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Resumen de opiniones
La marca destaca por sus buenos precios, atención amable y rápida entrega, aunque se sugiere mejorar la presentación de algunos productos.
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A. A.
10 ene 2023
Reseña verificadaBien
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A. A.
10 ene 2023
Reseña verificadaMuy rápidos en mandarlo
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A. A.
10 ene 2023
Reseña verificadaContenta con el servicio, tenían lo que íbamos buscando
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A. A.
10 ene 2023
Reseña verificadaTodo correcto.
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A. A.
10 ene 2023
Reseña verificadaBuena experiencia
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A. A.
10 ene 2023
Reseña verificadaMe mantuvieron informada en todo momento y el pedido llegó en 48 horas
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A. A.
10 ene 2023
Reseña verificadaMuy bonito
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A. A.
10 ene 2023
Reseña verificadaTotalmente recomendable. Servicio rápido.
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A. A.
9 ene 2023
Reseña verificadaTras una mala experiencia con un pedido reciente de juegos de Lego de gran tamaño, debido al estado de los productos, en esta ocasión han llegado razonablemente bien y se ve que no han estado expuestos en tienda o, al menos, al alcance de cualquiera que pasara por allí. Sin embargo, no les doy la máxima calificación porque se habría podido mejorar muchísimo la manipulación y el empaquetado. Los sets de lego estaban en contacto directo uno con otro y tenían juego para moverse dentro de la caja por lo que producen marcas visibles en los juegos que hacen que pierdan valor. Señores de Toys're Us, lea animo a que cuando se trate de sers de Lego de importes a partir de 150€ o sets para adultos, piensen que en muchas ocasiones están destinanos al coleccionismo y, por lo tanto, cuiden al máximo el envío.
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A. A.
9 ene 2023
Reseña verificadaLa entrega fue rápida, tiene juguetes super bonitos y baratos .
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A. A.
9 ene 2023
Reseña verificadaPedido correcto y a tiempo. Pero Con la oferta del 50% en la segunda unidad, en la web al iniciar sesión no metía la promoción y había que salir y volver a entrar. Pero finalmente lo conseguí.
Respuesta de toysrus.es
Hola María! Muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)
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A. A.
9 ene 2023
Reseña verificadaMaravilloso muy iluminado,mucha variedad.un poco caro pero esta bien
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A. A.
9 ene 2023
Reseña verificadaEl personal muy amable y el pedido me ha llegado antes de lo marcado
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A. A.
9 ene 2023
Reseña verificadaMuy rápido y eficaz
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A. A.
9 ene 2023
Reseña verificadaRápido y correcto, una lástima que el paquete llego un poco aplastado y la caja del producto un poco daňada, se debería mejorar el embalaje
Respuesta de toysrus.es
Hola Miguel! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)
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A. A.
9 ene 2023
Reseña verificadaRápidos, eficaces y amables.
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A. A.
9 ene 2023
Reseña verificadaNo me ofrecieron la opción de entrega en domicilio. Me entregaban el producto sin embalaje de ningún tipo y la opción que me dieron fue comprar una bolsa.
Respuesta de toysrus.es
Hola Maria! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
Respuesta de A. A.
Indicar que el porte se entregó directamente en tienda porque no ofrecieron servicio de entrega en domicilio. No tengo nada que reclamar al transportista sino al servicio de atención del establecimiento en Vigo. Saludos
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A. A.
9 ene 2023
Reseña verificadaLa caja me vino golpeada y rota, se veía el contenido. La abrí en correos por si tenía que hacer alguna reclamación y nos dimos cuenta que lo que habían hecho al preparar el pedido fue meter a presión dos juegos que compré en una caja de dimensiones más pequeña que los juegos, de ahí que terminara rompiéndose la caja de embalaje. Los juegos llegaron con las esquinas rotas, al no estar bien embalados. No los devolví porque los necesitaba para un regalo. Está visto que TOYSRUS no es la juguetería que era, ha perdido mucho, encima que pagué los gastos de envío. Vergonzoso!!! No volveré a comprar en TOYSRUS.
Respuesta de toysrus.es
Hola José! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)
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A. A.
9 ene 2023
Reseña verificadaBuena tienda
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A. A.
9 ene 2023
Reseña verificadamuy bueno
Opiniones añadidas por orden cronológico
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