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Resumen de opiniones
Las opiniones destacan la variedad de juguetes y la calidad de los productos, con experiencias positivas en la atención y entrega rápida. Algunos comentarios mencionan problemas con la búsqueda y el embalaje, pero en general, la marca cumple con las expectativas.
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A. A.
6 oct 2021
Reseña verificadaNo me llegó correo de confirmación
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A. A.
6 oct 2021
Reseña verificadaEl pedido fue rápido
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A. A.
6 oct 2021
Reseña verificadaEl personal que me ha atendido ha sido muy amable y además me ha ayudado a elegir el producto.
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A. A.
6 oct 2021
Reseña verificadaEs la tienda por excelencia para juguetes y afines. Atención muy clara y directa.
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A. A.
6 oct 2021
Reseña verificadaHorrible, la empresa de envíos da mucha pena, el repartidor no quiso subir a entregar el paquete, fue muy grosero con mi padre que es un señor mayor y a mí me falto al respeto. No pienso comprar en la vida ni recomendarlo porque el servicio fue lamentable.
Respuesta de toysrus.es
Estimado José, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita.
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A. A.
6 oct 2021
Reseña verificadaTodo llegó a tiempo y en perfecto estado.
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A. A.
6 oct 2021
Reseña verificadacorrecta
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A. A.
6 oct 2021
Reseña verificadaEnvio rápido
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A. A.
6 oct 2021
Reseña verificadaMuy rápido y en perfectas condiciones. Repetiré, sin duda.
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A. A.
5 oct 2021
Reseña verificadaRealicé el pedido con recogida en tienda que me ponía en un plazo de 2 horas y a los 2 días no había recibido información de que podía ir a recogerlo. Tuve que llamar a la tienda, que me atendieron de maravilla y me dijeron que fuese a recogerlo. La compra on line no tengo buena opinión
Respuesta de toysrus.es
Monica, muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Revisaremos el caso para que no vuelva a ocurrir. Hasta luego :)
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A. A.
5 oct 2021
Reseña verificadaProfesionales y excelente trato
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A. A.
5 oct 2021
Reseña verificadaTodo ok
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A. A.
5 oct 2021
Reseña verificadaMe enviaron con retraso, en tres envios diferentes, y a uno de los articulos le faltaba un detalle que va pegado en el exterior de la caja. Deberían cuidar mucho de que lo que envian esté en perfecto estado. En mi caso era para un regalo y no me daba tiempo de reclamar.
Respuesta de toysrus.es
Estimado cliente, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tratar que no se repita. Hasta luego :)
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A. A.
5 oct 2021
Reseña verificadaBuena
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A. A.
5 oct 2021
Reseña verificadaTodo bien
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A. A.
4 oct 2021
Reseña verificadaMuy buena
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A. A.
4 oct 2021
Reseña verificadaEl pedido no llegó a conocimiento por parte del centro done se iba a recoger. Estaba siempre en proceso y en la tienda no les había entrado el pedido para poder procesarlo. Experiencia de compra online: muy mala
Respuesta de toysrus.es
Carmen, muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Revisaremos el caso para que no vuelva a ocurrir. Hasta luego :)
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A. A.
4 oct 2021
Reseña verificadaLa clave es la confiabilidad. Toys r'Us es garantía de confianza en el proceso de compra y en la calidad del producto. 100% recomendado.
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A. A.
4 oct 2021
Reseña verificadaHice la compra on line un Domingo, para recoger en tienda a las 2 horas, y el Martes tuve que llamar para reclsmar mi comora, ya que no habia recibido el email para ir a recogerla. Mal servicio de conora on line en esa modalidad.
Respuesta de toysrus.es
Eva, muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)
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A. A.
4 oct 2021
Reseña verificadaCon toysrus, bien excepto por el tema que no envolvéis los regalos, el transporte pésimo, llegó un día más tarde, el quinto día, y no se llegó al cumple
Respuesta de toysrus.es
Cruz, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
Respuesta de A. A.
Gracias!
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