Ir al sitio web
Resumen de opiniones
La marca destaca por sus buenos precios, atención amable y rápida entrega, aunque se sugiere mejorar la presentación de algunos productos.
-
A. A.
19 jun 2022
Reseña verificadaRealizo un pedido con 3 artículos iguales para recoger en tienda. Solo me envían uno de los 3 alegando que no tienen stock y para que me devuelvan el dinero o me envíen el resto del pedido tengo que llamar por teléfono 3 veces (más de 12 min de espera en cada llamada) y enviar 4 emails. De momento solo me han devuelto el importe de uno. Logística y servicio post venta PÉSIMO en el online y en tienda.
Respuesta de Toysrus.es
Muchas gracias Daniel, por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu devolución. Nuestro afán es que los procesos de devolución sean lo más sencillo y rápido posible. Vamos a revisamos tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta pronto!
-
A. A.
19 jun 2022
Reseña verificadaEsta vez ha sido un desastre, es una pena. Compré con una semana de adelanto los juguetes del cumpleaños de mi hijo y casi no llegan a tiempo. Les he escrito emails, por twitter, por instagram, y llamado por teléfono y me ha costado muchísimo que me respondieran. Han alegado que el retraso era debido a una huelga de Correos pero no es del todo cierto. Se sabía y podían haber utilizado otro servicio u otro transportista, o haber reclamado el envío. Un pedido online no puede tardar 6 días en llegar. Lo peor ha sido la mala atención al cliente. No tengo claro si volveré a comprar, y soy cliente desde hace más de 22 años.
-
A. A.
19 jun 2022
Reseña verificadaRápido, eficaz y eficiente
-
A. A.
19 jun 2022
Reseña verificadaEl pedido llego fraccionado. Teneis que mandar todo a la vez y no en varios envios
-
A. A.
19 jun 2022
Reseña verificadaRápido, barato y fiable
-
A. A.
19 jun 2022
Reseña verificadaLe he dado esta puntuación porque aunque el pedido ha llegado bien y rápido, las muñecas que pedí de la marca OUR GENERATION, me habéis mandado la versión antigua y no la nueva como salía en la foto , o sea es el mismo modelo pero con cara diferente, nada que ver con la foto que mostrais, que corresponde a la versión moderna. La que me habéis mandado es la versión antigua y no se corresponde a esa foto
Respuesta de Toysrus.es
Muchas gracias Manuel, por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas para evitar que se repita, sin embargo, recuerda que existe un plazo de devolución o cambio por si fuera necesario. Hasta pronto! :-)
-
A. A.
19 jun 2022
Reseña verificadaLa caja del juego vino con un golpe en un costado antes de embalarla que rajó parte de esta y la hundió, al ser un producto agotado pasé de reclamar porque no iban a poder mandarme otro.
-
A. A.
19 jun 2022
Reseña verificadaSúper, y llego rápido!
-
A. A.
19 jun 2022
Reseña verificadaFácil y rapida
-
A. A.
19 jun 2022
Reseña verificadaMuchos productos, y con grandes ofertas
-
A. A.
19 jun 2022
Reseña verificadaEnvío rápido y en perfectas condiciones
-
A. A.
19 jun 2022
Reseña verificadaBuena calidad y promoción
-
A. A.
19 jun 2022
Reseña verificadaRápida y buena compra.
-
A. A.
19 jun 2022
Reseña verificadaBien Ordenado y con muchos artículos diferentes
-
A. A.
19 jun 2022
Reseña verificadaPrecio increíble!! Y en menos de dos días en casa!!
-
A. A.
19 jun 2022
Reseña verificadaMe puse en contacto con toys r us porque uno de los juegos llegaba en mal estado, abierto y roto y aún no me han contestado.
-
A. A.
19 jun 2022
Reseña verificadaGenial, un precio buenísimo y envío rápido
-
A. A.
19 jun 2022
Reseña verificadaLa página funciona muy mal. Problemas al pagar con cupones waiet
-
A. A.
19 jun 2022
Reseña verificadaEmbalaje muy deficiente. Muchos de los productos han llegado con daños por golpes debido a que iban sueltos dentro de cajas de poca calidad y sin proteccion ya fuese papel o bolsas de aire. Aparte lo he recibido en 4 veces con las molestias que acarrea tener que estar varios dias en casa para recepcionarlo
-
A. A.
19 jun 2022
Reseña verificadaUna de las cajas del Lego 76156 llegó abierta, el precinto había sido quitado y vuelto a poner en malas condiciones.
Opiniones añadidas por orden cronológico
Contact
Ir al sitio web
Establecimientos
Certificación
