Opiniones de clientes
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TODO PERFECTO,AUNQUE EL ENVIO Y LA FACTURA PODRIA SER MUCHO MAS AGIL.
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAMON C.
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buen precio ,pero envio muy lento y nula comunicacion, he llamado bastantes veces y mandado varios whatup sin tener ninguna comunicacion, dicen de 2 a 6 dias y han tardado doce
Opiniones de , luego de una experiencia de por PRENSAGRANADA A.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado cliente, sentimos que esta sea su valoración. Le informamos que el plazo general de envío es de 3 a 6 días laborables, sin embargo, tal y como se informa en las condiciones de compra y en el apartado de GASTOS DE ENVIO este plazo puede sufrir hasta 15 días hábiles de demora en la entrega aquellos productos que se encuentren publicados en ofertas especiales como "Ofertas Flash", o en fechas con excesivo volumen de pedidos como Black Friday, Cyber Monday o que estén sujetos a grandes descuentos. Lamentamos profundamente que su experiencia no haya cumplido con sus expectativas. Así mismo, queremos recordarle que cumplimos con los estándares establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En relación con la atención recibida, en ocasiones, debido al considerable volumen de trabajo, nuestro equipo podría no lograr atender todas las llamadas. No obstante, siempre ponemos a su disposición otras vías para abordar sus consultas a través de WhatsApp, redes sociales o correo electrónico clientes@allzone.es Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.
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Muy bien,aunque como propuesta de mejora, si es posible acortar los plazos de entrega. Ejemplo Amazon que en 24 h o 48h lo tienes en casa. No quiero decir que mi paquete ha llegado tarde en absoluto, llegó en plazo y forma, solo realizo esta sugerencia a modo de mejora, seguiré comprando en vuestra página. Un saludo
Opiniones de , luego de una experiencia de por JORGE D.
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Todo estupendo!
Opiniones de , luego de una experiencia de por THOMAS KENT W.
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En general todo bien. Aunque tardaron casi una semana en hacer el envío.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUIS D.
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Productos de buena calidad. Si piensas comprar algo para regalar, compraros con tiempo, ya que se tarda algunos días en llegar. De resto 10/10. Siempre compro con vosotros
Opiniones de , luego de una experiencia de por FREDDY B.
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Muy buen producto y a buen precio. El envío tardo bastante la verdad aunque he de decir que en todo momento fueron enviando correos con el estado en el que estaba el pedido lo cual da cierta tranquilidad al comprador. En general contentos con allzone
Opiniones de , luego de una experiencia de por TANIA V.
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Exelente
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARLOS JOHAN B.
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Excelente
Opiniones de , luego de una experiencia de por ISMAEL FRANCISCO L.
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En mi caso un iPhone 14 pro max, nada que objetar del movil, pero que me ponga en el proceso de comprar que el envio es de 24/48h y que el pago se reciba el mismo dia y desde atencion al cliente me lo confirmen y tarde casi dos semanas en llegar el movil, pues como que lo veo mal de ahi la puntuación
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANTONIO D.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Antonio, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que nuestros plazos de entrega suelen ser de 3 a 6 días hábiles. Sin embargo, en momentos de alta demanda, es posible que se produzcan algunas demoras leves, como se detalla en nuestras políticas de compra. Así mismo, queremos asegurarle que siempre nos esforzamos por cumplir con los estándares establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sentimos mucho cualquier inconveniente que esto haya causado.
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El pedido se ha retrasado y hasta que no me he puesto en contacto con ellos, no se han puesto las pilas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MOHAMED H.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Mohamed, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que, en periodos de alta demanda, el pedido puede sufrir una leve demora en su entrega. Sentimos las molestias ocasionadas.
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Cuando hice el pedido, me llegó un correo que el pago no se habia realizado.Atención al cliente muy mala, no contestan llamadas, no contestan wassap, solo correos. El dinero se cobró y yo no tenía contancia ni del numero de pedido. El paquete llegó fuera de la fecha acordada y he tenido que enviar 3 correos para solicitar la factura. Muy mala experiencia.
Opiniones de , luego de una experiencia de por M CARMEN V.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimada M Carmen, lamentamos que esta sea su opinión. Queremos informarle que nuestros plazos de entrega suelen ser de 3 a 6 días hábiles, aunque durante períodos de alta demanda pueden surgir algunas demoras leves, como se indica en nuestras políticas de compra. Así mismo, asegurarle que siempre nos esforzamos por cumplir con los estándares establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En relación con la atención recibida, es posible que en ocasiones nuestro equipo no pueda atender todas las llamadas debido al alto volumen de trabajo. No obstante, siempre ofrecemos otras vías disponibles para resolver sus consultas, como WhatsApp, redes sociales o correo electrónico clientes@allzone.es. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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El trámite de la compra sencillo, y toda la gestión muy correcta, pero la información aportada desde AllZone sobre el estado del pedido muy insuficiente
Opiniones de , luego de una experiencia de por DAVID B.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado David, sentimos que esta sea su valoración. Le informamos que si durante su experiencia de copra le surge alguna duda o consulta, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente. Puede contactarnos vía telefónica o a través de WhatsApp, redes sociales o enviarnos un correo electrónico a clientes@allzone.es. Estamos comprometidos en resolver todas las incidencias de nuestros clientes de la mejor manera posible. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.
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He pedido un mueble de jardín y todo OK . El producto bien y la entrega muy rápida. El servicio cliente de 10
Opiniones de , luego de una experiencia de por VALENTINA C.
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El pedido me vino incompleto y no me quieren mandar las piezas que faltan.
Opiniones de , luego de una experiencia de por BEATRIZ E.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimada Beatriz, lamentamos que esta sea su opinión. Le informamos que hemos revisado su caso, y como ya le han informado anteriormente, tiene que abrir una solicitud de devolución/garantía desde su área de cliente para poder darle una solución. Le indico los pasos a seguir: 1. Entrar con su email y contraseña en nuestra página web. 2. Entrar donde indica "mis pedidos/solicitar cancelación/solicitar devolución. 3. Le saldrá su pedido, indicar devolución y en el cuadro de texto que le sale explicar el motivo por el cual abre incidencia. 4. Enviar la solicitud. Le responderán por email a las 24/48 horas hábiles con las condiciones y el procedimiento a seguir. Si busca respuestas o necesita ayuda, nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición. Puede contactarnos por teléfono o WhatsApp, redes sociales o enviarnos un correo electrónico a clientes@allzone.es. Estamos aquí para resolver cualquier pregunta o inquietud que pueda tener y garantizar su satisfacción. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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Todo muy bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCO JAVIER B.
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el pedido ha llegado a los 15 dias y sin ningun mail explicando nada incluso despues de haber llamado al servicio de atencion al cliente
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALBERTO JESUS R.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Alberto Jesús, sentimos que esta sea su valoración. Le informamos que el plazo general de envío es de 3 a 6 días laborables, sin embargo, tal y como se informa en las condiciones de compra y en el apartado de GASTOS DE ENVIO este plazo puede sufrir hasta 15 días hábiles de demora en la entrega aquellos productos que se encuentren publicados en ofertas especiales como "Ofertas Flash", o en fechas con excesivo volumen de pedidos como Black Friday, Cyber Monday o que estén sujetos a grandes descuentos. Lamentamos profundamente que su experiencia no haya cumplido con sus expectativas.
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Para no repetir ,te dan una fecha y tardan 5 días más ,y a base de reclamaciones,por lo contrario el teléfono de momento todo correcto
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUIS B.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Luis, sentimos que esta sea su valoración. Le informamos que el plazo general de envío es de 3 a 6 días laborables, sin embargo, tal y como se informa en las condiciones de compra y en el apartado de GASTOS DE ENVIO este plazo puede sufrir hasta 15 días hábiles de demora en la entrega aquellos productos que se encuentren publicados en ofertas especiales como "Ofertas Flash", o en fechas con excesivo volumen de pedidos como Black Friday, Cyber Monday o que estén sujetos a grandes descuentos. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.
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Rapidez en el envío. Muy contento.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN MANUEL P.
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Buena web con ofertas muy competitivas He recibido el paquete fuera de plazo. Al ser un producto de alto coste, me ha tenido muy preocupado hasta que lo he recibido. Tienen que mejorar el seguimiento de los pedidos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por AMARO F.
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Es la primera vez que he comprado un producto (iPhone) y la verdad he quedado muy satisfecho por la compra y la atención recibida, ha sido una experiencia muy agradable y no descarto para nada tener otras compras con ustedes.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSE LUIS S.
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Todo correcto
Opiniones de , luego de una experiencia de por XARO O.
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Entrega y relación calidad precio muy buenas. Se debería mejorar la navegación por la página.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CIPRIANO G.
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Entrega en plazo previsto. Muy buenos precios.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CIPRIANO G.
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Sin problema ha tardado un poquito más de lo esperado, como una semana, pero ha llegado perfectamente enbalado con burbujas y dentro de otra caja y atienden al mail y contestan en unas 24 horas como mucho, queda probar el móvil pero parece que todo bien.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CYNTHIA ISABEL V.
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La navegación por la página web normal, la calidad del producto regular, y el envío regular
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROBERTO H.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Roberto, lamentamos que esta sea su valoración. En Allzone trabajamos con productos 100% originales y nuevos, trabajando directamente con los proveedores y distribuidores oficiales. Actualmente contamos con el Sello de Confianza Online que verifica nuestro buen hacer en la venta online. Sentimos las posibles molestias causadas. Estamos a su disposición para resolver cualquier duda sobre su producto.
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tardaron mas de lo que decian...por lo demas todo OK
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIGUEL C.
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El pasado Mes de febrero he comprado un Iphone y todo ha ido muy bien. Estaba un poco dudoso sobre la web que desconocia pero encontré un numero de telefono y me atendió la operadora Nuria que me dio tranquilidad y me anime en hacer la compra. todo como decia ha ido bien, todos los agentes muy amables y Nuria la mejor. A pesar de un par de dias de retraso por culpa de una huelga de Alemania he recibido el telefono correctamente y con un precio muy bueno. WEB muy recomendable! gracias a todos..
Opiniones de , luego de una experiencia de por GUIDO M.
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Muy mal servicio y atención
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARLOS M.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Carlos, sentimos que esta sea su valoración. Hemos revisado su caso y le informamos que hemos podido comprobar que su pedido fue entregado el 13/3, por lo que se encontraba dentro de los 3 a 6 días hábiles establecidos en nuestras condiciones de compra. En relación con la atención recibida, nuestro teléfono está disponible en las horas que están establecidas para atención al cliente, sin embargo, a veces por el volumen de trabajo no podemos contestar con toda la rapidez que nos gustaría. Puede contactar también a través de redes sociales o correo electrónico clientes@allzone.es Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.
Respuesta de Carlos MSeñalarBuenos días, el pedido fue realizado y pagado el día 1 de marzo, así que muy bien las matemáticas no las llevan. Tengo 3 conversaciones abiertas en whatsapp con los 3 agentes que se supone que tienen y ninguna respondida, sólo con el mensaje genérico automático.
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Precio súper competitivo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARLOS P.
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Los plazos de entrega son un poco más largos de lo que anuncian en el web, pero todo llega de manera impecalble!
Opiniones de , luego de una experiencia de por MONTSERRAT R.
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Falta de información, cuando realizas una compra de alto importe y te marcan unos días de entrega, no debería de haber sido yo lo que llame para informarme de mi pedido, un mail avisando del retraso no hubiese estado mal, genera desconfianza. He de decir que la chica q me atendió por teléfono “tras unos 30 minutos de espera” fue encantadora y me dio tranquilidad. Al final se demoró una semana pero llego en perfectas condiciones
Opiniones de , luego de una experiencia de por SAIOA S.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimada Saioa, lamentamos que esta sea su valoración. Queremos informarle que nuestros plazos de entrega son de 3 a 6 días hábiles, aunque durante períodos de alta demanda pueden surgir algunas demoras leves, como se indica en nuestras políticas de compra. Así mismo, queremos reiterar nuestro compromiso de cumplir con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En relación con la atención recibida, es posible que en ocasiones nuestro equipo no pueda atender todas las llamadas debido al alto volumen de trabajo. No obstante, siempre ofrecemos otras vías disponibles para resolver sus consultas, como WhatsApp, redes sociales o correo electrónico clientes@allzone.es. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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Tienen gran variedad de productos con unos buenos precios. En mi caso pedí un móvil, que estaba 50€ más barato que en otras webs similares. El producto llegó en perfecto estado, pero tardó más días de lo que pensaba.
Opiniones de , luego de una experiencia de por VICENTE C.
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No son nada claros en la atención al cliente, 2 semanas y media de días laborables para que me entreguen un iPhone, por “problemas de stock” cuando en el anuncio ponía que había stock
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALVARO M.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Álvaro, lamentamos que esta sea su valoración. Cuando se adquiere un terminal en nuestra web, significa que SI tenemos existencias del mismo. Si bien es cierto que tal y como se explica en nuestras condiciones, pueden generarse demoras en la entrega y, por tanto, una leve ampliación de los días especificados en plazo estimado de entrega. Por otro lado, nuestro teléfono está disponible en las horas que están establecidas para atención al cliente, sin embargo a veces por el volumen de trabajo no podemos contestar con toda la rapidez que nos gustaría. Le recomendamos en estos casos, acceder a nuestro servicio de atención al cliente por otras vías: redes sociales o correo electrónico. Sentimos las molestias ocasionadas.
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TARDO 3 DÍAS MÁS DE LO QUE ME HABÍAN DICHO, PERO TODO GENIAL. PRECIO INMEJORABLE
Opiniones de , luego de una experiencia de por PEDRO JESUS A.
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¡Mi experiencia ha sido muy buena! Elegí ésta página porque fue en la que encontré el mejor precio en el móvil y no me ha defraudado. En mi caso fue el Iphone 15. La única pega fue el período de entrega, que en un momento me ponía que iba a llegar en una fecha y luego cambiaba. Eso me desesperaba un poco. Hice el pedido el día 1 y me llegó el 13. Sin duda hubiera comprado igual sabiendo que podría tardar dos semanas o lo que fuera, ya que como decía, es el mejor precio del mercado, por eso pongo las 5 estrellas. Buscaba el móvil que quería a un precio mucho más económico y eso he conseguido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ADRIANA R.
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Es la primera compra que realizo, y he de decir que pese a que ha tardado un poco más de lo habitual, la atención del servicio al cliente suple con creces la tardanza, pues no es solo el tiempo de envío, ( que también es importante), sino que también halla alguien detrás que te atienda y te dé soluciones. Con todo esto, y buen precio y productos, Volveré a comprar.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JESÚS JAVIER J.
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el pedido llega tarde, el servicio de atención al cliente, malo !
Opiniones de , luego de una experiencia de por OCTAVIAN M.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Octavian, lamentamos que esta sea su valoración. Hemos revisado su caso y hemos podido comprobar que su pedido ya ha sido enviado. Le informamos que nuestro objetivo es entregar los pedidos en un plazo de 3 a 6 días hábiles, aunque en momentos de alta demanda puede haber alguna demora leve, como se detalla en nuestras políticas de compra. Así mismo, queremos reafirmar nuestro compromiso de cumplir con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En relación con servicio de atención al cliente, nuestro teléfono está disponible en las horas que están establecidas para atención al cliente, sin embargo, a veces por el volumen de trabajo no podemos contestar con toda la rapidez que nos gustaría. Puede contactar también a través de redes sociales o correo electrónico clientes@allzone.es Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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Buenos productos a muy buen precio.
Opiniones de , luego de una experiencia de por RUBÉN J.
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En la Web poneis mucha promoción de envío en 48-72h, nuestro pedido tardó 10 días en salir y más en recibirlo
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARI K.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimada Mari, lamentamos que esta sea su valoración. Nos gustaría informarle que nuestros plazos de entrega oscilan entre 3 y 6 días hábiles. Sin embargo, durante períodos de alta demanda, puede haber una leve demora, como se especifica en nuestras condiciones de compra. Así mismo, queremos reiterar que siempre cumplimos con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sentimos cualquier molestia que esto pueda haberle causado.
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ha sido increíble de principio a fin. No solo ofrecéis precios altamente competitivos. También he recibido mi pedido dos días antes de lo previsto. Recomendaría Allzone a cualquier persona que busque calidad y precios competitivos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JANUS M.
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El mueble llega roto, el tiempo de sustitución estipulado me parece excesivo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LORETO F.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimada Loreto, lamentamos que esta sea su valoración. Sentimos lo ocurrido con su pedido. En caso de daños estéticos, tiene que ser comunicado en un plazo de 24/48hs siguientes a la recepción. Abriendo una solicitud RMA a través de su área de clientes. Y se procede al reemplazo o a la devolución del dinero. Si tiene cualquier incidencia o consulta, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del siguiente correo electrónico clientes@allzone.es. De nuevo, sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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Todo bien menos el plazo de entrega indicado al principio del pedido, se alargó más.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSEP C.
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Precio muy bueno, lo malo el envío que ponía 5 días y tardo 2 semanas
Opiniones de , luego de una experiencia de por JERÓNIMO A.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Jerónimo, lamentamos que esta sea su valoración. Queremos informarle que nuestros plazos de entrega suelen ser de 3 a 6 días hábiles, aunque durante períodos de alta demanda pueden surgir algunas demoras leves, como se indica en nuestras políticas de compra. Así mismo queremos reiterar nuestro compromiso de cumplir con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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Habia ya leído opiniones acerca de esta página y todas eran por lo mismo, lo que tarda de salir del almacén, que no está en Madrid, pero no ha sido mala la experiencia, ha tardado solo una semana desde que se realizó el pedido hasta que llegó el móvil. Si es verdad que deberían ser más honestos con los tiempos de entrega, ya que la gente no se impacientaria tanto si das tiempos de espera más largos aunque luego llegue antes y no al revés. En cuanto al dispositivo viene perfectamente embalado y sin problema alguno. Por el precio merece la pena esperar un poco si no tienes prisa. Otra cosa que no me gustó fue que al día siguiente de pedirlo bajo el precio del producto...
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAUL P.
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Lo pedí el 03 de marzo, y me urgía, y lo de recibido hoy. Según web 48-96 horas laborables. Ni de coña. Reclamé el día 10 el pedido y corrieron en sacarlo el lunes. No contestaron al email, me tocó llamar para q me informarán del estado. Al cabo de una hora me contestaron al email indicando que lo sentían. Pedí un ajuste en precio ya q lo compré por 258 € el día 3 y el día 10 valía 249 €. Tras volver a enviar email el día 11, reclamando un ajuste precio, me dijeron que no podían hacer nada. Si a alguien le ocurre lo mismo, q el estado de su pedido está en preparación todo el tiempo y no dan señales de vida. Devolverlo y volver a comprarlo. Pero ponerlo primero en el carro y tras un rato, recibís un email con un descuento en la compra de 3.99 €. Y encima el terminal os costará más económico.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MERCHE B.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimada Merche, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que el plazo general de envio es de 3 a 6 días laborables, sin embargo, tal y como se informa en las condiciones de compra y en el apartado de GASTOS DE ENVIO este plazo puede sufrir hasta 15 días hábiles de demora en la entrega aquellos productos que se encuentren publicados en ofertas especiales como "Ofertas top", o en fechas con excesivo volumen de pedidos como Black Friday, Cyber Monday o que estén sujetos a grandes descuentos. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
Respuesta de Merche BSeñalarPues modificar vuestra web ya q cuando lo compras pone 48 a 96 horas, tengo pantallazo y no se ha cogido a ninguno de los conceptos por los cuales se podía demorar. No pasa nada, un cliente menos. Gracias
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Excelente todo rapido
Opiniones de , luego de una experiencia de por SUSANA VICTORIA P.
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Soy géneroso dando 4* deberian de cambiar la información o el estado del envio. Pedido el 28 febrero la web dice que se recibe entre el 4 al 9 de marzo, llegó el 13. Tardan en procesar el envío. Por lo demás todo ok, producto nuevo a buen precio xiaomi 13t 80€ más barato. Merece la pena la espera.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALBERTO D.
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Mejor precio del mercado, no doy 5 estrellas porque el plazo de entrega me parece excesivo
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCO F.
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Suelen tardar pero merece la pena
Opiniones de , luego de una experiencia de por HASSAN E.
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Muy buen precio y buen servicio
Opiniones de , luego de una experiencia de por JESÚS MANUEL A.
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Mi experiencia ha sido muy buena, recomiendo comprar en Allzone. El motivo por el que no pongo 5 estrellas es porque me tardó en llegar mi pedido 15 días, cosa que no me importaba debido a sus precios tan competitivos, pero sí que creo que podrían ser más claros en los tiempos cuando realizas la compra.
Opiniones de , luego de una experiencia de por DIEGO B.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Diego, gracias por su valoración. Nos gustaría informarle que esa leve demora se debe a los periodos de alta demanda de la empresa por ofrecer ofertas exclusivas a nuestros clientes. Lamentamos lo sucedido y estamos honrados de que siga confiando en Allzone a pesar de esta demora. Esperamos que siga comprando en nuestra tienda online.
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Muy buen precio por un iphone aunque tarda en llegar algo más de lo que dicen.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROSANA B.
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El producto es bueno y la relación calidad precio tambien
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSE ANTONIO C.
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Aunque hubo un retraso con el pedido, la atención fue muy buena.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARCOS G. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado cliente, lamentamos que esta sea su valoración. Nos gustaría informarle que nuestros plazos de entrega oscilan entre 3 y 6 días hábiles. Sin embargo, durante períodos de alta demanda, puede haber una leve demora, como se especifica en nuestras condiciones de compra. Así mismo, le informamos que nos esforzamos continuamente para proporcionarle un servicio excepcional y productos de calidad, y sus comentarios nos motivan a seguir mejorando. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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Genial, todo perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por TELMO P.
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Apesar de llegar el pedido unos días más tarde....considero buen sitio por precio para comprar dispositivos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALVARO M.
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El envío ha sido perfecto ha llegado en poco tiempo y las botas increíbles tal y como muestra la página
Opiniones de , luego de una experiencia de por MONICA G.
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No cumplen con los plazos de entrega, no informan de posibles retrasos, tienes que llamar tú y no con esas te dan plazo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEX T. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado cliente, lamentamos que esta sea su valoración. Nuestro teléfono está disponible en las horas que están establecidas para atención al cliente, sin embargo a veces por el volumen de trabajo no podemos contestar con toda la rapidez que nos gustaría. Le recomendamos en estos casos, acceder a nuestro servicio de atención al cliente por otras vías: redes sociales o correo electrónico. Siempre intentamos ayudar a nuestros clientes en sus dudas o consultas. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
Respuesta de Alex TSeñalarEl problema no es no sólo la dificultad poder contactar con vosotros, es que pasen los días esperando y no informéis del retraso de un pedido, y cuando se os ha consultado no habéis dado un plazo.
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Súper mal ésta vez, lo compramos y en el momento de la compra indicaba que tardaría de 48 a 96 horas, llamamos a atención al cliente de All Zone, y nos atendió una chica súper mal, hablándonos fatal hasta que nos colgó, solo queríamos saber si había algún problema y que en el pedido decía que debería haber llegado el día 8, nos decía que el tiempo es de más y que lo pone en las condiciones de All Zone, y que lo que pone en el pedido, no era la fecha de entrega, surrealista todo, sobre todo como hablaba, encima le indicamos que por favor nos hablara bien, pero aún así fatal, una pena.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARC A.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Marc, lamentamos que esta sea su valoración. Hemos revisado su caso y hemos podido comprobar que su pedido ya ha sido entregado. Le informamos que nuestros plazos de entrega oscilan entre 3 y 6 días hábiles. Sin embargo, durante períodos de alta demanda, puede haber una leve demora, como se especifica en nuestras condiciones de compra. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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El terminal correcto, pero el tiempo de envío superó el habitual.
Opiniones de , luego de una experiencia de por DAVID S.
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Experiencia malísima, el pedido tardo en llegar 17 días cuando en su página pone que de tres a seis días y no son fechas señaladas del 20/02 al 08/03 del 2024. El pedido una vez abonado no se puede cancelar porque lo ponen en preparación, más de diez días les llevo prepararlo para el envío. El pedido llegó en su caja y bien empaquetado pero sin factura ni albaran de compra, tuve que solicitarlo yo en la página web. No quiero ni pensar cómo funcionará la garantía si el reloj tiene algún problema. Ah, los gastos de envío corren de mi cuenta si lo devuelvo. Mala política tienen, no creo que vuelva a comprar. Un saludo
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUIS H.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Luis, sentimos que esta sea su valoración. Como ya le hemos informado anteriormente, nuestros plazos de entrega oscilan entre 3 y 6 días hábiles. Sin embargo, durante períodos de alta demanda, o periodos de descuentos concretos como, las ofertas flash, puede haber una leve demora, como se especifica en nuestras condiciones de compra. Así mismo, informarle que siempre cumplimos con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En relación con la factura, le informamos que en estos casos usted tiene que mandar un mail con su documento de identidad a clientes@allzone.es para poder tramitar la factura. Una vez enviado el proceso tarda alrededor de una semana. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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No son los más rápido sirviendo el producto, pero sí son los más baratos. Por lo demás, me atendieron correctamente en las llamadas y por correo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIGUEL M.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Miguel, gracias por su valoración. Nos gustaría comunicarle que, como indicamos en nuestras condiciones, el pedido puede sufrir una leve demora en el envío debido a los periodos de alta demanda de la empresa. Lamentamos las posibles molestias y esperamos que compre de nuevo en Allzone.
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Hola, la página web está bien, la atención al cliente respondieron cuando el pedido se retraso, y ese es el punto a mejorar.. en 2024 un pedido no puede tardar en mandarse 5 días hábiles o una semana completa, el pixel 8 pro llegó bien y el funcionamiento es el correcto, gracias, saludos desde Aragón 🙋
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARLOS A.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Carlos, gracias por su valoración. Le informamos que en periodos de alta demanda, el pedido puede sufrir una leve demora debido a promociones y descuentos exclusivos. Sentimos las posibles molestias ocasionadas, esperamos que vuelva a confiar en Allzone.
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Mal. He realizado una devolución y llevo más de 1 mes esperando el pago…
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIA M.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimada María, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que cuando va a la zona de solicitud de devolución puede elegir la opción en la que desea que le realicemos el reembolso y puede elegir la opción de reembolso a saldo que se hace efectiva en 24h mientras que las demás opciones se indica ahí mismo que tienen una demora por el trámite administrativo ya que somos una empresa con un gran volumen de operativa. Lamentamos la demora, si quiere cambiar la opción a reembolso a saldo contacta con nosotros y de inmediato le realizamos el reembolso.
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Todo bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARCO P. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
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La primera vez que compro en esta tienda y la verdad ninguna queja El pedido llegó en una semana y con un gran precio Bien precintado y empaquetado
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEXIS S.
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Buen precio, sitio web fácil de usar, entrega a tiempo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por OLEG K.
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Eficacia y Profesionalidad
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARLOS L.
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Tardó mucho en llegar y no me han facilitado una garantía al uso.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ C.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado José, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que la entrega del pedido puede sufrir una leve demora en periodos de alta demanda de la empresa. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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20 dies va trigar entre la comanda i entrega. No comunicava res mentrestant perquè calia tant de temps. No hi ha web en català. Preu correcte però servei lamentable.
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANK C.
Respuesta de allzone.esSeñalarBenvolgut Frank, ens fa pena que la seva experiència no hagi estat satisfactòria. Volem recordar-li que el nostre objectiu és lliurar les comandes en un termini de 3 a 6 dies hàbils, encara que en moments d'alta demanda hi pot haver alguna demora lleu, com es detalla a les nostres polítiques de compra. Volem reafirmar el nostre compromís de complir els terminis establerts per la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris. Lamentem qualsevol inconvenient que això li hagi pogut causar.
Respuesta de Frank CSeñalarGràcies per respondre ràpidament. Hauria ajudat si haguéssiu informat que l'entrega trigarà més que previst. Veurem com ho feu la pròxima vegada.
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El pedido ha llegado bien y sin inconvenientes
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCO T.
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El proceso de compra bien, como otros pedidos que hice pero el pedido deberia ser enteegado de 2 a 5 dias y me lo entregraron 1 mes despues, algo que puedo entender por algun problema de almacen pero lo peor de todo fue la comunicacion, por telefono fue imposible y por whatsapp mas de 1 semana para decirme solo que llevaba retraso el pedido. Mala atencion de posventa.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALBERTO P.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Alberto, lamentamos que su experiencia no haya sido del todo satisfactoria. Le informamos que nuestro teléfono está disponible en las horas que están establecidas para atención al cliente, sin embargo, a veces por el volumen de trabajo no podemos contestar con toda la rapidez que nos gustaría. Le recomendamos en estos casos, acceder a nuestro servicio de atención al cliente por otras vías: redes sociales o correo electrónico: clientes@allzone.es Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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todo perfecto como siempre
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCO G.
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Seriedad, rapidez y buen producto. Vendedor recomendado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAVIER T.
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Las lámparas llegaron bien. Tenía miedo que llegara alguna rota pero afortunadamente todas llegaron bien. Envío tardo una semana más o menos. Todo ok
Opiniones de , luego de una experiencia de por LILIANA C.
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Llegó en unos días. Todo bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAYAN S. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
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Super todo, muy contento con la logística de entrega y con el producto Gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por IAN A. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
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La espera se nos hizo algo larga. Tardó un poco el llegar el pedido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por AITOR R. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
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El producto bien pero los plazos de entrega no son los que dicen
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN G.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Juan, sentimos que esta sea su valoración. Nos gustaría recordarle que nuestros plazos de entrega oscilan entre 3 y 6 días hábiles. Sin embargo, durante períodos de alta demanda o de descuentos concretos, puede haber una leve demora, como se especifica en nuestras condiciones de compra. No obstante, queremos informarle que siempre cumplimos con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.
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Todo muy bien,solo un pero,es sobre desde la compra hasta la entrega se podría mejorar un poco,me tardo 8 días,pero por lo demás muy contento,lo recomiendo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por DAVID G.
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Ahí va mi opinión. La página web está bien, correcta. La atención al cliente podría mejorar, ya que no siempre están al otro lado de la línea. La gente, por regla general, le gusta ser atendida, cuando lo solicita, sobre todo por teléfono. En cuanto a las facilidades de pago me experiencia es muy positiva, ya que arreglé el pago aplazado con Sequra, empresa con la que ya he tenido otras experiencias, igual de positivas. En relación al plazo de entrega de mi TV Samsung, yo ya sabía que se retrasaría el envío, no por culpa de AllZone, sino debido al lugar donde vivo. En Menorca, el lugar de mi domicilio habitual, todos los envíos se retrasan, lo quieras o no! Por lo que no era cuestión de enfadarse con los de AllZone ni poner el grito en el cielo por este asunto. El envío se retrasó unos 12 días, algo muy normal, y, sobre todo pensando en lo voluminoso del artículo, un TV de 55". Resumiendo. La experiencia ha sido, en general, positiva... Recomiendo AllZone a todo el que quiera tratar una compraventa, aunque lo mejor es acudir a la tienda física... Si tienes paciencia y ninguna prisa en recibir lo que has pedido, también puedes hacerlo vía online y que te lo envíen a casa... mediando una empresa de paquetería, que, por lo general, tratan muy bien la mercancía...
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN ANTONIO G.
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El pedido tardó muchísimo en llegar. Tuve que llamar hasta en dos ocasiones y casualmente cuando llamé la segunda vez para pregutar por el pedido lo enviaron ese mismo día. En la web decia que el pedido había sido enviado y era mentira.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALFONSO M.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Alfonso, lamentamos que esta sea su valoración. Como puede ver en nuestras condiciones de compra, el pedido puede sufrir una leve demora, si nos encontramos en periodos de alta demanda debido a descuentos concretos como los Allzoner days y las ofertas flash. Así mismo, nos gustaría informarle de nuestro compromiso de cumplir con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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Después de un mes de espera he recibido mi pedido, ni es black friday ni Navidad, no me vale la excusa de alta demanda. Última vez que compro en éste sitio.
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAMÓN I.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Ramón, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos, que actualmente nos encontramos en periodos de descuentos, ya que estamos con diferentes promociones como los Allzoner days y ofertas flash, por lo que como ya le hemos informado anteriormente su pedido puede llegar a sufrir una leve demora. Debido a esto, los plazos de entrega pueden verse ampliados como puede ver en nuestras condiciones de compra. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
Respuesta de Ramón ISeñalarA un mes le llamáis leve demora?? Es muy fácil ampararse en los Allzoner days y ofertas flash y de muy malos profesionales. Lo dicho, última compra que les hago. Un saludo
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Bien todo y la entrega rápida.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ISABEL B. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
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Excelente. Volvería a comprarles
Opiniones de , luego de una experiencia de por ESTHER C.
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Todo perfecto el pedido llegó antes de lo esperado y todo perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por SILVIA G.
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He tenido muy buena experiencia con esta tienda. Los problemas se han resuelto de manera mejor y rápido posible. La recomiendo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por OLEKSII L.
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Pésimo servicio de atención telefónica. Mi compra se retraso y cada vez que quería información y hablar con ellos necesitaba una media de espera de 20 minutos al teléfono.
Opiniones de , luego de una experiencia de por RICARDO Á.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Ricardo, lamentamos que esta sea su valoración. En relación con la atención recibida, en ocasiones, debido al considerable volumen de trabajo, nuestro equipo podría no lograr atender todas las llamadas. No obstante, siempre ponemos a su disposición otras vías para abordar sus consultas a través de WhatsApp, redes sociales o correo electrónico clientes@allzone.es Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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Tarda un poco en llegar pero el precio es insuperable.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAVIER G.
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Ha tardado mas de dos semanas en llegar los auriculares y no me avisaron de ello, tuve que llamar yo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por GABRIEL R.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Gabriel, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que el plazo general de envío es de 3 a 6 días laborables, sin embargo, tal y como se informa en las condiciones de compra y en el apartado de GASTOS DE ENVIO este plazo puede sufrir hasta 15 días hábiles de demora en la entrega aquellos productos que se encuentren publicados en ofertas especiales como "Ofertas top", o en fechas con excesivo volumen de pedidos como Black Friday, Cyber Monday o que estén sujetos a grandes descuentos. En relación con la atención recibida, es posible que en ocasiones nuestro equipo no pueda atender todas las llamadas debido al alto volumen de trabajo. No obstante, siempre ofrecemos otras vías disponibles para resolver sus consultas, como WhatsApp, redes sociales o correo electrónico clientes@allzone.es. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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La compra se realizó de manera sencilla. El producto llegó en el último momento ( era para un regalo) . En principio todo correcto
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAÚL B. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
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No se recibió albarán en el momento de entrega por lo que no se pudo indicar que estaba pendiente de revisión.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALBA G.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimada Alba, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que hemos revisado su pedido y no hemos encontrado ninguna incidencia notificada. Si tiene cualquier duda o consulta puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente vía telefónica o whatsapp o a través del siguiente correo electrónico clientes@allzone.es. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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Perfecto y sin problemas
Opiniones de , luego de una experiencia de por MANUEL EL CUÑAO DE SAN BENITO S.
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Pedi remplazo del terminal, me auisieron cobrar 100€ porque decian que el movil estaba manipulado. no era verdad!! solo se abrio y al ver el tamaño quise el plus. detras de mil llamadas y correos que no me hicieron ni caso, tuve que volver a pagar 13 de transporte. y ahora tengo un mvl que no quiero.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ISABEL V.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimada Isabel, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que hemos revisado su pedido y usted realizó la devolución debido a que no cubría su necesidad. Sin embargo, cabe destacar que las características del producto aparecen en su ficha técnica. De igual forma, le informamos que la empresa se reserva el derecho a aplicar una depreciación además de los gastos logísticos de devolución, todo esto está indicado en nuestras condiciones de compra. En caso de devolución o reemplazo, le informamos que tiene que ser comunicado en un plazo de 24/48h siguientes a la recepción. Abriendo una solicitud RMA a través de su área de clientes. Y se procede al reemplazo o a la devolución del dinero. Si tiene cualquier incidencia o consulta, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente vía telefónica o whatsapp al 910 916 858 o a través del siguiente correo electrónico clientes@allzone.es De nuevo, sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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Hice una compra de un Pack de AirTag, no por precio si no por que en su web ponían que el envío se realizaría en 48/72 horas, cuando pasaron 72 horas les escribí para ver la situación del envío, el por qué de no haber recibido mi pedido. Seguimiento de mi pedido aún seguía poniendo 24/48 horas se entregaba. Su contestación que estaba bien y que no se había enviado aún, era evidente . La compra la hice el día 20 De febrero recibo mi pedido el 8 de marzo 17 días después. Atención, información y envío pésimo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por IVAN R.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Iván, sentimos que esta sea su valoración. Como puede ver en nuestras condiciones de compra, el pedido puede sufrir una leve demora, si nos encontramos en periodos de alta demanda debido a descuentos concretos como los Allzoner days y las ofertas flash. Así mismo, nos gustaría informarle de nuestro compromiso de cumplir con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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Demasiado tiempo de espera desde que se realiza el pedido, hasta que lo recibes (3 semanas y pico de espera). He recibido mas rápido algunos pedidos con envíos desde China, que este producto comprado en España.
Opiniones de , luego de una experiencia de por EUGEN F.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Eugene, lamentamos que esta sea su valoración. Como puede ver en nuestras condiciones de compra, el pedido puede sufrir una leve demora, si nos encontramos en periodos de alta demanda debido a descuentos concretos como los Allzoner days y las ofertas flash. Así mismo, nos gustaría informarle de nuestro compromiso de cumplir con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sentimos las posibles molestias ocasionadas. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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Pedí un producto, que se comprometían a enviar en tres días. Al hacer el seguimiento, pasaban a ser un máximo de 15 días. Finalmente, fueron 20 días... ¡desde la petición del artículo! No volveré a utilizarlo, sintiéndolo mucho.
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAFAEL B.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Rafael, lamentamos que esta sea su valoración. Le recordamos que el plazo general de envío es de 3 a 6 días laborables, sin embargo, tal y como se informa en las condiciones de compra y en el apartado de gastos de envío, este plazo puede sufrir hasta 15 días hábiles de demora en la entrega aquellos productos que se encuentren publicados en ofertas especiales como "Ofertas top", o en fechas con excesivo volumen de pedidos como Black Friday, Cyber Monday o que estén sujetos a grandes descuentos. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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Todo perfecto, cumplidas todas las expectativas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIA ISABEL N.
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Lento pero seguro, así se puede calificar el servicio de Allzone El producto ha llegado en perfectas condiciones, bien embalado, nuevo, tal y como decía la descripción y funciona perfectamente En las condiciones de envío ponía que llegaba en 48-96 horas, a mí me tardó dos semanas, primero porque decían que había que preparar el pedido, luego no había en el almacén de Málaga, luego que tenía que venir del almacén central, luego dos días para que me dijeran si venía y luego el tiempo del envío...en total, dos semanas desde que hice el pedido hasta que me llegó Yo entiendo que la forma de trabajo de la empresa sea así, pero que sean claros, que lo digan desde el principio, 96 horas son cuatro días laborables, no diez. Yo no digo en ningún momento que mientan, sino que no son claros. Cada vez que llamas por teléfono hablas con una persona y solamente te dicen que es verdad, que en mi caso han tardado mucho más de lo normal Por el resto, ya lo he dicho, el artículo: un diez sobre diez, porque por el ahorro del precio sobre el precio oficial, vale la pena esperar, pero que avisen
Opiniones de , luego de una experiencia de por FERNANDO P.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Fernando, lamentamos que su compra no haya sido del todo satisfactoria. Nos gustaría recordarle que nuestros plazos de entrega oscilan entre 3 y 6 días hábiles. Sin embargo, durante períodos de alta demanda, puede haber una leve demora, como se especifica en nuestras condiciones de compra. Así mismo, informarle que en Allzone, nos esforzamos continuamente por brindar a nuestros clientes la mejor experiencia de compra posible, y sus comentarios son fundamentales para ayudarnos a alcanzar ese objetivo. Le informamos, que en Allzone trabajamos con productos 100% originales y nuevos, trabajando directamente con los proveedores y distribuidores oficiales. Actualmente contamos con el Sello de Confianza Online que verifica nuestro buen hacer en la venta online. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
Opiniones añadidas por orden cronológico