Opiniones de clientes
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Han tardado mucho en entregar el pedido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por PEDRO V.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Pedro, lamentamos que esta sea su valoración. Nos gustaría informarle que nuestros plazos de entrega oscilan entre 3 y 6 días hábiles. Sin embargo, durante períodos de alta demanda, puede haber una leve demora, como se especifica en nuestras condiciones de compra. Así mismo, reiterar que siempre cumplimos con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sentimos cualquier molestia que esto pueda haberle causado.
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Todo bien, el pedido tardó un poquito
Opiniones de , luego de una experiencia de por ABDERRAHIM E.
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Producto acorde a lo especificado en la página de Allzone. Opción de anticipo de envío si quería cambio de color del producto pero entrega con color de pedido sólo 2 días más tarde del plazo establecido. Han cumplido correctamente con todo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARCO D. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
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Todo rápido y sin incidencias
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANTONIO C.
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El material supuestamente llegaba entre el 29 de febrero y el 3 de marzo, cuando llamábamos para reclamar la entrega nunca nos daban plazo de entrega, y cuando enviábamos correo, contestaban con un email tipo sin ningún tipo de solución. Al final llego el 14 de marzo, mas de 15 días mas tarde.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARINA B.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimada Marina, sentimos que esta sea su valoración. Nos gustaría recordarle que nuestros plazos de entrega oscilan entre 3 y 6 días hábiles. Sin embargo, durante períodos de alta demanda, puede haber una leve demora, como se especifica en nuestras condiciones de compra. Así mismo, queremos reiterar que siempre cumplimos con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.
Respuesta de MARINA BSeñalarBuenos días, gracias por el mensaje, no hay problema. El resto de las veces que he hecho pedidos ha sido un placer trabajar con vosotros, ha llegado todo en perfecto estado. Estoy segura que ha sido una demora ocasional. Muchas gracias por todo. Un saludo
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Bien, salvo si necesitas el teléfono en la inmediatez…entonces no lo recomiendo, yo tuve que reclamar y entonces fue cuando el pedido siguió su cauce hasta ser recepcionado. Pedido día 1/03, recibido 15/03.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NATALIA G.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimada Natalia, gracias por su valoración. Le informamos que, en épocas de alta demanda, el pedido puede sufrir una leve demora en su entrega. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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Tardaron mas dias de los previstos en la entrega
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA MARIA R.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimada Ana María, gracias por su valoración. Nos gustaría comunicarle que, en épocas de alta demanda, el pedido puede sufrir una leve demora en su entrega. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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Os doy una estrella porque no puedo daros menos una. Me parece vergonzoso la manera que tenéis de gestionar los errores que cometéis. Os pongo una reseña, pero como nos os gusta y puede influir de forma negativa en la compra de futuros clientes la elimináis y me solicitáis poner otra. Que esperáis que os ponga en esta otra reseña? sino sois capaces de resolver un error tan simple como sustituir una TV que compre supuestamente con Smart TV como teníais publicitado en vuestra web y como aparece en la factura de compra y que luego resulta que este modelo de TV no tiene Smart TV, confirmado por mail por el fabricante Nevir por mail? No lo llego a comprender. Es totalmente desesperante y frustrante. Os he remitido todas las pruebas por mail a departamento de postventa pero no hay forma de que alguien me de una solución. Es más me habéis contestado a la primera reseña que puse y que habéis eliminado diciéndome que se me sustituirá por otro artículo. Me podría decir alguien cuando ocurrirá eso por favor? Porque a día de hoy 18 de marzo nadie me contesta para confirmarme que me cambiáis la TV y la compre el 9 de enero. Creo q ya es hora. De verdad os cuenta tantísimo reconocer que úñenos habéis equivocado y sustituir el artículo por otro. Que tenéis que esperar a que los clientes se desesperen?
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSE MANUEL M.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Jose Manuel, sentimos que esta sea su valoración. Como anteriormente le hemos informado, tiene que contactar con el fabricante para que pueda configurar su televisor. Así mismo, también puede contactar con nosotros a través del siguiente correo electrónico: postventa@allzone.es. Además, le informamos que contamos con sellos de calidad y protección al cliente que garantizan que nuestra web cumple con las buenas prácticas exigidas en la venta por internet. Lamentamos cualquier inconveniente causado.
Respuesta de Jose Manuel MSeñalarDe verdad que es alucinante lo vuestro en serio!! De la frase "el modelo de televisón que me habeis vendido no dispone de Smart TV, cuando el modelo que os he comprado si que dispone de tal característica" que es lo que no entendeis?? Me intentis tomar el pelo? Señores que el televisor funciona perfectamente, que no tiene ningún problema. El problema esta en que compre el televisor con Smart TB y el que me habies enviado no lo tiene. No hay nada que configurar con el fabricante. Este mismo fabricante ya me confirmo por mail que el modelo de televisor que me habaeis enviado no dispone de tal característica. Tan dificil es de enytender esto?? Además ya he contactado mil veces por mail a postventa y nadi me da una solución. No teneis verguenza de verdad!!!
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El pedido llegó perfectamente aunque 10 días más tarde de lo indicado
Opiniones de , luego de una experiencia de por EUGENIO M.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Eugenio, gracias por su valoración. Le informamos que en periodos de alta demanda, el pedido puede sufrir una leve demora en su entregaa. Sentimos las posibles molestias ocasionadas, esperamos que siga confiando en Allzone.
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Llegó mucho más tarde de lo que te dicen! 15 días de espera y sin respuesta de varias reclamaciones. Precios baratos, pero ninguna atención ni formalidad.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIA JOSE S.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimada Maria Jose, sentimos que esta sea su valoración. Hemos revisado su caso y hemos podido comprobar que su pedido ya ha sido entregado. Así mismo, queremos informarle que nos esforzamos por cumplir con los plazos de entrega de 3 a 6 días hábiles, aunque en períodos de alta demanda pueden surgir demoras ligeras, como se detalla en nuestras políticas de compra. Además, le informamos que actualmente estamos con un volumen de trabajo muy elevado por lo que no podemos responder todo lo rápido que nos gustaría. Actualmente contamos con varios canales de comunicación: vía telefónica, WhatsApp, redes sociales o correo electrónico clientes@allzone.es. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.
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El envío un poco lento.
Opiniones de , luego de una experiencia de por IONITA M.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado cliente, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que, por periodos de alta demanda, el pedido puede sufrir una demora en su entrega. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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La entrega se demoró bastante pero el producto está bien.
Opiniones de , luego de una experiencia de por FERNANDO J.
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Todo perfecto. Única pega que se retrasaron unos días con el envío pero volvería a comprar.
Opiniones de , luego de una experiencia de por PAULA V.
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El movil perfecto. Bien embalado, original, funciona estupendo. La estrellas son lo que se queja el resto de personas, la tardanza.En la web te pone entrega en 24 a 48 horas. El móvil ha tardado 14 días. Decian que estaban teniendo problemas para que les llegara a ellos el móvil y así poder preparar el paquete. Yo pongo las manos en el fuego a que lo que ocurre es que ponen precios económicos y venden mucho sin tener stock. Entonces hacen un pedido grande que al ser grande les harán precio y después tienen que esperar a que les llegue del fabricante. Saben de sobra que si en la propia web ponen que no tienen stock sus ventas bajarían enormemente.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁNGEL R.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Ángel, sentimos que esta sea su valoración. Le informamos que su pedido aún no salió enviado debido a que estamos teniendo demora en la entrega por temas logísticos, una vez pasado el plazo de entrega habitual que es de 3 a 6 días hábiles, en el caso de que no se haya entregado, se producirá una demora que puede ser de 15 días hábiles aproximadamente. Esto puede ocurrir en productos con grandes descuentos por la alta demanda del mismo tal y como indicamos en nuestras condiciones de envío. Lamentamos los posibles inconvenientes causados.
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Inicialmente tiempo de entrega 4-6 días, finalmente un mes.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN J.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Juan, lamentamos que esta sea su valoración. Queremos informarle que nuestro objetivo es entregar los pedidos en un plazo de 3 a 6 días hábiles, aunque en momentos de alta demanda puede haber alguna demora leve, como se detalla en nuestras políticas de compra. Reafirmar nuestro compromiso de cumplir con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sentimos las posibles molestias ocasiones.
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Ha tardado un poco en llegar. Pero el artículo está perfecto. Realmente es el mejor precio que he encontrado
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAVIER F.
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El móvil me ha llegado perfectamente embalado y precintado, pero ante la tardanza en el envío tuve que llamar, después de muchos intentos me cogieron el teléfono y el pedido seguía en el almacén, al rato de hablar con atención al cliente el envío salió del almacén.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN R.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Juan, lamentamos que esta sea su valoración. Queremos Informarle que nos esforzamos por cumplir con los plazos de entrega de 3 a 6 días hábiles, aunque en períodos de alta demanda pueden surgir demoras ligeras, como se detalla en nuestras políticas de compra. Así mismo, le informamos que estamos comprometidos para seguir mejorando nuestros servicios para evitar futuros inconvenientes. En relación con la atención recibida, es posible que en ocasiones nuestro equipo no pueda atender todas las llamadas debido al alto volumen de trabajo. No obstante, siempre ofrecemos otras vías disponibles para resolver sus consultas, como WhatsApp, redes sociales o correo electrónico clientes@allzone.es. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
Respuesta de JUAN RSeñalarTengo que decir que tienen los mejores precios del mercado pero tienen que agilizar los procesos de envío, porque si con Uds me ahorro 50 euros en un móvil con respecto a Amazon, pero el envío entre que sale, llega al transportista y éste me lo entrega pasan 9 días. Entonces estoy 9 días sin móvil. Y te hace pensar si te gastas un poco más pero te llega en uno o dos días.
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Una excelente experiencia en la adquisición de un iPhone 15 pro, ya que han cumplido con lo previsto en los plazos de entrega e incluso se han anticipado en 24 horas
Opiniones de , luego de una experiencia de por DIEGO B. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
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Envío a tiempo, producto llego en buen estado
Opiniones de , luego de una experiencia de por MALAK P. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
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En la pagina web. Al realizar la compra la fecha de entrega del producto que aparecía era del 12 al 14 de Marzo. Ha llegado hoy 18 de Marzo. Además, el servicio de atención al cliente e lugar de entender el problema me indicaba que estamos en el plazo de entrega, que no hay retraso. Todo estaría correcto si esa información fuese la misma ficha que indicáis cuando se compra el producto. He tenido muchos problemas por la falta del teléfono este fin de semana. Que por supuesto no vais a compensar.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SENDOA A.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado cliente, sentimos que esta sea su valoración. Le informamos que el plazo general de envío es de 3 a 6 días laborables, sin embargo, tal y como se informa en las condiciones de compra y en el apartado de GASTOS DE ENVIO este plazo puede sufrir hasta 15 días hábiles de demora en la entrega aquellos productos que se encuentren publicados en ofertas especiales como "Ofertas Flash", o en fechas con excesivo volumen de pedidos como Black Friday, Cyber Monday o que estén sujetos a grandes descuentos. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.
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Llegó 2 días más tarde de la fecha de entrega pero bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN CARLOS S.
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La experiencia no fue muy satisfactoria. El precio del artículo era realmente bueno, pero cuando llegó la hora de la entrega fue interminable. Esperé la fecha que ellos marcaron ,pero al no llegar el paquete tuve que preguntar por el retraso y entonces me comentaron algo de una huelga. Yo creo que la comunicación no ha existido y eso es lo que me ha molestado verdaderamente, ellos tenían los datos, pero se negaron a transmitirlos. Así que, en consecuencia, no voy a recomendar esta web. Resolver las incidencias marca la diferencia
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCO TOMÁS R.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Francisco, sentimos que esta sea su valoración. Como anteriormente le hemos informado, nos esforzamos por cumplir con los plazos de entrega de 3 a 6 días hábiles, aunque en períodos de alta demanda pueden surgir demoras ligeras, como se detalla en nuestras políticas de compra. Así mismo, reiteramos nuestro compromiso de cumplir con los estándares establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda haberle causado.
Respuesta de Francisco Tomás RSeñalarMe hubiera bastado con que me informarais del estado del pedido y no tuviera que llamar varias veces para ello
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El producto a un precio inmejorable, sobre el teléfono pues poco que decir es un iPhone 15 pro. Llegó lo que se pidió y es original y correctamente empaquetado. Le doy 4 estrellas por la logística interna. El problema que tiene esta página es que te dicen una fecha de entrega que es imposible cumplirla, no llegó el paquete al transportista hasta después de la fecha prevista de entrega. No importa que tarde 10 días si lo adviertes en el pedido, pero no digáis que llega entre 48 y 96 horas porque es mentira y genera mucha frustración. Un saludo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANTONIO G.
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Falta de respuesta de atencion a cliente
Opiniones de , luego de una experiencia de por PABLO V. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado cliente, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que actualmente estamos con un volumen de trabajo muy elevado por lo que no podemos responder todo lo rápido que nos gustaría. Actualmente contamos con varios canales de comunicación: vía telefónica, WhatsApp, redes sociales o correo electrónico clientes@allzone.es. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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Todo perfecto y a muy buen precio
Opiniones de , luego de una experiencia de por MATIAS F.
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Compré el IPhone 15 a un precio muy bueno. Realicé el pedido en fin de semana y ha tardado 9 días en llegar. El producto es totalmente nuevo,es la versión europea,lo cual me daba un poco de cosa por si había algún problema con las aplicaciones y demás pero por ahora funciona todo perfectamente.
Opiniones de , luego de una experiencia de por GUILLERMO A.
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De momento buen producto, pero considero que desde AllZone deberían informar diariamente de los retrasos ya que el móvil me vino 13 días después de la realización del pedido por lo que tuve que estar llamando constantemente para saber el estado de este.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIA C.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimada Maria, lamentamos que esta sea su valoración. Nos gustaría recordarle que nuestros plazos de entrega oscilan entre 3 y 6 días hábiles. Sin embargo, durante períodos de alta demanda, puede haber una leve demora, como se especifica en nuestras condiciones de compra. Así mismo, queremos reiterar que siempre cumplimos con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sentimos cualquier molestia que esto pueda haberle causado.
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Precios baratos, pero con un mes de retraso en el pedido
Opiniones de , luego de una experiencia de por DANIEL G.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Daniel, lamentamos que esta sea su valoración. Queremos recordarle que nuestro objetivo es entregar los pedidos en un plazo de 3 a 6 días hábiles, aunque en momentos de alta demanda puede haber alguna demora leve, como se detalla en nuestras políticas de compra. Así mismo, reafirmar nuestro compromiso de cumplir con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sentimos cualquier inconveniente que esto haya podido causarle.
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Tarda mucho entre que está preparado el pedido hasta que lo envían.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LEONARDO C.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Leonardo, lamentamos que esta sea su valoración. Nos gustaría informarle que nuestros plazos de entrega oscilan entre 3 y 6 días hábiles. Sin embargo, durante períodos de alta demanda, puede haber una leve demora, como se especifica en nuestras condiciones de compra. No obstante, queremos reiterar que siempre cumplimos con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sentimos cualquier molestia que esto pueda haberle causado.
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Producto bueno así como el precio. Atención al cliente pésima.
Opiniones de , luego de una experiencia de por A C.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado cliente, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que actualmente estamos con un volumen de trabajo muy elevado por lo que no podemos responder todo lo rápido que nos gustaría. Actualmente contamos con varios canales de comunicación: vía telefónica, WhatsApp, redes sociales o correo electrónico clientes@allzone.es. Así mismo, nos gustaría informarle que en Allzone, nos esforzamos continuamente por brindar a nuestros clientes la mejor experiencia de compra posible, y sus comentarios son fundamentales para ayudarnos a alcanzar ese objetivo. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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Todo perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por GUILLERMO A.
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El producto perfecto. Le quito una estrella porque tardo 8 días laborables en llegar. Recomendable y buen precio.
Opiniones de , luego de una experiencia de por PABLO E.
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Rápido y sin problemas
Opiniones de , luego de una experiencia de por JULIAN M.
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No existe comunicación con la tienda. Ni a través de WhatsApp ni de teléfono... No sé por qué lo indican si no atienden
Opiniones de , luego de una experiencia de por JESÚS MIGUEL M.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Jesús Miguel, lamentamos que esta sea su valoración. Hemos revisado su caso y hemos podido comprobar que su pedido fue entregado. En relación con la atención recibida, le informamos que actualmente estamos con un volumen de trabajo muy elevado por lo no podemos responder todo lo rápido que nos gustaría. Actualmente contamos con varios canales de comunicación: vía telefónica, WhatsApp, redes sociales o correo electrónico clientes@allzone.es Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
Respuesta de Jesús Miguel MSeñalarPerdona, pero es que no atienden... HE estado más de una semana intentando contactar con ustedes. Lo único que indicó es que si no atienden ni por teléfono ni por whatsapp ni por correo para que lo indican ??
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El pedido a llegado en perfectas condiciones. El problema es que tenía que llegar entre el 4/3-9/3 y acaba de llegar el 18/3 ha tardado muchísimo teniendo el cuenta el día que hice el pedido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por PAULA T.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimada Paula sentimos que esta sea su valoración. Le informamos que el plazo general de envío es de 3 a 6 días laborables, sin embargo, tal y como se informa en las condiciones de compra y en el apartado de GASTOS DE ENVIO este plazo puede sufrir hasta 15 días hábiles de demora en la entrega aquellos productos que se encuentren publicados en ofertas especiales como "Ofertas Flash", o en fechas con excesivo volumen de pedidos como Black Friday, Cyber Monday o que estén sujetos a grandes descuentos. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.
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Ha tardado en llegar más de lo esperado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por INMA C.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimada Inma, lamentamos que esta sea su valoración. Queremos recordarle que nos esforzamos por cumplir con los plazos de entrega de 3 a 6 días hábiles, aunque en períodos de alta demanda pueden surgir demoras ligeras, como se detalla en nuestras políticas de compra. Así mismo, reiteramos nuestro compromiso de cumplir con los estándares establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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En lo referente al producto todo 10, prrecio inmejorable. En cuanto al tema stock, envíos… hay que armarse de paciencia, en épocas de demanda no se ponen al día.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAVIER H.
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A temps i el producte és tal qual el defineixen.
Opiniones de , luego de una experiencia de por RUTH G.
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Han tardado más de lo que decían en el envío. Casi 3 semanas para recibir el pedido
Opiniones de , luego de una experiencia de por SANTIAGO C. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado cliente, sentimos que esta sea su valoración. Queremos recordarle que nuestros plazos de entrega suelen ser de 3 a 6 días hábiles, aunque durante períodos de alta demanda pueden surgir algunas demoras leves, como se indica en nuestras políticas de compra. Así mismo, reiterar nuestro compromiso de cumplir con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Lamentamos cualquier inconveniente que esto haya podido causarle.
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Me ha tardado 8 días naturales en llegar ,si no tienes paciencia es mejor no comprar,me ha llegado en perfecto estado. Consejo:Antes de pedirlo pregunta si tienen stock , así lo hice yo y lo pedí, entonces en caso de tardanza ya tenía un correo de respaldo,pero todo ha ido bien,muy feliz con mi móvil. Compré un S23 Ultra.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ADRIAN ALEXANDER L.
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Mucha tardanza en el envio
Opiniones de , luego de una experiencia de por PABLO S.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Pablo, lamentamos que esta sea su valoración. Es importante señalar que nuestros plazos de entrega son de 3 a 6 días hábiles. Sin embargo, en momentos de alta demanda, es posible que se produzcan algunas demoras leves, como se detalla en nuestras políticas de compra. Queremos asegurarle que siempre nos esforzamos por cumplir con los estándares establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sentimos mucho cualquier inconveniente que esto haya causado.
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En mi opinión deberían informar de la fecha aproximada de entrega. En mis dos experiencias, la fecha informada se aleja de la fecha de entrega.
Opiniones de , luego de una experiencia de por HUGO M. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
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Estoi muy contento con el teléfono y el tema que tuve con el retraso del envío todo correcto la verdad. Estoi muy contento con el producto y la amabilidad del trato del servicio a la atención al cliente la verdad.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN FRANCISCO D.
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He recibido el pedido correctamente como esperaba sin mayor problemas, unicamente se ha demorado un par de dias mas de la fecha de entrega señalada. Muchas gracias,
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAVIER V.
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De momento muy contenta con mi pedido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por VERÓNICA C.
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Superaron ampliamente la fecha prevista de entrega
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAVIER O.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Javier, sentimos que esta sea su valoración. Le informamos que el plazo general de envío es de 3 a 6 días laborables, sin embargo, tal y como se informa en las condiciones de compra y en el apartado de GASTOS DE ENVIO este plazo puede sufrir hasta 15 días hábiles de demora en la entrega aquellos productos que se encuentren publicados en ofertas especiales como "Ofertas Flash", o en fechas con excesivo volumen de pedidos como Black Friday, Cyber Monday o que estén sujetos a grandes descuentos. Si necesita ayuda o tiene alguna pregunta, puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos disponibles para ayudarlo vía telefónica, WhatsApp, redes sociales o también puede enviarnos un correo electrónico a clientes@allzone.es. Lamentamos profundamente que su experiencia no haya cumplido con sus expectativas.
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Bueno hasta el momento el teléfono lo estoy probando pero va bien esta muy bueno
Opiniones de , luego de una experiencia de por EDUWIN ALEXANDER G.
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Todo ok menos tiempo de envío y logística
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSE MANUEL C.
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Hace unos días compré una Playstation 5 Slim de forma online, y reconozco que la empresa hizo un trabajo excelente, siempre me mantuvo al tanto del pedido por correo, fueron muy amables en darme información telefónicamente, el envío fue súper rápido y llegó muy bien protegido, volvería a comprar allí sin dudarlo, sigan haciendo un gran trabajo, Saludos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JESÚS ERNESTO B.
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La página funciona bien y es muy intuitiva, en el área de atención al cliente es muy difícil contactar con un asesor, lo intente de 2 maneras para saber de estado del pedido y me fue imposible ,tanto vía WhatsApp como telefónica.ese sería un punto a mejorar
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALMA P. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
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Producto y precios muy buenos. Mejoraría tiempos de entrega.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSE LUIS T.
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Claro y sencillo y cumple
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSE G.
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Excelente comunicación.
Opiniones de , luego de una experiencia de por INGRIDA A.
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Todo correcto y atentos
Opiniones de , luego de una experiencia de por DANIEL G.
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Todo perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAVIER R.
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Todo a ido perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAQUEL V. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
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“De 3 a 6 dias hábiles de entrega”. Fueron 12 y después de insistir. Por lo menos el pedido llegó en perfecto estado y se correspondía con lo que había pedido (solo faltaba).
Opiniones de , luego de una experiencia de por EDUARDO C. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado cliente, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que el plazo general de envío es de 3 a 6 días laborables, sin embargo, tal y como se informa en las condiciones de compra y en el apartado de GASTOS DE ENVIO este plazo puede sufrir hasta 15 días hábiles de demora en la entrega aquellos productos que se encuentren publicados en ofertas especiales como "Ofertas Flash", o en fechas con excesivo volumen de pedidos como Black Friday, Cyber Monday o que estén sujetos a grandes descuentos. Así mismo, recordamos que siempre cumplimos con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sentimos profundamente que su experiencia no haya cumplido con sus expectativas.
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Genial
Opiniones de , luego de una experiencia de por GONZALO C.
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Es la tercera vez que me piden dar la opinión sobre un producto, las veces anteriores me han pero no puedo darlo como positivo cuando no he tenido buena experiencia con la compra. Si lo queréis seguir poniendo como una "respuesta inapropiada", pues vale... Pero no volveré a comprar en esta web porque contestan siempre lo mismo y los tiempos de espera son excesivos. 45 días en tramitar un reembolso. Lamento no poder dar un voto positivo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NICOLÁS Q. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado cliente, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que, al acceder a la sección de solicitud de devolución, tiene la posibilidad de elegir el método de reembolso que prefiera. La opción de reembolso a saldo se procesa en 24/48 horas, mientras que otras opciones pueden experimentar demoras debido a trámites administrativos, ya que somos una empresa con un gran volumen de operaciones. De igual forma, Si necesitas ayuda, nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición. Puede contactarnos por teléfono, WhatsApp, redes sociales o enviarnos un correo electrónico a clientes@allzone.es. Sentimos cualquier inconveniente causado por estas demoras.
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En cuanto a precio y ofertas recomendable. El envío es pésimo, supuestamente eran de 48h a 96h, se pegaron para mandar el producto 9 días. Desde que lo mandaron tardó las 48h que dicen, muy decepcionado con el envío. Atención al cliente por WhatsApp malísimo, atención al cliente telefónico correcto,pero no solucionaron el problema de envío. Si no tienes prisa en recibir el producto,recomiendo comprar por los buenos precios que tienen. Espero no necesitar hacer uso de la garantía viendo los problemas que tenido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUIS J.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Luis, sentimos que esta sea su valoración. Queremos recordarle que nuestros plazos de entrega suelen ser de 3 a 6 días hábiles, aunque durante períodos de alta demanda pueden surgir algunas demoras leves, como se indica en nuestras políticas de compra. Así mismo, recordamos nuestro compromiso de cumplir con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. De igual forma, le informamos que actualmente estamos con un volumen de trabajo muy elevado por lo que no podemos responder todo lo rápido que nos gustaría. Actualmente contamos con varios canales de comunicación: vía telefónica, WhatsApp, redes sociales o correo electrónico clientes@allzone.es. Lamentamos cualquier inconveniente que esto haya podido causarle.
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Todo bien el producto llego en buen esado y en el tiempo estimado
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ MARÍA B.
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Todo perfecto, como siempre, dado que he realizado varias compras en la web. Sí es verdad que en los últimos pedidos el tiempo de entrega ha sido superior en varios días a lo estimado inicialmente.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAIME R.
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Todo bien. Producto original y nuevo. A muy buen precio. Si es verdad que al ser un producto con una gran oferta tardó más tiempo del esperado en llegar. En mi caso dos semanas aprox, pero no me corría prisa
Opiniones de , luego de una experiencia de por SANTIAGO M. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
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No se cumplen las fechas previstas de entrega y es la segunda ocasión que se repite
Opiniones de , luego de una experiencia de por MANUEL T.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Manuel, sentimos que esta su valoración. Queremos recordarle que nuestros plazos de entrega suelen ser de 3 a 6 días hábiles, aunque durante períodos de alta demanda pueden surgir algunas demoras leves, como se indica en nuestras políticas de compra. Así mismo, queremos reiterar nuestro compromiso de cumplir con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Lamentamos cualquier inconveniente que esto haya podido causarle.
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Las incidencias en el pedido fueron resultas rápidamente y el producto llegó en perfecto estado
Opiniones de , luego de una experiencia de por MERCEDES F.
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En móvil original muy bien empaquetado . La única pega es que el envío ha tardado unos cuantos días.Pedi el smartphone el dia 1 y me lo entregaron el dia 13.
Opiniones de , luego de una experiencia de por IONUT T.
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Hice un pedido de un iPhone 15, hubo retraso en el envío y me disguste, pero al final me dijeron que me lo iban a enviar en cuanto tuvieran stock que tenía que llegar de Alemania, espere y al final me llegó Mi móvil y tuvieron un detalle conmigo, la atención al cliente fue buena la verdad, volvería a comprar en esta tienda, la recomiendo, estoy muy contenta con mi móvil que me llegó su caja y nuevo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CLAUDIA MARCELA P.
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El mejor precio, buen seguimiento del envío y entrega en el tiempo estipulado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MANUEL R.
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Precio genial
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARMINE T.
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La compra fue fácil y el pedido se retrasó solo un día y avisando en todo momento
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA M.
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Rápido y seguro
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIA ANGELES G.
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El pedido perfectamente protegido y empaquetado. El producto totalmente coincidente con lo que se ofrece en las páginas. El punto negativo es que me llegó semana y media más tarde, pero no es por el retraso, es por la desinformación que hay. 9
Opiniones de , luego de una experiencia de por PABLO C.
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Secador de pelo perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por DIEGO J.
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Tarda mucho y te dan vueltas en atención al cliente…
Opiniones de , luego de una experiencia de por GUSTAVO JUNIOR B.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Gustavo, sentimos que esta sea su valoración. Nos gustaría informarle que nuestros plazos de entrega oscilan entre 3 y 6 días hábiles. Sin embargo, durante períodos de alta demanda, puede haber una leve demora, como se especifica en nuestras condiciones de compra. Queremos asegurar que siempre cumplimos con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En relación con la atención recibida, en ocasiones, debido al considerable volumen de trabajo, nuestro equipo podría no lograr atender todas las llamadas. No obstante, siempre ponemos a su disposición otras vías para abordar sus consultas a través de WhatsApp, redes sociales o correo electrónico clientes@allzone.es. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.
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El pedido tardo mas de tres semanas. Y me conllevo llamar decenas de vaces para saber que sucedia sin ninguna información clara... Me conozco todo el contenido de su menu telefonico y el 80 % de las veces me cortaban sin siquiera contestar. Una pena de servicio...
Opiniones de , luego de una experiencia de por EVA A.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimada Eva, lamentamos que esta sea su valoración. Queremos informarle que nuestro objetivo es entregar los pedidos en un plazo de 3 a 6 días hábiles, aunque en momentos de alta demanda puede haber alguna demora leve, como se detalla en nuestras políticas de compra. Así mismo, queremos reiterar que siempre cumplimos con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En relación con la atención recibida, en ocasiones, debido al considerable volumen de trabajo, nuestro equipo podría no lograr atender todas las llamadas. No obstante, siempre ponemos a su disposición otras vías para abordar sus consultas a través de WhatsApp, redes sociales o correo electrónico clientes@allzone.es Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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Opiniones de , luego de una experiencia de por MARCELO F.
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Ponen que el pedido llegará entre 48 y 96 horas (2-4 días) sin contar fines de semana. En mi caso tardaron 8 días laborales. En ningún momento se pusieron en contacto conmigo. Les envié un correo después de que pasara el plazo que ellos estipulan y su respuesta fue "que saldría hoy o mañana" y si llegó al tercer día. Vamos, que les importa más bien poco los plazos de envío porque es la segunda vez que me ocurre. Si se quiere para un regalo en una fecha concreta hay que comprarlo como si fuera una tienda china, con 15 días mínimo de antelación.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEJANDRO R.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Alejandro, lamentamos que esta sea su valoración. Como ya le hemos informado anteriormente, el plazo general de envío es de 3 a 6 días laborables, sin embargo, tal y como se informa en las condiciones de compra y en el apartado de GASTOS DE ENVIO este plazo puede sufrir hasta 15 días hábiles de demora en la entrega aquellos productos que se encuentren publicados en ofertas especiales como "Ofertas Flash", o en fechas con excesivo volumen de pedidos como Black Friday, Cyber Monday o que estén sujetos a grandes descuentos. Lamentamos profundamente que su experiencia no haya cumplido con sus expectativas. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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genial producto original
Opiniones de , luego de una experiencia de por KHALID R.
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Todo muy bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por GIANELLA H.
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Producto en perfectas condiciones. 10 días para la entrega. Producto bien envuelto
Opiniones de , luego de una experiencia de por FERNANDO S.
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Muy bien, vino con algo de retraso el pedido, pero me atendieron rápido y claro cuando llamé para preguntar. Volveré a comprar.
Opiniones de , luego de una experiencia de por GABRIEL G.
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No cumplen los plazos indicados en la web y responden las reclamaciones súper tarde. La empresa GLS es también para dar de comer a parte.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CRISTINA G.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimada Cristina, lamentamos que esta sea su valoración. Como ya le hemos informado anteriormente, nuestros plazos de entrega oscilan entre 3 y 6 días hábiles. Sin embargo, durante períodos de alta demanda, puede haber una leve demora, como se especifica en nuestras condiciones de compra. Queremos reiterar que siempre cumplimos con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En relación con la atención recibida, es posible que en ocasiones nuestro equipo no pueda atender todas las llamadas debido al alto volumen de trabajo. No obstante, siempre ofrecemos otras vías disponibles para resolver sus consultas, como WhatsApp, redes sociales o correo electrónico clientes@allzone.es. Sentimos las posibles molestias casusadas.
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Todo bien, solo que tardaron mas de lo previsto inicialmente. Buena y rapida respuesta a mi solicitud de informacion. Finalmente , a las dos semanas llevo mi pedido oprefectamente
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSE MARIA G.
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Compré iPhone 15 y me ha llegado todo perfecto, lo único la entrega que ha tardado un mes en llegarme Deberían avisar de que tarda más tiempo en enviarte el pedido
Opiniones de , luego de una experiencia de por AMANDA O.
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Todo genial, pero el envío tardó casi dos semanas en salir de remitente.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAIME I.
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Compré un móvil en AllZone a muy buen precio en comparación a otras páginas. El teléfono llegó en perfectas condiciones, nuevo, y bien empaquetado. Las 3 estrellas las pongo por el retraso en el envío. Hice el pedido y me indicaba que llegaría al cabo de una semana aproximadamente, pero no procedieron al envío hasta al cabo de dos semanas. Al final lo recibí 3 semanas después de la compra porque la compañía de reparto també retrasó la entrega casi unasemana. Si yo fuera AZ, consideraría cambiar la compañía de reparto porque he tenido muy mala experiencia con ellos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por IOAR R.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado cliente, sentimos que esta sea su valoración. Le informamos que el plazo general de envío es de 3 a 6 días laborables, sin embargo, tal y como se informa en las condiciones de compra y en el apartado de GASTOS DE ENVIO este plazo puede sufrir hasta 15 días hábiles de demora en la entrega aquellos productos que se encuentren publicados en ofertas especiales como "Ofertas Flash", o en fechas con excesivo volumen de pedidos como Black Friday, Cyber Monday o que estén sujetos a grandes descuentos. Lamentamos profundamente que su experiencia no haya cumplido con sus expectativas. Nos comprometemos a seguir mejorando nuestros servicios para evitar futuros inconvenientes. Agradecemos sinceramente su comprensión y lamentamos cualquier contratiempo que esto pueda haberle causado. Lamentamos las posibles molestias.
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Rapidez por allzone y mi ordenador MacBook una pasada…
Opiniones de , luego de una experiencia de por LIDIA S. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
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empresa responsable y perfecto servicio al cliente respuesta rápida
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA CARMEN R. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
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ha sido un experiencia positiva, volveria a comprar otra vez
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANTONIO A.
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Muy mala llego a los 23 días
Opiniones de , luego de una experiencia de por CRISTINA D. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado cliente, lamentamos que esta sea su opinión. Le informamos que el plazo general de envío es de 3 a 6 días laborables, sin embargo, tal y como se informa en las condiciones de compra y en el apartado de GASTOS DE ENVIO este plazo puede sufrir hasta 15 días hábiles de demora en la entrega aquellos productos que se encuentren publicados en ofertas especiales como "Ofertas Flash", o en fechas con excesivo volumen de pedidos como Black Friday, Cyber Monday o que estén sujetos a grandes descuentos. Lamentamos profundamente que su experiencia no haya cumplido con sus expectativas.
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Full equip!!!
Opiniones de , luego de una experiencia de por DANIEL M.
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Dispositivo completamente nuevo y en el embalaje original. Aun a pesar de que sigue siendo un teléfono caro estaba bien de precio. Envío rápido, en una semana estaba en mi dirección. De momento parece que funciona todo perfectamente muy contento con la compra
Opiniones de , luego de una experiencia de por DANIEL P.
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Bien embalado y producto en buenas condiciones, pero han tardado una semana más de lo previsto en entregar el pedido sin avisar ni dar explicaciones.
Opiniones de , luego de una experiencia de por BYRON A.
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Muy buena página, encontré el mejor precio de internet al comprar mi móvil, la entrega en una semana.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARLOS M.
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El iphone 15 pro llegó en el último día de plazo especificado inicialmente(10 dias). Seguimiento y producto recibidos impecables y a un precio imbatible.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANGEL S.
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Había leído en otros comentarios que demoraba el envío. Y la verdad que no se equivocaron. Deberian mejorar ese punto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JORGE LUIS A.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Jose Luis, lamentamos que esta sea su valoración. Es importante señalar que nuestros plazos de entrega son de 3 a 6 días hábiles. Sin embargo, en momentos de alta demanda, es posible que se produzcan algunas demoras leves, como se detalla en nuestras políticas de compra. Queremos asegurarle que siempre nos esforzamos por cumplir con los estándares establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sentimos mucho cualquier inconveniente que esto haya causado.
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La entrega asegurabais que se hacia entre 2-4 dias y han sido 9 dias
Opiniones de , luego de una experiencia de por UNAI T.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Unai, sentimos que esta sea su valoración. Nos gustaría informarle que nuestros plazos de entrega oscilan entre 3 y 6 días hábiles. Sin embargo, durante períodos de alta demanda, puede haber una leve demora, como se especifica en nuestras condiciones de compra. Así mismo, reiterar que siempre cumplimos con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.
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Muy bueno el producto comprado pero con demora en la entrega, el precio fue el mejor por un IPhone 15 Plus.
Opiniones de , luego de una experiencia de por DIEGO ANDRES K.
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Experiencia con ellos estupenda. Buenos precios y entrega en tiempo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por OSCAR P.
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Todo excelente pero el envio tardo un poco mas de lo habitual
Opiniones de , luego de una experiencia de por XAVIER A.
Opiniones añadidas por orden cronológico