Opiniones de clientes
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Tardo un poco mas de lo esperado pero por el resto sin problema, compra sencilla y tal cual en la imagen.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ASIER G. *
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Llego con retraso mi paquete
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimada Irene, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que en periodos de alta demanda nuestro plazo de envío puede sufrir una leve demora como ha sido su caso. Esto aparece en nuestras condiciones que puede revisar. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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Genial...!!! Es la primera vez que compro en Allzone. El servicio muy bueno, tuve dudas y me atendieron maravillosamente bien en atención al cliente. La entrega me la hicieron 2 días antes de la fecha prevista.. Muy bien embalado, completamente protegido. Sin duda volveré a comprar de nuevo.
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Todo fué cómodo y fácil, la lavadora la enviaron muy pronto, y el embalaje perfecto. El pedido lo hice por teléfono y fueron muy agradables
Opiniones de , luego de una experiencia de por OMAR F. *
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El pedido llegó muy rápido, bien embalado y sin problema alguno. El precio, inmejorable. Compraré más en AllZone
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Una semana para recibir el pedido.pedido un domingo noche y recibido el lunes,7dias después.
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Mikel, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que nuestro plazo de envío es de 3 a 6 días hábiles como puede ver en nuestra web. Su pago fue aceptado el 26/3 y su pedido fue entregado el 3/4, por lo que los plazos han sido correctos. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
Respuesta de Esther TSeñalarPues digo lo mismo en la opinión,plazo máximo dispuesto
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Le pongo 4 estrellas porque el producto tardo 3 días más en llegar de lo dicho. Por el resto, el servicio de entrega y atención al cliente así como la facilidad en la compra fueron excelentes.
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Genial, buen precio y rápida entrega
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Pedido perfecto, en las condiciones acordadas. Llegó en plazo.
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Envío rápido y todo perfecto. Llame y me confirmaron que había stock, lo recibí muy rápido, volvería a comprar en allzone
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De momento todo genial, he comprado un iPhone 14 y un Samsung gala y a 13 en perfectas condiciones, recomendable!
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Llegó muy rápido y todo muy bien embalado.
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Todo perfecto
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*****
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Compré un Samsung Watch 5 Pro. Buen precio, pero la entrega del producto tardó más de una semana.
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Daniel, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que nuestros plazos de entrega como puede comprobar en nuestras condiciones son de 3 a 6 días hábiles. Hemos revisado su pedido y los plazos se han cumplido correctamente ya que su pago fue aceptado el 27/03 y su pedido fue entregado el 03/04. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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Recibi mi iphone 14 antes de lo indicado
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Recibí el pedido en 5 días y todo bien, nunca había comprado nada en esta web pero recomendable 100x100.
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Pongo cuatro estrellas porque al escribir mi dirección de entrega, no me deja utilizar la letra (ñ) dando lugar a posibles complicaciones a los transportistas a la hora de entregar el pedido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LOLA B. *
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Todo bies
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Muy contento,servicio rápido y móviles totalmente originales. Volveré a comprar
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Tardó más de lo esperado en llegar , pero el teléfono llegó bien y en perfectas condiciones , la atención al cliente muy buena , y te atienden correctamente ,el precio el más económico que he podido encontrar , la verdad que muy satisfecho .
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁNGEL P. *
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Precio muy bueno, el tiempo de espera no tanto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA PILAR S. *
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No es la compañía más rápida, pero no he tenido problemas. Recomiendo al 100% la tienda.
Opiniones de , luego de una experiencia de por DARIO T. *
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POR QUE A LA HORA DE DEVOLUCIÓN NO INDICAN TIENDA DONDE LO HAY QUE DEVOLVER.
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimada Yolanda, gracias por su valoración. Le indicamos que no disponemos de tienda física ya que somos un comercio online. Para las devoluciones, se procede a la recogida en su hogar. Si tiene cualquier duda, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente vía telefónica o whatsapp al 910 916 858 o a través del siguiente correo electrónico clientes@allzone.es ¡Gracias por confiar en Allzone!
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muy bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por AMPARO C. *
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Estoy muy satisfecha con la compra realizada. El envío fue rápido y la relación calidad-precio la mejor del mercado. Lo recomiendo
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Bien
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Hice la devolución del producto porque era lento para lo que yo necesitaba y, sin haber retirado los precintos, tan sólo por haber ya encendido el ordenador me descontaron 43,35€ (10% de su importe). El plazo para devolver dicho importe es de 14 a 30 días naturales. Pues bien, yo hice la compra el día 27 de noviembre de 2022 y, tras unos cuantos correos quejándome, me devolvieron el dinero el día 6 de marzo de 2023. Para poder devolver el producto, tuvieron que venir a recogerlo a casa y, por supuesto, esto también tuvo un coste: 13.99€. Su respuesta ante mi queja fue que la empresa se reserva el derecho a aplicar una depreciación además de los gastos logísticos de devolución. Me sigue quedando la duda de cómo puede probarse un ordenador sin encenderlo... Por supuesto, dada mi experiencia, no volveré a comprar nunca más en esta página ni la recomiendo.
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimada Ana, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que nuestro protocolo antes de iniciar el proceso de devolución, el producto se revisa minuciosamente por nuestro equipo técnico y se emite un informe con su estado. Este informe es oficial y tiene presunción de veracidad. Si revisa las condiciones de desistimiento que se ubican a pie de página en nuestro sitio web, puede comprobar que la empresa se reserva el derecho a aplicar una depreciación por los productos entregados si han sido manipulados erróneamente. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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Llego perfectamente empaquetado y pritegido
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Muy lentos en la devolución. Devolvi el producto inmediatamente debido a su mala calidad, en eso no pusieron problemas, pero la devolución de dinero en cuenta se retrasó más de dos meses.
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimada Patricia, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que cuando va a la zona de solicitud de devolución, puede elegir la opción en la que desea que le realicemos el reembolso y usted puede elegir la opción de reembolso a saldo que se hace efectiva en 24h mientras que las demás opciones se indica ahí mismo que tienen una demora por el trámite administrativo ya que somos una empresa con un gran volumen de operativa. De igual forma, hemos observado que su reembolso se hizo efectivo el 22/02. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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Compré un móvil y llegó en perfecto estado
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Perfecto, todo ha sido conforme a lo especificado en la compra, tanto el tiempo de entrega como producto entregado en perfectas condiciones.
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Son unos HP
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Javier, lamentamos que esta sea su valoración. Hemos revisado su pedido y hemos observado que procedió a la devolución por un plazo de entrega superior cuando los plazos estabas transcurriendo correctamente y se iban a cumplir. Le recordamos que, como puede comprobar en nuestras condiciones, nuestros plazos de entrega son de 3 a 6 días hábiles. Su pago fue aceptado el 27/01 y su pedido se iba a entregar el 6/02, por lo que se hubieran cumplido. Sin embargo, no aceptó el envío y, finalmente, se le realizó el reembolso correspondiente. Si tiene cualquier duda o consulta puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente vía telefónica o whatsapp al 910 916 858 o a través del siguiente correo electrónico clientes@allzone.es Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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The deilvery took more time then expected, but customer service was excellent
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El pedido llegó muy rápido y sin ningún problema. Todo perfecto y muy bien empaquetado. Empresa muy recomendada y fiable.
Opiniones de , luego de una experiencia de por EDUARDO B. *
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La verdad que muy bien va fenomenal es xulisimo no le pongo 5 estrellas por un incidente que hubo con el primer pedido pero abonando la diferencia aotro terminal se solucionó todo perfecto,muy contenta la verdad.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARTINA Z. *
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Rápido y sencillo. La única pega ha sido recibir el pedido en dos paquetes y dos días distintos. Por lo demás genial, y atención al cliente excelente
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Han sido rápidos en la entrega de Iphone13mini, gracias.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARGARITA B. *
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Estupendo servicio. Muy atentos en informar, incluso a través del WhatsApp y el envío llegó antes de lo inicialmente previsto. Compraré más a través de esta App. Encantado
Opiniones de , luego de una experiencia de por NICOLÁS P. *
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Todo correcto. Entrega en fecha. Perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSEFA F. *
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compré un móvil el 18 de enero y lo he recibido el 23 de marzo. en el momento de la compra estaba en stock
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Vicente, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que siempre que usted pueda añadir un producto al carrito de compra es porque lo tenemos disponible. Sin embargo, lo que puede ocurrir y este ha sido su caso es que en periodos de alta demanda, rebajas o descuentos concretos, el plazo de entrega puede sufrir una leve demora. Esto aparece en nuestras condiciones por lo que puede revisarlo. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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Todo bien y rápido, los productos bien protegidos y sin defectos a un buen precio
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La entrega a tardado un poko,los demás bien
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En primer lugar los precios tan competitivos y la atención al cliente, tanto telefónica como vía whatsapp, han ayudado a pasar por alto las incidencias en los envíos. Hay que tener en cuenta los plazos, y en mi caso, supongo que fue por un gran volumen de trabajo, tardó un poco en salir y otro poco en llegar, estas últimas causas ajenas a Allzone, que sin embargo, con el seguimiento y control constante del departamento de atención al cliente han hecho que al final aunque terminara con sabor agridulce, hay que mirar siempre lo positivo y eso es que ya tengo dos dispositivos con ellos. Los dos originales, a un precio imbatible por grandes empresas y ánimo a esta web a continuar así, y depurar un poco el departamento de preparación para que en vez de 72h en 24h ya comience el pedido a funcionar (critica constructiva). Muy contento con la compra, aún hay margen de mejora pero un gran trabajo equipo. Mi dispositivo funcionando y 100% nuevo y original. Gracias.
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Tardo un poco pero el producto es de primera calidad estoy muy contenta por mi compra
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Todo bien el problema que tarda mucho en llegar diez días
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Miguel Angel, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que nuestros plazos de entrega, como puede comprobar en nuestras condiciones, son de 3 a 6 días hábiles. Hemos revisado su pedido y los plazos se iban a cumplir ya que su pago fue aceptado el 20/03 y su pedido iba a ser entregado el 28/03. Sin embargo, hemos observado que hubo un error en la dirección y por ello la entrega se demoró un día adicional. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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Muy bien, llegó en 2 días bien empaquetado con el precinto en la caja del teléfono. Para repetir
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANDRÉS B. *
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Buen percio y producto. La entrega bastante lenta, más de una semana. Sigo a la espera de la factura, espero me la envíen pronto. Repetiría, pero hay margen de mejora.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROSA A. *
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Compra realizada con éxito. Buena comunicación. Todo OK
Opiniones de , luego de una experiencia de por ZOE G. *
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Recomiendo está web muy buena comunicación y la entrega en el tiempo indicado, volveré a comprar sin duda
Opiniones de , luego de una experiencia de por ADRIÁN A. *
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Tanto el precio como el servicio de 10. En todo momento he estado informado del envío del producto sin ningún problema.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NATALIA R. *
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La calidad del producto es buena, pero tardaron demasiado en enviarlo. 10 días en enviarlo en mi opinión es nucho, aunque se justifiquen que tienen mucha carga de trabajo.
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Rafa, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que los plazos de entrega con los que trabajamos en Allzone de forma habitual son de 3 a 6 días hábiles. Sin embargo, puede ocurrir y aparece en nuestras condiciones que, este plazo puede sufrir una leve demora en periodos de alta demanda, rebajas o descuentos concretos. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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El producto me fallo a los 3 días. Lo devuelvo y 28 días,después aún no me han resuelto nada. La pantalla dejo de funcionar por si sola. Me gaste 1000€ y no tengo nada. Tu que crees? Estoy totalmente enfadado y quiero mi devolución ya. Pero no me lo resuelven dicen que hay que esperar. Mal servicio. Tejero no rápido pero no resuelven. Página web muy lenta en cargar. En definitiva estoy muy desilusionado.
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Manuel, lamentamos que esta sea su valoración. Sentimos lo ocurrido. Le informamos que el protocolo que seguimos para gestionar las garantías es que el pedido tiene que ser revisado por nuestro servicio técnico para comprobar su estado y a partir de ahí enviarlo a reparar si se ha encontrado algún fallo. Hemos revisado su pedido y, en su caso, fue revisado por nuestro servicio técnico y se encuentra en gestión. De igual forma, siempre que quiera saber el estado de su pedido, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente vía telefónica o whatsapp al 910 916 858 o a través del siguiente correo electrónico clientes@allzone.es Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
Respuesta de Claudia JSeñalarSentís mucho pero no me solucionais nada.
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Todo bien. Envío rápido y buen precio.
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Es muy bueno
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First class service
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Siempre compro los móviles aquí
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No le doy 5 estrellas por la demora en la entrega, por lo demás satisfecho con la compra.
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Muy satisfecho
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La página es muy intuitiva y clara. El producto llegó bien, a las 2 semanas. Desconozco cómo es el servicio de atención al cliente. De momento todo bien.
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La verdad que todo muy bien, buena comunicación ,rápidos y eficaces. Se entrega en el plazo estipulado, vamos ,para repetir seguro.
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Todo bien, pero envío lento. No cumplieron plazo de entrega. Por eso pongo 4 estrellas.
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Buena experiencia, aunque falte un poco de feedback en algunos momentos, el pedido llegó en tiempo yforma
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Todo perfecro, volveré a comprar
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Producto a un precio muy competitivo, de calidad y con envío muy rápido. Satisfecho con la compra.
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Todo genial y respuesta rápida
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Transparencia del proceso de compra y buen precio
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La mesa que compre no era para nada lo que parecía en fotos, la calidad malísima hasta astillas sin pulir tenía, han tardado más de un mes en devolverme el dinero teniendo en su poder ya la mesa y revisada, eso si....tardaron 2 segundos en cobrar la mesa y se han cobrado los gastos de devolución, no volveré a comprar nada y no lo recomendaré
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimada Ana, lamentamos que esta sea su valoración. Sentimos que el producto no haya cumplido con sus expectativas. En la ficha de los productos siempre aparecen todas las imágenes y características que se necesitan conocer. Hemos observado que procedió a la devolución. En cuanto al reembolso, le informamos que puede elegir la opción en la que desea que le realicemos el reembolso y le informamos que usted puede elegir la opción de reembolso a saldo que se hace efectiva en 24h mientras que las demás opciones se indica ahí mismo que tienen una demora por el trámite administrativo ya que somos una empresa con un gran volumen de operativa. De igual forma, su reembolso ya fue efectuado el 15/03. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
Respuesta de Rodrigo MSeñalarBuenas tardes Si elijo a saldo quiere decir que estoy obligada a volver a comprar, son ustedes muy listos.... O su política de venta que en mi opinión y seguro que en muchos más clientes están equivocados, si tienen mucho volumen de operaciones deberían tener más empleados y no hacernos esperar un mes para devolvernos el dinero (un mes que les esta rentando en su cuenta no en la mia) le recuerdo que su empleo y el de todos los que forman plantilla en Alzzone cobran su sueldo gracias a sus clientes.
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El mejor precio y entrega en plazo con seguimiento en todo momento. Lo recomiendo sin dudarlo.
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Muy contenta con el terminal y el trato.
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Ha llegado rapidísimo y todo perfecto
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Excelente
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Tardo 22dias para recibir el pedido
Opiniones de , luego de una experiencia de por JESÚS B. *
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Francisco, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que aunque nuestros plazos de entrega sean de 3 a 6 días hábiles, en periodos de alta demanda, rebajas o descuentos concretos, este plazo puede sufrir una leve demora. Esto aparece en nuestras condiciones por lo que puede revisarlo. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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Pondria 5 estrellas porque el precio era claramente el mejor precio que encontré, pero el envio se retrasó, aunque la atención al cliente fue correcta.
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En general todo correcto. Muy buen precio por el iPhone 14. Unos días de retraso en la entrega pero buena atención al cliente.
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Es el segundo iPhone 11 que compro, un precio fenomenal, totalmente nuevo con sus precintos, muy rápido el envío. Genial
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ ANTONIO A. *
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El precio muy competente frente a otras tiendas online y el servicio cumple mejor de lo esperado, tiempos, de envío correctos y trazabilidad del envío en todo momento sin problema. Si tuviera que volver a comprar, lo haría sin duda.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LARA A. *
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Todo perfecto!
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Pedido recibido en tiempo y correctamente
Opiniones de , luego de una experiencia de por MANUELA R. *
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Servicio impecable entregando en los plazos marcados.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEJANDRO H. *
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En emvio a sido rapidísimo muy buen embalaje, el producto igual que en las fotos un 10 en todo recomiendo este sitio
Opiniones de , luego de una experiencia de por SONIA B. *
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Llego sin ningún problema y todo correcto de momento.
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Un poco lentos en la entrega pero de momento el móvil funciona muy bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por FÁTIMA L. *
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Mi pedido tardo un poco más de lo que debería según la página, me ofrecieron cambiar el color para que saliese al día siguiente de la compra pero no me dijeron lo que tardaría en tener el que yo había elegido se suponía que sus plazos eran 6 días pero tardo unos días más, a mi no me supuso gran molestia porque mi anterior móvil seguía funcionando, mal pero iba, pero si esto le pasa a alguien que no le funciona es una faena muy grande. Llame para que me dieran información de mi pedido y me atendieron muy bien, no tuve que esperar mucho.
Opiniones de , luego de una experiencia de por VALENTINA R. *
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Todo bien y rápido
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sin problemas
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La página web super fácil de utilizar, Seur que fue quien me hizo el reparto fue súper bien la entrega además de muy rápida en menos de 24 horas tenía el patin
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No sabía como era esa comprar la primera vez pero me sorprendió son formales
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al principio pensé que por la diferencia de precio respecto a otras tiendas era una estafa, pero nada de eso, todo genial y si tengo que volver a cambiar de iphone primero mirare en allzone
Opiniones de , luego de una experiencia de por ADAM H. *
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Retraso de varias semanas en recibir el producto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ISMAEL L. *
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Carlos, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que aunque nuestros plazos de entrega sean de 3 a 6 días hábiles, en periodos de alta demanda, rebajas o descuentos concretos, este plazo puede sufrir una leve demora. Esto aparece en nuestras condiciones por lo que puede revisarlo. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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Entrega correcta en cuanto a la fecha estimada. El paquete venía abierto y la pegatina que sella el envase para garantizar que no ha sido abierto estaba rota y tapada con otra falsa.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁFRICA M. *
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Fernando, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que hemos revisado su pedido y no hemos encontrado ningún tipo de incidencia. Por otro lado, nuestros productos son totalmente nuevos, 100% originales y vienen en su embalaje original y a través del IMEI puede comprobarlo con el fabricante para que así pueda tener esa seguridad 100%. Sin embargo, debido a los precintos actuales, que son frágiles, pueden resultar dañados en la manipulación en almacén. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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Hice la compra y realmente no tengo queja, responden las dudas rápido y recibes información
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La compra en sí como cualquier otra superficie...el proceso de devolución...un auténtico desastre. No sabes dónde está tu paquete en ningún momento pq el proceso sigue en "pendiente de entrega" todo el proceso de devolución...que se hace eterno..
Opiniones de , luego de una experiencia de por ELENA T. *
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Jesús, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que el protocolo que seguimos en las devoluciones es que previo a iniciar el proceso de devolución, el producto se revisa minuciosamente por nuestro equipo técnico y se emite un informe con su estado, por lo que tiene un tiempo de gestión. De igual forma, hemos revisado su pedido y la devolución fue solucionada, usted decidió reembolso a saldo y se le hizo efectivo en el tiempo estimado. De igual forma, siempre que necesite más información, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente vía telefónica o whatsapp al 910 916 858 o a través del siguiente correo electrónico clientes@allzone.es. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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Se cumplieron los plazos, el servicio indicado y el producto tal como se describe. PERFECTO
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARCOS C. *
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Mala política de devoluciones. Me enviaron un articulo usado y me costó Dios y ayuda devolverlo. Lo compré en invierno y conseguí la devolución en primavera. No digo más.
Opiniones de , luego de una experiencia de por RODRIGO L. *
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado José Manuel, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que el protocolo que seguimos en las devoluciones es que previo a iniciar el proceso de devolución, el producto se revisa minuciosamente por nuestro equipo técnico y se emite un informe con su estado, por lo que tiene un tiempo de gestión. De igual forma, hemos revisado su pedido y la devolución fue solucionada y su reembolso realizado el 20/03. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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No doy las 5 estrellas , por qué el tiempo en llegarme el producto fue muy superior al estipulado al hacer la compra..lo demás muy bien.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SANTIAGO M. *
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Todo muy excelente,el envio y empaquetado muy bien de los productos
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA CARMEN E. *
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buena compra y muy buena respuesta de envío... volveremos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JESÚS R. *
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Una experiencia de 10!!! Volveré cuando tenga que comprar algo nuevamente
Opiniones de , luego de una experiencia de por EDUARDO L. *
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Todo perfecto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CLARA Z. *
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Opiniones añadidas por orden cronológico