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Resumen de opiniones
La marca destaca por sus buenos precios, atención amable y rápida entrega, aunque se sugiere mejorar la presentación de algunos productos.
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A. A.
28 dic 2022
Reseña verificadaRápido y eficiente
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A. A.
28 dic 2022
Reseña verificadatodo facil y rapido
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A. A.
28 dic 2022
Reseña verificadaCuando puedo utilizar vales, retiran articulos de la venta por arte de magia. Que el dia de antes estaban a la venta
Respuesta de toysrus.es
Hola Cesar! Muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)
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A. A.
28 dic 2022
Reseña verificadaCompré un juego que ponía que tenían en stock para recoger en tienda pero me cancelaron directamente porque en realidad no lo tenían mientras que en otras tiendas sí que tenían. No entiendo porqué no me lo mandaron de otra tienda. Y aunque me cancelaron directamente el pedido, me lo cobraron para luego devolverme el dinero 2 días después. Además, usé un cupón descuento en la comprar y no consigo recuperarlo cuando me han cancelado ellos el pedido. He hablado varias veces con Atención al Cliente y llevo una semana para recuperarlo sin éxito. No volveré a comprar aquí.
Respuesta de toysrus.es
Holá! Muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos por garantizar la total disponibilidad de nuestros productos pero desgraciadamente, en ocasiones excepcionales, el stock disponible no es correcto y tenemos que cancelar un artículo. Revisaremos cuidadosamente el inventario del artículo cancelado para garantizar su fiabilidad. Hasta luego :)
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A. A.
28 dic 2022
Reseña verificadaTodo muy bien, tuve un problema con la compra online y mandé un email que me contestaron enseguida.
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A. A.
28 dic 2022
Reseña verificadaHa día de hoy no he recibido el juguete y debería haberlo recibido el día 09/12, unos mal que es para Navidad y no para antes....
Respuesta de toysrus.es
Holá María! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
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A. A.
28 dic 2022
Reseña verificadaLlegaron las cajas de Lego tocadas por un golpe en el transporte. Una rota y la otra chafada. Sí, las puedo devolver, pero de la rota no hay más stock, ni me dieron solución, salvo devolverla. Muy mal
Respuesta de toysrus.es
Hola José! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)
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A. A.
27 dic 2022
Reseña verificadaUn trato del encargado a un problemita que surgió, se solucionó todo de manera perfecta.
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A. A.
27 dic 2022
Reseña verificadaFue entrega con recogida en tienda en 2 horas. Se preparó con algo más de retraso del previsto pero dentro del mismo día .
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A. A.
27 dic 2022
Reseña verificadaMuy bien. Llegó dentro del plazo de entrega
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A. A.
27 dic 2022
Reseña verificadadeberia cambiar de empresa de envio 7 dias y aun no ha llegado, normal que correos presente deficit
Respuesta de toysrus.es
Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
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A. A.
27 dic 2022
Reseña verificadaTodo muy bien la verdad
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A. A.
27 dic 2022
Reseña verificadaTodo perfecto. Atención muy buena.
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A. A.
27 dic 2022
Reseña verificadaMuy buena, los problemas en el transporte de mi anterior compra no se han producido. Venia en doble caja para evitar que el producto pudiera dañarse. Muchas gracias por haber aplicado acciones de mejora en vuestro servicio de compra online.
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A. A.
27 dic 2022
Reseña verificadaTodo perfecto
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A. A.
27 dic 2022
Reseña verificadaRetiran sets cuando te dejan gastar los vales. Y solo hay unos pocos
Respuesta de toysrus.es
Hola Cesar! Muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)
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A. A.
27 dic 2022
Reseña verificadaCuando llegué a la tienda me dieron el pedido y cuando vi el juguete estaba usado, estaba suelto por la caja y estaba defectuoso, me dieron otro y al ir al probarlo en casa no funciona, tenia pilas dentro metidas y estaban en mal estado y al ponerle otras nuevas el juguete no funciona, ahora tengo que ir otra vez a la tienda y devolverlo.
Respuesta de toysrus.es
Hola Laura! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida durante la recogida de tu pedido. Trasladaremos directamente tu caso a la tienda implicada para que revise sus procesos y no vuelva a ocurrir. Hasta luego :)
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A. A.
27 dic 2022
Reseña verificadaNo envían cupón descuento. Tienes que solucionar los problemas llamando tú mismo. Envían datos incorrectos. NO tienen stock en plenas Navidades de casi ningún juguete.
Respuesta de toysrus.es
Hola Maria! Muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)
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A. A.
27 dic 2022
Reseña verificadaTodo bien empaquetado y recibido a tiempo.
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A. A.
27 dic 2022
Reseña verificadaTODO PERFECTO
Opiniones añadidas por orden cronológico
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