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Resumen de opiniones
La marca destaca por sus buenos precios, atención amable y rápida entrega, aunque se sugiere mejorar la presentación de algunos productos.
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A. A.
1 jul 2023
Reseña verificadaTodo a tiempo, muy bien
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A. A.
1 jul 2023
Reseña verificadaLas personas que nos atendieron muy amables
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A. A.
1 jul 2023
Reseña verificadaFácil y rapido
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A. A.
1 jul 2023
Reseña verificadaTodo perfecto
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A. A.
1 jul 2023
Reseña verificadaFue todo de maravilla.
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A. A.
1 jul 2023
Reseña verificadade varios juguetes que compré dos me vinieron iguales, tuvo que buscar en que tienda había el juguete que habia comprado e ir a la tienda.
Respuesta de toysrus.es
Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)
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A. A.
1 jul 2023
Reseña verificadaEl buscador de la web no te deja buscar de manera muy generalizada, hay veces que resulta un poco incómodo...
Respuesta de toysrus.es
Hola! Muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)
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A. A.
1 jul 2023
Reseña verificadacompre una bicicleta, despues de casi montarla me falta una pieza, llamo a atención al cliente, y muy amables me dicen que tengo que desmontarla y llevarla a una tienda que tengan esa bici y descambiarla. Creo que cuando es un error de la empresa, deberian ser ellos, ya que han mandado mal el producto el que me lo envíen de nuevo y me retiren el que estaba mal.
Respuesta de toysrus.es
Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu devolución. Nuestro afán es que los procesos de devolución sean lo más sencillo y rápido posible. Vamos a revisamos tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)
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A. A.
1 jul 2023
Reseña verificada¡Muy bien! Envío rápido y seguro.
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A. A.
30 jun 2023
Reseña verificadabuenas ofertas y tiempo rapido de entrega
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A. A.
30 jun 2023
Reseña verificadaMal embalado y con la etiqueta de entrega sin poder leerse
Respuesta de toysrus.es
Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
Respuesta de A. A.
Buenas, el contenido del paquete estaba bien es el embalaje en donde venía que no era correcto.
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A. A.
30 jun 2023
Reseña verificadaMe mandaron al correo que el pedido era gratuito con un código promocional, lo introducía y no era válido asi que no lo entiendo
Respuesta de toysrus.es
Hola! Muchas gracias por tu valoración, nos es de gran ayuda en nuestro compromiso por ofrecer las promociones y descuentos más atractivos a nuestros clientes. Hasta luego :)
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A. A.
30 jun 2023
Reseña verificadaEl envío ha sido rápido y te van informando continuamente del proceso. Tanto del proveedor como de la fecha prevista de entrega. Me ha sorprendido gratamente.
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A. A.
30 jun 2023
Reseña verificadaBuen servicio
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A. A.
30 jun 2023
Reseña verificadaRápidos y precios con oferta
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A. A.
30 jun 2023
Reseña verificadaMe ha sido imposible canjear mi cheque ahorro. Por un error en el servidor se me redirecciona a la web sin hacer el pago, y ese pedido queda como pendiente de pago. A pesar de mi insistencia en una llamada telefónica a la compañía, no se me ofrece ninguna solución. Salvo que espere al día siguiente. Cosa que hice, y tampoco me fue posible hacer uso del cheque ahorro.
Respuesta de toysrus.es
Hola Lucía! Muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos en dar el mejor servicio de atención al cliente. Veremos tu caso en concreto para ver que ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)
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A. A.
30 jun 2023
Reseña verificadaLlegó rápido y en perfectas condiciones
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A. A.
29 jun 2023
Reseña verificadaValoro la amabilidad y calidad del personal de la tienda de Granada. Para mí, por mi experiencia desde hace 4 años a hoy, un 10. El producto en sí no implica el proceso de compra, porque se vende el multitud de comercios.
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A. A.
29 jun 2023
Reseña verificadaMuy positiva
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A. A.
29 jun 2023
Reseña verificadaHice un pedido con dos productos. El telescopio cuando lo pedí estaba en stock, cuando lo confirmaron estaba en stock y al día siguiente me dijeron que no estaba. Una decepción. Una gran empresa como ustedes no debería ir restando del stock conforme se confirman pedidos? Así a nadie se le confirmaría nada que no tenéis
Respuesta de toysrus.es
Hola Gloria! Muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos por garantizar la total disponibilidad de nuestros productos pero desgraciadamente, en ocasiones excepcionales, el stock disponible no es correcto y tenemos que cancelar un artículo. Revisaremos cuidadosamente el inventario del artículo cancelado para garantizar su fiabilidad. Hasta luego :)
Opiniones añadidas por orden cronológico
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