servicio más eficiente y satisfactorio. Su paciencia y comprensión son muy apreciadas mientras trabajamos en esta mejora continua. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

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  Tardaron algunos días más en traer el teléfono de lo que me indicaron, pero que muy amablemente me explicaron el motivo del retraso en el teléfono de atención al cliente. Pese al retraso volvería a comprar en AllZone y lo recomendaría, ya que estoy muy contento con mi S23 Ultra.

  Opiniones de 15/6/24, luego de una experiencia de 19/4/24 por MARÍA PILAR S.

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  El móvil ha llegado en perfecto estado y ha salido bastante más barato, el único “pero” es que no cumplen plazos de entrega, tarda como un mes… pero ya lo sabía por comentarios que leí.

  Opiniones de 15/6/24, luego de una experiencia de 26/4/24 por INÉS S.

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  Entregaron con 3 semanas de retraso y para llamar era una odisea con mucho rato de espera al teléfono para que alguien te atendiera.

  Opiniones de 14/6/24, luego de una experiencia de 6/4/24 por XESCO M.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Xesco, sentimos las posibles molestias ocasionadas. Nos gustaría recordarle que nuestros plazos de entrega oscilan entre 3 y 6 días hábiles. Sin embargo, durante períodos de alta demanda, puede haber una leve demora, como se especifica en nuestras condiciones de compra. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.

  Respuesta de Xesco M

  

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  Des del día del pedido aparece la confirmación del pedido para el día 12/04 en ningún momento se modifica esta confirmación. Se entrega el producto el a inicios de mayo aunque la salida de vuestras instalaciones fue el 30/04. casi 4 semanas des del pedido. Puedo entender la situación, aunque la poca transparencia en la fecha de entrega real es lo que no comprendo. Una vez tramitado el pedido y con el problema de la entrega, en vuestra web seguía apareciendo que este teléfono lo podíais entregar en 3-6 días. Considero que el servicio no ha sido bueno y para que no afecte a las futuras ventas, no lo indicáis el plazo real en cada momento.

  Respuesta de Xesco M

  

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  Des del día del pedido aparece la confirmación del pedido para el día 12/04 en ningún momento se modifica esta confirmación. Se entrega el producto el a inicios de mayo aunque la salida de vuestras instalaciones fue el 30/04. casi 4 semanas des del pedido. Puedo entender la situación, aunque la poca transparencia en la fecha de entrega real es lo que no comprendo. Una vez tramitado el pedido y con el problema de la entrega, en vuestra web seguía apareciendo que este teléfono lo podíais entregar en 3-6 días. Considero que el servicio no ha sido bueno y para que no afecte a las futuras ventas, no lo indicáis el plazo real en cada momento.

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  El precio muy bueno, móvil correcto y amables la a 4 veces que tuve que hablar con ellos porque no cumplen los plazos de entrega ha pasado de 2 semanas de espera a un mes. Por lo demás todo correcto.

  Opiniones de 14/6/24, luego de una experiencia de 15/4/24 por RUBÉN G.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Rubén, sentimos que esta sea su valoración. Le informamos que, su pedido fue entregado el 21/5. En ese momento, algunos de nuestros envíos enfrentaron retrasos debido a problemas de transporte vinculados a nuestro almacén central. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.

  Respuesta de Rubén G

  

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  Me parece bien los retrasos pero no indiquen el tiempo de llegada entre x y x pónganlo en la página cuando suceda que ha día de hoy no está la gente para esperar. Que lo ponen con la letra chica. Un saludo

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  Hice un pedido el día 06/05/2024 y si no hay stock no puedes alargar el pedido de un producto, debes ofrecer al cliente alternativas. Yo por mi cuenta el día 27/05/2024 sujerí otro modelo y en dos días lo tube. Creo que deben de aplicarse el además de atender al cliente darle una solución más agil.

  Opiniones de 14/6/24, luego de una experiencia de 6/5/24 por JOSE ANTONIO U.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Jose Antonio, lamentamos que esta sea su valoración. Cuando se adquiere un terminal en nuestra web, significa que SI tenemos existencias del mismo. No obstante, es importante tener en cuenta que, tal como se explica en nuestras condiciones, pueden surgir demoras en la entrega, lo que podría resultar en una leve ampliación de los días especificados en el plazo estimado de entrega. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

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  Indicaba que me traerían el pedido en 24-48 horas y ha tardad más de dos semanas

  Opiniones de 14/6/24, luego de una experiencia de 26/4/24 por ASOCIACIÓN ASPERGER TEA C.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado cliente, lamentamos que esta sea su valoración. Como se indica en nuestras condiciones de compra, el plazo de entrega es de 3 a 6 días hábiles. Sin embargo, durante períodos de alta demanda o para productos en ofertas especiales, estos plazos pueden extenderse hasta 15 días hábiles. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

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  tardó un poco, lo esperable.

  Opiniones de 14/6/24, luego de una experiencia de 6/5/24 por MATEO P.

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  Mala comunicación, no se puede reclamar el pedido, tarda mucho

  Opiniones de 14/6/24, luego de una experiencia de 18/5/24 por CLAUDIA P. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado cliente, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que, tras revisar su caso, hemos comprobado que su pedido fue entregado el 29/5. En relación con la atención recibida, es posible que en ocasiones nuestro equipo no pueda atender todas las llamadas debido al alto volumen de trabajo. No obstante, siempre ofrecemos otras vías disponibles para resolver sus consultas, como WhatsApp, redes sociales o correo electrónico clientes@allzone.es. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

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  Hice un pedido el día 23 de abril que debía haber llegado entre el 26 al 29 Lo cual no fue así , me puse en contacto con Allzone vía messenger por red social Facebook y me informarnos que por alta demanda se retrasaría el pedido ,una semana lo cual tampoco cumplieron ese plazo que me habían dicho, llame varias veces y la Verdad no estuve anto tiempo de espera para contestar y el personal muy amable lo único que la respuesta es la misma que te dan en todas las plataformas El día 23 de mayo me llego un mensaje que habían creado la etiqueta y que ya estaba apunto de salir mi pedido lo cual fue así el 24 ya había salido de sus almacenes y hoy 27 he recibido mi pedido bien embalado sellado y original tras comprobación de emai en apple , creo que Allzone debe mejorar la comunicación con sus clientes ya que teniendo un nos precios muy competitivos y bastes Buenos por no decir los mejores . Si dieras unos plazos correcto se ahorrarían muchos dolores de cabeza tanto cliente como empresa y tendría mucha mejor valoración Creo que deben mantener al cliente al tanto de su pedido y de que estado se encuentra el mismo , 564699503 opinión ha sido editada hoy 27 de mayos tras recibir productos

  Opiniones de 12/6/24, luego de una experiencia de 19/4/24 por ISAAC V.

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  Supongo cada quien tiene sus políticas de venta y trato al cliente. Me sentí muy defraudado porque tardaron muchísimo para entregar el pedido y cuando lograba de milagro contactar con ellos me decían que ya estaba a punto de salir que le esperara. Cuando ya estaba decidido a cancelar el pedido ahí si depositaron en contacto y me volvieron a prometer que ya estaba de salida, hasta que por fin llegó casi un mes después de pagar por el. Una vez recibido era un producto ya abierto y a saber.... De momento mis hijos pequeños dicen que ha conectado pero aún no la han puesto en marcha como debe ser.... No volveré a comprar en esta tienda aunque el precio sea aparentemente menor ( en producto no era nuevo)

  Opiniones de 12/6/24, luego de una experiencia de 5/5/24 por JAIME H.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Jaime, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que puede abrir una solicitud de devolución/garantía. Le indico los pasos a seguir: 1. Entrar con su email y contraseña en nuestra página web. 2. Entrar donde indica "mis pedidos/devoluciones/garantía. 3. Le saldrá su pedido, indicar devolución/garantía y en el cuadro de texto que le sale explicar el motivo por el cual abre incidencia. 4. Enviar la solicitud. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

  Respuesta de Jaime H

  

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  Ustedes mismos se labran las opiniones que les corresponden. No soy no el primero ni el único que opina similar. Un comentario que seguramente os puede servir si deciden cambiar esa política en vuestra empresa. Si la máquina no da fallos no la voy a devolver así no sea nueva, porque supongo va a tardar una eternidad resolver el conflicto. Ruego porque no pete y está y no más santo tomas. Gracias

  Respuesta de Jaime H

  

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  Ustedes mismos se labran las opiniones que les corresponden. No soy no el primero ni el único que opina similar. Un comentario que seguramente os puede servir si deciden cambiar esa política en vuestra empresa. Si la máquina no da fallos no la voy a devolver así no sea nueva, porque supongo va a tardar una eternidad resolver el conflicto. Ruego porque no pete y está y no más santo tomas. Gracias

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  El teléfono llego perfectamente lo único que tardaron casi 1 mes en enviarlo, pero por lo demás bien, ya lo compre sabiendo que iban a tardar, no le doy 5 estrellas por el transporte para que lo mejoren.

  Opiniones de 12/6/24, luego de una experiencia de 30/4/24 por FRANCISCO ANTONIO G.

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  Mucho retraso en el envío. Pedido realizado el 06.05.2024 con plazo de entrega indicado entre 09.05.2024 y el 12.05.2024. El pedido finalmente fue recibido el 28.05.2024 y era para un regalo de cumpleaños que fue el 24.05.2024.

  Opiniones de 12/6/24, luego de una experiencia de 6/5/24 por ALBERTO G.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Alberto, lamentamos que esta sea su valoración. Queremos comunicarle que el tiempo de entrega de nuestros productos varía de 3 a 6 días hábiles. No obstante, en momentos de gran demanda o para artículos en promoción especial, este plazo puede prolongarse hasta 15 días hábiles, según lo estipulado en nuestras políticas de compra. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

  Respuesta de ALBERTO G

  

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  Pedido realizado el 06.05.2024+15 días = 21.05.2024 Pedido recibido el 28.05.2024

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  Varias llamadas reclamando el pedido hasta que me revelaron que tenían atasco en almacén, información de envío desactualizada en la web. 10 días de retraso sobre la entrega prevista. Por lo demás el proceso de compra rápido, financiación eficiente y el producto perfecto. Dificultad para que me envíen la factura

  Opiniones de 12/6/24, luego de una experiencia de 6/4/24 por SONIA R.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimada Sonia, sentimos que esta sea su valoración. Durante períodos de alta demanda o para productos en ofertas especiales, los plazos pueden extenderse hasta 15 días hábiles, tal como se especifica en nuestras condiciones de compra. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.

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  Maravilloso

  Opiniones de 12/6/24, luego de una experiencia de 26/4/24 por JUDITH S.

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  Un mes desde que hice el pedido hasta que lo recibí, a fecha de hoy estos retrasos no son razonables.

  Opiniones de 1/6/24, luego de una experiencia de 28/4/24 por ALBERTO H.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Alberto, lamentamos que esta sea su valoración. Algunos de nuestros pedidos están experimentando demoras debido a problemas de transporte con nuestro almacén general. Nos gustaría destacar que sus productos están reservados y estarán listos para ser enviados a la dirección que nos ha proporcionado en cuanto superemos estas dificultades logísticas. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

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  Los precios son buenos pero las entregas son lamentables . Hice el pedido el 3 de mayo y me ha llegado hoy día 20 el paquete . Por otro lado hablar con ellos es prácticamente imposible , más de media hora la llamada en espera con la musiquita puesta .

  Opiniones de 1/6/24, luego de una experiencia de 29/4/24 por RIZZOLO S.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Rizzolo, sentimos que esta sea su valoración. Nos gustaría recordarle que nuestros plazos de entrega oscilan entre 3 y 6 días hábiles. Sin embargo, durante períodos de alta demanda, puede haber una leve demora, como se especifica en nuestras condiciones de compra. Así mismo, nuestro teléfono está disponible en las horas que están establecidas para atención al cliente, sin embargo, a veces por el volumen de trabajo no podemos contestar con toda la rapidez que nos gustaría. No obstante, siempre ofrecemos otras vías disponibles para resolver sus consultas, como WhatsApp, redes sociales o correo electrónico clientes@allzone.es. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.

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  Muy buenos precios y entrega rápida

  Opiniones de 1/6/24, luego de una experiencia de 11/5/24 por PEDRO D.

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  Buen producto y precio pero tardé en recibirlo 1 mes.

  Opiniones de 1/6/24, luego de una experiencia de 22/4/24 por MARÍA ARÁNTZAZU V.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimada María, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que, algunos de nuestros pedidos están experimentando demoras debido a problemas de transporte con nuestro almacén general. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

  Respuesta de MARÍA ARÁNTZAZU V

  

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  Vale, muchas gracias

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  Totalmente recomendable. Llego antes de lo previsto.

  Opiniones de 1/6/24, luego de una experiencia de 10/5/24 por JULIO I.

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  Los 2 pedidos que he realizado han tardado mucho tiempo en enviarlos. Los he tenido que reclamar.

  Opiniones de 1/6/24, luego de una experiencia de 20/4/24 por ID ENERGY G.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado cliente, sentimos que esta sea su valoración. Le informamos que pueden sufrir hasta 15 días hábiles de demora en la entrega aquellos productos que se encuentren publicados en ofertas especiales como "Ofertas top", o en fechas con excesivo volumen de pedidos como Black Friday, Cyber Monday o que estén sujetos a grandes descuentos. Lamentamos que esta sea su valoración.

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  Tienen muy buenos precios pero no cumplen los plazos de entrega, estan colapsados. Al final recibi el movil pero despues de 3 semanas esperando.

  Opiniones de 1/6/24, luego de una experiencia de 7/5/24 por JUAN JOSE M.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Juan José, sentimos que esta sea su valoración. Nos gustaría recordarle que nuestros plazos de entrega oscilan entre 3 y 6 días hábiles. Sin embargo, durante períodos de alta demanda, puede haber una leve demora, como se especifica en nuestras condiciones de compra. Queremos reiterar que siempre cumplimos con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Lamentamos cualquier molestia que esto pueda haberle causado.

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  Si en la información del producto comprado advierte que el periodo de entrega va del 6 al 11 de mayo se debe respetar o cambiar para no engañar al cliente. Me he sentido engañado porque me llegó el 17 de mayo y lo necesitaba con urgencia porque mi hija, que estaba de visita en casa, se lo debía llevar donde estudia, fuera de nuestra Provincia o Comunidad. Por lo tanto llegó muy tarde. Si hubiera sabido de este retraso no lo hubiera comprado o hubiera cambiado la dirección de entrega.

  Opiniones de 1/6/24, luego de una experiencia de 1/5/24 por JOSE LUIS M.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Jose Luis, lamentamos que esta sea su valoración. Queremos recordarle que nuestro objetivo es entregar los pedidos en un plazo de 3 a 6 días hábiles, aunque en momentos de alta demanda puede haber alguna demora leve, como se detalla en nuestras políticas de compra. Además, reafirmar nuestro compromiso de cumplir con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

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  Con este Ultimo pedido, ya les he comprado 4 moviles. Es verdad que tardan un poco en enviartelo, pero si no tienes prisa, merece la pena por el precio. Empresa FIABLE 100%

  Opiniones de 1/6/24, luego de una experiencia de 29/4/24 por HÉCTOR C. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  La estantería muy bonita y fácil de montar

  Opiniones de 1/6/24, luego de una experiencia de 16/5/24 por ARANTZA F.

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  La tienda on line donde encontramos más barato el IPhone 15, una diferencia de 120€ con la siguiente más económica. Eso si, es para quien no tiene prisa, el pedido tarda unas tres semanas, pero como lo sabíamos por otros comentarios, no estábamos preocupados.

  Opiniones de 1/6/24, luego de una experiencia de 28/4/24 por JUAN RAMÓN F.

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  Tarda muchísimo la entrega

  Opiniones de 1/6/24, luego de una experiencia de 25/4/24 por DAVID R.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado David, nos apena que su experiencia no haya sido satisfactoria. Queremos comunicarle que el tiempo de entrega de nuestros productos varía de 3 a 6 días hábiles. No obstante, en momentos de gran demanda o para artículos en promoción especial, este plazo puede prolongarse hasta 15 días hábiles, según lo estipulado en nuestras políticas de compra. Nos gustaría garantizar que nuestro compromiso siempre está en cumplir con los estándares establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

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  COMPRAR EN ESTE COMERCIO HA SIDO UNA AUTÉNTICA PESADILLA. COMPRAMOS UNA LAVADORA QUE NOS LLEGÓ ESTROPEADA. TUVIMOS QUE DEMOSTRARLO GESTIONANDO NOSOTROS MISMOS LA VISITA DE UN TÉCNICO DE LA MARCA QUE ASÍ LO CERTIFICASE. CUANDO POR FIN NOS LA RECOGIERON (LA TUVIMOS QUE EMBALAR NOSOTROS MISMOS AUNQUE HABÍAMOS CONTRATADO UN SERVICIO PREMIUM), PRETENDÍAN COBRARNOS LOS GASTOS DE ENVÍO A PESAR DE QUE INFORME DEL TÉCNICO CONFIRMABA QUE NOS HABÍAN ENVIADO UNA LAVADORA DEFECTUOSA. EVIDENTEMENTE SU MODO DE ACTUAR NO NOS DIO CONFIANZA PARA COMPRARLES OTRA POR LO QUE RECURRIMOS A OTRO COMERCIO. PERO AQUÍ NO ACABA TODO!!! DESDE PRINCIPIOS DE FEBRERO QUE FUE LA FECHA EN LA QUE HICIMOS LA COMPRA HASTA MEDIADOS DE MAYO NO NOS HAN DEVUELTO EL DINERO TENIENDO QUE RECURRIR A UNOS MEDIADORES PARA QUE QUE EL REEMBOLSO SE HICIESE EFECTIVO. EN TODO MOMENTO EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE HA SIDO MUY AMABLE DÁNDONOS LA RAZÓN PERO NO SOLUCIONANDO ABSOLUTAMENTE NADA. HÁGANSE CARGO DEL ESFUERZO ECONÓMICO QUE ELLO HA SUPUESTO YA QUE HAN RETENIDO NUESTRO DINERO CUATRO MESES. EN DEFINITIVA, NO DUDO QUE EL PRECIO DE SUS PRODUCTOS SEA COMPETITIVO Y QUE SIEMPRE Y CUANDO LA MERCANCÍA LA VENDAN EN BUEN ESTADO ESTE COMERCIO SEA UNA BUENA OPCIÓN, PERO ¡TENGAN CUIDADO! NO SON CAPACES DE RESPONDER ANTE UNA INCIDENCIA DE LA QUE SOLO ELLOS SON RESPONSABLES Y DE LA QUE, NOSOTROS, COMO CLIENTES, HEMOS RESULTADO MUY PERJUDICADOS.

  Opiniones de 1/6/24, luego de una experiencia de 26/1/24 por POL V. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimada Isabel, sentimos que esta sea su valoración. Como le hemos informado anteriormente, le informamos que contamos con sellos de calidad y protección al cliente que garantizan que nuestra web cumple con las buenas prácticas exigidas en la venta por internet. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.

  Respuesta de Pol V

  

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  Hola, observo que no se han molestado en personalizar la respuesta, siguen atendiendo a sus clientes con respuestas genéricas. Por muy amables que sean en sus respuestas "creadas" la realidad es que su comercio deja bastante que desear. Un comercio online tiene que ser exquisito en el trato, plazos de entrega y solución de incidencias, ustedes tienen un CERO en eficiencia.

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  La entrega tardó un poco más de lo previsto en llegar, pero llegó y todo perfecto, muchas gracias.

  Opiniones de 1/6/24, luego de una experiencia de 12/4/24 por MÁRCIO M.

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  Retraso de 12 días en la entrega, preferible dar plazos más puntuales. El resto perfecto.

  Opiniones de 1/6/24, luego de una experiencia de 25/4/24 por RUBEN B.

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  Todo correcto y un terminal a muy buen precio, la entrega en fecha.

  Opiniones de 1/6/24, luego de una experiencia de 15/4/24 por RAUL L.

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  Buenos precios, buena atención, pero un poco "lentos" con los envíos.

  Opiniones de 1/6/24, luego de una experiencia de 28/4/24 por CESAR F.

Opiniones añadidas por orden cronológico