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Resumen de opiniones
La marca destaca por sus buenos precios, atención amable y rápida entrega, aunque se sugiere mejorar la presentación de algunos productos.
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A. A.
14 jul 2023
Reseña verificadaMuy buena
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A. A.
14 jul 2023
Reseña verificada...
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A. A.
14 jul 2023
Reseña verificadaEnvío rápido y bien protegido
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A. A.
14 jul 2023
Reseña verificadaTodo perfecto en 24 horas recibido perfectamente.
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A. A.
14 jul 2023
Reseña verificadaEnviado muy rápido
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A. A.
14 jul 2023
Reseña verificadaLlegó en la fecha estimada y en perfecto estado
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A. A.
14 jul 2023
Reseña verificadaTodo bien.
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A. A.
11 jul 2023
Reseña verificadaMuy buena y rápida
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A. A.
11 jul 2023
Reseña verificadaMuy buena
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A. A.
11 jul 2023
Reseña verificadaRápida
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A. A.
11 jul 2023
Reseña verificadaVisite una de las tiendas para comprar un balón Kikenbil, en la web me ponía que esa tienda tenía disponibilidad cuando llegue la dependencia me dijo que estaba agotado pero que me pedía y en dos días lo recibíria, pasaron los días y tuve que llamar a la tienda porque lo quería para regalar y no llegaba, unos días después me llama correos para preguntarme la dirección de entrega cuanto lo tenían que entregar en la tienda donde hice el pedido y yo luego recoger allí. Pero bueno hasta no importa. Cuando voy al recoger el paquete la caja llega abierta y la otra caja del producto también abierta la dependienta lo repasa y dice que está todo, yo me sorprendo porque suelo comprar por internet y siempre llega todo precintado. Pero me comenta que está todo , el balón con el inflador y una diana. Cuando voy a regalárselo a mi hijo por fin de curso el fin de semana y inclamos el bolón nueva sorpresa, se deschicha y no funciona. Estába claro la caja estaba abierta y el balón no funcionaba. Llamo a la tienda disgustada claro por la ilusión que tenia mi hijo y la desilusión que se llevó al no funcionar y la señorita me toma nota del teléfono, al día siguiente me llaman y me dice que lo siente pero el producto está agotado y que vaya a la tienda y me devuelven el dinero. Eso no es una solución, no quiero el dinero si no el producto en cualquier de sus colores o modelos y más cuando veo que en la página de internet vuestra si a parece el producto en venta con opción de envío a domicilio por 3'95€ . Me parece poco profesionales y no les importa la sensibilidad de los niños. Una malísima gestión tanto en los envíos como en la atención con el cliente.
Respuesta de toysrus.es
Hola Mari! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)
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A. A.
11 jul 2023
Reseña verificadaMUY BUENA EXPERIENCIA DE COMPRA
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A. A.
11 jul 2023
Reseña verificadaMuy bueno y fácil de usar
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A. A.
11 jul 2023
Reseña verificadaBuen trato
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A. A.
11 jul 2023
Reseña verificadabueno
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A. A.
11 jul 2023
Reseña verificadaRecibí mi pedido muy rápidamente.
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A. A.
11 jul 2023
Reseña verificadaTodo perfecto. El paquete llego antes de lo previsto. Muy contenta
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A. A.
9 jul 2023
Reseña verificadaLlego 2 dias mas tarde de lo que decían y perdí de entregar mi regalo a tiempo.
Respuesta de toysrus.es
Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
Respuesta de A. A.
Con las disculpas no solucionamos nada, cuando alguien compra algo y le dicen una fecha de entregar y más siendo para un regalo de cumple, no puede llegar 2 días más tarde. El compromiso con la atención al cliente debería ser algo que tengan en cuenta.
Respuesta de A. A.
Con las disculpas no solucionamos nada, cuando alguien compra algo y le dicen una fecha de entregar y más siendo para un regalo de cumple, no puede llegar 2 días más tarde. El compromiso con la atención al cliente debería ser algo que tengan en cuenta.
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A. A.
9 jul 2023
Reseña verificadaMuy buena
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A. A.
6 jul 2023
Reseña verificadaBuena
Opiniones añadidas por orden cronológico
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